维保工作流程及规章制度
工程部组织架构：
组织架构
维保经理
维保主管
水电工、空调工、网管
维保部工作流程
一、工程部
1.负责各场所家具、门窗、房架、等的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，必须有整改制作申请单并附有相关说明，经相关领导批准后制做，不准私自制做或为私人做活，如遇不能修理的项目应及时上报。1.1及时接收总部各场所申请的整改制作申请单和报修单。
1.2审阅整改单和维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项容不清楚等，
及时联系申请人了解详情）
1.3对工程事项进行整改制作或维修并在要求时间完成。
1.4完成后反馈给相关报修制作人员以验收。
1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门主管负责人审阅签字。
2.严格执行安全生产规程，高空作业要做好防护措施，保障生产和工作的顺利进行，确保人身安全。
3.凡经领导批准，外加工家具设施时，应配合物供专人进行全面核算，精确计算用料，严把质量关，防止货价不符现象。
4s施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。
5.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。
6.不得擅自查阅文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。
7.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。
8.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对安全等突发事件有及时处理和报告义务。
9.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。
10.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。
二、水电
1.熟悉所辖围电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置搜集、完善本专业所需的技术资料，做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间予以解决。
2.认真做好日常维修工作，认真彻底，不留尾巴，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备、线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。
2.1及时接收总部签发的由各场所申请的报修单。
2.2审阅维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项容不清楚等，及时联系
申请人了解详情）
2.3对工程事项进行维修并在要求时间完成。（如遇工程事项解决不了的问题，
要及时上报领导，寻求解决措施）。
2.4完成后反馈给相关人员以验收。
2.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门经理其他责任人审阅签
字。
3.刻苦钻研电工技术和一定的电子技术，力争做到一专多能。
4.严格按公司、工程部制定的相关规章制度，规日常的每一项工作，确保人身和设备安全，确保电气系统工作正常。
5.在操作使用工具、设备室应该了解其功能、用途，所有的工具必须正确使用，不得盲目使用、故意. 破坏，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问题必须立即停止使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用，工具、设备应定期保养，以保证其使用寿命。
6.保管好自己使用的工具，不得丢失、人为损坏，如需外借部门公共工具，需经领导同意，并做好登记。
7.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。
8.不得擅自查阅文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。
9.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其
他团队活动。
10.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，
对安全等突发事件有及时处理和报告义务。
11.对场所所属设备进行定期维护保养，并认真填写《工具（器材）维修保养记录》。
11.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养；
11.2每季度对柜（箱）、外除尘，适时保洁（停电检修时）；
11.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养；
三、网管
1.未经允许，不得擅自操作EP、电影、游戏服务器等。
2.允许或授权的网管对机房服务器操作需按上级指示正确操作服务器，未经允许不得进入服务器的远程或FTP上传并安装软件。
3.确保场所、办公室等所有网络设备的正常运行。
3.1接收来自各场所或办公室人员的报修信息
3.2事前确认相关故障信息或现场查看故障详情。
3.3针对确认好的状况采取处理措施，保证网络设备的可行性运作，杜绝隐患；
如遇解决不了的问题，上报给部门主管，随时等待上级领导的指示。
3.4做好维修记录，交由部门领导审阅。
4.总部与场所的交接工作必须清楚仔细，及时解决每天电脑出现的故障，有工作安排时，每班须抓紧时间，合理完成，并做好记录。
5.上班期间配合主管、收银、服务员做好日常工作，定期进行安全检查，做好防火、防盗、防抢等工作。
6.不得泄露网吧部服务器和收银系统的密码。
7.场所或办公室所拥有的网络设备、器材是公司的财产，不得擅自将其用于谋私利或私自借出，确有相关部门借用，需严格执行借用登记手续，违反者将给予相应处罚；
8.部门工作中要强调团队合作的精神，在本人有空余时间时不得以任何理由拒绝临时性的工作安排；
9.用于网络管理的工作站不得任意挪作它用，严防病毒和黑客。
10.定期进行网络系统维护
10.1网管定期对机房的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常
巡视。
10.2对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极
应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析
原因、处理方案、处理结果、预防措施等容记录下来。
10.3定期对相关服务器数据进行备份。
10.4维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，
及时处理。
10.5制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒
的侵入、破坏。
11.工作中计算机网络管理员遇到自己不能解决的硬件、软件及线路问题时，应将
情况及时报告给上级领导，并详细说明故障现象。
12.按时上下班，工作时间有事外出必须向部门领导请假，在得到批准后，方可
离开，上班迟到或下班提前半小时以上，将作事假处理，由此而影响工作开展的，将按公司有关规定处理。
维保部人员操作规程及维修制度
为了贯彻公司安全工作管理精神，切实做好公司各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下：
一、个人与环境卫生管理规定
（一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲子）干净利落
（二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐；
（三）工作区域工作台面不得有积水、污垢和杂物；
（四）在机房、网管室、中央空调房等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩火等，不得放置酒精等易燃易爆物品；
（五）每天工作完毕立即做好现场清洁，不得有漏油、漏电、漏水、漏气等情况；
（六）所有音响、灯光等设备，发现有问题及时检查维修，如当日不能解决会影响营业，报上级领导决策；
（七）所有器材设备严禁非相关专业人员使用，如发生设备损坏，由岗位人员个人负责修理赔偿；
（八）保持音控中心的卫生，不带瓶盖饮料不准放置到工作台面，避免发
生饮料倾覆引发隐患；
（九）爱惜使用并保管好设施设备工具物品。
（十）严格遵守场所相关规章制度。
二、灯光、调音师工作程序及规
（一）营业前
1、必须按场所要求时间到达工作岗位，进行营业前的设备调整和检查工作；
2、所有相关设备调试正常；
3、检查所有包厢音响设备，是否有损坏或异常情况线路故障存在；
4、保持工作场所工作台面卫生干净整洁。
（二）营业中
1、坚守工作岗位，及时配合响应场所总监和相关人员的相关要求；
2、及时处理好各岗位关联业务，如发生流程错误，及时协商解决；
3、营业中遇到设备故障时，在短时间不能检查出故障所在的情况下，必须采取弥补措施，令设备恢复运行，同时做下记录，在下班时进行详细检查维修；
4、营业中设备突然损坏时，要及时向领导说明情况，由领导作相应的措施；
5、服务员、演艺人员以及所有可以领取物品的工作人员领取物品时，必须做好详细记录，以备核对；
7、所有工作人员上岗期间不得打闹、嬉笑干与工作无关的事情。
8. 当班人员在营业期间对场所进行全面巡视检查，（空调温度自来水冷
热水电器设施设备灯光照明机房配电间）发现问题及时解决并登记解决不了做好登记上报相关领导。
（三）营业后
1、下班时必须做好设备数目记录，把发出的物品（工具）全部收回；
2、下班时关闭所有相关设备电源；清理整顿环境卫生，交接记录检查确认无误后签字。
3、认真检查工作场所，有无隐患存在；
4、提前离开工作场所时必须向上级报备说明，得到上司认可方可离开。
以上工作职责，所有相关人员必须遵守，如若违犯按照相关处罚条例执行。
（四）设备维修保养
1、设备在使用中出现故障，要按要求填写报修单，注明报修人，联系，故障现象，并由场所领导签字确认后转维保部，并告知设备主管；
2、有设备故障需到场所上门维修的，场所相关人员要及时到场配合，以保证维修设备的顺利进行；
3、设备在使用过程中需每月进行一次外部灰尘清理，保证设备干净无污染，包括关键部分中的功放、灯光等进出风口无杂物和灰尘堵塞，此部分由场所调音师完成并填写好保养时间和保养人等资料备查；
4、灯光设备在使用六个月时，要求当地设备主管，联系相关专业人员，和场所工作人员配合要进行一次灯光设备的彻底保养，要求拆卸、开盖、清理等，产生费用需提前向场所申请；
三、水电工工作程序及规：
（一）营业前