质量管理知识100题

质量管理知识100题，质量人们赶紧来自测一下吧，看能否满分！

1、质量是一组（）满足（）的程度。（?c）

A、固有特性,标准

B、特性，固有要求

C、固有特性,要求

D、特性，标准

2、组织的基本任务是（-A ）

A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品

B、采取措施激励全体员工的工作热情

C、配备必要的人力和物力资源

D建立系统的管理模式

3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（?）

A、关键质量特性

B、重要质量特性

C、一般质量特性

D、次要质量特性

4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指

■B ）。

A控制设备状态B控制自检合格率

C控制工艺水平D控制原材料用量

5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（?C）

A、质量保证、质量控制、质量改进

B、质量控制、质量保证、质量改进

C、质量策划、质量控制、质量改进

D质量策划、质量改进、质量保证

6最早提出全面质量管理的概念的是（? ）

A、菲根堡姆

B、休哈特

C、朱兰

D、戴明

7、顾客的满意水平是（■ C ）

A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数

C、可感知效果和期望值间的差异函数

D产品的质量和期望值间的差异函数

8、顾客满意度调查的费用属于（A ）

A、预防成本

B、鉴定成本

B、损失成本D、非符合性成本

9、QC小组的成员一般控制在（—A ）

A、10人以内

B、12人以内

C、8人以内 D 6人以内

10、PDCA循环当中的“ D'指的是（C ）

A、策划

B、检查

C、实施

D、处置

11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（■ C ）的范畴。

A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件

B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据

C、不合格产品对消费者的实质损害

D产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（?）

A、时效性

B、广泛性

C、主观性

D、相对性

13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A ）

A.三全一多样

B.质量中心

C.三保

D. “卡、防、帮、讲”

14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D ） A、原材料B.设备

C.专业技能

D.人力资源

15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是（B ） A.设计过程B.生产制造过程

C.检验过程

D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于（D ）

A. 计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.总结阶段 17、质量管理的所有工作都是通过（D ）来实现的

A. 资源

B.程序

C.组织结构

D.过程

18、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是（B ）

A.经济性原则

B.使顾客满意原则

C.可操作性原则

D.先进性原则

19、“质量就意味着对于规范或要求的符合”

A 朱兰

B 石川馨

C 克劳斯比

D 休哈特

20、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的

A 上级机关

B 最高管理者

C 质量管理办公室主任

D 总工程师 21、 D 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

A 标准化工作

B 计量工作

C 质量记录

D 质量责任制 22、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时,顾客就会（A ）

A 满意

B 咼度满意

C 抱怨

D 忠诚 23、PDCA 循环是（B ）提出的

A 休哈特

B 戴明

C 朱兰

D 石川馨

24、当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是

（C ）

A 关键顾客

B 竞争对手顾客

C 潜在顾客

D 普通顾客

25、过程测量不包括的是（C ）

A 产品设计过程中的评审

B 过程检验

C 产品质量审核

D 过程输出抽样测量

26、完整的内部审核不包括（.C ）

A 体系审核

B 产品质量审核

C 过程检验

27、以下哪一个不是支持过程（?C ）

A 财务与统计

B 设备管理

C 项目管理这一观点是 C 提出来的

B 批准。

D人力资源服务E公共关系

28、顾客满意程度的调查（—A ）。

A、可米用互联网调查方式

B、必须是面对面交谈方式

C、必须是书面的反馈信息

D必须是函件形式

29、“致力于满足质量要求”是指（?C ）。

A、质量管理

B、质量策划

C、质量控制

D、质量改进

30、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（?D）。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本

31、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（|C ）

A、直接顾客

B、最终顾客

C、忠诚顾客

D、消费者

32、组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（?B）。

A、控制图

B、排列图

C、散布图

D、亲和图

33、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（?D）阶段工作。

A、P阶段

B、D阶段

C、C阶段

D、A阶段

34、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是

（A ）工作。

A、标准化

B、计量

C、质量教育

D、质量信息

35、对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（B ）A、

返修B、返工C、置换D、纠正措施

36、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（■ B ）0

A、质量检验阶段

B、统计质量控制阶段

C、全面质量管理阶段

D、质量分析阶段

37、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（C ）o

A、经济性

B、时效性

C、广义性

D、相对性

38、下列论述中错误的是（?D）。

A、顾客是指接受产品的组织或个人

B、产品是指过程的结果

C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素

E、质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度

39、符合性的质量概念指的是符合（|A ）o

A、现行标准的程度

B、顾客要求的程度

C、技术文件的程度

D、工艺参数的程度

40、对不合格产品进行标识的目的是（C ）o

A.区分不同产品

B.进行定置管理

C. 防止产品混淆或误用

D. 确保产品的可追溯性

41、质量改进是质量管理的一部分，致力于（|C ）o

A、满足质量要求

B、制定质量目标

C、增强满足质量要求的能力

D提供质量要求会得到满足的信任

42、全面质量管理的思想是以（B ）为中心。

A、全员参与

B、质量

C、顾客

D、过程

43、某企业对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判断产品是否合格的方式属于（?D）检验。

A.计点和计量

B.计数和计量

C.计件和计量

D.计件和计点

44、产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、（C ）或流程性材料等。

A、无形产品

B、有形产品

C、服务

D、信息

45、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（B ）o

A、领导作用

B、过程方法

C、资源管理

D、管理的系统方法

46、认为质量就是“产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度”的观念是

■B ） o

A、符合性

B、适用性

C、广义

D、狭义

47、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（|A ）o

A、相关方

B、受益方

C、高层领导

D、中间商

48、进货检验的主要目的是（■）o

A、防止不合格品投入使用

B、确保不停产

C、确保下道工序需要

D、确保成品质量

49、最终检验按检验执行人员分应属于（|B ）o

A、自检

B、专检

C、互检

D以上检验都可以

50、产品质量特性是在（C ）过程形成的。

A、检验

B、采购

C、产品实现

D、标准化

51、按检验阶段分类中过程检验，根据过程的各阶段又有巡回检验、首件检验和（?D ）之分。

A、理化检验

B、感官检验

C、首件检验

D、专检

52、统计过程控制的主要工具是（?D）。

A、过程能力指数

B、概率统计

C、坐标图

D、控制图53、过程能力是指（D ）

A、过程生产率

B、过程所能达到的技术指标

C、过程维持正常工作的时问

D过程加工的质量能力54、质量改进消除（B ）的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。

A、偶发性

B、系统性

C、独立性

D、相关性

55、在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用（A ）

来进行。

A、散布图

B、控制图

C、直方图

D、分层法

55、质量改进是通过（ A ）来增强企业的质量管理水平

A、不断采取纠正和预防措施

B、日常的检验、试验

C、配备必要的资源

D满足顾客的期望与要求

56、质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（ C ）

不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。

A、一部分

B、大多数

C、几种

D所有E、多数

57、QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、（C ）o

A、广泛性

B、关联性

C、群众性

D、原则性

58、与质量突破相比，质量改进侧重（?B）。

A、结果

B、过程

C、控制

D、策划

59、产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的

异常波动，起（■ B ）作用

A、改进

B、报警

C、诊断

D、实施

60、质量对组织和顾客而言都有经济性的问题，在利益方面对顾客而言，必须考虑（?c ）以及改进适用性。

A、提高利润和市场占有率

B、运行费

C、减少费用

D、购置费

61、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（■ B ）o

A、质量管理

B、质量策划

C、质量保证

D、质量控制

62、电冰箱的门上有电脑显示或语音提示其中冷藏的食品保险期，假如无此功

能,顾客也无所谓；但有其功能，顾客就很开心、十分满意，这就是（C ）o A、当然的质量B、一元质量

C、魅力质量

D、满意的质量

63、一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，

特别是关键过程、特殊过程，才有必要进行（?c ）。

A、产品审核

B、体系审核

C、过程审核

D、安全审核

64、在确保质量的前提下，大批量生产阶段往往更加强调（?），以使企

业保持强有力的竞争能力。

A、价格的适当

B、优质服务

C、及时供货

D、a+b+c

65、下列关于顾客满意的论述不正确的是（ C ）。

A 、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

B 、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

C 、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意

D 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述 66、根据狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（?c ）。 A 固有特性B 赋予特性

C 必须特性

D 魅力特性

67、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（

|B ）原则。

A 、过程方法

B 、管理的系统方法

C 、基于事实的决策方法

D 、持续改进 68、以下哪个不是八项质量管理原则（ A ）

A 、系统论的方法

B 、与供方互利的关系

C 、全员参与

D 、过程方法

69、贯彻（A ）是现代质量管理的核心与精髓。

A 、预防原则

B 、质量管理体系认证

C 、产品质量监督检查

D 、严格质量检验

70、统计过程控制的重点是对过程的（|B ）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。

A 、偶然波动

B 、异常波动

C 、设备运行状态

D 、不合格品 71、在利用头脑风暴法引发创造思维的阶段，对各人不同的意见（

?D ）。 A 、

可以评论B 、进行民主集中的讨论

C 、不能讨论

D 、不能批驳 C 、现场评审D 、专家认定

73、消除引起问题结果的原因，防止再发生的对策是（

B ）

A 、应急对策

B 、永久对策 72、Q

C 小组活动成果的评审由

（

C ）和发表评审两个部分组成

C、纠正

D、临时对策

74、为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须（C）

A、系列化

B、组合化

C、标准化

D、文件化75、（D ）是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。

A、排列图

B、直方图

C、控制图

D、因果图

76、Q C小组是自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有（特

C ）组织的性。

A、正式的

B、正规的

C、非正式的

D、非正规的

77. 顾客满意度是对顾客满意的（A ）描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理性化

78. 组织的一个永恒目标应当是（D ）

A.增加收入

B.降低成本

C.不断开发新的产品

D.持续改进总体业绩

79. 若超过规定的特性值要求，将造成成品部分功能丧失的质量特性为（B ）

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D. 一般质量特性

80. 下列论述中错误的是（B ）0

A. 特性可以是固有的或赋予的

B. 完成产品后因不同要求而对所增加的特性是固有特性

C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性

D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有东西

81. 以下所举事例中（ D ）不一定是文件。

A.标准

B.记录

C.图样

D.程序

82?产品要求不是由（■ D ）规定的。

A.顾客

B.组织

C.法规

D.质量管理体系

83. 现场审核中的首次会议应当由（—A ）主持。

A.审核组长

B.向导

C.企业的最高管理者

D.企业授权的代表

84. 供方是指（—A ）o

A.产品提供者

B.产品接受者

C.产品制造者

D.产品使用者

85. 认证员不得同时在（—A ）以上认证机构执业。

A.两个

B.三个

C.四个

D.五个

86. 当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（—A ）审核。

A.结合

B.联合

C.合作

D.共同

87. 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价是（?D）的定义。

A.鉴别

B.检测

C.验证

D.检验

88. 质量检验的“鉴别”功能指的是（|C ）o

A. 判别检验人员是否符合规定要求

B. 判别检验设备是否符合规定要求

C. 判别产品质量是否符合规定要求

D. 判别检验文件是否符合规定要求

89. 质量检验具有的功能是（|C ）o

A. 识别、选择、防范和报告

B. 判定、防范、报告和改进

C. 鉴别、把关、预防和报告

D. 判断、剔除、隔离和预防

90. 质量检验的正确步骤是（ B ）。

A. 比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置

B. 准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置

C. 确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录

D. 测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录

91. 质量检验记录是（—C ）的证据。

A.计算检验人员工资

B.计算作业人员工资

C.正式产品质量

D.企业申报纳税

92. 派员进厂验收的检验形式是指（|C ）进行产品质量查验

A. 购买方到该产品的销货市场

B. 购买方到该产品的另一家购买方

C. 购买方到该产品的生产现场

D. 产品的供货方到购买方

93. （B ）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

A. 产品设计图样

B. 生产组织和管理人员的口述

C. 检验规程

D. 过程（工艺）文件

94. 组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（?D）。

A、行业要求

B、主管领导意见

C、顾客要求

D 组织规模大小、产品复杂程度和人员能力

95?现场质量管理的主要任务是（?B）。

A质量策划B质量控制

C质量创新D质量突破

96?对服务过程中发现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的目的是（A ）

A. 防止服务不合格再次发生

B. 纠正已经发生的不合格服务

C. 为制定相关规范提供依据

D. 总结经验教训

97.我们通常把（■ B ）当作全面质量管理的“第一道工序”。

A.标准化工作

B.质量教育

C.质量信息

D.计量工作

98?放行不符合规定要求的产品，必须有（|A ）的批准。

A.有关授权人员

B.接受产品的最终顾客

C.下道工序

D.有关执法部门

99. 组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（?C ）

A. 提高组织在社会上的声誉

B. 强调质量管理的重要性

C. 使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意

D. 管理过程标准化

100. （?c ）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。

A.质量职责

B.质量责任

C.质量职能

D.质量权限

2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

精选考试类应用文档，如果您需要本文档，请点击下载@_@ 2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调

2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程）的要求。度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产

品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 D ）。 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2016年质量管理知识竞赛题库(终)

2016质量管理知识竞赛题库 1. 2016年公司“质量月”活动的主题：提升供给质量，建设质量强企。 2. 隐蔽工程在验收前，施工单位应当通知建设单位、监理单位进行验收。 3.分项工程质量验收记录由施工单位质量检验员填写，验收结论由建设（监理）单位填写。 4、《建设工程质量管理条例》强调了工程质量必须实行政府监督管理。 5.我们经常把质量教育当作全面质量管理的“第一道工序”。 6.现代质量管理的核心思想是预防为主。 7.质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 8.在施工质量检查过程中发现质量问题，均要做到“四有”即有措施、有整改、有记录、有验证。 9.对质量活动的行为、过程和结果进行控制，属于事中控制。 10.施工项目全面质量控制指的是建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。 11.对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是返工后不管是否合格都需要重新进行检验。 12.生产要素的4M1E是指人、机、料、法、环。 13.PDCA的方法是一种持续改进的方法。 14.对不合格品进行控制的主要目的是为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用。 15.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的。 16.质量检验具有鉴别、把关、预防和报告的功能。 17.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需求。 18.记录控制的主要目的是解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需

要的记录以提供证据。 19.施工单位内部组织的施工质量检查，一般包括自检、互检、专检。 20.行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 21.实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位来完成。 22.“顾客满意”指顾客对其要求已被满足的期望。 23．《质量检验计划》中的控制点H、W、R分别代表：停工待检点（H 点）、见证点（W 点）和记录检查点（R 点） 24.PDCA循环中，“P”、“D”、“C”、“A”分别表示计划，实施，检查，验证。 25.施工质量检验按施工过程可划分为进货检验、过程检验、最终检验。 26.标准按其属性分强制性标准和推荐性标准两大类。 27.质量事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故四个等级。 28.实施PDCA循环的关键在于A阶段 29.施工组织设计可以分为施工组织设计纲要、施工组织总设计和专项施工组织设计三类 30.施工组织设计的编制原则是谁负责项目的施工，谁组织编制。 31.施工技术交底包括设计交底、施工组织设计交底、施工方案交底、设计变更交底。 32.计量器具具有准确性、统一性、溯源性、法制性四个特性。 33.国家规定的交流工频额定电压50伏以下属于安全电压。 34.安全电压等级分为42V、36V、24V、12V、6V 等5五个等级。 35.安全带在使用前应进行检查，并应每隔6个月进行一次定期的静荷重试验。 36.焊工在焊工操作证有效期内中断焊接工作达6个月，需要重新进行焊工的资格考试。

全面质量管理题库

质量知识试题库一、判断题（正确的划√，错误的划×） 1．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×) 2．散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数NⅠ+NⅢ

14．标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。(√) 15．当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×) 16．质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。(×) 17．作业人员的任务之一是：确定本班组的质量目标，并分解到岗位或机台。(×) 18．在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。(√) 19．外资企业在我国境内从事生产、销售可以不遵守《中华人民共和国产品质量法》。(×) 20．要提高过程能力指数，必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。(× ) 二、单项选择题 1、质量是一组（）满足（）的程度。（ C ） A、固有特性,标准 B、特性,固有要求 C、固有特性,要求 D、特性,标准 2、组织的基本任务是（ A ） A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源

全面质量管理知识竞赛题库及参考答案

2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型 SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法 B.防呆法 C.层别法 D.检测法 4.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） A.攻关型课题

B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据 ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 C质量意识教育 D.统计技术培训

8.均值 -标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A.受控 B.传递 C.形成文件 D.正式发布 10.因果图的主要作用是（） A.寻找影响质量的主要问题 B.分析两个变量间的相互关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。 A.均值 B.方差

2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案

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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命

2020年最新全面质量管理知识考试复习题库及答案(分章汇编)

第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ×) 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。( ×) 4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( √) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( √) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( √) 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ×) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。( √) 9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。( ×) 10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。( ×) 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。

全面质量管理知识试题

炼油化工总厂全面质量管理基本知识培训试卷一、判断题（每题1分，共20分） 1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（） 2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（） 3.产品质量即产品的符合性。（） 4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（） 5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（） 6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（） 7.质量改进的对象是产品质量。（） 8.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（） 9.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、 C、A”螺旋式上升的运行模式。（） 10.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（） 11.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（） 12.投诉率为零，表明顾客很满意。（） 13.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（） 14.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（）

15.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（） 16.质量检验与生产工人无关。（） 17.型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。（） 18.电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数数据。（） 19.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。（） 20.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（）二、填空题（每空1分，共30分） 1.质量是指：一组固有特性满足要求的。 2.产品质量一般分为固有特性和。 3.过程是：将转化为的相互关联或相互作用的一组活动。 4.ISO把“产品”分为四类，即硬件、软件、服务、。 5.全面质量管理就是，“一个组织以为中心,以为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。” 6.推行全面质量管理的基本要求，可以概括为“三全一多样”：指全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理和。 7.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和。 8.做好标准化工作，必须以的思想为指导；必须坚持。 9.ISO9000族标准的四项核心标准是：ISO9000：2005、、ISO9004：2009、ISO19011：2002。 10.衡量过程有三个主要的尺度，即效果、和适应性。 11.整顿活动中遵循的三定原则是指：定点、定容、。

2021年质量管理知识竞赛题库及答案(共120题)

2021年质量管理知识竞赛题库及答案（共120题） 1.全面质量管理9项基本原则：①全面质量②全过程管理③全员参与④质量改进⑤预防为主⑥重点管理⑦用数据说话⑧为用户服务⑨经济地提供用户需要的质量。 2.全面质量的概念：所谓全面质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量，用工作质量保证产品质量。 3.全面质量管理有13项基本内容：①质量教育②方针目标管理③落实质量职能④质量管理体系⑤现场质量管理⑥工序质量控制⑦质量信息工作⑧群众性质量管理活动⑨质量审核⑩质量改进（11）讲求质量经济性（12）质量考核奖惩（13）统计工具技术。 4.现场质量管理采用的措施原则上有四个方面：①质量预防②质量维持③质量改进④质量验证。 5.现场质量管理的“三按”是指：按图纸、按标准、按工艺要求生产。 6.质量管理体系的建立和运行，一般需要经过：策划和准备阶段；文件编制阶段；试运行阶段；评价和完善等四个阶段。 7.全面质量管理实施中的要点：:①领导重视并参与;②抓思想,目标,体系,技术四个要领;③切实抓好基础工作;④做好各方面的组织,协调;⑤讲究经济效益. 8.QC小组的类型,：现场型,管理型,服务型,攻关型,创新型. 9、持续改进一般应包括：)分析和评价现状,以识别改进区域;确定改进目标;寻找可能的解决办法,以实现这些目标;d)评价这些解决办法,并作出选

择;实施选定的解决办法;f)测量,验证,分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现;正式采纳更改. 10.纠正措施：指为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 11.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有：（1）追溯已发生的事实（2）作为审核的准则（3）为验证纠正、预防措施提供证据 12.在中华人民共和国境内从事新建、扩建、改建的工程建设活动，必须执行工程建设强制性标准？ 13.工程质量监督机构应当对工程建设哪三个阶段执行强制性标准的情况实施监督？答：施工、监理、验收。 14.工程建设标准批准部门应当对工程项目执行强制性标准情况进行监督检查。监督检查可以采取方式：重点检查、抽查和专项检查。 15.任何单位和个人对违反工程建设强制性标准的行为有权向建设行政主管部门或者有关部门提出：检举、控告、投诉。 16.施工单位违反工程建设强制性标准的，责令改正，并处工程合同价款2%-4%罚款？ 17.见证取样和送检的规定中见证人员应由建设单位或该工程的监理单位具备建筑施工试验知识的专业技术人员担任 18.在施工过程中，对施工现场的取样和送检进行见证，取样人员应在试样或其包装上作出标识、封志。标识和封志应标明内容：工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量，并由见证人员和取样人员签字。

2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。 A 预防为主 B PDCA

质量管理体系标准知识题库

质量管理体系标准知识题库一、选择题 1、以下不属于质量管理八项原则的是（）。 A 领导作用 B 管理的系统方法 C 预防为主 D 全员参与 2、内审员应是（）。 A 企业领导授权的人员。 B 经审核培训合格的人员。 C 与被审核活动无直接责任的人员。 D A＋B＋C 3. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。 A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 系统论 4、质量管理体系的评价方法是（）。 A 自我评定 B 体系审核 C 管理评审 D A+B+C 5、质量体系审核具有（）的三个特性。 A 系统性、独立性、符合性 B 系统性、完整性、及时性 C 系统性、逻辑性、符合性

D 系统性、独立性、完整性 6、以下不属于ISO9000质量管理体系标准条款对文件控制要求的是（）。 A 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的； B 每年至少对文件进行一次更新，并再次批准； C 确保外来文件得到识别，并控制其分发； D 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。 7、以下不属于管理者代表职责的是（）。 A 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； B 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； C 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 D 确保体系得到持续改进 8、对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。 A 内部审核和顾客满意监视 B 产品的监视和测量 C 过程的监视和测量 D A＋B＋C 9、以下“PDCA”的含义正确的是（）。 A 规划、开展、总结、改进 B 计划、实施、检查、改进 C 计划、开展、总结、改进 D 规划、开展、检查、总结 10、引起质量波动的原因主要来自（）五方面。 A 人、管理、设备、信息、培训 B 人、设备、材料、方法、环境 C 管理、工艺、设备、制度、技术

TQM全面质量管理知识试题

最低要求得分第一部分15/20 第二部分16/23 第三部分26/34 第四部分15/23 总分72/100 第一部分是非题20%（请判断以下问题的描述，您认为正确的请在后面括号内打“√”，不正确的打“×”） 1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×） 3.产品质量即产品的符合性。（×） 4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√） 5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×） 6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 7.质量改进的对象是产品质量。（×）

8.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√） 9.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。（√） 10.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 11.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×） 12.投诉率为零，表明顾客很满意。（×） 13.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√） 14.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×） 15.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（×） 16.质量检验与生产工人无关。（×） 17.型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。（√） 18.电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数数据。（√） 19.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。（√） 20.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优

质量管理知识竞赛试题库

质量管理知识竞赛题库一、填空题部分 1.《产品质量法》规定产品生产者、（）应承担产品质量责任。答：销售者 2.根据《标准化法》，企业生产的产品没有标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。答：企业 3.根据《标准化法》,处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（）为准。答：检验数据 4.根据《标准化法》,对于采用国际标准的态度是（）。答：鼓励 5.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是1996年-（）。答：2010年 6.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。答：费根堡姆 7.贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。答：预防原则 8.质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。答：确认和处置 9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）。答：检验凭证 10.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。答：产品质量监督部门 11.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（）、公正地出具。答：客观

12.质量检验计划是指检验工作的系统策划和（）。答：总体安排 13.异常尚未发生或对潜在性的问题作防性工作是（）。答：预防措施 14.异常已经发生，采取各种法事后补救是（）。答：纠正措施 15.2008年9月爆发的“肾结宝宝”事件，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（）等非食用物质。答：三聚氰胺 16.生产可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产可证有效期届满（）个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产可证主管部门提出换证申请。答：6 17.取得生产可证，产品经监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（）主管部门责令限期改正。答：可证 18.计量检定必须按照（）检定系统表进行。答：计量 19.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。答：专检 20.产品质量监督抽查所需的费用的来源是（）拨款支付答：财政 21.产品质量监督抽查样品的取样地点一般应该在企业成品仓库的（）中抽样。答：待销产品 22.生产可证有效期，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的企业必须及时向（）提出申请。答：可证主管部门 23.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。答：15

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案7

2019全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

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D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

| 2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 & 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法

B.防呆法》 C.层别法 D.检测法 4.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。； A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响

到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 \ D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定【 B.过程中心与规格中心是否发生偏移

C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A.受控 B.传递 C.形成文件 D.正式发布 ] 10.因果图的主要作用是（） A.寻找影响质量的主要问题 B.分析两个变量间的相互关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。均值A.

2020最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案

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2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划

C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制

7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观

2019年全面质量管理知识竞赛参考答案

2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.质量是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦。下述对质量定义解释不正确的是（B ）。 A客体是指摽筛兄蚩上胂蟮娜魏问挛飻。 B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C要求是指撁魇镜摹⑼ǔＲ幕虮匦肼男械男枨蠡蚱谕麛。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 3.根据ISO900 0 标准的定义，撝柿繑是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦，这里的撘髷通常不包括来自（A）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管

理的（C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。 A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特

质量管理相关知识题库

质量知识题库一、名词解释 1、质量手册：规定组织质量管理体系的文件。 2、质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些和相关资源的文件。 3、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 4、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 5、产品：过程的结果。 6、不合格：未满足要求。 7、合格：满足要求。 8、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 9：预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 10、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 11、返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。 12、返修：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。 13、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 14、放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。 15、检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。 16、试验：按照程序确定一个或多个特性 17、验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认可。 18、确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。 19、评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。 20、体系：相互关联或相互作用的一组要素。 21、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 22、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 23、质量方针：由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。 24、质量目标：在质量方面所追求的目的。 25、管理：指挥和控制组织的协调的活动。 26、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 27、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 28、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 29、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 30、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 31、批次管理：为保持同批产品的可追溯性，分批次进行投料、加工、转工、入库、装配、检验、交付，并做出标识的活动。 32、设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。 33、质量：一组固有特性满足要求的程度。 34、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

全面质量管理试题答案

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 全面质量管理的主张中不包括：√ A 设计过程质量管理 B 制造过程质量管理 C 员工质量意识管理 D 使用过程质量管理正确答案：C 2. 下列选项不属于“三不政策”的是：√ A 不制造不良品 B 不流出不良品 C 不废除不良品 D 不接受不良品正确答案：C 3. 加工制造业对好质量的认知标准不包括：√ A 稳定的合格率

B 不索赔 C 不投诉 D 不退货正确答案：A 4. 下列选项不属于QC七大工具的是：√ A 统计法 B 因果分析图 C 排列图 D 5S管理正确答案：D 5. 企业实现“三不政策”必须达成的共识是：√ A 工作内容简单有趣 B 下道工序是上道工序的客户 C 具有诱惑性 D 满足员工的需求

正确答案：B 6. 企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是：√ A 目视管理法 B PDCA管理循环 C 看板管理 D 5问必答法正确答案：D 7. 下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是：√ A TPM B IE管理 C 5S管理 D 看板管理正确答案：A 8. 5S管理的内容不包括：√ A 意识

B 整理 C 清洁 D 素养正确答案：A 9. 造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括：√ A 材料 B 需求 C 设备 D 环境正确答案：B 10. 下列选项中，人的敏感程度最高的是：√ A 图画 B 声音 C 颜色 D 文字

正确答案：C 判断题 11. 提高质量就是提高成本。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法：× 正确错误正确答案：正确 13. 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误