人际沟通基本技巧
人际交往的九个技巧
人际交往的九个技巧1、对待生活充满正能量：一个对生活积极乐观的人，能够不自觉地去感染别人，让别人产生好感。
大多数的人都愿意与正能量满满的人进行沟通交流。
2、适当的赞美：很多人都喜欢听赞美的语言，但是要注意不要过于浮夸，适当的赞美她的小优点或者小细节即可。
3、充分认识自己：在与他人进行打交道之前，要充分的认识自己的优缺点，这样才能够更好的展示自己，更全面的去了解他人。
4、乐于助人：在他人遇到困难的时候，帮助他人，就很容易给他人留下好印象。
一个乐于助人的人，往往也是人际关系较好的人。
6、学会倾听：人际关系好的人往往并不是说有多会说话，而是懂得收，能够学会去倾听他人的想法。
7、培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的，在心理上要有足够的自信。
8、培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。
与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。
9、要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。
恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
延伸阅读人际沟通技巧有哪些1、尊重。
不管对方是怎么样的一个人，你与他进行沟通的时候都要保持必要的尊重，这是进行一个良好的沟通的前提，只有让对方感受到了这种尊重，你们的沟通才会具有实质的意义。
2、理性。
也许有很多的时候，两个人的沟通并不是很愉快，这个时候你的理性就显得非常的重要，只有理性的沟通才具备实质的意义，才能够尽快的实现真正的突破。
3、积极。
有很多时候，你与别人之间是有一些隔阂的，这个时候你就要主动一点，主动去进行沟通，也许你的一个小小的主动会让你收获一个真正的朋友。
4、倾听。
在很多的情况下，并不是你一个人说了就算了，你也需要放下自己的面子，进行倾听别人的话语，不管他说得是什么样的内容，只有你真正倾听了，你们之间的沟通才能够进行得更加的深入。
5、幽默。
沟通不必完全是一个死板的过程，保持着一定的幽默也是必须的，只有把这种幽默呈现出来，你们的沟通才具有实质的意义，才能够进行得更加的完美。
有效的人际沟通的10个方法和技巧
有效的人际沟通的10个方法和技巧有效的人际沟通是我们每个人都需要掌握的重要技能。
无论是在工作中还是生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
因此，本文将介绍10个帮助您提高人际沟通效果的方法和技巧。
一、认真倾听认真倾听是一个有效的人际沟通的关键。
当与别人交谈时，不要让自己的思维方式影响沟通，而是要认真倾听对方所说的话，并反馈回去。
如果你能积极倾听别人并给予回应，你就能建立起信任，这将有助于改进您的人际关系。
二、注意你的身体语言身体语言是一种非常重要的沟通方式，它经常会表达你内心的情感和态度。
当你与别人交谈时，要注意你的姿势、面部表情和眼神接触等方面的细节。
这将有助于你传达自己真正的感受，从而提高沟通效率。
三、保持积极的心态一个积极的心态可以改善你的人际关系和沟通效率。
如果你有信心，你就会更自然地建立联系，并且你会更容易接受他人的观点。
保持笑容和幽默感能有效地消除紧张和焦虑，使沟通变得更加容易和愉快。
四、使用简明扼要的语言使用简明扼要的语言可以减少歧义和误解。
在与别人交谈时，尽量使用简单和清晰的语言，避免使用含糊不清的措辞和语气。
这将使你的信息更加准确有效，也会让你更有说服力。
五、重视对方的情感重视他人的情感是建立良好人际关系的重要因素。
当你与别人交谈时，要注意他们的情感和感受。
了解他们的需求和意图，以及他们所期望的，这将帮助你在沟通中作出更合适的反应和回应。
六、克制自己的情感沟通的过程中克制自己的情感非常重要。
如果情感很激烈，你有可能会失去控制。
尽力控制住你的情感，保持中立，这会使你的思维变得更加清晰，从而更好地理解别人的观点。
七、寻找共同点沟通是交换信息和感情的过程。
尝试寻找自己与别人共同的兴趣和主题。
这将有助于你们建立联系，并且促进你们的相互了解。
有了一个共同的话题，你就可以多方面地拓展沟通的内容。
八、学会提问技巧提问是促进良好沟通的关键步骤。
当你询问别人时，要尽量使问题具有开放性和启发性，让他们更易于回答。
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧1.倾听和关心他人：倾听是有效沟通的基础，它要求我们给予对方足够的关注和尊重。
当我们倾听他人时，我们应该专注地聆听他们的言语、姿态和情感，并展示出我们关注和理解的态度。
2.表达和表达情感：表达是人际交往中的重要一环。
学会表达自己的想法和感受，并明确地表达自己的需求和期望，可以避免误解和冲突的发生。
同时，学会控制情绪，以平和和理智的态度与他人交流。
3.非语言沟通：非语言沟通是人际交往中常常被忽视的一部分，但它同样重要。
姿态、面部表情、眼神接触等都可以传达出我们的情感和态度。
要注意自己的非语言信号，并学会观察他人的非语言信号，以更好地理解对方的意图。
4.温暖、友善和尊重：在人际交往中，我们应该用友善、尊重和温暖的态度待人接物。
这不仅能够建立良好的关系，还可以增进彼此的信任和理解。
要学会包容他人的观点和感受，不要轻易批评或贬低他人。
5.避免偏见和刻板印象：我们在与他人交往时，往往会根据一些既定的印象和观点来评价对方。
然而，这样的偏见和刻板印象会影响我们对他人的判断和交流方式。
要学会超越这些偏见，以真实的态度去了解他人。
6.善于提问和解决问题：在与他人交流时，提问是获取信息和理解对方观点的一种有效方式。
要善于提出开放性和深入的问题，倾听他人的答案，并对问题进行分析和评估。
同时，要学会解决问题，找出双方的共同点和解决方案。
7.管理冲突和解决分歧：在人际交往中，冲突或分歧是难免的。
要学会管理冲突，采取合适的方式进行沟通和协商。
要倾听对方的观点，表达自己的观点，然后寻找解决方案，以达到双赢的结果。
8.学会赞扬和感谢他人：赞扬和感谢是建立积极关系和增进友好感情的重要工具。
学会发现他人的优点和努力，并对其表示赞赏和感谢，可以增强对方的自尊和自信，同时也能够营造积极的交往氛围。
9.积极参与社交活动：积极参与社交活动是培养人际交往能力的一种有效方式。
通过参加社交活动，我们可以扩大自己的人脉圈子，结识更多的人，并锻炼自己的社交技巧。
第04章 个案工作基本技巧(一)——人际沟通技巧
1.微观技能的层次－SOLER
• S ( squarely ) ：与案主正对着 • 即采取一种投入的姿势，意味着“我与 你在一起，你随时能得到我的帮助”，身 体方向能够告诉案主：“你正与他同在” 。 •
1.微观技能的层次－SO手或者双脚的交叉会减弱你给他人的关心感和 愿意提供帮助的感觉。（×） ★开放的姿势是一个信号： 表示对案主和他的话持开放接纳的态度。 思考： 我现在的姿势到底在多大程度上对案主传达了 接纳和帮助的意愿呢？
The End
1.微观技能的层次－SOLER
• R（relaxed）：放松而自然 • ★不要表现出不安或者不自然的面部表情； • ★轻松自如地表达你自己有助于案主处于 轻松状态。
2.非言语沟通的层次
• 非语言沟通应注意的问题： • ★你的身体可以作为沟通的工具和管道； • ★你的非语言行为传达的讯息对案主有很 大影响力； • ★非言语行为可能促进案主对你信任、开 放、并开始自我探索；它也可能引发不信 任，抗拒而拒绝自我表露； • ★你不仅认识到你的身体作为沟通的管道， 还要学会用你的身体作为沟通的媒介。
五、提问技术
6. 提问时将注意力放在案主身上；
案主： 我妈妈反对我和男朋友来往，我们真的很好，妈 妈太势力了，瞧不起小地方来的人。 社工： 他是什么地方的人？ ——不可取（×）
五、提问技术
• 7. 避免把提问作为主要的反应方式！不断 的提问会产生许多的负面影响。 • （1）依赖性； • （2）减少案主的责任和参与度； • （3）社工把自己放在专家的位置上； • （4）引起反感；
二、倾听技巧
• 社工要学会觉察以下非言语行为： • ■面部表情：微笑、皱眉、扬眉、撇嘴 • ■躯体行为：姿势、身体变化和手势 • ■声音：语气、音调、强弱、抑扬顿挫、 语词间隙、强调、沉默和流畅 • ■生理反应：呼吸急促、脸红、和瞳孔放 大； • ■总体的外表：修饰和衣着
人际交往的20个技巧
人际交往的20个技巧人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分。
无论是在家庭、工作还是社交场合中，我们都需要与人进行交流与合作。
在这个过程中，不断提高自己的人际交往能力，是建立良好社会关系、提高生活质量的重要保障。
下面就是人际交往中必备的20个技巧，希望对你有所启发。
一、倾听能力倾听能力是建立良好人际关系的关键之一，而且也是经常被忽视的。
倾听不单单是听到，而是听懂，听进去别人的想法和情感，即使你并不赞同。
提高倾听能力的方法是，多问一些开放性问题、关注说话者的情感和态度，并在恰当的时候给予反馈和共鸣。
二、表达能力表达既可以是口头的，也可以是非口头的，即所说的“身体语言”。
表达能力的基础是清晰明了的语言，要注意语速、语调和语气的控制。
在不同的场合使用不同的语言，也是表达能力的重要组成部分。
三、交际技巧如何与人打交道，有一些基本原则，如要有礼貌、尊重对方、关注对方的兴趣、注意对方在场的感受。
另外还要灵活运用社交技巧，如正确的打招呼、注意应酬礼仪、掌握适当的谈话话题、使用恰当的面部表情和肢体语言等等。
四、情绪管理情绪管理是人际交往的基石之一，情绪的掌控和表达，必须基于情感智商和认知智商等多方面能力的支撑。
人际交往中，无论遇到什么情境，都要学会掌握情绪，保持平和的心态，这样才能有效地沟通。
五、认知能力认知能力是指我们对自己和他人的认知，包括自我认知、他人认知和社会认知等方面。
要提升认知能力，需要密切关注社会的变化和人际关系的变化，认真倾听他人意见和建议，意识到自己的盲点和局限，从而不断完善和改进自己。
六、积极与人联系在生活、工作和社交场合中，积极与人联系，不仅可以扩大自己的社交圈子，也能增进人与人之间的了解。
要注意不要太过热情和冒失，把握好与人交往的度。
七、礼貌待人在社交场合中，尊重他人、待人有礼、不给他人带来任何困扰，是基本的社交秩序。
礼貌之举可以提升你的人际形象，甚至帮你取得社交优势，更重要的是能给人留下好印象，建立良好关系。
人际交往中的沟通技巧
人际交往中的沟通技巧人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，而良好的沟通技巧在人际交往中起着至关重要的作用。
通过有效的沟通，我们可以更好地与他人建立联系、增进理解、解决问题。
本文将介绍一些人际交往中的沟通技巧，帮助读者更加有效地与他人进行沟通。
一、倾听能力倾听是沟通的基础，良好的倾听能力可以帮助我们更好地理解他人的意思和需求。
首先，我们需要专注地聆听对方说话，不要打断或者中断对方的发言。
同时，通过眼神接触和肢体语言来表达对对方的关注和尊重。
其次，我们可以通过提问和回应来展示自己对对方说话内容的理解与反馈。
最后，我们还应该避免评判和偏见，保持开放的心态，以便真正理解对方的观点和感受。
二、语言表达能力语言是人际交往中最常用的沟通工具，因此良好的语言表达能力对于有效的沟通非常重要。
首先，我们需要清晰地表达自己的意图和想法，用简洁明了的语言来传达信息，避免含糊不清或者冗长的表达。
其次，我们要注重语气和声音的运用，用适当的语调和音量来表达情感和重要性。
此外，我们还可以通过使用恰当的非语言表达，如笑容、手势等，来增强语言表达的效果和亲和力。
三、情绪管理能力情绪是人际交往中常见的影响因素，因此良好的情绪管理能力对于有效的沟通至关重要。
首先，我们要学会控制自己的情绪，并且在沟通中保持冷静和理性。
如果自己处于愤怒或者焦虑等负面情绪之中，我们应该先冷静下来再进行沟通，以免情绪干扰了我们的表达和理解。
其次，我们也要学会倾听和理解他人的情绪，尊重和关心他人的感受，以建立良好的沟通氛围。
四、适应能力在人际交往中，不同的人有着不同的背景、观点和需求，因此适应能力对于有效的沟通非常重要。
首先，我们需要灵活地调整自己的沟通方式和风格，以适应不同的对话对象和环境。
例如，与长辈交流时需要尊重和谦逊，与朋友交流时可以更加随意和亲近。
其次，我们也要学会关注并尊重他人的文化差异，避免以自己的标准来评判他人。
只有通过适应他人，我们才能更好地与他人建立联系和理解。
人际交往的沟通技巧有哪些
人际交往的沟通技巧有哪些人际交往的沟通技巧有哪些如何提高人际交往的沟通技巧？提高人际交往的沟通技巧有哪些？下面是店铺帮大家整理的人际交往的沟通技巧有哪些，欢迎大家分享。
一、要主动沟通。
首先要主动与人沟通，千万不要以为“我不说别人也知道”；其次要主动说出来，有些话真的不说不明。
坦白的讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，别人也明白。
二、要坚持五不原则。
所谓五不原则，就是不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
批评、责备、抱怨、攻击、说教，都是与人沟通的障碍，不仅于事无补，还会使事情和关系恶化。
三、要互相尊重。
首先要自重，同时，要给予对方应有的尊重。
这是沟通的基础，若对方不尊重你时，你也要适当的提醒对方尊重，没有相互尊重，就没有正常的沟通。
四、注意分寸。
沟通过程中绝不口出恶言，绝不恶语伤人，俗话说祸从口出，恶语相向也是沟通的大忌。
五、尽量理智，不要情绪化。
带着情绪沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其是情绪激动时，很容易冲动而失去理性。
不要在情绪激动时做出冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔莫及。
六、勇于承认自己的错误勇于道歉。
承认“我错了”是沟通的消毒剂，勇于道歉可解冻、改善与转化沟通中的问题，一句：“我错了”，给对方和自己一个台阶下，后面的问题也就好继续沟通了。
改善人际关系的14个技巧1、叫出对方的名字真的真的很老套，但真的真的很管用。
在潜意识里，我们真的喜欢别人知道我们的名字，无论是卡耐基的那本经典的书写着还是心理学，你一定要试试在私人对话里不经心地把对方名字叫出来。
唯一的嘱咐是，把对方名字念对了。
2、多笑虽然我们现在活在一个信息化时代，技术和计算机代替了人与人很多交流。
但人类依旧都是活在以社会互动作为反馈工具的社交网络里，而我们也依旧是一个靠社会化谋生和牟利的动物。
当有人提供巨大的真实笑容（即使是虚伪的），都会给你带来好心情。
这里还有个很隐秘的心理学游戏，当你的好态度传染给别人，别人就会喜欢你。
人际交往的沟通技巧有哪些
人际交往的沟通技巧有哪些1.倾听技巧：倾听是一种有效的沟通技巧，能够帮助你与他人建立良好的关系。
在与他人交流时，要专注地倾听对方说话，展示出对对方话语的兴趣和尊重，并通过眼神接触和肢体语言来传达你的关注。
2.非语言沟通：除了语言沟通，非语言沟通也是一种重要的交流方式。
通过肢体语言、面部表情和姿势等来传达信息，能够提高沟通的准确性和效率。
3.发问技巧：善于提问是一种有效的沟通技巧，通过提问可以深入了解对方的需求、观点和想法。
在提问时要避免使用封闭性问题，而是倾向于开放性问题，鼓励对方做更多的思考和表达。
4.积极回应：积极回应他人的言语和行为可以促进良好的人际关系。
当他人表达观点或问题时，要给予积极的反馈和支持，尽量避免批评和指责。
5.表达清晰：清晰地表达自己的意见和需求对于有效的沟通至关重要。
要注意使用简洁、准确的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞，以免引起误解或混淆。
6.尊重差异：人与人之间存在差异，包括观点、价值观和文化背景等。
要尊重他人的差异，包容不同的意见和观点，在交流中避免争论和冲突。
7.情绪管理：情绪管理是一项重要的沟通技巧，在与他人交流时要保持冷静和理智，避免情绪化的言辞和行为。
要尝试对自己的情绪进行观察和控制，以确保交流的有效性和积极性。
8.表达赞赏和感谢：表达对他人的赞赏和感谢是建立良好人际关系的关键。
发现并表达他人的优点和可贵之处，会增强对方的自尊和信心，促进良好的交流和合作。
9.适应对方的沟通风格：不同的人有不同的沟通风格，有些人喜欢直接明确地表达，而有些人则更偏好间接暗示。
了解对方的沟通风格，并适应其习惯，可以更好地与他人进行交流。
10.反思与改进：每次的交流都是学习的机会，要不断反思交流的结果和自己的表现，寻找改进的方法和策略。
通过不断地反思和学习，提高自己的沟通技巧，加强与他人的关系。
总之，人际交往的沟通技巧是一个综合性的能力，需要不断地实践和提高。
通过这些沟通技巧，能够更好地与他人建立良好的关系，有效地传递和理解信息，促进有效的沟通和合作。
人际交往的基本技巧
人际交往的基本技巧人际交往是人类社会不可或缺的一部分，它涉及到人们在社会中的相互沟通、合作和交流。
人际交往不仅关系到个人在职场中的发展，而且关系到个人在生活中的幸福感。
因此，掌握一些基本的人际交往技巧至关重要。
一、沟通技巧沟通是人际交往中最基本的技巧之一。
一种良好的沟通技巧可以让个人有效地表达自己的想法，同时也可以听取他人的意见和想法。
要实现有效的沟通，要注意以下几点：1. 目光交流：在与他人交谈时，要保持目光交流，这会让你看起来更有信心，也会让对方更愿意与你交往。
2. 发问技巧：人们喜欢被提问，因为这让他们感觉到被关注和重视。
发问的时候，要避免过于直接或过于个人化的问题，这会让对方感觉到不舒适或压力大。
3. 端正态度：当你在与他人交流时，应该保持端正的姿态，即站直或坐直，这会让你看起来更专业和自信。
4. 表达清晰：在与他人交流时，要注意自己的言辞和表达方式，尽可能让自己的想法表达清晰，简洁明了。
二、善于倾听人际交往不只是关于表达，而且还包括倾听其他人。
一个人如果只是关注自己的事情，而不关注其他人，就不可能建立良好的人际关系。
因此，要善于倾听他人。
以下是一些倾听技巧：1. 专注：当与他人交流时，应该尽可能的专注他们所说的话，认真听取他们的言辞。
2. 不要打断：人们往往会在别人说话时，打断他们，或者表现出对他们的不耐烦。
这是很不礼貌的行为，应该避免。
3. 表示理解：当别人向你表达他们的感受或想法时，应该表示出理解和共鸣。
这会让他们感觉到被理解和接受。
三、建立信任在人际交往中，建立信任是非常重要的。
不管是在职场还是在生活中，如果没有人们的信任和尊重，就很难建立良好的人际关系。
以下是一些建立信任的方法：1. 履行承诺：如果你对某些事情做出了承诺，那么就应该履行它。
这会让别人感到你是一个可靠的人。
2. 坦诚与透明：在与他人交往时，应该尽可能坦诚和透明。
这会让别人感到你是一个真实和可信赖的人。
3. 谅解与宽容：在处理与他人的事情时，应该理解和宽容对方的一些行为。
人际交往中沟通的五个技巧
人际交往中沟通的五个技巧人际交往是人们生活中不可缺少的一部分，沟通是人际交往的核心，因此掌握有效的沟通技巧对于建立良好的人际关系至关重要。
下面介绍五个人际交往中沟通的技巧。
首先，倾听是沟通的基本技巧。
倾听是理解他人的思想、感受和需求的关键。
在倾听时，我们应该给予对方足够的注意力，用心地聆听，不要中断或打断对方，保持眼神接触和身体语言的开放姿态。
同时，在倾听时应保持适当的反馈，如点头、微笑、肯定性的回应等，以展示对对方的尊重和关注。
其次，表达自己的观点和感受。
在人际交往中，我们要学会清晰地表达自己的想法和感受，而不仅仅是被动地倾听。
这需要运用明确的语言表达自己的观点，并且在表达时要注意用语恰当、合适。
此外，我们还可以利用非语言沟通，如面部表情、肢体动作和语气来增强表达的效果，使对方更好地理解我们的意思。
第三，理解他人的观点。
人际交往中，我们不仅需要表达自己的观点，也需要尊重和理解对方的观点。
当对方表达自己的观点时，我们应该积极倾听并且尽可能理解对方的立场和观点。
这需要我们对自己的偏见保持开放的态度，不要过早地评判对方的观点，而是尝试理解对方的看法和感受。
通过理解他人的观点，我们可以建立更深入的沟通，并且加深我们之间的信任和共识。
第四，善于使用非暴力沟通。
非暴力沟通是一种以和平、尊重和互惠为基本原则的沟通方式。
它强调在交流中避免使用指责、批评和攻击性的语言，并且鼓励我们表达自己的需求和感受。
通过使用非暴力沟通，我们能够避免产生冲突和矛盾，促进有效的沟通和合作。
最后，互惠和尊重是成功人际交往的关键。
人际交往是双向的，我们不仅需要表达自己的观点和需求，也需要尊重对方的观点和需求。
在交流中，我们要注意互惠，即与对方间的信息、关注和支持是相互的。
同时，我们要保持尊重，不论对方的观点是否与自己相同，都要尊重对方的权利和感受。
通过互惠和尊重，我们建立了良好的人际关系，获得了对方的支持和认同。
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人际沟通基本技巧
职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通基本技
巧有哪些?下面店铺整理了人际沟通基本技巧，供你阅读参考。
人际沟通基本技巧：人际沟通技巧4招
1、交谈中，触摸对方的手臂
在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们
之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会
发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可
思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身
体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
2、跟朋友聊天时，站得近一点
与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着
自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭
环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生
美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次
与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也
更近了一些。
3、与人交往时，说出你对他的欣赏
看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得
这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自
己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分
钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达
正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。
一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加
幸福。
4、别再绷着脸了，笑一笑
不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理
假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心
理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。
然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感
觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更
快乐。
人际沟通基本技巧：沟通的行为法则
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有
自己的想法与作风，但却很
少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解
相当清楚，并且肯定自己，他
们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟
通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设
身处地为别人着想，并且体
会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对
他人表示体谅与关心，惟有我
们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相
对体谅你的立场与好意，因而
做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正
可使对方信守承诺;反之若
是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方
信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个
国际商谈场合中，时常会以
‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)
为开端，结果常会令人极
为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求
与感受，若能有效地直接告诉
你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记“三不谈"：时间不恰
当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力
而侵犯他人。尤其是在对方
行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方
真正的想法，了解对方的立场
以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，
来诱导对方发表意见，进而
对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极
倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需
要观察力的帮助，因此为
了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的
沟通方式和技巧，随时有效地
与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功