牙膏顾客满意度模型问卷

牙膏调查问卷

您好：您好！我是北京迪纳市场研究院的访问员，我们正在做牙膏满意度调查。占用您2分钟时间，请您配合做个调查可以吗？

我们的问题很简单，就是请您对下面的问题在1~5分之间打分。5分为最高分，1分为最低分。

首先，我们了解一下品牌形象方面的情况。

01、问：您觉得黑人牙膏在品牌总体印象方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。1 2 3 4 5 6 非常差非常好无法回答1 2 3 4 5 6 非常差非常好无法回答

02、问：您觉得黑人牙膏在品牌特色方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答接下来，我们了解一下感知质量方面的情况。

03、问：您觉得黑人牙膏在洁齿效果方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答04、问：您觉得黑人牙膏在口味方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答

05、问：您觉得黑人牙膏在包装方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。

06、问：您觉得黑人牙膏在膏体颜色方面怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分1 2 3 4 5 6 非常差非常好无法回答1 2 3 4 5 6 非常差非常好无法回答

07、问：您觉得黑人牙膏在购买便利性方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。

08、问：您觉得黑人牙膏在广告方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。1 2 3 4 5 6 非常差非常好无法回答1 2 3 4 5 6 非常差非常好无法回答

09、问：您觉得黑人牙膏在性价比方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答接下来，我们了解一下顾客满意度方面的情况。

10、问：您对黑人牙膏的总体满意度可以打几分？ 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答11、问：您对黑人牙膏的同预期比较的满意度可以打几分？ 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答12、问：您对黑人牙膏的同其他牙膏品牌比较的满意度可以打几分？ 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答13、问：您对黑人牙膏的同理想比较的满意度可以打几分？ 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答接下来，我们了解一下顾客忠诚度方面的情况。

14、问：您对黑人牙膏的重复购买可能性可以打几分？ 1 2 3 4 5 6

非常差非常好无法回答非常感谢您的合作。祝您愉快！再见！

（注：素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）