猎头公司管理制度

猎头服务中心

管理制度

XXX管理咨询有限公司

2011-2-21

目录

1.总则 (3)

2.组织架构与工作职责 (3)

3.猎头中心招聘标准及入离职流程 (3)

4.考核管理 (6)

5.日常管理及相关管理规定 (7)

6.附则 (7)

猎头中心管理制度

1.总则

为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥WN猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。

2.WN猎头中心组织架构与职责

2.1组织架构

2.2职责

2.2.1猎头中心职责

2.2.1.1负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。

2.2.2猎头中心经理职责

2.2.2.1负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。

2.2.2.2负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。

2.2.2.3负责开发人才资源，建设人才库。

2.2.2.4负责前后期客服，提升公司形象。

2.2.2.5负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争议的协调与解决。

2.2.2.6负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。

2.2.3猎头部主管职责

2.2.

3.1负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。

3.2.3.2负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订，完成本部门年度、月度计划和考核指标。

3.2.3.3负责本部门合同款项的及时回收。

3.2.3.4合同、各类资料的归档、移交管理部。

2.2.4猎头顾问职责

2.2.4.1负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。

2.2.4.2负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。

2.2.4.3负责人才测评、面试、背景调查。

2.2.4.4负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。

2.2.4.5负责合同款项的及时回收。

2.2.4.6负责人才到位各环节手续的办理。

2.2.4.7负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。

2.2.5管理部主管职责

2.2.5.1负责合同管理。

2.2.5.2负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。

2.2.5.3负责督促猎头部对到期合同款的回收。

2.2.5.4负责猎头部移交档案的分类归集与管理。

2.2.5.5负责结案后，人才到位后的客户和人才满意度回访。

2.2.5.6负责客户关系与人才关系的建设、提升。

2.2.5.7负责公司各类工作人员的招聘、入职、调动、升降、奖惩考核、培训、入离职、社保、劳动合同、职称评审等各类手续的办理。

2.2.5.8负责公司财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。

2.2.6客服职责

2.2.6.1负责前期客户的开发。

2.6.6.2负责向猎头部移交意向确定的客户。

2.6.6.3负责陪同猎头顾问拜访意向确定的客户。

2.2.6.4负责猎头部结案档案的接收。

2.2.6.5负责结案后客户、到岗人才满意度的回访。

2.2.6.6负责客户与人才间需要协调事项的帮助。

2.2.6.7负责客户关系、人才关系的维护，与活动的策划、实施。

2.2.7综合管理职责

2.2.7.1负责公司各类档案的管理。

2.2.7.2负责公司各类工作人员的招聘、面试、各类人事手续、行政后勤的落实。

2.2.7.3负责公司财务的具体工作。

2.2.7.4负责公司各类外联接待。

2.2.7.5负责公司各类证件的年审手续办理。

2.2.7．6负责公司各类办公用品等日常采购。

3.猎头中心招聘标准及入离职流程

3.1招聘标准

3.1.1猎头部主管

人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源中级职称、人才中介从业资格

证，5年以上大中型企业单位招聘主管、人事主管、人事经理经验，有一定的人才招聘渠道、人才资源，了解人才测评的基本方法与手段，较强的沟通与判断能力；具备英语的基本听说读写能力。

3.1.2猎头顾问

人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源助理级职称、人才中介从业资格证，3年以上招聘专员、人事专员、猎头顾问经验，具备基本的人才招聘、人才面试、职位解读能力，理解、表达能力强，有较强的服务意识，基本的英语沟通能力。

3.1..3管理部主管

管理类、财务类本科，财务中级职称，5年以上财务、行政人事主管类经验，熟悉财务、行政、人事业务。

3.1.4客服

营销或相关专业本科，2年以上客服经验，耐心、细致，较强的服务意识和表达能力。

3.1.5综合管理

财务、行政、人力资源专业本科，2年以上会计、出纳、人事专员经验，有会计上岗证。

3.2入、离职流程

3.2.1人员需求与招聘

用人部门负责本部门人员需求的提供，管理部负责本公司工作人员的招聘、面试、入职、离职等各类人事手续的办理。

3.2.2入职资料

经过面试或测试后入职的人员，应提交本人真实有效的身份证、学历证、职称和从业资格证、外语等级证书等复印件一式三份，本人同底版一寸证件照五张、原单位劳动合同终止证明、社保终止证明原件。因提供虚假证件或资料信息入职的，一经发现无偿解除劳动关系。

3.2.3入职承诺

入职人员须承诺，入职本公司前，与原就职单位所有劳动关系已结束，所有工作交接已完毕，且无任何与本公司有风险的事项存在。

3.2.4入职培训

由管理部进行公司制度、礼仪、企业文化、业务流程培训，考试合格后进入用人部门开始试用期。

3.2.5试用期