物业工程部培训总结7篇
物业工程培训心得
物业工程培训心得物业工程是一个专门管理和维护物业设施的职业领域，它涉及到建筑、设备、能源、安全等多个方面，为物业提供全面的管理服务。
在最近参加的物业工程培训中，我学到了许多新知识和技能，收获颇丰。
在此，我想通过分享我的培训心得，总结和归纳我在培训中学到的重点内容。
首先，在培训中，我学到了物业设施管理的重要性。
物业设施是物业服务的基础，对于居住者的生活质量和体验有着重要的影响。
因此，合理规划和有效管理物业设施是物业管理的关键。
在培训中，我们学习了设施管理的基本原理和方法，包括设备保养、维修管理、能源管理等方面的知识。
通过学习这些内容，我深刻认识到了物业设施管理对于提高物业价值和居住者满意度的重要性。
其次，培训中还涉及到物业安全管理。
物业安全是物业管理中最重要的方面之一，也是让居住者感到安心和舒适的前提条件。
在培训中，我们学习了物业安全管理的一些基本概念和方法，包括火灾安全、人身安全、交通安全等方面的知识。
通过学习，我更加明白了物业安全管理的重要性以及如何有效地进行安全管理。
此外，在我参加的培训中，还学习了物业设备的维护和保养技术。
物业设备是物业设施中的重要组成部分，它对于物业服务的质量和效率有着直接的影响。
因此，合理维护和保养设备是保证物业设施正常运行的关键。
在培训中，我们学习了设备维护的一些基本原理和方法，包括定期检查、维修保养、设备更新等方面的内容。
通过学习这些知识和技能，我能够更好地理解和应用设备维护的原则，提高设备使用寿命和效率。
最后，我还学到了物业工程项目管理的一些基本知识和技能。
物业工程项目管理是物业工程中的关键环节，它涉及到资源调配、进度控制、质量管理等多个方面。
在培训中，我们学习了项目管理的一些基本原则和方法，包括项目计划、执行、监控和收尾等阶段的内容。
通过学习，我对物业工程项目管理的流程和要点有了更加深入的理解，能够更好地应用项目管理的方法和工具进行工程项目的管理。
通过这次物业工程培训，我不仅学到了许多新知识和技能，而且收获了更多的实践经验和工作能力。
物业工程部突发事件应急培训总结
物业工程部突发事件应急培训总结一、背景介绍物业管理工程部是负责小区内设施设备的运行维护以及突发事件的应急处理工作的部门。
为了提高工程部员工应对突发事件的能力和水平，特举办了一次突发事件应急培训。
二、培训内容1. 突发事件应对流程分析- 对各种突发事件（如火灾、漏水、停电等）应对流程进行分析，包括报警方式、安全疏散措施、人员调度等内容。
2. 知识普及- 对灭火器材的使用方法、消防通道的保畅、应急照明系统的作用等知识进行普及和讲解。
3. 模拟演练- 安排模拟火灾、漏水等突发事件，组织员工进行应急处理演练，检验员工的应对能力。
4. 应急预案强调- 对物业工程部的应急预案进行强调和讲解，让员工熟悉应急预案的内容和操作步骤。
三、总结经验1. 培训内容丰富通过本次培训，工程部员工加深了对各种突发事件的应对流程和应急预案的理解，提高了应对突发事件的能力。
2. 模拟演练效果显著通过模拟演练，有效地检验了工程部员工的应急处理能力，也为员工提供了一个实战应对突发事件的机会。
3. 知识普及紧密结合实际知识普及环节将理论知识与实际操作相结合，使员工更加直观地了解应急处理方法。
四、提升建议1. 不定期演练对突发事件的模拟演练应该进行不定期的安排，以保持员工的应急处理能力和状态。
2. 及时更新应急预案物业工程部需要不断更新和完善应急预案，将新的情况和处理方法纳入其中。
3. 开展实操课程针对特定的突发事件，可以组织实操课程，让员工亲自动手操作，提高应对突发事件的技能。
4. 定期复习巩固培训内容需要定期复习，巩固员工的知识和技能，确保在突发事件发生时能够迅速、准确地做出应对。
五、结语通过本次突发事件应急培训，物业工程部员工的突发事件应对能力得到了提升，也为小区内突发事件的应对提供了更为有力的保障。
希望物业工程部能够进一步加强培训和演练，提高员工的突发事件应对水平，为小区居民提供更加安全的居住环境。
物业工程部突发事件应急培训总结（续写）六、定期评估与改进1. 培训效果评估为了检验培训效果，物业工程部可以定期对员工的突发事件应对能力进行评估。
物业工程部实训总结报告
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业工程部作为物业管理的重要组成部分，承担着保障物业设施设备正常运行、提高物业管理水平的重要职责。
为了提升自身专业技能和综合素质，我参加了为期三个月的物业工程部实训。
现将实训情况及收获总结如下：一、实训背景1. 实训目的通过实训，使学员掌握物业工程部的各项业务知识，熟悉各类设施设备的操作与维护，提高实际操作能力，为今后从事物业管理工作打下坚实基础。
2. 实训时间2021年7月至2021年9月，为期三个月。
3. 实训地点某知名物业管理公司工程部。
二、实训内容1. 理论学习（1）物业工程基础知识：了解物业工程部的组织架构、职责范围、工作流程等。
（2）设施设备维护保养：学习各类设施设备的原理、构造、操作方法、维护保养要点等。
（3）安全知识：掌握安全操作规程、事故处理方法、应急措施等。
（4）法律法规：了解物业管理相关法律法规，提高法律意识。
2. 实践操作（1）现场跟班学习：在工程部师傅的带领下，熟悉工程部日常工作，了解各类设施设备的运行状况。
（2）设施设备操作：实际操作各类设施设备，掌握操作要领。
（3）故障排除：在师傅的指导下，学习故障诊断、排除方法。
（4）维修保养：参与设施设备的维修保养工作，掌握保养技巧。
三、实训收获1. 知识收获通过实训，我对物业工程部的业务知识有了全面了解，掌握了各类设施设备的操作与维护方法，提高了自己的专业素养。
2. 技能收获（1）实际操作能力：通过跟班学习和实践操作，提高了自己的动手能力，能够独立完成部分维修保养工作。
（2）团队协作能力：在实训过程中，与同事相互配合，共同完成工作任务，培养了良好的团队协作精神。
（3）沟通协调能力：在实训过程中，与业主、同事、供应商等保持良好沟通，提高了自己的沟通协调能力。
3. 态度收获（1）敬业精神：通过实训，我深刻认识到物业工程部工作的重要性，树立了敬业爱岗的思想。
（2）责任感：在实训过程中，我时刻保持责任心，确保设施设备正常运行，为业主提供优质服务。
2023年物业公司培训心得总结(五篇)
2022年物业公司培训心得总结(五篇)总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。
什么样的总结才是有效的呢？下面是我为大家带来的总结书优秀范文，盼望大家可以喜爱。
物业公司培训心得总结篇一首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资酬劳。
假如大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。
我们可以要在企业里宣扬这样一句话：“今日工作不力量，明天努力找工作”。
把企业进展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作乐观性与主动性，增加企业分散力。
在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱惜公司的一草一木，不铺张公司的一针一线，大力提倡发扬仆人翁精神。
只有公司上下一心，团结全都，那我们企业确定会走向富强昌盛。
二、部门小团队的无私奉献在建投这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。
由于在公司中各个部门扮演着不同的角色，担当着不同的职责，全部每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不行的。
在长期的工作中，部门与部门之间确定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消退隔膜，才能开心的合作。
或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于担当责任，而不要相互推脱责任。
信任只要各个部门合作开心，公司确定会良好的进展。
三、精确定位、承上启下作为中层在工作中经常会受到来自各方面的压力;公司的进展愿景和现实的冲突，工作中执行力度的把握，在工作中也遇到一些困难，感觉不堪重负，但有句古话说得好：“不忍辱焉能负重?”所以一流的中层管理者正是明白这个道理，在面对屈辱时，往往会懂得忍耐。
他们首先想到的不是自己的面子，以及打开新工作局面的困难，而是如何以此为契机，让自己的力量和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解决问题的高手。
物业培训总结(汇总15篇)
物业培训总结（汇总15篇）物业培训总结第1篇社区开展垃圾分类的工作，在此次的工作里头也是积极的去宣传，去做好监督的一个工作，也是让我在开展工作里头更加的了解了垃圾分类的重要性，同时也是锻炼了自己的一个能力，在此也是就此次垃圾分类的活动来总结下。
在宣传的方面，也是积极的和同事们一起来做好，去走家串户，去让社区的居民都是了解垃圾分类的重要性，清楚环保对于我们生活的好处，同时也是积极的去做好督促的工作看到不合适的行为也是及时的制止，而居民住户们也是积极的来配合我们的工作，虽然有些不是太理解的住户，或者习惯上没有做好的，但是经过反复的劝导以及对于他们工作的开展也是取得了不错的成绩，特别是又有学校的一个配合，更是让大家都是了解到垃圾分类的`一个重要性，去认真的来做好，和之前相比，也是对于环卫工人来说，方便了很多，同时通过此次的一个活动，也是让我更加的明白环境保护是我们每一个人都是要去做好的，虽然之前也是了解，但是此次也是更加的深入。
同时自己也是积极的去学习垃圾分类的规范，去了解了清楚才能更好的和居民朋友们去沟通去做好交流，社区的工作并不是那么的容易做好，我们也是积极的配合，相互的去督促来做好，同时也是让我明白的确很多的事情，只有下了功夫，那么还是可以去做好的，特别是之前也是疫情防控方面和大家多了很多的沟通，所以此次的垃圾分类工作大家也是愿意来配合，愿意来做好。
通过此次的工作，我对于社区的工作也是有了很多深入的理解，的确宣传方面要去做好，要多和大家交流，让大家理解政策，同时在此次的活动里面我也是发现了自己工作的一些不足，这也是需要去提高改善的，在以后的工作里头是要做的更好才行，通过此次的活动，有了能力上的一个锻炼，对于以后的工作也是要去开展更好。
活动虽然已经结束了，但垃圾分类的工作依旧是要继续下去，要让大家更加的理解，更重视才行，只有形成了习惯，才能算把垃圾分类的工作给做到位了，所以也会在以后工作里头去多去监督抽查，去做好相关的社区工作，我也是相信自己以后的一个社区工作会是做得更好的，同时也是需要自己理解政策去得到大家的配合参与。
物业管工培训总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，物业管理行业逐渐成为了一个重要的服务行业。
为了提高物业管理人员的综合素质，提升物业服务质量，我们公司组织了一次为期一周的物业管工培训。
通过这次培训，我对物业管理有了更深入的了解，以下是我对本次培训的总结。
二、培训内容1. 物业管理基础知识培训期间，我们学习了物业管理的基本概念、物业管理的法律法规、物业管理的基本原则、物业管理的主要任务和职责等。
通过学习，我对物业管理有了全面的认识，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 物业服务质量管理培训中，我们学习了物业服务质量管理的重要性、服务质量管理的原则、服务质量管理体系、服务质量评价标准等。
通过学习，我认识到物业服务质量管理是物业管理工作的核心，只有提高服务质量，才能赢得业主的信任和支持。
3. 物业安全管理物业安全管理是物业管理的重要组成部分，培训中，我们学习了物业安全管理的基本知识、安全管理组织架构、安全管理规章制度、安全防范措施等。
通过学习，我明白了物业安全管理的重要性，以及如何做好安全管理工作。
4. 物业设备维护与保养物业设备是物业管理的重要基础设施，培训中，我们学习了物业设备的分类、设备维护保养的基本知识、设备维修保养流程、设备故障排除方法等。
通过学习，我掌握了设备维护保养的基本技能，为今后的工作提供了有力保障。
5. 物业项目管理物业项目管理是物业管理工作的关键环节，培训中，我们学习了项目管理的原则、项目管理的流程、项目管理的方法和工具等。
通过学习，我了解了物业项目管理的全过程，为今后从事项目管理奠定了基础。
6. 物业服务礼仪与沟通技巧物业服务礼仪和沟通技巧是提高物业服务水平的重要因素，培训中，我们学习了物业服务礼仪的基本要求、沟通技巧的方法和技巧等。
通过学习，我明白了如何与业主、客户、同事等保持良好的沟通，提高服务质量。
三、培训收获1. 提升了专业知识通过本次培训，我对物业管理的基本知识、法律法规、服务质量、安全管理等方面有了更深入的了解，为今后的工作提供了丰富的知识储备。
物业工程工作个人总结优秀7篇
物业工程工作个人总结优秀7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司培训工作总结（通用3篇）
物业公司培训工作总结（通用3篇）物业公司篇1从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广，黄老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的'营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。
特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。
2、只有创新才会进步：黄老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。
有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。
我觉得的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。
为什么说这是的答案呢？第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”：某天黄老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。
从某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。
物业工程相关制度培训总结
物业工程相关制度培训总结在物业管理的众多环节中，工程管理无疑是保障住宅小区、商业综合体等物业安全、高效运行的关键。
为此，对物业管理团队进行系统的工程相关制度培训是提升服务质量的重要一环。
本次培训旨在通过全面细致的课程内容和实践案例分析，确保每一位物业工作人员都能熟练掌握并正确执行物业工程相关制度。
培训课程围绕物业工程的基本概念、职责范围以及工作流程展开。
通过详细解读物业管理条例和相关国家标准，使参训人员对物业工程管理的法律框架有了清晰认识。
同时，结合实际操作流程的讲解，加深了大家对物业日常巡检、维修保养、事故处理等常规工作程序的理解。
培训强调了安全生产的重要性。
通过对过往安全事故案例的剖析，让参训人员深刻认识到规范操作的必要性。
针对各类突发事件的应急预案制定与演练，也成为了培训的重点内容。
这不仅提升了团队应对紧急情况的能力，也增强了物业工作人员的危机意识。
为了提升物业服务的专业水平，培训中还包含了智能化物业管理系统的操作训练。
随着科技的发展，物业管理逐渐向智能化、信息化方向发展。
因此，掌握现代物业管理工具，对于提高工作效率、优化服务流程具有重要作用。
实操环节中，参训人员通过模拟操作系统，学习了智能化设备监控、故障报修处理等关键技能。
客户沟通与服务态度的培训也是本次总结不可或缺的部分。
良好的沟通技巧和专业的服务态度是提升业主满意度的关键。
培训中，通过角色扮演和情景模拟的方式，加强了参训人员的服务意识和解决问题的能力。
培训总结了物业工程管理中的常见问题及解决策略。
通过对典型案例的讨论，使参训人员能够在实际工作中快速识别问题、有效决策，从而保障物业管理工作的顺利进行。
本次物业工程相关制度培训不仅涵盖了专业知识的学习，更注重实践技能的培养和服务意识的提升。
通过此次培训，相信每位参训的物业工作人员都更加明确了自己的职责所在，提高了处理各类物业工程问题的能力，为打造安全、和谐、高效的居住和工作环境奠定了坚实基础。
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物业工程部培训总结7篇物业工程部培训总结7篇一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远！下面小编带来的物业工程部培训总结，希望大家喜欢！物业工程部培训总结（精选篇1）培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作并不清楚，觉得只需要为旅客订票就可以了，慢慢才发现我们的工作并不是这么简单，订票只是最初级的工作，后续的各项知识才是重点，越深入的学习，越发现这项工作并不是想当然就可以做好的，需要更细心更谨慎以及更勤奋的学习业务才可以适应岗位。
最近这两周在楼下跟岗，我发现需要学习的很多，楼下的前辈们不仅在接听电话时知识点和操作特别熟练，对服务用语的应用和新弹出的更新公告学习也值得效仿，之前在培训室只是学习了很多理论的知识，真正应用的很少，但是在楼下跟岗这两周，看了实际的操作流程和步骤。
不会的地方哥哥姐姐们还及时给我们解释，知识点融合得很快，期间还偶尔实际操作几次，对不会的地方掌握的很快，就是发现有很多知识点掌握的本来就不全面，在旅客问到时一紧张很容易就忘记了。
接下来需要做的是记熟各个知识点和克服紧张的心理。
在这两个月里，从一个刚刚接触新业务的小白慢慢成长到现在可以做一些票务操作，中间学到了很多，也认识了很多新朋友，每天能和伙伴一起学习我觉得很开心，这份工作可以说是我毕业以后第一份工作，仍然记得当初面试时的紧张以及第一次踏进培训室时的喜悦，记得伙伴们第一次自我介绍时都非常腼腆，后来大家熟悉之后才发现每个人都非常开朗。
还有大家边辛苦排练茶话会边学习专业知识的纠结心情。
这两个月，我收获最多的并不是专业知识，而是一群默契的伙伴以及能够帮助我们解决各种问题的前辈，虽然我们一直开玩笑说自己什么都会，但我们都知道，什么都会的是云姐，因为有云姐答疑解惑督促学习，我们才可以变得什么都会。
还有一个月就要上岗签合同了，希望我们能一起通过考核，小伙伴们一起上岗。
物业工程部培训总结（精选篇2）20__年度已平稳度过，在日常对客户及业主服务的工作中，客服部人员对客户及业主的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、并给予合理建议，为业主排忧解难。
在接待业主投诉、报修时客服部工作人员能够积极跟进，主动询问业主对处理过程的满意程度，为物业公司及销售部门提供有价值的客户意见和信息，表现出客服部员工应有的待客技能。
日常工作中配合销售部门有理有序的完成每周交房工作。
并且，客服部依据北方地域条件，全力配合小区的吹水工作安排，同时对小区楼宇内部的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为业主提供了良好的居住养生环境。
在内部管理工作中，在领导的殷切帮助下，客服部逐步做到了工作职责分工明确，员工各司其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。
今年利用最后一季度在相对住户较少情况下，组织培训相关物业实际案例、员工服务标准及行为准则，逐步行成以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好工作氛围。
切实的贯彻与落实了公司的各项制度与要求。
现工作总结如下：一、小区收房、入住情况。
一期累计办理交房手续及钥匙发放1086户。
剩余117户未交房。
二期累计办理交房手续及钥匙发放800户。
剩余425户未交房。
小区旺季（夏季）入住业主一、二期累计510户。
小区淡季（冬季）入住业主一、二期累计20户。
二、日常报修工作及完成情况接报一期业主日常报修投诉共2371起，共计完成1678起，完成率为71%。
未完成原因主要为墙面油漆色差居多，（冬季已停工）、墙面裂缝（冬季已停工）、外墙墙角起皮（冬季已停工）、窗户及飘窗漏雨严重多次维修效果不明显、入户门碰痕要求换门、晾衣架脱落、木地板泡水（木地板采购不及时无法维修）、部分房间钥匙业主带走等明年修、一期可视对讲线路不好用。
接报二期业主日常报修投诉共2129起，共计完成1422起，完成率为67%。
未完成原因主要为墙面油漆色差居多（冬季已停工）、墙面裂缝（冬季已停工）、外墙墙角起皮（冬季已停工）、窗户及飘窗漏雨严重多次维修效果不明显、入户门碰痕要求换门、晾衣架脱落、木地板泡水（木地板采购不及时无法维修）、部分房间钥匙业主带走等明年修。
客服部楼管员全年巡楼发现并报修公共部位问题612起，并基本处理完毕。
问题主要集中于公共部位窗户缺纱窗、月牙锁坏、楼道感应灯不亮、楼道内墙面污染、墙面泡水、公共管井门损坏。
本年度，客服部共计张贴各类通知47份。
做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
张贴通知主要为：停水通知、停电通知、组织各类活动通知。
除此之外客服部就今年小区然气开通等事项最好配合工作。
三、配合销售部借用钥匙每周配合各地销售部门看房借用钥匙，累计借用钥匙560余次，累计配合威海销售部门借用钥匙210余次。
四、冬季吹水配合工作一期吹水通知以挂号信形式发送598封，退回92封。
二期无钥匙房间电话通知业主吹水共计：282户。
五、空置房检查客服人员利用巡查楼栋公共部位期间，巡检楼内空置房，检查水表的运行情况，门窗的完好情况，室内有无异常（包括室内各种管线有无渗、漏、滴、跑、冒等问题），发现异常情况应予以立即解决，如遇问题较大及时向部门主管报告，并全程跟踪处理情况。
六、学习培训第三季度由综合部组织员工学习物业管理教学视频，拓宽客服人员知识面，能尽快熟悉物业行规及相关工作办理流程，对物业行业有较深了解和深刻解读。
第四季度利用住户较少情况下组织员工学习相关物业实际案例、员工服务标准及行为准则，物管人员应具备基本素质及巡楼内容及注意事项等相关培训，进一步增强客服人员的专业功底，为来年入住高峰提前做好准备。
七、业主褒奖在一年时间里，楼管员与业主由陌生到熟悉，在为业主日常服务中深得业主的认可及肯定，并受到业主多次口头及书面表扬，其中：8#、9#楼管员__，先后收到业主表扬信2封，口头表扬多次。
6#、7#楼管员__，收到业主表扬锦旗1面。
21#、22#、23#楼管员__，业主论坛中受到业主表扬1次。
八、目前存在问题主要是钥匙管理问题，人员配不足及室内维修问题较多，导致钥匙与楼管员分离，造成较多安全隐患。
回顾即将过去的一年，我们虽取得了一些成绩，但每一个发展和进步，都与公司领导的关怀指导和本部门员工的积极努力是分不开的。
但我们深知：工作中还存在很多不足，离品牌物业管理的要求还有很大差距。
新的一年，面临新的挑战和考验，我们将振奋精神，鼓足干劲，努力提高物业管理的水平，满足业主及使用人的要求，为__物业谱写新篇章。
物业工程部培训总结（精选篇3）培训活动在北山新城销售中心会议室及销售大厅举行，客服吧员参训人员共x人;课程的讲师全部由__酒店的管理精英主讲，课程内容有《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》组成。
由华美达广场酒店餐饮部王仕芳主管主讲《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》，华美达广场酒店培训主管兼大堂副理陈维辉主讲《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》。
本次培训在集团人力资源部和公司领导的高度重视与大力支持下展开，经过华美达广场酒店培训讲师努力以及物业公司各部门的配合，基本达到设计意图和预期效果。
现将培训情况总结如下：1、客服吧员在对客服务中要充分把控服务细节，掌握各类使用器具的正确使用方法，熟悉各种饮品的调制、添加、更换时间，保证专业服务质量有效发挥。
2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的规范整理，随时保证工作范围的整洁及环境，营造舒适环境3、熟悉会议流程及分类，对应各类会议摆台要求，会前会后的物料准备和收取以及会中的服务要求，并得以现场实践学习。
4、对服务意识的体现和认知，如何做到主动服务与被动服务，微笑服务的训练方法和重要性。
5、掌握在工作场所的、站、立、行走、坐等肢体要求，以及处置特殊情况的处理动作。
6、掌握工作着装的规范要求和整理个人仪容仪表的时机，如何寻找合理场所进行整理。
7.各部门在培训前的准备工作中能够做到团结一致、统一分工，设备调试、物料准备、座椅摆放都能及时到位。
本次培训就体现出了团队合作的力量，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场，没有任何缺席或迟到和早退现象。
8.培训讲师的授课方式灵活多样性。
在培训过程中，培训讲师采用案例教学、互动交流和影像表达等方式进行，对培训内容及实际运用进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达到了调动大家的积极性地目的。
让大家在培训场上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活跃的氛围中进行，大家即轻松又有收获。
9.组织的纪律性。
在培训期间，新员工都能遵守课堂秩序，不迟到、不早退、不随意走动，让培训有序的进行。
说明物业公司员工都具有良好的素质，为物业公司创造良好的企业形象。
10.通过短短的二天培训，共培训了4门课程，培训课程均具有代表性，课程安排灵活合理，给大家足够的休息时间，调整状态，精神饱满地听课做笔记。
11.培训课程的匹配度。
培训课件内容和销售卖场实际运作流程的匹配度不够。
由于时间比较仓促，只对课件的一部分进行调整，培训讲师只有临时改变培训内容及授课方式，让受训者产生短暂的不适应。
12.课程安排过紧。
在二天的培训课程中，共安排了4个课程，二天的课程安排比较满，虽然多次安排休息时间给大家调整，可由于物业公司在时间及车辆安排，让受训者基本都处于疲劳状态，不能集中精神，课程介绍的内容太多，会让受训者不能有效吸收。
具体的操作还会存在很多异议，只能在今后的工作中慢慢去体会。
总结：本次培训也算取得圆满成功。
在集团领导和和兄弟公司的帮助和支持下，经过各部门同事之间的相互配合和努力，在培训过程中没有遇到太大的问题，给大家留下了好的印象。
像这样的培训，物业也是先例，体现出集团公司对物业公司服务质量和业务要求的重视，并用心去栽培每位员工。
物业工程部培训总结（精选篇4）__月__日经过为期一天的培训，让我深深地感受到后勤领导对新员工无微不至的关怀。
在培训过程中，能让我把大学本专业所学的知识和实践工作有效结合起来，真正做到了学以致用。
单位的领导在各方面都给予我们莫大的帮助，对我们的学习和生活都提供了优越的条件，无不体现了单位对新员工的人文关怀，展现了以人为本的经营理念。
本次培训最大的收获，就是下午在z校区吴倩老师给我们讲的职业化塑造课程，让我感触最深的就是她说的“我们不能控制时间，但是我们可以控制速度和方向”。
说的是一个人的生活态度，我们要用积极的心态对待每一天，不能怨天尤人，机会是掌握在自己的手中的。
虽然是一个平凡的岗位，但是一样可以发挥巨大的作用。