人际风格沟通

话多， 灵活， 亲切。 • （２） 精神抖擞, 充满激情， 有创造力， 理想化， 重感情， 乐观。 • （３） 凡事喜欢参与， 愿意与人打交道， 不甘寂寞， 害怕孤独。 • （４） 追求乐趣， 敢于冒险， 喜欢幻想， 衣着随意， 乐于让别人
开心。 • （５） 看问题习惯“只见森林， 不见树木”。
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。 • （４） 讲究细节， 从对方角度理解， 适当的重复他的观点， 以示重
视。 • （５） 决策时不要施加压力， 不要过分催促。
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第二节 人际风格的特征与沟通建议
• （６） 当对方不说话时， 要主动征求意见， 对方说话慢时， 不要急 于帮对方结束讲话。
• （７） 避免侵略性身体语言， 身体略向后倾。
第二节 人际风格的特征与沟通建议
• （６） 表达与做事通常缺少条理， 喜欢发表长篇大论， 时间不规律， 多变，精力容易分散。
• ２. 沟通需求 • （１） 希望公众的认可和鼓励， 喜欢热闹的环境。 • （２） 民主的关系， 友好的气氛。 • （３） 渴望表达自己的自由。 • （４） 有人帮助实现创意。 • ３. 沟通建议 • （１） 你要声音洪亮， 表现出充满活力， 精力充沛。热情， 微笑，
。“先修己而后修人” 是中国传统文化中为人处世的一贯思路。不 同沟通风格的人之间的差异是客观存在的， 每个人都应该在认识和 尊重这种差异性的基础上进行沟通, 这样才能构建良好的人际关系。
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第二节 人际风格的特征与沟通建议
• 一、表达型
• １. 主要特征 • （１） 乐于表达感情， 表情丰富而夸张， 动作迅速， 声音洪亮，
第二节 人际风格的特征与沟通建议
• ３. 沟通建议 • （１） 热情微笑， 营造友好气氛， 使之放松， 减轻压力感， 避免
高傲的姿态。 • （ ２） 放慢语速， 以友好但非正式的方式， 如可以谈谈生活琐事，
特别是关于你的个人情况。 • （３） 提供个人帮助， 找出共同点， 建立信任关系， 显示谦虚态度
人冷静下来。 • （ ３） 体态语言少， 面部表情自然而不夸张。 • （４） 不喜欢采取主动， 害怕冒险， 只要合情合理， 都愿意接受。
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第二节 人际风格的特征与沟通建议
• （５） 是出色的听众， 迟缓的决策人， 对别人的意见持欢迎态度， 并善于将不同观点汇总后被各方面的人接受。
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第一节 人际风格的四种类型
• 在沟通交往的过程中， 改造对方是没有任何价值的， 只有懂得经营 性格的差异， 理解和宽容对方与自己的不同之处，才能促成良好沟 通。
• 可见， 不同行为风格的人之间差异不容忽视， 往往由于一件小事， 就有可能造成很大的误会和矛盾。
• 对于同一件事， 不同行为风格的人叙述结果也会不同。 • 因此， 只有了解了他人的性格本质和沟通风格， 沟通才能顺利进行
第八章 人际风格沟通
• 第一节 人际风格的四种类型 • 第二节 人际风Biblioteka Baidu的特征与沟通建议
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第一节 人际风格的四种类型
• 美国南加州大学统计科学研究中心及科罗拉多大学行为科学研究所有 一项发明专利， 称为ＰＤＰ 测评工具。ＰＤＰ （Ｐｒｏｆｅｓｓｉ ｏｎａｌ Ｄｙｎａｍｅｔｒｉｃ Ｐｒｏｇｒａｍ） 测评工具被誉为 全球覆盖最广、精确度最高的“领导风格探索诊断系统”， 也是知 名企业在人才招聘及管理上的常用评估工具。这项研究依据一个人在 沟通过程中行为举动是否主动被动、情感流露是否外向内向， 将人 的行为风格分为四种类型：
复。 • （８） 要明确目的， 讲话直率， 用肯定而不是猜测的语气， 注意不
要跑题。
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第二节 人际风格的特征与沟通建议
• （９） 重要事情一定以书面形式与其确认。
• 二、随和型
• １. 主要特征 • （１） 重视建立人际关系， 待人忠诚热心， 关心别人， 喜欢与人打
交道。 • （２） 耐心， 有较强的自制力， 表达和动作速度慢， 能够帮激动的
• 我们需要做的就是尊重别人的个性、认同别人的态度， 积极调整自 我，适应对方。
• 沟通风格与人的个性、价值观、认知、文化背景等有一定的联系， 而且逐渐成为一种习惯性的行为， 成为与人交往的“舒适区”。“ 金无足赤， 人无完人”， 每一种沟通风格都有其潜在的动力， 若要 持续保持并不断开发需要精心培育； 反之， 每一种沟通风格都有其 潜在的阻力或弱点， 若想获得沟通成功， 你必须减轻或避免其阻力 带来的负面效应。较为有效的方式是： 不要轻易改变自己的沟通风 格， 但可以尝试打破你的“舒适区”， 适度调整自己的沟通风格， 向你的沟通对象靠拢接近。
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第一节 人际风格的四种类型
• 人际风格研究告诉我们： 人的行为源于一种社会取向， 由每个人早 期生活经验的固化所形成； 每个人占主导地位的作风是不能轻易改 变的； 你的为人处事的方法只是你的一部分； 尊重别人的个性， 宽 容别人的态度， 是你的选择。
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第一节 人际风格的四种类型
• 三、分析型
• １. 主要特征 • （１） 天生喜欢分析， 情感深刻而沉稳， 办事仔细而认真。 • （２） 不轻易流露自己的情感， 面部表情少， 说话时手势少， 表达
• （６） 富于同情心， 并愿意为之付出代价， 由于害怕得罪人， 而不 轻易发表自己的意见。
• （７） 衣着随意， 喜欢唠家常及谈论闲闻逸事， 时间利用不规律。 • ２. 沟通需求 • （１） 安全感及友好的关系。 • （２） 真诚的赞赏及肯定。 • （３） 习惯传统的沟通方式， 规定好的程序。
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与之建立良好的关系。
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第二节 人际风格的特征与沟通建议
• （２） 要有大胆创意， 提出新颖独特的观点， 并描绘前景。 • （３） 着眼于全局观念， 而避免过小的细节。 • （４） 如果需要书面沟通， 则要简单扼要， 重点突出。 • （５） 讨论问题反应迅速及时， 并能够做出决策。 • （６） 身体语言夸张， 加强目光接触， 表现出你积极配合的态度。 • （７） 给他们时间说话， 并适时地称赞他们， 经常确认及简单地重