软件售后服务承诺书模板
软件售后服务承诺书范本(2023范文免修改)
软件售后服务承诺书范本一、背景介绍随着软件使用的普及，软件售后服务的重要性日益凸显。
为了保障用户的合法权益，提高软件服务质量，制定一份软件售后服务承诺书是非常必要的。
本文档提供了一份软件售后服务承诺书的范本，供参考使用。
二、服务内容1. 我们承诺：对于购买我公司软件的用户，在软件正常使用期内，我们将提供售后服务内容：软件问题咨询：用户可以通过方式、邮件、在线客服等方式，随时咨询软件使用过程中遇到的问题，我们将尽快给予解答和支持。
软件问题解决：对于用户反映的软件问题，我们将根据问题的性质和紧急程度，尽快给予解决。
对于无法远程解决的问题，我们将提供上门维修服务。
软件更新升级：我们将根据软件的功能改进和bug修复，定期发布软件更新和升级版本，以提升用户的使用体验。
售后服务培训：我们将不定期组织软件使用培训，帮助用户熟练掌握软件的各项功能和操作技巧。
2. 服务时效性：对于用户的咨询和问题反馈，我们将在24小时内给予回复，尽快解决用户的问题。
对于软件的更新升级，我们将确保在用户购买软件后的6个月内至少发布1次更新版本。
对于远程解决问题，我们将在用户反馈后的48小时内解决，对于上门维修，我们将在用户反馈后的72小时内安排工程师上门服务。
3. 免费服务期限：软件的免费服务期限为用户购买软件后的12个月。
在免费服务期限内，用户可以享受上述提到的所有售后服务内容。
免费服务期限结束后，用户需按照我公司的相关售后服务费用标准进行付费。
4. 售后服务责任：在提供软件售后服务期间，我们将严格遵守国家相关法律法规和行业规范，妥善处理用户的问题和反馈，尽力保障用户权益。
对于因我公司软件质量问题造成的损失，我公司将承担相应的法律责任，并提供赔偿和售后补偿。
5. 服务变更与终止：若需调整软件售后服务内容或费用标准，我们将提前向用户告知，并与用户协商一致后才能进行变更。
若用户在软件售后服务期间违反相关法律法规，损害我公司的利益，我公司有权终止或中止对其提供售后服务。
软件项目售后服务承诺书(2023版)
软件项目售后服务承诺书尊敬的客户，感谢您选择使用本公司的软件产品。
为了更好地为您提供售后服务，特制定本软件项目售后服务承诺书。
本文件详细说明了我们在软件项目售后服务方面的服务承诺和责任。
第一章：服务范围1.1 项目介绍：详细说明软件项目的背景和目标。
1.2 服务内容：明确软件项目售后服务的具体内容和范围，包括但不限于故障排除、问题解答、功能优化和更新等。
1.3 服务时间：规定服务的工作时间、办公时间以及对紧急事务的响应时间。
第二章：服务流程2.1 服务申请：说明用户如何申请售后服务，包括途径和方式。
2.2 问题反馈：明确用户应提供哪些信息和反馈内容，以便我们更快解决问题。
2.3 问题解决：描述问题解决的流程，包括问题分析、解决方案的制定和实施等。
2.4 服务评价：提供用户评价服务的途径和方式，以便我们了解客户对服务的满意度和改进建议。
第三章：责任与义务3.1 服务方责任：明确服务方的责任和义务，包括对软件项目故障的排除和修复、及时解答用户提出的问题等。
3.2 用户责任：说明用户在接受售后服务过程中应承担的责任和义务，包括提供准确的问题描述和合作配合等。
第四章：服务保障4.1 保密条款：明确服务双方在售后服务过程中应保守的信息和隐私，确保用户的权益和数据安全。
4.2 服务质量：承诺遵守相关法律法规和标准，提供高质量的售后服务，确保软件项目的稳定运行和用户满意度。
4.3 问题解决期限：规定对于用户报告的问题，我们将在一定时间内进行处理和解决。
第五章：其他条款5.1 变更与解释：明确本承诺书的变更和解释途径和方式。
5.2 争议解决：在服务过程中如发生争议，双方将进行友好协商解决，若协商不成，可通过法律途径解决。
5.3 合同终止：说明合同终止的情况和方式。
附件：1.软件项目售后服务申请表格：用户可以使用此表格申请售后服务。
2.问题反馈表格：用户可以使用此表格反馈问题和提供相关信息。
法律名词及注释：1.保密条款：保护用户信息和项目相关信息不被泄露或滥用的条款。
软件售后服务承诺书4篇
软件售后服务承诺书4篇软件售后服务承诺书篇1为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后服务保证：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;三、验收标准：1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
软件售后服务承诺书3篇
软件售后服务承诺书3篇软件售后服务承诺书篇1为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的.规划和承诺：一、售后服务保证：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，__市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;三、验收标准：1 验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
软件售后服务承诺函模板
软件售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择使用我们的软件产品。
为了保障您的权益，我们郑重承诺向您提供以下软件售后服务，并将按照以下条款和条件执行：一、服务内容我们将为您提供以下软件售后服务：1. 问题解答：针对您在使用过程中遇到的问题，我们将提供及时、准确的解答。
2. 软件升级：对于软件存在的漏洞、bug等问题，我们将及时推出软件升级，并为您提供更新服务，确保软件的稳定性和安全性。
3. 故障排查：如遇到软件故障，我们将配备专业技术支持团队，提供故障定位和解决方案，确保软件的正常运行。
二、服务保障1. 售后时限：我们将为您提供产品售后服务的时限为您购买产品之日起的一年内。
2. 服务响应时间：您在使用过程中遇到的问题，我们将在收到您的咨询或反馈后的24小时内给予回复，并确定解决方案的时间表。
3. 服务质量承诺：我们将根据您的需求提供专业的技术支持，确保提供高效、准确、优质的软件售后服务。
三、服务范围我们的软件售后服务将针对以下问题进行解决：1. 软件的安装和配置；2. 软件的基本操作问题；3. 软件的错误提示和异常情况；4. 软件的升级和更新问题；5. 软件的故障和崩溃等技术问题；四、服务流程在使用过程中，若您遇到任何问题，可按以下流程获取售后服务：1. 您可以通过以下方式与我们联系：电话、电子邮件或在线咨询等。
2. 在您联系我们后，我们的售后团队将及时回复您，并与您进行问题沟通和分析。
3. 我们将根据问题的性质，提供解决方案并指导您进行操作或进行软件升级。
4. 如问题无法解决，我们将派遣专业技术人员到现场进行故障排查和维修。
五、责任限制1. 对于由于您自身操作不当或未按照我们提供的操作指南使用软件而导致的问题，我们将不承担责任。
2. 对于因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击等原因导致的软件故障，我们将不承担责任，但我们将尽力协助您解决问题。
3. 对于因您对软件进行非授权修改或对软件环境进行非授权变更而导致的问题，我们将不承担责任。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书尊敬的客户：为了保障您在使用我们提供的软件产品过程中的权益，我们郑重承诺以下售后服务事项：一、服务内容我们将为您提供以下售后服务内容：1. 软件故障排除：针对软件本身的故障或错误，我们将尽快响应并提供解决方案，协助您将软件恢复正常运行。
2. 功能支持与指导：对于软件功能的使用问题或操作指导，我们将提供及时有效的支持和指导。
3. 升级与更新：针对软件的版本升级或更新，我们将提供免费的升级服务，保证软件在功能和性能上不断得到改进和优化。
4. 定期维护：定期检查和维护软件，确保其稳定性和可靠性，为您提供长期的服务保障。
二、服务响应时间我们将在您提出售后服务请求后，尽快进行响应，并在以下时间内提供解决方案：1. 一般故障排除和功能支持请求，将在24小时内作出响应，并尽快提供解决方案。
2. 复杂或技术性问题，我们将在48小时内响应，并与您进一步沟通和协商解决方案。
三、服务渠道您可以通过以下渠道联系我们的售后服务团队：邮件联系：[suppor](mlto:suppor)请在联系时提供您的问题描述以及相关联系信息，以便我们能够更快速地为您解决问题。
四、服务承诺我们郑重承诺，我们的售后团队将以高度负责的态度，为您提供优质、高效的售后服务，尽最大努力解决您在软件使用中遇到的问题。
，我们将不断改进我们的售后服务体系，持续提升服务质量，为您提供更好的用户体验和满意度。
五、服务终止在软件使用终止或到期后，我们将停止提供售后服务。
如您需要进一步的服务支持，我们将根据您的需求提供相应的服务方案。
感谢您对我们软件产品的选择与信任！我们将竭诚为您提供全方位的售后服务。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
公司名称日期。
软件的售后服务承诺书
软件的售后服务承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作报告、合同协议、条据文书、规章制度、策划方案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work reports, contract agreements, legal documents, rules and regulations, planning plans, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!软件的售后服务承诺书在不断进步的社会中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。
关于软件售后服务承诺书4篇
2023年度：关于软件售后服务承诺书第一章总则1.1 目的为了明确公司对售后服务的行为准则，保证用户权益，规范公司内部售后服务管理，特制订本承诺书。
1.2 适用对象本承诺书适用于_软件售后服务_领域中的所有售后服务场景。
1.3 服务内容公司在售出产品后应当提供相应的售后服务，服务内容包括但不限于：1）电话或在线解答用户咨询；2）产品安装及其操作指导；3）故障处理和故障原因分析；4）定期开展产品维护保养等工作。
1.4 服务承诺公司承诺严格按照国家法律法规和产品相关标准规定提供售后服务，保证服务的及时性、有效性、公正性和公开性。
第二章服务流程2.1 用户反馈如果发现产品存在质量问题或者需要售后服务，请用户在规定时间内向公司提交申请并详细陈述问题。
2.2 技术支持公司应当在规定时间内给予用户回复，根据具体情况提供技术支持。
2.3 故障处理对于存在质量问题的产品，公司应当在规定时间内进行故障诊断、分析，并提供具体的处理方案。
2.4 服务评价在售后服务结束后，公司应当主动向用户征询服务评价意见，并根据反馈及时完善和改进相关服务流程。
第三章服务标准3.1 时间标准公司承诺在收到用户反馈申请后_24小时_内回复用户，并在收集到必要信息后_48小时_内向用户提供解决方案。
3.2 效果标准公司承诺提供的售后服务应当真实有效，不得因技术或人员原因导致服务效果不尽如人意。
3.3 流程标准公司承诺售后服务流程清晰规范，服务态度积极热情。
3.4 其他标准公司应当严格遵守国家法律法规和行业标准，确保售后服务的合规性和规范性。
第四章售后服务保障4.1 物资保障公司承诺提供必要的售后服务物资保障，确保售后服务的顺利实施。
4.2 技术保障公司承诺提供专业技术支持团队，确保售后服务的专业性和有效性。
4.3 其他保障公司应当针对不同售后服务类型提供相应的保障措施，例如安全保障、人员保险等。
第五章法律责任5.1 违约责任如果公司违反本承诺书或相关法律法规导致用户权益受损，公司应当承担相应违约责任。
软件售后服务承诺书范文
软件售后服务承诺书范文尊敬的用户：感谢您选择使用我们的软件产品，并期待能够为您提供优质的售后服务。
为了明确双方的权利和义务，保证您的权益，特发出本《软件售后服务承诺书》。
请您仔细阅读以下内容。
一、服务内容1. 在软件使用过程中，如遇到软件问题或故障，您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：电话、邮件、在线客服等。
2. 我们将安排专业的售后服务人员为您解答疑难问题，并提供解决方案或操作指导。
二、服务承诺1. 我们承诺对您提出的问题进行咨询、解答或故障处理，并及时给予回复。
在确保问题可解决的情况下，我们将在24小时内给予处理。
2. 如果问题无法在短时间内解决，我们将与您取得联系，并说明解决方案的时间进度。
3. 在解决问题的过程中，我们承诺对您的隐私信息进行保密，绝不泄露。
三、服务责任1. 我们的售后服务团队将以专业、负责的态度为您提供服务，并尽最大的努力保证服务质量。
2. 在解决问题的过程中，如发现需要软件调试、升级或修复等操作，我们将根据具体情况提供相应的解决方案，并免费为您进行操作或提供服务支持。
3. 若服务过程中出现人为操作失误或未经授权的软件更改，我们将无法负责修复相关问题，并保留追究责任的权利。
四、限制与免责1. 本承诺书仅适用于您购买并使用我们提供的软件产品，并在售后服务有效期内。
2. 除软件本身问题导致的故障外，如因您的操作不当或硬件设备故障等原因引起的软件问题，我们不承担责任。
3. 在提供售后服务期间，如因您的操作不当导致软件系统受损，我们将有权要求您承担相关费用。
五、补充条款1. 本承诺书的解释、适用、变更、补充均适用于中华人民共和国法律。
2. 如因履行本承诺书发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
请您在签署本承诺书前，务必认真阅读，如有任何疑问，请随时联系我们。
再次感谢您对我们软件产品的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。
软件产品质量保证及售后服务承诺书正规范本(通用版)
软件产品质量保证及售后服务承诺书一、背景介绍随着信息技术的飞速发展，软件产品在现代社会的应用越来越广泛。
为了保证软件产品的质量，提供优质的售后服务，我们郑重向客户承诺：二、软件产品质量保证1. 设计与开发我们将严格按照国际标准和行业规范进行软件的设计与开发。
在产品设计阶段，我们将充分考虑用户需求，并与客户密切合作，确保软件的功能与性能能够满足用户的要求。
在软件开发过程中，我们将使用高效、安全的开发工具和技术，以确保软件的稳定性和安全性。
2. 测试与验证为了保证软件产品的质量，我们将进行全面的测试与验证工作。
在开发完成后，我们将全面测试软件的各项功能，并进行多次的负载测试，以保证软件在实际使用环境下的可靠性和稳定性。
同时，我们将与客户紧密合作，根据客户的反馈进行持续改进和优化。
3. 安全性保障我们将严格遵守相关法律法规，确保软件产品具备良好的安全性。
在软件产品设计和开发过程中，我们将始终将安全放在首位，采取适当的安全措施，保护用户的数据和隐私安全。
三、软件产品售后服务承诺1. 售后服务流程一旦用户购买我们的软件产品，我们将提供全面的售后服务。
用户可以通过方式与我们联系：•在线客服：我们将提供24小时的在线客服支持，用户可以随时向我们咨询、投诉或提出问题；•方式联系：我们将提供售后服务专线，用户可以直接拨打方式寻求帮助；•邮件联系：用户可以通过邮件与我们取得联系，在一个工作日内得到答复。
2. 售后服务内容用户在使用我们的软件过程中遇到任何问题，我们将提供售后服务：•软件使用指导：用户可以获得详细的软件安装、配置和使用指南；•故障排除：如果用户在使用软件时遇到故障，我们将提供快速响应和问题排除；•功能升级：在软件使用过程中，我们将不断改进和优化软件的功能，并提供免费的升级服务；•问题反馈：用户可以随时向我们反馈使用过程中遇到的问题和建议，我们将认真对待并及时回复。
3. 售后服务时限我们承诺在用户购买软件产品之后的一个工作日内提供相应的售后服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
软件售后服务承诺书模板
软件产品已经特别普及，假如做好它的售后服务会更好 ! 那么对于软件售后服务承诺书范本如何子写呢 ?下边介绍对于软件售后服务承诺书及一般售后承诺书范文，欢迎阅读 !
软件产品售后服务承诺书【1】
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购置的设施物有所值，我企业供应售前的技术咨询、设施选型、解决方案，从系统的选型规划中以保证商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设施在保修期内、保修期外的技术支持、维修保护和技术培训做出以下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1 、负责将用户所订购的设施安装、调试直至正常运转;
2 、在安装现场为用户供应基本操作、平时养护的培训服务;
3、自设施查收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的
设施供应保修服务 ;
4、将原厂家标准保修服务提高为上门保修服务 ;
5、将原厂家标准保修服务提高为终生保修服务，保修期外的设施仅按成本价收取故障配件费，免人工费 ;
6、服务响应时间为 4-8 小时，法定工作日内，吴江市里用户 4 小时抵达故障现场，市外省内用户第二个工作日抵达故障现场;
7 、系统及硬件设施升级的技术咨询;
8 、将按期向用户赠予产品技术有关资料;
9、将不按期上门或电话接见用户，认识系统及设施的运转状况，解决用户的问题 ;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我企业在本次报价文件中的全部设施产品均为崭新原装品
牌。
1.2我企业负责将所购设施初查收合格后，送至用户所在地提
供所购设施的安装调试。
1.3所购设施安装调试到位后，我企业将组织专人与用户方共
同进行质量查收署名。
2、安装及培训
2.1我企业将按用户的实质要求，负责组织专业技术人员进行
所购设施产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲课老师上门服务时，将
严格恪守用户的规章制度，爱惜用户的设施，守旧用户的商业机密、
技术机密 ;
三、查收标准：
1查收方法：全部设施按生产厂家的产品查收标准及合同中的
有关条款进行数目及质量的查收。
2初查收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数目、
基实质量、外包装等进行检查、查对、即初查收。
3初查收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应切合
使用要求。
在此时期，如发现设施质量有问题我司无条件改换，直至
查收合格交托使用。
四、质量保证及售后服务承诺：
1.我企业质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家
有关规定进行保修，国家无规定，按与用户磋商结果保修。
保修期内
非因操作不妥造成需要改换的零配件及设施由我司负责包修、包换。
我司所供应的全部设施均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我企业将持续供应售后服务，负责对所供应的
设施进行按期保护和维修，不限年份终生服务，仅收取零零件成本费，免收维修费。
3.按设施厂家售后服务承诺政策履行 ; 我企业技服人员上门服
务。
4.热线咨询服务：
4.1 当您在使用过程中碰到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由
技术工程师为您供应专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反响：
(1)客服专员接听电话，经过咨询故障状况，快速判断故障种类，将事件分配给有关的技术工程师 ;
(2)由技术工程师判断故障的大概原由，携带有关配件、软件和工具，在规准时间内快速抵达目的地，清除故障 ;
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告 ;
(2)服务报告由用户有关负责人确认后，结束现场服务工作 ;
(3)将服务报告交给客服专员 ;
5.3监察和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完成并征询服务建议 ;
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档 ;
6.故障办理后追踪服务：
6.1按期回访客户，咨询故障办理后设施运转状况，并做记录
存档。
“顾客至上、服务至上、信用至上、效率至上”是我们的服务
主旨，“为您想得远、做得全 ; 我专心、您放心” 是我们的服务目标，希望经过我们的服务能免去您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购置的设施的效能!
五、备注：
为了您的合法权益受保护，防止不用的损失。
对以下原由致使
产品故障或破坏将没法享受保修，您可选择有偿服务。
1、您的设施高出保修期时 ;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设施破坏 ;
3、您的设施经过非受权维修人员修过 ;
4、您的设施使用非标准或未公然刊行的软件或其余未经我司认
证的非标准扩展零件，以及其余如自然灾祸等不行抗力的原由造成
的破坏。
为了保证您的权益，我企业将供应更优异的售后服务，欢迎您
对我们的工作进行监察，供应可贵建议。
真挚希望我们的服务让您更为满意。
售后服务承诺书模板【 2】
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设施供应商 ---- 我企业对本次招标所供应的产品均为厂家原厂原包装，切合同家质量认证和质量认证系统，并供应产品技术资料 ( 包括安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭据等 ) 。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限企业在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。
产品的制造和检测
均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提早竣工的，我企业可特别组织生产、安装，力求知足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品
保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终生技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造
成不便影响，本企业承诺在三个工作日内对设施进行改换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵企业报修后，若有需要我司将供应代用设施。
保修期内因设施性能故障维修两次仍不可以正常使用的，我司无偿改换
新设施。
6、服务系统：作为设施供应商本企业对本次招标所供应的产品
供应保障系统：当设施出现故障，必需时将派指定的专业技术员在规
准时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本企业肩负。
二、产品价钱承诺：
1、在同样竞争条件下，我企业在不以降低产品技术性能、改正
产品零件为代价的基础上，真挚以最优惠的价钱供应给贵方。
2、在保修期内供方将维修和改换属质量原由造成的零零件破坏，
保修期外零零件的破坏，供应的配件只收成本费，由需方人为要素造
成的设施破坏，供方维修或供应的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
企业实力保障：本企业将为该项目建立专人售后服务制度;
四、投诉系统及联系方式
1、假如您对我们的服务存心见，请向技术部调动员或维修部
经理投诉。
2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不一样程度的惩办，并向用户赔罪致歉。
如不是我司的责任，有关人员也将向用户解说，希望用户能赐予我们最大的支持。
企业全称 ( 盖印 )
业务负责人：联系方式：
(日期 )。