一种智能化输液报警器在神经外科优质护理工作中的应用

发表时间：2019-06-11T09:34:55.570Z 来源：《医师在线（学术版）》2019年第07期作者：宋丽鹃

[导读] 本研究旨在初步探讨一种智能化输液报警器在神经外科优质护理工作中的应用。

秀山县人民医院重庆秀山 409900

神经外科病人大多病情较为严重，除手术治疗的成功与否可直接决定患者的预后外，护理工作是否到位也是影响患者康复进程的重要影响因素[1-3]。而输液是所有临床科室不可或缺的护理环节，对于神经外科患者，由于输液成分较为特殊，且输液量及输液时间的限制也非常严格，因此精准输液是神经外科病房护理需要重点关注的部分。本研究旨在初步探讨一种智能化输液报警器在神经外科优质护理工作中的应用。

1 资料与方法

我科从2018年起开始利用“智能报警器”，将报警器安装于输液器分叉下端，按动白色启动键。能实时监测输液管内液体的变化，让输液液体快要输完之前进行自动报警提醒。因此按照时间截点，2017年12月之前本院神经外科收治的患者作为对照组，2017年12月之后本院神经外科收治的患者作为实验组，从护理管理、护理技术、宣传教育、生活护理、服务态度、综合满意度等方面的得分情况评估其临床应用价值。统计学分析采用SPSS19.0软件。

2 结果

结果显示（见表1），在不同组别患者中，实验组患者综合满意度得分为86.24±9.02，对照组患者综合满意度得分为87.06±8.39，对照组高于实验组，且不同性别患者综合满意度差异具有统计学意义（P＜0.05）。实验组患者护理技术满意度得分为90.16±8.43，对照组患者护理技术满意度得分为90.14±7.59，实验组高于对照组，护理技术项目满意度在不同性别患者中差异具有统计学意义（P＜0.05）。实验组患者生活护理满意度得分为83.1±19.6，对照组患者生活护理满意度得分为84.70±16.48，对照组高于实验组，生活护理项目满意度在不同性别患者中差异具有统计学意义（P＜0.05）。护理管理、宣传教育、服务态度在不同性别患者中差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

3 讨论

护理服务最直接的体现就是患者满意度患者满意度。是指人们基于在健康、疾病、生命质量等诸方而的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行的一种评价。是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗保健服务产生某种预期期望，然后对所经历的医疗保健服务进行比较后形成的情感状态的反映[4]。为了加强护理管理体系建设、提高护理质量，开展患者护理服务满意度调查是必要的举措。在现实社会中，患者满意度调查是一种十分有用的绩效考评方式，并且也是人力资源管理方面的重要研究方向[5]。

我们经过病房及病区部分病房的试用，不仅能减轻了患者家属看护病人员的负担，还有效提高了护士的工作效率。输液报警提醒器的使用受到了患者及家属的一致好评，为推动安全、高效的优质护理服务起到了积极作用。同时，在满意度调查的过程中我们涵盖的范围也是比较全面的，从护理管理、护理技术、宣传教育、生活护理、服务态度、综合满意度等方面的得分情况评估智能化输液报警器在神经外科优质护理当中的临床应用价值，并且也初步证实了该装置能够较为全方位的提升护理质量，使患者获得更为优质的服务体验[6]。

参考文献

[1]郑贝贝.一种护理用输液报警器:中国,CN201721248291.1[P].2018-10-12.

[2]胡宗旭.智能输液报警器的研制[J].中国战略新兴产业,2018,000 (03X):P.155-155.

[3]李红,白联缔.前置型输液报警器在门急诊患者静脉输液中的应用研究[J].护士进修杂志,2017,32(22):2108-2110. DOI:10.16821/https://www.360docs.net/doc/c510076719.html,ki.hsjx.2017.22.035.

[4]李红,吴美琴,季静.前置型输液报警器在临床静脉输液中的应用[J].贵州医药,2017,41(12):1341-1342. DOI:10.3969/j.issn.1000-744X.2017.12.056.

[5]李红,李惠敏.前置型输液报警器的设计制作与应用[J].中国实用护理杂志,2017,33(z1):34-36. DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2017.z1.013.

[6]山东亚华电子股份有限公司.输液报警器（移动护理通讯系统）:中国,CN201730175085.1[P].2017-11-14.

2018年神经外科优质护理服务工作计划

2018年神经外科优质护理服务工作计划 2018年优质护理服务工作是在2018年全面开展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建三级医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。一、指导思想我科以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以创建三级医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施 1、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织1次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。 (2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 3、加强管理，确保护理安全 (1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。 (2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。 4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)实行APN排班。A班:7:30-15:00 ，P班:15:00-20:00 N 班:20:00-8:00。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)将病区分成两组，分别由治一组和治二组负责，治一组负责1-24床患者治疗、宣教、护理，治二组负责25-46床患者治疗、宣教、护理，实行白班负责，夜班持续跟进让我们的每一组病人都得到不间断的连续的护理服务。 (3)深化护士分层使用：建立N1 N4级护士分层使用制度，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 (4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 6、加强患者健康教育 (1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于2次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。 (2)集体宣教：利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。 7、定期满意

脑外科优质护理服务工作计划模板(2021年)

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改脑外科优质护理服务工作计划模板(2021年) The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.

脑外科优质护理服务工作计划模板(2021 年) 一、指导思想我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施 1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，加强强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底. （4）提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的

关于对神经外科优质护理的研究

关于对神经外科优质护理的研究发表时间：2016-06-13T11:28:48.523Z 来源：《健康前沿》2016年3月作者：高凤 [导读] 神经外科的病患往往是急诊患者多，病情较重，部分病患伴随有意识障碍或者是行动障碍，情绪往往较不稳定。广西中医药大学第一附属医院：高凤 [摘要]目的：关于对神经外科优质护理的应用效果进行分析和研究。方法：希望通过建立“优质护理服务”科室的方式，为患者提供更优质的护理服务。结果：在实施了优质护理服务之后，大大的提高了患者以及患者家属对医院护理工作的满意度。结论：优质护理活动提高整体临床护理人员的责任意识和工作热情，有助于提高医院神经外科的治疗护理水平，同时在构建和谐医患关系中发挥着积极良好的作用。【关键词】：神经科室；优质护理；服务一、引言神经外科的病患往往是急诊患者多，病情较重，部分病患伴随有意识障碍或者是行动障碍，情绪往往较不稳定。因此说，神经外科的护理工作是难度较大的，对临床护士的有效护理时间要求更多。并且随着人们自我保健意识的增强，对护理服务的要求也是越来越高，因此加强临床外科的优质护理服务势在必行。下面，笔者将结合自己的临床护理经验以及参考的众多文献研究做出如下的报告。二、对象和方法 2.1一般研究对象调查的对象时我院神经外科的护理人员，共17人，其中本科12人，专科5人，主管护理师3人，护师3人，护士11人。 2.2实施办法建立“优质护理服务”科室，提高护理人员的护理服务质量的方式是多种多样的，以下介绍的方式这是一部分比较具有代表性的。（1）首先成立领导小组，进行科室内的宣传动员活动。在思想上，提高临床护理人员的提高护理服务水平的意识。组织科室护士对相关卫生部门的关于展开的优质服务的文献进行仔细学习，并且结合本院的具体情况，请大家献计献策，对于本院存在的护理问题进行共同探讨分析。经过共同探讨学习，人为目前提高优质护理工作的一个重点是在进行好基础的护理工作的基础上加强护士对病患的主动探视，将被动服务转变为主动服务。（2）为了能够让护理人员对病人提供连续的护理服务，有更多的时间能够走到病人身边。我科室在保证病人重大病情简历记录的情况下，建立符合我院护理情况的“患者病情交接表”。通过简化重复、不必要的护理记录，节省了护士的时间，让护理人员有更多的时间对病人进行直接面对面的陪侍。但是同时也应当注意，在进行排班的时候，应当尽量保证护士与患者的一个长期对应服务关系，细化护士对患者的基础护理，病情进展的充分了解。（3）提高专业护理业务水平。过硬的专业护理水平是保证提高优质护理服务的根本保证，因此必须加强我科室护理人员的专业知识、技能以及认真负责，病人为先的职业操守。神经外科的护理知识在书本上的讲解毕竟有限，比如说，很多神经外科的患者存在偏瘫、肢体障碍的情况，需要根据每位患者的具体情况进行康复活动，这对护士的专业经验要求是比较高的。为此，应当让有经验、专业娴熟的护士长组织定期的业务学习和查房观摩活动，将强对培训学习情况的考核。（4）建立细心、特色的服务。服务行业从来都是，优质见于细节。优质的护理工作正是由一件件琐碎、平凡的小事组成。从病人进入医院的一刻起，护士人员的一声声亲切的称呼，将能很快拉近医患的关系。在日常护理中，帮助患者洗头、理发、擦身等。协助身体障碍的患者用餐、进行翻身床上移动。对待患者存在的资历困难，护士人员应当对其进行心理的疏导，鼓励病患克服心理障碍，增强自身的自理能力。对患者的每一个细节都要加倍注意。耐心的基础护理工作是帮助患者恢复身体，走向康复的第一步，也是打造医院护理品牌的关键一环。细致的护理服务一个重要的体现就是，进医院的一切可能为患者提供有针对性、特色的护理服务。例如，在传统的节日，无法出院的病患，护士长可以带领护理人员把节日的问候送到患者床边，增加和患者已经患者家属的沟通交流，了解他们的需求，对于确实存在行动障碍的病人，结合医院情况提供洗头车、床上餐桌等。并且加强对病情严重的患者的探视，在病情检查的时候，多和患者以及家长沟通，介绍一些简单的康复护理知识。让患者感受到温馨、舒适的治疗环境。（5）提高科室管理水平。如果说护理人员的专业水平是提供优质护理任务的基础，有效的科室管理就是保证护理措施实施到位的关键。根据科室与病患的情况，把护理人员分成护理小组，舍友组长，细化责任，将不同情况的病人分派给能力、资质水平不同的护理人员。整个科室实行分组包干、团结互助的作风。实行责任到人的护理方式，有助于护士全方位落实护理工作。包括病情检查、基础护理、心理、生活指导等各方面。并且将这项工作进行时段性考评，对表现优秀的护理人员进行奖励、评优评先，对存在的问题，及时提出整改意见，及时改正学习。扎实的护理工作确保患者与家属对我院工作满意度的提高。三、结果在实行了建立“优质护理服务”科室活动后，对神经外科的病患以及家属进行了医院护理服务满意度问卷调查。结果表明，经过以及患者提高优质护理服务活动以后，病人以及家属对护理工作的满意度较活动开启前调高了20%以上。通过提高优质护理活动，将护理人员真正的陪侍在患者身边，减少了患者家属的负担。同时调动了护士工作热情，提高了专业的护理技能和与病患的交流沟通能力，工作归属感与自豪感不断增强。患者以及患者家属对医院的护理品牌更加认可。四、结束语温馨舒适的修养环境、优质的护理服务对病人身体的康复非常的重要。神经外科的病患需要的不仅是医生专业的手术、药物治疗。更需要全程的病情观察，基础护理与后期康复工作同样具有重要意义。我院也将会将医院的护理服务工作延伸至患者家中，增加电话回访，患者如果需要康复，护理知识，我们会及时去做指导，尽一切可能为患者解决问题。以患者为中心，让患者满意将是我们全体医护人员一直追求奋斗的目标。参考文献： [1] 王路平，李春华，张玉梅，刘凯威，姜爱华.医院感染铜绿假单胞菌肺炎细菌耐药性及预后探讨[J]. 继续医学教育. 2016(01) [2] 杨海萍,陈冬萍,高群燕,李海珊,沃金波,董青青.神经外科患者发生跌倒的原因及对策[J]. 医院管理论坛. 2016(01)

神经外科开展优质护理服务的方法与成效

神经外科开展优质护理服务的方法与成效发表时间：2015-11-23T15:04:16.483Z 来源：《河南中医》2015年8月供稿作者：翁定清 [导读] 湖北省丹江口市第一医院神经外科 “优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”。翁定清（湖北省丹江口市第一医院神经外科湖北丹江口 442700）【摘要】目的：探讨神经外科开展优质护理服务的方法及效果。方法：积极进行临床改革，包括排班方式和分工方式等，以责任制整体护理的形式为病人提供一系列连续、无缝隙、优质的护理服务。结果：提高了病人对护理工作满意度;护士理论及操作考核成绩提高,结论：优质护理服务的开展，促进了基础护理质量的持续改进，确保护理措施安全落实的同时，促进了医患和护患关系的和谐。【关键词】优质护理服务；神经外科；满意度【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）8-0803-01 “优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”;目标是“病人满意、社会满意、政府满意”，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务[1]。为响应卫生部创建优质护理服务示范工程的要求[2]，进一步加强临床护理工作，提高护理服务质量，我科几年来结合本科室的实际情况，开展优质护理服务，效果满意，现将结果与体会报道如下。 1 实施方法 1.1 对护理人员进行教育，转变护理人员观念开展优质护理服务以来，多次对护理人员进行护理服务教育，讲解护理服务的新观念、新模式及新方法，提高护理人员的认识，改善护理人员的护理服务理念。优质护理服务是培养护理人员素养及品格的途径，同时也是时代发展的需要 1.2认真学习、提高全科护士的思想认识：组织全科护士学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》、《住院病人基础护理服务项目》等相关文件，深刻领会“优质护理服务示范工程”的工作精神，将“以患者为中心”的理念融入到护理工作中。通过学习，全科护士统一了思想认识，共同参与到“优质护理服务”活动中来。 1.3修定护理质量检查标准：依据神经外科疾病护理常规的要求制定质量检查标准，要求护士熟练掌握疾病护理常规及检查标准，严格按标准落实各项护理措施；护士长通过查看患者、查阅病历、询问责任护士对患者病情的掌握情况，评价护理落实效果。 1.4提倡人性化服务，转变护理理念，增强主动服务意识良好的服务态度及言行是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。自开展优质护理服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节［3］。从刚开始的不愿意干到现在的主动干；从开始认为136工程是洗头洗脚工程到主动做好基础护理；从开始的家属承担部分生活护理到现在的陪而不护，我们的护理理念转变了,主动服务意识增强了[3]。我科危重，昏迷病人多，基础护理工作量大，大家不怕脏，不怕累，主动承担起生活护理，杜绝了家属私自请护工的现象。使以前的“要我做”转变为“我要做”，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变成习惯。 1.5制定职责流程，完善考核标准根据优质护理服务示范工程活动的具体要求，制定了各班工作流程、职责、标准以及优质服务考核标准、绩效考核实施方案，并组织本科护理人员认真学习，遵照标准严格执行。规范文书书写要求的同时简化护理工作中各种表格以及护理记录的填写，减轻护理人员负担[4]。 2 成效 2.1 患者满意度提升。依据护理部设计的《病人满意度调查表》，结果显示：护士责任到位，护理满足了病人生活所需，护士与病人沟通时间也多了，增加了病人的安全感，病人对护理服务满意度从90.12％提升到95.67％。患者对护士长、主管护师、护师姓名知晓率达到98％。 2.2 护士的社会价值得到充分体现护士是“优质护理服务示范工程”活动的主体。通过教育培训、护理管理改革和绩效考核等，强化了护士的服务意识与责任感，使其从原来的被动服务转变为主动服务。尤其是夯实基础护理、优化专科护理和加强健康教育等举措得到了病人及其家属的广泛赞誉与高度信任。护士的社会价值与专业价值得到了充分体现，也使其对优质护理服务的认识进一步提高。 2.3 护理质量持续改进，包干制增加了护士自我发挥的空间，促进护士不断学习，医生认同度从89.23％提升到95.27％，护士认同度从82.64％提升到90.75％。让科室得到患者的认可，出现“零纠纷，零投诉”。强化了环节管理，提高了护理质量。 3 小结 “优质护理服务示范工程”活动是护理改革的新起点、新转折。通过医院引导护理部精心组织，科室落实整改护理工作稳步前进，护理理论水平，操作技能，沟通技巧明显提高，护理人员增强了主动服务意识，患者感受到医院全新的高水平的服务，同时也得到了医院的高度肯定。护理人员重视患者的意见及建议，及时采取相应措施，解决了存在的问题，患者满意度不断提高。由于护患沟通增加、护患真情互动，使得服务质量不断改进。开展优质护理服务，赢得患者信赖、护患及医护关系明显改善，首次出现服务“零”投诉。参考文献： [1]马晓伟.在全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议上的讲话[J].中国护理管理，2010,10(4)：5. [2]王建荣，皮红英，马燕兰，等．我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果[J]．护理管理杂志，2010，10(9)：609—611． [3]吴欣娟.夯实基础护理.深化以病人为中心整体护理工作[J].中国护理管理，2010，10（3）. [4]Bangdiwala SI, Brown SS, Cunningham FG, Dean TM, Frederiksen M, Hogue CJ, King TL, Lukas ES, McCullough LB, Nicholson W, Petit NF, Probstfield JL, Viguera AC, Wong CA, Zimmet SC. NIH Consensus Development Conference Draft Statement on Vaginal Birth After Cesarean: New Insights[J]．NIH Consens State Sci Statements.2010 Mar 10;27(3).

神经外科个人工作总结

神经外科个人工作总结篇一：神经外科工作总结神经外科工作总结神经外科在院领导的领导下，务实创新，以十八届四中全会为指导，以党的群众路线实践活动为契机，紧紧围绕创建“三甲”医院这一中心工作，深入开展“创先争优” ，“优质护理服务”，“三好一满意”等活动，加强全体医护人员管理和教育，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，社会效益和经济效益比往年均有明显提高。现将XX 年工作情况汇报如下：一以创建“三甲” 医院为动力，向管理要效益创建“三甲”医院活动主要是通过开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的一系列工作，帮助医院和科室完善管理制度，健全管理机制，实现对现有工作的持续改进，从而实现“向管理要质量，向管理要人才，向管理要效率”的科学管理目标，并更好地为人民群众的健康服务。我科在开展和推进“创先争优” ，“优质护理服务”活动中，坚持实事求是，重在改进的原则，立足于客观认识缺陷，持续改进工作，效果明显。同时加强脑卒中的筛查和随访工作，构建和谐医患关系，在过去的一年的工作中，我科未出现过一次医疗纠纷和差错，得到了广大患者的一致好评。二强化“三好一满意” ，杜绝医疗违规行为我科把开展党的群众路线实践活动和开展保持共产党员先进性教育活动有机结合起来，以教育促整改；还把自身的服务工作和“创先争优” 结合起来，以活动促服务。使“优质护理服务” 及“三好一

满意”工作落到实处，工作中未发现医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠以及以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当收入的现象发生。拒收红包34 次，接受锦旗6 面。三改进服务流程，规范医疗行为，努力增加科室收入我们克服种种困难，在床位紧张，医护人员及设备器械不足的情况下，改进服务流程，规范医疗行为，落实核心制度，继续开辟新技术和护理项目，增加各种合理的收费项目，共收治病人1115 人次，一年来共施行手术582 例，手术病人占住院病人的50%，一年来神经外二科总收入共计2800 万元，净收入720 万元，同期环比收治病人增加6%，毛收入增加%，净收入增加19%，临床治愈率达99 %，为我院创造了很高的经济效益和社会效益四拓展创新思路，开创进取，大力开展新技术在开展新技术方面，大力开展显微神经外科，微创神经外科和功能神经外科，我科开展的新技术，均达到很好的效果。开展的新手术如下：显微镜下经鼻蝶垂体瘤切除术，显微镜下经鼻蝶脑脊液鼻漏修补术，基底节巨大胶质瘤肿瘤及大脑半球全切术，齿状突半脱位，枕大孔区畸形病人行环枕融合及内固定术。脑及脊髓各种肿瘤切除术56 例，显微镜下脑动脉瘤夹闭术45 例，上述病例病人均痊愈出院，明显的提高了我院神经外在全市神经外科领域中的领先地位。五优化护理服务流程，开展护理新方法在工作中让每一个护士的心中都时时牢记“优质护理服务”的理念，由于病人较多，年轻

神经外科优质护理服务工作总结

神经外科2013年优质护理服务工作总结为了进一步改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，切实为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，自2012年月“优质护理服务示范工程”在神经外科病房开展，现就2013年的工作进展情况总结如下：一、创新护理工作模式，实施全程护理一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。二、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、九知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。三、倡导主动服务，提供人性化护理

患者一入院，护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和责任护士，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我院于七月份运用了电子专科表格式护理病历，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务。五、加强教育培训，提高护理能力护士长组织全体护理人员学习培训考核《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。六、重视健康教育，延伸护理服务结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作，使病员真正得到心理康复，

优质护理在神经外科的应用

优质护理在神经外科的应用发表时间：2017-05-05T15:24:16.787Z 来源：《航空军医》2017年第5期作者：谢洪霞张凌燕姜娟[导读] 不仅能够提高护理人员的临床服务水平，还能够促进医患关系和谐，减少医疗纠纷的发生，值得在临床上进行推广和应用。济南医院山东济南 250013 【摘要】目的：讨论并分析采用优质护理在神经外科进行应用的护理方法以及应用效果的评价，总结优质护理在神经外科应用的可行性。方法：回顾性分析我院曾经收治的200例神经外科患者的临床资料，随即将其分为观察组和对照组各100例，观察组采用优质量的护理服务模式，对照组患者则采用常规护理模式，观察并记录两组患者的临床护理方法以及特点，比较分析各组不同护理模式的护理效果评价，患者满意度和医疗纠纷的发生率。结果：全部200例神经外科患者经过不同的护理方法护理之后，观察组100例患者中，对于护理服务表示满意的有63例，对于护理质量表示基本满意的患者有30例，表示对护理质量不满意的患者有7例，患者满意度为93％，发生医疗纠纷0例；对照组的100例患者中，对于护理服务表示满意的有52例，对于护理质量表示基本满意的患者有33例，表示对护理质量不满意的患者有15例，患者满意度为85％，发生医疗纠纷3例。结论：采用优质量的护理服务应用于神经外科患者具有良好的可行性，相比较于常规的护理服务模式，优质护理服务能够显著的提高患者及其家属的满意度，通过激发护理人员的工作热情，提高护理人员的主动服务的意识，不仅能够提高护理人员的临床服务水平，还能够促进医患关系和谐，减少医疗纠纷的发生，值得在临床上进行推广和应用。【关键词】优质护理；神经外科；护理效果评价我院通过回顾性分析我院曾经收治的200例神经外科患者的临床资料，随即将其分为观察组和对照组各100例，观察并记录两组患者的临床护理方法以及特点，比较分析各组不同护理模式的护理效果评价，患者满意度和医疗纠纷的发生率，讨论并分析采用优质护理在神经外科进行应用的护理方法以及应用效果的评价，总结优质护理在神经外科应用的可行性，现报道如下。１资料与方法 1.1 一般资料随机选取我院曾经收治的200例神经外科患者的临床资料作为观察对象，随即将其分为观察组和对照组各100例，其中男性患者106例，女性患者94例，年龄最大的患者67岁，年龄最小的患者17岁，平均年龄37.8岁。两组的身高、体重、年龄、性别、病史等一般资料经统计学分析，两组之间无显著性差异（P＞0.05），具有可比性。 1.2 优质护理方法 1.2.1 主动护理，以病人为中心医护人员需要改变以前的护理意识，变被动护理为主动护理，由于神经外科的患者一般都会有语言或者是肢体上的障碍，因此需要医护人员时刻从患者的角度着想，提前做好各项护理准备，主动与患者沟通，为患者进行心理上的辅导，讲解相关医疗知识 1.2.2 优质环境想要达到优质护理要给病人一份优质量的环境，病房要打造的温馨，可以在窗台摆放花作为装饰，为患者免费提供生活道具，如纸杯、雨伞等。保持病房的整洁通风，使患者感到舒适。 1.2.3 优质护理学习对于神经外科的医护人员，要经常开展学习讨论，互相交流优质护理的经验，要激发护理人员的工作热情，加强护理服务的基础学习，提高护理质量。 1.3 统计学分析全部数据采用了spss12.0统计学软件进行统计学的分析，并采用卡方检验以及ｔ检验，结果显示P<0.05，差异具有统计学意义。２结果全部200例神经外科患者经过不同的护理方法护理之后，观察组100 例患者中，对于护理服务表示满意的有63例，对于护理质量表示基本满意的患者有30例，表示对护理质量不满意的患者有7例，患者满意度为93％，发生医疗纠纷0 例；对照组的100例患者中，对于护理服务表示满意的有52例，对于护理质量表示基本满意的患者有33例，表示对护理质量不满意的患者有15 例，患者满意度为85％，发生医疗纠纷3例。表１２００例神经外科患者护理效果 3 讨论近几年来，随着社会的不断发展，人们的物质文化生活不断丰富，对于精神生活的要求也不断提高，护理服务质量的提高已经迫在眉睫。并且在这个竞争的社会，各个医疗机构所竞争的除了综合实力之外，护理服务的水平也是重要标准，医院想要完善自身追求发展，必然要走优质护理的道路。我们国家的卫生部开启了优质护理服务示范工程的大门，以“患者满意、社会满意。政府满意”作为活动的终极目标，更是显示了我们国家重视医疗护理服务质量，关心社会人文发展的精神。我院通过回顾性分析我院曾经收治的200例神经外科患者的临床资料，随即将其分为观察组和对照组各100 例，观察组采用优质量的护理服务模式，对照组患者则采用常规护理模式，观察并记录两组患者的临床护理方法以及特点，比较分析各组不同护理模式的护理效果评价，患者满意度和医疗纠纷的发生率，发现全部200例神经外科患者经过不同的护理方法护理之后，观察组100例患者中，对于护理服务表示满意的有63例，对于护理质量表示基本满意的患者有30 例，表示对护理质量不满意的患者有7例，患者满意度为93％，发生医疗纠纷0例；对照组的100例患者中，对于护理服务表示满意的有52例，对于护理质量表示基本满意的患者有33例，表示对护理质量不满意的患者有15例，患者满意度为85％，发生医疗纠纷3例。综上所述，采用优质量的护理服务应用于神经外科患者具有良好的可行性，相比较于常规的护理服务模式，优质护理服务能够显著的提高患者及其家属的满意度，通过激发护理人员的工作热情，提高护理人员的主动服务的意识，不仅能够提高护理人员的临床服务水平，还能够促进医患关系和谐，减少医疗纠纷的发生，值得在临床上进行推广和应用。

神经外科优质护理服务亮点

温暖天使让您重拾笑容 ——记神经外科“优质护理服务"工作亮点自201０年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程"活动以来，我院积极响应,全面持续推进“优质护理服务"活动，神经外科在“优质护理”得道路上,不断地摸索、实践、学习,积极创新我们得工作模式，为患者带去关爱与实惠。“共创与谐医患关系”这就是我们对患者得承诺，也就是每个人得奋斗目标,我们带着梦想一步一个脚印、通过一点一滴得举措实践着我们得优质护理服务。我科护理团队就是一个团结务实,吃苦耐劳,勇于开拓进取得团队.自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,不断完善各项制度,制定了严密计划,并落实责任到人。在原有得各项规章制度得基础上,又完善了“神经外科分班制度”、“神经外科生活护理、基础护理计划”等各项制度。在全体护理人员得辛勤工作下，打造了一个让病人舒心、家属放心得神经外科病区,使患者感受到我们工作每一处得细致入微。优质护理服务亮点: 1、实行责任护士包干制，护理工作落实到人. 管床得责任护士要负责患者得全部护理，包括:基础护理与专科护理，治疗、病情观察及记录、心理护理、健康教育、生活照顾等。通过各项护理得全面落实,护士与患者有了更近距离接触，了解患者病情,及时发现与处理存在得疑难问题,保证护理安全,达到患者满意。并实施护士长及组长查房制以提升专科护理质量。 2、按级别上岗,分工明确,责任到人护士得自我成就感增强，工作主动性、积极性提高。年轻得责任护士

知识更新、思维开阔、精力充沛、干劲十足，为临床护理管理队伍注入了新鲜血液;而高年资得临床护理组长责任心强，临床经验丰富,处事沉着果断，能够提升护士分层级管理模式下得专科护理质量，就是护士长得得力助手,为科室护理安全与护理质量保驾护航. 3、优化护理工作，提高工作绩效简化护理文书书写,推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多得时间还给护士，让护士有更多得时间与精力为病人提供更加细致贴心得护理。 4、提高临床技能,打造专业护理团队想要更好地做到优质护理服务,必须加强临床技能得培训，针对这一点，制定了护理人员分层培训、考核计划。根据护理人员从事护理工作得时间长短，特别制定了不同得专业知识培训内容：对工作2年以下得新护士主要进行了护理基础知识、基本技能得培训；对工作2-5年得低年资护士主要进行了专科知识、专科技能得培训；对工作6年以上得护士重点进行了综合能力得培训;同时进行护理管理知识、突发事件得应对及处理、危重病与疑难病症护理等方面得培训。积极组织科室护理人员参加医院与科室组织得业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动，不断提高自身专业素质；鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训,促进护理专科化得发展，不断提高整体护理水平;选派优秀护士去外院进修，学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿。通过这些举措不仅规范与提高了护理人员得理论知识与操作技能，同时也达到了保证护理质量、护理安全得目得。

神经外科护士进修心得

进修心得经过这三十多天的进修，我经历了最初因环境陌生带来的彷徨，此刻，却感受到收获的喜悦，也为工作不久的我指明了方向——从自己做起，从现在做起，从小事做起，在平凡的工作中体现自己的价值，诠释“天使”的意义。这是一个上上下下都“朝气蓬勃，用心做事”的地方。每个人都怀着创造力去面对工作，面对生活，心甘情愿的奉献着自己的热情，带给患者健康、快乐和希望。没有人抱怨辛苦，每个人都在工作中找到了自己的价值；医生护士用严谨的态度，积极的行动和认真的目光表达着自己对医院的信赖和感激。我的内心除了对老师们深厚知识的仰慕、敬业精神的钦佩，更多的是充满内心的感动和对何主任及何护士长的深深谢意！感谢这个团队，这个积极向上又充满活力、充满关爱的团队！刚开始也只是在听，在看，在感受，久而久之，每个人都会带动我慢慢融入一医院的文化，融入了神外三科这个团队，非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在病人康复过程中所起的作用，同时增强护士的自我价值观和学习知识的积极性。也使我深深地喜欢上这种方法，其实每朵花都是阳光雨露日积月累的结晶。我相信，我虽在这里待了短短的三十七天，但我学到了很多知识，自感受益匪浅，因为有这么一批可爱可敬的同仁老师，时刻鞭策我走好走稳从护的每一步路。护士们对待每一位病人不嫌弃，不急躁，用她们最适度的笑颜、最恰当的语言和最熟练的操作为病人提供了更加人性化的服务，使每一位在这里接受治疗的病人有“家”的感觉。在这里工作的我被她们的精神所感染。让我渐渐明白，我们的工

神经外科护理规划

神经外科护理工作发展规划我院新大楼竣工在即，同时为了更好的适应我市人民群众日益增长的健康需求，促进科室护理工作全面、协调、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，根据医院发展规划和我科实际情况，特制定本规划。一、我科护理工作状况： 1、护理队伍日益充实，不断发挥重要作用我科现有护理人员31人，其中一级护士13人，二级护士4人，三级护士14人，年护理病人2万多人次。在卫生部质量管理年、全国百姓放心医院、省优质护理服务检查中，护理工作均取得较好成绩，住院患者及出院回访护理满意度均达到了95%以上。 2、专业技术和服务领域得到一定发展。神经外科有“五多”，即危重、昏迷、瘫痪、气管切开、精神异常和大小便失禁的病人多，“五多”，使得我科护理工作量大和繁重，但我们的护理工作忙而不乱、准确无误、迅速有效，而且我们开展了术前评价、术后监测，以减少术后并发症，对及时观察判断病情，防止颅脑损伤及疾病术后继发性损害，作到真正意义上的“以病人为中心”。 3、注重人才培养，提高护理队伍素质。目前，我科护理人员均为专科以上学历，其中本科以上学历占55%。每月定期开展科室业务学习和个案查房，同时还开展了专科护

士培训，对全科护理人员每季度进行一次理论及操作考核，有计划的选送了王海花、钟含冰、何林玉等到省湘雅附一、上海华山医院进修学习，不断引进护理新理论、新技术，提高了护理科技含量。二、具体规划：以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使护理工作不断向深发展。建立相互理解、相互支持的人际关系环境，防止护理缺陷的发生，领导全科护理人员为患者提供安全、有效、高质量的护理，赢得社会信誉。 1、为了满足人民群众日益增长的健康需求，促进科室工作全面发展，初步规划我科再新增一层病房，分两个病区；一层南边病房全部设为重症监护病房，收治重症患者；北边则为有需要的患者提供套间病房。另一层楼全层设置成普通病房，收治一般患者。同时完善各项仪器设备，争取开展更多治疗和护理项目。 2、增加病床后，我科需护士40名，所以我科需在原有基础上增加9人。按照科室护理任务、所需业务技术水平、实际护理工作量等要素合理配置各层次护士，以做到人力资源最大化，切实保证医疗安全。 3、继续加强“创优质护理服务”工作，加强回访，在稳固现有技术优势的同时，努力开拓新的增长点，以增加病源。 4、在护士的培训方面，我们会特别注重加强护理安全管理，以及培养年轻护士良好的心理状态，及时沟通，做到有教有谈。建立更加完善的科内培训体系，提高护士的观察能力、发现及解决问题的能

浅谈神经外科开展优质护理服务的体会

浅谈神经外科开展优质护理服务的体会发表时间：2013-11-05T09:37:03.500Z 来源：《医学与法学》2013年第3期供稿作者：徐茜 [导读] 救死扶伤是每个医务人员的天职。而护士这个职业，为患者提供安全、舒适、满意的服务是我们的职责和目标。徐茜（江苏省无锡市第二人民医院江苏无锡214002）【摘要】目的：做实床边护理，做精专科护理，提供满意服务。方法：以人为本的服务理念，改善服务态度，提高技术水平，明确职责，加强管理，总结经验，提高护理质量。结果：开展优质护理服务，加强了护士的责任心和主动服务意识，为患者提供人性化的服务。结论：优质护理服务，和谐医护患关系，实现患者满意、社会满意、政府满意。【关健词】优质护理服务；体会救死扶伤是每个医务人员的天职。而护士这个职业，为患者提供安全、舒适、满意的服务是我们的职责和目标。现将我科2011 年8月至2012 年8 月开展优质护理服务以来的体会介绍如下： 1 实施方法 1.1 统一思想，转变服务理念。在院领导、护理部、大科护长及科主任的领导和支持下，组织全科护士认真学习 “优质护理服务示范工程”活动的有关文件，学习卫生厅、医院的“创优”活动计划、具体实施方案及检查评分标准，“三好一满意”活动检查和评分标准。通过学习使每一位护士明确活动目标、宗旨，充分理解优质护理服务内涵。 1.2 完善护理制度及工作流程。根据以人为本的服务理念，不断完善各项护理制度及工作流程，制定各级岗位职责、质量标准及工作能力要求。责任护士每天将病情观察、基础护理、治疗、康复指导及健康宣教融入到护理服务工作中。 1.3 改变护理模式，实行责任护士包床到户。以前实行功能制护理。开展优质护理服务后，针对我科患者病情急、危、重，病情变化快，部分病人预后欠佳，住院时间长，长期卧床患者多，住院病人多，护理工作量大等特点。并根据护士职称、学历、工作年限、工作能力，实行规范化层级管理(N1 级、N2 级、N3 级)和实行包床到户责任制护理。N3 或N2 级护士负责对N1 级护士业务技术、护理质量及安全指导，并全面负责检查护理工作质量，及时反馈，及时整改。遇到危重或抢救患者时团结协作，保证各项医疗护理工作及时完成。 1.4 改变排班模式根据科室年轻护士多特点，注重高低年资搭配。实行APN 排班，人性化弹性排班，保证重点时间段人员配置充足。我科班次有：主班、治疗班、 A 班、P 班和N 班。主班(8：00-12：00、15：00-18：00)、治疗班(8：00-12：00、14： 30-17：30)、A 班4～5 个(8：00-16：00)、P 班2 人(16：00-24：00)、N 班2 人(24： 00-8：00)。实行APN 排班后，交接班次数减少，避免因频繁交接班而易导致差错的发生。责任护士8 小时在班，根据患者的需求，及时提供连续、全程、优质的护理服务。P 班和N 班有2 人值班，大大减轻了护士工作压力和心理压力，促进年轻护士成长。患者满意、护士满意。 1.5 后勤保障和支持开展优质护理服务离不开院领导和护理部的支持，更离不开后勤各个部门的支持。外勤人员送药上门，检验标本由专人外送，除危重病人外其他病人外出检查均有外勤人员上门接送，护士上班时间不外出，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人。 1.6 公开护理服务项目，提升服务内涵。公开护理级别服务项目，并将专科和基础护理服务项目公示在病区明显位置。公开科室医护人员信息：职称、工作能力，每月最满意护士等。根据患者自理能力落实基础护理服务项目：床上洗头、床上擦浴等。健康宣教采取口头宣教与资料宣教相结合。每间病房健康宣教册上墙。根据患者的病情需要，床边悬挂护理巡视单及各种温馨提示卡：如防压疮，防坠床，防管道脱落等。每张床头张贴包床到户的责任护士姓名，使患者尽快熟知自己的责任护士，减轻陌生感。 1.7 采用电子病例完成护理文件书写。为了把更多的时间还给护士，把护士还给病人。根据专科特点，将各种疾病护理书写做成模板套餐，简化书写内容，使每班护士书写记录不超过30 分钟。护士有更多时间与患者接触，做实床边护理。 1.8 使用移动护士站：提高工作效率。使用移动护士站，将本班所需物品备齐，工作有序，忙而不乱，护士不用来回跑，节省时间，大大减轻护士工作强度，提高工作效率。 2 体会 2.1 通过开展优质护理服务活动，规范护理工作流程。增强了护士责任心和工作积极性及主动服务的意识。做到(1)心中有病人：及时评估病人基础护理落实情况。(2) 眼中有病人：及时发现患者阳性体征及不适。(3)耳中有病人：及时聆听病人的感受和反应。(4)手中有病人：做到生活护理与病情观察相结合，基础护理与专科护理相结合。 (5)身边有病人：到病人床边感知病人生理、心理需求，及时为患者提供护理服务。(6) 将健康宣教贯穿于患者整个治疗、护理过程中。当患者有需求时，首先找到自己的责任护士解决问题。缩短护患之间距离，和谐护患关系，提高患者满意度。 2.2 开展优质护理服务活动有利于提高护理质量。责任护士对患者实行包床到户，患者的各项治疗护理全部由责任护士完成。并落实心理护理、健康指导及康复锻炼，将健康教育落到实处。责任护士掌握患者的12 知道：诊断、病情、治疗、护理等，及时为患者提供服务。保证医疗护理安全，减少医护患之间的纠纷，提高护理质量。 2.3 开展优质护理服务活动，促进医护团结协作。责任护士除要做好各项治疗、基础护理外，还有要做好心理护理和健康宣教，做精专科护理。这就要求责任护士要具有扎实的理论知识和娴熟的技术操作，并具有一定的沟通能力。从而促使护士要不断地学习，提高业务水平和技术水平。准确的为医生提供患者病情信息，增加医生对护士的信任度，促进医护团结协作。结论：开展优质护理服务活动，以人为本的服务理念，坚持安全第一、生命至上、和谐医护患关系，使患者满意、社会满意、政府满意是我们的职责和目标。