七步工作法
孟天义七步工作法
孟天义七步工作法孟天义七步工作法是一种提高工作效率的方法。
这个方法通过七个简单的步骤,使人们能够更加有效地完成工作,并能够更好地管理自己的时间和资源。
以下是孟天义七步工作法的具体内容。
第一步是设定目标。
这一步非常重要,因为只有明确了目标,人们才能够知道自己要做什么,并能够有一个明确的方向。
孟天义认为,设定目标应该具体、明确,并应该与自己的价值观和理念相符。
第二步是计划时间。
这一步非常重要,因为只有有了时间,人们才能够安排自己的工作和生活,并能够更好地管理自己的时间和资源。
孟天义认为,计划时间应该根据具体情况进行调整,并应该尽可能合理安排自己的时间。
第三步是组织工作。
这一步非常重要,因为只有有了良好的组织,人们才能够更加高效地完成自己的工作,并能够更好地管理自己的资源和时间。
孟天义认为,组织工作应该根据具体情况进行调整,并应该尽可能规范化自己的工作流程。
第四步是集中精力。
这一步非常重要,因为只有有了足够的精力,人们才能够更好地完成自己的工作,并能够更好地管理自己的资源和时间。
孟天义认为,集中精力应该尽可能避免分散注意力,并应该尽可能减少自己的干扰。
第五步是合理分配。
这一步非常重要,因为只有有了合理的分配,人们才能够更好地管理自己的资源和时间,并能够更加高效地完成自己的工作。
孟天义认为,合理分配应该根据具体情况进行调整,并应该尽可能让每个人都能发挥自己的优势。
第六步是跟踪进度。
这一步非常重要,因为只有有了足够的进度,人们才能够更好地管理自己的资源和时间,并能够更加高效地完成自己的工作。
孟天义认为,跟踪进度应该根据具体情况进行调整,并应该尽可能让自己和他人都能有一个清晰的了解。
第七步是调整自己。
这一步非常重要,因为只有有了足够的调整,人们才能够更好地管理自己的资源和时间,并能够更加高效地完成自己的工作。
孟天义认为,调整自己应该根据具体情况进行调整,并应该尽可能让自己和他人都能有一个清晰的了解。
孟天义七步工作法是一种提高工作效率的方法,能够帮助人们更好地管理自己的时间和资源,并能够更加高效地完成自己的工作。
”七步法“班组长工作
关于推行煤矿“七步法”的通知
各煤矿：
根据7月1日集团公司安全例会上“持续推进长治现场会经验”的要求，忻州公司决定在所属煤矿推行班组长工作“七步法”和员工操作达标三个“七步法”，请各煤矿按照“七步法”的流程、步骤认真推行，使此工作方法在安全生产中起到实效。
“七步法”流程、步骤如下：
班组长工作“七步法”：
班组长工作“七步法”即：会前摸底、会上交底、入井前和上岗前查看、班前安全确认、班中巡查、交班前验收和进行安全交接、班后总结7个方面。
员工操作达标三个“七步法”：
（一）班前会“七步法”
点名→安全确认→工作安排→安全主讲→自保互保联保工作确认→学习培训→安全宣誓
（二）入井前准备“七步法”
更衣领灯→照镜子→等候学习、抽查背诵→安全确认→检身→测酒→考勤
（三）井下行为规范“七步法”
乘罐坐车→行走→交接班安全确认→隐患处理→规范操作→收工→班后会。
安全管理七步工作法
安全管理七步工作法
一、管理方法名称：安全管理七步工作法
企业结合实际，提出了“以人为本、优势竞争、永不满足、敢创一流”的管理理念和“求真务实、雷厉风行、敬业精业、开拓创新”的工作作风，并把这一理念和作风贯穿于安全管理工作的全过程，形成了具有检修特色的安全管理文化，即安全管理九项规定和七步工作法（统称安全管理七步工作法）。
二、基本内涵
安全管理九项规定：（1）干部职工进入现场穿好劳保用品，（2）特殊工种必须做到持证上岗，（3）所有项目必须挂牌施工，（4）必须坚持安全生产七步工作法，（5）坚决杜绝重复性和习惯性违章，（6）严格落实各级人员安全生产责任制，（7）坚持车间班班查，分厂日日查的检查制度，（8）严密控制危险电源的状态，（9）临时工和正式工一样管理。
安全管理七步工作法：（1）编制施工安措；（2）办理安全文明施工手续；（3）对施工人员进行安全交底；（4）办理停电、停汽、停水、放料、关闭阀门或加固盲板、验电、放电；（5）进行施工前的安全确认；（6）进行施工过程控制（检查）；（7）交工验收前对拆除设施恢复完好，做到工完、料净、现场清。
三、理论依据：“安全第一，预防为主”。
四、实施步骤：
1、提出管理方法及其相应内容。
通过会议、培训等方式，让广大员工认识了解，并自觉遵守；
2、安排布置。
在安排布置生产工作任务时，将安全管理九项规定和七步工作法贯穿于其中。
3、检查考核。
通过安全环保部门和基础管理职能部门的检查考核，强化安全管理九项规定和七步工作法的落实，确保了安全无事故。
五、管理效果
通过实践，“安全管理七步工作法”在安全管理工作中作用明显，确保了安全指标。
七步工作法
七步工作法1、请示工作说方案；2、汇报工作说结果；3、总结工作说流程；4、布置工作说标准；5、关心下级问过程；6、交接工作讲道德7. 回忆工作说感受1.汇报工作说结果不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。
举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是职业经理人的第一思维。
初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以至上级听得一头雾水不知所云。
有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：“王总，您昨天让我去见那个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。
后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现在还“咕咕”叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协议是否签定。
人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责任。
这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为职场新人尤其要注意这一点。
在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了吗？”他向列宁汇报说：“运来了，一共90车皮。
”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话时，他饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪……”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。
汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。
企业是靠着一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。
2.请示工作说方案不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。
请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法，否则老板让你来干嘛？请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前做到自己先心中有数，至少准备解决这个问题的三个以上的方案。
七步工作法内容
七步工作法内容七步工作法是一种高效的工作方法，它可以帮助我们更好地规划和完成工作任务。
下面，我将详细介绍这种方法的七个步骤。
第一步：明确目标。
在开始工作之前，我们需要明确自己的目标，确定要完成的任务是什么。
这样可以帮助我们更好地规划工作流程，提高工作效率。
第二步：制定计划。
在明确目标之后，我们需要制定一个详细的计划，包括任务的具体内容、完成时间、所需资源等。
这样可以帮助我们更好地掌控工作进度，避免出现拖延和失误。
第三步：分解任务。
将任务分解成若干个小的子任务，每个子任务都有明确的完成时间和责任人。
这样可以帮助我们更好地分配工作，提高工作效率。
第四步：执行任务。
在执行任务的过程中，我们需要按照计划逐步完成每个子任务，确保工作进度顺利进行。
同时，我们还需要及时记录工作进展，以便及时调整工作计划。
第五步：监控进度。
在执行任务的过程中，我们需要不断地监控工作进度，及时发现和解决问题。
如果发现工作进度出现偏差，我们需要及时调整工作计划，确保任务能够按时完成。
第六步：总结经验。
在完成任务之后，我们需要对整个工作过程进行总结，分析工作中出现的问题和不足之处，并提出改进措施。
这样可以帮助我们更好地提高工作效率和质量。
第七步：反思提高。
在总结经验的基础上，我们需要不断地反思和提高自己的工作能力，不断学习和掌握新的工作方法和技能，以便更好地应对工作中的挑战和问题。
七步工作法是一种高效的工作方法，它可以帮助我们更好地规划和完成工作任务。
只有不断地学习和实践，我们才能更好地掌握这种方法，提高自己的工作效率和质量。
七步工作法标准模板
07 优化改进
分析优化点
确定优化目标
明确优化的目的和期望结果，为后续步骤提供指 导。
识别瓶颈
分析当前工作流程中的瓶颈和低效环节，找出需 要优化的关键点。
收集数据
收集相关数据和信息，以便对现状进行深入分析 和评估。
制定优化方案
制定方案
根据分析结果，制定具体的优化方案，包括改进措施、时间计划 和责任人。
03
对实施过程进行监控，及时发现问题并进行调整。评估优化改
进的效果，总结经验教训，为后续工作提供借鉴。
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重新分配任务
根据实际情况重新分配任务，确保 项目顺利进行。
04
06 检查效果
评估效果
目标完成情况
对照预设目标，评估实际完成情 况，包括数量、质量、时间等方
面的达标情况。
客户反馈
收集客户对产品或服务的反馈意 见，了解满意度、改进建议等方
面的情况。
内部评估
组织内部团队对工作成果进行评 估，分析优点和不足，提出改进
将整理好的信息存储在合适的 媒介中，便于随时查阅和使用
。
03 分析问题
识别问题
总结问题
明确问题的核心，将问题 简化为可解决的形式，避 免过于复杂或模糊。
收集信息
收集与问题相关的所有信 息，包括数据、事实、观 察结果等，以便更好地理 解问题的背景和影响。
确定问题范围
明确问题的具体领域或方 面，以便更有针对性地分 析。
七步工作法标准模板
目录
• 明确目标 • 收集信息 • 分析问题 • 制定计划 • 执行计划 • 检查效果 • 优化改进
01 明确目标
确定目标
七步法ppT课件
保证职责和责任人得到了确定和落实
注：实施一项改进／解决问题／防错说到底是一种变化，如果 不能妥善处理将会导致其自身问题的出现
23
第六
计况下采用防错措施
实施计划
• 确定表示改进成功与否的指标 • 持续足够长的时间以消除缺陷
核实现有库存合格可以交付 访问用户以挑选／返工现有的或急需的物料 注意与第三步的关系
3
为何要用七步工作法？
数据
没有确切的事实和数据我们无法解 决问题。没有数据我们只能猜想产 生问题的原因。
工具
质量工具有助于我们组织、理解数 据和事实。
结构
在工作中做到持续突破就需要有逻 辑、有结构的方法。七步工作法为 我们提供了这种结构。
控制计划
确保控制计划得到及时更新 确保控制计划的内容与FMEA一致 确保更改得到交流并得到正确的展开
改进的标志性指标
在第一步确认的故障模式根除了吗？ 工作的“质量”提高了吗？ 客户满意度提高了吗？ 改进过程中有统计证据吗？
28
第七 评估项目以持续改进、表彰团队
步
目的：
通过量化的方法评估消除问题根源的效果，并验证防 止问题重复发生所需的控制方法已经到位，如：
通过验证因果关系的存在确定出起作用和不起作用的项目
整理数据
运用合适的工具来整理数据
柱状图
控制图 能力研究
运行图
排列图 衰退分析
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第五 进行试验，分析数据，选择解决方案
步
分析数据
哪些模式再现了周期、趋势或轮换变化的出现 差错（故障）的出现与你确定的可能原因一致吗？ 数据明确地证实了你对原因的设想吗？ 数据向你提出了哪些问题？
有效工作七步法
职业化塑造-有效工作七步法复习资料姓名：一、方法---有效工作七步法第一步：接受任务1.有效接受任务的态度：毫无怨言，主动接受2.有效接受任务的方法确认认知的一致性，包括（1）任务的目的、目标(Why)（2）工作任务（What）（3）任务分工（Who）（4）进度要求（When）（5）工作切入点（Where）（6）工作方法与工具（How to do）（7）工作资源（How much）3．接受任务的策略（1）认真听，避免分心---做笔记；（2）不要猜测，不作判断---适时提问；（3）使用身体语言---表达感情；（4）重复任务---复述4.接受任务需要注意的问题（1）接受任务时常见的现象*我以为……*为领导干活*没思考也没有方案，直接问解决办法（2）应具备的思想：*工作=机会（处处是考场，事事是考卷）*做计划的思维方式*准备比资历更重要第二步：主动沟通与汇报工作进度1.什么是积极主动快速回应-在遇到问题时，能立即有所回应。
马上行动-主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。
超越期望-采取超越工作要求的行动，以达成目标。
2.汇报（1）汇报常见问题*面面俱到搞汇报；*夸夸其谈说成绩*遮遮掩掩谈问题；*模模糊糊讲打算*平平淡淡谈体会（2）汇报的内涵*汇：侧重沟通内容的整理、归纳、提炼和总结；报：呈现形式重条理、表达、详略和应变，要的结果是什么（3）汇报的目的*让领导明白工作的进展情况，使让领导放心*使领导感兴趣，关注汇报的亮点；*树立自己品牌。
（4）汇报的类型*日常汇报：想什么、做什么、支持和理解*传达性汇报：澄清目标，5W2H*阶段性汇报：阶段性成果、存在的问题、措施、下一步计划总结性汇报：两个版本(详细的、口头的)文字版：成绩（现状）问题、解决方案、成功经验口头版：条块、结构及关键事件*突发事件汇报：与计划出现大偏差，立即汇报、减少损失（5）汇报的基本要求*心态：用心准备，真心想干；*内容：事例详细，数据准确，措施得当；*形式：思路清晰，观点鲜明，层次分明，虚实平衡*把握好汇报的度：完成工作时，立即向上级汇报；工作进行到一定程度、必向上级汇报；预知可能出现绩效问题、要及时汇报（6）汇报的技巧技巧一：开场*调整心理状态，创造融洽气氛（轻松话题）*以线带面，从抽象到具体（提问式下切）*突出中心，抛出“王牌”（坚定正确）*成绩最有说服力（数字说话）技巧二：结构化，三三法如：*我发表三个见解：一、┅；二、┅；三、┅*我提三点建议：一、┅；二、┅；三、┅*我就三个方面谈一下自己的心得：第一方面┅；第二方面┅；第三方面┅；*借此我向大家做如下说明：首先┅；其次┅；再者┅*我讲三个重点：第一点、┅；第二点、┅；第三点┅*我就产品、市场和服务三个方面进行阐述-----*我们的任务是分三步走：---------*我们的三步棋是----------*我对深圳的印象有三个方面----------（7）缺乏主动汇报的现象都有哪些？*做好了，催要了再提交——因为领导太忙了……*等到最后时刻才开始动手——因为自己太忙了……*有困难耽误了——因为不敢说……（8）汇报应该具备的思想第三步：反思总结1.反思的作用2.反思的基本原则•问题的提出——流行病的产生•责任无论大小——各看各的病•防止再发生——根治办法•经常提醒——打预防针3.反思的步骤3.为什么没有反思总结：•完成任务就万事大吉•没有闭环意识•不就差一点嘛4.反思应该具备的思想•“我”，是一切的根源•今日的工作是明天的开始•没有问题就是最大的问题•学会阶段性“清零”第四步：提出改善建议和措施1.如何让自己持续提升⏹识别好坏，有标准——耻心⏹有所畏惧，有规矩——畏心⏹赶尽杀绝，有措施——勇心2.提改进建议的方法*所提建议是自己创造的，不是道听途说*所提建议要考虑上司等情况，不是片面主张*拟定提建议的计划，并顾忌相关部门立场*准备好文字说明，不要有不量化的词汇*发言限时高效*预先做努力，把上司逐渐带入认可建议的心境*所提建议里可夹杂些易被让司发觉的小的错误，给上司一个好的感觉*提出多种方案供上司选择*不要有上司被说服的感觉*看看别人提建议成功或失败的原因3.提改进建议应该注意的问题⏹不符合组织的需要，再好的建议也不会被接纳。
有效工作七步法
职业化塑造-有效工作七步法复习资料姓名：一、方法---有效工作七步法第一步：接受任务1.有效接受任务的态度：毫无怨言，主动接受2.有效接受任务的方法确认认知的一致性，包括（1）任务的目的、目标(Why)（2）工作任务（What）（3）任务分工（Who）（4）进度要求（When）（5）工作切入点（Where）（6）工作方法与工具（How to do）（7）工作资源（How much）3．接受任务的策略（1）认真听，避免分心---做笔记；（2）不要猜测，不作判断---适时提问；（3）使用身体语言---表达感情；（4）重复任务---复述4.接受任务需要注意的问题（1）接受任务时常见的现象*我以为……*为领导干活*没思考也没有方案，直接问解决办法（2）应具备的思想：*工作=机会（处处是考场，事事是考卷）*做计划的思维方式*准备比资历更重要第二步：主动沟通与汇报工作进度1.什么是积极主动快速回应-在遇到问题时，能立即有所回应。
马上行动-主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。
超越期望-采取超越工作要求的行动，以达成目标。
2.汇报（1）汇报常见问题*面面俱到搞汇报；*夸夸其谈说成绩*遮遮掩掩谈问题；*模模糊糊讲打算*平平淡淡谈体会（2）汇报的内涵*汇：侧重沟通内容的整理、归纳、提炼和总结；报：呈现形式重条理、表达、详略和应变，要的结果是什么（3）汇报的目的*让领导明白工作的进展情况，使让领导放心*使领导感兴趣，关注汇报的亮点；*树立自己品牌。
（4）汇报的类型*日常汇报：想什么、做什么、支持和理解*传达性汇报：澄清目标，5W2H*阶段性汇报：阶段性成果、存在的问题、措施、下一步计划总结性汇报：两个版本(详细的、口头的)文字版：成绩（现状）问题、解决方案、成功经验口头版：条块、结构及关键事件*突发事件汇报：与计划出现大偏差，立即汇报、减少损失（5）汇报的基本要求*心态：用心准备，真心想干；*内容：事例详细，数据准确，措施得当；*形式：思路清晰，观点鲜明，层次分明，虚实平衡*把握好汇报的度：完成工作时，立即向上级汇报；工作进行到一定程度、必向上级汇报；预知可能出现绩效问题、要及时汇报（6）汇报的技巧技巧一：开场*调整心理状态，创造融洽气氛（轻松话题）*以线带面，从抽象到具体（提问式下切）*突出中心，抛出“王牌”（坚定正确）*成绩最有说服力（数字说话）技巧二：结构化，三三法如：*我发表三个见解：一、┅；二、┅；三、┅*我提三点建议：一、┅；二、┅；三、┅*我就三个方面谈一下自己的心得：第一方面┅；第二方面┅；第三方面┅；*借此我向大家做如下说明：首先┅；其次┅；再者┅*我讲三个重点：第一点、┅；第二点、┅；第三点┅*我就产品、市场和服务三个方面进行阐述-----*我们的任务是分三步走：---------*我们的三步棋是----------*我对深圳的印象有三个方面----------（7）缺乏主动汇报的现象都有哪些？*做好了，催要了再提交——因为领导太忙了……*等到最后时刻才开始动手——因为自己太忙了……*有困难耽误了——因为不敢说……（8）汇报应该具备的思想第三步：反思总结1.反思的作用2.反思的基本原则•问题的提出——流行病的产生•责任无论大小——各看各的病•防止再发生——根治办法•经常提醒——打预防针3.反思的步骤3.为什么没有反思总结：•完成任务就万事大吉•没有闭环意识•不就差一点嘛4.反思应该具备的思想•“我”，是一切的根源•今日的工作是明天的开始•没有问题就是最大的问题•学会阶段性“清零”第四步：提出改善建议和措施1.如何让自己持续提升⏹识别好坏，有标准——耻心⏹有所畏惧，有规矩——畏心⏹赶尽杀绝，有措施——勇心2.提改进建议的方法*所提建议是自己创造的，不是道听途说*所提建议要考虑上司等情况，不是片面主张*拟定提建议的计划，并顾忌相关部门立场*准备好文字说明，不要有不量化的词汇*发言限时高效*预先做努力，把上司逐渐带入认可建议的心境*所提建议里可夹杂些易被让司发觉的小的错误，给上司一个好的感觉*提出多种方案供上司选择*不要有上司被说服的感觉*看看别人提建议成功或失败的原因3.提改进建议应该注意的问题⏹不符合组织的需要，再好的建议也不会被接纳。
孟天义七步工作法
孟天义七步工作法孟天义七步工作法是孟天义先生所创立的一套高效工作方法，被广泛运用于企业管理和个人提升领域。
该方法以简洁实用、易学易用而著称，在实践中取得了显著成效。
下面将就孟天义七步工作法展开详细介绍。
我们将从孟天义七步工作法的背景和基本原理开始介绍。
然后，我们将分别介绍每一个具体的步骤，并深入探讨每一步骤的内涵和实际应用。
我们将总结该方法的优点和不足，并对其进行展望和评价。
一、背景和基本原理孟天义七步工作法是由中国管理学者孟天义先生根据自己多年的实践经验总结而成，其理论基础融合了西方管理学、心理学、逻辑学等多种学科的理论成果。
该方法以"七步"为框架，涵盖了工作的方方面面，包括目标设定、计划制定、执行跟踪、问题解决等工作中不可或缺的环节，符合现代人对高效工作模式的需求。
孟天义七步工作法的基本原理可以概括为以下几点：一是注重目标导向，强调对工作的明确目标和清晰规划；二是重视执行力，提倡持续跟踪和严格执行；三是注重问题解决，强调解决工作中的难题和困境；四是强调反思总结，鼓励在工作结束后进行反思总结，不断改进和提高工作效率。
基于这些原理，孟天义七步工作法得以成为一套简单实用、易学易用的高效工作管理方法。
二、孟天义七步工作法的具体步骤孟天义七步工作法包含七个步骤，分别是明确目标、诊断现状、提出方案、执行计划、跟踪执行、解决问题、总结反思。
下面将对每个步骤进行详细介绍：1. 明确目标明确目标是工作的开始，也是成功的关键。
孟天义七步工作法强调明确具体的工作目标，包括工作内容、时间节点、质量要求等，以确保工作有明确的方向和路径。
孟天义强调的是"SMART"原则，即目标具体、可衡量、可达成、与时间相关和具有挑战性。
明确目标不仅能够激发工作动力，也能够帮助工作者更好地规划和组织工作。
2. 诊断现状诊断现状是孟天义七步工作法的第二步。
在这一步中，工作者需要对工作所在的环境、资源，以及可能遇到的难题和风险进行全面的了解和分析。
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1目的
保证解决问题的过程符合规定、得到有效组织并且可以反复应用。
2适用范围
当公司内部发生重大不合格和顾客重大抱怨时，可以使用七步工作法。
3工作流程
3.1何时要采用七步工作法
3.1.1当原因及解决方法不明时；当问题需要跨部门协调解决时；当问题是反复发生的问题
时；当问题花费很大不允许重复发生时；在需要原因和解决方法的证据时；在采取了及时措施或隔离措施后，即：核实现有库存合格可以交付,访问用户以挑选／返工现有的或急需的物料,注意与第三步的关系。
3.2七步工作法工作流程。
3.2.1示意图如下：
3.3第一步确定问题
3.3.1确定并量化：所提供的信息充足吗？还需要增加哪些信息？故障零件返回了吗？需要
哪些检查数据？需要哪些历史信息——更改史等，应用状况如何？确切地是什么问题？是否有不符合规范或要求的情况？频次如何？
3.3.2问题的最终陈述必须是小组或个人知道他们该解决什么问题，能知道他们该在何时解
决问题。
3.4第二步确定可能原因并按其重要度分级
3.4.1针对所描述的问题记录所有可能原因，并选择最有可能的原因与制定改进措施。
在此
期间分析故障原件、观察发生故障的部位、了解发生问题时的外界环境非常重要。
运用系统化逻辑推理的方法确定产生问题的根源。
在鱼刺图（又叫因果图）上利用小组的头脑风暴技术找出因果关系。
通过下述方法将可能原因减至最少：进一步用鱼刺图集中对根本原因进行分析，或五个为什么。
3.4.2头脑风暴——“获得重要意见的最佳途径就是收集许许多多的意见，并把不好的意见扔
掉”。
3.4.3在进行头脑风暴时：开始时让大家安静的思考–
在头脑风暴过程中不对意见进行批评或评价，搭便车——建立于已有意见之上，意见越多越好，不对意见作解释，不要试图解决问题，鼓励分歧意见而不是统一思想。
3.5第三步采取临时措施
3.5.1典型的短期措施：增加检查频次（通常增加至100％），增加功能试验频次，改变或增
加新的功能试验以发现可疑故障，改进过程文件、作业指导书等，挑选／重新检查所有库存——包括用户保有的库存／在运输途中的产品等，适当情况下与员工、其他工厂或部门交流信息，资格验证。
3.6第四步收集数据并设计试验来确定原因
3.6.1用统计学的思路来思考问题，是工序形成了数据，而工序是存在变差的，可能情况下
随时记录原始数据，记录中要包括样件数量信息，仔细地将平淡的数据转化为有意义的语言，注意不要仅凭很少的几个数据点而轻易下结论，利用专家主题意见来理解数据，推断数据时要格外小心，统计思路有助于提高统计工具的使用效果。
3.6.2设计试验的技巧
结果
3.7第五步进行试验，分析数据3.7.1进行试验
保证按实验计划进行试验——对人员进行培训使之了解如何使用表单、新程序，让参与人员理解实验目的，用试验证明当原因存在是产生了效果，而原因不存在时则没有效果，通过验证因果关系的存在确定出起作用和不起作用的项目。
3.7.2分析数据
哪些模式再现了周期、趋势或轮换变化的出现，差错（故障）的出现与你确定的可能原因一致吗？数据明确地证实了你对原因的设想吗？数据向你提出了哪些问题？选择解决方案根据对数据的分析确定出解决方案，不要等待完美方案的出现，解决方案常常会增多。
3.8第六步计划并实施永久解决措施。
3.8.1实施计划•确定表示改进成功与否的指标，持续足够长的时间以消除缺陷。
3.8.2控制计划
用合适的质量工具来监控新的过程。
（考虑使用与确定问题和验证原因时同样的质量工具和指标）——控制计划。
确保控制计划得到及时更新,确保控制计划的内容与FMEA 一致,确保更改得到交流并得到正确的展开改进的标志性指标。
在第一步确认的故障模式根除了吗？工作的“质量”提高了吗？客户满意度提高了吗？改进过程中有统计证据吗？
3.9第七步评估（预防问题再发生）表彰改进团队
3.9.1通过量化的方法评估消除问题根源的效果，并验证防止问题重复发生所需的控制方法
已经到位，如：措施到位、三个月没有重复发生问题后按计划用用户反馈数据及在第六步确定的控制数据对项目进行评审。
出现的问题是大范围系统问题的一部分吗？是否有运用六西格玛工具的机会？3.9.2评价进一步进行改进的机会。
3.9.3表彰和感谢在解决问题过程中所有参与人员所付出的努力和取得的成绩。
一定要准确
需要回答的是什么问题？
希望结果的通用程度如何？
准备测量的质量特性有哪些？
哪些因素会对我们确定的原因产生影响？对这些不同因素组合的有效试验方法是什么？
需要培训吗？哪些方面会出错？。