物业公司督察工作办法
物业督察实施方案
物业督察实施方案一、背景随着城市化进程的加快，物业管理行业也日益受到关注。
作为居民生活的重要一环，物业管理的质量直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
然而，由于物业管理的特殊性，监管不到位和管理混乱的问题时有发生，因此，加强物业督察工作显得尤为重要。
二、目的物业督察的目的在于加强对物业管理行为的监督，规范物业服务行为，保障居民合法权益，维护社区和谐稳定。
通过实施物业督察，提高物业管理水平，促进社区和谐发展。
三、实施方案1.建立健全物业督察制度建立健全物业督察工作机制，明确督察的职责、权限和程序，明确督察的对象和范围。
同时，要加强对督察人员的培训，提高其业务水平和专业素养。
2.加强督察力量加大对物业督察力量的投入，增加督察人员数量，提高督察力量的专业化水平。
同时，建立健全督察信息反馈机制，及时掌握物业管理情况，做到信息畅通、反馈及时。
3.加强督察手段采用现代化科技手段，如监控摄像头、巡查记录仪等，加强对物业管理行为的监督和检查。
同时，加强对物业合同的审核和监督，规范物业服务行为。
4.加强对违规行为的处理对于发现的违规物业管理行为，要依法依规进行处理，严格按照相关法律法规进行处罚。
同时，要加强对居民的宣传教育，提高他们的法律意识和维权意识，让他们知道如何维护自己的合法权益。
5.加强与社区居民的沟通加强与社区居民的沟通联系，及时了解他们的意见和建议，解决他们的实际问题，增强居民对物业督察工作的支持和配合。
四、总结物业督察工作是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力。
只有通过加强物业督察工作，规范物业管理行为，才能提高物业管理水平，保障居民的合法权益，维护社区的和谐稳定。
希望通过本方案的实施，能够在物业管理领域取得实质性的成效，为社区的和谐发展做出积极贡献。
物业企业内部督查制度范本
物业企业内部督查制度范本第一章总则第一条为了加强物业企业的内部管理，提高服务质量，确保公司各项制度的贯彻执行，根据《物业管理条例》和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称内部督查，是指对公司各部门、各项目的工作进行检查、评估和指导，以确保公司各项制度的执行力和服务质量的持续提升。
第三条内部督查工作应遵循客观、公正、公开的原则，以发现问题、解决问题、提高管理效率为目的。
第二章组织机构第四条公司设立内部督查部门，负责组织、实施和协调内部督查工作。
第五条内部督查部门由总经理直接领导，对总经理负责并报告工作。
第六条内部督查部门成员应具备一定的业务知识、管理能力和责任心，以确保督查工作的有效开展。
第三章督查内容第七条内部督查的内容包括：（一）对公司各项制度的执行情况进行检查，确保制度的贯彻实施；（二）对各部门、各项目的工作流程、服务标准等进行评估，并提出改进意见；（三）对员工的服务态度、工作效率、业务水平等进行考核，促进员工素质的提升；（四）对公司的安全生产、消防、卫生等方面进行监督检查，确保公司运营的安全性；（五）对客户投诉处理情况进行跟踪，确保客户满意度不断提高；（六）对公司的其他重要事项进行督查。
第四章督查程序第八条内部督查工作按照以下程序进行：（一）制定督查计划，明确督查目标、内容、时间和要求；（二）开展现场督查，采取查阅资料、访谈、现场查看等方式进行；（三）形成督查报告，对发现的问题进行汇总、分析，并提出整改建议；（四）反馈督查结果，将督查报告提交给公司总经理，并对涉及部门和人员进行通报；（五）督促整改，对存在的问题进行跟踪落实，确保整改措施的实施；（六）定期对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。
第五章督查结果处理第九条对内部督查中发现的问题，应责成相关部门和人员及时整改，并对整改结果进行跟踪落实。
第十条对重大问题或屡次整改不到位的问题，应追究相关责任人的责任，并按照公司规定进行处理。
第十一条对内部督查工作不力、造成严重后果的，应追究内部督查部门及相关责任人的责任。
物业督查工作计划
物业督查工作计划
1.组织督查工作的目的是为了加强对物业管理工作的监督，确
保物业服务质量和安全管理工作的落实。
2.督查工作主要包括对物业管理规范执行、安全管理措施、环
境卫生和服务质量等方面进行全面检查。
3.督查工作将重点关注物业管理规范执行情况，包括物业费管理、公共设施维护、绿化环境管理等方面的情况。
4.针对安全管理工作，督查将对消防设施完好情况、安全隐患
整改情况进行检查，确保小区居民的生命财产安全。
5.督查工作将对物业服务质量进行全面评估，包括服务态度、
应急处理能力、投诉处理情况等方面的检查。
6.督查工作将从每个细节入手，通过实地检查、数据核对等方式，全面了解小区物业管理状况，及时发现问题并提出整改意见。
7.督查工作将密切关注居民的意见和建议，及时调整工作重点，不断提升物业管理水平和服务质量。
8.通过督查工作，希望能够推动物业管理工作的规范化、专业
化和精细化发展，为小区居民营造一个安全舒适的居住环境。
物业服务联合督查制度范本
物业服务联合督查制度范本一、总则第一条为了加强物业服务行业的监督管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称联合督查，是指由物业服务企业、业主委员会、社区居民委员会、相关行政管理部门等组成的联合督查组，对物业服务企业的服务质量、管理状况和业主满意度等方面进行的共同检查和评估。
第三条联合督查应遵循客观、公正、公开的原则，确保物业服务企业合法合规经营，提高物业服务水平。
二、组织机构第四条联合督查组由物业服务企业、业主委员会、社区居民委员会、相关行政管理部门等组成。
各成员应具备相关知识和经验，能够客观公正地对物业服务进行检查和评估。
第五条联合督查组设组长一名，副组长一名，成员若干。
组长由社区居民委员会负责人担任，副组长由物业服务企业负责人担任，成员由相关行政管理部门代表和业主委员会代表担任。
三、督查内容第六条联合督查内容包括但不限于以下几个方面：（一）物业服务企业的资质和经营状况，包括营业执照、资质证书等证件的合法性，以及是否存在违规经营行为；（二）物业服务合同的履行情况，包括服务内容、服务质量、服务费用等方面的合规性；（三）业主满意度，通过问卷调查、座谈会等形式了解业主对物业服务的满意度，收集业主意见和建议；（四）物业服务企业的管理水平，包括员工培训、管理制度、服务流程等方面的规范性；（五）安全隐患，对物业服务区域内的安全隐患进行检查，确保业主的人身和财产安全。
四、督查程序第七条联合督查组应制定详细的督查计划，明确督查时间、地点、内容和人员分工。
第八条联合督查组在督查前应通知物业服务企业，确保督查的公正性和客观性。
第九条联合督查组应采取现场检查、查阅资料、访谈业主等方式进行督查，并做好记录。
第十条联合督查组在督查结束后应召开总结会议，对督查情况进行汇总和分析，形成督查报告。
第十一条联合督查组应将督查报告及时反馈给物业服务企业，并提出整改意见和建议。
南京市物业公司巡查检查工作内容、方法和要求
南京市物业公司巡查检查工作内容、方法和要求物业公司巡查检查工作是确保物业设施和管理工作正常运行的关键环节。
下面将从工作内容、方法和要求三个方面进行详细介绍。
一、巡查检查工作内容1.外观巡查：对小区的建筑物、道路、花坛、绿化、游乐设施等进行巡查，确保其完好无损，及时发现并解决外观问题。
2.设备设施检查：对电梯、照明设备、消防设备、供水设施等进行定期检查，确保其正常运行，如有故障及时报修和处理。
3.管理规章检查：对小区的管理规章制度、安全制度、消防制度等进行检查，确保居民遵守，如有发现违规行为，及时提醒和处理。
4.清洁卫生检查：对小区的公共区域、楼道、垃圾桶等进行巡查，确保其清洁整洁，及时清理垃圾和杂物。
5.投诉处理：定期收集居民的投诉和意见，及时跟进解决，提高居民满意度。
二、巡查检查工作方法1.定期巡查：制定巡查计划，按照固定的时间和路线进行巡查，确保全面覆盖小区的各个区域和设施。
2.不定期巡查：根据季节变化、特殊情况等因素，进行不定期巡查，重点检查易发生问题的区域和设备。
3.随机抽查：通过随机抽查的方式，检查小区的不同区域和设施，发现潜在问题和管理漏洞。
4.居民参与：加强与居民的沟通与合作，组织居民代表参与巡查检查工作，发挥居民的监督作用，共同维护小区环境和设施的良好状态。
三、巡查检查工作要求1.严格按照要求执行：物业巡查检查工作要有严格的执行标准和流程，确保巡查检查的全面性和规范性。
2.及时报告问题：发现问题要及时上报，尤其是对于安全隐患和紧急情况，要立即处理和报告相关负责人或相关部门。
3.快速响应和处理：对于巡查检查中发现的问题，要尽快跟进处理，减少对居民生活秩序的影响。
4.做好记录和整理：对巡查检查的情况要做好记录和整理，建立档案，便于查询和分析，为后续改进工作提供依据。
5.高度责任心：物业巡查检查工作需要具备高度的责任心，要积极主动，主动发现和解决问题，确保小区环境的良好和居民的生活质量。
物业环卫督查制度范文模板
物业环卫督查制度一、总则第一条为了加强物业管理区域内环境卫生管理，提高环境卫生质量，保障居民身体健康，根据《城市市容和环境卫生管理条例》及有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条物业管理公司应按照有关法律法规和本制度的要求，做好物业管理区域内的环境卫生工作，确保环境卫生整洁有序。
第三条物业管理公司应建立健全环境卫生管理组织机构，明确责任分工，加强环境卫生监督检查，提高环境卫生服务水平。
第四条居民应遵守环境卫生法规，自觉维护环境卫生，参与环境卫生管理，共同创造整洁、文明、和谐的生活环境。
二、环境卫生责任第五条物业管理公司是物业管理区域内的环境卫生责任主体，负责物业管理区域内的环境卫生管理工作。
第六条物业管理公司应按照合同约定和国家相关规定，负责物业管理区域内的清扫、保洁、垃圾收集、清运等工作，确保环境卫生质量。
第七条物业管理公司应建立健全环境卫生管理制度，明确环境卫生作业标准和服务要求，加强环境卫生作业人员培训，提高环境卫生服务水平。
第八条居民应履行环境卫生责任，保持居住环境卫生，按照物业管理公司规定的时间、地点、方式投放垃圾，不乱扔垃圾、乱倒污水、乱堆杂物。
三、环境卫生监督检查第九条物业管理公司应建立健全环境卫生监督检查制度，定期对物业管理区域内的环境卫生进行自查自评，发现问题及时整改。
第十条物业管理公司应设立环境卫生监督员，负责对物业管理区域内的环境卫生进行日常巡查和监督，及时发现和制止环境卫生违法行为。
第十一条物业管理公司应定期组织环境卫生专项检查，对环境卫生问题突出的楼栋、区域进行重点检查，确保环境卫生问题得到及时解决。
第十二条居民有权对物业管理区域内的环境卫生情况进行监督，对环境卫生问题提出意见和建议，并向物业管理公司或相关部门反映。
四、环境卫生问题处理第十三条物业管理公司应建立健全环境卫生问题处理机制，对居民反映的环境卫生问题及时进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
第十四条物业管理公司应设立环境卫生问题投诉电话，方便居民反映环境卫生问题。
物业品质督查管理制度
物业品质督查管理制度
物业品质督查管理制度
为了加强对物业服务品质工作的检查和督促，提升物业服务形象，根据公司实际物业管理需要及相关管理制度，特制订本管理制度。
公司督察管理
督察部门包括公司品质管理部及项目管理人员。
督察内容包括员工行为规范执行情况、管理制度执行情况、物业服务质量以及物业各岗位工作内容。
具体标准以公司《员工手册》及相关制度为准。
督察方式分为夜间及白天品质工作督查。
夜间品质督查
项目经理、维修养护部、环境绿化部负责人每月至少2次；秩序维护部（主管、白班班长）每周至少1次以上。
白天品质督察
各部门负责人及项目经理每月至少4次以上。
督察处理
督察部门每发现一次员工违规违纪行为，即填写《工作督察表》并按相应的制度执行考核。
员工不签字不影响考核的执行。
被督查部门的班长、主管按被督查人员分值的0.5、0.25倍执行考核。
每月25日之前项目经理将上月督察考核结果连同原始《工作督察表》、《工作督察记录》送公司人事行政部汇总、存档。
公司人事行政部负责审查汇总结果和原始表格，对事实不清、填写不完善的退回督察部门重新办理。
对于事实清楚、表格填写完善的工作督察表，由人事行政部汇总于考勤并按照相关制度执行。
督察人员夜间督查公司将一个季度予以一次补贴。
工作督察表
督察日期：年月日
工作督查人
督察内容：
月度考核分数
督察人员签字
员工签字
被督察部门直接上级。
物业护卫队督查工作制度
物业护卫队督查工作制度1. 引言物业护卫队督查工作制度是为了加强对物业护卫队的管理和督导，确保其高效、规范、安全运作而制定的一系列规范和流程。
本制度旨在提高物业护卫队的工作效率和服务质量，保护业主和居民的安全和利益。
2. 督查工作目标物业护卫队督查工作的目标是： - 确保物业护卫队员的工作符合相关法律法规和制度要求； - 保障小区环境的安全和整洁； - 提供高质量的服务，满足业主和居民的需求； - 有效预防和处理突发事件。
3. 督查工作内容物业护卫队督查工作的内容包括但不限于以下几个方面：3.1 巡逻检查•按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻检查；•密切关注小区内各个区域的情况，发现问题及时报告并处理；•做好巡逻记录，保留有关证据材料。
3.2 安全防范•监控小区内的安全设施，确保其正常运作；•定期检查安保设备和防范措施的完好性；•配合相关部门或单位进行安全演练和培训。
3.3 服务质量评估•对物业护卫队员的服务态度和服务技术进行定期评估；•通过居民满意度调查等方式，了解居民对物业护卫队工作的评价，并进行改进和提升。
3.4 突发事件处理•在突发事件发生时，及时与相关部门或单位取得联系，并按照预定的应急预案进行处理；•协助居民疏散和维护秩序，确保事件处理的安全和顺利进行。
4. 督查工作流程物业护卫队督查工作的流程如下：4.1 工作计划安排•按照一定的周期，制定物业护卫队督查工作计划，确保全面而有效地开展工作；•考虑小区特点和需要，合理安排督查工作时间和频次。
4.2 巡逻检查•督查人员按照计划进行巡逻检查，记录发现的问题和处理情况；•发现问题时，及时与物业护卫队员进行沟通，提出整改建议；•根据巡逻检查结果，及时给予鼓励和表彰，并对存在问题的人员进行处罚或培训。
4.3 安全防范•督查人员定期检查安保设备和防范措施，记录并报告存在的问题；•物业护卫队员根据督查人员的反馈，及时整改设备和措施上存在的问题；•中层管理人员对整改情况进行跟踪和督促。
物业领导督查工作计划范文
一、前言为加强物业管理工作的规范化、制度化，提高物业管理水平，确保物业服务质量，保障业主权益，根据我国物业管理相关法律法规和公司实际情况，特制定本督查工作计划。
二、督查工作目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主需求；2. 规范物业管理行为，杜绝违规操作；3. 加强部门协作，形成合力，共同推进物业管理工作的开展；4. 提高员工综合素质，打造一支高素质的物业管理队伍。
三、督查工作内容1. 物业管理服务项目检查：（1）公共区域卫生、绿化、保洁、安保等；（2）设施设备维护保养情况；（3）物业服务合同履行情况；（4）业主投诉处理情况。
2. 物业管理规章制度执行情况：（1）物业管理公司内部管理制度执行情况；（2）物业管理区域内的相关法律法规执行情况；（3）业主公约执行情况。
3. 员工队伍建设：（1）员工在岗情况；（2）员工业务培训、考核情况；（3）员工纪律、作风整顿情况。
4. 物业收费及财务管理：（1）物业费收缴情况；（2）公共收益分配情况；（3）财务管理规范性。
四、督查工作方法1. 定期检查：每月对物业管理服务项目、规章制度执行情况进行检查，每季度对员工队伍建设、财务管理进行抽查。
2. 突查：针对突发事件、重大投诉、安全隐患等情况，进行突击检查。
3. 专项检查：针对某一具体问题或项目，开展专项检查。
4. 民意调查：定期开展业主满意度调查，了解业主对物业管理的意见和建议。
五、督查工作要求1. 物业管理部门要高度重视督查工作，明确责任，落实措施，确保督查工作取得实效。
2. 督查人员要严格按照督查内容和方法进行，确保督查结果客观、公正。
3. 对督查中发现的问题，要督促相关责任部门及时整改，并对整改情况进行跟踪检查。
4. 对督查工作中发现的优秀典型，要予以表扬和推广。
六、督查工作总结1. 定期对督查工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 对督查工作成效进行评估，总结经验，为今后工作提供借鉴。
3. 将督查结果纳入物业管理考核体系，与员工绩效挂钩。
物业管理品质督查方案
物业管理品质督查方案第一章：绪论一、研究的背景与意义近年来，随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
但是，在快速发展的背后，体现出的是一些问题，例如一些小区居民反映物业服务质量不高，环境脏乱差，物业管理混乱等问题。
为了解决这些问题，提高物业管理的品质，本督查方案的编制旨在建立一套科学、规范、有效的物业管理品质督查体系，从而促进物业管理品质的提升。
二、研究的目的和意义本督查方案的目的在于建立一套物业管理品质督查体系和方法，制定一系列的物业管理品质督查标准，不断改进物业管理服务，提高物业管理工作的质量，为小区居民提供更加优质的生活环境，确保小区安全、清洁、有序，增强小区居民的满意度和归属感。
三、研究内容和范围本督查方案主要研究内容包括：建立物业管理品质督查体系、制定物业管理品质督查标准、明确物业管理品质督查的工作流程、建立物业管理品质督查报告分析机制等等。
研究范围主要从小区物业管理基本服务、环境卫生管理、安全监管管理等多个方面展开。
第二章：国内外研究现状近年来，国内外物业管理品质督查方面的研究逐渐开展，一些先进的管理模式也得到了推广应用，例如基于大数据和人工智能技术的物业管理质量监督系统，通过技术手段对物业管理过程进行全方位监控；国外一些知名物业管理公司也制定了严格的品质督查标准，保障物业管理服务质量；国内一些城市也建立了监管平台，对物业进行常态化监督检查等。
然而，这些研究局限于特定范围和规模，缺乏全面性和系统性，对于小区物业管理而言，尚缺乏一套科学的品质督查体系。
第三章：物业管理品质督查体系构建一、物业管理品质督查体系的构建目标物业管理品质督查体系的构建目标是建立一套科学、规范、有效的品质督查体系，促进物业管理工作的标准化、规范化和科学化，提高小区居民的满意度。
二、物业管理品质督查体系的构成要素1.核心要素：物业管理服务内容、服务标准、服务质量等。
2.支撑要素：品质督查标准、督查流程、督查评价等。
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物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业
按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、
养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法
规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者
进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进
行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩
序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业
主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过
程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
文 章来源于
物业公司督察工作办法
第一章 总则
第一条 督察工作是落实各项决策和工作部署的一个重要手段，是加
强管理的一项经常性工作。为了更加有效地开展督察工作，提高工作质量
和效率，保证各项工作任务的完成，特制定本办法。
第二条 公司督察工作的职能部门是办公室。主要职责是负责收集、
登记、审核、批转、受理、办理督事项。
第三条 督察工作人员应尽心、尽职、尽责，负起应有的责任。对领
导和上级交办的各类督察事项必须做好各种准备，分别不同问题，区分轻
重缓急，及时上传下达，提高办事效率。在工作中要恪尽职守、勤奋工作、
公平公正、实事求是，准确及时地做好督察工作。
第二章 督察内容
第四条 督察工作的内容：
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（一）检查公司制度、程序的执行情况；
（二）督促检查公司确定的年度工作目标和重点工作的落实情况；
根据公司年度工作目标和重点工作的安排，按照部门责任书的要求由
办公室在每个月5号前确定督察责任人和目标措施的落实情况。督察时，
向有关部门下达《督察通知单》，督察落实情况，以督察报告的形式向公
司领导报告，同时向部门进行通报。
（三）督促检查公司经营班子会议记要、月办公例会会议纪要的落实
情况；
经营班子会议纪要、月办公例会会议纪要下发后，办公室要根据公司
领导要求，对纪要中确定的重要事项落实情况进行督察。督察时，向承办
的有关部门下达《督察通知单》，承办时间跨月的要进行跟踪督察。督察
落实情况，以督察报告的形式向领导汇报。
（四）督促检查上级集团领导和公司领导重要批示的落实情况；
对集团领导的重要批示，经公司领导明确办理意见后，由办公室向有
关部门下达《批示办理通知单》进行督察，对公司领导的重要批示，由办
公室以《批示办理通知单》向有关部门要求执行。
（五）各部门月工作计划的落实情况。
公司各部门每月上报的月工作计划由办公室整理归档，适时与各部门
负责人进行沟通协调，在下月开办公例会前进行督促和检查计划的完成情
况，每月例会通报上月督察报告。
第三章 督察程序
第五条 督察程序：
（一）交办 在每次经营班子会议、月办公例会后，办公室通过交办，
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将会议决议和领导指示分交有关承办部门办理；
（二）承办 各承办部门在收到交办的工作后，必须逐件查收登记、
逐件填写《承办单》，提出拟办意见，报主管领导和办公室备查；
凡需两个以上部门共同办理的工作，由总经理指定主办部门和协办部
门，由主办部门牵头与协办部门研究办理；协办部门应密切协作。由主办
部门起草拟办意见，协办部门会签。
（三）催办 要适时进行询问，督促，紧急事项要及时催办，时限长
的事项要定期催办，掌握进度。对办理过程中出现的问题，要注意及时协
调 ；
各承办部门应按要求积极办理，不得压误。如遇特殊情况不能按时办
结的，应及时上报主管领导，必要时，请有关领导出面协调催办，直至落
实。
（四）办结 督察事项办结，承办部门要将办理结果呈报主管领导和
有关部门。公司重大决策和工作部署重大事项的督察报告，报公司领导。
属于领导批办的，要将结果报送原批办领导，同时抄报有关领导阅知。
第六条 有目的地开展督察调研。针对牵动全局的重点工作或某项决
策实施的进展情况，可采取座谈会，听情况介绍，深入基层查访、抽查等
多种形式，力求掌握真实、准确的第一手材料。
第七条 定期督察与不定期督察相结合。明确每一个时期的督察工作
重点。以每月工作例会为一工作周期，实行定期督察，要区别不同性质和
情况，采取灵活方式，不定期督察，于月底提交工作督察报告。
第四章 督察处理
第八条 督察部门将对违反公司制度和工作程序以及未按时完成计划
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的部门进行处理，具体规定如下：
（一）当月未完成部门工作计划的，每一项扣3分；
（二）当月内完成工作计划，但未按时完成的，扣1分；
（三）公司布置的工作未按时完成的每一项扣5分；工作已完成，但
质量不高的扣1-3分；
（四）违反基本行为规范，每次扣1分；
（五）违反规章制度，每次扣3分；重复违反制度，每次扣6分；
（六）违反工作程序，首次扣3分；重复违反，每次扣6分；
（七）对因管理责任不到位而出现的情况处理不及时、不妥当的扣5
分；
（八）收缴率降低1个百分点扣0.5分；
（九）业主、住户投诉属实扣3分。
第九条 工作完成突出，可斟情加1-3分，具体分值由督办部门提出
建议经分管领导审核、总经理和董事长确定； 第十条 督办部门将承办
部门的扣分或加分汇总后，经总经理和董事长确认后，报人力资源部纳入
当月绩效考核。
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