网络营销环境-微观环境课件
营销环境
营销环境第三章营销环境公司必须随时观察并适应营销环境，以寻机遇，避免威胁。
营销环境由所有影响公司在其目标市场有效运营能力的相关人员和因素组成。
1、描述影响公司服务于顾客的能力的环境因素。
公司的微观环境因素包括那些与公司密切联系的相关因素，它们综合起来形成了公司的价值传递系统，影响公司顾客服务的能力。
微观环境包括公司的内部环境、营销渠道企业、用户市场、竞争对手和各种类型的公众。
宏观环境由更广泛的社会因素构成，这些因素影响着整个微观环境。
构成公司宏观环境的六大因素是：人口统计、经济、自然、技术、政治和文化因素。
这些因素构成了公司面对的机会与威胁。
2、解释人口统计环境和经济环境的变化如何影响营销决策人口统计学研究人口的特征。
如今的人口统计环境显示出不断变化着的年龄结构、家庭结构、人口居住区域，更好的教育及更多的白领人口，还有多样化趋势的增加。
经济环境由那些影响购买力和购买方式的因素组成。
如今经济环境的特点是较低的实际收入和变动的消费方式。
现在的消费者为财务负担所迫，倾向于寻求更大的价值--高质量和适当价格的组合。
收入的分布状况也在发生变化。
富人更加富裕，中等收入的阶层萎缩、穷人更穷了，导致了一个两极分化的市场。
许多公司现在针对两个不同的市场进行营销活动--富裕者市场和中等收入市场。
3、确定公司自然环境和技术环境的主要变化趋势自然环境有三种主要趋势：某些原材料短缺、污染程度加深、政府对于自然资源更加严密的管理。
人们对自然环境的关心为那些明智的公司带来了营销机遇。
营销人员还应当注意技术环境中的四个主要趋势：高速的技术变化、高额的研发预算、公司致力于小幅度的产品改革、政府法规的增加。
无法跟上技术变化的公司将错过新产品和营销机会。
4、解释政治和文化环境中的关键变化政治环境由影响或限制营销活动的法律、机构和团体组成。
政治环境正在经历三种对营销有影响的变化：工商业法规的增加、政府对法规执行的强化、对伦理道德和社会责任的强调。
网络营销环境的理解
网络营销环境的理解
二、 网络营销的微观环境
（3）营销中介
（4）顾客或用户
网络技术的发展极大地消除了企业与顾
客之间地理位置的限制，创造了一个让双方 更容易接近和交流的机制。
（5）竞争者
竞争者的类型：
①愿望竞争者
②一般竞争者
③产品形式竞争者 ④品牌竞争者
网络营销
网络营销环境的理解
一、 构成网络营销环境的五要素 （1）提供资源 （2）全面影响力 （3）动态变化 （4）多因素互相作用 （5）反应机制
网络营销环境的理解
二、 网络营销的宏观环境 （1）政治法律环境 （2）经济环境 （3）人文与社会环境 （4）科技与教育水平 （5）自然环境 （6）人口
网络营销环境的理解
网络营销
网络营销环境的理解
本任务的目标是通过对影响企业网络营 销活动的各种环境因素进行充分的分析和研 究，认识环境因素对于企业营销活动与效果 的影响，从而更好地把握营销的本质，为制 定有效的营销策略提供依据。本任务主要包 括以下网络营销的宏观环境。 （3）网络营销的微观环境。
二、 网络营销的微观环境
（1）企业内部环境 企业内部环境包括企业内部各部门之 间的关
系及协调合作。企业内部环境包括市场营销部门之 外的某些部门，如企业最高管理层、财务、研究与 开发、采购、生产、销售等部门。 （2）供应者
企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关 系既受宏观环境影响，又制约着企业的营销活动， 企业一定要注意与供应者搞好关系。
古茗网络营销
但是在一些经济欠发达地区它现在的发展还要有一段的路要走。比如说西部地区，那些地区可能由于区位等因素，经济的发展相对滞后。但是随着国家现在大力发展西部地区，凭借着西部丰富的自然资源，经济的腾飞也只是时间的问题。再则中国是世界上人口最多的国家，有着丰富的劳动力，同时也拥有着巨大的市场，而从咖啡轻易地获得了人们的青睐，可以看出，随着经济发展不断地向好，它的前景也会是越来越好。截止2020年古茗茶饮全国连锁门店超过3000家，所以发展前景是很好的
项目名称
实验二、网络营销环境分析
实训地点
实验类型
实践型
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ实验课时
4
目的要求
（一）实验目的
(1)理解网络营销环境的含义，了解网络营销环境的特征；
(2)掌握网络营销环境的分析方法
（二）实验要求
实验前认真预习，熟练掌握有关概念和知识。
实验内容
自选一家网红奶茶店，查看企业及商品资料，以及利用搜索引擎等网上工具调查了解奶茶行业市场状况，完成该企业网络营销环境的分析。
营销特色
Coco网站设计精美。主要分为三个部分简洁明了，合作经营，coco饮品，和coco招募。网站设计色调以橙色为主，在coco饮品里用户可以根据选择自己喜欢的配料和奶茶奶盖系统可以根据顾客的喜好给顾客推荐不同系列的奶茶。
运用网络社群网站刺激销售量。利用年轻人经常使用的社群网站，举办各式促销活动如：微博抽奖，大众点评网，来刺激顾客消费。
网络营销环境分析案例
网络营销环境分析案例公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。
成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
营销环境由微观环境与宏观环境组成，微观环境分为五个层次：第一个层次是企业本身，它处于企业的市场营销环境的中心；第二个层次是市场营销渠道企业，它们参与企业产品的生产和分销活动；第三层次是企业所服务的市场；第四个层次是企业的竞争者，他们也向企业所服务的市场提供商品；第五个层次是公众，企业及其竞争对手都在公众的监视下，并受公众影响。
宏观环境包括人口环境，经济环境，政治环境，文化环境等因素上述所有参加者和市场都受宏观环境力量影响。
宏观环境分析宏观环境包括人口环境，经济环境，政治环境，文化环境等因素，本文将结合中国互联网络信息中心于2000年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告(2000/1)》和以前历年的报告，分析在线零售商所面临的宏观环境的现状和未来一段时期内的发展趋势。
人口环境：1．中国互联网用户绝对数量和相对数量上的增长趋势。
根据中国互联网络信息中心于2000年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告(2000/1)》，到1999年底我国的互联网用户已经由年初的210万猛增到890万（其中专线上网的用户约为40万，拨号上网的用户约为149万，两者都有的用户21万）。
根据业内人士的预测，到2000年第一季度末中国互联网用户就将突破创纪录的一千万。
当然，这一统计数字的真实性受到了来自其它国际权威统计数字的挑战，国际数据公司（IDC - Intern ation al Data Corpor ation）在去年11月发表了它对亚洲13个国家的99年度互联网用户人口预测的第二份报告。
京东网络营销环境分析
京东网络营销环境分析京东网络营销环境分析一、背景京东是中国领先的电子商务平台，拥有庞大的用户群体和多样的商品品类。
随着互联网的快速发展，京东网络营销环境也在不断变化。
本文将分析京东网络营销面临的环境因素，以及对京东网络营销策略带来的影响。
二、宏观环境分析1：经济环境分析- GDP增速：当前国内经济增长放缓，影响到消费者的购买力和消费意愿。
- 零售市场规模：中国零售市场规模巨大，但竞争激烈，需要不断优化营销策略以保持竞争力。
2：政策环境分析- 电子商务法律法规：近年来，电子商务相关法律法规不断完善，需要遵循相关规定以确保运营合规。
- 行业政策支持：对电子商务行业的支持力度加大，提供了一定的政策扶持。
3：社会文化环境分析- 网购习惯：消费者对网购的接受度越来越高，线上购物已成为主流消费方式。
- 消费心理变化：消费者更加注重品质、个性化和售后服务，需要提供高品质的商品和优质的用户体验。
4：技术环境分析- 移动互联网普及率：移动互联网的普及率逐年增加，需要重点关注移动端用户的体验和营销策略。
- 大数据分析：利用大数据分析技术，对用户行为和购买偏好进行分析，以优化精准营销。
三、微观环境分析1：竞争对手分析- 国内电商平台竞争激烈，如阿里巴巴、拼多多等，需要与竞争对手进行比较分析，找出自身的优势和不足。
- 同行业企业分析：分析类似商品品类的竞争对手，了解市场份额、市场渗透率以及市场发展趋势。
2：供应链分析- 渠道管理：分析供应链中的各个环节，了解商品的采购、储存、物流以及售后服务等情况，并找出改进的空间。
- 供应商分析：与供应商建立合作关系，确保供应商品的种类、质量和价格。
3：客户分析- 用户画像：通过数据分析，对用户进行分析和分类，了解用户的购买偏好和需求，以精准营销。
- 用户满意度：调研用户对京东的满意度，了解用户对产品、服务和购物体验的评价，以提高用户满意度。
四、影响因素分析1：国内外经济形势对京东网络营销的影响- 经济形势对消费者购买力和消费意愿的影响，进而对京东的销售额和市场份额产生作用。
汽车网络与新媒体营销课件1
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A弱势 B 优势 C威胁
D机会
5、（ B ）是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源 的公司或个人。
A人口 B供应者 C竞争者
D营销中介
每日一练
填空题： 1、网络营销环境是指对企业的 生存和发展 产生影响的各种外部条件，即与企业 网络营销活动 有
关联因素的部分集合。 2、构成网络营销环境的五要素有 提供资源、全面影响力、动态变化、多因素互相作用、反应机制 。 3、进行SWOT分析时的三个步骤是 分析环境因素、构造SWOT矩阵、制定行动计划 。 4、企业内部环境是企业提高 市场营销工作效率和效果 的基础。 5、 营销中介 是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。
理论知识 1.2.3 微观环境
4.顾客或用户
顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接 或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除 了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一 个让双方更容易接近和交流信息的机制。虽然在 营销活动中，企业不能控制顾客与用户的购买行 为，但它可以通过有效的营销活动，给顾客留下 良好的印象，处理好与顾客和用户的关系，促进 产品的销售。
06
PART 06
单元小结
单元小结
网络营销环境的概念：指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有 关联因素的部分集合。
构成网络营销环境的五要素：提供资源、全面影响力、动态变化、多因素互相作用、反应机制。 宏观环境包括六个方面的内容：政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、科技与教育水平、自
理论知识 1.2.4 SWOT分析法则
进行SWOT分析时，主要有三个步骤
分析环境因素
构造SWOT矩阵 制定行动计划
网络营销课程系列导入篇课件
3、客服部： 对客户投诉或建议进行沟通与协调，努力提高 客户满意度；将通过电话或网络工具进行咨询 或询盘的客户进行转化，提高销售业绩
各人员职责要求
1、网络营销经理：整体网络营销项目带头人，负责网络营销项目的构思、策划及统筹工作，为公司制定营 销计划，是整个项目的核心岗位； 2、技术主管：负责网页的制作、程序的编写、美工设计及SEO优化等；负责部分内部全工作，完成网络营销 经理安排的各项技术类工作； （1）程序员：负责程序开发、网站程序功能升级； （2）美工设计：配合团队进行商品图片的拍摄及编辑处理； （3）SEO专员根据网站推广需要，及时智能光搜索引擎优化方案。 3、推广主管：负责网络市场调研与分析，负责网络市场开拓与推广，负责网络营销效果分析并进行优化； （1）采编专员：负责网站商品详情编辑与发布，负责对用户体验、搜索引擎进行优化、负责网站内容规划； （2）推广专员：负责公司微营销运营推广，如微博、微信等； 4、客服主管：通过各种营销方法，提高网站访问量的转化；对通过电话或网络工具进行咨询或询盘的客户 进行转化，提高销售业绩。
顾客关系
顾客服务
顾客关系对于开发顾客的 长期价值具有至关重要的 作用，以顾客关系为核心 的营销方式已成为企业创 造和保持竞争优势的重要
策略。
网络市场调研具有调查 周期短、成本低的特点。 网络调研不仅为制定网 络营销方案提供支持， 也使整个市场研究活动 的辅助手段之一
网络调研
04
网络营销环境
网络营销环境
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coco奶茶店网络营销环境分析（1）
coco奶茶店⽹络营销环境分析（1）coco⽹络营销环境分析奶茶⾏业：⼀，宏观环境分析经济环境：(1)社会经济结构: 奶茶⽂化的历史源远流长。
奶茶的起源和制作⽅式因各地⽣活习惯和饮⾷⽂化特点⽽有所不同，并逐渐衍⽣出草原奶茶、英式奶茶、港式奶茶、台式奶茶、拉茶、印度奶茶等多种风味和品种。
奶茶作为⼀种时尚休闲饮品，逐渐成为了⼈们⽣活不可缺少的部分。
因其⼝味独特，饮⽤⽅便，赢得了各个阶段消费者的喜爱，奶茶⾏业也从⽆到有，奶茶种类也从单⼀到多样化的发展起来，⽬前已经成为创业⽐较热门的项⽬之⼀。
（2）经济发展⽔平与当前经济状况：⽬标市场顾客具有较强的购买⼒。
现在⼈们的⽣活⽔平得到了极⼤的改善，收⼊⽔平提⾼你，可⽀配收⼊的增加带动了消费⽔平的提⾼。
奶茶已经成为了⼤众饮品。
⼀⽅⾯⽣产能够满⾜消费的需求，同时消费需求⼜对⽣产提出了更⾼的要求，市场销售前景乐观。
：政治法律环境：奶茶⾏业法律规定起着决定性作⽤。
奶茶业这⼀⾏业⾸先需要遵守的法律法规就是《中华⼈名共和国⾷品安全法》(以下简称《⾷品安全法》)。
技术环境：奶茶本⾝就不需要很⾼科技作为⽀撑，更多的是在制作⼯艺以及⼝味以及产品包装上的创新，奶茶⾏业更⾏换代速度快，只有不断创新才能赢得消费者的长期青睐。
⼆，微观环境分析（1）⾏业竞争强度：奶茶⾏业竞争激烈，近⼏年来奶茶⾏业冒出了许多品牌奶茶市场趋于饱和。
在2020年更新的奶茶⾏业市场上占据第⼀的是喜茶，其次是奈雪的茶，然后才是coco 都可。
Coco在⾏业市场中占据第三。
在它之后还有蜜雪冰城，⼀点点，⿅⾓巷等。
奶茶⾏业市场前景好且市场进⼊条件低，有很多竞争者进⼊市场。
奶茶⾏业竞争激烈。
（2）供应商：（3）顾客：⽬标⽤户：1，学⽣消费群体2，⼩资消费群体消费者讨价还价的能⼒：产品定位中⾼端的⼈群，消费者没有讨价还价的能⼒。
（4）竞争者分析：奶茶市场容易进⼊但是对于味道和产品的创新是别的竞争者模仿不到的。
且coco有强⼤的奶茶加盟总部为依托，实⼒强。
《网络营销实务教案》课件
《网络营销实务教案》PPT课件第一章：网络营销概述1.1 网络营销的定义与特点介绍网络营销的定义解释网络营销的特点强调网络营销的优势和劣势1.2 网络营销的组成部分介绍网络营销的基本组成部分解释网络营销策略的各个层面强调网络营销与传统营销的区别第二章：网络营销环境分析2.1 互联网环境分析分析互联网的发展趋势和影响介绍互联网用户的行为特征强调互联网环境对网络营销的重要性2.2 网络营销SWOT分析解释SWOT分析的概念指导学生进行网络营销SWOT分析强调SWOT分析在网络营销中的应用第三章：网络营销策略制定3.1 网络营销目标制定介绍网络营销目标的重要性指导学生制定网络营销目标强调网络营销目标与整体营销目标的协调性3.2 网络营销组合策略介绍网络营销组合策略的各个要素解释产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略强调网络营销组合策略的灵活性和可调整性第四章：网络营销实施与评价4.1 网络营销计划实施介绍网络营销计划实施的基本步骤指导学生制定网络营销计划强调网络营销计划实施的有效性和可持续性4.2 网络营销效果评价解释网络营销效果评价的指标和方法指导学生进行网络营销效果评价强调网络营销效果评价的重要性和改进意义第五章：网络营销工具与技巧5.1 社交媒体营销介绍社交媒体营销的概念和特点解释社交媒体营销的策略和技巧强调社交媒体营销在网络营销中的应用5.2 搜索引擎优化（SEO）解释搜索引擎优化的概念和原理指导学生进行搜索引擎优化实践强调搜索引擎优化在提高网站流量和排名的重要性第六章：内容营销与博客营销6.1 内容营销策略介绍内容营销的重要性和目标解释内容营销的策略和规划强调内容营销与品牌形象的关系6.2 博客营销技巧介绍博客营销的概念和优势指导学生进行博客营销实践强调博客营销在网络营销中的作用和价值第七章：电子邮件营销与客户关系管理7.1 电子邮件营销策略介绍电子邮件营销的基本概念和目标解释电子邮件营销的策略和技巧强调电子邮件营销在客户关系管理中的应用7.2 客户关系管理（CRM）解释客户关系管理的重要性和功能指导学生进行CRM系统的使用和优化强调CRM在提高客户满意度和忠诚度中的作用第八章：网络营销中的电子商务8.1 电子商务概述介绍电子商务的概念和类型解释电子商务与网络营销的关系强调电子商务在网络营销中的重要性和发展趋势8.2 电子商务营销策略介绍电子商务营销的基本策略和技巧指导学生进行电子商务营销实践强调电子商务营销在网络营销中的关键作用第九章：网络营销案例分析9.1 成功案例分析分析网络营销成功的案例解释成功案例中的关键因素和经验教训强调学习成功案例对网络营销实务的启示9.2 失败案例分析分析网络营销失败的案例解释失败案例中的问题和教训强调避免失败案例中的错误对网络营销实务的重要性第十章：网络营销的未来趋势10.1 社会化媒体营销的发展介绍社会化媒体营销的最新趋势解释社会化媒体营销的发展方向和机会强调社会化媒体营销在网络营销中的重要性10.2 创新技术与网络营销介绍创新技术如、大数据等在网络营销中的应用解释创新技术对网络营销的影响和改变强调跟随创新技术发展趋势对网络营销的重要性和必要性重点和难点解析一、网络营销概述：理解网络营销的基本概念、特点及其与传统营销的差异。
小米网络营销环境分析
小米网络营销环境分析一、企业简介小米公司成立于2010 年4 月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。
“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
企业不仅推出了各种手机产品，也推出各种附加值产品，电视盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等产品都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。
小米的LOGO 是一个“MI”形，是Mobile Internet 的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO 倒过来是一个“心”字，少一个点。
意味着小米要让小米的用户省一点心。
另外，MI 是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。
二、营销环境分析（一）宏观营销环境1. 人口环境中国有庞大的人口基数，为小米手机的发展提供了有利的环境。
据台湾《电子时报》报道，工信部的统计数据显示，截止到2014 年 5 月底中国的手机用户数量已达到12.56 亿人，相较4 月份增长了0.36%，比去年同期增长了7.82%，相当于中国90.8%的人都在使用手机，其中，智能手机用户首次超过5 亿人，中国成为了智能手机用户最多的国家。
由于中国经济地区发展不平衡，一二线城市中手机市场相对饱和，但在三四线城市手机市场中，智能手机的普及率有待提高，但总体来说，中国智能手机市场发展前景广阔，为小米手机的发展提供了广阔的市场。
2.经济环境国民经济稳定增长，初步核算，全年国内生产总值636463 亿元，比上年增长7.4% 。
国家统计局数据显示，2015 年第一季度全国城镇居民人均可支配收入8572 元，同比名义增长8.3% ，中国居民人均可支配收入高达2 万余元，增长8.0%，同时居民恩格尔系数不断下降，中国人的传统消费观念正在改变，越来越多的人认为智能机可以让生活变得更加的丰富。
小米公司所生产的手机在价格上均处于同等手机的较低水平，且总体定位在2000 元以下，如其在2013 年推出的红米手机，仅售799 元，为更多的人提供了一个更优更低价的选择。