“互联网+护理服务”
互联网护理服务总结范文
互联网护理服务总结范文互联网护理服务总结范文互联网护理服务近年来逐渐兴起，为人们提供了更加便捷和个性化的健康管理和护理服务。
这种服务的出现将传统的护理模式进行了革新，为大众带来了更加便利的健康护理方式。
本文将对互联网护理服务进行总结并探讨其优势与不足。
互联网护理服务首先提供了便捷和高效的交互方式。
通过互联网平台，用户可以与医护人员进行实时的交流和咨询，不再受制于时间和地点的限制。
用户可以在线上咨询医师的意见，获取专业的护理建议和指导。
同时，医护人员也可以通过该平台为患者提供更多的服务，减少了繁琐的病历填写和人工排队等问题，提高了工作效率。
此外，互联网护理服务还为用户提供了更加全面和个性化的健康管理。
用户可以通过健康管理平台实时追踪和监测自己的健康数据，比如血压、血糖、体重等。
同时，用户也可以通过平台浏览和学习相关的健康知识，了解一些日常生活中的健康小妙招和注意事项。
这些个性化的健康管理和指导将有助于用户更好地保持良好的身体状态，预防疾病的发生。
然而，互联网护理服务也存在一些问题和不足之处。
首先，互联网护理的质量和可信度是一个亟待解决的问题。
由于互联网的开放性和便捷性，一些不专业或不负责任的机构和个人可能会提供一些虚假或不准确的健康建议，从而给用户造成一定的误导和困扰。
其次，部分用户可能对使用互联网平台进行健康管理和护理存在技术难题，比如年龄较大或不熟悉互联网操作的老年人群体。
此外，互联网护理服务也存在用户隐私和信息安全的风险问题，个人的健康数据可能会被泄露或滥用。
总结起来，互联网护理服务为用户提供了便捷和高效的健康管理和护理方式，能够及时地解答用户的疑问并提供个性化的健康管理建议。
然而，互联网护理服务面临着质量不可控和信息安全等问题，需要相关部门和机构加强监管和管理，提高服务的质量和可信度。
同时，用户也需要保持警惕和理性，选择合适的平台和机构进行健康管理和护理。
互联网护理服务的发展仍需要持续改进和创新，以满足不断变化的用户需求。
互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策
互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策1. 引言1.1 现状分析互联网+护理服务行业是近年来快速发展的新兴领域，通过将互联网技术与护理服务相结合，为用户提供更便捷、高效的护理服务。
目前，我国互联网+护理服务行业呈现出以下几个现状分析：行业规模不断扩大。
随着我国人口老龄化加剧和对健康护理需求的增加，互联网+护理服务行业规模不断扩大，市场潜力巨大。
创新技术成为行业发展的重要推动力。
互联网技术的应用不断创新，为护理服务提供了更多可能性，例如智能监测设备、远程医疗诊断等，为用户提供了更便捷、精准的护理服务。
品牌竞争激烈，服务质量成为关键竞争因素。
随着行业竞争加剧，品牌力和服务质量成为企业竞争的重要优势，用户对服务质量要求日益提高。
我国互联网+护理服务行业发展迅速，市场潜力巨大，技术创新不断推动行业发展。
也面临着一些问题和挑战，需要不断寻找对策和解决方案。
【下文将对行业面临的问题进行进一步探讨。
】1.2 发展趋势在互联网快速发展的时代背景下，互联网+护理服务行业正呈现出蓬勃的发展趋势。
随着老龄化社会的到来和人们对健康关注的增加，护理服务需求也日益增长。
互联网技术的普及与应用为护理服务行业带来了巨大的创新机遇，使得传统护理行业得以进一步升级和发展。
未来，互联网+护理服务行业发展将会呈现以下几大趋势。
智能化护理设备将得到迅速推广和应用，提高护理服务的效率和质量。
基于大数据和人工智能技术的医疗健康管理系统将逐渐成熟，为护理服务提供更加精准和个性化的解决方案。
互联网平台的建设和打通将促进护理服务的无缝连接，让用户可以更加便捷地获取到所需的护理服务。
新兴的护理服务模式如远程护理和居家养老将会逐渐流行，满足不同用户群体的多样化需求。
互联网+护理服务行业发展势头迅猛，未来将会迎来更广阔的发展空间和更多的创新机遇。
只有不断跟随发展潮流，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
【发展趋势】。
2. 正文2.1 行业现状分析护理服务行业是一个与人们生活密切相关的行业，随着社会老龄化和人们对健康关注的增加，护理服务行业也逐渐发展壮大。
互联网+护理服务实施方案
随着消费者对健康管理的重视程度日益提高，个性化、定制化的护 理服务需求将不断增长。
多元化服务模式
互联网+护理服务将进一步拓展服务领域和模式，形成更加多元化、 便捷化的服务体系。
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拓展计划制定和实施
针对每个推广渠道，制定具体的拓展计划，包括推广目标、推广内容、 推广方式、预算安排等，确保推广活动的有序进行。
03
推广效果评估和反馈
对推广活动的效果进行评估，包括推广渠道的有效性、推广内容的吸引
力、用户反馈等，及时调整推广策略，提升推广效果。
05 质量监管与风险防控机制 建设
质量监管指标体系构建
线上资源整合方案
线上线下资源融合方案
利用互联网技术，打造线上护理服务 平台，整合线上护理服务资源，提供 便捷、高效的护理服务。
实现线上线下资源的互联互通，形成 优势互补、协同发展的护理服务格局。
线下资源整合方案
通过与医疗机构、社区服务中心等合 作，整合线下护理服务资源，形成覆 盖城乡的护理服务网络。
03 平台搭建与技术支持方案
平台架构设计思路及功能规划
设计思路
采用微服务架构，实现高内聚、 低耦合，提高系统可扩展性和可 维护性。
功能规划
包括用户管理、订单管理、护理 服务管理、支付管理、评价管理 等模块，满足用户在线预约、支 付、评价等全流程需求。
技术选型与实施方案制定
技术选型
选用成熟、稳定的互联网技术栈，如Spring Boot、MyBatis、Redis等，确保系 统性能和稳定性。
应急演练
定期组织应急演练，提高护士应对突发事件的能 力和水平。
应急物资储备
“互联网+护理服务”：贴心多一点 距离少一点
“互联网+护理服务”：贴心多一点距离少一点随着我国人口老龄化的加剧和卫生服务水平的提高，护理服务已经成为了一个备受关注的话题。
在这种情况下，“互联网+护理服务”概念应运而生。
这项服务旨在通过互联网技术，提供更为便捷、高效和专业的护理服务，为中国老年人提供更多温暖和关怀。
“互联网+护理服务”有助于解决传统护理服务的一些瓶颈问题。
传统的护理服务通常存在价格高昂、推销不当、服务质量参差不齐、信息不对称等问题，难以满足老年人不断增加的护理需求。
而通过网络技术，可以打破时间和地域的限制，让服务更贴心、更便捷和更真实。
在这种服务模式下，护理从业人员可以通过线上平台和用户进行交互和服务，保持较高的服务质量和效率。
比如，用户通过手机或电脑，可以直接预约专业的医护人员上门服务、提供照料、提供自助管理策略，甚至进行长期照护服务等。
而传统的护理，用户需要前往医院或者寻找家庭照护人员，时间和精力成本不低。
除了提供护理服务的平台外，“互联网+护理服务”还可以通过网络的力量传播更多的医疗健康知识，让老年人更好地了解和使用健康服务。
平台可以提供各种资讯、共享医生咨询、在线问诊等服务，让老年人通过网络获得更全面的健康知识，并对自己任何健康问题得到及时解答。
这有助于提高老年人健康知识的水平和自我管理能力，让他们更好地抵抗疾病。
同时，“互联网+护理服务”可以让护理从业人员更好地互相交流学习，提高服务水平。
对于从业人员来说，平台可以提供更多的继续教育和培训机会，让他们不断学习新的医学知识、实践技巧和服务流程。
这有助于提高护理从业人员的素质和服务水平，并大大提升老年人使用护理服务的信心和满意度。
然而，“互联网+护理服务”也面临着一些挑战和困难。
首先，由于老年人对新技术的接受程度不同，对于一些不太习惯使用互联网技术的人来说，线上护理平台的使用可能会出现问题。
因此，在推广这项服务时，需要注重老年人的特点和需求。
其次，线上护理服务的安全问题也需要得到保障。
“互联网+护理服务”试点工作实施方案(2)
“互联网+护理服务”试点工作实施方案(2)互联网+护理服务试点工作实施方案一、项目背景及目标随着互联网的快速发展，互联网+护理服务已经成为护理行业的重要趋势之一。
为推动我国护理服务的现代化转型，提高护理服务的质量和便捷性，本方案旨在通过开展互联网+护理服务试点工作，为广大患者提供更加全面、高效、优质的护理服务。
二、试点范围和内容1. 试点范围：本次试点工作将在若干地区选取一家具有一定规模和实力的医疗机构进行试点，并依托互联网平台开展护理服务。
2. 试点内容：试点工作将包括以下几个方面：(1) 互联网护理平台建设：建立一个全面的互联网护理服务平台，实现线上线下资源的整合和信息的共享，为患者提供方便快捷的护理服务。
(2) 护理人员培训和管理：针对互联网护理服务的特点，开展有针对性的培训，提高护理人员的专业水平和服务素质。
同时，运用互联网技术对护理人员进行管理和监督，确保服务质量。
(3) 护理服务体系建设：构建一套完善的护理服务体系，包括病种分类、服务流程、数据管理等，提高护理服务的标准化和规范化。
(4) 护理服务质量评估：建立一套全面有效的护理服务质量评估指标体系，定期进行护理服务质量评估，提供客观的数据支撑，促进护理服务的持续改进。
三、实施步骤和措施1. 选择试点机构：根据条件和需求，选取一家符合要求的医疗机构作为试点机构，确保其具备一定的规模和实力。
2. 互联网护理平台建设：与互联网技术公司合作，建设具有全面功能的互联网护理平台，包括在线咨询、预约服务、护理文档管理等，为患者提供便利的服务。
3. 护理人员培训和管理：与相关机构合作，开展护理人员的培训和考核工作，提高其专业水平和服务意识。
建立护理人员档案和绩效评估机制，以保证护理服务的质量。
4. 护理服务体系建设：制定一套完善的护理服务体系，包括病种分类、服务流程、数据管理等，建立标准化的操作规范，提高护理服务的一致性和效率。
5. 护理服务质量评估：建立全面有效的护理服务质量评估指标体系，定期进行护理服务质量评估，以提供客观的数据支持和改进方向。
互联网+护理服务模式的可行性
互联网+护理服务模式的可行性一、互联网+护理服务模式概述随着互联网技术的飞速发展，传统护理服务正逐渐与互联网技术相结合，形成了一种新型的服务模式，即“互联网+护理服务”。
这种模式通过利用互联网平台，实现对护理服务的优化和创新，以满足现代社会对医疗健康服务的多样化需求。
1.1 互联网+护理服务模式的核心特性互联网+护理服务模式具有以下几个核心特性：- 便捷性：用户可以通过互联网平台轻松预约护理服务，无需亲自前往医疗机构。
- 个性化：根据用户的健康状况和需求，提供定制化的护理服务。
- 实时性：通过实时数据传输，医护人员可以及时了解患者的健康状况并做出相应调整。
- 智能化：利用智能设备和算法，提高护理服务的效率和质量。
1.2 互联网+护理服务模式的应用场景互联网+护理服务模式的应用场景非常广泛，包括但不限于以下几个方面：- 家庭护理：为居家老人或慢性病患者提供上门护理服务。
- 远程监护：通过远程设备监测患者的生理指标，及时发现异常情况。
- 健康咨询：提供在线健康咨询服务，解答患者的疑问。
- 康复指导：为康复期患者提供专业的康复训练和指导。
二、互联网+护理服务模式的构建构建互联网+护理服务模式是一个系统工程，需要从多个方面进行综合考虑和设计。
2.1 技术支持技术支持是构建互联网+护理服务模式的基础，包括：- 云计算：利用云计算技术存储和处理大量医疗数据。
- 大数据：运用大数据分析患者健康状况，提供个性化服务。
- 物联网：通过物联网技术实现设备与平台的互联互通。
- ：应用算法提高服务的智能化水平。
2.2 服务流程服务流程是互联网+护理服务模式的重要组成部分，包括：- 用户注册：用户在平台上注册个人信息，建立健康档案。
- 服务预约：用户根据自身需求，选择合适的护理服务进行预约。
- 服务提供：护理人员根据预约信息，提供上门服务或远程服务。
- 服务反馈：用户对服务进行评价，平台收集反馈信息进行优化。
2.3 人员培训人员培训是保证服务质量的关键，需要：- 专业技能培训：提高护理人员的专业技能和服务水平。
“互联网+护理服务”：贴心多一点 距离少一点
“互联网+护理服务”：贴心多一点距离少一点如今，“互联网+”已经渗透到了生活的方方面面，改变了人们的生活方式和思维方式。
在医疗保健领域，也出现了“互联网+护理服务”这一新兴模式。
这一模式使得护理服务更加贴心，距离感更少，给人们带来了更大的便利。
一方面，互联网技术的发展给护理服务带来了更多的便利。
通过手机等移动端的应用软件，人们可以随时随地在线咨询护士或医生，获得健康咨询和护理建议。
通过视频通话，护士可以远程观察病人的病情，为其提供更加精准的护理指导。
这使得病人无需前往医院，即可获得专业的护理服务，节省了时间和精力。
互联网技术的发展也提升了护理服务的质量。
通过互联网，护士和医生可以与其他专业人员互相交流和学习，不断提升自身的专业水平。
互联网技术还可以帮助护理服务提供商进行数据分析和管理，及时掌握病人的健康状况和需求，进一步提高护理服务的质量。
在互联网+护理服务的模式下，护理服务更贴心了。
通过互联网，病人可以很方便地随时与护士进行沟通，及时获得护理建议和支持。
护士可以通过在线平台关注病人的生活习惯、饮食情况等，为其提供个性化的护理服务。
这种贴心的护理服务，使得病人和护士之间建立了更加紧密的联系和信任，进一步促进了病人的康复和护理效果。
互联网+护理服务的模式还减少了病人的距离感。
传统的护理服务通常需要病人到医院或诊所，而互联网+护理服务则克服了地域限制，使得病人无论身处何地都可以获得护理服务。
尤其对于一些居住在偏远地区或行动不便的老年人，互联网+护理服务给予了更多的关怀和关注，让他们感受到社会的温暖。
互联网+护理服务也面临着一些挑战。
首先是隐私保护问题。
在互联网平台上，病人的健康信息可能会被泄露，这对病人的个人隐私和个人安全构成了威胁。
其次是护理服务的专业性问题。
虽然互联网技术可以提供便利和质量的提升，但是对于一些复杂和紧急的病情，仍然需要现场的护理服务和医疗干预。
互联网+护理服务的模式使得护理服务更加贴心多一点，距离少一点。
互联网+护理服务”制度
互联网+护理服务”制度互联网+护理服务”制度旨在满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求，并规范开展该服务。
其目标是保障护理服务质量和安全，规范开展“线上申请、线下服务”的居家护理服务和网上门诊服务。
该制度适用于开展居家护理服务和网上门诊服务的护士。
互联网+护理服务”是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托统一的互联网平台，为患者或健康人群提供护理服务、护理指导、健康咨询等服务。
居家护理服务指根据医院的专科护理能力设定服务范围，以“线上申请、线下服务”为特色的护理服务模式。
该制度明确了“互联网+护理服务”的服务对象，包括出院或门诊就诊后需造口/伤口、换药、PICC/输液港维护、鼻饲管更换、引流袋更换、血糖监测/胰岛素注射指导、静脉抽血、皮下/肌肉注射、女病人导尿、安宁疗护、中医护理等有此类护理需求的患者，以及通过第三方平台咨询的患者。
为确保护理服务质量，该制度规定了护士资质准入要求。
居家护理服务护士基本准入要求包括具备5年及以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，自愿报名并接受相关上岗培训，考核合格的护理骨干。
而提供疑难造口/伤口护理服务、中医护理的护士，则应取得省级及以上相关专科护士资质。
提供线上护理专科门诊的护士，需要满足以下三种情况之一：取得省级以上专科护士培训合格证明并具有3年以上专科工作经历；具有副主任护师及以上技术职称并具有3年以上专科工作经历；取得主管护师技术职称5年以上并具有3年以上专科工作经历。
此外，该制度还规定了服务流程和服务要求。
其中，服务要求包括规范服务、统一着装、挂牌服务、语言文明、细致耐心；严格遵守相关法律法规、职业道德规范和护理技术操作规程，切实保障医疗护理质量和安全；实施“首约”负责制，如护理人员不能及时出诊，应安排同等资质护理人员出诊，并与患者做好沟通解释；开展护理前，按规范填写知情同意书并带回存档。
5.1.4.5 在护理过程中，需要密切关注病情，及时与护理部沟通并寻求帮助，必要时告知家属及时到医院就诊。
互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策
互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策互联网+护理服务是指利用互联网技术和平台，将护理服务与互联网相结合，为用户提供更便捷、高效、优质的护理服务。
随着我国老龄化社会的加剧和人们对健康护理服务需求的增加，互联网+护理服务行业迎来了发展的机遇。
与此互联网+护理服务行业也面临着一些问题和挑战，需要采取一些对策来加以解决。
一、现状发展问题1. 技术标准不统一目前，互联网+护理服务行业存在着技术标准不统一的问题，不同的服务提供商采用的技术标准不同，导致了互操作性不强，用户体验差。
2. 服务质量不稳定由于护理服务涉及到医疗健康领域，服务质量的稳定性对于用户来说是非常重要的。
目前互联网+护理服务行业中存在着服务质量不稳定的现象，一些服务提供商的护理服务质量参差不齐，难以保证用户的健康需求得到有效满足。
3. 法律法规不健全互联网+护理服务行业属于新兴行业，相关的法律法规尚不健全，监管不到位。
这就导致了一些不法商家利用法律的漏洞，从而给用户带来了一定的风险和损失。
4. 用户隐私保护不足护理服务涉及到用户的健康隐私，用户对于自己的隐私信息非常敏感。
目前互联网+护理服务行业中存在着用户隐私保护不足的问题，一些服务提供商在收集和使用用户隐私信息时存在不当行为，给用户带来了担忧。
二、对策建议1. 加强行业协会建设建立互联网+护理服务行业协会，促进行业内部的技术标准统一，推动行业健康有序发展。
行业协会可以制定行业共识、技术标准和规范，加强行业自律，提高行业整体服务水平。
2. 完善监管体系相关部门应当及时出台相关的法律法规，加强对互联网+护理服务行业的监管力度，保障用户的合法权益。
建立健全的监管体系，对行业内不法行为进行严厉打击，维护行业的良性发展环境。
3. 提升服务质量标准行业协会应当制定和推动互联网+护理服务行业的服务质量标准，明确服务提供商的责任和义务。
加强服务提供商的自律机制，提高护理服务的整体质量水平，确保用户的健康需求得到有效满足。
互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策
互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策随着互联网技术的不断发展，互联网+护理服务行业也迅速崛起。
通过互联网技术，护理服务得以加强，提高效率，更好地满足人们对健康护理的需求。
随着行业的迅猛发展，也暴露出了一系列问题。
本文将就互联网+护理服务行业的现状发展进行分析，并提出相应的对策。
一、现状问题1. 技术应用不够成熟目前，虽然互联网技术得到了广泛应用，但在护理服务行业中，技术的应用还不够成熟。
医疗健康类APP在健康管理和护理服务方面的功能欠缺，不能完全满足用户需求。
一些互联网医疗平台在护理服务方面缺乏专业性，不能提供优质的护理服务。
2. 人才短缺在互联网+护理服务行业中，专业的护理人才短缺。
随着人口老龄化和慢性病患者增多，对专业护理人才的需求日益增加。
而目前市场上专业的护理人才并不多，这给护理服务的质量造成了一定的影响。
3. 安全风险由于涉及到个人隐私和医疗健康信息，互联网+护理服务行业存在着一定的安全风险。
一些不法分子可能会利用互联网技术进行非法获取、篡改或者泄露患者信息，给患者带来严重的损失。
二、对策建议1. 加强技术研发互联网+护理服务企业应该加强技术研发，提升医疗健康类APP的功能，增加护理服务的体验。
研发更多的专业化护理服务平台，提供更全面、更高效的护理服务，满足用户需求。
2. 培养专业人才企业应该加大对护理人才的培养力度，提升护理人才的专业水平。
在招聘时，重视专业技能和实践经验，确保团队中有足够的专业护理人员来保障护理服务的质量。
3. 提升信息安全保障加强信息安全意识教育，严格管理用户隐私和医疗健康信息，合规使用和保护患者信息，采取有效的措施确保信息安全，预防不法分子的侵害。
4. 完善监管机制政府应该加强对互联网+护理服务行业的监管，规范市场秩序。
依法打击乱象，推动行业健康发展。
5. 强化用户体验通过加大投入、提升服务水平和引入优质服务资源，提升用户体验。
这样可以让用户感受到专业的护理服务，提高用户粘性，从而提升市场竞争力。
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京津沪等6省市试点“互联网+护理服务”
“网约护士”应至少具备五年以上护理经验和护师以上职称；试点时间为2019年2月
至12月
通过手机预约护士上门的“网约护士”终于来了。昨日，国家卫生健康委员会发布《“互
联网+护理服务”试点工作方案》（以下简称《方案》），确定在北京市、天津市、上海市、
江苏省、浙江省、广东省6省市进行“互联网+护理服务”试点，试点时间为2019年2月至
12月。
“网约护士”需为实体医疗机构注册护士
“网约护士”需具备什么条件《方案》明确，试点地区卫生健康行政部门可结合实际，
确定取得《医疗机构执业许可证》并已具备家庭病床、巡诊等服务方式的实体医疗机构，依
托互联网信息技术平台，派出本机构注册护士提供“互联网+护理服务”，将护理服务从机
构内延伸至社区、家庭。
派出的注册护士应当至少具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，能够在
全国护士电子注册系统中查询。
《方案》提出，鼓励有条件的试点医疗机构通过人脸识别等人体特征识别技术加强护士
管理，并配备护理记录仪。对于有违反相关法律法规、不良执业行为记录的护士应建立退出
机制。
针对高龄或失能老年人等行动不便人群
“网约护士”服务对象是谁可提供什么服务《方案》提到，“互联网+护理服务”重点
对高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，提供慢病管理、康复护
理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的护理服务。
国家卫健委要求试点地区结合实际，在调查研究群众服务需求，充分评估环境因素和执
业风险的基础上，组织制订本地区“互联网+护理服务”项目。原则上，服务项目以需求量
大、医疗风险低、易操作实施的技术为宜。
《方案》还提出，规范“互联网+护理服务”行为。试点医疗机构在提供“互联网+护理
服务”前对申请者进行首诊，对其疾病情况、健康需求等情况进行评估。经评估认为可以提
供“互联网+护理服务”的，可派出具备相应资质和技术能力的护士提供相关服务。
护士在执业过程中应严格遵守有关法律法规、职业道德规范和技术操作标准，规范服务
行为。服务过程中产生的数据资料应当全程留痕，可查询、可追溯，满足行业监管需求。
应与患者签订协议和知情同意书
针对预约“网约护士”的互联网平台，《方案》明确，试点医疗机构可以自主开发互联
网信息技术平台或者与具备资质的第三方信息技术平台建立合作机制。
互联网信息技术平台基本功能至少包括服务对象身份认证、病历资料采集存储、服务人
员定位追踪、个人隐私和信息安全保护、服务行为全程留痕追溯、工作量统计分析等。不得
买卖、泄露个人信息。
《方案》要求，试点医疗机构与第三方互联网信息技术平台应当签订合作协议，在合作
协议中，应当明确各自在医疗服务、信息安全、隐私保护、护患安全、纠纷处理等方面的责
权利。
同时，试点医疗机构应当与服务对象签订协议，并在协议中告知患者服务内容、流程、
双方责任和权利以及可能出现的风险等，签订知情同意书。
为防控和应对“互联网+护理服务”风险，《方案》提出，试点地区和试点医疗机构可
以要求服务对象上传身份信息、病历资料、家庭签约协议等资料进行验证；对提供“互联网
+护理服务”的护士资质、服务范围和项目内容提出要求；互联网信息技术平台可以购买/
共享公安系统个人身份信息或通过人脸识别等人体特征识别技术进行比对核验。
试点医疗机构或互联网信息技术平台应当按照协议要求，为护士提供手机APP定位追踪
系统，配置护理工作记录仪，使服务行为全程留痕可追溯，配备一键报警装置，购买责任险、
医疗意外险和人身意外险等。要建立医疗纠纷和风险防范机制，制订应急处置预案。同时，
畅通投诉、评议渠道，接受社会监督，维护群众健康权益。
■ 背景
老年人对上门护理需求激增
国家卫健委有关负责人指出，据国家统计局统计，截至2017年底，我国60岁及以上人
口数为亿人，占总人口的%。我国患有慢性病的老年人有亿人，占老年人总数的65%，失能、
半失能的老年人4000万人左右。失能、高龄、空巢老人的增多，使老年人对上门护理服务
需求激增。
“近期部分地区出现了‘网约护士’，大多由社会力量主导推动。其实质是‘互联网+
护理服务’，即依托互联网等信息技术，通过‘线上申请、线下服务’的方式，由护士上门
提供护理服务。”该负责人表示，为鼓励新业态的发展，精准对接群众多样化健康需求，同
时引导“互联网+护理服务”规范发展，不断完善相关政策措施，维护广大人民健康权益和
生命安全，保障医疗质量和安全，国家卫健委将开展“互联网+护理服务”试点工作，在总
结试点经验的基础上，加快完善相关政策。
■ 追问
“互联网+护理服务”如何收费
对于患者普遍关注的“互联网+护理服务”收费问题，《方案》提出建立“互联网+护理
服务”的价格和支付机制。
《方案》要求，试点地区应当结合实际供给需求，发挥市场议价机制，参照当地医疗服
务价格收费标准，综合考虑交通成本、信息技术成本、护士劳务技术价值和劳动报酬等因素，
探索建立价格和相关支付保障机制。
记者注意到，此前已经有多个互联网医疗类手机APP推出预约护士上门服务。其中，一
个下载量较高的APP上，护士上门输液服务价格是每次169元，打针为每次139元，此外还
提供导尿、留置胃管、静脉采血、普通换药以及部分医疗器械出售服务。（记者 许雯）