眼耳鼻喉科2017年优质护理服务工作总结
五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结
五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结作为五官科护士，在过去的一段时间里，我一直致力于提供优质的护理服务。
通过学习和临床实践，我逐渐掌握了适应不同患者需求的护理技巧和知识。
以下是我对五官科优质服务护理工作的总结。
我意识到有效的沟通是提供优质服务的关键。
在与患者交谈时，我学会了倾听并尊重他们的意见和需求。
我十分注重与患者之间的互动，通过友好的交流，让患者感到被理解和关心。
我也会用简单明了的语言解释医学术语，确保患者能够理解他们的病情和治疗计划。
我认识到个体化护理对于提供优质服务的重要性。
每个患者都有独特的医疗需求和个人喜好，我会尽力满足他们的需求并提供个性化的护理。
在帮助患者进行口腔护理时，我会先了解他们的口腔状况以及他们对不同产品的喜好，然后给予相应的建议和指导。
我也注重卫生环境的管理和维护。
五官科是一个易受感染的部位，所以我会确保每个患者都在一个干净、整洁和无菌的环境中接受治疗。
我会定期消毒和清洁各种设备和仪器，保持房间的通风和卫生。
在患者的床边，我也会设立洗手液和纸巾等必要的卫生用品，方便患者和家属使用。
我认为团队合作是提供优质服务不可或缺的一部分。
在五官科，医生、护士和其他医护人员需要密切合作，共同为患者提供综合性的护理。
我在与团队成员的合作中，学会了相互支持和尊重，也在团队中分享了我的经验和知识。
通过团队合作，我们能够更好地协调工作和资源，提高病人的护理质量和满意度。
五官科优质服务护理工作需要综合运用多方面的技能和知识。
我将继续努力学习和提高自己，不断改进我的护理技巧，以提供更优质的护理服务。
我也会注重与患者和团队成员的互动，建立良好的沟通和合作关系，为患者提供更加个体化和卓越的护理服务。
五官科优质服务护理工作总结范文7篇
五官科优质服务护理工作总结范文7篇第1篇示例：五官科是医学中的一个重要学科，主要负责人体五官的健康保养和治疗。
作为五官科护理工作者，我们时刻以患者的健康和舒适为首要任务，为患者提供优质的护理服务。
经过一段时间的工作总结，我认为五官科护理工作需要注意以下几个方面：细心观察。
在患者来院就诊时，我们应该耐心细致地观察患者的表情、肌肤状态等，及时发现病情变化。
一些患者可能会出现眼睛发红、眼皮肿胀等情况，这时我们要立即向医生汇报，以便及时处理。
细心观察是保障患者安全的第一步。
有效沟通。
五官科护理工作需要与医生、患者及其家属之间进行有效的沟通。
我们应该耐心倾听患者的诉求和需求，及时沟通交流。
有时候，患者可能由于语言不通或心情不好而无法完整表达自己的感受，这时我们需要通过细致的观察和耐心的询问，帮助患者克服沟通障碍，确保他们得到合适的治疗和护理。
专业护理。
五官科护理工作需要具备较高的专业技能和知识储备。
我们需要了解各种五官疾病的症状和治疗方法，掌握各项护理技能。
对于患有耳聋的患者，我们需要掌握合理的听力评估方法和康复训练技巧，帮助患者恢复听力功能。
我们还需要及时更新自己的知识，参加各种培训和学术交流活动，提高自己的综合素质和护理水平。
关爱患者。
在五官科护理工作中，关爱患者是至关重要的。
患者来到医院就诊时，除了需要专业的医疗技术和治疗方法外，还需要我们的关心和体贴。
我们可以通过为患者提供温馨的服务环境、细心的护理工作和热情的沟通交流，帮助患者舒缓情绪，增强治疗信心。
我们还可以积极参与患者的康复训练和生活指导，帮助他们尽快康复，重返正常生活轨道。
五官科护理工作是一项需要谨慎细致、专业严谨和充满爱心的工作。
只有护士们不断提高自身素质、细心观察患者、有效沟通交流、提供专业护理和真诚关爱患者，才能为患者带来更好的治疗效果和更高的生活质量。
希望我们的团队能够在未来的工作中不断进步，为患者提供更优质的服务护理工作。
【此篇文章共计612字，多谢阅读！】第2篇示例：五官科是医院中的一个重要科室，主要负责眼、耳、鼻、喉等五官科疾病的诊断和治疗。
眼耳鼻喉科护理个人工作总结
眼耳鼻喉科护理个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我已在眼耳鼻喉科工作了一段时间。
这段时间里，我深刻体会到了护理工作的艰辛与快乐，同时也收获了许多专业知识和临床经验。
在此，我对自己在眼耳鼻喉科的护理工作进行总结，以期为今后的职业生涯奠定基础。
一、严谨态度，提高业务水平作为一名护士，我深知责任重大，护理工作容不得半点马虎。
因此，在工作中，我始终保持严谨的态度，遵循医嘱，严格执行各项护理操作。
同时，我努力提高自己的业务水平，积极参加各类学术活动，向有经验的同事请教，以便为患者提供更优质的护理服务。
二、关爱患者，关注细节眼耳鼻喉科的患者往往因为疾病造成不适，情绪较为低落。
因此，在护理过程中，我始终关注患者的心理状况，耐心倾听他们的诉说，给予关爱与支持。
此外，我还注重关注细节，从患者的生活习惯、饮食起居到治疗护理，都力求做到尽善尽美。
三、团结协作，共同进步在眼耳鼻喉科，我深知团队协作的重要性。
因此，在工作中，我积极与同事沟通交流，共同探讨护理问题，分享护理经验。
在团队中，我充分发挥自己的专长，同时也学习他人的优点，以提高自己的综合素质。
四、持续学习，拓展知识面眼耳鼻喉科的疾病种类繁多，治疗方法各异。
为了更好地为患者服务，我不断拓宽知识面，学习相关领域的知识。
通过查阅文献、参加学术会议等方式，我逐渐掌握了眼耳鼻喉科疾病的护理要点，为患者提供了更加专业的服务。
五、反思自我，不断提升在工作中，我时刻保持自我反思的态度，从每一次的护理实践中总结经验教训，找出自己的不足，并努力改进。
通过不断地自我提升，我逐渐成长为一名合格的眼耳鼻喉科护士。
总结：在眼耳鼻喉科的工作经历让我深刻认识到护理工作的艰辛与快乐。
在今后的工作中，我将继续保持严谨的态度，关爱患者，团结协作，持续学习，反思自我，不断提升自己的综合素质。
我相信，通过不懈的努力，我定能为患者提供更加优质的护理服务，为我国医疗事业的发展贡献自己的力量。
五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结
五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结
一、积极学习新知识，提升专业水平
例如，在后咽壁肿瘤的护理中，我了解到合理的饮食护理对于患者的康复至关重要。
在患者病情稳定后，我及时与营养科的同事联系，设计了适合患者的饮食方案，并与患者
和家属进行了详细的沟通。
通过科学的营养调理，患者的身体得到了有效的恢复。
另外，在耳鼻喉科检查中，我学习了一些新的检查方法，如内窥镜检查和纤维镜检查，能够更准确地发现病变，为医生提供更好的参考依据，同时也为患者减轻了不必要的痛
苦。
二、与患者积极沟通，为他们提供温暖的护理
正是因为生病让患者感到孤独和无助，作为护士，我们要及时发现他们的需求和困惑，耐心倾听他们的心声，给予他们心理上的慰藉和关怀。
在我的工作中，我注重和患者的交流，听取他们的问题和意见，并及时跟进他们的需要。
例如，在患者需要多次抽血的情况下，我发现他们对这个过程十分不适应，特别是老
年患者。
我及时安排护理技术熟练的同事和患者进行沟通，亲自为患者做好解释和心理上
的疏导，减轻了他们的紧张情绪。
通过这样的工作方式，我获得了患者的信任和尊重，为
他们提供了更温暖的护理服务。
三、严格的工作纪律和规范，保证患者的安全和隐私
例如，在为患者进行测量血压和体温时，我始终严格按照相关操作规程进行，确保量
化结果的准确性。
同时，我还注重维护患者的隐私权，严格控制患者信息的保密性。
眼耳鼻喉科护理总结范文
时光荏苒，转眼间我在眼耳鼻喉科的工作已经过去了几个月。
这段时间里，我在院领导和同事们的关心与指导下，努力学习专业知识，提高护理技能，为患者提供优质护理服务。
现将我在眼耳鼻喉科护理工作总结如下：一、强化专业知识，提高业务水平在眼耳鼻喉科工作期间，我深知专业知识的重要性。
为了更好地服务于患者，我认真学习眼耳鼻喉科相关专业知识，了解各种疾病的病因、症状、治疗方法和护理要点。
通过阅读专业书籍、参加学术讲座和请教经验丰富的同事，不断提高自己的业务水平。
二、以患者为中心，提供优质护理服务在护理工作中，我始终坚持以患者为中心，关心患者的身心健康。
以下是我为患者提供的优质护理服务：1. 严格执行各项护理操作，确保患者安全。
在为患者进行各项护理操作时，我严格遵守无菌操作原则，确保患者安全。
2. 加强沟通，关注患者需求。
在与患者沟通时，我耐心倾听患者的诉求，了解患者的需求，针对性地提供护理服务。
3. 落实健康教育，提高患者依从性。
我向患者讲解疾病相关知识，指导患者正确用药、饮食和康复锻炼，提高患者的依从性。
4. 关爱患者，营造温馨的护理环境。
在护理过程中，我关心患者的心理状态，给予患者关爱和鼓励，营造温馨的护理环境。
三、注重团队协作，提高护理质量在眼耳鼻喉科工作期间，我深刻认识到团队协作的重要性。
以下是我为提高护理质量所做的工作：1. 积极参与科室业务学习，分享护理经验。
在业务学习过程中，我认真聆听同事们的经验分享，结合自己的实际工作，不断提高自己的护理水平。
2. 主动协助同事完成工作任务，共同提高护理质量。
在科室工作中，我主动承担工作任务，与同事携手合作，共同提高护理质量。
3. 参与科室护理质量控制，发现问题并及时整改。
我积极参与科室护理质量控制，发现问题后，及时与同事讨论、分析原因，并提出整改措施。
四、自我提升，不断进步在眼耳鼻喉科工作期间，我不断反思自己的工作，努力提升自己。
以下是我为自我提升所做的工作：1. 参加各类培训，拓宽知识面。
五官科优质服务护理工作个人总结8篇
五官科优质服务护理工作个人总结8篇第1篇示例：五官科作为医学领域中的重要分支，致力于治疗眼、鼻、耳、喉等五官相关疾病，对于患者的治疗和护理有着重要意义。
在五官科工作中，优质的服务护理工作是不可或缺的，下面我将结合自身经验，总结出一份关于五官科优质服务护理工作的个人总结。
作为五官科护士，我们要时刻保持专业的工作态度。
在日常工作中，要认真学习和掌握五官科相关的知识和技能，不断提升自己的专业水平。
只有具备扎实的专业知识和技能，才能为患者提供更好的护理服务。
我们要注重细节，做好患者的个性化护理工作。
每位患者的病情和需求都是不同的，我们要根据患者的实际情况制定个性化的护理方案，关注患者的细微变化，及时调整护理措施，确保患者得到最佳的治疗效果。
与患者建立良好的沟通和信任关系也是我们工作中的重要内容。
要耐心倾听患者的诉求和需求，及时解答患者的疑问，为患者提供情感上的支持和安慰，帮助患者树立信心，积极配合治疗，增强康复效果。
在五官科护理工作中，预防感染和保障患者安全同样是至关重要的。
我们要严格执行感染控制和预防措施，做好手卫生、环境清洁等工作，确保医疗器械的消毒和无菌操作，避免交叉感染的发生，保障患者的安全和健康。
作为五官科护士，我们要积极参与团队合作，发挥团队的力量，共同为患者提供更好的护理服务。
要与医生、其他护理人员等紧密合作，相互配合，互相学习，共同致力于提升医疗质量，提高患者满意度。
五官科优质服务护理工作是一项繁重而重要的工作，需要我们不断学习和提升自己的专业水平，注重细节，建立良好的沟通和信任关系，预防感染，保障患者安全，积极参与团队合作。
只有不断努力和提高，我们才能为患者提供更加优质的护理服务，为患者的康复健康贡献自己的一份力量。
【字数：456】第2篇示例：五官科是一门涉及眼、耳、鼻、喉等五官器官疾病的专业科室，负责诊断、治疗和护理各种五官疾病。
在五官科的工作中，护士是发挥重要作用的一环，他们负责为患者提供优质的护理服务，帮助患者尽快康复。
耳鼻喉科护理工作总结（精选5篇）
耳鼻喉科护理工作总结(精选5篇)耳鼻喉科护理工作总结(精选5篇)在护理工作中，积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士，作为耳鼻喉科护理人员，也是要写好耳鼻喉科护理工作总结的。
下面是小编为大家收集有关于耳鼻喉科护理工作总结，希望你喜欢。
耳鼻喉科护理工作总结精选篇1时光飞逝，20__年__月至今，短暂的一年里，从肿瘤科迎来年度第一批__大学英护大专的实习生，到今天送走__中专的最后一批学生，回想我们和学生共同工作、共同进步的师生情谊感触良多。
肿瘤科20__-20__年度共接受八批护理专业实习生参与毕业生产实习，总人数__人，其中中专__人，大专__人，本科__人，分别来自于__大学英护大专、__大学大专、__工业学院大专、__中专和__中起本。
年度我科护理总实习带教周数为__周，期间组织护理教学讲课及查房__次，参观化疗配药间及放疗中心共__批次，随机抽考操作__人次，组织学生出科理论考试共x次。
我科的带教老师队伍本年度进一步扩大，原有带教老师__人，通过各病区护士长推荐和科护士长考核选拔，于今年x月份增加带教老师__人，现共计__人。
通过以老带新，培育了带教新人。
在加强带教力量的同时，我科对带教老师强调责任意识，注重对护生安全生产意识的培养，年度无师生分离现象，无临床带教安全生产差错、事故发生，无重大违纪情况。
在科护士长和和护士长的大力支持下，我科积极组织江大英护大专的实习生__、__等同学演出的小品《__x》，通过层层选拔和激烈竞争，在__医院20__-20__年度师生健康演示赛上荣获三等奖，同时也使老师和同学在临床健康教育工作技巧和人际沟通技能上有了质的飞跃和长足进步。
古人云“师者：传道、授业、解惑也”。
我们在带教过程中既严格要求，又注重关心爱护护生。
从工作中指导，从生活上关心，从心理上安慰。
积极为学生创造动手操作的机会，树立正确的职业观和人生观。
眼耳鼻喉科护理工作总结
眼耳鼻喉科护理工作总结内容总结简要在过去的五年里，我一直在眼耳鼻喉科担任护理工作，负责协助医生诊断和治疗各种眼耳鼻喉疾病。
深知护理工作的重要性，不仅需要专业知识，还需要细心、耐心和高尚的职业道德。
我的工作主要包括观察患者病情变化、给予适当的护理措施、执行医生的治疗方案、健康教育和心理支持等。
在观察患者病情变化方面，我时刻关注患者的生命体征、症状和情绪变化，及时发现问题并报告医生。
在给予适当的护理措施方面，我熟练掌握各种护理技术，如吸氧、吸痰、输液、换药等，确保患者得到良好的护理。
执行医生的治疗方案是我工作的重要部分。
我严格按照医嘱给患者用药，并观察药物疗效和不良反应。
在与患者沟通方面，我耐心倾听他们的主诉，解答他们的疑问，并鼓励和支持。
积极参与患者的健康教育，帮助他们了解疾病知识，提高自我管理能力。
在心理支持方面，我理解患者在面对疾病时的焦虑和恐惧。
因此，我总是以温暖的笑容和亲切的语言与患者交流，给予他们安慰和鼓励。
我相信，良好的心理状态对疾病的康复起着重要作用。
始终坚持以患者为中心的工作原则，尊重患者的人格和尊严。
在与患者接触的过程中，始终保持谦虚、谨慎和热情的态度，以高质量的护理服务。
总的来说，我在眼耳鼻喉科护理工作中的经验让我更加深入地理解了护理工作的价值和意义。
继续努力，提高自己的专业技能和人文关怀能力，为患者更好的护理服务。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况作为一名资深的眼耳鼻喉科护理人员，负责协助医生诊断和治疗各种眼耳鼻喉疾病。
在过去的五年中，我观察到了许多不同类型的病例，包括眼科疾病如近视、白内障，耳科疾病如中耳炎、耳聋，以及鼻科和喉科疾病如鼻炎、喉炎等。
参与了超过5000例患者的护理工作，其中包括紧急情况，如意外伤害或急性发作的疾病。
我在工作中遵循以患者为中心的原则，始终尊重患者的人格和尊严。
不仅专业的护理服务，还致力于为患者心理支持和健康教育，帮助他们了解疾病知识，提高自我管理能力。
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眼耳鼻喉科2017年优质护理服务工作总结
我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“患者满意、社会满意和政府满意”为目标，以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
现将我科护理工作总结如下：
一、统一思想、提高认识、组织落实
1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
3、把护理质量关口前移，责任下沉，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，确保护理质量。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护
理内涵，接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任护士→护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织每组护理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：对排班模式实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂饭、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和防止不良事件的发生。
7、责任组护士每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。
开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
（2）临床护士工作模式:落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制。
逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；责任护士在日常工作中落实好整体护理，把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融为一体，为病人提供无缝隙的护理服务。
每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外，还要负责所在组的护理质量的检查和对年轻护士工作的指导。
全面落实了责任护士
的护理职责，为患者提供连续、全程的护理服务。
病区责任护士的姓名挂在每个病房的墙壁上，护士长的姓名贴于病室墙上，便于病人知道。
四、重视健康教育，延伸护理服务：
结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院及出院后的全程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、疾病知识，检查知识及用药、饮食指导和出院后随访工作，为患者提供康复指导，心理护理。
健康教育形式多样：如床旁的个别指导、形象直观的图片、墙报、健康教育处方等。
五、加强交流沟通，改进服务：
(1)每日对出院病人发放满意度调查表，每月进行分析讨论及提出整改措施。
(2)每月进行一次工休座谈，征求病人意见。
(3)每周一次护理会议，讨论在上周工作中的不足及下周的重点。
(4)每月一次护理质量小组会议：对各护理质量考核进行分析总结，加强医护沟通，增加医护之间的合作。
六、存在的问题和挑战：
虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。
病人方面：
①病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
②在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有
部分病人不愿意接受护理人员的服务，不放心、不相信。
护理人员方面：
①护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。
护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等。
管理方面：
后勤保障系统支持力度不够，如卫生间的下水问题、门锁损坏问题、开水供应问题，不能及时的解决。
药品、物资的上送下接还需要完善。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务，2018年我科将继续稳步推进优质护理服务，力争提高整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。
我相信，我们会越来越好！
凉山州中西医结合医院
眼耳鼻喉科2017年12月15日。