职场新人必备之——职业道德(详细)
职场新人必备之
职业道德
一、认识职业，防止误入歧途
1、职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作。
2、职业是正当的，合法的。
传销；贩毒；抢劫（周克华）；赌博
二、职业道德概述
1、职业道德的涵义
职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。
2、职业道德的作用
（1）对个人：求职时，职场中
（2）对企业：发展壮大，树立品牌
（3）对社会：生命、健康安全，社会稳定，秩序正常，良好社会风气的形成
做官讲“官德”，经商讲“商德”，治学讲“学德”，执教讲“师德”，行医讲“医德”，从艺讲“艺德”——正因为该讲的职业道德不讲，才没了规矩。做官的什么权力都敢寻租、变现；经商的什么假冒伪劣都敢制售；教授剽窃抄袭不以为然；医生不给红包就乱开药……最基本的底线都不遵守，每个人基于自己利益最大化的盲目追求，叠加一起，就会在社会层面制造“互相伤害、互不信任”的尴尬。
地沟油事件；毒奶粉事件；毒胶囊事件。“上得了厅堂，下得了厨房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶，压得成胶囊，2012，皮鞋很忙！”“以后要是想吃果冻了，我就拿自己的皮鞋舔一舔，以后我要是想吃老酸奶了，我就拿自己的皮鞋舔一舔，以后我要是感冒了，我就拿自己的皮鞋舔一舔。2012，皮鞋很忙……”老酸奶和果冻使用工业明胶疑云还未消散，“毒胶囊”突然横空出世，网民们用如此自嘲的方式表达着愤怒和无奈。职业道德实际上是社会道德的稳压线，只有这一根根线稳住了，才能从善如登地慢慢编织好社会伦理基础。
三、职场人必备的职业道德
（一）、爱岗敬业
1、爱岗
爱岗，就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力，不要这山看着那山高，一心想着跳槽。频繁跳槽于事无补
案例：十年工作了五间公司的小张
企业虽然对经验和学历很感兴趣，但更需要勤勉的人，愿定下心来干好一件事的人，而不是最聪明的人。
2、敬业
所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守，尽职尽责，认真负责，一丝不苟，一心一意，任劳任怨，精益求精，善始善终等职业道德。
3、为什么要敬业
敬业并不是仅仅有利于公司和老板的，其实真正的最大受益者是自己。对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得依赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。如果一个在做职员时缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。
3、不敬业的表现
第一，不求有功，但求无过
做事情不主动去做，从不多去做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。
第二，三心二意，敷衍了事
有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没不，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿个电话说个没完，要么就是玩个没完。
第三，明哲保身，怕负责任
做的工作越多，意味着担负的责任越重，所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管，能推则推。
第四，一味报怨，不思解决
敬业的标准
（1）敬业到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围。你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。同时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，不能存在责任的空白区。这是到位的基本要求。不能互相推诿，谁都说不该他管。
敬业不到位自然就是缺位。积极主动的工作往往能够使你的工作成果更加突出；相反，如果工作不积极主动，许多工作都做不到位。
（2）敬业彻底。一个人一时的敬业很容易做到，要做到在工作中始终如一，将敬业当作一种习惯却是难能可贵的。
4、如何做到敬业
（1）珍惜每一个工作机会
一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在店里扫地的同时，也会观察老板是怎样接待顾客的。
（2）找准自己的位置
作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、专业技术人员、还是做中层管理工作，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合。并且让你的上司知道你、认可你。切忌自己的事情没做或没做好，对别人指手画脚。很多人认为，领导眼睛是亮的，员工如果工作好，迟早会传到领导耳中的。其实，情况往往不是这样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道，如果是这样你既不能怨天怨地，也不用怨命。
（3）行动是最可贵的
无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现，这是任何人，特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢记的一点。
（4）尽职尽责地做好每一件事
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的努力，取得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则，如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你在什么工作岗位上，如果能全身心投入工作，忘我工作，就一定会取得成就。
一位总统在学校做演讲时说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
(5)每天多做一点——每天多做一点工作会让你比别人多付出一引起，但同样，你得到的回报也会比别人多一些，你会获得良好的声誉，增加他人对你的依赖和关注，获得晋升和加薪。
（6）要把事情做在前面——每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和资金，与其说决定权在上司那里，还不如说掌握在自己手里，敬业的最高标准是：你要把事情做在前面。
（7）集中一切精力
职业人应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高。你集中的精力越多，工作起来就越觉得容易。
歌德说过：你适合站在哪里，你就应该去站在哪里。这是给那些三心二意的人的最好忠告。
（8）提升自我：遵守操作规程；提高职业技能；
不遵守操作规程，可能会酿成安全事故。
许振超的拿手绝活：无声响操作，一钩准，一钩净，飞燕
（9）正确看待薪水：
不同行业，工资水平不同。即使同一行业，同一工种，不同的企业给出的薪水也是不一样的。不能这山看着那山高。应该看到为什么别人能拿高工资，自己和别人的差距是什么。拿高工资的毕竟是少数，大多数的都处于同一水平，要正确地看待这种社会现象。还有很多比薪水更可贵的东
西，比如个人的晋升，企业的工作环境，福利待遇，领导对员工的态度及同事间的人际关系等。一个好的工作环境及良好的工作氛围，能招揽人，留住人。
超越领导对你的期望；
不计报酬而报酬更多；（不要一叫做事就问给多少钱）做的事越多，你的晋升的机会也就越多。
要做得多过报酬；
（二）责任心
1、何谓责任心：责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度，这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫，如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。
那种既有能力又有责任感的人，是每一个企业都渴求的理想人才。企业往往愿意信任一个能力一般但有较强责任感的人，而不愿重用一个能力很强但缺乏责任心的人。即使一个人的能力很强，如果缺乏负责精神，其能力也就失去了用武之地。对于有责任感而能力稍差的人，企业也会乐意给他们提供培训机会，提高他们的技能，因为这种员工是值得公司信赖和培养。没有了责任心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须要学会承担责任。认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来不要投机取巧，也不要耍小聪明
2、责任心从小培养
案例：一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动，由于这响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉引起了他的好奇心。在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望，这一看使他惊叹不已。原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复它。而他的父母、老师当时并不在身边。这件事令这个人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的责任精神，可见其父母的教育是成功的。
3、工作就意味着责任
世界上没有不必承担责任的工作，职位越高，权力越大，肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的位置。
4、出现问题从自身找原因
小孩不小心接到桌子上，大哭，中国妈妈和日本妈妈的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法。可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
5、不要到处找借口
一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来，一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。
6、主动承担责任
（1）要勇于承认错误
（2）诚恳地接受批评。认真对待批评；对批评不要不服气和牢骚满腹；切勿当面顶撞；不要把批评看得太重；受到批评不要过多解释。
（3）不要贬低别人提高自己
（4）替上司承担责任
（三）忠诚
1、何谓忠诚：忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚，是职业应遵循的一种基本准则，是指对组织或人个真实无欺，遵守承诺契约的品德及行为。
2、对自己的组织忠诚
（1）对事业忠诚
（2）诚实劳动
（3）关心组织的发展
（4）遵守合同和契约
（5）维护组织的信誉
（6）保守组织的秘密
（7）维护组织的利益
3、对自己的领导忠诚
一个充满战斗力的集体，必定是一个井然有序的集体。对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业的领导者，这是整个企业能够正常运行，健康发展的重要因素。
A别让上司靠边站
（1）领导安排的事，必须尽快完成。
（2）如果领导安排有误，要马上向领导说明，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低程度。记住，下属对上司只有建议权。
（3）好事、露脸的事把领导放在前面
B不要掩了领导的光芒
要做到以下几点：
第一，同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上司为主。按照与上司商定的思路发言，对上司的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调；如果不能支持上司的主张，不能轻易抛出。总之，不要把它当作自我表现的舞台，否则极容易弄巧成拙。
第二，在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导进行，你主要是解释与补充工作，不要同上司争执。
第三，在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。
第四，要牢记：直接上司对下属越级反映问题是深恶痛绝的。要与自己的直接上司取得良好的互信，多与他通气。
C及时汇报工作
各层的领导最害怕的就是工作安排下去后，就像断了线的风筝一样，杳无音信。
（1）最常见的心态是怕见领导
（2）认为自己的工作领导都知道，没有什么好沟通的，老板又很忙，很不好意思麻烦他。（3）不尊重别人的权限，喜欢自作主张
（4）找领导汇报工作也要注意技巧
（5）汇报要注意合适的时机
建议大家最好给领导建立一个自己定期汇报的预期，使每次的汇报程序化。
D把委屈咽下去
E、不要得罪你的老板或上司
要想在企业里安安稳稳地过日子，就要仔细审视自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。
不能得罪的人就有多好；上司，权力部门的管理人员，与权力者接近的人（比如老板司机、秘书、信任的顾问等），心胸狭隘的小人等。十个说客敌不过一个“夺客”
F、不要这样对待上司
第一，当着上他的面评判同级同类部门的领导；
第二，过于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其行为方式的心理成因；
第三，在接受任务的时候，尽量少提困难和客观原因
第四，向领导暗示你有另谋高就的打算，并暗示已有“伯乐”已相中了你这匹千里马。
第五，尽管他说你屡次犯了同样的错误，你坚持认为那是你的行事原则
第六，在行使意志的权力和效力上，期待与上司平起平坐。
第七，认为上司应该像父母、老师或者像亲密朋友。
第八，与上司进行过于亲密的接触。（排肩头，手挽手，不把他当外人等）
G让上司感到你的忠诚
（1）不要忽视第二领导（二把手）
三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕素日尊敬父亲身边所有的人，连曹操的一个宠妃也替他说话，这样曹操就把他立为继承人，曹丕最终顺利地登上了宝座，成了历史上赫赫有名的魏文帝。而曹植因为平时只信任、尊重父亲曹操，却对父亲的部属及左右的人不屑，人气不足，因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼，终究郁郁不得志而亡。“二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解，无论什么时候，“二把手”都是员工不应该忽视的人物。聪明的员工应该在极力与顶头上司保持好关系的同时，也与“二把手”保持合适距离，最起码使他不至于在上司面前说出不利于你的言行。
（2）让上司感到你的忠诚
你可以通过多种方式表达对老板的忠诚，让上司感到你是他可靠的员工，但这种表示不是要你拍马屁，而是让你将自己的坦诚展现给上司看。
（四）、诚信：
诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。守住就是讲信用，重信誉，信守诺言，不搞坑蒙欺诈，不搞假冒伪劣。
诚实守信的具体要求：
1、讲究职业良心；
2、重视产品、服务质量；
3、重信誉、讲合同，守信用。
（五）、团结互助
1、团结就是力量
2、职场需要协作。（案例：蚂蚁过河）职场不需要不懂得协作的“鲨鱼型”人物，更不需要心高气傲的“独狼”。从太空胜利归来的航天英雄，面对鲜花和掌声，念念不忘的是地面上无数科技工作者的辛勤劳动；汉字激光照排之父王选院士生前一直强调团队力量，他将“自信而不自负，认识自己的不足，懂得依靠团队”作为自己成功的几大原因之一。
3、如何做到团结互助
（1）具备强烈的归属感
（2）参与和分享
（3）平等尊重
（4）信任（拓展训练中的背摔）
（5）协同合作
（6）顾全大局
（六）文明礼貌
1.仪表端庄：容貌、姿态、风度。衣服整洁干净，按厂规穿衣。不穿戴妨碍上班或操作的衣饰（戴帽，围巾，项链，长指甲等）
2.语言规范：语感自然，用正常的语调讲话；语气亲切，接近与同事及服务对象的距离；语调柔和；中速说话，不颠三倒四；语意明确，清晰明白，不模棱两可。
语言让步注意三点：一是对语言不干净的服务对象要始终保持文明礼貌的态度；二是发生争执时要努力克制自己，不要让争执发展下去；三要得理让人。
3.举止得体：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重，语言举止不轻浮。不要向同事发一些荤段子，更不能向领导和女同事发。
4.待人热情，有礼貌。把一些常用礼貌用语挂在嘴上：请，麻烦，谢谢，对不起，不好意思等。
（七）执行
1、服从第一
（1）服从是领导之母
（2）服从，100％的接受
（3）没有任何借口
（4）遵行组织命令
（5）尊重、理解和宽容
2、执行畅通无阻
（1）执行力是一种企业信仰
（2）没有执行力就没有竞争力
（3）执行力即是决胜力
（4）没有服从就没有执行
（5）立刻行动
（八）创新
1、惟有创新才能不断前进（创新是企业活力之源）
（1）永不满足，不断创新
（2）具有危机意识
2、打破一切常规（卖鞋和香港小姐的话）
（1）迈出创新步伐
（2）敢于质疑
（3）打破常规
3、培养和运用创造性思维
（1）问题不只一个正确答案
（2）敢于犯错误
（九）勤俭节约，爱护公物
（十）办事公道，公私分明
1、坚持真理；
2、公私分明；不拿公司一针一线；对事不对人
3、公平公正；
4、光明磊落
（十一）遵纪守法，谦虚礼让
1、学法、知法、守法、用法；
2、遵守企业纪律和规范。
3、谦虚的核心是关于发现自己的短处和别人的长处，能够乐于采人之长，补己之短。
礼让指语言、动作谦逊、恭敬，与粗鲁野蛮相对，它包括友好诚恳与人为善的态度，亲切文雅的语言，和颜悦色的表情，以及各种文明的礼节等。礼让的关键是发自内心地对他人的尊敬。（十二）服务群众，奉献社会
服务客户，讲究服务质量，树立社会主义义利观。
四、行业职业道德
机械工人职业道德规范
1、质量第一，信誉第一，用户第一。
2、遵规守纪，安全生产。
3、爱护设备，钻研技术。
4、用心为用户服务，不谋取私利。
五、道德规范要落实到实际行为中。
从哈佛管理世界中看到这样一篇小文，感觉非常不错，拿来与诸位分享。
一：沉稳
（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。
（4）不要一有机会就唠叨你的不满。
（5）重要的决定尽量与别人商量，最好隔一天再发布。
（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。
二：细心
（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。
（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。
（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位
三：胆识
（1）不要常用缺乏自信的词句
（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
（3）在众人争执不休时，不要没有主见。
（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，结束也要干净利落。四：大度
（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）
（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。
（5）任何成果和成就都应和别人分享。
（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。
五：诚信
（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。
（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。
（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。
（4）停止一切“不道德”的手段。
（5）耍弄小聪明，要不得！
（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。
六：担当
（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。
（3）认错从上级开始，表功从下级启动
（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。
职场新人必备的九样东西
职场新人必备的九样东西 作为职场新人，准备好这九样东西很重要，它们虽然不能保证你从此之后平步青云，但是总可以让你在初入职场的时候，不至于太慌张。 一份To Do List 职场新人最容易出的问题，在于对时间的安排。你常常会看到一个刚刚工作的年轻人，每天早上一进办公室就埋头于无边的工作中，直到深夜加班到很晚。这种人看似非常努力，但如果你走近观察，会发现其实他们的工作并不是很有效率。他们在做一件事的时候，总是被另外的事情打断。这时候新人需要的，是一份"任务清单"，或者叫"To Do List"。它可以是一个日历，一张Excel表格，或者仅仅是一张标有日期的空白的纸。在上面把你所有的任务罗列出来，按照截止日期的紧急程度把任务放到每一天下面。每一天上班开始工作之前，大概看一下今天的任务，规划一下时间安排。记得要在任务清单上留出一定的余量，因为总有一些紧急的事情是不能安排的。 一份新闻媒介 职场新人要知道新闻，知道外面的世界发生着什么，这一点很重要。从粗浅的角度来看，它可以至少帮你积累和同事中午吃饭的谈资，然而从更广的角度，了解新闻是你了解这个世界的一种方式。这里说的新闻，并非鸡毛蒜皮的奇闻异事或者花边新闻，而是主流的时政要闻，这种媒介随着新媒体的诞生也越发的多样性。它可以是一份报纸，一本你青睐的杂志，或者一款推送新闻的手机应用都可以。 一份路上读物 许多在异乡大城市上班的职场新人，由于收入起步并不是很高，都会把房子租到距离工作地点稍远的地方。何不准备一份路上读物，把这段时间作为每天的读书时间呢?这段时间放在一天里面，看似不多，但是如果积累起来，不加以利用就是很大的损失。有人说，地铁上人挤人，公车上颠簸看书对眼睛不好。那何不改为有声读物?一般的阅读速度在每分钟400字，上班单程如果有两个小时，三天就可以听完一本20万字的书。20万字是什么概念?柴静的《看见》差不多就有那么厚了。 一份像样的早餐 独自一人打拼不易，如何能在压力和孤独同时存在的情况下保持对生活的热爱?好在我们中国人对胃口还是诚实的。每天的早餐无论从营养上还是心理上对刚刚起步的
职场新人必读的十本小
职场新人必读的十本小说 职场新人必读的十本小说 《磨81》 中国首部描写口吃患者奋斗爱情故事的心灵激励小说。励志喜剧，幽默小说。一位严重口吃的大学生，为了当上记者，勇猛奔赴公交车，发疯般地演讲了1000多次。为了一位心爱的姑娘，疯子更如癫似狂，万折不挠，行出种种罕异悲壮之举他成功了吗? 《三十能立》 韩单的一部青春职场励志小说。作为半自传体式的小说，里面的人物和事情大多是取材于现实的职场生活。主人公玄彬就是典型的有背影，无背景的新生代80后。刚离开象牙塔的玄彬，初入职场感觉像雾，像雨，又像风，活脱脱的一个身上憋足了劲却不知往何处使的愣头青。但是，他一直以积极乐观的心态面对未来，最终沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春，获得爱情、事业双丰收。 职场需要智慧和技巧，但是不需要厚黑学的谋略。职场是复杂的，除了黑白还有其他颜色;职场也是简单，真诚待人、踏实肯干，机会终究会眷顾你。 《唐骏日记》 唐骏说:第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业和一份好薪水。为什么?一个好的公司就奠定了你职业的规范，是一个基础。职业生涯里，基础非常重要。《唐骏日记》这部职场励志小说教你如何选择一份工作，并且在职场里坚定地走下去。 《不认输!赫连娜职场蜕变计》 赫连娜长相平平，条件一般，机缘巧合下进入了世界顶尖
公关公司，担任AE。同事不友好、领导不满意、客户不认可职场新人能够遭遇的挫折她都经历了个遍，更糟糕的是情感上还备受打击，相爱数年的初恋男友竟和自己最好的朋友走到了一起。 《地产女皇》 小女子徐可欣为了拯救患重病的母亲，不得不加盟胜利地产公司，预支三年薪水为母亲的手术费。从职场新人到策划部经理，再到地产公司总经理，徐可欣超凡的能力与优秀的人格形象取得业界人士的一致认可，并成为董事长程云山的干女儿元南市两大豪门世家的争斗渐渐白热化，一方面是恩重如山的义父，一方面是自己的亲密爱人，韧劲堪比金三顺的徐可欣能否化解家族间的恩怨情仇，能否得爱情兼得事业?尔虞我诈的地产界，一个传奇、一个史诗正在徐徐展开 现实远比荆棘更残忍。我们可以失败、可以疼痛、可以流泪，甚至可以流血，但我们绝不可以认输。只要不认输，就能收获最后胜利的喜悦 《酒店精英成长计》 都说职场是染缸，而酒店这个职场就是染缸中的极品：部门众多，员工众多，又环环相扣，接触的客人也是形色各异，要想在这个大职场中脱颖而出，谈何容易。不管你愿不愿意，色彩都在变化，要想成为精英，颜色会变成什么样?工作只是一个过程，而不是结果。结果固然重要，边走边看，才是工作，才是成长! 《朵朵的格子间爱情》 服装设计科班毕业的花朵竟然接到了思博公关的录取电话，不知公关为何物的她由此开始了不靠谱的白领生涯，她会在这个充满竞争、创意与忙碌的白领职场怒放么本作是以现实为题材的职场励志小说，通过公关新人花朵的职场生涯展现真实的白领生活，其中充满了成长与欢笑，失败与挫折，当然还有花开不败的恋情 《nowhigh毕悦悦创业打拼记》
职场新人必备基本礼仪
职场新人必备基本礼仪 初入职场，很多人都会因为刚出校园有些不习惯而忽视了最基本的礼仪，殊不知这些礼仪是很重要的，往往给人的第一印象非常重要。为此，啊啦资讯就大家十分关注几个基本礼仪做了汇总，希望对大家有用，这也是一个十分受用的职场技能哟。 一.职场短信礼仪 近些年随着短信的广泛使用，短信也成为公务沟通的重要形式，其频率甚至超过邮件。有礼仪专家指出，由于短信是新生事物，目前还没有形成完善的“短信礼仪”，但一个应该遵循的文明原则是，自己的行为应该体现对对方的尊重和体贴。一是发短信一定要署名。公务短信署名是起码的礼节。较好方式是有头有尾，既有称谓也有署名，可以体现对对方的重视。二是就祝福短信来说，一来一往就够了，否则发来发去就成了繁文缛节。 下面的例子相信会给你很好的启发： 老板：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户张总；此外，你把A项目的总结报告给我看一下，署名：张总。 职场菜鸟1：知道了(张总火冒三丈，你知道啥了？不行，我得电话告诉你)。 职场菜鸟2：好的张总，这两件事我会去办，杜拉拉(张总：嗯，明天我得电话催一下小杜)。 职场杜拉拉：尊敬的张总，来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总，并转达您的问候，并备好张总最喜欢的碧螺春，接到后我短信通知您；A项目的总结报告我已备好，明天8:30我先到公司，放到你的办公桌上，再去机场。近期您出差较多，请注意休息，有事请随时吩咐，杜拉拉(张总：嗯，小杜办事牢靠，我放心)。 寥寥数十字，高低立判。这也体现了职场礼仪不仅是规矩的遵循、分寸的把握，也是情商的结晶。
二.职场手机礼仪 无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。 那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机? 1.在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。 2.在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。 3.注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。 4.给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
职场六大法则 让新人快速成长
遵循六个职场法则让新人快速成长 刚刚入职的新人难免会迷惘，不知道如何适应新环境，更不知道如何在职场中生存，下面长沙IT培训欧柏泰克小编为你解读一下6个职场法则，让你快速融入新工作，成为老板眼中的佼佼者！ 不要推卸责任 新人入职自然有很多不懂的地方，也容易犯错，但是犯错是每个人都会经历的，犯错并不可怕，可怕的是犯错之后不敢承担，在公司里你要清楚自己的定位，你是一个新人，做错了事不会有人怪你，但是你推卸责任的行为只会让大家觉得你是一个没有担当的人。 善于发现公司和他人的闪光点 既然选择了这个公司，就要好好的树立为公司服务的心，所以加强自己职业素质是势在必行的，而善于发现他人的闪光点也是至关重要的，别人的优点要借鉴过来，吸收之后转换为自己的优点，这样利于你在职场中立于不败之地。 勤奋工作 新人的举手投足间都可能是引人注目的，如果你有求上进的工作态度会让你在职场加分，不要在老板面前做样子，这样于事无补，放眼望去，谁在认真工作，谁在敷衍工作是一目了然的，你的装模作样只会让老板对你的好印象大打折扣。 经常给自己充电 正所谓学无止境，在完成工作的前提下，新人可以适当的给自己充充电，经常提高自己的文化素养来培养自己的工作能力，这样也不会有书到用时方恨少的感觉了。老板看中新人通常是因为他们拥有积极创新的态度和推陈出新的想法，所以老板们会更看重新人的学习能力和学习精神。 让自己成为“关系户” 一个好的关系网有利于你的完成工作的顺利度，举个例子来说，对于这个case你遇到了瓶颈，这时候寻求同事的帮助会使你豁然开朗！与同事之间相处的融洽，可以制造一个良好的工作氛围，要学会包容和理解，只有这样你和同事之间的摩擦才会减少，合作也会更加愉快。 适当解压 对于刚刚接触新工作的你，往往会有点急于求成，过度的压力会影响你的工作效率，心急吃不了热豆腐，一步一步踏踏实实的往前走才能创造一个美好的未来，所以在闲暇时间，不要一脑门子想着工作的事了，放松自己让自己释放压力，要懂得劳逸结合。
职场新人必读：入职第一个月不可不知的30条职场“潜规则”
职场新人必读：入职第一个月不可不知的30条职场“潜规则” 应届生新人初入职场，我行我素是最要不得的，不然一旦公司裁员，首当其冲的绝对是你。所以学习入职第一个月就必须谙熟的30条潜规则，能帮你少走很多弯路！ 一、穿一套正装上班 上班不是出去跟朋友happy，穿职业点总是好的，在你没摸清楚公司的整体穿衣风格以前，一套得体的正装无疑是你的不二选择。 二、有属于自己的工作笔记本和U盘 笔记本用来记录你的问题、困惑和学习心得，U盘用来存放那些热心肠同事拷贝给你的各种学习资料。好记性不如烂笔头，多记、多存总不是坏事情。 三、每天提前15分钟到公司 早起的鸟儿有虫吃，早到的新人有糖吃，更重要的是，这会让你养成凡事积极主动并快人一步的习惯。 四、不要在办公室里吃早餐 不管你早餐是喜欢吃豆浆加油条、煎饼卷大葱或者是韭菜馅包子，都得在办公室之外解决它们，毕竟办公室不是饭堂，不需要那么多销魂的味道。 五、准确记住公司的详细地址 不要等接到客户电话询问公司地址的时候，你还没法说出公司的准确地址，更无法给别人做有效指引，那就丢人丢大了。 六、要知道途经公司公交和地铁有哪些 这不仅是为了方便你自己可以用最便捷的方式到达公司，也是为了方便有人询问如何来公司的时候，你能够快速给出最便捷的方式。 七、记住公司的客服电话和官网网址 一入公司门，即是公司人，如果你连公司客服电话和官网网址都记不住，还怎么好意思说自己已经是公司一份子？ 八、不要用公司电脑上外网 除非工作需要，否则不要用公司电脑上外网，更不要把你的QQ、微信和飞信全部挂上来，不知道的还以为你是在开新闻发布会呢。也不要说我看别人也在玩都没事，因为别人是别人，你是你。 九、不要在开会的时候玩手机 就算开会时候没有把手机统一收起来，也不要去玩，少玩两分钟死不了人，别任性得跟郭美美似的。 十、下班以前关掉你所有的办公设备 别电脑还开着机，人就已经跑到温柔乡了。如果你是最后一个离开办公室，记得关掉办公室里的空调和灯。 十一、不要传播任何捕风捉影的消息 不管你是听说同事张三被狗咬了，还是李四和王五去开房了，都不能跟祥林嫂一样的到处瞎逼逼，这时候记住一句话：沉默是金。 十二、不要打听同事的工资 同事的工资跟女人的年龄一样，都问不得，如果他真想让你知道，是会主动告诉你的。 十三、上完厕所记得冲干净，同时把厕所地面拖干净 其实写下这条的时候我自己都笑了，而且以前我也觉得这不是个事，直到有一次亲眼看到一个新员工因为没有把厕所冲干净而被HR骂得狗血淋头的时候，我意识到其实这也是个事。在大部分管理者的意识里，厕所的洁净程度与公司的管理水平呈正比，所以格外重视，因此，
职场新人该如何敬酒
职场新人该如何敬酒？ 职场新人该如何敬酒？ 不知不觉身在职场已经十多年了,当初还是职场新人的时候,因为很多事情都不懂,结果做了很多错事,现在回想起来,自己都感觉好笑,今天我想以职场老大哥的身份给大家说说职场新人必知的一些礼仪,希望可以帮助初入职场的小弟小妹.作为职场新人,要掌握的知识有很多,在这里我就说说职场新人饮酒礼仪吧. 不要反过来灌上司喝酒 我第一次陪老板出去吃饭,办公室的一个前辈说,有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒.所以我按照前辈的箴言,吃饭的时候很主动地接对方递过来酒.几杯过后老板倒是清醒得很,我就头有点小晕了.敬完了客户,走到老板面前让老板也一起喝,看到我这样老板只能硬着头皮喝.第二天清醒了后,我把吃饭的过程告诉前辈,前辈便数落我不懂事,哪有一边帮老板挡酒,一边还给老板灌酒的.
不要两手空空地去吃饭 办公室小K突然说请吃饭,还说会带女朋友过来.吃饭的地方是个挺高级的餐厅,吃到了一半,小K搂着女朋友站起来,说今天其实是他们俩订婚的日子,因为不想太高调,所以就请同部门的同事聚一下.其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们,只有我像个外星人一样,张大了嘴巴,瞪圆了眼睛,可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是,我既然知道没人会平白无故地请客,怎么还会傻到两手空空地去吃饭! 不要太放纵自己 我们新来的那个女同事就比较放得开.那次公司搞活动一起出去旅游,大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生,没想到那女孩主动移到老总身边,用夹生的韩语一遍一遍去敬酒.几杯下肚开始手舞足蹈,放大了胆子把手搭在老总身上.自那以后,这位新来的女同事没得到多少人缘,大家都私底下不屑与这样的"乱性者"为伍.而另一头,老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾,而是"谈此女色变". 酒水饮料大权留给领导 有一次领导让我晚上一起去陪客户,到了饭桌上,领导把菜单转到我面前叫
职场新人要练好五项基本功
职场新人要练好五项基本功 一些职场新人容易患上“本领恐慌症”。笔者认为，只要练好基本功，做到“五会”，工作起来自然如鱼得水。 一是“会思”。善于思考是基础，思想引领行动、思路决定出路、眼界影响境界。首先要讲政治，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，牢牢站稳政治立场，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，严守政治规矩和政治纪律。其次要明事理，做到家事国事天下事事事关心，法理伦理常理理理明白，亲情友情爱情情情珍惜。再次要知上进，绝不晕晕糊糊得过且过，要做到站得更高、看得更远、想得更深、做得更细、表现更佳、效果更好。 二是“会说”。善于沟通是前提，良好的沟通好象润滑剂可以事半功倍。首先要能说，解决讲得出的问题。要会讲政策、会讲道理、会讲感情，会找话引子、会接话茬子。其次要善说，解决讲得好的问题。要说实话，真心实意打动人；说曲话，委婉含蓄尊重人的；说好话，言真意诚激励人；说硬话，理直气壮战胜人；说软话，以柔克刚感动人；说趣话，诙谐幽默愉悦人。再次要少说，解决不乱讲的问题。说话要掌握分寸，合法合规，不信口开河、不高谈阔论、不随便保证、不挑拨关系。 三是“会写”。善于写作是基本，写好各种公文是职场的必备能力。首先要掌握情况，了解全面信息，熟悉事情发展的起因、经过、结果，知道问题关键，找准矛盾所在。其次要精心提炼，总结经验提炼亮点，概括成果归纳观点，分析问题点清痛点，提出建议对准焦点。再次要反复修改，确保文章文字流畅、语言生动、层次清晰、结构严谨、格调朴实。
四是“会干”。善于干事是根本，会干事、干成事、不出事，才能体现出真正有本事。首先杂事要实干，任何单位的日常工作都是琐碎、繁杂、平庸的，天下大事必做于细，只有干一行爱一行、干一事成一事，杂事才能干好，平凡之中见不凡。其次难事要巧干，面对难题讲方法、面对难事讲技巧、面对难关讲艺术，做到心中有思路、行动有办法、安排有措施、落实力度，不断扫清障碍，开创工作新局面。再次好事要多干，锦上添花可以成人之美，雪中送碳可以救困济贫；勿以善小而不为，勿以恶小而为之；一语点醒梦中人，三句好话暧人心。 五是“会熬”。善于坚持是保障，滴水穿石非一日之功，成功来自千辛万苦，成才始自千锤百炼。首先身体要健康，双腿动起来勤锻炼，才能有健康的体魄，才能适应“白+黑”“五+二”的工作强度。其次心态要阳光，不忘初心，牢记使命，职业不分贵贱，任何岗位都是为人民服务。不同的领导有不一样的工作风格，不同的环境有不一样的工作氛围，任何时候都要守住老实做人老实做事的本分，做到受得了委曲、耐得住寂寞、顶得住诱惹，得失不乱、荣辱不惊。
职场新人初入职场要知道的礼仪
职场新人初入职场要知道的礼仪职场新人初入职场要知道的礼仪 职场新人礼仪 1、永远别害怕说出自己的想法。“有想法的人”比你认为的要少的多，许多人只习惯按部就班的干活，做一个平庸的上班族。如果你不想得过且过，就别怕勇敢发表自己的看法，不怕想不对，就怕不敢想。 2、别只带着一种想法去开会。多准备点建议，主动提出来。 3、见陌生人或客户之前，先对他做些调查工作，大致了解一下他的性格特点、行事风格或喜好等。 4、发电子邮件之前仔细想一下，如果尚且存在疑问和不确定，就先不要发。 5、学习永无止境。不断学习能证明你对工作的投入程度。 6、多参加一些专业团体，认识一些专业人士，他山之石可以攻玉，多从他们身上学习优点，记得经常和他们保持联系。 7、多多阅读新闻报纸，做个与时俱进的人，即使在公司或团队中工作也不能与社会脱节，而且了解时事能开阔你的眼界和心胸。 8、和他人共享你的交际网络，而不是藏着掖着，朋友永远是越交越多。良好的关系网对大家都有好处。如果你期望得到好处，那也要时刻准备着去帮助别人。 9、有个挑战机会来到眼前的话，千万别放过！通过这次机会你的经验值和能力都会大大提高。
10、集中提高交流技巧，尤其要注意主动聆听，交换意见，不要试图将所有焦点都集中在自己身上。 11、个人简历的重点应该放在你所取得的成绩上，而不是职位和职责。 12、你的外表也是个人品牌的一部分，所以千万别不修边幅的翻来覆去总穿那几件衣服。 13、尽量不要把所有的假期都攒到一起休，每隔一段时间就休息一下，为自己充充电。 14、弄清楚是什么阻碍了你事业前进的脚步，然后设定明确的职业目标将它们一一攻克下来！ 15、在换新工作之前，看看自己有哪些专业上的不足，尽力自我完善。 职场礼仪常识 仪表的协调 所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。
职场成功人士必备的15种能力
职场成功人士必备的15种能力 无论在内企，还是在外企，凡是成功人士的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括以下15点。当然，有了这些能力，不能保证一定成功，但是，如果没有这些能力，那肯定是无法获得成功的。 1、解决问题时的逆向思维能力 面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，成功人士擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。成功人士清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。 2、考虑问题时的换位思考能力 在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而成功人士却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。 作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地成功人士便成为可以信赖的人。 3、强于他人的总结能力 成功人士具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而成功人士，却整天很潇洒。 4、简洁的文书编写能力 老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，成功人士也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。 5、信息资料收集能力 成功人士很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。 6、解决问题的方案制定能力 遇到问题，成功人士不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而成功人士常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。 7、目标调整能力
HR一生必读的45本书籍
【重磅推荐】HR一生必读的45本书籍，你读过几本？ 人力资源在我国发展的并不成熟，绝大多数的人力资源从业者的理论知识也是严重的匮乏。除了是整个行业情况导致原因以外，跟HR自身也有很大的关系。很多HR在工作以外，不去了解人力资源的相关知识。除了参加培训、讲座以外，HR获取知识最好的途径便是阅读，看一下人力资源相关的书籍。 下面是HR必看的关于人力资源的45本书籍，你已经看过几本？ 1、《六顶思考帽》 作者——爱德华?德?波诺， 推荐理由——帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。 下载： 2、《思维导图》 作者——东尼?博赞 推荐理由——思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。 下载： 3、《笑着离开惠普》 作者——高建华 推荐理由——作者曾在中国惠普公司工作15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、文化。他甚至教我们实用的管理技巧。没有玄乎高深的理论，只有简单可行的方法。
下载： 4、《第五项修炼》 作者——彼得?圣吉（Peter M. Senge ） 推荐理由——彼得?圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 下载： 5、《杜拉拉升职记》 作者——李可 推荐理由——主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本 下载： 6、《人事第一》 推荐理由——入门初级参考, 重点企业的文化建设和人力资源的发展, 适合刚入门的人力资源们来看看下载： 7、《管理的实践》 作者——彼得?德鲁克 推荐理由——《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经 《管理的实践》提供了观念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识。 下载： 8、《影响力》 作者——罗伯特?西奥迪尼 推荐理由——自出版以来，这本书就一直是最为畅销的书。由于它的影响，使得劝说成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业、观点游说的人，这都是一本最最基本的书，是你理解人们心理的基石。下载： 9、《没有任何借口》 推荐理由——迅速地改变内在精神力量的智慧书； 西点军校“没有任何借口”理念最实用的解读版本； 美国著名培训机构的员工培训经典教材；
初入职场新人的必修课
课程：赢在起点——初入职场新人的必修课 课程对象：初入职场的新人 课时：1天（7个小时）/2天（14个课时） 讲师：杨戈斌 课程简介： 企业要保持持续发展，就必需不断补充新鲜血液，而对于初入职场的新人如何使他们在尽可能短的时间内掌握基本的、规范化、标准化的职业技能、满足企业规范化、科学化管理的需求，就成为企业招募新人后迫在眉睫的工作。这不仅对于提高新人的职业素养、工作效率有帮助，也对于企业人力资源的育人、留人有着重要意义。 本课程在参考、总结国内外多位培训专家同类课程的基础上，特别强调实操原则，结合培训师本人多年的企业实际培训授课经验和管理经验，融合了课堂讲授、讲师示范、现场演练、互动游戏、案例分析、角色扮演、情景模拟、小组讨论、讲师点评、现场答疑等多种手法，帮助参训人员全面提升综合职业素养，迅速进入新的职业状态，适应新的职业要求。 本课程针对初入职场的新人专门设计，本课程的目标在于：帮助他们了解企业对于新人的基本要求、树立正确的职业价值观、掌握通用的职业技能工具、了解职场应当注意的基本细节等，并且引导新人将个人职业发展战略与企业的发展战略进行有机结合，从而端正工作态度、尽快地进入工作角色，提高工作效率，提高自身职业能力、降低新人流失率。 课程大纲： 一新人的职业思考： 1、案例分析：作为新人，你符合要求吗？ 2、案例分析：你还有哪些可以改进的地方呢？ 二、初入职场新人的工作准备 1、对公司要有清晰的了解。 2、对本部门职能、业务流程的熟悉。 3、熟悉上司的风格与处事方式。 4、明确本岗位职位的说明
三、企业对初入职场新人的十大期望 1、期望之一：文字和语言之表达能力 2、期望之二：健康的职业形象 3、期望之三：遵守日常礼仪 4、期望之四：责任感 5、期望之五：谨慎性 6、期望之六：创造性 7、期望之七：沟通协调能力 8、期望之八：学习能力 9、期望之九：良好的适应性并乐于助人 10、期望之十：时间管理能力 四、初入职场新人日常工作中应注意的十大细节 1、十大注意细节之一：文档整理 2、十大注意细节之二：接电话 3、十大注意细节之三：主动汇报行踪 4、十大注意细节之四：上班时间尽量不离开座位 5、十大注意细节之五：下班之前的问询 6、十大注意细节之六：工作进度汇报 7、十大注意细节之七：管理好你的办公桌 8、十大注意细节之八：最有效的找领导签名 9、十大注意细节之九：避免成为信息交流的阻碍 10、十大注意细节之十：保持微笑 五、初入职场新人专业必备技能——十项秘笈 1、秘笈一：改进工作品质 2、秘笈二：做好工作计划 3、秘笈三：电话使用技巧 4、秘笈四：填写留言条 5、秘笈五：如何处理客户电话抱怨 6、秘笈六：危机情况处理原则 7、秘笈七：接待礼仪 8、秘笈八：会议安排 9、秘笈九：工作日志、备忘录 10、秘笈十：时间管理 六、与领导共事需知 1、不同风格的领导 2、如何与不同风格的领导共事 七、人际沟通技巧 1、如何有效地听 2、表达的技巧 3、说服的技巧
职场新人的基本接待礼仪常识
职场新人的基本接待礼仪常识 接待礼仪常识一、个人礼仪 1、仪容仪表 一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的.职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。 2、言谈 言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。 3、举止 在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。 接待礼仪常识二、见面礼仪 见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。 接待礼仪常识三、介绍礼仪 1、自我介绍 自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。 2、介绍他人 介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。 接待礼仪常识四、行进礼仪 作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。 接待礼仪常识五、电话接待礼仪
接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。 其实，接待礼仪常识不止职场人士要掌握，而是每个人都应学会与掌握的常识之一，毕竟我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊! 【职场新人的基本接待礼仪常识】
职场之道：如何与新同事相处(新人必读)
职场之道：如何与新同事相处（新人必读） 新世纪，新形象，什么都要谈个新字。再看看我们的新同事新关系！现在大家关心的不仅仅是如果巴结上司，更重视的是怎样和同时愉快相处，怎样发挥团队精神，通过最佳的合作达到资源的最好组合，带来最多的效益。不仅在工作上这样，在生活上也是如此。如果你刚好也是新投入到公司的一员，那么，下面的几条准则可是一定要看哦： 一.要和公司的人透明竞争，不要玩弄阴招 对于大多数的企业老板，特别是现在的私营企业，可以说你的工资和你的能力，都是他们的经济基础，他每个月是从自己的腰包里掏钱给你的！所以，他们看中的是你的才能与创意可以给事业带来的活力和效益，用人的目的很明确。而周围的同事也讨厌那些喜欢搬弄是非，玩弄阴招的人，他们更愿意与那些有才气且志趣相近的同事相处。许多的新行业需要的是团队的配合，同事时常一起加班研讨，长时间的共处，彼此更为了解，往往成为知心朋友，这点与传统的职场人际完全不同。所以你不要抱着同事是“冤家”、“敌人”的成见，否则你难以立足，更难发展了。你与新新同事的共处原则是彼此尊重、配合，然后尽管施展你的才华，在透明竞争中求发展。 二.要慎重交友，该说的要学会方式，不该说的一定不要说 新新同事的生活方式、思想观念大都较为前卫，许多的私事不喜欢让人知道，哪怕是最要好的朋友。他们比其他的群体更注意捍卫自己的隐私权，所以你可别轻易侵入对方的这个“领地”，除非对方自己主动向你说起。在他们看来，过分关心别人隐私是无聊、没有修养的低素质行为。这就意味着你与这类同事在一起时，得掌握交友的尺度，工作或是信息上的交流、生活上的互助，或是一起游玩都是让双方感到高兴的事，可别介入他们的隐私，不然你会讨对方的烦，并且为此而把你看作是无聊之辈，轻视了你。 三.办公的地方和自己的家庭毕竟有差距，所以不要把个人喜恶带入办公室。 你有自己的喜恶，但要记住切勿将此带入职场，因为你的那帮新新同事可能都很有个性，有自己独特的眼光，每个同事都与你一样有着自己的喜好，也许他们的衣着打扮或是言谈举止不是你所喜欢的，甚至为你所讨厌，你可以保持沉默，可不要去妄加评论，更不能以此为界，划分同类和异己，你最好能多点“兼容”。要是为此而惹恼他们，那你会树敌过多，在办公室的处境就大大不妙了。相
在职场必知的经验
在职场必知的经验 *导读：在职场必知的经验有哪些？做为职场新人，大家最好是先去了解一些有关职场的经验，帮助自己处理人际关系。小编现在就来告诉大家：在职场必知的经验到底有哪些？请各位学习并重视。 *一、在职场必知的经验 职场如战场，不知人情世故和游戏规则真会让人吃不了兜着走。现在小编就盘点出职场老手们公认最受用的一些职场经验，每一条都是前辈们经历无数教训总结的汗泪领悟！ 1.尽量不要犯错，有错自己扛 很多人都有我进公司就是为了多学习多存点经验的想法。虽然上司或同事经常鼓励我们不要害怕犯错，要勇于尝试，但是现实是残酷的，公司不是慈善组织，没有那么多成本给你耗。公司也不是教学机构，没有义务容忍你犯的错。公司钟爱那些能一步
到位的人，如果你不是，请你务必勇于承担后果并且迅速成长。 2.不要轻信或依赖任何人 职场上没有永远的朋友，在利益面前把你卖的干干净净的大有人在。还是自己最靠谱，有自己的腰骨，就算墙倒了，还能坚挺地站着。 3.永远不要贪小便宜 用公司电话处理私人事务，用公司纸张打印自学资料，把办公室的文具、零食带回家。别让这些小便宜出卖了你原本傲娇的自尊和人品！你以为领导不知道？公司最厉害的监控不是摄像头，是前台那位看着弱不禁风的小妞！ 4.千万不要喝醉
人们常说，中国人的生意都是在饭桌上谈成的，酒精更是促成订单的催化剂。但毕竟酒精考验不是什么人都受得住。要不就滴酒不沾，树立一个一喝酒就会死的形象，要不就熟记几个能对付领导敬酒不得不喝感情深一口闷这些老把戏的技巧。喝醉了，你出的洋相是别人眼中的猴子戏。 5.不要在背后说别人坏话 小心憋出内伤！科学表明，生气时吐出来的气体能毒死一只小老鼠。别人的坏话不能说，咱可以写微博，发朋友圈啊！别忘了设置只对自己可见。同在职场飘，没人欠你什么，把心放宽点吧。 6.至少有一个给自己减压的方法 面对压力，就要像大禹治水一样，不能堵，要疏通。运动，大哭，K歌，发呆，静坐减压方法千奇百怪，但效果因人而异。
职场新人必备之——职业道德(详细)
职场新人必备之 职业道德 一、认识职业，防止误入歧途 1、职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作。 2、职业是正当的，合法的。 传销；贩毒；抢劫（周克华）；赌博 二、职业道德概述 1、职业道德的涵义 职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。 2、职业道德的作用 （1）对个人：求职时，职场中 （2）对企业：发展壮大，树立品牌 （3）对社会：生命、健康安全，社会稳定，秩序正常，良好社会风气的形成 做官讲“官德”，经商讲“商德”，治学讲“学德”，执教讲“师德”，行医讲“医德”，从艺讲“艺德”——正因为该讲的职业道德不讲，才没了规矩。做官的什么权力都敢寻租、变现；经商的什么假冒伪劣都敢制售；教授剽窃抄袭不以为然；医生不给红包就乱开药……最基本的底线都不遵守，每个人基于自己利益最大化的盲目追求，叠加一起，就会在社会层面制造“互相伤害、互不信任”的尴尬。 地沟油事件；毒奶粉事件；毒胶囊事件。“上得了厅堂，下得了厨房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶，压得成胶囊，2012，皮鞋很忙！”“以后要是想吃果冻了，我就拿自己的皮鞋舔一舔，以后我要是想吃老酸奶了，我就拿自己的皮鞋舔一舔，以后我要是感冒了，我就拿自己的皮鞋舔一舔。2012，皮鞋很忙……”老酸奶和果冻使用工业明胶疑云还未消散，“毒胶囊”突然横空出世，网民们用如此自嘲的方式表达着愤怒和无奈。职业道德实际上是社会道德的稳压线，只有这一根根线稳住了，才能从善如登地慢慢编织好社会伦理基础。 三、职场人必备的职业道德 （一）、爱岗敬业 1、爱岗 爱岗，就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力，不要这山看着那山高，一心想着跳槽。频繁跳槽于事无补 案例：十年工作了五间公司的小张 企业虽然对经验和学历很感兴趣，但更需要勤勉的人，愿定下心来干好一件事的人，而不是最聪明的人。 2、敬业 所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守，尽职尽责，认真负责，一丝不苟，一心一意，任劳任怨，精益求精，善始善终等职业道德。 3、为什么要敬业 敬业并不是仅仅有利于公司和老板的，其实真正的最大受益者是自己。对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得依赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。如果一个在做职员时缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。 3、不敬业的表现 第一，不求有功，但求无过 做事情不主动去做，从不多去做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。 第二，三心二意，敷衍了事 有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没不，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿个电话说个没完，要么就是玩个没完。 第三，明哲保身，怕负责任 做的工作越多，意味着担负的责任越重，所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事
职场新人职场礼仪
职场新人职场礼仪 职场新人职场礼仪 职场新人职场礼仪1 1、求职前 我们首先要准备一封求职信，信要有自我情况的介绍，要推荐自己还要涉及到自己想得到些什么，尽量做到言简意赅。求职信字迹要清晰，格式要标准。自己是否清晰能够看出你对这次求职的态度；格式是否标准它反映出你在学生时代的基本功如何。在求职信中要做到谦虚恭敬、彬彬有礼，让人一看就有种神清气爽的感觉。态度要诚恳亲切，而且对自己的描述一定要实事求是，这样企业和自己都有一个合适的位置，对个人和企业都很重要。还有尽量做到语言简洁，最好能控制在1500字以内。一封求职信的好坏在你以后求职应聘中有很重要的作用，他可以说得上是一块敲门砖，我们要认真的对待它。 2、初次会面 初次会面就是面试的时候，面试官定然会对我们的情况做一些了解，会问一些问题。我们在回答时，一定要态度诚恳，做到知之为知之，不知为不知。对于自己的说的话要负责。说不知道并不丢人，实事求是才是最好的回答。再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理清晰。这样才会给面试官一种清新愉快的感觉，这样面试才会继续下去。那么如何才能把握重点、条理清晰呢？其实大家可以采用一种总分总的格式，即先表达自己的观点，然后再陈述自己的观点，最后再总结自己的观点。在回答考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。
他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。我们一定要读懂问题、巧妙应答。 3、商务交谈 进行商务交谈时，只需要说一两次谢谢即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿容易令人觉得你太过随意。 4、工作会议 如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在，但是迟到又显得非常没有礼貌。 在会议的时候，如果突然上打断别人可能会很难收场，所以双方对峙的时候最好不要选择在会议上，在会议上打断别人会让其他人感到尴尬甚至愤怒。 5、交换名片 交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。 6、商务宴请 商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。所以不妨让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付
职场人士必备的六种心理素质
职场人士必备的六种心理素质 日期：2015-06-07 08:00 来源：39健康网作者： 摘自：管理资料吧 对于越来越繁忙的上班族来说，如何调节心理压力是一件很重要的事情，有的人会被压垮，但有的人却会苦中作乐。对于上班族必备的六大素质，你中了几个？ 我想做自己的老板 其中一个创业者遇到的最大错误，就是低估了创业有多难。Nexus投资合伙机构的联合创始人古普塔(Naren Gupta)表示，不要因为只是想做你自己的老板开始一个公司。在一开始，其实什么事情都不像你想的那样。当你雇用某个人的时候，你是完全要为这个人负责的，而且也要为这个员工在公司里想要看到的所有东西来负责。 团队 随着联合创始人们越走越远，很显然他们要寻找一些适合自己的人。然而比起那些看上去的多面手，在某种程度上能够满足你需求的人可能是更适合的，这一点超级重要。Charge Bee公司的联合创始人克里什(Krish Subraman ian)这样告诉我们。
古普塔说，创业失败的最大原因之一是因为团队成员不能彼此相互配合工作。这使得寻找正确的联合创始人成为了非常重要的一步。做个错误的选择，那么事情就不会像你所想的那样发展。 不做出产品，只顾着做漂亮的网站 早期创业者可能犯下的另外一个错误：如果他们是在做产品相关的公司，他们最终不是做产品，而是做产品的官方网站。克里什说，网站优先-不是工作在产品上，在他看来是一条错误的途径。只需要做一个简单的页面，着眼于核心工作，获取更多用户并留住他们。跟用户亲口去交谈而不是构建网站。他感觉到创业公司应该在产品上不断迭代。你原本打算在网站上花的3-4个星期，最终有可能变成四个月。如果做到最后放弃了怎么办?这个时间太宝贵，以至于没有时间留给你浪费掉去美化网站。在网站上写出产品更新信息就已经足够了，克里什这样说。 选择恰当的技术手段 作为一个创业公司而言，选择正确的技术手段，很大意义上决定了这家公司的未来。纳伦(Naren)博士说，不要因为在某一个领域的科技炙手可热而创建一家公司。今天正在火热的东西，到了明天有可能会变成另外一样东西。做这件事情，仅仅因为你真正的相信在这个领域里能有所作为，而且你有专门的知识。
职场必读的十本书籍
职场必读的十本书籍推荐 职场好像一个大的游戏场，掌握了游戏规则，无论职场新人还是职场老手，找对职场游戏攻略才是关键所在，能不能成功，就看我们能不能跟自己的个性叫劲了。 荐书堂为大家搜罗了十本职场必读的书籍，希望能在你职场生涯中派上用场。 1、《天下没有怀才不遇这回事》 作者：包益民? 必读价值：如果你是13岁-30岁，这本书将彻底改变你的一生！ 才不才，人也；遇不遇，时也。“华人创意教父”包益民多年前在美国顶级艺术设计学院学习时，从老师身上悟出了这个道理，并彻底改变了看待事物的方式。人不可能怀才不遇，就像是初恋不可能不热血沸腾一样，天下本没有怀才不遇这回事。 一个真正的成功者。必定是一个活生生的、充满激情的人；一个认为自己不得志的人，也必定有不够优秀的缺失环节。这本自传，告诉你包式设计风格背后更加与众不同的包氏思维风格。 2、《蔡康永的说话之道》 作者：蔡康永 必读价值：本书大热的原因并不能完全归结于明星效应，因为这是一本难得令人信服的“职场实用书”。一个被公认学识渊博又鬼马精灵的主持界“读书人”，最被人认可的却是他有目共睹的“说话”本事。贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但说话可以！把说话练好是最划算的事。蔡康永把日常生活中的细节一个个揪出来现形，剖析不会说话的症结所在，“把对方放在你心上”才是打动人心的关键，表达自己意见不一定比体会别人的感受更重要。 3、《拆掉思维里的墙》 作者：古典
必读价值：我们有很多习以为常的悲哀想法，比如“waiting for life is waiting for death”。比如“不买房、毋宁死”。本书号称“人生开窍手册”，号召给这些错误思维来一次彻底的暴力拆迁，给那些正在蜗居的年轻人带来一个希望：不买房。买梦想。 职业规划带给人太多幻象了。应该分清一见钟情、两情相悦和白头偕老，给职业“卸妆”后再做鉴定。完美主义害死人，最想做的事情就应该马上去碰碰。 4、《金领手记》 作者：李国威 必读价值：在充斥着自以为是的“厚黑教程”的职场书籍中，这样一本金领说金领的诚挚小书显得特别友爱。作者是位公关界资深高层人士，在新华社叱咤多年，现任通用电气中国公司公关传播总监。他用多年的人生心得告诉你一些“杜拉拉们” 不知道的故事。本书文风生动诙谐，聊聊“你会不会雇漂亮女秘书”，断言“商务人士一定要有些毛病”，又感慨“午睡是人生至高境界”，轻松化解了读者关于“职场高人是圣人”此类图书的阅读负担。 5、《张亚勤：让智慧起舞》 作者：刘世英? 必读价值：很多年来微软（中国）董事长张亚勤一直是个响当当的跨界成功人物，从神童到学术界、再到商业领袖界，而且仿佛本人越低调。就越是在传说中为人倾倒。张亚勤经历的首次全面曝光。读来既不会感觉高山仰止，也完全引不起嫉妒，他的耀眼人生是沉静和睿智的最好报答。李开复说张亚勤是他见过的最会讲笑话的人，因为他都是自己编笑话。所谓快意人生，大概就是这种活法吧。 6、《真实的幸福》 作者：【美】马丁·塞利格曼Martin E.P. Seligman 必读价值：烦恼窗天天有，谈论追求幸福的书年年出，这一本在今年非常拔尖。 作者塞里格曼被称为“积极心理学之父”，他号召从心理学只关注人性黑暗和痛苦中走出来，力图帮助普通人增加幸福感。时下流行“我要幸福”，对比塞氏的幸福法则，