基于消费者行为的网络营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网技术的快速发展，网络消费者的数量逐年增长。
网络消费者有着与传统消费不同的行为特征，这为企业的网络营销带来了新的挑战。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面分析网络消费者，以期为企业在网络营销中提供一些参考意见。
一、网络消费者行为特征分析1. 多渠道购物网络消费者具有多渠道购物的特点，他们不会局限于一个购物渠道，在实体店和在线商店之间自由切换。
而且，网络消费者往往通过多种设备进行购物，如电脑、平板电脑和智能手机等。
2. 价格敏感网络消费者在购物时更加关注价格，他们会使用各种比较工具和网站来寻找最划算的商品和服务。
价格的优劣往往是网购消费者决策的关键。
3. 评价和口碑的重要性网络消费者更加注重其他用户对商品和服务的评价和口碑。
他们会通过社交媒体和各种购物网站上的用户评价来了解商品的质量和服务态度。
企业应该对消费者的意见和反馈做出及时的反应和调整，以获得更好的口碑和评价。
4. 隐私保护的重视网络消费者更加注重个人隐私和信息保护。
企业必须采取有效的安全措施来保护消费者的个人信息，否则消费者可能会感到不安和失望，从而选择放弃购买。
5. 频繁的搜索和比较网络消费者具有频繁的搜索和比较的特点，他们会在不同网站之间进行搜索和比较，以获得最好的产品和服务。
因此，企业应该提供更好的搜索和比较工具，以帮助消费者快速找到所需产品。
二、网络营销策略分析1. 多渠道营销企业应该采取多渠道营销的策略，结合实体店和在线商店，以满足消费者的购物需求。
并且，企业应该为消费者提供多种设备来进行购物，以增加消费者的使用度和购买率。
2. 强化价格战在网络营销中，价格往往是消费者的关注焦点。
因此，企业应该采取强有力的价格策略，增加在竞争中的优势。
企业可以采取优惠活动、购物券和折扣等方式吸引消费者。
3. 重视口碑营销在网络营销中，口碑营销是非常重要的。
企业应该积极地参与社交媒体和购物网站上的社区讨论，与消费者保持良好的沟通和互动，并及时回应消费者的意见和反馈。
消费者视角下的网络广告营销策略分析
第一章引言1.1研究背景国内最近几年内网络广告营销更为普及，很多企业都运用了各种网络广告进行宣传，一些事业的发展总会遇到瓶颈问题，当然网络广告营销的发展也不例外的遇到而这种情况。
以下有几个学者对其进行了阐述：李建颖就不同类型的广告进行分析，还归纳总结了每种广告所存在的缺点并对其进行了分析。
然后，提出了想要有更好的宣传效果就应该要主动出击而不是一味地等待结果，使消费者一起主动的参与营销活动，并且对网络广告产生强烈的认同感；林岳的观念主要是从消费者的角度出发，分析现阶段网络广告消费者存在着怎样的吸引力，他采取了已解决消费者的问题目的广告模式，满足消费者的各种需要；阿瞒主要研究方向是视频广告，它是以视觉的角度直观的吸引消费者的目光，这样以来消费者就可以很清晰的知晓广告的意义所在，大大的降低了成本消耗[1]。
图1 2012-2018年中国网络市场规模及预测1.2研究意义中国网络广告是从20世纪末才开始发展起来的。
刚刚起源的时候，想大多数新兴事物一样大家都有点不削一顾，当然也有些企业可能会觉得它很有发展前景，但也只是仅限于浅试的状况下。
虽然是在这种状况下，网络广告也还是很顽强的“存活”了下来，它所存在的特点也被人们所熟知。
大家对网络广告的关注度直线提高，但是不管怎样它的“年龄”相对网络营销的其他存在还是比较小的，因此国内外的学者对它的探究还是比较少的，不是那么的齐全，只是针对基本的优点、缺点以及它所存在的法律上的问题进行了阐述。
之所以网络广告在市场上如此受欢迎，因为它的用户体验很好，也因此应用于大概行业和网站范畴[2]。
1.3研究思路及方法1.3.1研究思路引言网络广告营销现状消费者视角消费者视角下的网络广告营销策略分析消费者视角下的国美在线网络广告营销策略研究总结图2 本文研究的逻辑框架1.3.2研究方法（1）定性分析与定量分析相结合的方法消费者视角下的网络广告营销策略的内涵所在是由归纳总结和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对所有资料进行加工而得出来的。
毕业论文开题报告网络营销中的消费者行为分析
毕业论文开题报告网络营销中的消费者行为分析随着互联网的快速发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
消费者行为分析是网络营销中至关重要的一环，通过深入了解消费者的行为特点和心理需求，企业可以更好地制定营销策略，提升营销效果。
本文将从消费者行为的定义、影响因素、分析方法以及实践案例等方面展开讨论，旨在为毕业论文开题报告中的网络营销消费者行为分析提供参考和指导。
消费者行为是指个人或群体在选择、购买、使用产品或服务时所表现出的行为特征。
消费者行为受多种因素影响，包括个体因素、社会文化因素、心理因素和市场因素等。
个体因素主要包括个人的性别、年龄、职业、收入水平等特征；社会文化因素涵盖文化背景、价值观念、生活方式等；心理因素包括认知、情感、态度等心理活动；市场因素则包括产品特性、价格、促销活动等外部因素。
消费者行为分析是通过对消费者进行观察和研究，揭示其购买行为背后的动机和规律。
在网络营销中，消费者行为分析具有重要意义。
首先，网络营销具有信息传播快速、覆盖面广的特点，消费者在网络上获取信息的渠道更加便利，因此消费者行为更加多样化和复杂化。
其次，网络营销可以实现个性化定制和精准营销，通过对消费者行为的深入分析，企业可以更好地满足消费者的需求，提升购买转化率和客户忠诚度。
最后，网络营销数据的采集和分析更加便捷高效，可以实时监测消费者行为变化，及时调整营销策略。
消费者行为分析的方法多种多样，主要包括定性研究和定量研究两种。
定性研究主要通过深度访谈、焦点小组讨论等方式，探究消费者的购买动机、偏好和态度等方面的信息，帮助企业更好地了解消费者心理。
定量研究则通过问卷调查、数据分析等手段，量化消费者行为数据，揭示消费者行为的规律性和趋势性，为企业决策提供科学依据。
在实际网络营销中，消费者行为分析发挥着重要作用。
以某知名电商平台为例，通过大数据分析消费者的浏览、点击、购买等行为数据，结合消费者的个人信息和历史购买记录，为用户推荐个性化的商品和服务，提升用户体验和购买满意度。
网络营销的策略和效果分析
网络营销的策略和效果分析一、前言随着现代化技术的日益进步和互联网的快速发展，企业已经不能仅仅依赖传统营销手段，而要求创新和各种新手段。
在这个新的营销时代，网络营销已经成为企业广告的一种重要方法，可以广泛地向消费者传递信息，增加品牌的知名度，并提高企业的销售额。
二、网络营销的概念网络营销，又称为网络推广或网络推广。
指利用互联网去达到相关营销目的的一种行为人营销手段。
它包括了所有传统营销手段，如广告、促销、公关和竞品分析，同时还会加入网络行为学和数据分析，以及搜索引擎优化和营销策略。
三、网络营销的策略1.搜索引擎优化搜索引擎优化是网络营销中最重要的策略之一。
通过精心设计和实施搜索引擎优化，可以吸引更多的流量，并将流量转换为销售。
具体来说，它可以帮助企业在搜索引擎的结果页面上排名更高，提高品牌知名度和销售额。
2.社交媒体营销基于社交媒体营销的概念，企业可以利用各种社交媒体平台，如Facebook、Twitter、Instagram等，与客户建立更深层次的互动。
通过共享内容，发布促销信息和回答客户的问题，企业可以建立良好的声誉和品牌忠诚度。
3.大数据分析大数据分析是网络营销中一种新兴的策略方式。
随着企业网站访问量的增加，可以获得大量的数据。
通过分析这些数据，可以帮助企业了解客户的行为和偏好，从而更好地制定营销策略和活动。
通过分析消费者的购买历史，从而实现产品推荐和交叉销售。
四、网络营销的效果分析网络营销已经被广泛应用于各个领域，并取得了一定的效果。
在互联网上，有大量企业通过网络营销实现自身的传播和品牌提升。
网络营销对于企业的发展和生存至关重要。
具体来说，网络营销的效果有以下几个方面：1.扩大品牌知名度网络营销能够帮助企业扩大品牌影响力，并快速提高品牌知名度。
通过广泛的网络推广和社交媒体的运营，企业能够与更广泛的受众联系。
2.提高销售额网络营销可以增加企业的销售额。
通过精确的定位和搜索引擎优化，企业可以吸引到更多的潜在客户，并将这些客户转换为真正的销售。
网络消费者的行为特征及营销策略
网络消费者的行为特征及营销策略摘要：互联网技术的飞速发展，使得人们相对传统消费模式，对消费认知发生了改变，消费者出现了新的行为特征，企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略，以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词：网络消费者；行为特征；营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言，消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说，网店基于网络平台，不需要支付昂贵的租金去租店面，甚至在家中都可以开网店；同时网店没有实体店沉重的商品库存压力，商家可以接到客户订单后再向厂家订货，而无需将商品陈列出来，顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上，也体现在其他不需要物流的商品上，比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为，商家也做出了部分让利给消费者，这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中，消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择，个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制，只在大城市开设专卖店，这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局，在网购平台上，商品来自世界各地，商家可以应消费者的要求定制商品，而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同，现代网络消费者主要以年轻人为主，他们年轻时尚且品味较高，对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖，他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势，讲求新潮、时髦和风格独特，而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛，对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
网络营销策略对消费者购买行为的影响
网络营销策略对消费者购买行为的影响随着互联网的迅猛发展，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要方式。
通过各种网络渠道，企业可以利用不同的网络营销策略来吸引消费者的注意力并促使其进行购买。
本文将探讨网络营销策略对消费者购买行为的影响，并分析其原因及意义。
一、社交媒体营销社交媒体营销已成为品牌推广和销售的利器。
通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容，企业可以与消费者建立紧密的联系。
社交媒体上的朋友圈、点赞、留言等互动行为，可以增加消费者对品牌的关注度，进而影响其购买行为。
二、搜索引擎优化搜索引擎优化是一种提高网站在搜索引擎结果页面排名的技术。
通过优化网站内容和结构，使其更符合搜索引擎算法的要求，从而提高网站的曝光度和可见性。
当消费者在搜索引擎上搜索相关产品时，排名较高的网站更容易被点击，从而增加其购买意愿。
三、电子邮件营销电子邮件营销是向潜在客户或现有客户发送电子邮件来进行推销的方式。
通过精准的邮件推送，企业可以传递定制化的信息给消费者，提供个性化的优惠折扣和促销活动，从而引导消费者进行购买。
电子邮件的直达性和实时性使得其成为一种高效的网络营销手段。
四、在线广告在线广告是一种通过互联网进行广告宣传的方式。
包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等形式，可以在网站、社交媒体等平台上展示。
通过精准的定向投放和广告创意的设计，企业可以吸引目标消费者的注意力，增加其对产品的认知度，进而影响其购买决策。
五、口碑营销口碑营销是利用消费者的口碑传播产品或品牌的推广方式。
通过提供优质的产品和服务，让消费者产生积极的购买体验，从而通过口口相传的方式扩大品牌影响力。
消费者之间的信任关系和建议对购买决策具有重要影响，因此，良好的口碑能够促进消费者的购买行为。
网络营销策略对消费者购买行为的影响有以下几个方面：首先，网络营销策略能够提高消费者对产品的认知度。
通过在网上广泛展示和宣传产品信息，消费者更容易了解到企业的产品和服务特点，从而增加对产品的认可度和兴趣。
基于消费者行为的社交电商营销策略研究——以小红书和拼多多为例对比分析
本科生（设计）题目:基于消费者行为的社交电商营销策略研究——以小红书和拼多多为例对比分析姓名:洪宇学院:经济治理学院专业:电子商务班级:电子商务141学号:指导教师:范永俊职称: 讲师2018 年 4 月 26 日南京农业大学教务处制目录摘要 (5)关键词 (5)Abstract (5)Key words (5)一、引言 (5)（一）选题背景 (5)（二）研究意义 (6)1.实现目标用户的精准营销 (6)2.有效降低企业的营销成本 (6)（三）论文结构与研究方法 (6)1.论文结构 (6)2.研究方法 (6)二、文献综述 (6)（一）电商营销模式背景 (6)（二）互联网环境下消费者行为心理因素 (7)1.对物美价廉的需求 (7)2.对便利快捷的追求 (7)3.易受广告、活动等外因的诱导 (7)4.冲动消费趋向明显 (8)5.重视消费参加过程 (8)三、阐述社交电商概念及特点 (8)（一）社交电商的概念 (8)（二）社交电商的特点 (8)1．粘性大、互动强 (8)2．用户细分精确 (9)3．商业潜力巨大 (9)四、分析消费者行为在营销策略中的作用 (9)（一）品牌形象及品牌治理 (9)（二）产品定位及产品定价相对准确 (9)（三）新产品的开发 (9)（四）市场细分 (9)（五）营销策略的有效制定 (9)五、分析小红书的营销策略 (9)（一）小红书简介 (9)（二）小红书电商模式及主营业务 (10)1.小红书的电商模式 (10)2.小红书的主营业务 (11)（三）小红书营销策略 (11)1.小红书的促销策略 (11)2.小红书的事件营销策略 (12)3.小红书的娱乐营销策略 (13)4.小红书的广告投放策略 (13)六、分析拼多多的营销策略 (13)（一）拼多多简介 (13)（二）拼多多电商模式及主营业务 (14)1.拼多多的电商模式 (14)2.拼多多的主营业务 (14)（三）拼多多营销策略 (14)1.拼多多的促销策略 (14)2.拼多多的娱乐营销策略 (15)3.拼多多的广告投放策略 (15)七、小红书和拼多多的对比分析及建议 (16)（一）小红书和拼多多对比分析 (16)1.用户行为对比 (16)2.营销策略对比 (16)3.目前存在的主要问题 (17)（二）提出营销相关建议 (18)1.对小红书提出营销相关建议 (18)2.对拼多多提出营销相关建议 (18)八、结论 (18)（一）利用熟人关系做传播裂变 (18)（二）加强社群运营 (19)（三）关注用户需求 (19)致谢 (19)参考文献 (19)基于消费者行为的社交电商营销策略研究——以小红书和拼多多为例对比分析电子商务141 洪宇指导教师范永俊摘要：中国电子商务研究中心《2016年中国消费者网络购物消费洞察报告与购物指南》指出，微信、微博等社交媒体已成为消费者猎取购物信息及电商网站了解消费者的主要途径，社交电商已成为电商一大趋势。
营销策略和消费者行为分析
营销策略和消费者行为分析随着时间的推移和科技的进步，市场上的营销策略也在不断地发展。
对于消费者行为而言，每个人都有自己的个性和需求，因此在制定营销策略时，考虑到消费者行为变化是非常重要的。
本文将从营销策略和消费者行为两个方面来展开论述。
第一部分：营销策略从营销策略的角度来看，一个良好的营销策略需要考虑多方面的因素。
首先，产品本身应该是高质量、具有竞争力的；其次，广告宣传应该简洁明了，给消费者留下深刻的印象；最后，诚信经营和服务质量是忠实消费者的基础。
首先，产品本身是营销的基石，它决定了消费者对品牌的信任和忠诚度。
因此，在研发产品的过程中，市场调研是必不可少的。
通过调查市场上已有的产品和消费者的需求，找到一个可以填补市场空缺的产品，并且尽量让产品有明显的优势，这样才能够真正地吸引消费者。
例如，随着健康意识的提高，很多消费者开始关注食品的安全和营养成分，因此产品研发者可以从这个角度来考虑，在产品中增加健康元素，拓展新市场。
其次，广告宣传是将产品传递给消费者的载体。
广告需要用简短、有力的语言来表达产品的特点，让消费者记住它。
在制定广告宣传策略时，广告的定位应该与产品的特点相符，使用适当的投放渠道，例如，在创新餐厅和互联网广告上投放，以吸引年轻消费者。
最后，诚信经营和服务质量是留住消费者的重要保证。
无论是商品品质还是服务质量，消费者在购买过程中都需要获得一个良好的体验。
因此，提供优质的服务，例如及时解决问题、发放会员奖励等，就能够吸引消费者回头消费。
第二部分：消费者行为在制定营销策略的过程中，消费者行为是非常重要的一部分。
消费者在购买商品时常常会受到自身、产品、市场等因素的影响。
首先，消费者的个人特征对购买行为产生影响。
例如，年龄、生活阶段、收入等因素都会影响消费者对产品和价格的认知。
喜欢健身的人、小资中产阶层等，都有自己喜好的产品和价格区间。
因此，通过研究消费者群体的特点，制定有针对性的营销策略，可以快速吸引消费者。
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ｉｏｒ ｈａｓ ｃｈａｎｇｅｄ ａ ｌｏｔ．Ｔｈｉｓ ｃｈａ ｎ ｇｅ ｍａｋｅｓ ｔｈｅ ｎｅｔｗｏｒｋ ｒｅｔａｉｌｅｒｓ ｈａｖｅ ｔｏ ｓｅａｒｃｈ ｆｏｒ ｓｕｉｔａｂｌｅ ｎｅｔ ｗ ｏｒｋ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｓｔｒａｔ—
ｅｇｙ ａ ｎ ｄ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｔｏｏｌｓ．Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｎｅｔｗｏｒｋ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｓｔｒａｔｅｇｙ ａｎｄ ｍ ａｒｋｅｔｉｎｇ ｔｏｏｌｓ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｕｎｄｅｒ—
渴望变化 ，追求时尚和个性。 １．１．４消 费者 更加关 注 服务 质量
消费者网上购物时不仅关注产品的功能 ，还派 的观 点
来说，消费者所选择的已不单是商品的使用价值 ，还
包括其他 的“延伸物”及其各种不同的组合 ，其 中最 主要 的就是 购物 过程 服务及 售 后服 务等 。
ｍ ｏｄｅｍ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｂｅｈａｖｉｏｒ；Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｍ ａｒｋｅｔｉｎｇ
截 至 ２０１１年 ｌ２月 底 ，我 国网 民规 模 达 到 ５．１３ 传 统 的商业 模式 ，表 现 出下列 几个特 点 ：
亿 ，全 年新 增 网 民 ５５８０万 ；互 联 网普及 率 较 上 年底
竞争愈来愈激烈 ，虽然如此 ，商家与消费者之间还是 在任何时间 、任何地点选择满足 自己需要 的商 品和
存 在 着一 种 “零 和 ”战 争 ，而本 文所 分 析 的终 极 目的 服 务 。
就 是 打破 “零 和 ”达到 “双赢 ”。
１．１．２消 费者 的行 为更 加理性 化
１ 电子商务消费者行为和网络营销分析
１．１．５消 费者更 加关 注 网络 的安全性 和 可靠性 在 电子商务 中，安全性 和可靠性是必须考虑的
热情 大打 折扣 。 第二 ，物流成本高 。我 国网络营销配送需求远没
有达到物流企业运行所需的最小规模 ，较难形成集 中 的有规模 的配送 流 量 ，由此 造成 配送 任 务复 杂而
Ｊｉａｎｇｘｉ Ｎａ ｎｃｈａ ｎｇ ３３００ １ ３）
摘 要 ：电子商务市场与传统实体市场有很大的不同，导致消费者的行为发生了很大的变化。这种变化
使 网络零 售商 不得不 重新寻 找适 合 网络销 售 的营销策 略 和营销 工具 。 不 同的 网络 营销 策略 的制订 和 网络营 销工 具 的取舍 决策 ，都应 基于 对 网络 消费者 行 为 的认 识 和分析 研 究。本 文分 析 了网上 消费 者 的心理和 行 为特
电子空间。在电子商务模式下 ，消费者行为相对 于 因商家过于热情的劝说或诱惑而冲动购物 。
１．１－３消费者 更加 追求 个性 从 网民的构成情况看 ，约有 ８１．５％的网民年龄 在 ４０岁以下 ，他们拥有不同于其他人群的思想和喜 好 ，有 自己独 特 的见解 和想 法 ，这 类顾 客 富 于 激情 、
ｓｔａｎｄｉｎｇ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｃｏｎｓｕｍ ｅｒ ｂｅｈａｖｉｏｒ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｏｎｌｉｎｅ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｐｓｙｃｈｏｌｏｇ ｙ ａｎ ｄ ｂｅｈａｖｉｏｒ
ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ａｎｄ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ ｎｅｔｗｏｒｋ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｓｔｒａｔｅｇ ｙ ，ｔｈｅｙ ａｒｅ ｖｅｒｙ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｔｏ ｓｈｏｗ ｔｈｅ
征，并提 出相应 的网络营销策略，对进一步开展现代企业 电子商务营销具有重要意义。 关键 词 ：消费 者行 为 ；网络营销
中 图分类 号 ：Ｆ７２
文献标识 码 ：Ａ
文章 编号 ：１６７１－４７９２．（２０ｔ２）２．Ｏ１５６．０４
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ ｍ ａｒｋｅｔ ａｎｄ ｔｈｅ ｔｒａｄｉｔｉｏｎ ｐｈｙｓｉｃａｌ ｍ ａｒｋｅｔ ｉｓ ｖｅｒｙ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ，ｌｅａｄｉｎｇ ｔｏ ｃｏｎｓｕｍ ｅｒ ｂｅｈａｖ－
电子商 务 环境 下 的消费者 不受 时 间和空 间 的 限
１．１消费者行为的表现特征分析
制 ，消费者在购物过程 中有效避免了环境的嘈杂等
电子商务建立在先进 的信息技术平 台上 ，它的 各种影响的诱惑 ，消费者不再会被那些先高位定价
活动空间不是传统 的有形实体产品交换空 间，而是 然后再优惠多少的价格游戏弄得晕头转 向，也不会
琐碎 ，成本居高不下。 第三 ，配送安全性低。在 日常生活中我们就经常
遇到订单上的商 品丢失 的现象 ，这也可 以从一方面 说 明物流配送人员的综合素质不高。
１．２－３产品质量 、售后服务得不 到保 障使消费者
产生不 满 在传统营销 中，如果产品质量存在问题 ，顾客可
以找到销售商要求退货 、调换或保修 ，而互联网是一 个开放和 自由的平台 ，目前仍缺乏适当的法律或其
～
Ａｎａ１ｙｓｉｓ ｏｆ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｍａｒｋｅｔｉｎ９ Ｓｔｒａｔｅ９ｙ Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｂｅｈａｖｉｏｒ
王丽 明
Ｗ ａｎｇ Ｌｉｍ ｉｎｇ
（江西财 经大 学 国际经 贸学 院 ，江 西 南 昌 ３３００１３） （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｔｒａｄｅ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ，Ｊｉａｎｇｘｉ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆＦｉｎａｎｃｅ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ，
１．１．１消 费者 的选 择范 围扩 大化
提升 ４个百分点 ，达 到 ３８－３％。但是网络购物的迅
在传统的营销环境下 ，消费者是在有限的空间
速 增 长是 否就 意 味着 我 国 电子 商务 发 展很 成 熟 呢 ？ 内选 择有 限 的商 品 ，而 网络为 消费者 挑选 商 品提 供
显然不是。随着电子商务的发展 ，商家和消费者的 了广 阔的选择 余地 。在 电子 商务 环境 中 ，消费者 可 以