《仓库管理员培训》PPT课件
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仓库管理培训课件(PPT-53页)

仓库保管员的操作细则
对调入货物的处理方法
1、计量验收:对调入货物要根据随货同行调拨单 上的所有的标的,核对调入货物的品名、规格、 数量、单价、金额,对散装货物要过磅计量。 (必须2人以上有关人员会同验收)
2、 质量检查:对调入货物的质量要检查,对 有质量问题的货物要及时向领导汇报,合理处 置。
3、仓库要保持通风良好,湿温度低,门窗, 地面,货架清洁整齐,无蝇、无鼠、无蟑螂和 其他昆虫。
4、存放酱油、糖、碱等副食调料,要做到容 器物见本色,无油垢,无虫蛀。
5、 库房内无私人物品,无有毒有害物品和 杂物,食品存储要切实作好质量检查与质量 预测工作,及时处理有变质征兆的食品。
6、将日期与标签向外放置。 7、随手清洁,整理与定位的重要性。 8、物料排放整齐的重要性。 9、物料不可抛扔。
如何确定餐饮原料定货的数量
定货数量的确认,必须经过定货人员审慎考虑 与计算过各种因素,才可下单给供应商。确认 定货数量的方法,一般有以下几种。
1、按照预计的营业额 营业额的高低,直接影响到物品的使用量。所
以在定货时,首要考虑的因素就是预估营业额, 以此来反推需准备多少原材料。计算时,可以 每千元或一个定金额之营业所耗用之物料的平 均数,作为参考依据,再算出要达成预估营业 的物料需求量。
餐饮采购的意义和目标
采购定义:以金钱换取物品或服 务的行为,它的重要性在于能在 适当的时间内将物品或服务提供 给使用单位,,使其产生高效率 的生产成果。
目标:低的采购价格,高的进货 质量与好的售后服务。
假设一个公司的盈利目标为5%,也就是每销 售100元需赚5元的利润,此时其采购效益每 增加1%(降低1%的进货成本),则相当于增 加20%的营业额所获利润,处于目前高度竞 争下的餐饮业,要想增加20%的营业额是非 常困难的。
培训课件仓库管理员课件

仓库管理系统的应用范围
制造业
01
用于原材料、半成品和成品的库存管理。
物流业
02
用于货物仓储、分拣和配送的管理。
零售业
03
用于商品库存、进销存的管理。
仓库管理系统的操作流程
登录系统
仓库管理员输入用户名和密码,进入 系统主界面。
入库操作
根据采购订单或生产计划,录入商品 信息,完成入库操作。
出库操作
根据销售订单或生产计划,录入出库 单信息,完成出库操作。
总结词:快速响应
详细描述:该电商企业以快速响应市场需求为特点,通过高效的仓库管理,确保了订单的及时处理和配送。采用智能化的库 存管理系统,实时监控库存量,实现了库存预警和自动补货功能。
某物流企业仓库管理案例分析
总结词:安全保障
详细描述:该物流企业重视仓库安全,通过严格的安全管理制度和监控系统,确保货物的安全存储和 运输。同时,定期进行安全检查和隐患排查,及时处理潜在的安全问题。
出库管理
按照先进先出的原则,合理安排 出库计划,保证物品及时供应。
总结词
库存管理是仓库管理的核心环节 ,关系到企业的正常运营和成本 控制,需要科学合理地进行管理 。
库存盘点
定期进行库存盘点,确保库存物 品的数量、质量和存放位置与记 录相符。
仓库的盘点与清查
通过定期盘点与清查,可以
总
及时发现库存问题,保障库
廉洁自律
严格遵守公司规章制度,不收 受贿赂,不利用职权谋取私利 。
尽职尽责
认真履行职责,积极主动地完 成工作任务,确保仓库物资的 安全和完整。
团结协作
树立团队意识,与同事相互支 持、协作配合,共同完成工作
任务。
02
仓库管理员培训资料252558(共88PPT)

如:联邦德国——蓝色安琪尔
第二十七页,共八十八页。
商品包装常用的五种标志-4
质量认证标志
是认证机构设计并发布的一种专用标志,用 以标明该产品已到达某一特定标准或技术标准。
通常分为三种:
…方圆认证标志 …长城认证 …PRC认证标志
第二十八页,共八十八页。
商品包装常用的五种标志-4
方圆认证标志
①方圆认证标志〔分为合格认证标志和平安认证 标志;前者针对一般工农业产品、自愿采用;后 者针对有平安要求的工业产品,强制执行〕 主管单位——国家技术监督局
把握的原那么-1 及时
物料出库要做到—— ①及时备货
及时发货
及时核库 ②先进先出。
第十四页,共八十八页。
把握的原那么-2
准确
收发和管理物料要做到: 品名、规格、型号、数量、质量配 套、单据号、统计报表准确等。
第十五页,共八十八页。
把握的原那么-3
安全
做好防潮、防热、防冻、防雷、 防洪、防火、防爆、防虫、防盗 ;严格遵守操作规程和各项平安 制度,搞好电源、火源、水源管
第五十一页,共八十八页。
仓库运作管理之四
物料的账务 与盘点
第五十二页,共八十八页。
物料盘点
盘点的运作: 盘点方案 订定目标
执行盘点
比较分析
调整、处理和改善
第五十三页,共八十八页。
物料盘点的六检查
1.检查物料账上数量、实物数量、标识卡上 数量是否一致;
2.检查物料的收发情况及是否按先进先出的 原那么发放物 料;
仓库运作管理之二➢物料储存➢物料防护第三十四页,共八十八页。
物料摆放的六条原那 么
①面向通道摆放——便于物料在仓库内移动和取 出;
②先进先出的原那么——防止货物因保管时间过长而 发生变质和损耗等;
第二十七页,共八十八页。
商品包装常用的五种标志-4
质量认证标志
是认证机构设计并发布的一种专用标志,用 以标明该产品已到达某一特定标准或技术标准。
通常分为三种:
…方圆认证标志 …长城认证 …PRC认证标志
第二十八页,共八十八页。
商品包装常用的五种标志-4
方圆认证标志
①方圆认证标志〔分为合格认证标志和平安认证 标志;前者针对一般工农业产品、自愿采用;后 者针对有平安要求的工业产品,强制执行〕 主管单位——国家技术监督局
把握的原那么-1 及时
物料出库要做到—— ①及时备货
及时发货
及时核库 ②先进先出。
第十四页,共八十八页。
把握的原那么-2
准确
收发和管理物料要做到: 品名、规格、型号、数量、质量配 套、单据号、统计报表准确等。
第十五页,共八十八页。
把握的原那么-3
安全
做好防潮、防热、防冻、防雷、 防洪、防火、防爆、防虫、防盗 ;严格遵守操作规程和各项平安 制度,搞好电源、火源、水源管
第五十一页,共八十八页。
仓库运作管理之四
物料的账务 与盘点
第五十二页,共八十八页。
物料盘点
盘点的运作: 盘点方案 订定目标
执行盘点
比较分析
调整、处理和改善
第五十三页,共八十八页。
物料盘点的六检查
1.检查物料账上数量、实物数量、标识卡上 数量是否一致;
2.检查物料的收发情况及是否按先进先出的 原那么发放物 料;
仓库运作管理之二➢物料储存➢物料防护第三十四页,共八十八页。
物料摆放的六条原那 么
①面向通道摆放——便于物料在仓库内移动和取 出;
②先进先出的原那么——防止货物因保管时间过长而 发生变质和损耗等;
仓库管理员培训课件

1、熟悉仓储管理业务,较强的业务知识 水平; 2、熟悉商品知识,具有正确维护和保养 商品的能力;
8
仓管员应具备的五点素质和技能
3、熟悉仓储设备知识,具有正确操作与 保养设备的能力; 4、具备计算机操作能力; 5、具有仓储统计、账务处理能力。
9
对仓管员的其他要求
1、认真细心 2、反应迅速
10
对仓管员的其他要求
产品管理要做到—— ①及时堆放归类,存放有序,便于收 发和处理; ②及时通风防潮,确保质量完好; ③及时维护保养; ④及时结算,确保账务准确。
15
及时
物料出库要做到—— ①及时备货、及时发运、及时结算; ②先进先出。
16
准确
收发和管理物料要做到: 品名、数量、质量保证、单据号、 统计报表准确等。
62
灭火的四种方法
1、冷却灭火法 ——将灭火剂(如CO2)喷洒在可燃物 上,使其温降至自燃点以下; 2、拆移灭火法 ——将燃烧物与可燃物分离开来;
63
灭火的四种方法
3、窒息灭火法 ——使燃烧物与氧气隔绝; 4、抑制灭火法 ——将化学灭火剂喷入燃烧区,阻止燃烧
64
59
火灾产生的必备条件
1、火源(明火/电火花/雷电/自燃); 2、可燃物质; 3、燃烧环境。
60
防火的六种措施
1、普及防火知识并定期演习; 2、遵守“公司防火规范”; 3、电气设备应符合规范的要求;
61
防火的六种措施
4、易燃易爆危险品妥善保管; 5、明火作业需经相关部门批准; 6、足够的消防设备和报警装置。
作用:警示物流作业人员,加强必 要的安全防护措施,保证作业过程中人 、财、物的安全,应贴在醒目位置。
26
危险性标志
8
仓管员应具备的五点素质和技能
3、熟悉仓储设备知识,具有正确操作与 保养设备的能力; 4、具备计算机操作能力; 5、具有仓储统计、账务处理能力。
9
对仓管员的其他要求
1、认真细心 2、反应迅速
10
对仓管员的其他要求
产品管理要做到—— ①及时堆放归类,存放有序,便于收 发和处理; ②及时通风防潮,确保质量完好; ③及时维护保养; ④及时结算,确保账务准确。
15
及时
物料出库要做到—— ①及时备货、及时发运、及时结算; ②先进先出。
16
准确
收发和管理物料要做到: 品名、数量、质量保证、单据号、 统计报表准确等。
62
灭火的四种方法
1、冷却灭火法 ——将灭火剂(如CO2)喷洒在可燃物 上,使其温降至自燃点以下; 2、拆移灭火法 ——将燃烧物与可燃物分离开来;
63
灭火的四种方法
3、窒息灭火法 ——使燃烧物与氧气隔绝; 4、抑制灭火法 ——将化学灭火剂喷入燃烧区,阻止燃烧
64
59
火灾产生的必备条件
1、火源(明火/电火花/雷电/自燃); 2、可燃物质; 3、燃烧环境。
60
防火的六种措施
1、普及防火知识并定期演习; 2、遵守“公司防火规范”; 3、电气设备应符合规范的要求;
61
防火的六种措施
4、易燃易爆危险品妥善保管; 5、明火作业需经相关部门批准; 6、足够的消防设备和报警装置。
作用:警示物流作业人员,加强必 要的安全防护措施,保证作业过程中人 、财、物的安全,应贴在醒目位置。
26
危险性标志
仓管员培训课件(PPT 62页)

第二部分: 仓库运作管理
制造型企业的仓库管理——————物料的 收、管、发、运
把握的原则————及时、准确、安全、节 约
及时
物料入库要做到—————— 及时接运卸车 及时清点验收 及时搬运入库 及时登帐、立卡、建档 及时传递单据 及时处理存在问题的物料
及时
物料管理要做到—————— 及时堆放归类,存放有序,便于收发和处理 及时通风防潮,确保质量完好 及时维护保养无法使用的机械类 及时结算,确保账务准确
节约
做好物料防护工作,确保物料质量完好, 降低维护管理费用
做好物料合理堆放,提高库房利用率 加强库用设备的保养,提高工作效率
仓储业务运作的全过程
仓库运作管理之——产品包装标志与物料标 识
仓库运作管理之——物料的储存和防护 仓库运作管理之——物料的进出库管理 仓库运作管理之——物料的账务与盘点 仓库运作管理之——仓库的安全管理
物料出库流程
内部:领料人填领料单——主管签字——凭 单领料——核对产品信息并发料
外部:出货通知单——查看库存——备料发 货——及时销账
在物料正确的前提下,入库时要把 好三关
数量关:入库时要清点数量; 质量关:IQC对来料质量进行检验和控制; 单据关:单据不全不收,手续不齐不办。
检查物料的收发情况及是否按先进先出的 原则进行发放;
检查物料的堆放及维护情况; 检查物料有无超储积压,损坏变质; 检查对不合格品及呆料的处理; 检查安全设施及消防安全情况。
仓库运作管理之五 :
火源(明火、电火花、雷电、自燃); 可燃物质; 燃烧环境。
“五不发”原则:
没有发料单或发料单是无效的,不能发放 物料;
仓库管理员培训教材(PPT81页)

核对订购单 核对送货单 核对实物 检验质量
收货 验收 不合格 退货
财务 入库
储存 出库
22
仓库运作管理之一
产品包装标志与物料标识
23
物料的的标识
1、指示性标志 2、危险性标志 3、环保标志 4、质量认证标志 5、商检标志
24
指示性标志
依据包装物内商品的特性,指示 储运过程中的作业人员,进行安全、 合理操作要求的图像及文字的特殊记 号。 GB191-85:包装储运图示标志,一 共有十种标志。白纸黑字
19
安全
做好防潮、防热、防冻、防雷、防 洪、防火、防爆、防虫、防盗;严 格遵守操作规程和各项安全制度, 搞好电源、火源、水源管理,完善 消防设施等。
20
节约
①做好物料防护工作,确保物料质量完好 ,降低维护管理费用; ②做到物料合理堆放,提高库房利用率; ③加强库用设备的保养,提高工作效率;
21
仓储业务运作的全过程
•
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。上午2时51分59秒上午2时51分02:51:5921.8.16
8
仓管员的六条主要职责
1、严格执行仓库管理制度和作业规范 2、物品的进出库管理 3、现场5S管理,合理安排空间放置, 避免现场出现堵、乱、差
9
仓管员的六条主要职责
4、物料防护及仓库安全措施; 5、定期搞好物料的盘点工作; 6、物料的有效期管理。
10
仓管员应具备的四点素质和技能
1、熟悉仓储管理业务,较强的业务知识 水平; 2、熟悉仓储设备知识,具有正确操作与 保养设备的能力; 3、具备计算机操作能力; 4、具有仓储统计、账务处理能力。
11
仓库管理培训课件ppt

在库盘点制度
建立科学的在库盘点制度 ,定期对仓库货物进行清 点和核对,确保库存信息 的准确性。
出库管理
出库流程
明确出库货物的审核、拣选、打 包、发货等流程,确保货物按时
、按量、按质完成出库任务。
出库单据管理
规范出库单据的填写、审核和存档 ,确保单据信息的准确性和完整性 。
出库异常处理
针对出库过程中出现的异常情况, 提供相应的处理方法和应对措施。
选择
根据仓库的存储需求、货物特性 以及操作要求,选择适合的设备 类型和规格。
仓库设备使用与维护
使用
培训员工正确操作仓库设备,确保安 全、高效地进行货物存储和搬运。
维护
定期对设备进行保养和维修,确保设 备的正常运行和使用寿命。
仓库设备更新与升级
更新
根据仓库的发展需求和技术进步,及时替换老旧设备,提高仓库的运营效率。
仓库管理培训课件
目录
• 仓库管理概述 • 仓库日常运营管理 • 仓库安全管理 • 仓库人员管理 • 仓库设备管理 • 仓库管理系统介绍
01
CATALOGUE
仓库管理概述
仓库管理的定义与重要性
仓库管理定义
仓库管理是对仓库及仓库内的物资进行管理,确保物资的存 储、保管、维护和运输等环节顺利进行,实现物资的合理配 置和有效利用。
仓库管理的原则
遵循“安全、效率、经济、科学”的原则,实行统一领导、分级管理和科学分 工,建立健全各项管理制度和规范操作流程,采用先进的仓库管理技术和设备 ,提高仓库管理的信息化和智能化水平。
仓库的分类与布局
仓库的分类
按照不同的分类标准,仓库可以分为多种类型。如按使用范围可分为自有仓库、公共仓库、营业仓库和简易仓库 ;按保管物品的种类可分为综合性仓库、专业性仓库和特种仓库;按建筑结构可分为封闭式仓库、半封闭式仓库 和露天堆场式仓库等。
仓库管理培训课件PPT(共 36张)

• 2. 仓库区域规划注意事项:
• ① 仓库要与生产现场靠近,通道顺畅。 ② 仓库要有相应的进仓门和出仓门,并有明确的 标示牌。 ③ 仓库的办公室尽可能设置在仓区附近,并有仓 名标牌。 ④ 仓库内要留有必要的废次品存放区、物料暂存 区、待验区、发货区等。 ⑤ 仓库设计,须将安全因素考虑在内,须企业物资的主要集散地,在规划仓库时,要特别考 虑安全因素,不仅要有充分的光、气、水、电、风、消防 器材等,还要有走火通道,安全门,应急装置等。
仓库管理实务
1. 决定仓库位置应考虑的因素: ① 物料容易验收。 ② 物料进仓容易。 ③ 物料储存容易。 ④ 容易发料。 ⑤ 容易盘点。 ⑥ 容易搬运。 ⑦ 有仓库扩充的弹性与潜能。
单据不全不收,手续不齐不办。入库要有入库单据及检验 合格证明,出库要有出库单据。
• 2. 什么叫物料直接需求和间接需求?
• 所谓物料直接需求是指生产计划、工作指派, 生产部门为生产正常运作而导致对物料所产 生的需求,除此以外任何部门对物料的需求 称为物料间接需求。例如:生产部门不良品 修换零件、设计部门所需零件、销售部门售 后服务所需零件。这些均为间接需求。
定消防器材所在位置,消防通道和消防部门的位置 等。 ⑥ 每仓的进仓门外,须张贴《仓库平面图》,反
映该仓所在的地理位置、周边环境、仓区仓位、仓 门各类通道、门、窗、电梯等内容。
• 3. 物料堆放须考虑原则:
• ① 多利用仓库空间,尽量采取立堆放方式, 提高仓库空间利用率。 ② 通道应有适当的宽度,并保持装卸空间, 使物料搬运得以顺畅进行。 ③ 不同的物料应依物料本身形状、性质、 价值等来考虑不同的堆放方式。 ④ 物料的仓储应考虑先进先出的原则。 ⑤ 物料堆放应考虑存储数量读取容易。 ⑥ 物料堆放应容易识别与检查,如良品、 不良品、呆料、废料的分开处理。
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a
9
第二部分:仓库运作管 理
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10
制造型企业的仓库管理
➢物料的收、管、发、运。 把握的原则—— ➢及时、准确、安全、节约。
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把握的原则-1
及时
物料入库要做到——
①及时接运卸车;②及时清点验收; ③及时搬运入库;④及时填写货卡; ⑤及时传递单据;⑥及时录入系统。
a
12
把握的原则-1
及时
物料管理要做到——
a
34
物料摆放的六条原则
①面向通道摆放——便于物料在仓库内移动和 取出; ②先进先出的原则——防止货物因保管时间过 长而发生变质和损耗等; ③周转频率对应——根据物料进货发货的不同 频率来确定货物的存放位置。
GB190-85——《危险货物包装标志》
危险性标志有爆炸品、有毒品、剧毒品、 腐蚀性物品、氧化剂、自燃物品等18种。 具体参见GB190-85。
a
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商品包装常用的五种标志-3
环保标志
环保标志又称为环境标志、生态标志 ,是一种反映环保意识的商品包装标志。
TC207/SC3/ISO14020:
环境标志与声明——基本原则
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5
做一个:合格;优秀;卓越的仓管员
Hale Waihona Puke 如何能成为一名合格;优秀;卓越的仓管员?
a
6
仓管员的七条主要职责
1、建立仓库管理制度和作业规范; 2、物品的进出库管理; 3、根据物料流动速度,拟订合理库存标准; 4、物料防护及仓库安全措施; 5、定期搞好物料的盘点工作; 6、管理搬运装卸工用具和设备; 7、物料的有效期管理。
物料标识卡
一般来讲物料标识卡 上应有以下一些内容:
a. 物料名称 b.批号 c.数量 d.规格型号 e.入库日期
f.检验状态等。
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32
物品包装标识的要求
1、严格按统一的标准执行; 2、简明、清晰、易认; 3、标识部位要醒目; 4、选用颜料、标识尺寸要适当。
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仓库运作管理之二
➢物料储存 ➢物料防护
a
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商品包装常用的五种标志-4
②长城认证标志(电工类商品,适用范围 为有安全要求的电工产品) 主管机构——中国电工产品认证委员会 ③PRC认证标志(电子元器件专用,适用 范围是电子元器件商品) 主管机构——中国电子元器件质量认证委 员会
a
30
物料标识的两种分类
① 产品标识 ② 检验状态标识
a
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商品包装常用的五种标志-1
指示性标志举例
a
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商品包装常用的五种标志-2
危险性标志
危险性标志是用来表明包装物内的 商品属于哪一类危险品及危险程度的标 志,通常用图像和文字来表示。
作用:警示物流作业人员,加强必 要的安全防护措施,保证作业过程中人 、财、物的安全,应贴在醒目位置。
a
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商品包装常用的五种标志-2 危险性标志
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仓管员应具备的五点素质和技能
1、熟悉仓储管理业务,较强的业务知识水平; 2、熟悉商品知识,具有正确维护和保养商品的能力; 3、熟悉仓储设备知识,具有正确操作与保养设备的能力; 4、具备计算机操作能力; 5、具有仓储统计、账务处理能力。
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8
对仓管员的心态要求
1、认真细心 2、反应迅速 3、严格把关 4、积极主动
a
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商品包装常用的五种标志-1
指示性标志
依据包装物内商品的特性,指示 储运过程中的作业人员,进行安全、 合理操作要求的图像及文字的特殊记 号。
GB191-85:包装储运图示标志,一 共有十种标志。白纸黑字
a
21
商品包装常用的五种标志-1
GB191-85:《包装储运图示标志》
指示性标志举例
a
22
a
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把握的原则-3
安全
做好防潮、防热、防冻、防雷、防 洪、防火、防爆、防虫、防盗;严 格遵守操作规程和各项安全制度, 搞好电源、火源、水源管理,完善 消防设施等。
a
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把握的原则-4
节约
①做好物料防护工作,确保物料质量完好 ,降低维护管理费用; ②做到物料合理堆放,提高库房利用率; ③加强库用设备的保养,提高工作效率; ④提高仓库自动化管理水平。
a
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商品包装常用的五种标志-3
环保标志
商品上标有环保标志,表示该商品属于 环保型的商品(包括商品及其包材),即商 品使用后可以再次回收利用;一种商品若要 使用环保标志,必须通过国家的全面审查, 证明符合环境保护的要求才准予使用。
如:联邦德国——蓝色安琪尔
a
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商品包装常用的五种标志-4
质量认证标志
①及时堆放归类,存放有序,便于收 发和处理; ②及时通风防潮,确保质量完好; ③及时维护保养; ④及时结算,确保账务准确。
a
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把握的原则-1
及时
物料出库要做到——
①及时备货 及时发货 及时核库
②先进先出。
a
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把握的原则-2
准确
收发和管理物料要做到: 品名、规格、型号、数量、质量配 套、单据号、统计报表准确等。
a
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仓储业务运作的全过程
收货
按采购订单 验收送货
不 合 格 品管检验
合格
物料进仓
管理
单据管理 (订单/进出库单) 物料摆放仓位调整 帐卡记录定期自盘 不良/呆滞申报处理
原材料仓库
a
出库 按生产领 料单出库
备料发货
余料退仓
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仓库运作管理之一
产品包装标志与物料标识
a
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商品包装常用的五种标志
1、指示性标志 2、危险性标志 3、环保标志 4、质量认证标志 5、商检标志
仓库管理员培训
a
1
主要内容
1、仓库管理概论 2、仓库运作管理(标识、储存、维护、
有效期管理) 3、仓库运作管理(进出库、账务与盘点
、消防安全管理) 4、呆废料的管理与防治 5、库存管理(ABC分类法、MRP、JIT)
6、仓库管理与ISO9001:2000标准的要求
a
2
第一部分:仓库管理概论
仓库有什
么作用?
a
3
仓库的功能
传统的观 念
➢储存功能 ➢保管功能
现代的观念
✓调节供需的功能 ✓ 调节货物运输能力 ✓ 流通配送加工的功能 ✓ 信息传递功能
✓ 产品生命周期的支持功能
a
4
仓库的功能
随着经济的发展,物流已由少 品种大批量进入多品种小批量或多 批次小批量的时代。
仓库在现代物流作业中扮演着 非常重要的角色。
是认证机构设计并发布的一种专用标志 ,用以标明该产品已达到某一特定标准或技 术规范。
通常分为三种: …方圆认证标志 …长城认证 …PRC认证标志
a
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商品包装常用的五种标志-4
方圆认证标志
①方圆认证标志(分为合格认证标志和安 全认证标志;前者针对一般工农业产品、 自愿采用;后者针对有安全要求的工业产 品,强制执行) 主管单位——国家技术监督局