现代礼仪分为哪几类
大学生礼仪--礼仪知识

大学生礼仪--礼仪知识礼仪知识(大学生礼仪)什么是礼仪?礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支,因为礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。
从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
近年来,国内很多企业甚至是事业单位,都开始重视礼仪,定期开展礼仪培训工作,这是一种好的现象。
第一节礼仪的涵义、产生和发展案例鸣放礼炮礼仪鸣放礼炮起源于英国,英国是世界上航海事业最发达的国家。
英国海军船队在驶入别国海域之前,为表示没有敌意,把军舰上火炮内的炮弹放空,在遇到别国舰船时,也同样把炮内的炮弹放掉,以示友好。
后来鸣放礼炮就成了国际上接待国家元首和领导人的礼节。
接待国家元首和领导人鸣礼炮21响;迎接政府首脑鸣礼炮19响;迎接副总理或副首相鸣礼炮17响,这已成为国际通用的礼仪。
一、礼仪的产生和发展中国是文明古国,素有“礼仪之邦”的美誉。
礼仪的历史也源远流长。
原始社会,由于生产力水平低下,人类改造自然的能力有限,无法摆脱和解释自然现象和威胁。
在这种情况下,人们对于一些自然现象产生困惑,甚至敬畏,认为狂风怒吼是“风神”在显示自己的威风,水灾是“龙王”对人的惩罚等,希望通过恭敬,顺从来取悦这些超自然的神灵,进而产生了膜拜、祭祀、贡献等习俗。
现代礼仪分类

现代礼仪分类现代礼仪分类礼仪就在你身边,尊重他人就是尊重自己。
下面我们一起来了解现代礼仪分类,希望大家喜欢。
现代礼仪分类第一类是日常生活礼仪:包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪;第二类是节俗节庆礼仪:包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪;第三类是商务礼仪:包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等;第四类是其他礼仪:包括公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。
(一)握手礼行使的场合迎接客人到来时;当你被介绍与人认识时;久别重逢时;社交场合突遇熟人时;拜访告辞时;送别客人时;别人向自己祝贺、赠礼时;拜托别人时;别人帮助自己时,等等。
(二)握手礼行使的规则行握手礼时有先后次序之分。
握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。
其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。
1.两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女士在先,主人在先:而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他相握。
在上级、长辈面前不可冒然先伸手。
若两人之间身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌2.如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。
3.如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先主人、后客人,先女士、后男士。
4.若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对方应立即回握,以免发生尴尬。
(三)握手礼行使的正确姿势标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。
(四)握手礼的体态语握手的具体样式是千差万别的。
了解一些握手的典型样式,既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。
现代礼仪

(1)、表示情感;例如,玫瑰表示爱情,丁香表示初恋 ,柠檬表示挚爱,橄榄表示和平,桂花表示光荣,白桑表示 智慧,水仙表示尊敬,百合表示纯洁,茶花表示美好,紫藤 表示欢迎,豆蒄表示离别,杏花表示疑惑,垂柳表示悲哀, 石竹表示拒绝,等等。 (2)、表示国家:所谓国花,指的是以某种鲜花来表示 国家,用他来作为国家的标志和象征。 世界上主要国家的国花有:美国:山楂。日本:樱花。 英国:玫瑰。法国:尾花。德国:矢车菊。意大利:紫罗兰 。加拿大:枫叶,等。 (3)、表示城市:例如,北京市的市花是月季和菊花, 上海市的市花是白玉兰,天津市的市花是月季,重庆市的市 花是山茶花。 2、民俗寓意 (1)品种:在不同的风俗习惯,同一种鲜花有不同的寓 意。例如,中国人喜欢菊花,不能送给西方人。在西方,菊 花代表死亡,仅供丧葬式有:拜会、集会、舞会、赛会。 一、拜会 (一)做客 1、有约在先:约定时间、约定人数、如约而至。 2、上门有礼:先行通报、施礼问候、轻装上阵、应邀就 座。 3、为客有方:围绕主题、限定范围、适时告退。 (二)待客 1、细心安排:环境卫生、待客用品、膳食住宿、交通工 具。 2、迎送礼让:迎候、致意、让座、均等、送别。 3、热情相待:一心一意、兴趣盎然、主次分明。 二、集会 (一)主持者 1、落实议程:熟悉议程、执行议程。 2、控制时间:掌握起止时间、限制发言时间、留有休息 时间。 3、掌握会场:少讲多看、调节气氛、
现代礼仪之通联礼仪
通联利用的主要内容有:电话、网络、书信、提子、馈赠 、送花礼仪等。 一、电话 (一)打电话 使用电话,要有电话形象,要注意时间适宜、内容简练、 表现文明等。 1、时间适宜:注意其一,何时通话为佳;其二,通话多长 时间为妙。 (1)通话时间 一般不要在早7点之前、晚10点以后,或用餐时打电话。 给海外人士打电话‘先要了解时间差,不要不分昼夜。 打公务电话,尽量公事公办,不要在他人的私人时间,麻 烦对方。 (2)通话长度:在电话礼仪里,有“三分钟原则”,实际 上就是“以短为佳,宁短勿长。
现代礼仪概述

现代礼仪概述1、礼仪是在人际交往中,为体现人与人之间互相尊重的意愿所约定俗成的交往程序、方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范,包括语言、仪容、仪态、风度等等;2、礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范;3、礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范;5、礼仪的原则:尊重遵守自律宽容平等从俗真诚适度6、礼仪的功能:⑴有助于提高人们的自身修养;⑵有助于人们美化自身,美化生活; ⑶有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;⑷有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;第二章体态礼仪1.心理学研究表明人对客观事物的印象55%来自视觉,38%来自听觉,7%来自触觉、嗅觉等其它感觉器官;2、女士的基本站姿:抬头、目视前方,挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的,重心在后腿上,两脚呈小的T字步;双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,一般是左手在下,右手在上;3、男士的基本站姿:挺胸,抬头,收腹,两腿稍微分开,但不可宽于肩;两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后;4、站姿要求:站直、挺拔、端庄;展示自信、可靠、脚踏实地、诚实;标准站姿是:头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腿靠、手垂;常用站姿:垂手式、握手式、背手式、柔姿式、日常式;5、不良的站姿是:头歪、下重或上仰;探脖;斜肩;弓背;收胸含腰;挺腹;撅臀;曲腿;叉腰;两手抱胸;手插衣袋;搓脸、弄头发;身体依靠物体歪斜站立;身体晃动、脚抖动……6、坐姿要求:入座:走到椅子的前面,自然转身,背向椅子做好入坐的准备;女士右脚向后移半步,使腿肚贴在椅子边,男士脚向旁边移开点,再轻、稳地坐下;一般坐椅面的二分之一或三分之二;坐稳后微微挺胸收腹,上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度;目光平视前方,嘴微闭,显出微笑状;入坐时,除非左边没有路,一般要从椅子的左边进入;手的摆放:可以平行或交叉放在大腿的中前部;7、在正式的场合或是与上级谈话的时候,一般不要坐满整张椅子,更不能舒舒服服地靠在椅背上;正确的坐法是坐满椅子的 2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚;8、女士的正确坐姿是:你的腿进入基本站立姿态,后腿能碰到椅子,轻轻地坐下来;女士的膝盖一定要并起来,不可以分开,脚可以放中间,也可以放在侧边,手则叠放于腿上;如果裙子很短的话,一定要小心盖住;上高台坐下的主礼嘉宾,不宜穿太短的裙子;男士的正式坐姿一般就不必象女士那么拘束了,膝部可以稍微分开些,但不宜超过肩宽;9、不管男士女士,当跷腿的时候,都要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人,或者上下抖动;坐着的时候,可以不时变换姿势,但无论怎么变,也要保持端庄,腰挺直;切不可不住地抖腿,这是一种令人非常不舒服的习惯;10、不良的坐姿:拖、拉座椅响声大;起坐过猛、弄得座椅乱响;“ 4 ”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面;两膝分得很开,腿伸得很远;上体不直、左右摇晃;双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿;把鞋挑在脚尖晃;女性忌:叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等; 11、走姿:走路时,身体应当保持正直,不要过分摇摆,也不要左顾右盼;不要边走边吃东西或嘴叼香烟,也不要两手插进裤兜;多人一起走路不要一字排开,不要勾肩搭背;两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前;步履轻捷不要拖拉,两臂在身体两侧自然摆动;正确的走路姿势要做到轻、灵、巧;男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅;12、优雅的蹲姿一般有两种:交叉式蹲姿和高低式蹲姿;13、伸出并敞开双掌,给人以言行一致、诚恳的感觉;14、谈话时掌心向上的手势,表示谦虚、诚实,不带有任何威胁性,掌心向下的手势,表示控制、压制,带有强制性,易产生抵触情绪;15、以食指点着别人说话,往往引起他人较大的反感;如果竖起中指,则是极其下流的动作;16、在英语国家,“V”型手势和“OK”手势都有肯定和赞美的含义,但在意大利和希腊等南欧地区可能被视为侮辱的动作;17、背手常显示一种权威,但在一个人极度紧张、不安时,常常背手,以缓和这种紧张情绪;另外,如果背手伴以俯视踱步,则表示沉思;18、双臂交叉地胸前, 这种姿态暗示一种敌意和防御的态度;19、与人谈话时,如果对方频频看表,或者动手整理桌面上的文件,那就是暗示谈话可以结束了;20、公事公办的注视区域,即双眼到额头的正三角区域;21、商务交往的注视区域,即双眼到下巴的倒三角区域;22、亲密的注视区域,即双眼到胸口的大三角形区; 23、职业性微笑是露6或8颗牙;第三章日常生活礼仪1、符合礼仪的坐姿是:在无靠背的坐椅上就坐时,上身应保持端正挺直,微向前倾,两肩平齐,双腿男士稍分女士并拢;在有靠背的座椅上就坐时,身体可以微微向后倾,靠在靠背上,但不能仰靠而露出懒散的样子;坐时不坐满凳子,不抖动两腿,不跷“二郎腿”,更不要架“4字腿”,不能把脚踩在凳子上或搭在茶几上;2、在正式场合,站立时不宜将手插入裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,如摆弄打火机、玩衣带、弄发辫、咬手指甲等;3、正确的走路姿态要做到轻、灵、巧;男子要稳定、矫健,女子要轻盈、优稚;走路时不左顾右盼,不频频回首,不勾肩搭背;脚步要轻一些,尽量不要奔跑,尤其是女性;4、在公共场所应低声细语,应保持距离,与他人靠得过近或者用手触摸他人,都会被看作是有失教养,同性之间可能被误为同性恋;带病出入公共场所是对他人健康的不尊重;5、给他人写信,首先要热情问候对方,然后再说正题;先说对方的事或对方感兴趣的事,再说自己的事或求对方帮忙的事;写信时,最好用钢笔或毛笔,不宜用圆珠笔或铅笔,因为用圆珠笔或铅笔写信;6、按照国际惯例,早晨7点以前、晚22点以后和用餐的时间都不应该给别人打电话,以免影响别人的休息和用餐;7、不管是谁接电话,打电话者应主动问候对方,并告知自己的姓名和需要与什么人通话;无论是用座机还是使用手机,通话过程中声音都应轻柔适中,不可大喊大叫,也不可声音小到让对方听不清;8、不能对方没说完就挂电话,一般的规则是男士和女士之间,女士先挂;长辈和晚辈之间,长辈先挂;上级与下级之间,上级先挂;老师和学生之间,老师先挂;客户与企业之间,客户先挂;平等的人士之间,主叫者先挂;9、大街上走路不要左顾右盼、频频回首或摇头晃脑;不要摇摇摆摆、勾肩搭背、上窜下跳;多人一起走路不要一字排开或手拉着手;10、年轻人应主动给年长者让路,健康人应给老弱病残者让路,一般行人遇到负重的人或孕妇、儿童等行走困难的人,要让他们先行;11、行路时不要随地吐痰,不要乱扔果皮等脏物;不能边走边吃东西,这样不卫生也不雅观;如果饥渴,可在找个适当的地方,等吃完以后再走路;12、边走路边油烟很容易烫伤别人的身体或烫坏别人衣服,是走路的大忌;13、问路要讲礼貌,不要贸然去打扰别人,在别人正在做某件事时,应等他不那么忙时再上前问路,在问路时应先表歉意,如果对方是在屋内,则应先轻轻敲门,等允许进屋之后再提问,而不能贸然闯入;14、乘坐公共汽车注意让老弱病残孕和抱小孩的乘客先上,不要争先恐后;遇到行动不便的人,要主动给予帮助;进入车厢后不要挡在过道不动;年轻的乘客要给老弱病残孕和抱小孩的乘客让座;得到别人让出的座位时要诚恳表示谢意;15、同乘一辆车,应请女士与长辈先上车,并为之开关车门;倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车,应请男士先上,此时男士不必再让;16、乘坐轿车的座位次序:一般认为,最尊贵的位置是后排右座;第二位是后排左座;第三位是后排中座,第四位是前排右座;即右为上,左为下,后为上,前为下;但如果尊者喜欢坐在某一个位置,不必让他换位;如果后排是二男一女,女士可居中,亦可居右;但二女一男时,男士不能坐中间,而应居左;如果主人亲自开车,客人应坐在副驾驶座上,以表示平等和信任;在外事活动中,如果宾主同车而行,应请客人坐在主人右侧,译员坐在前排右座;如乘坐三排座轿车,则宾主坐在最后一排,位置不变;译员则应坐在主人前边的加座上;客人上车后不管坐在哪里都不算错,不要请他挪动位置;如果宾主不乘同一辆轿车,则主人的坐车应当行驶在客人的坐车之前开道;17、列车车厢是公共场所,因此应注意自身的穿着和举止;车上再热也不能赤膊,不要穿背心、短裤和拖鞋上车;对未见过的设备要向列车服务人员请教使用方法,切勿乱摸乱动;18、旅客进出房间应随时关门并保持好室内卫生,不要穿睡衣、拖鞋、背心或裤衩到走廊或旅馆公共场所游逛;在房间听广播或看电视声音要小,会客或聊天时声音也不宜太大;不可窥视陌生旅客的房间,如到别的房间找人,应轻敲房门,不可高声喊叫,需待主人允许后方可进入;,当服务员进入房间工作时,旅客也应以礼相迎,点头致意,不可视而不见;19、TIP给小费是“To insure promptitude” 为了确保快速服务的缩写;20、探望别人应事先了解病人的病情,根据病情确定与病人会面的日期和掌握与病人谈话的恰当话题;无论病人是在家休养还是住院治疗,都不宜在清晨、中午、傍晚、深夜以及吃饭和饭后休息时前去探望;一般来说,上午10点至11点和下午2点至4点是探望病人的最佳时机;长时间的交谈容易使病人劳累,故一般以15分钟左右时间为好;21、一般来说,探望病人时的着装以素雅为宜;在与病人相见时,探望者的神态应自然、和蔼、亲切,让病人感到彼此之间仍象他健康时一样正常;故作沉重、满脸愁容以显示对病人的关切或故作快乐,谈笑风生,以为能使病人愉快,其效果往往适得其反;22、探望病人应避免详细地向病人询问病情,或当着病人的面向医生或病人的亲属询问病症;也不要自作聪明地向病人介绍药品,以免引起病人的困惑;23、凡送人的礼品,即使原先已有包装盒或包装袋,也要再包装;西方国家送礼品,受礼人几乎都习惯当着送礼者的面打开包装,并说上几句赞美礼品的话,以示对送礼者的感谢;而中国、日本等东亚国家,不习惯当着送礼者的面打开礼品的外包装、而是在送礼者走后再打开礼品;24、红色的玫瑰象征年轻美貌,一般是送给女士的,以示爱慕,不可随意送给女士;25、送礼的禁忌:中国人不送钟、伞、梨;日本人不送带4的礼品,不送本公司产品;西方人不送带13的礼品;法语国家不送菊花;拉美人不送手帕、刀剑;伊斯兰国家不送烟酒、人和动物的形象等;不要透露礼品的价格,也不保留价格标签;绝对不要送有毛病的东西;送有柄的礼品时,一定要将柄递给对方;不送太过贵重的礼物;介绍礼品要适可而止,不必太详细,唯恐人不知;更不要自己动手拆礼品包装;面对多人只给其中一个或一些人送礼是不合适的;多人一同去拜访,单独你送礼也不合适,会使同行的人难堪;拒收的礼品要在24小时内退回;不送触犯对方个人忌讳、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌之物不送;26、借东西要说清楚归还的时间和条件,不能为了借到东西而胡乱承诺时间和条件;借东西不如愿不能说气话;无论价值大小,一定要归还主人;27、向他人敬烟时,不要用手捏住一支给别人,而应把数支烟拔出烟盒少许递过去,由他人自取;日常生活中,如果女士、长辈、长官取出一支烟放在嘴上,那么旁边的男士、晚辈和下属应当马上划一根火柴或用打火机帮点上火;点烟的规则是:打火机的火苗不能调得太大,且一火不能点三支烟;身份高者要一火专点,其他人士可一火点两支烟;吸烟时,不要一直吸到烧手或滤嘴边缘;这样的吸法,显得吝啬、小气;也不要还未吸到一半就扔掉,免得使人误会吸烟者充阔气或是对别人敬的烟很不喜欢;吸烟时不能吐烟圈,也不能将烟吹向他人的面部;否则是严重的失礼;当吸烟者与别人谈论时,不要嘴里叼着香烟;。
《商务礼仪》期末试题及答案

商务礼仪试卷考试时间:100分钟班级:姓名:学号:一.选择题.每小题1分,20题,共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该A.就高不就低 B.就低不就高C.适中 D.以上都不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序A.陪同人员需要先出,后入;B.陪同人员需要先入,后出;C.陪同人员与客人一起出入;D.客人需要先入,后出;20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直二、多项选择题;每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.商务礼仪的基本特征是:A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;4. 商务着装基本规范 A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同;5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A.符合身份,以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指 A.名片不得随意涂改; B.名片不准提供两个以上的头衔; C.不用特殊材质负制做名片; D.名片不印多个;8、商务会面中正式称呼即A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手;2、接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好;3、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握;4、宴会中,进餐速度不能快于主宾;5、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘;6、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐;7、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取;8、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒;9、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下;10、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来;四、简答题共3小题,每小题5分,共15分1. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项;2. 初次见面怎样与人交谈3. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些;五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些六原则2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧"问题请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案一、单项选择题每小题1分,共20分1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABc二、多项选择题每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.AB2.AC3.ABD4.ABCD5.ABCD6. BCD7.ABD8.ABD9.ABCD 10. ACD三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、√ 10、×四、简答题共5小题,每小题6分,共30分1、礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为;从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术;从传播的角度来看,礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧;答出3点即可满分2、礼仪的功能:第一,有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身,美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;3、要求:化妆上岗、化淡妆上岗;三原则:1化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡;2化妆要美化:庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准;3化妆要避人;4、交谈的态度:表情自然、举止得体、遵守惯例注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让;交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确;5、宜选的话题:1令人轻松愉快的话题.2对方所感兴趣的话题3闲谈对象所擅长的话题忌谈的话题:1个人隐私;2对方的禁忌;3低俗的问题;4压抑的事情;5商业性秘密五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、职场着装六忌是:1过分杂乱;2过分鲜艳;3过分暴露;4过分透视;5过分短小;6过分紧身;2.1芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。
现代礼仪概述

1.3学习社交礼仪的意义
A、大学生学习礼仪的意义: • 有利于大学生建立良好的人际关系,促进大学生
的身心健康。 • 有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受
力。 • 有利于学生就业率的提高,塑造高职院校的良好
形象。 • 有利于对大学生进行思想道德教育,提高思想道
德素质。
B、团体礼仪价值的实现
• 1、礼仪有助于改善企业的形象
变异性
• 西藏在和平解放前基本上是农奴制度,那时,农奴主外出,农奴既要备马,又要 跪伏在马的一侧,供主人当“阶梯”。这对当时所有人来说是天经地义的礼 节。而农奴制被推翻以后,就不可能再有这样的礼节,如果有,在法律上被视 为违法,在礼仪上将被视为无礼。
• 20世纪初,在欧美如果有一位少妇外出遛狗将被视为有失风度,有辱礼节。 但是,二十年以后,欧美遛狗成风,成为最有风度的少妇最有风度的行为。
现代商务礼仪
《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材,
《三字经》
相传为南宋学者王应麟所著,它被人们誉为“古今奇书”和“袖里通鉴纲 目”。书中写到:“为人子,方少时,亲师友,习礼仪。”意思是,做儿女的,正当
年少时,就要拜师访友,学习礼仪。
清代李毓秀撰辑了一本《弟子规》,书中详细规定了学生在言谈举止方面的 礼仪规范,其中有尊敬长者方面的要求:“或饮食,或走坐,长者先,幼者后。” 《弟子规》 有仪表方面的要求:“冠必正,钮必结,袜与履,俱紧切。”有仪态方面的要 求:“步从容,立端正,揖深圆,拜恭敬。”有禁酒的要求:“年方少,勿饮酒,饮酒 醉,最为丑。”有语言方面的要求:“刻薄语,移污词,市井气,切戒之。”
• 2、礼仪增强企业员工的凝聚力
• 3、礼仪使企业员工之间企业与公众之间 实现认同
现代社交礼仪常识大全

现代社交礼仪常识大全礼仪是一门学问,有特定的要求。
在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。
就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
1、什么是礼仪?礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、礼仪是由哪几项基本要素组成?礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、什么是礼貌?礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、什么是礼节?礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、什么是仪表?仪表是指人的外表。
如容貌、服饰、姿态等。
6、什么是仪式?仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、礼仪的六个基本特征是什么?共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、礼仪的四个原则是什么?(1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。
9、礼仪的功能有哪些?(1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
10、为什么要讲究礼仪?讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么?对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么?对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。
13、什么是习俗?习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性。
现代礼仪笔记

现代礼仪笔记一、礼仪概说1、约定俗成、共同认可最初具有任意性,形成以后就具有强制性2、礼仪的构成礼貌+礼节+仪式(越往后越少见)3、阶段三个阶段祭祀当中—形成阶段(扩大到人、思想家的言辞)—礼的变革阶段(现代礼仪)人有礼则安,无礼则危衣食以厚民生,礼仪以养人心西服纽扣(三扣中,二扣上)4、礼仪的实质与原则a.尊重原则(尊敬是上级是一个人的天职,尊敬下级是一个人的美德,尊敬所有人是一个人的教养)b.自律原则(若让人不知,除非己莫为)c.宽容原则(得饶人处且饶人)d.适度原则(并不是“礼多人不怪”)5、礼仪的特征继承性、共同性、时代性、针对性6、礼仪的作用自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志二、仪表仪态1、干净整洁(仪表)a.法式男士:前不附额、侧不掩耳、背不及领女士:短发、扎头发b.面部c.手部2、化妆规范(仪表)自然、和谐、美化把胡须剃掉、头发输好,再穿上外套,防止衣服上有头屑3、服饰得体(仪表)不能说哪件衣服好不好看,而是要看哪件衣服穿在哪个人的身上好不好看a.符合身份c.遵守成规4、巧用配饰(最多六个点)身上的颜色要少,最好不超过三种c1.制服:c2.西服(三个三):三色原则(所有外现的东西)、三一定律(皮鞋、皮带、公文包,黑色和棕色是百搭的)、三大禁忌(a.袖口商标不拆、b.穿白袜,应该穿深色棉袜、c.穿夹克打领带)c3.群服:不穿袜子、带袜子、不能穿凉鞋、不要穿黑色短皮裙出现在正规场合着装的基本原则—TPO原则(time、place、occasion)根据形体条件选择个子不高就要穿得简洁重要性:鞋子>裤子>上衣(里面的衣服>外面的衣服)4、仪态礼仪(仪态)站如松:像松树一样挺拔坐如钟:像钟一样稳、静行如风:像风一样快捷,也体现身体素质体语—最富魅力的语言雅观得体的态势从容稳直的行姿文雅端庄的坐姿挺直如松的站姿男子—阳刚之美女子—优雅得体站姿女士:全部合拢、丁字步男士:两脚稍微分开一点点,以显得比较沉稳,分开一边的肩宽比较好坐姿女士:(略)从凳子的左侧入座、男士手势不能用一个手指指人,整个手都要伸出来,大拇指很自然地放三、言谈礼仪是人才不一定有口才,有口才一定是人才1、基本要求a.态度谦逊诚恳(请、请教)b.表情亲切自然(眼神看人、微笑)c.语调平和沉稳d.语言准确规范2、谈话内容六不谈b.不涉及国家秘密和行业秘密c.不要非议交往对象d.不背后非议他人e.不涉及格调不高之事f.不涉及个人隐私适宜的话题a.格调高雅b.轻松愉快(最新电影、电视节目、体育赛事)c.时尚流行(流行服饰、手机、歌曲、网络名词)d.对方擅长3、谈话艺术a.音量适中,语言规范(声音稍微放低、语速适中、语言规范:你、您)b.神情专注,少说多听(陌生、资历低)(不打断对方、不补充地方、不纠正对方、不质疑对方)c.问寒问暖,打开话题(陌生人)(问候式、言他式、触景生情式、夸赞式)d.得体幽默,掌握分寸(妙用数字、巧打比方、趣用幽默、插入笑话)e.巧用态势,加强互动四、家庭礼仪1、家庭礼仪1.1 成员礼仪:父子兄弟夫妇朋友知书达理知恩图报知足常乐夫妻:互爱互谅共同承担家务保持和修饰自己的仪容1.2 称谓礼仪:爸爸妈妈……1.3 仪式礼仪:婚礼丧礼婚礼:愉悦的心情不要把自己打扮得太漂亮吃东西不要上上来就吃完了和新人道别闹洞房不要过分丧礼:着深色衣服参加,保持低沉的音调不要中途离开1.4 待客礼仪有事要跟客人打招呼泡茶及提供客人的其他需要2、学校礼仪2.1 学生礼仪仪表仪容:不穿拖鞋……课堂礼仪:不要迟到请假有请有准擦黑板下课老师先行尊师礼仪:进办公室敲门节假日给老师发祝福主动找老师集会礼仪(晚会、升旗等):按时到达中途不退场观看认真同学间礼仪:善待同学不斤斤计较和同学共享校内场所礼仪(食堂、图书馆)2.2 教师礼仪仪表礼仪言谈礼仪3、出行礼仪3.1 行路礼仪行人靠右走红灯停路灯行过斑马线看两头行车帮助老人和小孩3.2 乘车礼仪先下后上不把自己的东西放在旁边空位主动让座不堵在门口开车行人先行3.3 乘机礼仪国内航班提前一小时,国际航班提前二小时3.4 电梯礼仪扶梯电梯:手把扶梯抓不要两人并排站,右边让出来上下电梯:先进先出3.4 公共场所礼仪影院:不迟到不早退不吃带声响的食物情侣不把头靠太近商场:旅游:遵时守信宾馆:不用毛巾擦鞋不跟换的东西放床头礼仪就是处处为人着想五、职场礼仪1、求职礼仪1.1 求职信(最好手写)书写规范:格式措辞不用透明胶、涂改液谦恭有礼:多用您、谢谢情真意切:表明希望得到此工作的热切心情表明对此岗位的热忱心态言简意赅:最好不超过五百字最好只有一面,不需再翻1.2 个人简历内容:姓名性别年龄住址电话号码E-mail 求学毕业院校学位证书先是求职信,再是简历(电子版+多张打印版)1.3 电话:求职择时:早八点半前不打电话(9~11)中午不打电话(2:45以后)不打家庭电话不占用别人的私人时间顺畅:可以先在纸上写好致谢:谢谢对方1.4 面试研究主考官:思考主考官的需要研究自己:自己的优势和不足着装礼仪:领带男士—西装女士—套装a遵时守信,陈述理由(不能早太久如果迟到,在路上打电话说明理由)b.关闭手机,耐心等候c.敲门请示,轻进关门(敲门最好三声,进去走路最好轻一点)d.面带微笑,点头示意e.允后坐下,轻声致谢(左侧入座不把凳子全部坐满更不能整个人全部靠在凳子上)f.所带资料,双手奉上(请示是否交上资料)1.5 面试难题薪水期望第一,表明自己是因为喜欢这个单位、职位的热爱才来应聘。
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现代礼仪分为哪几类现代礼仪分为哪几类基本简介社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
这一定义包含了以下几层意思:第一,社交礼仪是一种道德行为规范。
规范就是规矩、章法、条条框框,也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框,告诉你要怎么做,不要怎么做。
如你到老师办公室办事,进门前要先敲门,若不敲门就直接闯进去是失礼的。
社交礼仪比起法律、纪律,其约束力要弱得多,违反社交礼仪规范,只能让别人产生厌恶,别人不能对你进行制裁,为此,社交礼仪的约束要靠的自律。
第二,社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。
尊重是社交礼仪的本质。
人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照社交礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐。
第三,社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。
没有它,社会正常的生活秩序就会遭到破坏,在这方面,它和法律、纪律共同起作用,也正是因为这一目的,无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。
第四,社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。
这是它的范围,超出这个范围,社交礼仪规范就不一定适用了。
如在公共场所穿拖鞋是失礼的,而在家穿拖鞋则是正常的。
主要目的社交的重要性,也可以说是社交的功能与作用。
综合来讲,人们从事社交活动主要目的有以下四点:交流信息也叫信息资源共享。
我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。
比如,我们开车到另外一个地方,而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行,那么如果我们不知道这个信息的话,我们便会按原路线行进,在中途不得不改道而行,但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后,我们便可提前修正去往的路线,少走冤枉路。
增进感情在社交上投入的时间将带来感情上的收获,如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。
建立关系社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。
在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记。
日近日密,日疏日远。
充实自我丰富人生阅历和人性情感。
相关礼仪每个人每天不管是在生活中还是在工作中都要同各种人接触,在见面时行使正确而优雅的见面礼,会给对方留下良好的第一印象,同时也显示出你优雅的气质。
握手礼握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。
它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意,从握手中,往往可以了解一个人的情绪和意向,还可以推断一个人的性格和感情。
有时握手比语言更充满情感。
(一)握手礼行使的场合迎接客人到来时;当你被介绍与人认识时;久别重逢时;社交场合突遇熟人时;拜访告辞时;送别客人时;别人向自己祝贺、赠礼时;拜托别人时;别人帮助自己时,等等。
(二)握手礼行使的规则行握手礼时有先后次序之分。
握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。
其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。
1.两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女士在先,主人在先:而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他相握。
在上级、长辈面前不可冒然先伸手。
若两人之间身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌2.如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。
3.如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先主人、后客人,先女士、后男士。
4.若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对方应立即回握,以免发生尴尬。
(三)握手礼行使的正确姿势标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。
(四)握手礼的体态语握手的具体样式是千差万别的。
了解一些握手的典型样式,既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。
1.谦恭式握手。
又称“乞讨式”握手,顺从型握手。
即掌心向上或向左上的手势与对方握手。
用这种方式握手的人往往性格懦弱,处于被动地位,又可能处世比较民主、谦和、平易近人,对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。
这种人往往易改变自己的看法,不固执,愿意受对方支配。
2.支配式握手。
又称“控制式”握手,用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。
以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。
这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度自信,凡是一经决定,就很难改变观点,作风不大民主,在交际双方社会地位差距较大时,社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。
3.无力型握手。
又称“死鱼式”握手,握手时伸出一只无力度的手,给人的感觉象是握住一条死鱼。
这种人的特点如不是生性懦弱,就是对人冷漠无情,待人接物消极傲慢。
4.“手套式”握手。
握手时用双手握住对方的右手,既可表示对对方更加尊重、亲切,也可表示更加感激、有求于人之意。
但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上,以免让对方引起不必要的误会。
5.抓指尖握手。
握手时不是两手的虎口相触对握,而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。
女性与男性握手时,为了表示自己的矜持与稳重,常采取这种方式。
如果是同性别的人之间这样握手,就显得有几分冷淡与生疏。
6.施舍型握手。
即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握,表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。
(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外)另外,当对方久久地、强有力地握着你的手,且边握手边摇动,说明他对你的感情是真挚而热烈的。
当对方握你手时连手指都不愿弯曲,只例行公事式地敷衍一下,说明对方对你的感情是冷淡的。
当你还没把话说完时对方就把手伸出来,说明你的话对他不感兴趣,应尽快结束谈话。
(五)握手时的注意点行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。
见面与告辞时,不要跨门槛握手。
握手一般总是站着相握,除或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。
单手相握时左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。
女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。
忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。
当自己右手脏是时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。
握手用力要均匀,对女性一般象征性握以下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。
握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。
交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。
有的国家视交叉握手为凶兆的象征,交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。
鞠躬礼鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。
(一)行使鞠躬礼的场合鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中,也可以应用于一般的社交场合;既可应用于社会,也可应用于家庭。
如下级向上级,学生向老师,晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意;上台演讲、演员谢幕等。
另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。
(二)鞠躬礼的方式一鞠躬礼:适用于社交场合、演讲、谢幕等。
行礼时身体上部向前倾斜约15—20度,随即恢复原态,只做一次。
三鞠躬礼:又称最敬礼。
行礼时身体上部向前下弯约90度,然后恢复原样,如此连续三次。
(三)鞠躬礼的正确姿势行礼者和受礼者互相注目,不得斜视和环视;行礼时不可戴帽,如需脱帽,脱帽所用之手应与行礼之边相反,即向左边的礼时应用右手脱帽,向右边的礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼者两米左右进行;行礼时,以腰部为轴,头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度,具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定;双手应在上身前倾时自然下垂放两侧,也可两手交叉相握放在体前,面带微笑,目光下垂,嘴里还可附带问候语,如“你好”、“早上好”、等。
施完礼后恢复立正姿势。
通常,受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼,但是,上级或长者还礼时,可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之,不必以鞠躬还礼。
(四)鞠躬时应注意的问题一般情况下,鞠躬要脱帽,戴帽子鞠躬是不礼貌的。
鞠躬时,目光应该向下看,表示一种谦恭的态度。
不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方,这样做姿态即不雅观,也不礼貌。
鞠躬礼毕起身时,双目还应该有礼貌地注视对方。
如果视线转移到别处,即使行了鞠躬礼,也不会让人感到是诚心诚意。
鞠躬时,嘴里不能吃东西或叼着香烟,上台领奖时,要先向授奖者鞠躬,以示谢意。
再接奖品。
然后转身面向全体与会者鞠躬行礼,以示敬意。
抱拳礼(一)适用场合抱拳礼又称拱手作揖。
中国人创造的抱拳礼的动作与西方人握手动作的原始含义基本上是一致的。
所不同的是,抱拳拱手还有同对方“保持距离”的意义,因而这一礼仪形式在社会意义上具有封闭性的内涵。
抱拳礼至今在武术界、长者之间和一些民族风格浓郁的场合,常常施用。
有时也在一些非正式场合或气氛比较融洽的场合,如春节团拜、宴会、晚会之时施用。
主要适合于个人面对集体之时施行此礼节,意为自己握住自己的手,代替了握住别人的一只手在摇。
(二)正确姿势抱拳礼的基本动作要领是右手半握拳,然后用左手掌包握在右拳上,两臂屈肘抬至胸前,目视对方,面带微笑,轻摇几下。
介绍介绍是指从中沟通,使双方建立关系的意思。
介绍是社交场合中相互了解的基本方法。
通过介绍,可以缩短人们之间的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。
在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型,即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。
(一)自我介绍自我介绍应注意的问题:在自我介绍的时候,原则上应注意时间、态度与内容等要点。
1.时间:自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。
一方面要考虑自我介绍应在何时进行。
一般认为,把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候;对方心情好的时候;对方有认识你的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候,等等。
另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。
一般认为,用半分钟左右的时间来介绍就足够了,至多不超过1分钟。
有时,适当使用三言两语一句话,用上不到十秒钟的时间,也不为错。
2.态度:在作自我介绍时,态度一定要亲切、自然、友好、自信。
介绍者应当表情自然,眼睛看着对方或大家,要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。
不要显得不知所措,面红耳赤,更不能一副随随便便、满不在乎的样子。
介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要慌慌张张,毛手毛脚,不要用手指指着自己。
3.内容:在介绍时,被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等,被称作构成介绍的主体内容的三大要素。