衣拿系统注意事项培训2011版
KTV内部培训资料完整版
KTV内部培训资料完整版目录：一、教育训练:Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度Lesson 02 . 培训规章Lesson 03 . 培训考勤制度Lesson 04 . 培训请假制度Lesson 05. 基本队列教练课程Lesson 06 . 体能训练课程Lesson 07 . 服务观念课程Lesson 08 . 服姿教练课程Lesson 09 . 外场的职责与重要性Lesson 10 . 服务理念Lesson 11 . 各区域管理规章二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 有用应对说辞ALesson 10 . 有用应对说辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部一:教育训练:Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度KTV的源头来自于日本。
卡拉在日语里是空洞、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。
卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。
卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也通过一连串的演变。
在初期由开放式转而成为包厢式的这一段时间内，由于属高价格、高享受，因此除了商业聚会、洽商之外，通常人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。
百货服装员工培训内容
百货部员工培训第一节：角色的定位：一个商场是由硬件和软件组成，硬件指商场的固定设施，楼体、电梯、中央空调等，软件指我们的员工、商品、陈列以及我们的服务等，我们的硬件、软件均具备的情况下这时什么最重要？就是我们的顾客，商业企业就是以益利为目的，说白了就是赚钱，我们赚取的就是顾客的钱，我们所做的一切就是为了迎接顾客的到来，顾客就是我们的衣食父母！一、顾客的的含义：1．顾客的付出，便是我们的心愿，为此他们需要或希望购买时，我们便尽可能满足他们的需要，光临本店的每一位顾客，都是本店的支持者和朋友。
2．顾客的心目中，永远是希望在付出后得到100%的回报，包括商品质量、售前、中、售后服务及购物环境等。
3、顾客与公司，顾客与营业员息息相关，身处服务行业要以真善美的心境和言行面对“上帝”，使顾客产生宾至如归的感觉。
4．顾客是我们经营活动中最重要的支持者，也是给我们全体员发工资的人，所以我们应给予他（她）们最高的礼遇，以求达到互惠互利的目的。
二、顾客的权利：1、有权在毫无压力的环境中，参观我们的商品。
2、有权了解我们商品的部分资料，例如布料成分、售价、尺码、颜色、及使用方法。
13、确保消费者权益，商品要有品质保证和合理的售后服务。
4、无论购物与否，都有权利获得我们的服务和帮助。
5、除橱窗、特定的指示商品外，他们都有权试穿（试用）我们的商品，也有权评价我们的商品。
三、导购员的含义：1、导购员必须深刻理解和体会服务的真正内涵，力求使职责的商业化溶化公益化，以达到丰富企业品牌文化，塑造名牌形象，实现和扩大销售的目的。
2、导购员是生产者与消费者之间的一座桥梁，一方面把消费者的意见反馈给生产者，使生产者再设计制造出更多适合自已的时尚服饰和其它日常生活用品。
另一方面就也为消费者推荐和挑选适合他（她）的年龄、身材、肤色、收入等方面的服饰。
导购员的形象：1、外表端庄、衣着整洁、精神饱满、有良好的文化素质。
2、一视同仁、热情真诚、快捷准确地为顾客服务。
防护服的穿脱流程及注意事项培训小结
防护服的穿脱流程及注意事项培训小结下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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KTV培训资料(全套)
第一节夜场的概念一、什么叫夜场夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括酒吧、歌舞厅、DISCO、夜场、会所等。
二、夜场共同特点：为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。
三、酒吧、DISCO、夜场、会所的不同点：区别可以从装饰档次，设备设施、有无节目表演、服务项目（功能）、消费情况。
（音乐酒吧、演艺吧、星期五酒吧。
）第二节夜场行业术语少爷——源于台湾称呼。
指在高档夜场专门靠拿小费在KTV包房服务的资深男服务生。
公主……指在高档夜场专门靠拿小费在KTV包房服务的资深女服务员。
壹打……通常指壹打啤酒12支，半打6支。
IP＝1安士（30 ml左右）。
醒目……醒目是形容服务员做事够不够聪明、灵活、应变能力技巧的口头语。
飞单……指服务员私自偷卖公司酒水、食品、饮品等一切物品，不通过收银、把现金私有的形为。
窜房……指服务员在工作中，在看所属区域（KTV包房）的同时没经管理人员同意，又去另一间包房服务私拿小费的行为。
HIGH房……指在夜场专门为喜欢跳舞、播放DISCO音乐的包房。
HIGH客……指在夜场经常来HIGH跳舞的客人。
服务人员称之为“HIGH 客”客务经理……指在夜场里为公司订房或管理DJ的管理人员称之为客务经理。
黄单……指在娱乐场所内主管部门为违纪服务人员而开出的罚款单据。
……又叫酒水单或手写单，指服务员为客人所点酒水或食品而使用的单据。
打白板……指在KTV的资深服务生，在为客人服务完，客人走后没打赏小费的现象。
服务员称之为“打白板”。
内保、外保……统一称之为保安。
前者是指公司内部为保护公司、客人财产，人身安全而聘请的保安人员。
后者指当地保安公司（派出所）为娱乐场所而设定安排的保安人员。
混饮……指酒水同其它饮料或冰粒的混合调配喝法。
净饮……指酒水不添加任何饮料，而仅仅饮纯的酒水的饮法。
查场……又叫查牌，指当地警察为配合政府“黄、毒、赌”现象的清查而对娱乐场所做出的行动。
分拣中心新入职培训——分拣操作流程及操作规范(2011.11)
二、DMS系统PDA操作界面介绍 DMS系统PDA操作界面介绍 系统PDA 3、分拣理货
1.点击“分拣理货” 按钮
在主菜单点击“分拣理货”进入“分拣理货”操作界面。
二、DMS系统PDA操作界面介绍 DMS系统PDA操作界面介绍 系统PDA 3、分拣理货
2.扫描箱号，显示分拣 站点和箱子代码
3.扫描包裹号，显示包裹号， 如果包裹站点和箱子站点不 一致则提示
二、DMS系统PDA操作界面介绍 DMS系统PDA操作界面介绍 系统PDA 6、箱内已分拣包裹数量查询
箱子未发货时，扫描箱号，点击【查询包裹数】，PDA界面上显示该箱内已装的包裹数。 箱子必须未发货，发货之后，可以在DMS PC客户端上按交接批次查询。
三、DMS系统PC操作界面介绍 DMS系统PC操作界面介绍 系统PC 1、系统登陆界面
文字可编辑目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本01020304添加标添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本会议基调年会视频
二、DMS系统PDA操作界面介绍 DMS系统PDA操作界面介绍 系统PDA 1、登陆界面
RF手持上，打开DMS程序，输入用户和密码，登陆DMS PDA系统。假如用户名 和密码正确，显示DMS PDA主菜单。
原版KTV员工培训资料
同乐迪K T V员工培训资料第一章从业人员基础知识第一节培训期间相关规定1、培训期间受训人员要严格服从教官的指令。
2、培训期间的服装要求：（男）白衬衫，黑色裤袜，黑色皮鞋，头发两侧不可过耳后侧不可过领，不得留胡须、指甲、不许戴首饰（手表除外），口袋不许装烟，腰间不可戴任何物品。
（女）盘发，黑色长裤（不可穿牛仔裤），着黑色皮鞋。
3、培训场地要保持清洁卫生，不可扔垃圾。
4、中场休息时，行走不可吸烟。
5、培训期间每天第一次见到教官、同事要问好。
6、培训中有事，举右手喊“报告”，经教官允许放可离队，入队一样喊“报告”，经允许后方可入列，入列前向教官致谢。
7、培训期间如有员工迟到，以体能培训处罚为准。
严重者予以除名。
8、培训期间迟到三次，病、事假两次均按自动离队处理。
9、培训时间手机调震动或关机，不允许接打电话，大声喧哗。
10、保管好个人财务，丢失公司概不负责。
11、培训结束后要整理现场。
第二节培训期间仪容仪表及着装要求1、勤洗头，头发要整齐，头发两侧不可过耳，后侧不可过领，必须打啫嘀水。
2、不可留胡须，口腔不许有异味。
3、穿规定的服装，必须整洁无褶皱。
4、（男）白色衬衫，黑色裤子，黑色袜子，黑色皮鞋，皮鞋要擦亮。
（女）白色衬衫，黑色裤子，黑色袜子，黑色皮鞋，皮鞋要擦亮，长发要盘起，不可戴耳环，手指最多戴一枚订婚或结婚戒指。
目的：达到高品位的视觉美感。
内容：手、足、身，面。
要求：整、洁、净。
第三节新学员的基本理念1、培训期间按时上下班，坚守时间观念。
2、注重仪容仪表，礼仪礼貌，做好榜样。
3、以集体为中心，不拉帮结派，树立良好团队精神。
4、以公司为家，随时随地维护公司利益及形象。
5、抹煞不良嗜好，保持良好作风。
6、爱护公司各项设施设备及用具，不随意破坏，浪费任何资源。
7、诚实忠诚，坚定信念。
8、认真负责，自觉自律。
9、积极主动，乐观无私。
10、团结友善，谦和热忱。
11、待人以礼，宾至如归。
12、敬业乐业，何乐不为。
2011年生物安全培训(个人防护和操作规范)
个体防护的配备原则－4
BSL－3实验室 除符合BSL－2的要求外，还应该符合下列条件：
在进行感染性组织培养、有可能产生感染性气溶胶的操作 时，必须使用个体防护设备（两层防护服，两层手套，生 物安全专业防护口罩）。 当不能安全有效地将气溶胶限定在一定范围内时，应使用 呼吸保护装置、佩戴眼罩等。
d）戴好手套后应完全遮住手及腕部，如必要可覆盖实验服衣袖 。
第31页，共49页。
4、手套的清洗和更换：
a)使用一次性手套，不可重复使用。用后立即进行高压灭菌 消毒然后丢弃。 b)不得戴着手套离开实验室区域.
C) 工作人员在完成感染性物质实验,离开生物安全柜之前,应 该脱
去外层手套丢入生物安全柜内的高压灭菌袋中。然后用消毒液喷洗内层 手套，以避免污染门捏手、电灯开关、电话等（BSL-2和BSL-3实
分泌液以及排泄物等喷溅物
的污染 适用于--BSL-1或BSL-2实验室中使用
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——防护面罩 ——一次性面罩
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2、防护帽
在生物安全实验室中佩戴简易防护帽可以保护工作人员 避免化学和生物危害物质飞溅至头部(头发)所造成的污染。
一次性简易防护帽
无纺布制成的一次性简易防护
---应急消毒喷淋装置
在使用中可用大量冷水淋洗污染的部位，淋洗时间至少需要20分 钟。 如果为化学物品溅出污染，用大量急水冲洗。
当使用紧急淋浴装置后必须立刻填写事故报告单并立即 报告主管领导
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（三）头面部防护装备
1、口罩
普通口罩仅可以保护部分面部免受 生物危害物质如血液、体液、
1)在实验室工作中要一直保持戴手套状态并选择正确类型和尺寸的手 套； 2)将手插入手套后将手套口遮盖实验服袖;手套的手要远离面部。
新员工安全知识培训2011年版
三、人身财产安全
《一》、人身、财产安全 《二》、公司安全案例
《一》人身/财产安全// 防抢
（一）----防抢
1.谨慎夜行。许多“两抢”案件都发生在夜晚，因此走夜路要避免走人 烟稀少和灯光昏暗处。员工要保安全，应该从如何走路“学起”，徒步 行走携带挂包等财物行走时，要走在人行道上，并与车行道保持一定的 距离，应尽量靠近人行道内侧通行。上下班应尽量走灯光明亮、行人较 多的道路。尤其提醒女同事们, 尽量不要手拿拎包、挎包等引起歹徒注 意。
骗术六:送货上门骗 临近一些节日时，有人会给你家送一些米和面，然后敲 开门说：这是你家老人买的东西，我帮着送上来，老人 还在下面店里挑东西我先送这些上来。如果你信以为真 ，他就会说，这些东西钱还没付，总共是多少多少钱。 如果你家里真有老人并且不在家，你付钱后就会发现， 这些东西质量很差，有的根本不敢吃。如果你家里没老 人，他会说பைடு நூலகம்错门了，然后敲你家隔壁的门。类似的还 有，有人会拿着了一件衣服或一双皮鞋等物件，说是家 里的某某人刚买的，由于有急事要办身上钱又不够，由 他先垫付了，你们收一下，然后就会提出大约是几百元 的价码。这种情况大多是敲门后，行骗老人。
●假卡槽复制卡信息 不法分子利用假插卡槽作案。不法分子将假的ATM柜员机插口固定在原来真插口的位置，客户将银行卡插 入假插口后，假插卡槽内部设置的读写装置能复制卡上全部信息。 ●广告夹里藏猫腻 不法分子在广告夹里藏摄像镜头。在一些ATM柜员机旁边有一个广告夹，这个广告夹里可能藏着一个微型 摄像机，通过摄像机将键盘和荧屏上的资讯拍下来，并传到200米之外。 ●摄像装置盗密码 不法分子在ATM柜员机上安装秘密摄像装置，窃取持卡人密码；同时，捡拾持卡人取款后遗弃的取款凭条 获取持卡人卡号，再利用电脑、读写磁机将卡号写入另一张磁卡上，变造银行卡后使用。 ●安装自制磁条读写器 不法分子在自助银行门上刷卡器上安装自制的磁条读写装置，假冒成门禁系统遮挡住原来的门禁系统，并 贴有“刷卡后请按密码确认”等提示语言字样，误导客户操作，窃取银行卡卡号和密码，制作假卡行骗。 ●记忆键盘盗密码 不法分子采用有记忆功能的键盘或类似塑料薄膜的物质覆盖在ATM机键盘上，窃取持卡人密码，并利用吞 卡装置取得持卡人银行卡。 ●偷换刷卡器 不法分子用胶水封堵自助银行自动门刷卡器，在旁边安装另一个有输入密码的刷卡器，里面有一通信电话 卡，只要持卡人输入密码后刷卡，其信息资料（卡号、密码）就以短消息的形式发往犯罪嫌疑人的手机上。
服装采购操作规程培训(3篇)
第1篇 一、培训目的 为了提高我司服装采购工作的效率和质量，规范采购流程，降低采购成本，确保采购的服装符合公司形象及员工需求，特举办本次服装采购操作规程培训。通过本次培训，使参训人员全面了解和掌握服装采购的操作规程，提高采购人员的业务素质和职业道德。
二、培训对象 1. 采购部门全体员工； 2. 相关部门管理人员； 3. 其他对公司服装采购工作有需求的人员。 三、培训内容 1. 服装采购流程概述 （1）需求调查：了解各部门服装需求，收集相关资料，为采购提供依据。 （2）市场调研：对市场进行调研，了解同类服装的价格、质量、款式等信息。 （3）供应商选择：根据需求、价格、质量、售后服务等因素，选择合适的供应商。 （4）签订采购合同：与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务。 （5）服装生产：监督服装生产过程，确保质量。 （6）服装验收：对到货服装进行验收，确保符合合同要求。 （7）服装入库：将验收合格的服装入库，做好库存管理。 （8）售后服务：处理服装使用过程中出现的问题，确保员工满意度。 2. 服装采购注意事项 （1）明确采购需求：在采购前，充分了解各部门的服装需求，确保采购的服装符合实际需求。
（2）严格供应商选择：选择有良好信誉、产品质量稳定、价格合理的供应商。 （3）合同签订：合同内容应明确，包括服装品种、数量、质量、价格、交货期、付款方式等。
（4）质量把控：对服装生产过程进行监督，确保产品质量。 （5）验收标准：制定合理的验收标准，对到货服装进行全面验收。 （6）库存管理：做好服装入库、出库、盘点等管理工作，确保库存准确。 3. 服装采购风险防范 （1）市场风险：密切关注市场动态，了解同类服装价格走势，避免采购价格过高。 （2）质量风险：严格把控供应商质量，确保采购的服装符合国家标准。 （3）合同风险：合同条款应明确，避免出现纠纷。 四、培训方式 1. 理论讲解：由采购部门负责人或相关专家对服装采购操作规程进行讲解。 2. 案例分析：通过实际案例，分析服装采购过程中的常见问题及解决方案。 3. 实操演练：组织参训人员参与服装采购流程的实操演练，提高实际操作能力。 4. 考试评估：培训结束后，对参训人员进行考试，评估培训效果。 五、培训时间及地点 1. 时间：根据实际情况安排，提前通知参训人员。 2. 地点：公司培训室或相关会议室。 六、培训要求 1. 参训人员应提前准备好相关资料，以便更好地参与培训。 2. 参训人员应认真听讲，做好笔记，积极提问。 3. 培训结束后，参训人员应将所学知识应用到实际工作中，不断提高自身业务水平。
服装厂安全培训
服装厂安全培训高高兴兴上班来，平平安安回家去，这是****＊对每位员工最基本的要求,安全和我们息息相关，安全防范无所不在，希望通过我们的播报，所有员工都能够更加重视安全，并且注意加强自身安全的防范。
一．从我们每一天早晚上下班大家骑车在马路上行驶的时候,希望大家都能够遵守交通规则，不要乱闯红灯，不要酒后驾车,到冰雨天路滑特别要小心谨慎，防止滑倒；二、上班前要每位员工要做个安全自我检查，看一下机器设备有没有线头裸露破损，机器开启后有没有异常声音和糊味，保险架是否正常，如发现有一点异常请立即关闭电源找专业人员检查修复后,才能开机运行。
我公司重点安全防范设备主要为，裁剪设备（龙门刀电剪刀)、装钮设备俗称打扣机、整烫设备，还有我们的货梯等。
在裁剪使用各类到之前必须做到以下几点：1使用前必须先检查设备的安全装置是否有效.2检查设备是否完好,有无螺丝松动等问题.3操作工在操作前必须先将钢丝手套带上。
4插上插头打开电源，检查线路有没有接好或者裸露。
5操作过程中手指尽量不要靠近裁刀部位，操作时不要和别人闲聊或注意力不集中6裁剪过程中如发现机器有异常的响声要立即停止使用货梯使用过程中注意事项:1本电梯为运货专用电梯，在使用时一定要牢记操作规程，严禁货物超高、超长、超载.（本货梯核载1吨）2电梯在运行过程中，任何个人不得擅自搭载电梯，若有人私自乘座电梯而因发事故,一切后果有当事人自负.3在摆放各类货物时，应定要将货物摆放平稳、妥当，整卷布料在摆放时一定要竖放，带有轮子箩筐、小推车要用东西将轮子支住方可运行，所有货物尽量往里放以防失去重心。
4货物运到楼上或楼下,在上下货物停止时，要随手将急停开关按顺时针方向关起来，在上下货物结束时再将此开关打开，其目的是防止在楼上或楼下上下货物时使用人不知电梯是否在使用,以免造成一些不必要的伤害事故。
5电梯在操作运行中使用者不得立即离开现场，如有异常声音立即按急停开关并及时通知维修人员前来维修.装钮机的安全使用及注意事项：1揿下ON开关,检查方向是否正确不倒转.测试一下机器是否连打，保险杆是否起作用，如有问题立即停用，找维修人员修复正常方能使用。