虚拟物流企业及其管理

第２３卷第６期　２０１０年１１月　唐山学院学报　

Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｔａｎｇｓｈａｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｖｏ１．２３　ＮＯ．６　

ＮＯＶ．２Ｏ１Ｏ　

虚拟物流企业及其管理　杨俊生　（唐山学院经管系，河北唐山０６３０００）　摘要：虚拟物流企业虽然不具备独立企业的名份，但是却可以像一个超大规模的独立企业一样，把　整个系统运作得十分有效。虚拟物流企业在物流领域不仅表现在供应链的构筑之上，而且也表现　在主要依靠信息而没有形成整套流通生产力硬件的第三方物流企业和虚拟仓库、网上的物流服务　交易等方面。目前虚拟物流企业这种组织结构在中国已不再陌生，但国内外学者对虚拟物流企业　的管理研究还很少。随着物流行业的发展，各种各样的问题暴露出来，本文针对当前急需重视的问　题提出解决对策。　关键词：虚拟物流；企业；管理　中图分类号：Ｆ２７０．７　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—３４９Ｘ（２０１０）０６—００８８—０２　

Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ａｎｄ　Ｔｈｅｉｒ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　、、　

ＹＡＮＧ　Ｏｕｎ．ｓｈｅｎｇ　

（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ　ａｎｄ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｔａｎｇｓｈａｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｔａｎｇｓｈａｎ　０６３０００，Ｃｈｉｎａ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｖｉｒｔｕａｌ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｗｈｉｃｈ　ａｒｅ　ｎｏｔ　ｉｎｄｅｐｅｎｄｅｎｔ　ｏｎｅｓ，ｃａｎ　ｍａｋｅ　ｔｈｅ　ｗｈｏｌｅ　ｓｙｓ—　ｔｅｍ　ｗｏｒｋ　ｖｅｒｙ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ　ｌｉｋｅ　ｌａｒｇｅ—ｓｃａｌｅ　ｉｎｄｅｐｅｎｄｅｎｔ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｖｉｒｔｕａｌ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｓｈｏｗ　ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ　ｎｏｔ　ｏｎｌｙ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｂｕｉｌｄｉｎｇ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎｓ，ｂｕｔ　ａｌｓｏ　ｉｎ　ｔｈｉｒｄｐａｒｔｙ　ｌｏ—　ｇｉｓｔｉｃｓ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ（ｍａｉｎｌｙ　ｒｅｌｙｉｎｇ　ｏｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｎｏｔ　ｈａｖｉｎｇ　ｆｏｒｍ　ｃｏｍｐｌｅｔｅ　ｃｉｒｃｕｌａｔｉｎｇ　ｐｒｏ—　ｄｕｃｔｉｖｅ　ｆｏｒｃｅｓ），ｖｉｒｔｕａｌ　ｓｔｏｒａｇｅ，ｏｎｌｉｎｅ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ＳＯ　ｏｎ．Ａｔ　ｐｒｅｓｅｎｔ，ｖｉｒｔｕ—　ａｌ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ａｒｅ　ｆａｍｉｌｉａｒ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　ｂｕｔ　ｓｃｈｏｌａｒｓ　ａｎｄ　ｒｅｓｅａｒｃｈｅｒｓ　ａｔ　ｈｏｍｅ　ａｎｄ　ａｂｒｏａｄ　ｈａｖｅ　ｍａｄｅ　ｆｅｗ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｉｎｔｏ　ｖｉｒｔｕａｌ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｗｉｔｈ　ｉｔｓ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ａ　ｖａｒｉｅｔｙ　ｏｆ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｈａｖｅ　ｅｍｅｒｇｅｄ．Ｔｈｅ　ｐｒｅｓｅｎｔ　ｐａｐｅｒ　ｐｕｔｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｔｈｅ　ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｔｏ　ｂｅ　ｕｒｇｅｎｔ—　ｌｙ　ｓｏｌｖｅｄ．　Ｋｅｙ　Ｗｏｒｄｓ：ｖｉｒｔｕａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ；ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　

ｌ虚拟物流企业的概念　虚拟物流企业是随着现代通讯技术的迅猛发展和社会　化分二ｒ程度的ｆ＝１益提高而产生的。日益激烈的国际市场竞　争迫使人们对企业如何以最小的投入获取最大的收益进行　广泛而深入的探索和研究。１９８９年美国国家工程院和国家　科学院联合发起对当前制造业面临的挑战和对策的研讨会，　并在美国国防部的资助下成立了以美国１　３家大型制造企业　为核心的领导组，带领百多家企业对如何建立“灵活型制造　企业”进行了研究，要求企业内部以及企业之间具有既灵活　又密切的大联合管理机制，以适应目前市场需求的快速变化　问题。由此开创＿『虚拟物流企业与虚拟经营的新模式。　虚拟物流企业就是在具体的商业目标的驱动下，由物流　企业暂时组成的网络企业或者说是它们之间较为松散的联　合体，目标达到，即告解散。其生命周期视其既定目标及产　品或服务的类型不同而异。在虚拟物流企业中，接受业务的　企业本身不具备完成任务（或者是出色完成任务）的全部技　术和资源，但却可以高效且出色地完成任务。这是由于虚拟　物流企业的运作是以计算机网络通信设备为基础，通过把与　某项物流服务、产品相关的企业相连，利用虚拟，各个企业从　事自己最善于从事的工作，整个虚拟物流企业中的各个合作　企业都能高效地运作，从而为顾客提供最满意的物流服务或　产品。从戴尔公司的运作过程中可以更清楚地理解虚拟企　

收稿日期：２Ｏ１０—０９—１　９　作者简介：杨俊生（１９６４一），男，教授，硕。　主要从事企业管理的教学与研究。　第６期　杨俊生：虚拟物流企业及其管理　・８９・　业的运作，每当戴尔公司接到用户订单后，其所有相关信息　立刻被分解成具体零部件生产信息，并随即通过其巨大的计　算机网络传递到各地合作企业的信息库，在那里零部件通过　批量生产被迅速制造出来。生产一旦完成，产品立刻通过联　邦快运被传递到离用户最近的戴尔公司分部所在地。于是　来自世界各地的飞机携带着不同厂家生产的零部件，经重新　组合一齐送往戴尔公司的装配流水线，这样完全由用户自己　定制的计算机便问世了，整个过程历时５日或更短。　综上所述，虚拟物流企业的优势有：　（１）虚拟物流企业属于强强组合，它注重各合作企业的　核心竞争力，同时各合作企业的收益也会成倍增长。　（２）虚拟物流企业可以降低各合作企业在人力资源、设　备等方面的投资，可以降低单位产品成本和对新产品的　投资。　（３）虚拟物流企业由各伙伴企业的核心竞争力融合而　成，因而可以生产出最佳的物流产品或服务。　（４）虚拟物流企业具有较强的灵活性，它能对瞬息万变　的物流环境产生迅速的反应，可以在短时间内提供物流　服务。　（５）由于合作企业可轻易地改变，虚拟物流企业具有操　作上的灵活性。一家企业可以同时参与多个虚拟物流企业。　２虚拟物流企业的特点　（１）人力集成化。虚拟物流企业的核心企业根据市场信　息，一旦产生一种物流产品方案，即开始虚拟物流过程，首先　是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优劣，和　外部企业进行人才资源优势互补一一“借鸡生蛋”，通过信息　网络把来自不同企业的人员集成在一起，为一个共同的目标　而协同工作，一旦虚拟物流企业解体，这些来自不同企业、职　位和法律关系互不归属的人员的合作关系即告结束，这种　“集智”是虚拟物流企业成败的关键。　（２）文化多元化。虚拟物流企业的伙伴更可能有不同的　文化和不同的生活方式，这可能引起冲硖。随着信息通讯的　增多，不同文化间将有更多交流和理解，从而减少冲突，故应　提倡允许不同文化和不同生活方式的共存。　（３）组织动态化。虚拟物流企业由组建、生产、解体三个　过程组成，其存在的时间完全取决于项目或产品，因此虚拟　物流企业是动态的、暂时的，一旦项目或产品完成，原虚拟物　流企业便宣告结束或组建另一形式的虚拟物流企业。　（４）结构虚拟化。虚拟物流企业的优点是“用最大的组　织来实现最大的权能”，由于企业自身资源有限，组织结构功　能有限，为实现某一市场战略而组成的虚拟物流企业其结构　功能也是虚拟的集成结构。在整个企业虚拟联合体中，每个　成员只充当其中某部份结构功能，是分布式动态虚拟联合结　构，通过信息网络，支持着为虚拟物流企业依空间分布的生　产而设立的复杂的后勤保障工作，这样的企业结构和传统的　组织结构相比，有较大的结构成本优势，大大提高了企业的　竞争力。　３虚拟物流企业管理中急需重视的问题及对策　

目前国内外学者对虚拟物流企业中的人力资源管理与　开发研究的论文较少，有的学者甚至认为该问题不存在或没　有研究的必要。对此，笔者不敢苟同。因为，人不是机器。　在虚拟物流企业中，“集智”是关键，协调是核心，信任是基　础，沟通是手段。可以说，不重视人力资源的虚拟物流企业，　其巨大的优势将难以发挥，甚至可能因为内部的文化冲突、　互不信任、协调不畅而陷人困境。笔者认为，当前虚拟物流　企业人力资源中急需重视的问题有：（１）文化冲突；（２）信任　度低；（３）协调不畅；（４）沟通困难；（５）整合乏力。　美国未来学家奈斯比特在《大趋势》一书中指出：“在Ｅｌ　常生活中，随着愈来愈互相依赖的全球经济的发展，我认为　语言和文化特点的复兴即将来临。简而言之，瑞典人会更瑞　典化，中国人会更中国化，而法国人也会更法国化。”也就是　说，在当代全球化的世界里，同时存在两种不同的趋势：一是　人类愈来愈具有全球化的共性；二是在全球一体化的世界　中，人类却愈来愈坚持保留各自原有文明的特色或个性。由　此而带来了走向国际的虚拟物流企业将面临多种民族文化　互相磨合、冲突的挑战。正确地对不同文化以及在这种文化　环境中发展起来的管理理论进行研究，不仅有助于我们客观　地认识和理解他人的文化和管理理论，而且能更好地学习与　借鉴其他文化环境中产生的管理理论。按照荷兰学者霍夫　斯蒂德的文化维度理论，文化差异可用五维来描述和比较。　这五个维度是个人／集体主义、权力距离、非确定性避免、刚　性／柔性倾向和短期／Ｋ远取向。它们对跨文化冲突的产生　都有一定程度的影响。因此，处理好虚拟物流企业的人力资　源问题必须重视以下几点：　第～，分析把握文化冲突对虚拟物流企业的影响，创造　文化协同效应。我们一定要认识到，文化冲突对虚拟物流企　业的负面影响不容忽视，因为文化冲突有可能造成虚拟物流　企业全球化战略的失败。因此，创造文化协同效应尤为重　要。文化协同，作为一种管理文化冲突影响的办法，是指管　理人员根据组织成员和顾客个人的文化倾向，而不是通过限　定文化差异来形成组织的战略、策略、结构和管理的过程。　这就涉及到了虚拟物流企业的人力资源管理问题。虚拟物　流企业的管理人员要具备跨文化管理的能力，不但要具备必　要的跨国经营知识，而且要具有语言知识和沟通技能。　第二，开创物流管理沟通创新研究，打造虚拟物流企业　内部沟通新模式。虚拟物流企业是一种新型的物流企业组　织形式，面对着不确定的、不断变化的合作伙伴，如何进行有　效的沟通将成为重要的研究课题，如何避免沟通中信息的缺　失，进行跨文化、跨背景、跨地域的沟通将对虚拟物流企业的　成败起到非常关键的作用。跨文化的沟通是（下转第９６页）