2015销售人员培训心得体会
催收培训心得
催收培训心得篇一：催收个人月度工作总结个人总结尊敬的领导您好：我是xxx，自xx月xx日来到xxxx 催收与反欺诈部这个大家庭。
首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。
然后正式上岗催收一个月。
在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。
说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。
我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。
如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。
在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。
对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。
在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。
以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。
我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。
我们不但是催收也是客服。
最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专人负责并且提成都很高）xxx xxxx年xx月xx日篇二：商账催收年终总结报告2014年催收员年终总结报告白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。
订单跟踪与交付学习心得
订单跟踪与交付学习心得自来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。
在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。
几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。
对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。
很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。
极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。
总觉得没什么好思考的。
而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。
作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。
可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。
回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。
在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。
祝愿京华服装超市XX年销售业绩更加兴旺!200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
vbse实训心得体会
vbse实训心得体会【篇一：vbse实训心得体会】vbse实习的心得体会首先，我来坦白一下我选择仓管员这个职位的理由，理由有三：一，首先抱着对实习的小小抵触情绪，我想当然的选择了这个我以为无关紧要的职位，且抱着一点点可以偷闲想法，它顺理成章的入我彀中。
二，我以为它不像ceo、hrm、cfo等职位那样知名度很高，而且在实习中所做实事不多的这些职位，我想尝试一下这种不那么光鲜的职位，这也是一种历练。
三，再有，我放弃了我所学习的财务管理专业的相关的工作，和自己相对了解的人力资源管理工作，进而想尝试一下仓储工作这样一个企业运营的大后方，这个后来我才知晓要求“细、勤、稳”的这样一份工作。
由此，权衡利弊喜好，带着一丝取巧之嫌，我选择了这个职务。
再来讲一讲岗位职责和我对这个岗位的理解吧。
岗位职责包括：1.按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。
2. 随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率。
3.定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列。
存放整齐，数量准确。
4.熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。
5.搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。
6.完成上级交办的其它工作。
本来以为仓管员就是做做流水账，积极东西就行了，实际接触这个工作的时候才发现他的职责远不止这些，包括入库，出库，保管三大项。
入库：你要按照送货单上的数目将材料清点清楚，发现有异常情况必须向仓储部经理汇报，得到指示意见后遵照执行就好了，检验合格后，就办理入库手续，开具入库单，登记进销存帐或录入erp系统。
出库：对于生产部门领料的话根据bom表（或生产计划部门审核通过领料单据）照单发料，然后登记进销存帐或录入erp系统。
对于发货的话按照财务开出的送货单或经其审核的出库单发货登记进销存帐或录入erp系统。
把作业单据整理好，交给财务，他们要做帐及成本核算。
保管：合理安排你的仓库库容，给每种物料贴上明确的标签，做到先进先出，了解采取合理的保护措施，防止物资因各种原因受到损坏。
中石油心得体会
中石油学习心得领会【篇一：中石油培训总结】去淮安送油品销售学生总结2010 年 3 月 16 日，在信息系领导的组织下，我和40 位08 油品销售学生赴南京石油公司淮安培训分公司进行岗前培训和就业性实习。
经过一周理论和实质操作培训，学生转变了角色，为他们成为石油员工打下很好的基础，也为我们下一步怎样教育和培育优异合格石油销售员工供给指引！培训时间固然很短，但是内容很丰富，既生动又求实，每一节课程都是从实质出发。
从培育员工的职业精神到军训训练听从精神，从加油十三部曲到财务进出，从便利店的营销到油站的整体管理，从大的方面到细节，从硬性指标到弹性规定，从奖赏体制到处罚体制，从培训到生活每个培训过程都充满的人性化的制度。
最大特点就是培训老师自己所讲的课程就是他所从事职业要干的工作，每个学生每日都能去加油站实质操作，此次淮安培训之行，让我更进一步对加油站和石油发展有了更详细化的认识，中石油也给我们油品专业学生的发展供给大好时机！但还存在不足，有的加油站比较荒僻，交通相对的不方便，还有一部分学生不可以适应环境怕吃苦，因此我系在此后的教育中会加大学生的思想教育。
信息系马玉萍2010 年3月24日【篇二：中石油2016 最新年青干部培训心得】年青干部培训心得“我们为何要学习党中央精神？”4月 19 日，在年青干部综合素质提高培训班的第一节课上，自治区党校 ~~ 教授的一句问话触动了我的神经。
从前，就党中央有关文件和精神，主假如在 ~~~ 会议上学，在支部会议上学，在科室例会上学，大多是被动地接受，主动地学习少。
没有经过深层次的思虑的内容，自然不会在脑海中逗留多久，学习的成效不问可知。
“既要用心做事，又要仰头看路。
” ~~教授的话语再次戳中了我的神经。
假如说从前的学习之因此逗留在为学习而学习，那是由于没有思虑过为何要学，学这个与自己有什么联系，不学这个会有什么结果。
为了不出错误，这应当是与自己亲密有关，且是最低的要求了。
服装销售业绩下滑总结
第一篇、店铺业绩下滑原因分析及改进方法服装销售业绩下滑总结店铺业绩下滑原因分析及改进方法1、天气下雨统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换2、客流很少统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除3、导购状态不好沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）开发类同款的卖点，进行重组搭配销售5、VIP消费下降每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品6、连带提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿7、要求打折介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习8、卖场没有活动（缺少赠品）根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠9、衣服做工、质量差每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)10、备货不足上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;12、试穿率低、成交率低培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。
空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整15、专业知识不强通过公司的培训和定时的检查16、非销售语言较少，不了解顾客的需求规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练17、空场店铺氛围没有调整好利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训18、店铺人员的调动，人员不稳定让员工有较强的归属感19、店长的管理能力通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品第二篇、服装销售心得体会服装销售业绩下滑总结篇一服装销售培训的学习心得体会服装销售培训的学习心得体会为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多··首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
保险听课感悟心得体会（精选12篇）
保险听课感悟心得体会（精选12篇）心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编精心整理的保险听课感悟心得体会（精选12篇），欢迎大家分享。
保险听课感悟心得体会篇1学校邀请了平安保险的程祝兰高级讲师来学校小礼堂开展关于保险行业发展前景的讲座。
讲师很幽默，把讲座讲得很生动有趣，用她的同事突发疾病的例子告诉我们保险的重要性。
保险行业对于我们来说是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。
进入到21世纪以来，我国社会人口老龄化趋势愈加明显。
在当前的社会人口年龄分布结构中，65岁以上的人口占比已经达到10.8%，属于标准的老年型社会。
如果参照发达国家社会老龄化趋势，我国目前的老龄化人口占比大致相当于日本1987年的水平。
而日本在80年代中期进入到老龄化社会后，人口结构中的老年人口占比就急剧上升，短短二十年就已经突破20%的关口，进入到深度老龄化社会。
由此来看，未来我国将无可避免地进入到社会人口老龄化持续加快的进程中。
2015年我国开始着手进行养老金改革，针对前两大支柱先后推出了一系列改革措施，同时积极推进第三支柱个人养老金体系的建立，力图通过引入商业养老保险来扭转日趋严峻的养老形势。
同时，健康险的税收优惠政策落地也预示着接下来的商业养老保险的税延优惠政策已经蓄势待发，保险行业将在政策红利催动下站上腾飞的风口。
保险不仅是有效转移风险的一种有效途径，也可以作为一种投资，在现代的社会里，人们生活不断进步，而同时投资理财也成为了人们生活中经常谈到的话题。
很多人认为理财的当务之急就是通过理财创造更多的资产，但实际上理财首先是要保证既有财产的安全性，而保险作为一种理财产品，对既有财产的一种保全。
这种“既有财产”不仅包括经济资产，同时也包括人的本身，只有当我们把“既有财产”得到保全，我们才能创造更多的财富。
从发展趋势看，保险产品作为能够兼顾风险保障和保值增值服务的金融产品，在社会生产、生活中发挥着无可替代的作用。
《销售团队管理：常遇到的18个问题及解决方法》学习心得体会
《销售团队管理：常遇到的18个问题及解决方法》学习心得体会自从加入XX公司后，公司一直坚持不定期的提供各式各样的学习材料给我们。
通过阅读和学习这些资料，除了知识不断得到积累外，自己的心态也在一天天的转变，做人做事也变得一天天的成熟。
虽然自身所在的XX部是XX型团队，与销售业务没有直接联系，但团队管理问题上一通百通，近期学习了公司微信下发的《销售团队管理：常遇到的18个问题及解决方法》后，作为一名部门管理者，就文中所提到的若干团队管理问题和技巧并结合目前部门实际情况，在此分享下自己的一些学习心得及对今后团队建设管理上一些新的认识: 一、学习心得体会问题一：新员工受到老员工的排挤，如何解决？问题原因：企业及任何一个组织都是由人构成的，组织绩效的高低一定程度上取决于组织中成员之间关系是否融洽、配合是否紧密。
任何企业中新老员工之间必然存在着某些冲突，或大或小，或多或少，这是客观存在的。
究其原因，主要有两类：一类是客观原因，新老员工客观上的特征差异决定的冲突。
这些特征上的差异导致了这些矛盾和冲突。
客观原因产生的冲突是不可避免的，如何正确看待这些冲突，积极采取一些可行的措施加以控制和引导，冲突是可以减少的。
另一类是主观原因，指企业管理中一些不尽科学的制度、管理方法，导致了新老员工间的冲突。
比如：过高的年功工资、论资排辈、过度依赖老员工或引进人才等等。
如果改进这些制度和方法，主观原因产生的冲突是可以避免的。
问题解决措施：1、建立健全规章制度，从制度入手减少冲突；2、加强企业文化的建设与发展，减少观念上的冲突；3、在管理的各个环节，密切注意因新老员工不同特点可能带来的冲突，使他们优势互补；4、建设学习型团队，通过倡导不断学习与相互减少冲突；5、完善人事工资管理方式，消除新老员工主要在薪酬、职务提升两方面的冲突；问题二：如何做好部门的绩效考核？提到如何做好部门的绩效考核就需要先了解什么是绩效考核，绩效考核的目的，绩效考核工作是企业对员工工作绩效优劣的评价反馈，目的是提高全体员工的绩效，从而达到提高组织绩效的目标。
结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复
第一篇结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复《2016打造狼性团队培训心得》打造狼性团队培训心得动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。
它不是凭借体形庞大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠伪装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性一是敏锐的嗅觉;二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是有出色的团队作战能力————它就是狼。
狼没有体形的优势也没有力量的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。
但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。
三年前，我曾经有机会在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国著名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是《狼型营销》。
他的演讲非常精彩，一堂演讲下来我深深感到获益良多，至今我仍铭记在心。
他演讲的核心就是要求我们要像狼一样做营销。
其实自然界有很多种动物，为什么卞老师就唯独以狼作为其学说的形象代表呢?卞老师认为，狼族的智慧值得我们每个人，特别是做营销的人去学习。
首先，敏锐的嗅觉是基础。
狼对于血腥味有着天生的敏感，就算在很远的地方有动物受伤流血了，它也会很快根据这细微的气味找到猎物。
营销人员作为全公司业绩的创造者，当然也必须要像狼一样，用自己的职业敏感嗅到我们的客户到底在哪里。
狼与其它动物的区别就是它能更准确、更迅速地感觉到它的猎物在哪里。
当知道客户的所在后，下一步就是如何转化为销售了?狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来，它会用它过人的观察力发现猎物的弱点在哪里，然后想尽办法去进攻。
当猎物有好几只的时候，它还会去观察哪只才是关键的，一旦发现，它会集中力量攻击这个关键点。
细想一下，这样与我们日常做营销是不是很相似呀?我们同样要用狼一样的敏锐去寻找我们的客户，同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在，同样要用狼一样的敏锐去发现客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人，一旦弄清楚，我们就需要集中资源去做他的工作。
参加银行内训师培训心得体会(个人小结).doc
参加银行内训师培训心得体会(个人小结)篇一：2015年8月参加银行内训师培训心得体会这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新，。
也许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。
背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算是专业讲师也是第一次听说，香港的恒生银行为他们一个三天的同类课程21个人共付出300多万的成本。
听讲，在紧张的培训过后，事实上我们对这些授课的软技巧真的掌握不是很好，过了2个月后的今天，就是我们的时刻来了，三天的课程，分行的领导会在最后一点看我们整体的汇演，这次来参加培训的全部是分行经过选拔的精英，大家无论从业务素质还是口才都是经过了挑选，今天的第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即兴演讲20分钟......随着我们准备内容越来越多，在最后领导面前表现的，就只有5分钟 (1)5分钟演讲，一个重要的课题!时间的掌握，内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易!在第一天的演讲练习中，意外的，我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用，到了台上仍然不能收放自如，这点非常让我困惑，我就不相信可以顺手拈来写作的我不能做好演讲，但是，事实就是偏偏不行，第二天，问题又更多了，发现虽然我有平时写作的根基，内容充实不是问题，但是在表达思维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话……已经到了最后紧张的第三天了，天，我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己……对于平时又没有经常演讲的我，怎么办呢?呵呵，自我提升原来是这样简单!2篇二：银行内训师培训心得全心全意用心服务-------内训师培训心得为期将近两天的内训师培训已告一段落，手持培训班合照，心里感慨万千，不只是这短短两天培养起来的感情，我们大家更像是昆仑银行的的力量，在服务这条路上拧成一股绳。
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2015销售人员培训心得体会
心得一：销售人员培训心得体会
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利
润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，
我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有
——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过："没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。"俗
话说"活到老，学到老"，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知
识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取
别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今
年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设
备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书"的读书热潮，我们分公司的
学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，
希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一
个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各
自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管
理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销
售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到
你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、
竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，
销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务
员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要
的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变
的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分
子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为
了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努
力，共同进步，共同收获。
五、"销售当中无小事"
"管理当中无小事"，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，"销售当中无
小事"。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、
尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我相
信我们的明天会更好！
心得二：销售人员培训学习心得体会
我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活
动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，
建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更
明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们
有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个
心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲
取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们
能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近
期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我
可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此
类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能"知彼
知己，百战不殆"，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，
紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。
与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶
性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫
的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们
始终应牢记着"业精于勤荒于嬉"的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际
的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得
在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积
累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、
勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道
付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更
加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
心得三：销售人员培训个人心得体会
首先要感谢公司给我一个可以给自己充电的机会，让我增加了对公司产品，公司制度以
及公司未来规划的认知，并聆听分享了三位办事处前辈的销售经验，，使我对我的工作
有了更加深刻的了解，对我未来开展工作有很大的好处，可以减少许多犯错误的"机会"。
经过司各位领导的讲话培训，我有了以下几方面的体会。
第一，要想做好工作，无论是什么工作，必须先要了解自己的公司，自己公司的产品。
只有你懂了，你才能更好的参加到工作中。我以后要更努力的了解学习公司的产品知识,
掌握液压件方面的知识，争取在明年熟练掌握公司的基本常识，相关的基本尺寸；
第二，在掌握好产品知识以后，要了解公司以及公司产品在市场中的地位，并掌握相关
竞争对手的动向知己知彼，方能百战不殆；
第三，在销售工作中，要学会沟通，作为销售人员，沟通是我必须要掌握的一项基本技
能，只要学会沟通，善于沟通，精于沟通，才能建立起良好的人际关系网，才能把销售
工作做好，所以沟通是我目前需要改进的最大方面，作为一名新人，我需要在这方面加
大力度，积极向各位前辈学习，并吸取良好的一面，并加以改进，培养自己的沟通方法，
努力把自己锻炼成一名可以和各种各样性格的人交往，并能取得满意的结果；第四，要
有一个坚定的信念，我认为这是最重要的。内因决定外因，只有你自己相信你的公司，
相信公司的产品，相信公司的制度，相信公司的领导，才能在工作中让你的客户相信你，
否则工作将会很难进展下去。作为一名销售人员，坚定的信念可以使我们更加的富有激
情和斗志，让我以饱满的热情投入到工作当中去。
在8月12到13号的拓展训练中，我感觉到做销售，不仅要有良好的销售技能，同时也
要具备良好的身体素质，身体是革命的本钱，只有拥有一副健康的体魄，才能更优秀的
完成工作。团结，组织，沟通，信任和客服是我这两天来最大的收获。在工作当中只有
上下一心，团结一致，力往一处使才能更有力量，再加上及时的信息传递和沟通，并保
持绝对的信任，在工作中要勇于打破传统，突破惯有思维，克服陋习，不断学习，善于
创新，才能不断的成长进步，更加高质量的完成领导交给我的任务。