有效工作七步法

职业化塑造-有效工作七步法

复

习

资

料

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一、方法---有效工作七步法

第一步：接受任务

1.有效接受任务的态度：毫无怨言，主动接受

2.有效接受任务的方法

确认认知的一致性，包括

（1）任务的目的、目标(Why)

（2）工作任务（What）

（3）任务分工（Who）

（4）进度要求（When）

（5）工作切入点（Where）

（6）工作方法与工具（How to do）

（7）工作资源（How much）

3．接受任务的策略

（1）认真听，避免分心---做笔记；

（2）不要猜测，不作判断---适时提问；（3）使用身体语言---表达感情；

（4）重复任务---复述

4.接受任务需要注意的问题

（1）接受任务时常见的现象

*我以为……

*为领导干活

*没思考也没有方案，直接问解决办法

（2）应具备的思想：

*工作=机会（处处是考场，事事是考卷）

*做计划的思维方式

*准备比资历更重要

第二步：主动沟通与汇报工作进度

1.什么是积极主动

快速回应

-在遇到问题时，能立即有所回应。

马上行动

-主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。超越期望

-采取超越工作要求的行动，以达成目标。

2.汇报

（1）汇报常见问题

*面面俱到搞汇报；*夸夸其谈说成绩

*遮遮掩掩谈问题；*模模糊糊讲打算

*平平淡淡谈体会

（2）汇报的内涵

*汇：侧重沟通内容的整理、归纳、提炼和总结；报：呈现形式重条理、表达、详略和应变，要的结果是什么

（3）汇报的目的

*让领导明白工作的进展情况，使让领导放心

*使领导感兴趣，关注汇报的亮点；

*树立自己品牌。

（4）汇报的类型

*日常汇报：想什么、做什么、支持和理解

*传达性汇报：澄清目标，5W2H

*阶段性汇报：阶段性成果、存在的问题、措施、下一步计划

总结性汇报：两个版本(详细的、口头的)

文字版：成绩（现状）问题、解决方案、成功经验

口头版：条块、结构及关键事件

*突发事件汇报：与计划出现大偏差，立即汇报、减少损失

（5）汇报的基本要求

*心态：用心准备，真心想干；

*内容：事例详细，数据准确，措施得当；

*形式：思路清晰，观点鲜明，层次分明，虚实平衡

*把握好汇报的度：完成工作时，立即向上级汇报；工作进行到一定程度、必向上级汇报；预知可能出现绩效问题、要及时汇报

（6）汇报的技巧

技巧一：开场

*调整心理状态，创造融洽气氛（轻松话题）

*以线带面，从抽象到具体（提问式下切）

*突出中心，抛出“王牌”（坚定正确）

*成绩最有说服力（数字说话）

技巧二：结构化，三三法

如：

*我发表三个见解：一、┅；二、┅；三、┅

*我提三点建议：一、┅；二、┅；三、┅

*我就三个方面谈一下自己的心得：第一方面┅；第二方面┅；第三方面┅；*借此我向大家做如下说明：首先┅；其次┅；再者┅

*我讲三个重点：第一点、┅；第二点、┅；第三点┅*我就产品、市场和服务三个方面进行阐述-----

*我们的任务是分三步走：---------

*我们的三步棋是----------

*我对深圳的印象有三个方面----------

（7）缺乏主动汇报的现象都有哪些？

*做好了，催要了再提交——因为领导太忙了……

*等到最后时刻才开始动手——因为自己太忙了……

*有困难耽误了——因为不敢说……

（8）汇报应该具备的思想

第三步：反思总结

1.反思的作用

2.反思的基本原则

•问题的提出——流行病的产生

•责任无论大小——各看各的病

•防止再发生——根治办法

•经常提醒——打预防针

3.反思的步骤

3.为什么没有反思总结：

•完成任务就万事大吉

•没有闭环意识

•不就差一点嘛

4.反思应该具备的思想

•“我”，是一切的根源

•今日的工作是明天的开始

•没有问题就是最大的问题

•学会阶段性“清零”

第四步：提出改善建议和措施

1.如何让自己持续提升

⏹识别好坏，有标准——耻心

⏹有所畏惧，有规矩——畏心

⏹赶尽杀绝，有措施——勇心

2.提改进建议的方法

*所提建议是自己创造的，不是道听途说

*所提建议要考虑上司等情况，不是片面主张

*拟定提建议的计划，并顾忌相关部门立场

*准备好文字说明，不要有不量化的词汇

*发言限时高效

*预先做努力，把上司逐渐带入认可建议的心境

*所提建议里可夹杂些易被让司发觉的小的错误，给上司一个好的感觉

*提出多种方案供上司选择

*不要有上司被说服的感觉

*看看别人提建议成功或失败的原因

3.提改进建议应该注意的问题

⏹不符合组织的需要，再好的建议也不会被接纳。

——寻找时机、创造机会、顺势而为

⏹自身没有一定实力，好的建议也难以被重视。

——打造核心能力

⏹自己不改进，只希望他人改进就失去了力量（自己有病，让别人吃药）——做实际的工作，满足组织的需要，而不是以观察家的身份发表意见。

⏹用自己的方式给上级提交建议。

——形式与内容一样主要

4.为什么不能持续改善

•没有时间改善

•没有必要改善

•没有毅力和执行力，只说不练

5.应该具备的改善的思想

•每天进步一点点

•任何工作都需要改善，并都有改善的空间

•自身的缺陷是烦恼的根源

第五步：了解上级的语言和习惯

1.如何了解上级的语言和习惯

•从主动询问中获得

•从领导批示中领会

•从平时言谈中捕捉