餐厅服务满意度调查问卷
服务满意度调查问卷
服务满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客户对我们提供的服务的满意程度，以便我们能够不断改进和优化服务质量。
您的宝贵意见对我们来说非常重要，请您花费几分钟时间填写本调查问卷。
2. 调查内容请根据您的实际情况选择最适合的答案或填写相关信息：1.您在使用我们的服务时，对服务的整体满意度评价是？•[ ] 非常满意•[ ] 满意•[ ] 一般•[ ] 不满意•[ ] 非常不满意2.您认为我们提供的服务是否符合您的期望？•[ ] 完全符合期望•[ ] 大部分符合期望•[ ] 一部分符合期望•[ ] 不符合期望•[ ] 完全不符合期望3.您认为我们的服务质量如何？•[ ] 非常高•[ ] 较高•[ ] 一般•[ ] 较低•[ ] 非常低4.您对我们的服务速度是否满意？•[ ] 非常满意•[ ] 满意•[ ] 一般•[ ] 不满意•[ ] 非常不满意5.您对我们的服务人员的专业程度评价如何？•[ ] 非常专业•[ ] 很专业•[ ] 一般•[ ] 不太专业•[ ] 非常不专业6.您会推荐我们的服务给其他人吗？•[ ] 是•[ ] 否7.您认为我们的服务在以下哪些方面需要改进？请您提出您的宝贵意见和建议。
3. 调查结束语感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。
我们将认真分析和总结您提出的宝贵意见，并不断改进和优化我们的服务，以满足您的需求。
如果您对我们的服务有任何其他反馈，请随时与我们联系。
谢谢！注意：本问卷调查为匿名调查，您的回答将保密，不会泄露个人信息。
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)酒店餐饮满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客人对酒店餐饮服务的满意度，以便我们能够改进和提升餐饮服务质量，满足客人的需求和期望。
2. 调查对象您的参与对我们的工作至关重要。
请您耐心填写以下问题，您的每一条反馈都将帮助我们提供更好的服务。
3. 调查方式本调查问卷采用匿名方式进行，保护您的个人隐私。
请如实填写问题，并给出您的客观意见。
4. 调查内容请您根据您在本酒店的餐饮体验，选择适当的答案或填写相关信息。
4.1 餐饮环境请您对酒店餐饮环境的各项指标进行评价。
1. 餐厅的整体卫生状况如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 餐厅的装修和布局是否符合您的期望？- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望3. 餐厅的噪音水平是否令人满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.2 服务质量请您对酒店餐饮服务的各项指标进行评价。
4. 餐厅服务员的态度和礼貌如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 餐厅服务员的服务速度是否让您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 餐厅提供的菜品种类和品质如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差4.3 价格与性价比请您评价餐厅的价格和性价比。
7. 餐厅菜品的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理8. 与菜品质量相比，您认为价钱是否合适？- 非常合适- 合适- 一般- 不合适- 非常不合适4.4 其他建议与意见请您提出对酒店餐饮服务的其他建议和意见，以便我们进一步改进。
9. 您对餐厅的哪些方面表示满意？- 可选填10. 您对餐厅有哪些改进建议？- 可选填5. 谢谢您的参与我们非常感谢您花费宝贵的时间参与我们的调查。
您的反馈意见将帮助我们提升酒店餐饮服务质量，为您和其他客人创造更好的用餐体验。
餐饮业顾客满意度调查问卷
餐饮业顾客满意度调查问卷(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--餐饮业顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！1.您的性别是：男女2.您的年龄是：20岁以下21-34岁35-44岁45-60岁60岁以上3.您的职业是：政府官员和企业经理事务工作者和有关工作者销售工作者农、林、牧、渔、水利业生产人员生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者其他4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐中高档酒楼家常菜馆快餐送餐火锅店休闲餐厅5、您每周会在餐饮企业消费几次？不到一次1-3次4-6次6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些【多选题】饭菜口感好，适合自己的口味有特色环境干净舒适服务质量好方便快捷价格实惠地理位置好其他7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？合理比较合理基本合理不合理很不合理8、您对餐饮业最不满意的行为是？收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生餐饮消费不主动提供发票自带酒水收取服务费不允许自带酒水收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事与就餐餐厅直接交涉向消费者协会及有关部门投诉没有，基本很满意10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折达到一定消费额，返还优惠券一定数量的顾客去就餐，给加菜吃饭赠送小礼品不定期提供特价套餐。
餐饮店满意度调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择在我们餐厅用餐。
为了更好地了解您的用餐体验，持续提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。
您的宝贵意见对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、用餐体验4. 您对我们餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对我们餐厅的卫生状况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们餐厅的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我们餐厅的用餐速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们餐厅的性价比是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 菜品口味B. 菜品种类C. 服务态度D. 用餐速度E. 卫生状况F. 价格G. 环境氛围H. 其他（请说明）12. 您对餐厅其他方面的建议或意见：（请在此处填写）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您服务！祝您用餐愉快！。
食堂饭堂餐厅满意度调查表
序号
调查内容（总分100分）
很满意
满意
一般
不满意
1
饭菜是否干净、卫生？是否有砂子或异物？（10分）
2
饭菜种类如何？饭菜种类是否一成不变？（10分）
3
饭菜味道如何？是否质量很差？（10分）
4
饭菜热透度如何？是否冷菜冷饭？（10分）
5
饭菜新鲜度如何？饭菜是否有营养？（10分）
6
早、中餐是否准时供应？（10分）
7
餐具的卫生情况、消毒情况如何？（10分）
8
工作人员的服务质量如何？（10分）
9
工作人员的个人卫生习惯如何？（10分）
就餐环境是否整洁？（10分）
分值小计
总分
说明：“很满意”得10分，“满意”得8分，“一般”得5分，“不满意”得0分。
您对本餐厅有什么意见或建议：
员工食堂满意度调查问卷
A、很干净卫生、没发现过B、没注意、吃饭时已经太饿
了C、有，发现过一些小的异物D、每餐我都有看见，习
惯了6、饭堂工作人员个人卫生如何？
A干净B比较干净C比较脏D很脏7、您觉得饭堂的米 饭蒸得怎么样？（多选）
A偏黄B偏硬C偏烂D好吃E不好吃
&目前您在饭堂用餐还碰到过排队了好久的队，轮到自己 时没有菜的情况吗？
热情C、 一般
（四）以下是对员工餐厅整体的评价：
1、与其它酒店相比，您如何看待我们酒店所提供的膳食环
境？A、ห้องสมุดไป่ตู้好B、较好C、与其它酒店差不多
2、 您认为餐厅存在哪些优势？（可多选）A、就餐方便
B、饭菜可口C、环境卫生D、服务态度好3、餐厅给您 的整体感觉如何？A、环境舒适整洁、饭菜可口B、环境 一般、饭菜可口C、环境一般、饭菜一般
5、 您认为餐厅每餐的荤素搭配如何？A、很好B、还可 以C、一般
员工餐厅满意度调查问卷
6、您认为餐厅晚餐或夜宵的质量怎么样？A、很好B、
较好C、 一般
（三）以下是对餐厅工作人员服务态度的总体评价：
1、 您认为餐厅工作人员的个人卫生习惯如何？A、不错，
整体感觉都挺干净的B、比较好C、一般
2、您认为餐厅工作人员服务态度如何？A、非常热情B、
A经常有B偶尔有C没有9、您对饭堂每餐供应的免 费汤/免费凉茶味道满意吗？
A、不错，挺好喝的B、还行吧，偶尔时味道是可以的C、 一般般，吃饭噎到有得救就好D、味道不行，哪里叫汤10、
你觉得食堂饭菜口味怎么样？
A、很好啊、比我进过的其他厂都好B、还行、偶尔味道
是可以的C、一般般、和其他厂没什么区别D、有待提高， 没吃过这么难吃的食堂
员工餐厅满意度调查问卷
员工餐厅满意度调查问卷亲爱的同事：为了提高公司员工餐厅的服务工作，希望您能用一点时间帮助完成此次调查问卷，我们将会认真总结、分析并加以改进，感谢您的支持！请在选择题相应的选项前面打“√”。
(一)用餐环境1.您对餐厅的布置满意吗？• A. 非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差2.你觉得餐厅用餐的氛围怎么样？• A.温馨舒适• B.平淡• C.喧闹3.员工餐厅的用餐秩序如何？• A. 非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差4.您认为我们的用餐时段是否合理？• A.合理•B不合理，你的建议 (请详细描写)5.您对员工餐厅的桌面清洁度？•非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差6.您对员工餐厅食品供应区的清洁度？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差7.您对员工餐厅餐具的卫生、消毒情况？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差8.你对员工餐厅垃圾处理处清洁度？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差(三)员工餐厅工作人员的服务9.您认为餐厅工作人员服务态度如何？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差10.您认为餐厅工作人员饭菜补给速度如何？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差11.您认为员工餐厅提供的饭菜保温度如何？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差(四)菜肴品种与口味12.您对餐厅每日菜肴品种满意吗？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差 (原因)13.您觉得目前员工餐厅的菜肴偏油腻或咸淡吗？• A.偏咸• B.偏淡• C.偏腻• D.正好14.您认为餐厅每餐的荤素搭配如何？• A.非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差15.您觉得食堂的饭菜新鲜度如何？• A.很新鲜• B.较新鲜• C.一般• D.不新鲜(五)对员工餐厅的整体评价16.你对员工餐厅菜肴的价格满意吗？• A. 非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差 (原因)17.您认为餐厅菜式品种每周更新情况如何？• A.经常更新• B.还算可以• C.没什么变化18.您认为员工餐厅在哪些方面还需要提高？[请选择1-4项]• A.就餐环境• B.菜肴品种• C.环境卫生• D.服务态度19.您认为食堂急需解决的问题是什么？• A.卫生状况• B.饭菜口味• C.饭质量• D.服务质量20.员工餐厅给你的整体感觉如何？• A. 非常满意• B.满意• C.一般• D.不满意• E.差21.您希望在哪个餐段增加哪些菜品？22.请列举您最喜欢吃的三样菜23. 您对餐厅的服务工作还有哪些意见和建议？。
员工食堂满意度问卷调查
员工食堂满意度问卷调查表为了进一步提高集团员工食堂饭菜质量及餐厅服务水平，提升员工就餐满意度，特开展此次问卷调查。
请各位员工积极参与配合！1.您对公司食堂的卫生工作评价如何？（单选）☐差☐一般☐好☐很好2. 您认为食堂工作人员的个人形象及卫生怎么样? (单选）☐差☐一般☐好☐很好3. 您认为食堂工作人员的服务态度怎么样？（单选）☐差☐一般☐好☐很好4. 您对食堂近段时间提供的早餐份量评价如何？（单选）☐偏少☐太多☐还可以☐很好5. 您对食堂近段时间提供早餐的品种评价如何？（单选）☐偏少☐太多☐还可以☐很好6. 您认为食堂蒸的饭口感如何? （单选）☐差☐一般☐好☐很好7. 您对食堂近段时间的荤菜供应的质量评价如何？（单选）☐差☐一般☐好☐很好8. 您对食堂近段时间素菜供应的质量评价如何？（单选）☐差☐一般☐好☐很好9. 您对食堂近段时间炒菜的油量评价如何？（单选）☐偏少☐太油腻☐还可以☐很好10. 您对食堂近段时间提供菜品的份量评价如何？（单选）☐偏少☐太多☐还可以☐很好11. 您对食堂近段时间炒菜的咸淡评价如何？（单选）☐偏咸☐偏淡☐还可以☐很好12. 您对食堂近段时间炒菜的辣度评价如何？（单选）☐偏辣☐偏淡☐还可以☐很好13. 您是否在饭菜中吃到异物？（单选）☐是☐否14. 您是否有在就餐时间没有吃到饭的情况？☐是☐否15. 您对食堂近段时期的菜品搭配感觉如何？有何建议？16. 就“光盘行动”，您有何建议？17. 您对食堂现行管理有何评价？须何改进？18．其他方面的意见和建议谢谢您耐心填写本次问卷，相信在在您的监督和建议下，集团员工食堂的服务质量将更加令您满意。
有限公司2023年12月1日。
员工餐厅满意度调查表
员工餐厅满足度查询拜访问卷【2 】员工同伙：您好！为了做好员工餐厅的办事工作,愿望您能用一点时光完成此次查询拜访问卷,我们将会卖力总结.剖析并加以改良,感激您的支撑！一.单选题,请在选择题响应的选项前面打“√”.（一）以下是对食堂情形的总体评价：1.您对餐厅的布置满足吗？A.很爱好 B.根本爱好C .一般2.你以为餐厅用餐的气氛怎么样？A. 温馨舒适 B. 平庸 C .闹热热烈繁华（二）以下是对餐厅饭菜质量的总体评价：1.您以为餐厅菜式品种更新情形若何？A.经常更新 B.还算可以 C .没什么变化2.您以为餐厅伙食的菜量若何？A.太多 B.正好 C.偏少3.您以为餐厅米饭的口感若何？A.很好 B.还可以 C.一般4.您以为餐厅面点的品种若何？A.许多 B.一般C.偏少5.您以为餐厅每餐的荤素搭配若何？A.很好 B.还可以 C.一般6.您以为餐厅晚餐或夜宵的质量怎么样？A.很好 B .较好C. 一般（三）以下是对餐厅工作人员办事立场的总体评价：1.您以为餐厅工作人员的小我卫生习惯若何？A.不错,整体感到都挺清洁的 B.比较好 C.一般2.您以为餐厅工作人员办事立场若何？A.异常热忱 B.热忱 C.一般（四）以下是对员工餐厅整体的评价：1.与其它酒店比拟,您若何对待我们酒店所供给的炊事情形？A.很好 B.较好 C.与其它酒店差不多2.您以为餐厅消失哪些优势？（可多选）A.就餐便利 B.饭菜可口 C.情形卫生 D.办事立场好3.餐厅给您的整体感到若何？A.情形舒适整洁.饭菜可口 B.情形一般.饭菜可口 C.情形一般.饭菜一般（五）以下是对您小我信息的懂得,下面信息仅用于我们对此次查询拜访的数据剖析,我们向您保证,您的小我信息我们将会严厉保密：1.您来自哪些相邻的省份?A 江西B 湖南C湖北D四川或重庆 E 贵州F广东或广西G 云南H 北方省份2.您爱好哪种口胃的菜？A .酸B .甜 C. 辣 D .清淡二.问答题（若本页地位不足,请另附纸张）.1.您以为在统筹酒店成本的情形下还应当增长哪些菜品？2.您以为员工餐厅还有哪些方面须要改良？①②本次查询拜访就到此停止了,再次感激您的参与和支撑!部门：姓名：日期：。
顾客对餐厅服务质量满意度调查表
顾客对餐厅服务质量满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对餐厅服务质量的满意度，以便我们可以进一步改进和提升我们的服务水平。
调查内容
请您在以下问题中选择最符合您真实情况的选项。
1. 餐厅的外观和装潢是否让您满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 餐厅服务员是否礼貌周到？
- 非常礼貌周到
- 一般
- 不太礼貌周到
- 很不礼貌周到
3. 餐厅的菜品口味是否符合您的期望？- 非常符合期望
- 符合期望
- 一般
- 不符合期望
- 很不符合期望
4. 餐厅的服务速度是否快捷？
- 非常快捷
- 快捷
- 一般
- 不太快捷
- 很不快捷
5. 餐厅的价格与价值是否匹配？
- 非常匹配
- 匹配
- 一般
- 不太匹配
- 很不匹配
6. 您是否会推荐我们的餐厅给亲友？
- 非常愿意
- 愿意
- 一般
- 不太愿意
- 很不愿意
调查结果的分析和改进
我们将根据顾客的反馈结果进行分析，并采取措施改进餐厅的服务质量。
感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查！如有任何其他意见或建议，请您在下方留言。
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调查结束时间： [填写调查结束的日期和时间] [填写调查结束的日期和时间]
顾客留言：
[请顾客在此处留下任何意见或建议]
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谢谢您的参与！我们将不断努力提供更好的服务。
如需更多帮助，请随时与我们联系。
Best regards,
[您的餐厅名称]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
餐厅服务满意度调查问卷
尊敬的顾客，感谢您光临本餐厅！我们希望了解您对我们餐厅
服务的满意度，以便我们能够进一步改善和提升服务质量。
请您花
费几分钟时间填写以下问卷，您的意见对我们非常重要。
1. 请问您对本餐厅的整体服务满意程度如何？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 请问您对餐厅的服务速度和效率满意吗？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 请问您对餐厅的员工礼貌和专业程度满意吗？（请选择一个
选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 请问您对餐厅的餐品质量和口味满意吗？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 请问您对餐厅的餐厅环境和卫生状况满意吗？（请选择一个
选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 如果您对以上任何方面有具体建议或意见，请在下方留言：
感谢您完成本调查问卷！我们将认真评估您的反馈并持续改进服务质量，期待您的再次光临！。