ISO9000考试试题

一、选择题（每题1分，共10分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（ c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（ c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（ b ）6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c（ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据( c )1. 审核发现是指a）审核中观察到的事实b）审核的不合格项c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d）审核中的观察项( d )2. 质量管理体系可以a）帮助组织实现顾客满意的目标b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任d）a+b+c( c )3. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据a）ISO9001标准和法律法规b）质量管理体系文件c）ISO9004标准d）合同( d )4．如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，以下哪一种情况是对的a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款b）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款d）以上各项都不允许( b )5．标准7.5.5中的“搬运”是指a）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c）供方将原材料送至组织的运输d）a+b+c( b )6.下面哪一种情况是审核证据a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件d）以上都是( b )7．当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以a）宣布停止受审核方的生产/服务活动b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施c）宣布取消末次会议d）以上各项都不可以( b )8．与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为a）质量信息b）审核证据c）检验记录d）a+b+c( d )9. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项”b）调整审核范围c）继续扩大抽样d）以上各项都不对( d )10.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了a）发现尽可能多的不符合项b）评估产品质量的符合性c）建立互利的供方关系d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度（ c）1. 质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a）为实现质量方针和目标b）提高产品质量c）针对特定产品、合同或项目d）为使质量体系能有效运行（ d ）2. GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求a）是为了进一步明确规定组织的产品要求b）是为了统一质量管理体系的结构和文件c）是为了统一组织的质量管理体系过程d）以上都不是（ b）3. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划（ a）4. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的a）编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行c）获得必要的资源和信息d）以上都没有错（ c）5. 组织应按GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是a）组织制订的所有文件b）组织需用的所有外来文件c）质量管理体系所要求的文件d）a+b（ a ）6. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这种审核称为a）第一方审核b）第二方审核c）第三方认证审核d）以上都不对（ b）7．审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？a）把检查表交给受审核方，然后提问b）将检查表作为审核的工具c）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查d）不按检查表审核（ c）8. 在第三方认证审核时不是审核员的职责a）实施审核b）确定不合格项c）对发现的不合格项制定纠正措施d）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性（ c）9．质量管理体系审核是一个_____的过程。

a）发现不合格项b）对不合格品进行处置c）评价质量管理体系d）检验生产进度和产品质量（ a）10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？ a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品b）操作人员反映另一车间内噪音太大c）向导向审核员解释不合格品的处理情况d）以上都不是（ d ）1．审核工作文件可以包括 ( )a）检查表b）审核抽样计划c）记录信息的表格d）以上都是（ b）2．当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是a)．第一方审核b)．第二方审核c)．第三方认证审核d)．以上都不是（ c）3．制定审核计划是（ C ）的职责a)．认证机构b)．受审核方c)．审核组长d)．以上都是（ a ）4．过程监视和测量的目的是a)．证实过程实现的策划结果的能力b)．证实过程的符合性c)．证实产品满足要求d)．以上都是（ d ）5．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应a)．得到有关授权人的批准b)．适用时，经顾客批准c)．A或Bd)．A和B（ c ）6．变换方法进行计算是a)．设计输出b)．设计评审d)．设计确认（ c ）7．向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在（）上进行的a)．初访时b)．审核组准备会上c)．首次会议上d)．审核组与受审核方的沟通会上（b）8．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a)．最高管理者的职责b)．管理者代表的职责c)．培训部经理的职责d)．销售部经理的职责（ c）9 ．在审核中发现了正在使用的某个文件，这是a)．审核准则b)．审核发现c)．审核证据d)．审核结论（ a ）10．第三方认证审核的审核报告应提交给a)．审核委托方b)．受审核方c)．受审核方的上级主管部门d)．认可机构1．向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是（ c ）的工作。

a．向导b．受审核方部门领导c．审核组长d．审核员2．管理评审是（a）的职责。

a．最高管理者b．管理者代表c．质量管理部门d．各级管理者3．给出采购、生产和服务提供的适当信息是（a ）过程的结果。

a．设计输出b．设计评审c．设计验证4．审核方案（A）A）是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。

B）就是对审核进行策划后形成的文件C）就是审核计划。

D）是审核组长的职责之一5．现场审核时间应该包括：（ b ）a．文件审查时间b．首、末次会议的时间c．编写审核报告的时间d．都不能包括在内6．审核员在现场审核中寻找的是（ c ）。

a．不合格品b．不符合项c．审核证据d．过程程序7．一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核这是：（ b ）a．联合审核b．结合审核c．合并审核d．以上都是8．质量计划是 a 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件a.针对特定产品、合同或项目b.为实现质量方针目标c.提高产品质量d.为使质量管理体系能有效运行9．审核组长(d)a．必须由高级审核员担任b．必须由专业审核员担任c．可以由实习审核员担任d．由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任10．需要确认的过程是（D）a．生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b．产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c．量大面广，使用人力很多的过程d．a + b（ a ）1、线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是a)纠正b）让步c）降级d）纠正措施（ b ）2、审核组应要求受审核方对审核中发现的不符合项采取：a)纠正b)纠正措施c)预防措施d)a+b（ b ）3、审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于：a)所有的监视和测量装置b)用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置c)正在使用的监视和测量装置d)所有暂时不用的监视和测量装置（ b ）4、将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是：a)审核方案b)审核发现c)审核结论d)审核证据（ d ）5、质量管理体系文件的多少取决于：a)组织的规模与活动的类型b)过程及其相关作用的复杂程度c)人员的能力d)以上全部（ b ）6、审核证据a)是审核获得的大量信息b）是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息c）是审核过程中所有经过证实的、真实的记录、陈述或其他信息等d）必须是与审核准则有关的并且经证实的记录、事实陈述或其他信息（ b ）7、下列哪种说法是不正确的：a)审核组可以由一名或多名审核员组成b)实习审核员可以独立承担审核任务，但不能独立出具任何报告c)至少配备一名经认可具有专业能力的成员d)以上说法都是正确的（ c ）8、质量管理体系审核中不采用方法收集信息：a)面谈b)查阅文件记录c)抽取产品送认可的实验室检测d）现场观察（ c ）9、首次会议的目的包括：a)了解受审核方的质量管理体系b)对质量管理体系文件作出评价c)介绍实施审核活动的方法和程序d)确定现场审核的可行性（ c ）10、质量管理体系审核是用来确定：a)组织的管理效率b)产品和服务符合有关法律法规的程度c)质量管理体系满足审核准则的程度d)质量手册与标准的符合程度（d ）1.随着现场审核活动的进展，不可以（d ）a)更改审核范围；b)修改审核计划；c)改变审核目的；d)以上都不对。