动物医院经营策略与管理框架图
宠物医院经营策略
宠物医院经营和其他店面经营其实是一致的，必须要有一套固定而有特色的经营模式。经营模的确立要和宠物医院总体风格相一致，否则就会在经营过程中浪费大量的人力和物力。
对于区域型医院的模式，本人认为“1+N”是个比较合适的选择。其中的“1”就是连锁的“核心医院”，要求技术力量雄厚，设备齐全，有规模，让人感官上就有一种“大医院”的感觉；其中的“N”即连锁的一家或几家“子医院”，只需具备最基本的要求，不必追求很高的设备投入，够用就好。
具体体现在以下几个方面：
一、可以做到“技术领先”：要做一个好的宠物医院，没有过硬的技术是不行的，而有足够的检查检验和操作设备是技术得以发挥的一个重要平台。只有具备了过硬的技术，才能为别人之不可为，医院的档次才能提高。而核心医院集中了最优秀的人才和齐全的设备，具备了这种实力！
二、资金得到了最大的节约，避免了多家宠物医院同时上重复设备造成的资金浪费，省下了更多的资金投入到医院的技术创新和宣传上。
三、资源得到了合理利用，最大限度的避免了人员和设备的浪费。一家具备的技术，所有连锁的子医院都会共享，用最少的钱挣最多的钱，是多家连锁的最高追求！
四、人员分配
前台人员（收银员）1人；学生助手6～8人，辅助值班老师完成相关工作。
每天至少2～3名教师参与工作。
外科1人：教师担任,临床接待业务。
内科1人：教师担任, 临床接待业务。
化验室1人: 教师担任, 临床接待业务，检验化验做分析报告。
五、各项规章制度完善
（一）人员管理制度
1、所有工作人员必须团结一致，互相配合，把每项工作做好。
2、遵守作息时间，上班时间不准随便外出，如有特殊情况必须请假。
3、医生必须有良好的职业道德。
4、对宠物主人要礼貌接待，不准粗言乱语，对宠物要有爱心、耐心、责任心。
5、必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。
（二）诊疗厅病历登记和消毒防疫管理制度
1、每天早晚进行全面的环境消毒。
2、当宠物进来时，工作人员要热情地接待，合理地安排诊台，不可带情绪工作。
3、对每只宠物的病情要系统地进行检查并作出初步诊断，然后开出处方或处理意见，按处方逐条进行诊疗并建立完整的病历和档案。
4、对患严重传染病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。
5、需要住院、麻醉、手术或寄养的宠物，应在双方自愿下订立协议，双方共同遵守协议。
6、每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。
7、医生和护士接触每只宠物后要立即洗手和消毒。
8、配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。
9、护士要勤观察宠物的输液情况包括药物变化、输液速度、有无肿胀、药物反映等。若有特殊情况要及时向主治医生反映。
10、诊疗过程中要及时对宠物的分泌物和排泄物进行清理和消毒。
11、对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢
弃。
12、对国家规定患有某些传染病（如狂犬病等）的宠物，应及时报告主管部门，并认真作好消毒及防止传染病扩散措施。
13、经常向宠物主人宣传，狗、猫等宠物必须每年接种疫苗，避免人畜共患病发生。
14、诊疗器械和手术器械每次使用后要严格消毒，注意人与宠物的安全。
（三）住院部规章
１、住院部设有普通病房、细小病房、犬瘟病房，必须根据诊断结果将患病宠物放入相应的病房。进出传染病病房必须严格消毒。
２、病房及走道每天要打扫并消毒两次，室内要保持清洁、整齐、无异味。
３、定时观察宠物病情，如：有无呕吐、大小便性质、精神状况等，及时向主治医生汇报。
４、值班医生每晚要观察宠物的病情、对于病情恶化的宠物要及时向主治医生汇报，联系主人告知病情。
（四）手术室、化验室规章
1、手术室、化验室由专人负责。
2、手术专用器械设备必须随时检查其性能，使其处于良好的备用状态。
3、工作人员进入手术室必须更换手术衣，戴口罩。
4、非工作人员不得进入手术室。
5、手术过程中工作人员不得随意走动，不能大声喧哗。
6、手术后要立即清理手术室，彻底消毒。
7、每日进行常规清洁消毒，定期作大规模的彻底、全面的消毒。
（五）药房管理规则
1、药房由专人负责管理。
2、药品放置要整齐、整洁、合理。
3、药品管理应按其规定和要求进行管理，确保其质量。
4、每种药品快用完时要及时登记并提前一周向管理人员汇报。
5、经常注意检查药品的有效期和质量，发现快过期或有质量问题的药品必须及时清理并作处理。杜绝使用过期、劣质药品。
6、对麻醉药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。以上规章制度必须认真执行，根据员工执行情况给予奖惩。
动物医院经营管理框架图
宠物医院规章制度
宠物医院规章制度
(7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。 (10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。 五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。 2、爱康宠物医院规章制度 1、服务理念：因为热爱，所以专业。 2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。 3、服务语言： （1）称谓：按职业、职位、统称。 （2）吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中。 （3）常用谦语。 （4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4、行为规范： （1）服从领导，听从指挥。 （2）严于职守，认真工作。 （3）优质服务，礼貌待人。 （4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
迅德宠物医院管理系统
迅德宠物医院管理系统 关于宠物医院管理系统的知识主讲：廖健慧 为什么要开发宠物医院管理系统？? 随着人们的生活水平的不断提高，越来越多的人开始养宠物。但是伴随而来的宠物问题已经引起了人们的关注。对于宠物的登记，记录，查询是很困难的。? 提高工作效率。 什么是宠物医院管理系统？? 宠物医院管理系统是一个由人，计算机组成的能进行宠物信息的查询、查看、与主人相关信息的查看、查询的系统。 开发宠物医院管理系统的目的：? 宠物管理系统是为了实现宠物的数字化管理，提高宠物管理人员的工作效率，减少不必要的重复劳动，加速信息的记录，查阅以及传播速度并与其他系统相配合，共同实现无冗余的统一的信息管理系统。宠物管理工作从社会的长远发展上占有举足轻重的地位。 宠物医院诊治流程：提交检验结果顾客挂号开始显示在店信息诊疗化验检验发出检验要求收银药房发药开具处方治疗消号治疗完成顾客离店财务模块库存模块 宠物医院管理系统的功能：（1）前台用户模块? 前台用户模块主要包括宠物的医疗服务类别，美容服务，医师浏览，根据自己的需求来选择适合自己的宠物的医师，用户也可以注
册成为此医院的会员，既可以了解更多关于宠物的各方面信息，也可以提前预约好医师等相关服务。 ? （2）后台管理模块后台管理模块主要包括后台管理员对宠物信息、医师信息、客户信息的管理，包括增加，删除、更改等相关功能。 宠物管理系统的特性：? 1. 系统角色 功能需求：? 1.用户管理（1）用户权限设置对于整个系统，需要完整的权限控制，防止某些人恶意的攻击系统，修改原始记录。所以设置了管理员和普通用户的分类管理。（2）宠物信息管理对于宠物的一些简单信息进行管理，比如宠物姓名、宠物品种及享受服务的相关信息。只可以进行浏览，无权限修改相关信息。 ? 2.管理员管理（1）宠物管理对宠物信息及客户信息相对应，可以进行相关的增加、删除、修改等相关功能。（2）客户管理对客户注册信息的管理，及其宠物的信息管理，并对其宠物的服务情况进行最快的更新。 ? 2 安全性需求由于宠物医院的管理系统的浏览量会非常大，所有在对用户的信息导入和查询时要保证速度。在查询过程中又要保证信息的完整性。对于整个系统，需要完整的权限控制，防止某些人恶意的攻击系统，修改原始记录。同时对于数据库中的数据需要定时备份，防止系统数据丢失。此外，系统要求用户在登录时需要身份验证。
医院住院管理系统
医院住院管理系统 1. 需求分析 通过实现先进的计算机网络化管理，能为领导层的管理和决策及时提供可靠的数字依据，使得管理更合理、更有效率，既减少了人力、物力资源的浪费，降低了成本，又提高了工作效率、管理效率，从而带动了经济效益，最后提高了医院的整体竞争力。 从“医院”概念上看，住院部是医院的基本组成单位；从医院管理角度看，住院诊疗是医院业务工作的核心部份。因此，建立一个高效可靠的住院业务管理系统，不仅可以在一定程度上减轻医务人员的劳动强度，提高工作效率和工作质量，而且可以更及时、准确、有效地分析统计各种临床数据及管理数据，供上级主管部门作出科学的管理决策，促进医院管理水平的进一步提高。 2. 功能分析 系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成的。 包括： 员工各种信息的输入，包括员工基本细细、职称、岗位。 员工各种的查询、修改，包括员工基本信息、职称、岗位、工资等。 员工的人事调动管理。 病人信息的管理。 病院病床的管理。 药剂资源管理。 系统用户管理、权限管理。 3. 系统功能分析 本系统从业务管理角度划分可分为以下五大功能模块： 入院管理 （1）.病人基本资料登记 病人基本资料表录入、修改、删除、复制 对于曾住院病人，根据其提供的住院号码自动在病案首页表中调出病人基本资料；而对于第一次住院病人则自动为其产生住院号码，如果此人为本校人员或家属，则根据其医疗证号码自动从“中大人员基本资料表”中提取个人基本资料，核对身份并确定个人承担住院费用的百分比。当病人基本资料确认无误后，即写入“病人基本资料表”中。 对于劳保、自费及其他人员应预交押金，且交款数额不得低于规定的下限值，并将交款资料自动填入“病人预交款情况登记表”及累加填入“自费病人资金使用情况表”，同时自动打印交款单据。 （2）病人基本资料查询 条件选项：住院号，姓名，床号，住院日期，交费方式，病种 报告项目：病人基本资料表中所有项目（姓名，性别，婚否，出生日期，职业，职称，门诊诊断） 报告流向：显示，打印 （3）病人预交款资料查询 条件选项：住院号，姓名，床号，交款日期 报告项目：病人预交款情况登记表中所有项目 报告流向：显示，打印 （4）病人基本资料维护 病房管理
宠物医院制度
宠物医院制度 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
诊疗服务制度 一、衣着整洁，态度和谐，平易近人。 二、详细询问宠物病情包括：品种、年龄、免疫情况、发病时间、症状、用药情况等。 三、认真仔细检查宠物病情，并如实将病情告诉畜生主，不能夸大和欺骗畜主。 四、记录期间必须随时巡视就诊宠物，必须严格观察宠物药量和正常反应，及时做记录或解释工作。 五、若遇上宠物病情危重或疑难杂症及时组织医生会诊。
环境及器械卫生消毒制度 一、保持室内清洁，每天工作结束后应进行彻底消毒处理。 二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。 三、工作人员必须穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理，严格执行无菌技术操作规程。 四、无菌物品如：棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过24小时，使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。 五、各种器械应及时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理（焚烧、消毒灭菌）。进行治疗时，必须先洗手或手消毒。结束操作后也应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。 六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。
医疗废物管理制度 一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。 二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。 三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。进行焚烧。 四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。 五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必须就地进行消毒毁形。无回收价值的可放入用收集袋直接焚烧。 六、锐器不应与其他废物混放，用后必须妥当安全地置入容器中进行焚烧。 七、污水、排泄物应当按国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。
医院病房管理系统
医院病房管理系统 一．可行性研究报告 随着医院规模的大型化，传统的医院靠人工管理的方式已经越来越不适应现代医院的规模了。而且随着电脑的普及及电脑性能的提高，使用电脑来管理医院的常规运作已经成为必然。同时，用电脑进行管理可以大大的节约劳动力降低医院的成本，降低人为的误操作，大大的提高工作效率，给医院和病人同时带来巨大的方便。本系统就是在这个背景下开发的，将先进的电脑技术和现代医院的管理完美的结合起来，完成以前需要大量人工才能完成的任务，实现了医疗，服务一体的全新概念的服务和管理方式。 传统的医疗管理需要大量的人力来管理繁琐的入院手续，病历管理，病房管理，出院管理等工作，非常麻烦，而且由于手工操作，非常容易出错。而且病历保存占地方且保存很麻烦，浪费资源更加不用说了。还有繁琐的手续，让病人觉得非常麻烦，也给管理人员造成很大麻烦。直接的影响就是效率低下，成本高，给本来就不想上医院的人更加讨厌进医院。以上问题普遍存在于各个医院。仔细想来，其实这些工作电脑其实完全可以胜任，而且非常容易完成。通过电脑的辅助管理，不仅可以解决上述问题，而且符合现代的潮流，体现一个医院的现代化形象，对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合医院的实际特点，开发了这套医院管理系统。一个成熟的医院管理系统不仅仅是记录病人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且医院管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供
宠物医院制度
医疗废物管理制度 一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。 二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。 三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。进行焚烧。 四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。 五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必须就地进行消毒毁形。无回收价值的可放入用收集袋直接焚烧。六、锐器不应与其他废物混放，用后必须妥当安全地置入容器中进行焚烧。 七、污水、排泄物应当按国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。
生物制品使用管理制度 一、生物制品实行专人专账管理，建立入库出库登记簿，详细记载品名、数量、批号、生产厂家、生产日期和失效期。 二、生物制品的贮存、运输和使用必须按照规定的条件，实行严格的冷链运转。 三、采购、供应和使用的生物制品必须符合国家标准，不得采购、供应和使用过期、失效、破损、变质的生物制品。 四、生物制品的供应严格执行国家有关物价标准。 五、及时掌握各种生物制品的使用情况，做好统一调配处理工作，严防积压浪费。 六、做好生物制品的温度监测登记簿，对生物的贮存和运输温度每日要进行记录。 七、生物制品的贮存应按品名、批号、分类整齐堆放；生物制品应遵循“先近期后远期、先入库后出库”的原则发放；对过期失效或破损的生物制品要及时清除，并妥善处理。
宠物医院管理系统网络版用户手册
目录 一．目录-------------------------------------------------------------1 二．前言-------------------------------------------------------------2 三．软件功能 第一章安装说明-------------------------------------------------------3 第二章基础数据-------------------------------------------------------6 第三章前台登记------------------------------------------------------14 第四章服务项目------------------------------------------------------25 第五章商品管理------------------------------------------------------33 第六章收银结算------------------------------------------------------36
第七章院长查询------------------------------------------------------38 第八章关于------------------------------------------------------44 四．附注 打印机驱动安装指南-------------------------------------------------46 SQL Server安装指南-------------------------------------------------51 网络版组建网络指南-------------------------------------------------54 二．前言 宠物医院近年来在国内逐步兴起，宠物医院的信息化建设还刚刚起步，对于其管理主要还处于摸索阶段，市场也迫切需要一套规范化的管理软件去管理，从而提升宠物医院的管理水平。宠物医院通过使用网络版的医院管理系统，不但使各科室业务协同办公，还建立健全了辖区内的宠物电子档案，可以为宠物的疾病防疫方面提供服务，且卫生防疫部门可以通过抽调数据实现对动物疾病的防疫情况进行监督和管理。 我们在宠物行业已有近五年的软件开发经验，自07年推出了《宠物医院信息管理系统》单机版以来，得到了广大客户的认可与肯定，并在宠物医院管理的流程和功能方面积累了丰富的经验，对开发出的医院管理软件进行周密的考虑与设计，在原有单机版的基础上进行了重写，使整个医院的操作流程得以加强，更完善，更人性化。目前这款网络版的软件系属国内最好的宠物医院系统，它实现了联网诊疗、宠物美容和商品销售等，
医院管理系统数据库
专业实习报告 姓名 学号 系别信息工程系 专业 12本电子商务 班级 1班 广东财经大学华商学院 二Ｏ年月日
医院管理系统数据库的 设计与实现 1 系统分析 通常系统分析包括处理对象、处理功能要求和安全性完整性要求。 （1）处理对象 药店药品管理系统的处理对象主要包括：药品资料信息，病人信息，门诊挂号信息，医生信息，科室资料等几个方面，其具体内容如下（详细信息查看数据项）： ①药品资料信息：药品编号、药品名称、药品分类、药品规格、药品品牌、进药单价、买药单价，制药商等方面，这样可以方便的查询药品的基本信息，了解药品盈利情况(单个药品盈利=买药单价-进药单价)、哪种品牌的药品比较畅销等。 ②病人信息：编号，姓名，性别，出生日期，联系电话，身份证号，住址推定情况等。便于药品出现问题时及时与当事人联系。 ③门诊挂号信息：挂号编号，科室编号，挂号类别，是否退号，挂号费，挂号日期。 ④医生信息：医生编号，姓名，性别，出生日期，所属科室编号，职称，入院时间 ⑤科室资料：科室编号，科室名，科长编号，电话 ⑥护士信息：护士编号，姓名，性别，出生日期，所属科室编号,值班时间,联系方式 ⑦病房信息：病房编号、床位数，科室名，病人编号，病人姓名，病人性别,病人入住时间，病人离院时间，病房楼层吗，住院费用 ⑧药品库存：药品编号，存储编号，药品数量，存储位置，存储时间，取药时间，取药数量 2 业务流程(怎么运作的) 业务或业务活动是对组织或企业的一切专业工作和活动的总称。业务流程图是根据系统详细调查过程中所得的资料和问卷调查的结果，按业务实际处理过程绘制成的图，在药店药品管理系统中，经分析调查，其大致可以分为三个管理：药品存取管理、医生调配管理、护士调配管理，病人挂号
宠物医院规章制度
北京xx动物医院规章制度 1、所有员工必须热爱动物。 2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。 3、按时上下班，遵守上下班制度。 4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。 5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。 6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。 7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。 8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。 10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。 11、卫生责任区及器材设备由专人管理。 12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。 13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。 14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。 15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。 16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。 16、工作时间内： A、不许怠慢顾客， B、不许打私人电话。 C、接私人电话不许超过3分钟。 D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。 E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑， F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。 17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。 以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度 1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室 及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。 2、严格按照工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴一次性手 套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。 3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜， 并且表现热情。 4、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。 5、不得造成治疗时机的延误导致严重后果。 6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、 等待交款或等待治疗。 以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。
动物医院毒麻精神药品使用管理制度示范文本
动物医院毒麻精神药品使用管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
动物医院毒麻精神药品使用管理制度示 范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、医用毒性药品管理 （一）要认真执行国务院发布的《医疗用毒性药品管 理办法》； （二）医疗用毒性药品（简称毒性药品），系指毒性 剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人或动物 中毒或死亡的药品； （三）中药品种的毒性药品均系生药材和饮片，西药 品种的毒性药品均系原料药品； （四）以毒性药品为原料自配的制剂要专设毒性制备 操作室，各种制备器具要专用，用后立即清洗干净，必须 有两名药学专业人员负责配制，制剂须经质量检查，要有
完整操作记录，保存2年备查； （五）毒性药品应建立严格管理制度，有专人管理、专柜加锁，专用账卡，收购、加工和使用毒性药品必须建立健全的保管、验收、领发和校对等制度，杜绝假药、发错或与其他药品混淆； （六）医疗单位购进的毒性药品，只准本单位使用，不得转售； （七）在毒性药品的标签右上角用黑底白字注有“毒”字显著字样，以防与其他药品混淆。 二、麻醉药品管理 （一）麻醉药品是指易产生身体依赖性、能成瘾癖的药品，麻醉药使用要严格执行国务院发布的《麻醉药品管理办法》有关规定； （二）麻醉药品只能用于医疗、科研和教学，使用麻醉药品的医师，必须具有2～3年以上临床经验，方有处方
动物医院经营策略与管理框架图
宠物医院经营策略 宠物医院经营和其他店面经营其实是一致的，必须要有一套固定而有特色的经营模式。经营模的确立要和宠物医院总体风格相一致，否则就会在经营过程中浪费大量的人力和物力。 对于区域型医院的模式，本人认为“1+N”是个比较合适的选择。其中的“1”就是连锁的“核心医院”，要求技术力量雄厚，设备齐全，有规模，让人感官上就有一种“大医院”的感觉；其中的“N”即连锁的一家或几家“子医院”，只需具备最基本的要求，不必追求很高的设备投入，够用就好。 具体体现在以下几个方面： 一、可以做到“技术领先”：要做一个好的宠物医院，没有过硬的技术是不行的，而有足够的检查检验和操作设备是技术得以发挥的一个重要平台。只有具备了过硬的技术，才能为别人之不可为，医院的档次才能提高。而核心医院集中了最优秀的人才和齐全的设备，具备了这种实力！ 二、资金得到了最大的节约，避免了多家宠物医院同时上重复设备造成的资金浪费，省下了更多的资金投入到医院的技术创新和宣传上。 三、资源得到了合理利用，最大限度的避免了人员和设备的浪费。一家具备的技术，所有连锁的子医院都会共享，用最少的钱挣最多的钱，是多家连锁的最高追求！ 四、人员分配 前台人员（收银员）1人；学生助手6～8人，辅助值班老师完成相关工作。 每天至少2～3名教师参与工作。 外科1人：教师担任,临床接待业务。 内科1人：教师担任, 临床接待业务。 化验室1人: 教师担任, 临床接待业务，检验化验做分析报告。 五、各项规章制度完善 （一）人员管理制度 1、所有工作人员必须团结一致，互相配合，把每项工作做好。 2、遵守作息时间，上班时间不准随便外出，如有特殊情况必须请假。 3、医生必须有良好的职业道德。 4、对宠物主人要礼貌接待，不准粗言乱语，对宠物要有爱心、耐心、责任心。 5、必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。 （二）诊疗厅病历登记和消毒防疫管理制度 1、每天早晚进行全面的环境消毒。 2、当宠物进来时，工作人员要热情地接待，合理地安排诊台，不可带情绪工作。 3、对每只宠物的病情要系统地进行检查并作出初步诊断，然后开出处方或处理意见，按处方逐条进行诊疗并建立完整的病历和档案。 4、对患严重传染病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。 5、需要住院、麻醉、手术或寄养的宠物，应在双方自愿下订立协议，双方共同遵守协议。 6、每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。 7、医生和护士接触每只宠物后要立即洗手和消毒。 8、配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。 9、护士要勤观察宠物的输液情况包括药物变化、输液速度、有无肿胀、药物反映等。若有特殊情况要及时向主治医生反映。 10、诊疗过程中要及时对宠物的分泌物和排泄物进行清理和消毒。 11、对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢
宠物医院各种管理制度公示制度
医院公示制度 一、发行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费。 二、通示公示栏、电子和视频等方式进行公示。 三、医疗服务价格公示容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格等，具体容规定如下： （一）药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格； （二）医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等； （三）服务项目价格的公示：公示围为综合医疗服务类中的一般医疗服务；一般检查治疗；医技诊疗中的医学影像；超声检查、检验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示容为医疗服务项目名称、涵、计价单位、收费标准、收费依据等。 四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示容，来不及公示的应主动向客户说明。 五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以方便监督。 六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理。 七、在医药价格公示的同时，设立举报投诉，接受社会监督。 病历处方管理制度
一、病历管理制度： （一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历； （二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还； （三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外； （四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种；主人、住址、联系等；主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名； （五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码； （六）在患畜住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患畜的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时归入住院病历；住院病历在患畜出院后由病案室负责集中、统一保存和管理； （七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管； （八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。 二、处方管理制度： （一）处方必须由医师本人书写，医师不得事先在处方上签字后，交
宠物医院管理系统的设计与开发
1 绪论 1.1计算机管理信息系统的发展情况 1958年美国首先提出了“管理信息系统”（即MIS：Management Information Systems），从而也引出了另外一个概念——“管理信息系统”。综合其多种定义以及根据在实际中的应用，管理信息系统可以定义为是一个由人、计算机系统等组成的，能进行信息处理的人机系统，它反映企业的生产经营情况，利用过去、当前的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行管理与决策。它具有以下特征： 现代管理信息系统是一个以计算机为基础的一个人机系统。 管理信息系统是一个集成化的系统。 管理信息系统是一个以数据库为中心的系统。 管理信息系统是一个网络化的系统。 管理信息系统不同于一般的数据处理系统。[1] 由于企业类型不同，企业的战略计划不同，企业的管理模式不径相同等因素，实际的管理信息系统的动能会不同。但是从抽象意义上来说，无论什么企业，其管理信息系统的功能相同。一般分为数据处理、辅助管理决策两大功能。管理信息系统的数据处理功能以完成企业相关数据的收集、存储、加工、传输和输出，提供信息服务。它是管理信息系统的基本功能；辅助管理决策功能即指对企业生产经营中的结构化决策问题，采用管理信息系统相关学科中提出的定量方法，建立问题的模型，求解问题，获得解决问题的方法。 斯隆认为用户对管理信息系统的需求分为四类： 事务型：是一种例行处理要求，辅助日常事务。例如商业企业的商品进销存的管理。 异常型：其处理要求是当某状态超出事先设置的阈值，则系统能够发出警报。例如财务中对某些科目设置报警值，一旦超值则对该科目的开支进行控制。 查询型：要求管理信息系统具有灵活的查询能力，满足用户的信息需要。 分析型：提供强有力的分析能力，借助数据、模型支持决策，以回答“如果……那么……”诸如此类的问题。 自从管理信息系统这一新兴的管理方法引入我国，在我国企业管理中已有20多年时间。而且，管理信息系统已经广泛应用于各行各业。虽然，我国的企业计算机管理信息系统建设在20世纪80年代就已经开始起步，但发展极不平衡，也就是说大部分企业目前仍处于低水平开发和应用阶段。随着经济体制的改革和市场经济的发展，企业的运行机制有了很大变化。企业的生产更多地依赖于市场的竞争，信息从而成为企业的重要资源，企业信息系统的建设已成为企业走向现代化的重要标志，企业信息系统对于企业的运作以及在市场中的竞争具有重要作用。在当前形势下，信息化是企业发展的必由之路。
医院信息管理系统方案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 系统需求分析： 系统目标：计算机信息管理系统的作用利用计算机强大的数据处理能力，通过计算机软件实现对日常医院业务的信息管理，可以更加准确、实时、可靠。而且可以快速的进行数据统计分析，对于医院管理工作的改进和效率提高有很大的帮助。医院管理系统的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益。 系统开发环境：visual basic 软件工具：visio 分工：侯心主负责整个系统的全面分析与程序编写 余磊负责住院部门管理子系统与系统管理子系统 陈永亮负责公费医疗管理子系统和人事管理子系统 霍世楚负责门诊部门管理子系统和病案管理子系统 姚本盛负责药房管理子系统和业务管理子系统 段芳负责ppt与word最后的汇总
系统分析：医院计算机信息管理系统主要包括：住院部管理子系统；门诊部管理子系统；中西药房管理子系统；公费医疗管理子系统；病案管理子系统；业务管理子系统；人事管理子系统；系统管理子系统。各子系统之间的数据引用关系如下图： 我们主要对住院部管理子系统，门诊部管理子系统，中西药房管理子系统，业务管理子系统，系统管子系统进行具体分析。 第一部分：住院管理子系统 从“医院”概念上看，住院部是医院的基本组成单位；从医院管理角度看，住院诊疗是医院业务工作的核心部份。因此，建立一个高效可靠的住院业务管理系统，不仅可以在一定程度上减轻医务人员的劳动强度，提高工作效率和工作质量，而且可以更及时、准确、有效地分析统计各种临床数据及管理数据，供上级主管部门作出科学的管理决策，促进医院管理水平的进一步提高。 一：业务流程： 1:入院管理 病人先办理住院手续，然后需判定是否曾住院，若曾住院则查找想爱你供应病历，若没有住院，则建住院病历，然后分配床位，再需要判定是否是教工或教工家属，若是教工家属，则登记统筹号，不是的话则由财务收取押金，最后填写病人登记表 2：住院管理 3：出院管理
宠物医院管理规定修订稿
宠物医院管理规定集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
动物医院诊疗服务制度 一、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生； 二、上班着工作服，注重形象，保持整洁； 三、详细了解患病宠物的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立病例档案，做好宠物主人的思想工作； 四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得无礼貌与客户进行交流； 五、对病例进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。 六、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理； 七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。 动物医院疫情报告制度 一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定向辖区内畜牧兽医站报告，电话：； 二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；
三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年； 四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况； 五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延； 六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。 动物医院药品进出管理制度 为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度： 一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作； 药房药品应定为存放，不得私自放置、截留； 二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理； 三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩； 四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记； 五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；
宠物医院管理规章制度
宠物医院管理规章制度 为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度： 一、持证经营制度 从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许 可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。 二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽 用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。 三、兽药管理使用制度 (1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。 (2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。 (3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。 (4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用 台帐记录。 (5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。 (6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提 出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。 (7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、 送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。
(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清 洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病 死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。 五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控 制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动 物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫 法律与动物卫生防疫知识。 1、服务理念：因为热爱，所以专业。 2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。 3、服务语言： (1)称谓：按职业、职位、统称。 (2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。 (3)常用谦语。 (4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4、行为规范： (1)服从领导，听从指挥。 (2)严于职守，认真工作。 (3)优质服务，礼貌待人。 (4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。 5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
医院住院管理系统 数据库原理课程设计
设计项目名称：学时： 同组学生姓名：实验地点：实验日期：实验成绩： 批改教师：批改时间：
摘要 随着科学技术的不断提高,计算机科学已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对物资信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。医院住院管理系统是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现医院住院管理系统的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。该系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。 本系统的设计阶段主要包括需求分析，概念结构设计，逻辑结构设计，物理结构设计，数据库实施，数据库运行与维护六个阶段。本系统主要的模块有：系统设置、病人入院管理、药品信息管理、科室信息管理、病人出院管理。本系统前端开发工具使用Visual Basic6.0，后台数据库采用SQL SERVER2005，画图工具使用的是Visio2003。 关键词：医院住院管理；数据库；数据字典；E-R图；Visual Basic6.0；SQL SERVER2005；Visio2003
一、课程设计目的和要求 课程设计是为了增强学生对所学课程的理解，学会综合地、灵活地运用所学课程知识的一个重要的实践环节。 本课程设计是应用VB程序设计语言进行数据库应用系统的开发，用MS SQL SERVER进行后台数据库的管理，编写出医院住院管理信息系统。 二、课程设计的仪器和设备 硬件条件：奔腾II或以上计算机，内存：2.0G，硬盘：250G，主频：2.0GHZ 软件条件：VB6.0企业版，SQL Server2005，PC机（Windows XP） 1．需求分析阶段 1.1应用背景 医院是救死扶伤之地，医院在现代社会的发展过程中起着举足轻重的作用，不论医院规模的大小，医院内部的部门设置以及人员的配置都是非常复杂的，此外，医院又是一个特殊的地方，要求每一位医护人员都要有极其认真负责的态度，稍有差错就会给病人带来生命危险，在科技日益发达的今天，人们的身体健康也不断受到重视，因此，医院进行现代化管理就变得尤为重要，医院的特殊性要求管理人员仔细地管理好医院内部的每一个环节，然而随着社会信息化的到来，医院拥有大量的医护人员，大量的后勤人员，大量的药品和仪器，最重要的是拥有大量的病人，医院的管理工作变得非常复杂，这就要求有一个功能强大的管理系统来协助管理人员处理好医院的每一个事物。 现代化的医院也应该有现代化的管理系统，随着计算机极其性能的不断提高，计算机已经在医院医疗，教学，科研，管理等方面得到越来越广泛的应用，同样，医院管理系统能够有效的管理也离不开计算机，一个良好的医院管理系统，不但可以方便管理人员实现医院的日常管理工作，更重要的是可以提高医院治病救人的效率 1.2系统可行性分析 本系统从以下三个方面进行分析： 1.2.1技术可行性 计算机具有强大的数据处理能力，通过计算机软件可以实现对日常医院业务的信息管理，从而更加准确、实时、可靠，同时计算机可以快速的进行数据统计分析，对于医院管理工作的改进和效率提高有很大的帮助。因此开发本系统是可行的 1.2.2经济可行性 电脑作为现代社会必不可少的信息工具，已经普及很多行业，医院可以根据自身实际情况配置其需要的计算机的性能，而且这些电脑的费用也不是很昂贵，对整个住院系统来说并不是一个很重要的负担。因此开发本系统是可行的。 1.2.3操作可行性 通过计算机管理住院系统不仅可以在一定程度上减轻医务人员的劳动强度，提高工作效率和工作质量，而且可以更及时、准确、有效地分析统计各种临床数据及管理数据，供上级主管部门作出科学的管理
宠物医院管理制度范本
内部管理制度系列 宠物医院管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-96073 宠物医院管理制度 Pet hospital management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度: 一、持证经营制度 从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。 二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。 三、兽药管理使用制度
(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。 (2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。 (3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。 (4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。 (5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。 (6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。 (7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。 (10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢