现代国际商务礼仪微笑礼仪
国际商务礼仪微笑礼仪
国际商务礼仪微笑礼仪在日常人际交往中，最能迅速传递给对方信息的，是你的面部表情。
微笑，一种令人感觉愉快的面部表情，展示着你的诚意，象征着你的友善，即刻会缩短你与对方的心理距离，为沟通和交往营造出和谐氛围。
英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。
有了微笑，人类的感情就沟通了。
”微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。
当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。
微笑表现真挚友善的礼貌态度。
它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。
微笑应发自内心，渗透情感，表里如一。
不能像有的人虚情假意，假模假样，露出机械式笑容。
也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。
自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。
微笑表现自信乐观的良好修养。
对自己充满信心，对工作一丝不苟，对别人以诚相待。
微笑的表情让人愉快舒心，是施加正面和良性的影响，它告诉对方你是善意的使者，是能信赖、能依靠的对象。
在人际交往时，最不该表情冷漠或瞪眼皱眉，这样会导致对方十分难堪，迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。
微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣紧张、缓解压力，慰藉他人、关怀备至，广交朋友、友善待人的有效方式。
见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。
政务人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。
礼仪精髓：行动同语言一样具有说服力，你的魅力、个性和亲和力，应从微笑开始。
人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显著、不出声的一种笑。
而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。
其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。
微笑服务礼仪的微笑礼仪规定
微笑服务礼仪的微笑礼仪规定在现代社会生活中，微笑已经成为人们交流的重要方式之一。
无论是在商务场合，还是在日常生活中，微笑都扮演着重要的角色。
作为一种服务礼仪，微笑不仅能够拉近人与人之间的距离，更能够传递出一种积极、友善和关怀的态度。
然而，微笑也不是简单的嘴角上扬，更应该遵循一定的礼仪规定。
本文将介绍微笑服务礼仪的微笑礼仪规定。
首先，微笑应该自然真诚。
微笑的目的不仅是为了给人以愉悦感，更要表达出真诚和善意。
所以，微笑时应该展露出真实的笑容，避免过度夸张或机械生硬的表情。
一种自然真诚的微笑不仅可以让人感到舒适和温暖，也可以增加人际交往的亲近感。
其次，微笑应适度。
微笑的程度应该根据不同的场合和情境做出调整。
在正式的商务场合，微笑可以表达出友善和谦和的态度，但不宜过分夸张。
而在有亲近关系的社交场合，微笑可以放松得多，可以适当地增加微笑的幅度和频率。
此外，在微笑的过程中，嘴巴的张度也需要适度，过分张大或闭紧都会显得不自然。
另外，微笑应保持持续的时间。
微笑不应过短或过长，保持适度的时间是微笑礼仪的一部分。
过短的微笑可能给对方留下不专注或不真诚的印象，而过长的微笑则可能让人感到尴尬和不舒服。
一般来说，持续2-3秒钟的微笑是较为适宜的，可以让人感到温暖和友善。
此外，微笑的眼神也是微笑礼仪中重要的一环。
微笑时，眼神要与笑容相匹配。
只有面带微笑的嘴角，而眼睛没有微笑的神采，会显得虚假和不真诚。
因此，微笑时应该注重眼神的表达，保持眼神明亮、炯炯有神，让微笑更加自然真诚。
除了以上的规定，微笑礼仪还需要注意一些细节。
首先，微笑时应该放松肩膀和脸部肌肉，不要僵硬。
紧张的表情会给他人带来压力，而放松的微笑更容易产生好感。
其次，微笑时应避免咬牙或露出牙齿不整齐的情况。
牙齿是微笑的重要组成部分，应该保持整洁和健康。
最后，微笑礼仪中还需要注意控制音量。
虽然微笑是无声的，但在有需要与对方交流的情况下，要保持适当的音量，避免嘈杂或过于轻声。
微笑服务礼仪的现代礼仪之道
微笑服务礼仪的现代礼仪之道在现代社会，微笑服务礼仪成为了重要的沟通工具。
无论是在商务场合还是日常生活中，微笑都是一种令人愉悦和融洽的表达方式。
本文将从微笑的意义、微笑的效果以及微笑的技巧三个方面探讨微笑服务礼仪的现代礼仪之道。
首先，微笑的意义在于传递友善和善意。
微笑是人类非语言交流中最为普遍、最易懂的标志之一。
一次微笑的交流，既能瞬间拉近人与人之间的距离，又能烘托出轻松和谐的氛围。
微笑服务礼仪旨在打破陌生感和疏离感，向他人传递友好的信息，以促进良好的人际关系。
其次，微笑的效果在于提升满意度和信任感。
微笑服务礼仪在商业领域尤其重要，因为它能够给顾客带来良好的购物体验和服务感受。
研究表明，服务员微笑的程度与顾客餐厅满意度、顾客回头率之间存在正相关关系。
微笑不仅能减轻顾客的紧张感，还能增加顾客对服务的信任度，提高顾客满意度和忠诚度。
最后，微笑的技巧在于真诚和适度。
微笑服务礼仪要注意不仅仅是嘴部的微笑，更要从心理上诠释微笑的真实意愿。
一个虚假的微笑很容易被人察觉，反而会产生负面的效果。
因此，微笑要真诚，尽量保持与眼神和姿态的协调，传递出自己的真挚和善意。
此外，微笑的适度也很重要，过度的微笑可能被认为是不专业或虚伪，而微笑不足则会失去微笑的效果。
要根据不同场合和人际关系的需求，掌握微笑的程度和力度。
除了这些基本的微笑技巧，当然还有一些个人能力的培养。
例如，养成乐观向上的心态，以及学习解决问题和应对挑战的能力。
这些能力将进一步增强微笑服务礼仪的效果，使其在人际交往中更加出色。
总而言之，微笑服务礼仪的现代礼仪之道是一种重要的交际技巧。
通过微笑，我们能够传达友善和善意，提升满意度和信任感，而掌握微笑的真诚和适度技巧，则能够使微笑更加有效。
因此，在现代社会，我们应该重视微笑服务礼仪，并不断培养自己的微笑能力，以更好地与他人沟通和交流。
微笑服务礼仪的实际应用和培养方法
微笑服务礼仪的实际应用和培养方法微笑服务礼仪是一种重要的商业行为，它能够增加客户的满意度、增强公司的形象以及促进销售。
在现代商业环境中，良好的微笑服务礼仪已经成为企业竞争的一项关键。
这篇文章将探讨微笑服务礼仪的实际应用和培养方法，以帮助企业提升其服务质量和客户体验。
首先，微笑服务礼仪的实际应用是在与客户进行沟通和交流时展现出愉悦的面部表情。
这种微笑并不仅仅是简单的嘴角上扬，而是通过舒展的眼睛和脸部肌肉展现出真诚和友好的态度。
在与客户交谈时保持微笑可以有效地营造积极的氛围，让客户感到舒适和欢迎。
其次，在对待客户的过程中应遵循一些基本的微笑服务礼仪，以确保客户的满意度。
首先，要根据客户的个性和需求，提供个性化的微笑服务。
每个客户都是独特的，他们对待问题的态度和要求可能会有所不同，因此，唯有根据客户的特点提供个性化的微笑服务，才能真正满足他们的需求。
其次，要通过微笑展示出真诚和耐心。
遇到客户投诉或问题时，微笑不仅仅是表面上的礼貌，而是说明态度和愿意耐心倾听并努力解决问题的信号。
最后，要注意微笑的时机和力度。
微笑需要基于具体的情况和环境，过度或不足的微笑都不会让客户感到舒适。
另外，培养微笑服务礼仪的方法有多种。
首先是培养员工对微笑服务礼仪的认识和重视。
公司可以通过在员工培训中强调微笑服务礼仪的重要性，加强员工对微笑服务礼仪的认知，并帮助他们理解微笑服务礼仪对公司形象和客户体验的影响。
其次，可以通过示范和角色扮演来培养员工的微笑服务礼仪。
让员工观看专业的微笑服务礼仪示范者，并与他们一同进行角色扮演，以锻炼员工的微笑技巧和表达能力。
此外，还可以定期举办内部微笑服务礼仪比赛或相关培训活动，以激励和促进员工之间的交流和学习。
另外一个重要的培养微笑服务礼仪的方法是通过持续的反馈和改进。
公司可以通过定期的顾客反馈调研来评估员工的微笑服务礼仪，并及时提供反馈给员工，鼓励他们改进和发展。
此外，公司还可以建立一个微笑服务礼仪的奖励和认可机制，以表扬那些在微笑服务礼仪方面表现出色的员工，激励他们为客户提供更好的服务。
商务礼仪微笑
《礼仪常识全精通》这本书从日常礼仪、商务礼仪、职场礼仪等方 面入手：全面介绍了各种场合的礼仪常识。对于初入职场或经常参 加商务活动的人来说，是一本非常实用的参考书
PART 6
问答环节
P1. 表达友好
微笑是表达友好的最直接方式。 在商务场合，微笑能够打破陌生 感，拉近彼此的距离
1
微笑的力量
2. 传递信任
微笑往往暗示着友好和信任。在 商务交往中，微笑能够传递出对 对方的尊重和认可，从而建立起 信任关系
1
微笑的力量
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微笑的力量
3. 增强沟通效果
20XX
商务礼仪——微笑
日期：X月X日
汇报人：XXX
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1 微笑的力量
目录
CONTENTS
2 如何微笑？
3 微笑的注意事项 5 拓展阅读
4 总结 6 问答环节
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商务礼仪——微笑
在商务场合，微笑是展现 友好和尊重的重要方式
恰当的微笑能够营造出积 极、和谐的氛围，促进商
务活动的顺利进行
以下是关于商务礼仪中微 笑的一些要点和注意事项
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微笑的注意事项
1. 避免皮笑肉不笑
有些人习惯性地皮笑肉不笑，这种微笑方式容易让人产生不真诚的感觉。要注重微笑的真 诚和自然
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微笑的注意事项
2. 注意场合和情绪
在不同的商务场合，微笑的适用程度和方式也会有所不同。要学会根据场合调整自己的微 笑方式。同时，也要注意自己的情绪，避免因情绪不佳而影响微笑的效果
3
微笑的注意事项
3. 避免笑得太职业化
微笑服务礼仪的脸部表情技巧
微笑服务礼仪的脸部表情技巧随着现代社会的快节奏发展和人际交往的增加，微笑服务礼仪成为了一种重要的沟通方式。
微笑不仅可以传递友善和善意，还可以缓解紧张情绪、增加亲和力，并在商务交往和客户服务中起到重要的作用。
本文将介绍一些脸部表情技巧，帮助读者更好地展现微笑服务礼仪。
首先，微笑的基本要素是眼神。
眼神是沟通的窗口，展现了人的真诚和善意。
当我们微笑时，眼睛应该自然地闪烁，流露出真挚的光芒。
注意要保持眼神与微笑的协调，以免产生矛盾的感觉。
当然，切忌眼神过于凝视或者游离，这会让人感到不舒服。
其次，嘴唇是微笑的核心部分。
微笑时，自然、轻轻地展示嘴角上扬，同时保持嘴唇柔软并微微分开，让牙齿微观露出来。
这样的微笑看起来更加自然，表示出友善和亲和力。
避免过度张开嘴唇，这会显得夸张而不真实。
同时，保持嘴唇的清洁和湿润也是微笑服务礼仪的重要一环。
此外，面部肌肉的放松和姿态的舒展也是展现微笑的重要因素。
微笑时，要尽量放松面部的肌肉，特别是眉毛和额头部分。
这样可以避免出现紧张或者压抑的表情，让微笑更加自然流畅。
同时，要保持挺直的姿态，让身体与微笑的表达完美地融合在一起。
切忌低头垂肩，这会让人觉得缺乏自信和专注。
此外，需要提醒的是，微笑服务礼仪并不仅仅指的是产品销售、客户服务和商务交流中使用的微笑。
在生活的各个场合，微笑都可以成为拉近人与人之间关系的桥梁。
例如，在与家人朋友的交往中，微笑可以传递关怀和温暖，增加亲密感。
同样地，在公共场所，微笑可以让人们感到友善和放松，创造愉快和融洽的氛围。
最后，学会适时微笑也是微笑服务礼仪的关键。
在与他人沟通交流时，我们要尽量观察对方的情绪和感受，掌握时机，灵活运用微笑。
不同的场合和对方的身份地位都要求我们有不同的微笑方式。
例如，在正式的商务场合，微笑要显得庄重而含蓄；在与朋友聚会时，微笑要显得轻松和随意；在与小孩交流时，微笑要更加亲切和活泼。
综上所述，微笑服务礼仪的脸部表情技巧涵盖了眼神、嘴唇、面部肌肉和姿态等多个方面。
商务礼仪完美微笑
商务礼仪完美微笑在商务环境中，微笑是一种无声的语言，它能够传达出积极、友好和专业的形象。
一个完美的微笑不仅能够提升个人魅力，还能够增进与客户和同事之间的信任与合作。
以下是一些关于如何在商务场合中展现完美微笑的建议：1. 真诚性：微笑应该是发自内心的，而不是机械的。
真诚的笑容能够让人感到温暖和舒适，有助于建立良好的第一印象。
2. 适度：微笑的幅度应该适中，既不过于夸张，也不过于拘谨。
一个适度的微笑能够展现出自信和专业。
3. 时机：在适当的时机微笑非常重要。
例如，在问候、倾听他人说话或结束对话时微笑，能够显示出尊重和礼貌。
4. 眼神交流：微笑时与对方保持眼神交流，能够增加微笑的感染力，让对方感受到你的关注和重视。
5. 练习：在镜子前练习微笑，找到最适合自己的微笑方式。
注意嘴角的弧度和眼睛的神态，确保微笑看起来自然而不做作。
6. 文化差异：了解不同文化中微笑的含义，避免在某些文化中可能被视为不恰当的微笑。
7. 身体语言：微笑应该与身体语言相协调，比如保持直立的姿势、放松的肩膀和开放的手势，以增强微笑的效果。
8. 适应性：根据不同的商务场合和对象，适当调整微笑的力度和方式。
例如，在正式的商务会议中，微笑应该更加含蓄和专业。
9. 反馈：注意观察他人的反应，如果发现微笑没有达到预期的效果，及时调整。
10. 持续改进：微笑是一门艺术，需要不断练习和改进。
通过观察他人的反应和自我反思，不断优化自己的微笑方式。
记住，一个完美的微笑是商务礼仪中的重要组成部分，它能够为你的职业生涯增添光彩。
商务人员必知的微笑礼仪_商务礼仪_
商务人员必知的微笑礼仪微笑，是人类最基本的动作。
作为商务人员应掌握的最基本的微笑的礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的商务人员必知的微笑礼仪。
希望可以帮助到大家!商务人员必知的微笑礼仪微笑的含义人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显著、不出声的一种笑。
而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。
其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。
诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的，不渲染声色，不夸张感情，轻轻地、慢慢地、柔柔地，自然产生。
微笑的分类微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、欲火烧心的甜蜜一笑。
5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑。
7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外微笑图片欣赏(19张)泄，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。
9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的勉强低笑。
10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯;有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。
微笑服务礼仪的八大要点
微笑服务礼仪的八大要点在现代社会，微笑服务已经成为了商业界和服务行业最基本的礼仪之一。
一个微笑可以传递出善意、友好和亲切，对于建立良好的客户关系和提升企业形象非常重要。
下面将为大家介绍微笑服务礼仪的八大要点。
第一要点：自然微笑自然微笑是最真诚的微笑。
在与客户交流时，保持自然的微笑表情，让客户感受到您的善意和关怀。
避免强迫的笑容或生硬的面部表情，这样可能会给人一种不真实的感觉。
第二要点：眼神交流微笑不仅仅是嘴角上扬，还需要通过眼神交流来增强微笑的效果。
与客户对视时，保持眼神的亲切和友好，传递出诚挚的信息。
避免目光游离或不自然的眼神，这样可能会给人造成不尊重或不关注的印象。
第三要点：姿态自信与微笑结合起来的是自信的姿态。
保持挺胸抬头、肩背挺直的姿态，展现自信和专业。
不要低头或塌背，这样可能会给人一种不自信或懈怠的感觉。
第四要点：热情友好微笑不仅仅是表情，更需要用热情和友好的态度来展示。
在与客户交谈时，主动问候并真诚关心客户的需要和需求。
避免冷漠或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不受欢迎或不合作的印象。
第五要点：用心倾听微笑服务不仅仅是表达自己的善意，更需要用心倾听客户的需求和意见。
当客户表达自己的问题或不满时，耐心倾听并积极解决问题。
避免急躁或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不重视或不关心的感觉。
第六要点：礼貌用语微笑服务也需要配以礼貌的用语。
用自己的语言和声音表达尊重和礼貌。
使用客户的姓名、请字和谢谢等礼貌用语，让客户感受到被尊重和重视。
避免使用粗鲁或不恰当的语言，这样可能会给人造成不敬或不专业的印象。
第七要点：主动帮助微笑服务还需要主动帮助客户解决问题。
当客户遇到困难或需要帮助时，积极主动地提供帮助并解决问题。
避免敷衍或推诿责任，这样可能会给人造成不负责或不专业的印象。
第八要点：礼貌道别微笑服务的最后一步是礼貌道别。
在客户离开时，用微笑的表情和客气的措辞道别，给客户留下良好的印象。
避免冷漠的态度或无礼的言辞，这样可能会给人造成不友好或不尊重的感觉。
2024年商务职场礼仪知识
只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。
人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的'控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。
见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。
当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。
学好用好职场礼仪有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
礼仪是一张人际交往的名片，职场礼仪可以帮我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好心想，赢得职场尊重。所以说,知礼懂礼，注重职场礼仪，是每个立足职场的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
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现代国际商务礼仪微笑礼仪现代国际商务礼仪微笑礼仪
现代国际商务礼仪微笑礼仪一：微笑的前提
1、保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。
妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。
上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。
2、把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。
3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。
4、和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。
5、微笑不是天生的，后天培养很重要。
随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练微笑，直到你满意、成为习惯为止。
现代国际商务礼仪微笑礼仪二：规范微笑
1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
2、微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3、主动微笑。
如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的'一个微笑。
这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。
如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。
时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5、最佳启动。
当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。
对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。
但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。
现代国际商务礼仪微笑礼仪三：规范眼神
1、目光平视。
微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。
2、注视时间。
在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部;注视时间一般在5至7秒钟左右。
不可长时间盯视对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。
特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。
否则，容易引起误会。
3、注视位置。
目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。
注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。
☞注意：
一是，公务注视间范围。
一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。
这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。
因此它是商务活动常用的注视间范围。
二是，普通注视间范围。
人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。
它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。
三是，亲密注视区间范围。
这是特指具有亲密关系的人群，如恋人、至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇。
微笑的禁忌
当然，微笑是一种礼仪，但是也有所禁忌。
在正式场合微笑的时候，应力戒以下几种失礼、失态的表现：
①假笑：虚假的笑，皮笑肉不笑：
②冷笑：面带怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾的笑：
③怪笑：笑得阴阳怪气，令人心里不舒坦，这种笑常含嘲讽、恐吓之意，会使人感到厌恶：
④媚笑：故意逢迎讨好别人，并伴随-二定的功利目的;
⑤窃笺：暗自偷笑，幸灾乐祸，洋洋自得地取笑、嘲讽他人：
⑥狞笑：面带凶相的笑。
一般表示愤怒、惊恐、吓唬等，这样做非常失态。
西安商务礼仪培训提醒“逢人面带三分笑”。
微笑是善意的标志，友好的使者，礼貌的表示。
在人际交往过程中，无论是熟人相见，还是陌生人萍水相逢，只有将微笑倾情奉献，才能感受到对方的盛情和美意。