酒店新员工培训计划书

世纪金源大饭店新员工培训计划书

酒店管理一班

第五组组员：号数姓名

41唐晓红

42黄玉荣

43林美芳

44周雅丽

45叶彩凤

46林燕凤

48 钟晓莺

49 陈文华

50 卢海燕

目录

六．

七．

十一．

十二．

一．培训背景

为使员工明确自身在不同阶段应接受哪些职业培训，明确这些培训对于他们的职业生涯发展有着何种作用，同时使不同层级的培训机构明确自身的培训任务，明确在什么时间、针对什么对象应当组织什么样的培训，综合员工在企业中职业生涯发展的线索、培训对象的级别及培训组织机构的级别，设立如下培训层级系统：企业文化培训，新员工岗前通用培训，新员工岗前技能培训

二．培训目标

1)深入了解金源发展历史、企业文化，学习金源理念与管理规范，增强对企业的认同感、归属感、荣誉感与纪律观念。

2)了解任职公司的具体情况，熟悉工作环境和规章制度等。

3)在进入工作部门初期，了解岗位职责和操作要求，熟悉工作内容，避免违规操作。

三．培训对象

新入职员工（10人）

四．培训内容

1.企业文化培训

2.岗前通用培训

3.岗位技能提高培训

五．培训实施机构

由区域集团人事管理机构培训部门实施，或委托各公司人事行政部实施，区域集团人事管理机构考核监督。

培训教师

酒店人事行政部经理、人力资源部经理

培训形式

培训方式采用全脱产培训

八．培训方法

培训过程采取授课、案例研究、游戏、计划性指导、角色扮演的方法进行。

九．培训时间与期限

培训时间:（3天）

十．培训地点

酒店多媒体会议室

十一．培训设施与培训资料

1.培训设施：多媒体教室

2.培训资料：《企业文化培训手册》

《世纪金源集团物业公司岗前通用培训手册》

《世纪金源集团物业公司岗位技能提高培训手册》

十二．培训的效果与评估

1.评估目的：通过本次系统课程培训后，检验新进员工是否达到培训效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到帮助。

2.评估对象：受培训员工、讲师、部门主管

3. 评估方式：问卷调查与访谈

1）问卷调查（见附录）

2）对讲师的访谈

该访谈主要在课程讲师角度来评估此次培训：

b您觉得培训的课堂气氛是否活跃？

c您觉得学员对培训的接受能力如何？

d您对这次培训活动的组织安排的满意度？

e你觉得本次培训学员的课堂纪律如何？

f你觉得本次培训评选方式和标准如何？

g您还希望对学员进行哪些方面的培训？

h此外，您觉得该培训有什么不足的地方？

i你觉得本次培训培训整体如何？

十三．培训预算

（1）讲师费用：部门经理/部门负责人（300元/次）

（2）材料费用：讲课材料、公司说明、规章制度手册等（25

元/人）

（3）管理费用：设备、场地等使用费用（500元/天）

总计：讲师费：300×6=1800元

材料费：25×10=250元

管理费：500×3=1500元

总：1800+250+1500=3550元

十四．附件（一）

新员工培训日程安排表

培训方式：全脱产培训

培训时间：为期3日

培训课程及负责部门人员

培训时间课程地点负责部门人员

7月

1日星

期

一

8：30～11：30

企业文化培训1：《中国金源集

团发展史》

《企业理念、核心价值观与从

业守则》

《金源人十大准则》

多媒体室

人事行政部经

理

7 月

1日星

期

一

14：30～17：30

企业文化培训2：黄主席讲话

《一个人的成功与失败—论

为人、论处世》

《金源之歌》

《团队协作》

多媒体室

人事行政部经

理

7

月2日星

期

二

8：30～11：30

岗前通用培训1：公司组织架

构及各部门职能

公司规章制度及员工守则

公司业务简介及年度目标

多媒体室

人力资源部经

理

7 月2 日星

期

二

14：30～17：30

岗前通用培训2：消防安全常

识

服务精神、规则及礼仪

紧急预案的实施

多媒体室

人力资源部经

理

7

月

3日星

期

三

8：30～11：30

岗位技能提高培训1：部门职

责及岗位工作职责

岗位职业礼仪

岗位工作内容及操作流程

多媒体室

人力资源部经

理

7月3日星

期

三

14：30~17:30

岗位技能提高培训2：岗位工

作操作规范及标准

紧急预案的实施

奖罚制度

多媒体室

人力资源部经

理

培训作息时间：

上课时间: 一节课50分钟课间休息15分钟（自由休息也可以提问）上午：第一节课08:30——09:20

第二节课09:35——10:25

第三节课10:40——11:30

下午：第四节课14:30——15:20