餐饮主管个人工作总结8篇
餐饮主管日工作总结5篇
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餐饮经理工作总结范文（通用8篇）
餐饮经理工作总结范文（通用8篇）餐饮经理工作总结范文（通用8篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候认真地做好工作总结了。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编整理的餐饮经理工作总结范文（通用8篇），希望对大家有所帮助。
餐饮经理工作总结1光阴似箭，时光如梭。
转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。
因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。
20xx年餐饮部成功接待了所有任务。
这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。
所以说团队的力量是无穷的。
我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。
一、艰难中求发展，稳定中求利润（1）正所谓：铁打的营牌，流水的兵。
作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！工作总结使餐厅工作能够正常运行。
（2）在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二、艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名在十一黄金周期间餐饮部不但接到xx园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了xx宾馆400多人的会议用餐。
任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。
在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。
这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。
餐饮个人工作总结100字(8篇)
餐饮个人工作总结100字(8篇)餐饮个人工作总结100字篇一一、酒店经营概况今年酒店紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。
二、酒店工作成就酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
以效益为目标，抓好销售工作；以改革为动力，抓好餐饮工作；以客户为重点，抓好物业工作；以质量为前提，抓好客房工作；以“六防”为内容，抓好安保工作；以降耗为核心，抓好维保工作；以精干为原则，抓好人事工作；以“准则”为参照，抓好培训工作。
为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。
我们在管理费上严格控制。
行政人员多是身兼数职。
在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。
采取一切措施避免不必要的开支。
在酒店的每个角落，都有彬彬有礼的服务人员，规范的操作，专业的微笑，彬彬有礼的举止，让客人时刻受到礼仪文化的熏陶。
社会中的个人总是受到周围人的影响。
俗话说，人以群分。
礼仪文化不仅提高了酒店人的素质，而且对客人产生了有益的影响，促进了整个社会的素质和修养。
应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。
管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
餐饮主管个人工作总结不足之处
餐饮主管个人工作总结不足之处在这段时间里，我作为一名餐饮主管，深刻认识到自身在工作中存在的不足之处。
通过反思和总结，我总结了以下几点不足，并提出了相应的改进措施。
一、沟通协作能力不足在餐饮管理工作中，沟通协作能力至关重要。
我意识到自己在与其他部门沟通协作时存在一定的不足。
例如，在与其他部门协调宴会接待工作时，我有时未能及时与其他部门负责人沟通，导致工作进展不顺利。
为改善这一问题，我计划加强与其他部门的日常沟通，了解对方的工作安排，确保协调工作能够顺利进行。
二、团队管理能力有待提高作为餐饮主管，团队管理能力是衡量工作成效的重要标准。
在团队管理方面，我发现自己在激励团队成员、提高团队凝聚力方面存在不足。
例如，在业务繁忙期间，团队成员的工作压力较大，我未能及时关注到他们的情绪变化，导致部分员工出现消极情绪。
为改善这一问题，我计划加强团队建设，定期与团队成员进行沟通交流，关心员工生活，提高团队凝聚力。
三、菜品创新及质量控制不足在餐饮行业，菜品创新和质量控制是吸引顾客的关键因素。
我认识到自己在菜品创新和质量控制方面存在一定不足。
例如，在菜品研发过程中，我未能充分考虑市场需求和顾客喜好，导致部分菜品不受欢迎。
为改善这一问题，我计划加强市场调研，了解顾客需求，提高菜品创新力度，并加强质量控制，确保菜品质量。
四、营销策略不足餐饮行业的竞争日益激烈，有效的营销策略对于提升餐厅业绩至关重要。
我意识到自己在营销策略方面存在不足。
例如，在节假日期间，我未能制定出有针对性的促销活动，导致客流量未能明显增加。
为改善这一问题，我计划学习先进的营销理念，结合餐厅实际情况，制定出切实可行的营销策略。
五、自我提升意识不足作为一名餐饮主管，自我提升是不断提高工作水平的关键。
我认识到自己在自我提升方面存在不足。
例如，在业务知识学习和技能提升方面，我投入的时间和精力不足，导致自身能力有限。
为改善这一问题，我计划制定个人学习计划，加强业务知识和技能学习，提高自身综合素质。
公司职工食堂主管季度工作总结(共8篇)
公司职工食堂主管季度工作总结（共8篇）第1篇：职工食堂季度工作总结20xx年第一季度职工食堂工作总结一第一季度食堂工作基本状况介绍20xx年2月底济宁广播电视台职工食堂原承包商提出比不再连续对职工食堂进行承包，为了保证宽阔职工正常就餐，在台党委的领导下，后勤中心立刻组织了招标，通过公正公正的竞争，最终确定济宁广电大酒店管理有限公司进行承包经营。
现将工作开展状况总结如下。
二20xx年第一季度食堂工作开展状况（一）与原职工食堂承包经营商进行资产清查与营业额结算等交接工作由于原承包商提出不再连续经营管理，我们对其原有的经营收入和水电费进行了结算；同时对交接给原承包商管理的餐厨具和固定资产进行了盘查与盘点，固定资产账实相符，大型机器设备运转正常，餐厨具大部分账实相符，不相符部分部分已经由原承包商在进行了赔偿；（二）与新承包商济宁广电大酒店管理有限公司进行交接工作济宁广店大酒店管理有限公司取得承包经营权后，我们将固定资产和餐厨具进行了移交，双方签署了固定资产及餐厨具盘查移交表，明确了双方在职工食堂资产方面的责任与义务；职工食堂的钥匙和煤气卡移交给宽阔大酒店；告知广电大酒店管理有限公司煤气使用的留意事项、各种机器的操作使用方法。
（三）对职工食堂的食品卫生平安提出了要求1.要求保证其保证在原材料选购、加工的各个环节平安卫生。
2．要求其加强监督餐具、厨具的消毒、灭菌管理，要求承包商对餐具进行定期消毒处理，并建立消毒登记和检查记录。
3.要求其食堂工作人员的个人卫生，要求其员工健康体检，员工持证上岗率100%，其员工在其操作期间一律佩戴手套，口罩，帽子及围裙。
4.坚持“平安第一”监督并要求承包商做到开灶停火前的检查工作，做到“人离灶，断气源，断火源，断油源”，杜绝一切责任平安事故的发生。
（四）对职工食堂在卫生保洁方面对宽阔大酒店管理有限公司提出了要求要求其制定并严格执行的广电职工食堂的卫生环境制度，每餐完毕后，都要达标；定期进行大扫除，认真清理卫生死角，确保环境清洁、干爽、有序。
餐厅主管工作总结(最新)
餐厅主管工作总结6篇一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。
在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。
餐饮主管的周工作总结5篇
餐饮主管的周工作总结5篇餐饮主管的周工作总结篇120xx年即将过去，在这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。
通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升。
一、我的岗位职责主要有：1、以身作则，责任心强，敢于管理。
2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次。
3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向领导反映。
4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。
对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作6、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
7、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
8、负责写好工作日记，做好交接手续。
20cc年自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。
过去的一年里，在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，也许有失落的、伤心的、有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来。
在我加入公司工作的头一天，公司领导对卫生问题多次强调，所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重。
所以，每天安排工作的第一项，我都强调卫生问题。
对于领导安排的各项工作，我们总是不折不扣的完成。
当然，对于工作人员的要求和希望，我们也及时的上报给上级领导。
我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
二、本餐厅在20xx年度存在的一些问题：1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位，三、综合总结：1、餐饮部的卫生一年来有所提高。
餐饮部主管工作总结范文3篇
餐饮部主管工作总结范文3篇岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职XXX工作又过去年，我作为餐饮部的部门经理，主要负责部门各餐厅的工作，现将下半年工作开展情况作总结汇报，并就今年下半年的工作简要总结。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十几年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。
入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。
在这半年以来，主要开展了以下几方面的工作：一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设（一）加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
（二）建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率下半年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改良管理和评价各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决计划，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉概率。
二、展开各级员工培训，提升员工综合素质为了进一步加强我店员工的职业精神，在下半年主要加强对新老员工的培训，主要有一下几点：（一）培养员工服务意识，提高员工综合素质为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，在下半年主要展开了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水常识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业常识等方面都有所增强，自本年四月份以来，在历次的人力资源组织的大搜检中没有出现员工违纪现象。
2024年餐饮主管上半年工作总结（3篇）
2024年餐饮主管上半年工作总结一、职责履行概况本人主要负责协助餐厅经理进行前厅的日常内部管理，并在后续阶段，基于工作需求、领导信任及个人职业发展考量，转而主导酒店的营销工作。
回顾过往数月的工作历程，主要涵盖以下几个方面：1. 强化学习教育，激发团队积极性鉴于酒店员工地域来源广泛，文化背景及综合素质差异显著，加之业务水平与服务意识有待提升，本人自上任以来，便针对所观察到的各项不足，制定了全面的培训计划，并实施现场督导。
通过纠正错误的管理方式，结合理论讲解与实践操作，重点强化了宾客进店时的规范礼貌用语、微笑服务、职业道德观念、菜品搭配知识及八大技能实践操作的规范性。
此举有效提升了员工的服务质量与业务水平，使得宾客进店时能够享受到热情周到的服务，并主动介绍酒店特色菜品。
通过举办技能实操比赛，如某月份的服务员____荣获技能比赛第一名，不仅激发了员工的竞争意识，还促进了相互学习，整体精神风貌与工作效率均显著提升。
仍需注意的是，操作细节方面仍有待进一步优化。
2. 建立健全管理制度针对餐厅前期工作中存在的制度缺失、执行不力等问题，本人在质检部领导的指导下，制定了详细的卫生工作制度、音响管理规范及各岗位服务流程等，并明确了个人卫生要求标准与收尾工作注意事项。
通过每日的现场督导检查，有效增强了员工的工作意识与责任感。
针对电话费用高企的问题，配合高层经理实施了电话管理措施，如配置电话机盒、规定下班时间锁电话等，成功遏制了下班时间拨打市话的现象。
3. 加强内部客户沟通本人始终秉持真诚沟通的原则，积极听取客户的宝贵意见，并据此进行不断改进与协调。
对于客户反馈的菜品分量、口味等问题，均予以高度重视，并认真讨论、修改，以持续提升菜肴质量，满足顾客需求。
4. 优化宴席接待与管理宣传工作在婚宴旺季，本人制定了详尽的婚宴方案，并通过发放宣传单、走访周边单位等方式进行积极推广。
截至目前，已成功承接了多场婚宴工作，并对外宣传了酒店的规模与优势。
餐饮主管个人每日工作总结
餐饮主管个人每日工作总结日期：YYYY年MM月DD日1. 项目进展•在今天的工作中，我与团队成员讨论了新菜单的开发，并完成了选定菜单的菜品调研。
我们对菜品的原料成本、制作工艺和市场反馈进行了综合评估，以确定最终的菜单选择。
2. 前台工作•在餐厅开张之前，我进行了前台的准备工作。
我检查了前台的设备是否正常运作，包括点餐系统、收银机和餐具，确保其正常工作以保证顺利营运。
•我与前台团队成员进行了例会，明确今天的目标和工作重点。
我们讨论了如何提高客户服务质量，包括礼貌待客、耐心解答客户问题以及确保用餐环境的整洁和舒适。
3. 后厨工作•今天，我和厨师团队一起进行了菜品制作的培训。
我们重点关注新菜品的制作工艺和味道的调整。
我与厨师们商讨了菜品的制作流程和时间安排，以确保所有菜品能够按时上桌。
•我在后厨巡视，检查食材的质量和储存情况。
我与厨师们讨论了食材的采购计划，并确保食材的及时补充和合理使用，以减少食材的浪费。
4. 服务质量管理•我进行了服务质量的评估。
我对客户的用餐体验进行了调查，并收集了他们的反馈意见。
我与服务团队成员沟通了客户的需求和意见，并提出了一些建议以改进客户服务体验。
•我与服务团队一起进行了客户投诉的处理。
我们仔细聆听客户的不满和问题，并及时解决，以确保客户的满意度和餐厅的声誉。
5. 员工管理•我与员工们进行了每日例会，分享了今天的工作安排和目标。
我与他们讨论了工作中的困难和挑战，并给予了相关的指导和帮助。
•我进行了员工绩效评估，对表现优秀的员工进行了表扬和奖励。
同时，我与表现不佳的员工进行了谈话，明确了改进的方向和目标。
6. 总结•今天的工作中，我与团队成员密切合作，确保了餐厅的正常运营。
我对菜品质量进行了严格控制，改善了客户的用餐体验，并有效处理了客户的投诉。
同时，我对员工进行了绩效评估和管理，激励了团队的士气。
•在未来的工作中，我将继续关注菜品质量和客户服务，并致力于提高团队的工作效率和服务质量。
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餐饮主管个人工作总结8篇 餐饮主管个人工作总结1 一、加强内部管理工作： 1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。 7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善： 1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的'活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。 1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。 2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。 4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。 餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。
虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题: １、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。
２、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。
３、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。 ４、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。 7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。
餐饮主管个人工作总结2 转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将度工作情况作总结汇报，并就的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的`心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力 四、工作计划 1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、对餐厅整体管理经营的策划 1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。 4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。 5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
餐饮主管个人工作总结3 目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况： 全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38____元)。
二、今年完成的`主要工作： (一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38____元,比去年的32____元,上升6____元,上升率为1____。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。 1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行，工作总结《餐饮主管个人工作总结标准范文》。
3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。