销售部组织架构

销售部组织架构及工作流程

销售部门组织架构示意图：

销售部门职责：

销售副总职责：

（一）根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。掌握市场动态，负责组织收集国内外

相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。

定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等

反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。

（二）领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。根据公司年度总体目标，

做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销

售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开

发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同

签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之

间的工作关系。

销售副总

国内销售部 商务部 驻外分公司 渠道部 网络商务推广 工程技术部

销售内勤

企划部

（三）负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。（四）及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。

（五）制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。

（六）建立并完善销售信息管理系统。逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。（七）参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。（八）完成上级办的其他任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。

在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售部门经理岗位职责

（一）在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。（二）严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。（三）制订销售计划。

（四）确定销售政策。

（五）设计销售模式。

（六）销售人员的招募、选择、培训、调配。

（七）销售业绩的考察评估。

（八）销售渠道与客户管理。

（九）财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。（十）销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售经理职责

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

销售内勤职责

（一）每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。（二）市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

（三）销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

（四）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。（五）销售人员所需资料的整理;

（六）日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

（七）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

（一）销售物料的管理；

（二）文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);

（三）寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

（四）物品、资料信息的寄出方式的选择;

（五）商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);

（六）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

（七）对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

（八）建立客户档案，并定期进行回访。

购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据

需要，合同执行情况可反馈给客户。

发货(仓管、财务核实)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

对所发货物、样品、资料等注意定时查件

销售部内部管理

（一）对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

（二）彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

（三）公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。

每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看。

电子商务部职责