奇瑞汽车解决问题策略分析
汽车行业的痛点及解决方案
-严格执行排放标准，鼓励企业研发生产节能环保型汽车。
-推广新能源汽车，降低传统燃油汽车比例。
4.提升售后服务质量：
-建立健全售后服务体系，提高服务标准化、规范化水平。
-加强售后服务人员培训，提高服务技能和职业素养。
5.缓解交通拥堵：
-政府部门应完善公共交通设施，优化公共交通网络，引导市民绿色出行。
汽车行业作为国民经济的重要支柱产业，近年来在我国取得了显著的发展成就。然而，伴随着市场规模的不断扩大，行业痛点亦逐渐凸显。本方案旨在深入剖析汽车行业存在的关键问题，并提出具有针对性和操作性的解决方案，以期为汽车行业的长远发展提供参考和借鉴。
二、痛点分析
1.产能过剩与市场需求不匹配：当前，我国汽车市场供过于求的现象日益严峻，导致企业库存压力增大，市场竞争加剧。
三、解决方案
1.调整产业结构，促进供需平衡：
-政府部门应制定合理的产业政策，引导企业优化生产布局，淘汰过剩产能。
-鼓励企业加强市场研究，精准定位消费者需求，提升产品竞争力。
2.加强技术创新，提升核心竞争力：
-政府应加大对新能源汽车、智能汽车等领域的研发支持力度，设立专项资金，鼓励企业技术创新。
-企业应与高校、科研机构建立紧密的产学研合作机制，共同培养技术人才，推动技术突破。
3.绿色环保，实现可持续发展：
-严格执行排放标准，推动企业研发节能环保型汽车。
-加大新能源汽车推广力度，逐步减少传统燃油汽车市场份额。
4.完善售后服务体系，提升消费者满意度：
-建立健全售后服务规范，提高服务质量和效率。
-强化售后服务人员培训，提高服务水平，增强消费者信任。
5.缓解城市交通拥堵，提高出行效率：
汽车行业的痛点及解决方案
车身电泳涂膜条纹问题的分析与解决
车身电泳涂膜条纹问题的分析与解决
陈海长
【期刊名称】《汽车工艺与材料》
【年(卷),期】2015(000)009
【摘要】为解决车身电泳涂装线在高泳透力电泳漆置换过程中出现的电泳涂膜条纹问题,对前处理和电泳的工艺过程及其工艺参数进行了分析和检测.结果表明,电泳涂膜条纹问题是由于车身带电入槽工艺导致车身入槽时上膜速率较快引起的.为此,需要最大程度地降低车身与电泳槽液接触初期的成膜速率,现场通过采取停用电泳阳极1区入槽端左、右3对阳极的措施,解决了电泳涂膜条纹问题.
【总页数】4页(P31-34)
【作者】陈海长
【作者单位】奇瑞汽车股份有限公司制造工程院
【正文语种】中文
【中图分类】TQ639
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浅谈汽车KD出口包装常见问题及解决方案
浅谈汽车KD出口包装常见问题及解决方案作者：文／李冲，王保科，崔鹏飞，杨光辉，吕生苗来源：《时代汽车》 2017年第5期摘要：汽车KD出口散件的包装工艺是一个系统工程，本文主要针对KD项目包装过程、发运过程等方面对集装箱装载率、包装质量、零件划伤与生锈等问题进行分析并制定相应方案，用以满足国外客户需求，使公司产品在国际市场占领一席之地。
关键词：KD；出口包装；常见问题；解决方案1引言在经济全球化的大背景下，随着中国汽车产业的发展，近年来，奇瑞汽车出口11万台，出口量连续1 2年位居全国第一位，累计出口量已经超过100万辆。
目前，奇瑞已深度覆盖亚洲、欧洲、非洲、拉丁美洲、中东等市场，产品销往80多个国家和地区，在海外共建立了16个生产基地、1100余家经销网点和900余个服务站。
与常见的整车出口项目相比，KD出口项目不但打破了贸易壁垒，降低了汽车出口的关税，而且可以节省不少的运费开支，促进工业发展。
2 KD业务简述在国际贸易中，整车出口企业通常把成品予以拆散，再以半成品或零部件的方式出口，然后由进口厂商在本国内以自行装配的方式完成整车成品并进行销售。
所谓“散件组装”，按照国际通行的说法，简称KD( Knock Down)，KD有三种形式：CKD、SKD、PKD。
3 KD包装工艺流程介绍汽车零部件种类繁多，数量庞大且外形各异，在短时间内将近千种上万个零部件包装起来，需要基于一系列优化的方案和流程。
3.1确定包装单元基数确定包装单元基数是指包装及运输过程中，包装单元的最小数量，即每次的订单量都必须是包装单元基数的整数倍。
3.2零部件的分类(1)焊接件：焊接件在海上高盐情况下，运输过程极易生锈，需要在包装过程中进行防锈和密封处理，如铺防锈膜、喷防锈油、放置干燥剂等措施； (2)外覆盖件：外覆盖件在包装过程中容易出现磕碰变形等质量问题。
(3)总装内／外饰件：门护板、顶棚、仪表台、车灯、胶条等；(4)动力总成：发动机、变速箱、底盘件等。
项目管理案例分析-奇瑞汽车的项目管理不是1+1+1
案例点评：奇瑞汽车的项目管理不是1+1+1没人可以否认，奇瑞汽车绝对是中国汽车产业发展史上的一个奇迹。
从1999年12月18日第一辆奇瑞轿车下线，到2007年奇瑞第100万辆汽车下线，仅用8年时间，奇瑞就实现了通过自主创新打造自主品牌的第一阶段目标。
这一切，与奇瑞一直以来崇尚的自主创新理念密不可分。
“奇瑞崇尚创新，创新的概念是骨子里的事情。
”奇瑞汽车信息技术公司总经理龚峻告诉记者，龚峻在整个汽车产业已经有18年的信息化建设工作经历，2007年，他被奇瑞坚持自我创新的企业文化所吸引，加盟奇瑞。
在产品研发的过程中，奇瑞特别强调项目管理，而它背后的意义是使奇瑞研发人员在整车厂、配件厂、售后服务等前期开发的过程中可以更有章可循。
“项目的特性是要有比较大的投入，这就对项目立项过程、分解、预算以及进度状态节点的管控等提出了非常高的要求。
”龚峻指出。
在龚峻看来，由奇瑞自己的部门做项目管理开发的话，不一定能管好。
而从产品投放市场的角度来看，必须引进大量的合作伙伴，甚至前期供应商体系内零配件的供应也是和整车同步开发的，这是一个很复杂的超出企业管控范围的一个大协同。
因此，项目管理是非常必要的，否则就会对工程进行大量的修改。
基于此，2007年5月份，龚峻和业务部门配合，启动了项目管理系统。
龚峻支持不同业务实体时做的IT系统，一般都是和业务部门联盟开发的。
探索管理流程的优化项目管理系统建设启动伊始，龚峻及其团队就意识到就研发部门的项目管理而言，每家都有其特殊的管控方式。
“我们引进这个概念是在探索管理流程、理念和方法层面上，实际上也是在不断变化的。
”为了适应变化的多样性，奇瑞引进了一套比较完整的项目管理平台，它的主要功能是可以针对管控的流程不断地做出调整。
最初，对项目管理平台的选择也使龚峻及其团队破费周折。
龚峻意识到，从系统角度来讲，考量一个项目管理平台主要有两个角度：一个是其广度，“管一个班子是项目管理，管一个企业也是项目管理，如果放到整个价值链上，从企业外的上游段、一级零部件厂商，甚至两级零部件厂商，一直到下游端、售后服务的反馈，这是一个业务的广度”;其二是业务垂直的深度，这主要包括从单次人工合并，到车型预算开始，到最后的管控和结算。
浅谈汽车KD出口包装常见问题及解决方案
AUTOMOTIVE TECHNOLOGY 丨汽车技术D时代汽车 浅谈汽车KD出口包装常见问题及解决方案李冲王保科崔鹏飞杨光辉吕生苗奇瑞汽车河南有限公司河南省开封市475000摘要：汽车K D出口散件的包装工艺是一个系统工程，本文主要针对K D项目包装过程、发运过程等方面对集装箱装载率、包装质量、零件划伤与生锈等问题进行分析并制定相应方案，用以满足国外客户需求，使公司产品在国际市场占领一席之地。
关键词：KD;出口包装；常见问题；解决方案1弓I言在经济全球化的大背景下，随着中国汽 车产业的发展，近年来,奇瑞汽车出口 11万台，出口量连续12年位居全国第一位，累计出 口量已经超过100万辆。
目前，奇瑞已深度 覆盖亚洲、欧洲、非洲、拉丁美洲、中东等 市场，产品销往80多个国家和地区，在海外 共建立了 16个生产基地、1100余家经销网点 和900余个服务站。
与常见的整车出口项目 相比，KD出口项目不但打破了贸易壁垒，降低了汽车出口的关税，而且可以节省不少的 运费开支，业发展。
2KD业务简述在国际贸易中，整车出口企业通常把成 品予以拆散，再以半成品或零部件的方式出 口，然后由进口厂商在本国内以自行装配的 方式完成整车成品并进行销售。
所谓“散件 组装”，按照国际通行的说法，简称KD(Knock Down)，KD 有三种形式：CKD、SKD、PKD〇3KD包装工艺流程介绍汽车零部件种类繁多，数量庞大且外形各异，在短时间内将近千种上万个零部件包 需要基于一系列优化的方案和流程。
3.1确定包装单元基数确定包装单元基数是指包裝及运输过程 中，包装单元的最小数量，即每次的订单量都必须是包装单元纖的整数倍。
3.2零部件的分类(1)焊餅：焊餅在海上髙盐情况下，运输过程极易生锈，需要在包装过程中进行防锈和密封处理，如铺防锈膜、喷防镑油、放置干燥剂等措施；（2)外覆盖件：外賴件在包装过程中容易出现磕碰变形等质量问题^ (3)总装内/外饰件：门护板、顶棚、仪表台、车灯、胶条等；（4)动力总成：发动机、麵箱、底盘件等。
奇瑞雄狮汽车面试题目(3篇)
第1篇一、公司背景与企业文化1. 请简要介绍奇瑞雄狮汽车的发展历程和现状。
2. 奇瑞雄狮汽车的企业文化有哪些特点？请举例说明。
3. 奇瑞雄狮汽车在行业中的地位如何？有哪些竞争优势？4. 奇瑞雄狮汽车未来的发展战略是什么？二、岗位认知与个人能力1. 请简要描述你所应聘的岗位，以及你对这个岗位的理解。
2. 你认为你具备哪些能力可以胜任这个岗位？3. 请举例说明你在过去的学习或工作中，如何运用你的能力解决问题。
4. 你认为你的优势和劣势分别是什么？如何改进自己的劣势？5. 请谈谈你对团队合作的理解，以及你在团队中扮演的角色。
三、专业技能与知识储备1. 请简要介绍你的专业知识背景，以及你在专业领域的学习和研究成果。
2. 你熟悉哪些汽车行业相关的软件或工具？请举例说明。
3. 请谈谈你对新能源汽车的了解，以及你认为新能源汽车行业的发展前景。
4. 你如何看待汽车行业的未来发展趋势？请举例说明。
5. 请谈谈你对自动驾驶、车联网等新兴技术的了解，以及你认为这些技术对汽车行业的影响。
四、面试场景模拟1. 情景一：你所在的团队负责一个新项目的研发，但在项目进行过程中遇到了技术难题。
请描述你如何解决这个问题。
2. 情景二：你所在的公司准备推出一款新产品，但市场反馈不佳。
请谈谈你如何应对这一情况。
3. 情景三：你的上司要求你在短时间内完成一个任务，但任务难度较大。
请描述你如何安排时间，确保任务顺利完成。
4. 情景四：你与同事在工作中产生了分歧，请谈谈你如何处理这种矛盾。
5. 情景五：你所在的公司即将进行一次重要会议，请谈谈你如何为会议做好准备。
五、个人成长与职业规划1. 请谈谈你的职业规划，以及你希望在奇瑞雄狮汽车实现的目标。
2. 你认为在奇瑞雄狮汽车工作，你将如何实现个人成长？3. 请谈谈你在过去的学习或工作中，遇到的困难和挑战，以及你是如何克服的。
4. 你认为在职场中，哪些品质或能力对你来说最重要？5. 请谈谈你对奇瑞雄狮汽车的企业文化的认同程度，以及你如何将其融入到自己的工作中。
奇瑞A3空调自动开机问题的处理方案
奇瑞A3空调自动开机问题的处理方案
无
【期刊名称】《汽车与驾驶维修：维修版》
【年(卷),期】2010(000)007
【摘要】涉及车型：装备自动空调的奇瑞A3轿车。
通报内容：在空调关闭（风量旋钮在OFF挡）的情况下，空调控制面板如果出现自动开机（即A／C指示灯自动点亮或压缩机、鼓风机自动工作），则属于异常现象，可以考虑更换空调控制面板。
如果控制面板上部分按键操作失灵，建议对车辆断电（断开蓄电池）一次，重启后再检查空调的功能，如果问题消失则无需更换空调控制面板。
另外，电动空调控制面板不会出现A／C指示灯自动点亮或压缩机自动工作的情况。
【总页数】2页(P38-39)
【作者】无
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】U463.851
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1.基于A3思维分析解决总装汽车空调不制冷问题 [J], 郭月美;刘阳;王松虎;徐梁
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5.关于空调工程施工中存在的问题和相应的处理方案 [J], 徐元平
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汽车顶盖冲压常见问题及解决措施
汽车顶盖冲压常见问题及解决措施
吕进;崔奎
【期刊名称】《模具技术》
【年(卷),期】2015(000)006
【摘 要】对汽车顶盖常见问题进行了分析总结,介绍了天窗面塌陷、天窗拐角变形、
顶面刚性不足、拉深起皱缩颈、整形反弹和尾部整形缩颈起皱等常见问题的产生原
因,提出了通过产品设计优化,拉深造型改善和压料力调整等方式消除问题的解决措
施.结果表明,有效提高了顶盖生产效率,减少了顶盖返修率,避免产生废品.
【总页数】4页(P45-48)
【作 者】吕进;崔奎
【作者单位】奇瑞汽车股份有限公司,安徽 芜湖 241009;奇瑞汽车股份有限公司,安
徽 芜湖 241009
【正文语种】中 文
【中图分类】TG356
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1.MPV汽车顶盖冲压工艺与模具设计 [J], 林明;孟庆瑞;吴及涛;
2.基于FEM的微型汽车顶盖冲压成形分析 [J], 何光春; 庄凯; 罗征志
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5.基于AutoForm的汽车顶盖冲压回弹补偿研究 [J], 孙刚;隋洲;毕丽娟;王刚;白朋
鹏;马顺利
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汽车客户抱怨处理技巧与管控-学员用书
客户抱怨处理技巧与管控讲师： 日期：奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 课程介绍课程名称:客户抱怨处理技巧与管控 课程长度：7小时 授课形式：课堂讲授＋小组讨论＋案例分析 适用对象：服务经理2奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ 课程目标通过学习，使学员能够： 1、正确认识客户抱怨的目的与危害 2、运用技巧预防和处理客户抱怨 3、分析客户抱怨，改进工作提高客户满意度 4、支援和指导服务顾问日常投诉处理3奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 À 常见现象• 有些客户特别注重面子，如 果在大众场合没有解决其要 求或有些问题没事先告知， 就会出现抱怨。
• 对新车车主应事先告知使用 常识、车辆配置、功能，等 出了问题再解决就会产生抱 怨。
• 车辆进厂不要因为车脏而忽 视了环车检查，由此产生的 纠纷例子非常普遍 • 修理时间长的车辆（大修、 事故）中途与客户沟通、信 息通报不够，总是等客户追 问，引起客户不满。
4奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ² 课程内容A、什么是抱怨1. 抱怨的含义 2. 客户抱怨的目的 3. 抱怨的危害B、正确认识抱怨1. 抱怨的类型 2. 抱怨产生的原因 3. 正确的态度C、抱怨处理技巧1. 抱怨处理技巧 2. 抱怨处理原则 3. 抱怨处理步骤D、服务前台的抱怨管理1. 服务顾问抱怨分析 2. 抱怨支援 3. 抱怨监督和预防5奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ 6奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 駿 抱怨的含义• 客户抱怨的含义– 客户对所购产品或服务感到 不满意在言行等方面的积极 的表达方式• 客户抱怨带来的机遇 • 认识抱怨– 不满意≠抱怨≠投诉7奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ² 客户抱怨的目的• 告诉你，你错了 • 告诉你你错了，还要获得纠 正 • 不仅要你纠正，可能还要你 赔偿损失8奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ² 抱怨的危害• 失望客户的流失与抱怨的关 系– – – – – 失望的客户 不抱怨 抱怨长期得不到解决 抱怨有解决 抱怨很快解决9奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ² 客户抱怨的危害• 约有4％的客户不满意时会抱 怨 抱怨 • 96％的客户不会抱怨，而是 选择转身离开 流失请向我开炮！10奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 M僀M n品牌形象n产品质量n产品价格n保修索赔n附加价值n人员素质n环境条件n服务态度n承诺履行n维修能力n工作效率。
打造特色内审文化助力企业健康发展——记奇瑞汽车股份有限公司审计部杨虹
引用本文格式：郭旭 打造特色内审文化助力企业健康发展——记奇瑞汽车股份有限公司审计部杨虹[期刊论文]-中国内部审计 2015(9)
为内部审计人员创造各种各样提升
能力的机会。一方面积极要求大家 参加各种业务类知识集中培训，另 一方面要求大家注重提炼，积极撰 写内部审计理论研究及经验总结的 文章。
一个综合组负责审计整改和项目质
量控制，形成“６＋ｌ”的工作模式， 极大地解放了审计部的生产力，提
高了审计的专业化程度，审计的快
速反应能力和工作深度都有了质的 飞跃，这项举措得到了公司管理层 的支持和被审计对象的认可。审计
我评估工作。通过开展访谈、审核管 理文件、审计工作报告、会议纪要、
１ ２中国＾辫审计２０１５‘９
万方数据
打造特色内审文化助力企业健康发展——记奇瑞汽车股份有限公司审 计部杨虹
作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 郭旭
中国内部审计 Internal Auditing in China 2015(9)
研发项目质量管理、财务管理、售 后质量问题处理流程、采购质量管 理流程、生产一致性管理流程和生 产质量管理流程等重要管理活动和
司内部控制诊断过程中发现的跨部 门问题及公司层面问题的整改落实，
促进公司发布《内部控制手册》和 《内部控制自评手册》，并开展内部 控制自评和测试工作，根据自评和 测试的结果对（（内部控制手册》进行 维护和更新。
估手册》，及国际内部审计师协会的 相关做法，开展了内部审计质量自
业务管理等各个领域，成为审计部
全面提升工作质量的重要举措。
近年来，奇瑞汽车审计部在杨 虹的带领下，围绕推动公司内部控 制及风险管理体系建设的工作，总
结经验、创新审计理念，做了大量扎
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1. 奇瑞采用的是什么策略？
奇瑞采用的是多品牌策略。
奇瑞旗下有四大品牌，分别是奇瑞、开瑞、瑞麒、威麟。从品牌定位的角度上讲，奇瑞品牌定位于大
众型乘用车；瑞麒品牌定位于中高端轿车；瑞麟品牌定位于中高端多功能商务车型；开瑞品牌定位于开拓
乡镇市场的小型微客。按照奇瑞汽车的战略设计思路，四大品牌有各自独立的销售网络，即彼此间不共用
任何渠道资源。
2. 奇瑞为什么会遇到困难？
从案例中来看，虽然多品牌策略会使奇瑞获得更多的细分市场，满足不同消费者的不同需求，也可以
增大市场的占有率，但是也正因为奇瑞推出的多品牌策略，导致其经营遇到困难，主要原因有以下几点：
1）各个品牌之间的区分让人混淆不清，这导致企业的整个投入过大，在研发、投资等方面的力量分
散，使奇瑞的整个营销能力也跟着分散，使得奇瑞很难针对旗下的某一个品牌产品进行一个集中的营销和
推广。
2）实行多品牌战略时的区分不明确直接使各事业部的反应不够精准和缓慢，整个企业的效率自然也
就不高。
3）奇瑞旗下的瑞麒、威麟、开瑞品牌的研发生产期并不长，产品知名度不高、品牌营销力度不够、
产品种类少、产品销售量不高，这些问题导致整个企业的利润薄弱，投资回报期过长，资金受限。
4）事业部制的成立使得企业下权利比较分散，不利于企业的统一管理。
5）品牌的区分会使得消费者在选择时所接触到企业品牌信息受到一定的限制，导致潜在消费者的流
失。
3. 行业内标杆企业及其策略分析？
上海大众（1985年3月成立，凭借着独特的产品定位，营销策略以及经营理念利用外资、引进技术、
滚动发展，为中国汽车工业特别是上世纪90年代中后期轿车工业的快速发展，提供了崭新的发展理念和
成功的实践模式）。
旗下品牌：包括Santana系列、Passat、Santana2000、POLO、GOL在内的五大系列几十款品种，目前
在公务车、商务车、出租用车市场上仍保持着一定的优势地位。
策略方面，上海大众有以下几点措施：
1）把市场导向营销策略改变为了社会市场营销观念，进一步强调企业的社会责任，关注并投入社会
公益和慈善事业，宏扬和培育企业的优秀文化，赢得消费者的信任和尊重；
2）上海大众广泛采用先进的技术，自主创新能力建设，提高企业产品质量，形成了具有自主知识产
权的产品，完善的售后服务，服务水平较高；
3）它利用中间商组织市场营销活动。我个人认为这一点优点在于减少了产品的交易次数，提高工作
效率，降低了交易成本；
4）另外一点，我国对外开放程度进一步扩大，上海大众利用国外优秀的技术和销售服务理念并应用
到企业中。
4. 你的建议与对策？
1）加大促销力度，运用广告，人员推销，销售促进，公共关系等手段促销其产品，进一步提高企业
的社会形象；
2）采用先进技术提高企业的生产效率，大力改善售后服务态度。努力使顾客满意；
3）依据旗下现有的品牌进行重新的市场定位，改变现在混乱不清的定位局面；
4）加强对现在事业部制度的管理，努力提升各分管部门的反应速度和效率；
5）此外，奇瑞还必须要加强人才资源的开发和利用，重视人才的作用；
6）继续巩固其品牌，进一步丰富其品脾的内涵，并对其进行宣传；
7）进一步完善售后服务，提高服务水平，努力使顾客满意；
8）努力开拓销售渠道，使销售渠道变得畅通，减少产品交易次数，提高工作效率，降低交易成本。