06(局)气象局服务质量客户反馈表
客户服务反馈表模板
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客户服务反馈表
[公司名称]
客户服务反馈表
为了进一步提升我们的客户服务质量，我们真诚地邀请您参与并填写以下反馈表。
您的宝贵意见和建议将帮助我们不断改进服务，为您提供更加满意的购物体验。
谢谢您的支持！
个人信息
姓名：
联系电话：
邮箱：
请您对以下问题进行评分和评价：
1. 对我们的服务满意吗？（满意度评分：1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）
1.1 服务速度：
1.2 服务态度：
1.3 服务效果：
2. 请您评价我们的产品质量。
（满意度评分：1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）
2.1 内容准确性：
2.2 包装质量：
3. 您是否认为我们有改进的空间？
[填写意见和建议]
4. 如果您对我们的服务有任何不满意，请详细描述并提供相关的信息，以便我们能更好地解决问题。
[填写不满意的具体内容]
5. 您认为我们的客户服务团队是否足够专业和乐于助人？
[是 / 否]
6. 如果您遇到问题时需要寻求支持和帮助，您认为我们的响应速度如何？
[快速 / 一般 / 较慢]
7. 请给我们的客户服务团队提供任何其他的反馈或建议。
[填写其他反馈或建议]
您的反馈对我们非常重要。
我们将认真阅读并采纳您的意见和建议，以改善我们的服务质量。
如果您有其他需求或疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您的合作！
[公司名称]
联系电话：
邮箱：
注意：为维护您的个人信息安全和隐私，请您放心，我们将严格保密并仅用于改善我们的服务。
客户服务满意度反馈表
客户服务满意度反馈表客户服务满意度反馈表1.您的年龄段是_______.A.10岁以下B.10—20C.20—35D.35—50E.50岁以上2.您是通过什么途径知道我们的小店的？A.人人微信等网络平台B.同学介绍C.路过看到摆摊D.其他_______3.您曾从我们小店买过什么类型的商品？（可多选）A.饼干类B.饮料类C.蜂蜜类D.面膜类4.您对我们的商品的印象怎么样？A.很好B.比较好C.一般D.差E.很差5.您觉得我们的商品价格与其他商店比怎么样？A.偏高B.始终C.偏低6.您觉得我们的服务态度怎么样？A.很好B.比较好C.一般D.差E.很差7.在您的印象中，我们的什么类产品最值得买？A.饼干类B.饮料类C.蜂蜜类D.面膜类8.请问您认为值得购买的原因是什么？A.产品质量高B.价格最公道C.服务态度好D.进口商品，有新鲜感E.其他_________9.在您的印象中，我们的什么类产品最不值得买？A.饼干类B.饮料类C.蜂蜜类D.面膜类10.您认为最不值得购买的原因是什么？A.产品质量高B.价格最公道C.服务态度好D.其他_________11.请向我们提出您宝贵的建议：________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _感谢您的配合，谢谢！。
售后服务质量反馈记录表 模板
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售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对___及其产品的大力支持。
请您抽出宝贵时间填写下表，对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议。
我们将竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。
请务必亲自填写下表，并签字确认。
再次感谢您的鼎力协助。
编号。
日期。
年月日
客户单位：
联系
服务原因：□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
产品名称及型号：
售后服务总体评价：□优秀□良好□一般□较差
联系人：
1.服务人员是否在约定时间到达贵公司？
2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌？
3.工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全？
4.服务人员态度如何？
5.是否额外收费或变相收费？
6.是否为客户进行了产品操作示范和讲解？
7.产品问题是否有效解决？□完全解决□基本解决，但时间有延误□问题没有查明，也未解决
8.服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识？
9.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助？
10.是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料？
其它意见：
请您务必填写完整并签字确认。
谢谢！
售后服务人员部门负责人：
客户代表：。
公众气象服务满意度调查表
公众气象服务满意度调查问卷
1.您对天气预报的关注程度：
A 非常关注
B 比较关注
C 一般了解
D 不太关注
E 说不清
2.您对公众气象服务的总体评价：
A 满意 B比较满意 C 一般 D不满意 E 说不清
3.您对天气预报准确性的评价：
A 准确 B比较准确 C 一般 D不准确 E 说不清
4.您对气象预报及时性的评价：
A 满意，很及时
B 比较满意，比较及时
C 一般，不太及时
D 不满意，很不及时
E 说不清
5.您认为气象服务的产品种类如何：
A 种类丰富
B 种类较多 C一般 D 种类太少 E 说不清
6.对于天气预报用语（如局部地区有阵雨、明天转晴等），您认为：
A 用词准确、易理解 B尚可、有待改进 C 不够准确、较模糊 D难理解 E 说不清
7.您认为气象预报的频次如何：
A 完全能够满足需要 B能较好的满足需要 C 基本能够满足需要 D 不够，应当增加E 说不清
8.您主要通过何种渠道获取的气象信息：（可多选）
A电视 B广播 C报刊 D 手机短信 E 12121电话 F 互联网 G 其他
9.您还想从气象服务中了解哪些信息？（可多选）
A 气象法规 B科普 C 专家讲解 D 生活气象提示 E 其他（请写出）
10.您对哪类气象信息感兴趣：
A 天气预报 B气象知识 C防灾避险常识 D农业气象常识 E 其他（请写出）。
售后服务质量反馈表完整版
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
客户满意度调查反馈表
xxxxxxxx服务有限公司客户满意度调查反馈表2019年Xxxxxx您的姓名：日期：您的反馈将帮助我们不断地改进和提高，衷心期望您认真、坦诚地评价我们的工作和服务，并请您在打分的同时，尽可能多地提供详细的意见或建议。
同时我们在此声明，本表所有内容仅代表您的个人意见，承诺不会将其涉入到神州数码融信云技术服务有限公司与贵公司之间的商务事宜中。
非常感谢！1.您对系统应用软件产品的满意度评价1.1产品整体功能○非常满意○比较满意○一般，一些完善性和易用性的功能还有待更新○不满意，部分功能不完整，影响业务○非常不满意，很多基本功能都无法满足意见或建议：1.2系统应用软件缺陷修复○及时修复○基本能做到及时修复○不太及时，但没有影响业务○不及时，导致业务受到影响○不及时，导致业务遭受重大影响意见或建议：2.您对系统上线后运维服务的满意度评价2.1系统可用性（系统不可用指系统计划外的服务中断）○高○较高○一般○较低○低意见或建议：2.2运维后台对业务单响应的时效性○响应及时、快速○基本能做到及时响应○不太及时，但没有影响业务○不及时，导致业务受到影响○不及时，导致业务受到重大影响意见或建议：2.3故障恢复的时效性○及时恢复○基本能做到及时恢复○不太及时，但没有影响业务○不及时，导致业务受到影响○不及时，导致业务遭受重大影响意见或建议：2.4故障和问题是否解决○找到原因并彻底解决，产生知识库避免重复出现○找到原因并彻底解决○解决但未找到原因○未解决，导致业务受到影响○未解决，导致业务受到重大影响意见或建议：3.您对服务流程及服务经理的满意度评价3.1服务流程的规范性○规范○较规范○一般○较不规范○不规范意见或建议：3.2服务报告的满意度评价○满意○较满意○一般○较不满意○不满意意见或建议：3.3服务经理的服务态度○态度热情、主动○态度较好○态度一般○态度不好○态度恶劣意见或建议：4.您对400热线的满意度评价4.1 400热线的接听及时性○接听非常及时○大部分都能及时接听，个别情况无人接听○一半能接听，一半无人接听○大部分都无人接听○几乎从来没有接听过意见或建议：4.2 400热线的服务态度○态度热情、主动○态度较好○态度一般○态度不好○态度恶劣意见或建议：4.3 400热线的问题答复及解决○所有问题基本能得到解决○大部分问题能得到解决○一半能解决，一半解决不了○个别问题能得到解决，大部分问题无法得到解决○从来没有能真正解决过反馈的问题意见或建议：5.您对新系统、新功能实施的满意度评价（如无新实施的开发工作，此部分可不填写）5.1理解新需求的准确性○准确○基本准确○稍做沟通后理解准确○反复沟通后理解准确○反复沟通后仍然理解不准确意见或建议：5.2按照双方约定时间实现新需求的及时性（是否按预定的时间要求完成新需求）○及时○基本能做到及时响应○不太及时但没有影响业务○不及时导致业务受到影响○不及时导致业务受到重大影响意见或建议：5.3实施团队在项目实施过程中表现出来的专业能力○专业能力突出，非常满意○完全达到，比较满意○基本达到，能满足项目需要，一般○部分达到，但还不能满足项目需要，不满意○与项目要求完全不符，非常不满意意见或建议：5.4实施团队在工作中表现出来的沟通和协调能力（如项目计划、风险和问题的沟通、接口协调等）○能力突出，非常满意○能力满足项目要求，比较满意○能力基本满足项目要求，一般○能力不足，不满意○能力很差，非常不满意意见或建议：6.您对处理投诉的满意度评价6.1您对我们处理投诉的总体满意度评价○满意○较满意○一般○较不满意○不满意意见或建议：7.其它方面7.1您在新业务方面有哪些诉求：7.2您对我司有哪些期望：7.3其它意见或建议：。
售后服务质量反馈表
售后服务质量反馈表尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了不断提升我们的售后服务质量，更好地满足您的需求，希望您能抽出几分钟时间填写这份售后服务质量反馈表。
您的宝贵意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进和优化服务流程，为您提供更优质、更贴心的服务。
一、基本信息1、您购买的产品/服务名称：＿_______________2、购买日期：＿_______________3、订单编号：＿_______________二、服务响应速度1、您提出售后服务需求后，我们的响应速度如何？A 非常迅速，在很短时间内就与我取得联系B 较快，在合理时间内与我沟通C 一般，需要等待一段时间D 较慢，等待时间过长E 非常慢，很久都没有回应请您简要说明您的实际感受：＿_______________2、您认为我们的售后服务热线是否容易接通？A 很容易，一次就能拨通B 较容易，拨打几次就能接通C 一般，需要多次拨打D 较难，拨打多次且等待较长时间E 很难，几乎无法拨通您对改善售后服务热线接通情况有什么建议？＿_______________三、服务态度1、售后服务人员的态度是否热情、友好？A 非常热情友好，让我感到很舒适B 比较热情友好，态度良好C 态度一般，没有特别的感受D 态度不太好，有些冷漠E 态度恶劣，让我很不满意请举例说明售后服务人员的态度表现：＿_______________2、售后服务人员是否耐心倾听您的问题和需求？A 非常耐心，认真倾听并理解我的诉求B 比较耐心，大部分时间能倾听C 一般，有一定的耐心D 不太耐心，经常打断我E 完全没有耐心，根本不想听您认为售后服务人员在倾听方面还需要哪些改进？＿_______________四、问题解决能力1、售后服务人员能否准确理解您的问题？A 完全理解，无需过多解释B 基本理解，经过简单沟通能明白C 部分理解，需要反复沟通D 不太理解，沟通困难E 完全不理解，无法沟通请说明售后服务人员对您问题的理解情况：＿_______________2、对于您提出的问题，售后服务人员给出的解决方案是否有效？A 非常有效，问题得到彻底解决B 比较有效，基本解决了问题C 部分有效，解决了一些但还有遗留问题D 不太有效，没有解决关键问题E 完全无效，问题没有任何改善如果解决方案不太理想，您认为应该如何改进？＿_______________五、服务专业性1、售后服务人员在处理问题时是否展现出专业的知识和技能？A 非常专业，知识和技能扎实B 比较专业，能够胜任工作C 一般，专业水平有待提高D 不太专业，缺乏相关知识E 非常不专业，完全不懂请举例说明售后服务人员的专业表现：＿_______________2、售后服务人员是否能够清晰地向您解释问题的原因和解决过程？A 解释得非常清晰，易于理解B 解释得比较清晰，大部分能明白C 解释得一般，有些模糊D 解释得不太清晰，很难懂E 完全没有解释，不清楚原因和过程您对售后服务人员的解释工作有什么建议？＿_______________六、服务跟进1、售后服务完成后，是否有对您进行跟进，了解问题是否真正解决以及您的满意度？A 有及时跟进，且很关心我的感受B 有跟进，但不太及时C 有简单的跟进D 没有跟进E 完全不知道有跟进这回事您认为售后服务跟进的频率和方式如何改进？＿_______________2、对于您提出的后续问题或建议，是否得到了及时的处理和回复？A 非常及时，处理和回复迅速B 比较及时，在合理时间内有回应C 一般，需要等待一段时间D 不太及时，等待时间过长E 非常不及时，一直没有回复请说明后续问题或建议的处理情况：＿_______________七、总体满意度1、综合考虑以上各个方面，您对我们的售后服务总体满意度如何？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意请简要说明您的总体评价：＿_______________2、与其他同类产品/服务的售后服务相比，您认为我们的售后服务处于什么水平？A 领先水平B 高于平均水平C 平均水平D 低于平均水平E 远低于平均水平您认为我们与其他同类售后服务的差距主要在哪里？＿_______________八、其他意见和建议除了以上问题，您还有其他关于我们售后服务的意见或建议吗？请您畅所欲言，我们非常期待您的反馈。
服务中心客户满意度、客诉、维修率明细表
质保维修率：要求80%，每少1%扣0.5分，低于60%此项为0
非质保期维修率：要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0
品质部经理审核： 制表：
月服务中心客户满意、客诉、维修率明细表
项目名称
客户满意度
（15分）
客诉
（10分）
质保维修率
（7分，要求80%）
非质保维修率
（7分，要求98%）
目标值
实际得分
评分
投诉次数
处理不满意次数
评分
报修数
完成数
完成及时率
评分
报修数
完成数
完成率
评分
评分标准
满意度：与目标值相差1-5分扣3分，相差6-10分扣6分，以此类推，相差20分以上此项为0。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。