物流信息系统课程设计报告

题目：圆通快递物流信息系统

课程名称：物流信息系统设计

专业：电子商务与物流信息工程

学号： 57

姓名：陶巧云

完成时间：2013年12月1号

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前言

快递管理的内容包括三个方面的内容：即对快递活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对快递系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对快递活动中具体职能的管理，主要包括快递计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

实施快递管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，快递管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。

快递管理主要有4个特点:

(1)以实现客户满意为第一目标；

以企业整体最优为目的;

以信息为中心；

（4）重效率更重效果。

目前，在快递行业中，时限和安全是快递服务价值的核心。客户对快递服务有着苛刻的要求，在时限、安全、可靠、便利、跟踪查询方面比其他运输服务有着更高的要求，因而客户愿意为得到这些高品质的服务支付较高的价格。阳光快递管理系统将为快递事业的各项业务进行有效地管理与运作提供有力的支持。

本软件服务于快递公司的业务。处理单据，数据统计，报表打印，单据查询以及数据库维护等。

系统功能有：

1 数据的添加、删除和修改

2 派送单查询、接收单查询、投诉单查询以及未派送的快件查询等查询功能。

3 对某一段时间内的数据进行统计

4 打印详细报表

5 基本资料维护及用户权限等

6 数据库的备份与还原

第1章系统需求分析

1.1 系统的背景介绍

快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。

快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。中国快递市场可以分为国际快递市场和国内快递市场两大类型，其中国内快递市场又可分为同城快递市场和城际快递市场。

同城快递业务是指在同一个城市区域内互寄的快递业务。同城快递的时限标准一般可分为“限时递”、“当日递”、和“次日递”等。

城际快递业务在国内城际市场按照空间运距，还可以细分为跨区城际快递和区域内城际快递，如华东地区、华南地区等。

在快递行业中，时限和安全是快递服务价值的核心。客户对快递服务有着苛刻的要求，在时限、安全、可靠、便利、跟踪查询方面比其他运输服务有着更高的要求，因而客户愿意为得到这些高品质的服务支付较高的价格。目前快递市场目标客户主要来自高科技领域、从事高附加值含量的商品、半成品或配件的生产企业，其产品具有价值高、相对重量体积小等特点。如高科技、医疗器械、电子产品、电子元件、通讯产品、电脑产品及配件、药品、日化产品的企业等。

1.2 系统的可行性研究

数据库设计是对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求。

1.需求分析阶段

准确了解与分析用户需求（包括数据与处理）它是整个设计过程的基础，是最困难、最耗费时间的一步。

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2.概念结构设计阶段

它是整个数据库设计的关键。通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成一个独立于具体DBMS的概念模型。

3.逻辑结构设计阶段

将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型，并对其进行优化。

4.数据库物理设计阶段

为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构（包括存储结构和存取方法）。

5.数据库实施阶段

运用DBMS提供的数据语言、工具及宿主语言，根据逻辑设计和物理设计的结果。建立数据库，编制与调试应用程序，组织数据入库，并进行试运行。

6.数据库运行和维护阶段

数据库应用系统经过试运行后即可投入正式运行。在数据库系统运行过程中必须不断地对其进行评价、调整与修改。

设计特点

在设计过程中把数据库的设计和对数据库中数据处理的设计紧密结合起来将这两个方面的需求分析、抽象、设计、实现在各个阶段同时进行，相互参照，相互补充，以完善两方面的设计。

作为一个实际存在的业务，系统设计的目的，以及所包括的信息内容功能都能够比较清晰地获得。通过合理的系统分析，能够基本上获得系统的需求，并且按照系统的需求进行之际的系统设计工作。

本系统将用Delphi工具编写。Delphi系统开发工具能够大幅度节省系统开发时间，所开发的系统的可维护性和稳定性较高。数据库部分使用 SQL Server 2000 数据库系统。

1.3系统业务流程的调查和分析

本软件服务于快递公司的业务。处理单据，数据统计，报表打印，单据查询以及数据库维护等

系统功能有：

1 数据的添加、删除和修改

2 派送单查询、接收单查询、投诉单查询以及未派送的快件查询等查询功能。

3 对某一段时间内的数据进行统计

4 打印详细报表

5 基本资料维护及用户权限等

6 数据库的备份与还原

快递流程管理业务流程简图

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图1-2 快递管理业务流程图

1.3.2 系统规划

单据处理、数据统计、单据查询、报表打印、数据库维护、权限管理

1）数据的录入（添加、删除和修改）

2）派送单、接收单、投诉单等的查询

3）某一段时间内的数据进行统计

4）打印详细报表

5）基本资料的维护

6）数据库的备份与还原

7）权限管理