VIP会员制营销模式运作高端产品
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***会员制营销模式运作高端产品
一.会员制营销概述:
1.会员制营销模式:
①会员制
②产品及价格
③促销
营销模式
(满足需求)
产品
*** 促销
(沟通平台)(附加价值)
说明:
2.会员消费者:
经济条件好,有能力消费高端产品,并且这种需求,追求高品质,高价值的消费,能体现身份地位,满足个性化需求。
这个群体人数较少,容易寻找。针对这个群体,集中资源,重点发展,能有效培养忠诚消费者,带来可观的效益。
2. 会员制模式:
会员制分为两种:1)针对普通用户的,消费积分,换取服务类;
2)针对充值用户的,充值消费,赠送服务类;
3. 会员制运营模式:
1)建立沟通的平台:双向互动
与消费者互动和体验,在不知不觉中,完成品牌的塑造和提升,成为他们值得信赖的朋友。让消费者的听觉视觉嗅觉产生冲击力,品味幸福,满足内心,张显个性,享受快乐,在联想中得到心灵的升华。
2)推动产品销售与服务:
通过会员促销和服务感动消费者,使其成为忠实的会员,并实现销售。再多的是人文情怀,少的是商业气息的环境中,成交是水到渠成的结果。
4.促销
①会员赠酒:
●普通会员,消费满¥赠送会员卡,并赠酒瓶。
●充值会员,申请登记,赠酒瓶,送消费时间。
②购酒赠促销品并积分(积分累计赠酒)
③会员生日,节日赠酒或礼品。
凡是购买了产品的会员,视其购买金额,在其生日,每年的中秋春节均电话或短信通知其到店铺中领酒。
④会员包席赠酒:
会员本人结婚或其亲戚朋友办宴席,均获赠酒,以示祝贺及纪念。结婚生孩儿祝寿乔迁升学........同时促销品赠送和积分可兼得.
①推出新品赠酒品尝会
②充值会员,可参与公司组织的旅游:
对忠诚的会员,每年组织观看澳门格兰披治大赛、珠海赛车,卡丁车比赛及海外旅游等二.产品及价格体系
注:1.开发新的服务及会员类别,填补空白。
2.定制酒、定制改装等的销售前景可观。
三.如何发展会员及会员管理
1.寻找兼职业务员:
1)兼职业务员定位(经纪人)
能经常接触符合会员的消费者,并和他们有业务往来或密切的私人关系,本人是白领收入阶层的相关人士。如:保险证券银行的客户经理或主管,酒店大堂经理报刊杂志电视台电台记者,工商税务的办事人员等。这部分群体比较喜欢,在意这份差事儿和所得利益。
2)业务员的利益:(经纪人利益)
每个兼职业务员发展的会员均有编号其购酒信息统一处理,每月根据销售额,给予兼职业务员提成10%---15%(数据真实可靠)经纪人付举手之劳,获可观利益.
3)兼职业务员管理:(经纪人的管理)
由*** CLUB的公关经理负责,以情感的,利益的关系维护,与这些兼职业务员保持联系,并向其灌输简单易行的要求和方法。
4)设立公关部,招聘公关经理(要求,气质,成熟稳重,有一定的社会阅历和人脉)进行接待,产品介绍,信息反馈,并和客户的信息交流。
2、发展会员:
1)由兼职业务员向潜在会员客户发放体验券及充值会员卡简介,介绍品牌及对会员的相关利益,让潜在会员到****CLUB体验,并办理登记。他们之间的关系式可信的,潜在会员在可信度和利益的驱动下,到店办理登记,并领品尝酒。
2)***CLUB通过接待介绍、会员参观体验,使其对产品有了清晰地认识,就有可能当即购买或之后购买。
3)万一会员由于总总原因一个月之内没有再次光顾,公关部可以通过短信与会员保持友好联系,使之得到提示,有机会造访购酒。或者通过一个恰当的理由购赠送酒或礼品,邀请会员造访。一般情况下,会员经过2-3次,多数会购酒。
4)把会员的信息告之兼职业务员。使其以另一个角度提示或作用于这些会员。这也是兼职业务员能做的,并且与自身利益相关联的。
四、会员管理:
当一个会员经常光顾***CLUB时,也就成为了忠实的会员,要建立忠诚会员的详细档案资料,并其提供最好的服务和大力度的促销,并能通过他们进行口碑传播,发展更多的忠诚会员,提高品牌的知名度。
具体管理细则,有待丰富和完善。
利益关系
经纪人酒道馆
关系发展忠诚服务
关心
会员
****CLUB,经纪人和会员的三者关系,合理的人际关系和利益分配。