政府来宾接待标准流程
公务接待管理制度（五篇）
公务接待管理制度为严格贯彻落实上级转变作风、厉行节约精神要求，进一步规范医院接待工作，切实提高接待工作效率和水平，全面展示医院良好的精神面貌，特制定本制度。
一、接待原则实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌的原则。
二、接待范围(一)上级领导及有关主管部门来院检查指导工作的；(二)邀请国家、省领导、专家来院指导授课、会诊的；(三)邀请市级领导、专家来院指导、授课、会诊的；(四)外地医院等部门来院交流、考察等公务活动的；(五)因协调其它部门支持工作需给予招待的；(六)科室加班误餐按照加班工作餐制度执行。
三、接待地点、标准及程序因创无烟医院，原则上接待不提供香烟。
接待程序：1、所有公务来客接待，经汇报院领导后，由院办公室确定接待标准和地点。
2、办公室主任协调有关科室落实接待计划，以对等、对口原则确定共同参与接待的人员。
本制度自公布之日起实施。
公务接待管理制度（二）公务接待是指国家机关、企事业单位为履行职责、开展工作所需而组织的，接待来宾参观访问、考察交流、座谈洽谈等活动。
为了规范公务接待活动，提高接待工作的质量和效益，一般会制定公务接待管理制度。
公务接待管理制度主要包括以下内容：1. 接待对象的范围：明确接待对象的类别和资格条件，例如领导干部、国内外代表团、来自其他单位的来访人员等。
2. 接待类型：包括参观访问、考察交流、座谈洽谈等不同类型的接待活动的规定和流程。
3. 接待程序：包括接待事项的准备、安排和执行等具体步骤，如接待计划的制定、接待人员的安排、场所的准备、接待流程的安排等。
4. 接待经费的管理：明确接待经费的来源、使用范围和标准，规定报销手续和审批程序，并加强财务监督和审计。
5. 接待礼仪和规范：明确接待人员的行为准则，包括着装规范、礼仪规范、接待礼品的赠送和接待的礼仪仪式等内容。
6. 接待效果的评估：建立接待活动的评估机制，通过受访人的反馈、接待活动成果的考核等方式对接待工作进行评估。
机关公务接待制度(三篇)
机关公务接待制度是指为了规范机关公务人员在履任职责过程中接待来访团组或个人，加强公务活动的管理和监督，确保公务接待的公正、廉洁和效率的一系列规定和制度。
机关公务接待制度一般包括以下几个方面的内容：1. 目标和原则：明确机关公务接待的目标是为了促进办公、合作和交流，并推动公共利益的实现。
原则上，公务接待应遵循公平、公正、公开、廉洁和高效的原则。
2. 权责分明：明确机关公务接待的责任主体，一般是相关部门或机构的主管领导和相应职能部门。
3. 接待标准：规定了公务接待的标准，包括用餐、住宿、交通、礼品等方面的费用，以及接待人员的品格、形象和专业素质等方面的要求。
4. 接待程序：规定了公务接待的程序，包括接待准备、接待函件的发放、接待事项的安排和实施、接待活动的记录和总结等。
5. 财务管理：明确了公务接待经费的管理制度，包括经费的预算、申请、审批、使用和报销等方面的规定。
6. 监督检查：规定了对公务接待制度的监督和检查机制，包括内部审计、外部审计、巡视检查等方面的监督手段。
通过建立和完善机关公务接待制度，可以提高公务人员的工作效率，防止腐败问题的发生，增强社会对政府的信任和满意度，促进政府的廉洁和公正。
机关公务接待制度（二）为了提高学校公务接待水平，规范公务接待工作，杜绝铺张浪费，使公务接待工作既有利于促进学校工作的开展，又有利于促进学校廉政建设，特制定本管理办法。
一、接待原则1.勤俭办事、热情周到、安全有序的原则。
公务接待工作要认真贯彻执行上级有关规定，相关部门需树立为客人服务、为学校工作服务的思想。
2.统一协调、分级分类、对口接待的原则。
由业务对口部门负责接待，办公室统一安排。
3.通力合作、相互支持、尽责尽职的原则。
牵头部门、承办部门和协办部门应以学校大局为重，做好公务接待工作。
二、接待范围上级文件规定可执行公务接待的人员三、接待办法1.对来我校执行公务的客人，接待工作本着“热情、礼貌、合理、节约”的原则，防止“华而不实”、铺张浪费现象发生。
公务接待方案（3篇）
公务接待方案1、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。
看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。
特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。
全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。
包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。
例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。
会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。
另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、___，本市的政治、经济、文化等情况。
主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其___等，以确定接待规格和制定接待计划。
主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。
包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。
涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。
行政接待流程及标准图示
行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门.三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室.四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等.4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目.5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等.6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度.7、办公室根据情况提前购买车票及机票.五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序.正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方.即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体.在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方.不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行.来访时主人先伸手表示欢迎.告辞时,待客人先伸手后,主人再相握.握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内.介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方.2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线.7、办公室根据情况购买礼节性礼品.二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾.2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购买礼节性礼品.三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同,由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室.3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开.七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明.八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导.九、商务接待中的座次安排图一会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让.2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置.3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列.可灵活掌握,不生搬硬套.如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排.另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座.这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体.4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实.领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位.如主席台人数很多,还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺.还要注意认真填写名签,谨防错别字出现.主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意.以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定.中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,按主客左右排列.四乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边.如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间.中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置.乘车座次安排五合影座次安排与主席台安排相同.附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导,B为主方席沙发室与外宾会谈注：A为主方,B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导,B为主方领导。
机关部门公务接待管理制度(五篇)
机关部门公务接待管理制度及相关工作制度细则(草稿)为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合办事处、产业集聚区实际，对机____务接待工作作如下规定：一、公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、公务接待工作由党政办统一安排；3、一律实行公务灶接待制度，由党政办确定公务灶房间，原则上不得在公务灶以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，党政办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
二、公务接待范围1、区级以上领导(含区级)及上级主管部门领导、科室领导来办事处、产业集聚区检查、指导工作；2、办事处、产业集聚区领导邀请或来访的重要客人；3、以办事处、产业集聚区名义召开的各种全局性会议；4、各基层单位来办事处、产业集聚区办理业务需要安排接待的；5、兄弟单位来办事处、产业集聚区交流、考察等公务活动的；6、其他部门领导来办事处、产业集聚区交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。
三、公务接待程序1、来客接待，经办人要提前填写“公务接待申请单”，由党政办分管领导审核后，报主要领导批准；2、经批准后，由党政办按审批标准安排公务灶接待；3、党政办分管领导不在单位时，须电话提出申请，经批准后，由党政办分管领导指定人员代作安排；4、因特殊情况需要在公务灶以外接待的，要报主要领导批准后，由党政办统一安排。
四、公务接待的标准1、结合本单位工作需要，按照有关部门的规定执行。
市级领导带队的报区政府安排接待；县级领导和科级领导带队的安排在办事处公务灶接待；烟、酒以地方产品为主；2、陪餐人数原则上不超过来客人数；3、超出接待标准，超出陪餐人数，以及未经批准安排接待就餐的，其费用由经办人员自行负责。
五、大型团组和会议招待1、大型团组来办事处：党政办和相关科室要负责制定接待方案，接待方案经有关领导批准后，由党政办按照方案及领导要求____接待；2、会议接待。
2024年机关公务接待管理规定制度样本（五篇）
2024年机关公务接待管理规定制度样本为有效加强我单位的经费管理，确保招待开支行为的规范化，并严格控制招待费用的支出，以推动党风廉政建设，特制定以下规定：一、开支范围本规定所指的接待费，涵盖以下情形所产生的合理餐宿及交通费用：兄弟单位来公园进行考察学习；上级机关来公园进行检查指导工作；公园与相关部门、单位因工作或业务往来而确需安排的接待活动；以及上级党委、政府统一安排的接待活动。
二、交通安排与接送（一）针对上级机关统一安排的考察、游览接待活动，办公室在收到通知后，需立即向售检票处通报来访单位的车牌号、车辆数等接待车队信息，确保文明放行。
在必要时或特殊情况下，应安排相关人员提前抵达售检票处进行迎接。
（二）对于兄弟单位客人来访或上级机关来检查指导工作，由办公室负责车辆与人员的接待安排。
在日照市内的活动，由办公室统一安排车辆并处理相关事宜；对于需返回或长途外出的客人，若需派车送行，则由办公室进行相应安排。
如需订购车票或机票，费用由客人自行承担。
三、开支标准（一）用餐标准1. 接待厅局级领导及其随行人员时，工作餐的标准不超过____元/人·天（早餐____元，中餐、晚餐各____元）。
2. 接待县处级领导及其随行人员时，工作餐的标准不超过____元/人·天（早餐____元，中餐、晚餐各____元）。
宴请仅限迎来或送往时安排一次。
3. 接待县处级以下人员时，工作餐的标准不超过____元/人·天（早餐____元，中餐、晚餐各____元）。
4. 因工作需要而安排的工作餐，每餐的标准不超过____元/人（含陪餐人员）。
5. 陪餐人员数量一般控制在2—____人之间，确因工作需要时，最多不超过____人。
6. 酒水费用按照接待标准的三分之一进行控制。
7. 对于上级机关统一安排的接待活动，需根据实际情况灵活掌握费用标准。
（二）住宿安排厅、局级领导通常安排套房或豪华标间，县、处级领导及来宾则安排标准间。
2024年公务接待工作制度样本（五篇）
2024年公务接待工作制度样本1、接待原则。
遵循对口接待、领导参与、节约从俭的原则，严禁铺张浪费。
2、凡有上级部门及友邻乡镇来访，旨在指导、检查、交流工作或进行各类考核，需安排餐饮时，应事先获得分管领导的许可并经主要领导批准，之后前往指定餐馆就餐。
未经主要领导同意擅自接待的，视为无理由接待，相关费用由经办人自行承担。
3、原则上禁止异地接待，仅在特殊情况下，且经主要领导明确同意后，方可在外地进行接待。
4、参陪人员安排应合理，通常包括经办人、部门负责人及分管领导，必要时可邀请主要领导参与。
严格禁止出现客人少而陪同人员多的现象。
5、在接待过程中，严禁使用香烟、水果，不摆放花草装饰，且不赠送任何纪念品或土特产。
6、禁止无理由的____活动。
机关人员因工作需要加班，并确实需要安排工作餐的，需经分管领导同意，并经主要领导批准，费用标准控制在____元/人次以内。
7、公务接待应严格执行事前申报批准制度，明确就餐事由及就餐人员名单，由党政办统一安排，严格控制招待标准，并统一进行结账报销。
8、公务招待的结账报销遵循“谁招待谁负责，谁经办谁负责，谁签字谁负责”的原则。
即公务招待单据、菜单、____等材料需由经办人和对口接待部门的分管领导签字确认，经党政办主任证明属实后，呈乡长签批，最后交由财政所统一结算。
2024年公务接待工作制度样本（二）1、接待原则：遵循对口接待、领导参与、节约从俭的原则，严禁铺张浪费行为。
2、针对上级部门及友邻乡镇的指导、检查、交流工作及各类考核等来访，若需安排就餐，必须在分管领导许可并经主要领导同意的前提下，前往指定饭馆就餐。
未经主要领导同意的接待，视为无正当理由接待，相关费用由经办人自行承担。
3、原则上禁止异地接待，但因特殊情况确需在外地接待的，必须获得主要领导的明确同意。
4、参陪人员安排：一般由经办人、部门负责人及分管领导参与，必要时可邀请主要领导参加。
严禁出现客人少而陪同人员多的现象。
来宾接待工作流程
接待工作流程
（一）来访接待
1、热情周到：做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
2、认真倾听：来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，认真倾听来访者的意图和要求。
3、及时处理：热心引导，快速衔接，为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
（二）来宾接待
1、接受任务：总经理领导指示接受接待任务。
2、了解来宾情况：了解来宾的人数、身份、性别、日期、交通工具的班次与具体时间、内容和日程的初步要求，何时返回、返程交通工具等。
3、制订计划：按来客和领导的要求制订计划，包括接待规格、内容、日程、经费、人员、任务分配等，经领导批准后逐项准备办理。
4、预订住宿：按计划在招待所或宾馆预订膳食、客房或床位、准备车辆等。
5、迎接来宾：在预定日期、时间随车到机场、车站、去迎接客人或视情况直接在公司大门口接待来宾。
6、商议日程：将客人接至招待所或宾馆后，即与对方相应人员商定日程安排。
7、安排会谈：将商定日程向领导汇报，接着安排双方会见或会谈事宜，并应准备好会谈需用的资料。
8、陪同参观：如安排参观游览，提前拟定参观路线，检查路线确保畅通，整洁。
陪同人员负责交通、餐饮、休息、安全等。
9、送别客人：客人访问结束返回时，应提前代办车票机票并将客人送至车站、机场。
10、接待小结：接待一结束，应认真进行小结并向领导汇报。
公务接待管理制度
公务接待管理制度公务接待是指政府机关、企事业单位、团体组织等在开展公务活动过程中接待来访客人和外事来宾的活动。
公务接待作为一种重要的外交和交流方式，对于维护国家形象、增强国际影响力以及促进本国政治、经济、文化等领域的发展具有重要作用。
为了规范公务接待活动，提高接待工作效率和品质，许多机关、单位和团体组织都依据国家相关规定和自身实际情况制定了公务接待管理制度。
一、制度目的和意义制定公务接待管理制度的意义主要有以下几个方面：1.保证公务接待活动的合法性和透明度，防止腐败现象的发生。
2.促进公务接待活动的规范化和专业化，提高公务接待工作的质量和效率。
3.加强对公务接待费用使用的监督和控制，确保经费使用在合理范围内。
4.加强对公务车辆使用的管理，防止滥用和浪费。
5.规范礼品赠送，防止滥行和形式主义。
6.加强公务宴请活动的管理，控制宴请次数和规模，避免铺张浪费。
7.加强公务接待档案管理，做到事后审计和追溯。
二、主要内容和要求1.公务接待的范围和标准：明确公务接待的具体范围和标准，包括来访客人和外事来宾的接待、活动的场所和规模，以及接待花费的限制。
2.公务接待的程序和权限：界定公务接待活动的流程和审批权限，明确各级管理人员在公务接待活动中的职责和权限。
3.公务接待费用的控制和使用：规定公务接待费用的使用限额和范围，并加强对接待费用的监督和审计，确保经费使用的合理性和透明度。
4.公务车辆使用的管理：明确公务车辆的使用范围和规定，加强对公务车辆的管理和维护，防止滥用和浪费。
5.礼品赠送的规范：规范礼品赠送的范围和标准，加强礼品赠送的备案和核查，防止滥行和形式主义。
6.公务宴请活动的管理：设定公务宴请活动的限制条件和要求，控制宴请次数和规模，避免铺张浪费。
7.公务接待档案管理：对每一次公务接待活动都要进行档案备案，做到事后审计和追溯。
8.违规处理和监督机制：规定公务接待活动违规行为的处理办法，并建立监督机制，加强对公务接待活动的监督和检查。
公务接待流程是怎样的
公务接待流程是怎样的想要做好公务接待工作，需要接待人员了解接待流程，才能保证接待工作规范、有序、高效运转。
下面是学习啦小编为你整理的公务接待流程，希望对你有帮助。
公务接待流程新形势下的公务接待工作不仅是党委政府的一项政治任务，也是一地加强对外交流与协作、提高知名度与美誉度的重要途径。
公务接待具有政务性、规范性、协作性、礼仪性等特点，需要接待人员提前谋划、精心准备、统筹安排、细致落实，才能保证接待工作规范、有序、高效运转。
具体来说，公务接待按其工作流程可分为三大阶段：一、接待准备阶段接待准备阶段是整个接待工作的重要环节，准备工作做好了，接待工作也就成功了一半。
准备阶段接待人员要“嘴”勤“腿”勤，多思多问，多跑多看，充分考虑接待各环节安排与衔接。
准备工作一般应从四个方面来着手：一是准确掌握情况：一要了解来宾情况，包括：来宾的总体情况(如客人的单位、姓名、性别、民族、职务、人数等)，来宾的整体计划(是上级视察、兄弟单位交流还是商务考察)，来宾的具体要求及日程安排，来宾抵离日期、所乘的车牌号、车次、航班。
对于重要来宾，我们还要详细了解相关资料，如他有什么生活习惯，喜欢什么口味的菜肴，有无禁忌等。
二要了解领导要求，包括我方礼宾规格、操作重点。
按照身份对等及对口接待原则，确定陪同领导及接待人员，亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人员破格接待，这样显得既有礼貌，又热情。
二是制定接待方案：接待方案是参与接待部门和有关人员的行动准则和办事指南。
方案的内容包括日程安排(时间、地点、活动内容等)，来宾情况(姓名、性别、职务)，陪同人员名单，乘车、食宿安排，考察景点简介，天气预报，注意事项等。
方案制定要全面、具体，有很强的操作性。
接待方案印制好后，报领导审定。
对于重宾接待，要召开由宣传、公安、市容、卫生监督、接待宾馆、旅游景点等相关部门的协调会，各司其职，明确分工，确保接待各环节工作落实到位。
三是做好安全检查：认真检查客房、餐饮、会议室、车辆、参观考察单位、各活动场所等，重点查看车辆安全状况、接待宾馆环境卫生是否美化整洁，客房是否按接待要求进行配备，客房后勤保障系统(水、电、通信、冷暖气、热水等)是否完好。
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政府接待流程方案
1. 目的
规范公司对外接待和参观指导工作，保证高效有序，树立公司良好形象。
2. 适用范围
本制度适用于总公司和辖区子公司的政府及商务接待活动。
3. 职责
3.1总部和子公司行政管理部作为参观接待工作归口管理部门，负责接待工作的安排和
管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
3.2各部门作为来宾接待部门，负责配合行政管理部接待工作，及时提报、反馈来访信
息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。
4. 参观接待流程
4.1处理接待信息
4.1.1来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后，及时传递信息至行政管理部；如因
时间紧急，应及时电话通知行政管理部负责人。
4.1.2行政管理部及时与来宾联系，全面了解来宾基本情况，包括来宾姓名、性别、职务、
来访具体时间、人数、航班信息、来访目的和要求、是否需用车、订房或其它要求，并及时
落实。上述来宾信息由来宾对接部门联系取得的，来宾对接部门将信息及时反馈给行政管理
部。
4.2编制接待日程安排表
行政管理部根据来宾的来访行程编制接待日程安排表，包含日期、时间、事件、地点等
内容。
4.3制定接待计划
行政管理部在全面了解来宾信息的基础上协调来宾对接部门拟定接待计划，排出接待议
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程，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。
4.3安排接待人员
接待计划通过公司领导审批后，行政管理部根据实际工作的需要安排接待人员，告知接
待人员相应的接待任务及注意事项。肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过
程。一般情况下，来宾没有离开前，接待人员不宜随意更改。
前台及行政部负责政府人员的接待工作，市场部、业务部总监及总经理负责会议的洽谈
工作。
4.4传达接待信息
行政管理部根据日程安排表通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
4.5接待前期准备工作
4.5.1会议准备
4.5.1.1会前联络：确定参加会议的人员名单，包括会议的主持人、组织人、与会人员。
通知参会人员（包括来宾、公司员工）具体的会议时间、地点，提醒与会人员按照日程表安
排准时参加。
4.5.1.2会议室选择：
4.5.1.3会议室布置：
（1）桌椅摆放：根据会议类型、性质、人数，结合会议室具体情况安排会场布局，主客
桌要安排恰当，会议用桌要平整，无污垢，无破损，椅子要赶紧整洁，椅子左右距离合适，
桌椅各成直线。如与会人数较多，需提前准备好椅子，在会议室根据来宾的数量进行准备，
要求摆放前后排插孔摆放。
（2）桌牌：根据与会人员名单提前将桌牌打好，并确认摆放位置。
（3）电器设备：包括电脑、投影仪、翻阅/激光笔、白板、移动音箱、固定音箱、话筒，
按规定位置摆放，确保物品干净整洁，无破损，能够正常使用。投影仪正确摆放，确保投影
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仪不歪斜，对正投影幕，应提前1小时调试完毕；音箱整齐摆放在墙角处，提前调试好音量
及效果，放在会场靠边适当位置或墙角处；各种设备都有备用会前，五分钟检查设备设施是
否能够正常使用。
（4）白板笔、白板刷、复印纸：白板笔（黑、蓝、红各两支）需提前备齐放在指定位置
并检查是否有墨，复印纸准备一包放在指定位置。
（6）茶水、将茶水杯或矿泉水摆放会议桌的所定位置（通常夏季摆放矿泉水，春秋冬三
级摆放茶水）；会前5分钟泡好茶水、咖啡并摆放好。
（7）空调：夏天将空调提前30分钟打开，保持室内凉爽。
（8）会议室卫生：保洁员在会议前1个小时做好桌子、椅子、地面、窗帘等卫生情况，
各个地方都要打扫到位，保证会议室内外无异味、无杂物。
4.5.1.4会议资料准备：行政管理部落实会议需要汇报材料，演示材料，并于会议前半个
小时按照客人的数量提前准备好宣传资料并摆放整齐。
4.5.2参观准备工作
4.5.2.1指定参观方案：来宾来访前一周制定参观路线方案，明确参观路线、解说人、准
备好解说词。
4.5.2.2注意事项提醒：在公司各个显眼的地点张贴注意事项。
4.5.3住宿安排
如来宾需要公司安排住宿的，则由行政管理部行政助理按规格要求预订酒店，并事先到
酒店考察是否符合要求，明确付款方、付款方式并预付定金；预订成功后，把确认函信息提
前告知客人；如有需要，为来宾办理入住、退房手续；在来宾住宿期间，根据来宾要求与酒
店进行沟通协调。
4.5.4餐饮娱乐安排
4.5.4.1确认餐饮娱乐项目负责人，由餐饮娱乐项目负责人预订餐馆、娱乐场所，交付定
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金。在预订前应对餐馆/娱乐场所的位置、交通、特色、价格等方面进行考察。
4.5.4.2据来宾情况，酌情安排用餐标准、酒水，与餐馆方确认菜谱（菜谱重需有一两道
菜是根据客人口味安排的）。
4.5.4.3确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排。
4.5.4.4根据出席者的职务安排好座位，必要时需制作台卡；
4.5.4.5向宴请出席者发布具体通知，包括宴请的时间、地点、出席人物、车辆安排等。
4.5.4.6就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流（注意事项：
接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。
4.5.5.1摄影：确定摄影负责人，摄影地点、座位安排及摄影时间；
4.5.5.2宣传栏：提前两天完成宣传栏的更新。
4.5.5.3转账/现金预支：接待过程中需要支出费用的，各项目负责人制定费用预算，填
写《接待申请》，经总经理审批后，持表单到财务部预支。
4.6接待准备工作前期确认
来宾到达的前一天，对各项接待准备工作进行前期确认，确保每一项准备都落实到位。
4.7正式接待
4.7.1司机、接机人提前半个小时到达机场、车站，持接机牌在出口住等候来宾。
4.7.2司机、接机人接到来宾后，帮来宾提行李，引导来宾上车。
4.7.3询问来宾行程是否有变化，及时调整车辆安排。根据来宾要求，将来宾送至下榻酒
店或直接送到公司。
4.7.1公司参观指导
4.7.1.1行政管理部安全组根据来访时间，提前半个小时15分钟设立形象岗，摆放好水
牌。
4.7.1.2来宾到达前半个小时，开放会议室空调，会议室一切准备工作已就绪。
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4.7.1.3来宾快到达公司时，接待负责人应组织参与陪同人员在厂区大门口站立迎接以示
礼貌。接待负责人及陪同人员应衣着得体，精神焕发。
4.7.1.4来宾到达公司后，接待负责人引领来宾到指定会议室就坐。
4.7.1.5来宾入座5分钟内，为来宾斟茶。
4.7.1.6会议期间，接待人员应做到：
（1）会议进行期间，每隔40分钟续水、咖啡一次；
（2）会议期间及时提供服务，如临时资料的准备、复印、打印等，如有事需要离开，必
须找人替岗，保证会议有人值班；
（3）会议期间，做好保洁工作，尽快整理补充和更换各种用品，保持台面整洁；
（4）为客人指示洗手间和吸烟区方向。
4.7.1.7按接待计划，需要安排相关人员与来宾进行技术交流的，由接待负责人负责代理
相关人员与来宾进行技术交流，安排人员做好技术交流会议记录。
4.7.2就餐安排
4.7.2.1午餐订餐：负责餐饮的接待人员确认来宾是在餐馆就餐还是叫外卖。
（1）餐馆就餐：按照接待计划安排向宴请出席者发布具体通知。
（2）叫外卖：负责餐饮的接待人员根据就餐人员数量和要求，电话叫外卖，要求外卖方
于12:00前送到公司，并提供发票。外卖送到后，按指定位置摆放好，同时放上纸巾，就餐
完毕负责餐后清洁。
4.8送别
4.8.1来宾离开前，接待人员将已经准备好的礼品及照片送给来宾。
4.8.2来宾参观视察完毕无需安排宴请的，接待负责人及配套人员应与来宾握手
4.8.3由公司安排司机、送机人、车辆从公司或酒店送来宾到机场的，应交代司机安全驾
驶。
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4.9接待后续工作：安排人员做好接待工作的收尾工作及费用报销。
4.10记录接待信息
接待负责人及时安排人员整理参观过程中形成的各种音响、文字资料，撰写参观接待记
录，总结接待过程中的经验教训，改进建议，并将接待记录反馈至行政管理部负责人。
4.11附则
4.12.1本流程的解释权归属行政管理部。
4.12.2本流程自2017年3月17日起执行。如之前相关流程与本流程不符的，按本流
程执行。
4.13相关文件/质量记录
修
订
记
录
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