公司经营管理基本理念

公司经营管理基本理念
公司经营管理基本理念

公司经营管理基本理念

所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正

确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

1

、企业价值理念:

XX XX

公司是全体

XXXX

人的利益共同体、事业共同体和命运共同体!

2

、经营理念:

诚信为本,服务至上,精进卓越,亲和共生。

3

、领导理念:

明确战略,展示愿景;理顺关系,保护热情;培育文化,激发活力。

4

、管理理念:

科学、规、公正的管理就是对员工的真诚关爱。

(认识)

激励积极努力、规业务流程、制约违规行为,促进协作共生。

(总体)

遵规守纪,执行流程;积极协作,主动承担;规运作,令行禁止!(员工工作规则)

尊重人格,就事论事,以理服人,依制管理。

(风格)

6

、服务理念:

顾客的满意就是我们的价值。

感顾客的信任,尊重顾客的权益,关心顾客的需求,体谅顾客的担忧,实

现顾客的满意,促进顾客的成功。

真诚友善、热情周到、轻松愉悦、体谅包容。

用心服务,诚信关爱,专业卓越。

海外一流名品荟萃,东西方卓越魅力焕发!

专业化,规化,精细化,亲情化。

7

、团队协作理念:

亲和一致,协外争。

- 2 -

像雄鹰一样矫健翱翔,像大雁一样互助远航!

8

、以人为本理念:

尊重人格,客观公正,严格督导,规提升。

9

、人才理念:

重视知识,更要重视能力;重视能力,更要重视精神;重视精神,更要重视品德。

10

、感恩理念:

感顾客的信任,感同事的配合,感对手的督促。

1

、忠诚理念:

在智慧基础上的负责,而不是没有思想的盲从和媚上。

12

、敬业理念:

感恩、认真、积极、协作。

13

、责任理念:

把困难留给自己,把方便留给同事。

14

、权力理念:

权力要用在保护和激励下属的工作热情、帮助和促进下属的工作能力上,而不要用在束缚下属的工作能力和打击下属的工作热情上;要体现在制度上,而不是

苹果公司经营理念 及运营管理案例分析

苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作:在苹果经历了12年的经营亏损后,乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。因此,他开始向比尔.盖茨寻求合作,盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。 2.开发亮丽性感的产品:作为一名伟大的推销员,乔布斯深知产品外观美感的重要性,他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示,“你一直公司现在的问题是什么吗?公司的产品外观非常糟糕,没有一点性感美学元素在里面。”如今,苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划,树立新的发展蓝图:苹果最初只是一家生产电脑的公司,乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功,就必须改变这种单一性。后来,苹果MP3,iPhone,iPad等相继问世,取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.,这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。 4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍:过去很长一段时间,很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如果解决这个问题的呢?他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球,成为该领域的佼佼者。 5.主动告诉消费者他们需要什么,不能消极地等待消费者的信息回馈:乔布斯一向采用的方式时,在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。 6.连点成面:苹果推出的产品不仅极具创新性,而且不同的产品之间还能够有机融合。iPod和iTunes是完美组合,iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。乔布斯曾经说过,“创新就是将不同的事物有机连接起来,连点成面,形成合力。” 7.员工雇佣标准不能千篇一律:不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经就说,“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开

团队管理核心理念

团队管理核心理念 2014年03月26日15:51 来源:作者:赵晓东字号 打印纠错分享推荐浏览量 513 团队管理(team management)指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。基本上,小组是组织的基本单位,各种小组的形成,若是成员能力具有互补性,形成异质性团队,其效果较佳,因为可从不同观点讨论,激发更有创意或独特的问题解决方式。 1、管理人员和部属所组成永久性团队,常常称为家庭式小组(family group); 2、为解决某一特定问题所组成的团队,称为特定式小组(special group)。 3、后者可以说是一种临时性或任务性的组织,一旦问题解决,可能就解散了。一般而言,团队建立要能成功,必须具有下列要件: 小组成立有其自然的原因; 小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖; 小组成员之地位和身分最好相当,不能相差太大; 4小组的沟通必须具有开放性,才能有效沟通,以利问题解决。 团队管理乃是运用成员专长,鼓励成员参与及相互合作,致力于组织发展,所以可说是合作式管理(collaborative management),亦是一种参与式管理。随著组织工作复杂性日益增多,很多工作实难靠个人独立完成,必须有赖于团队合作才能发挥力量,所以团队管理有时代需求性,成功组织建立各种不同功能性的团队管理。因此,组织若能善用团队管理,对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能,具有一定的功能。 为发挥团队管理的效果,每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任;其次成员亦须了解如何完成小组任务,最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色,如能事先举办讲习会,建立成员有效沟通技巧,更可使团队管理有良好效果。目前学校已设各种小组或委员会,如何加强成员沟通技巧,增进凝聚力,实属重要课题。 团队管理是未来管理的新取向,惟不能陷入团队管理的迷思,认为所有的团队都是好的,成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等,都不是务实的看法,只有在一个开放、沟通顺畅的环境下,才能发挥团队管理的功能。 制定良好的规章制度

公司管理理念

浅析公司的发展与管理 ——针对曦雅装饰公司 一.管理的定义: 周三多:管理是社会组织中为实现既定目标,以人为中心的协调活动。 法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。 企业管理(Business Management ),是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。企业管理最重要的是身为企业灵魂人物的企业主、CEO 及高管团队具备相当水平的组织领导与管理能力 二.管理的流程: 从这个流程可以看出管理过程就是管理主体通过运用各种方法利 管理主体 管理者 决策者 (管理对象)人 组织成员 (管理对象)财 (管理对象)物 设备、材料 管理媒介 方法 工具 环境

用相应的环境也就是通过详尽的计划,合理的组织,成熟的指挥与协调、良好的控制作用于企业的人、财、物使整个组织系统完善、运转协调从而实现组织目标的活动。 对于装饰公司而言就是企业组织围绕签单这个目标而进行的一系列活动,目标实现不了公司就没有经费维持整个公司的和谐运转,一般组织管理活动有三种结果,第一、公司盈利:组织不断扩张发展、人员部门增多,从而衍生各种适应企业发展各种制度以及企业文化,这是公司良性运转的结果。第二,维持成本:组织人员、部门变化不大,公司能够正常运营但难以发展壮大,这种状态持续时间过长最后有可能就是转向第三种结果。第三,公司亏损:由于公司无法签单没有资金链维持,因此公司只能不断的通过控制自身成本以及通过借贷融资来维持艰难的运营,这样的结果就是公司部门减少,裁员成为常态。 公司的发展是各种作用力的结果,公司经营亏损的原因是多方面的,仍以装饰公司为例主要仍分为内部原因和外部原因。内部原因主要包括公司的领导和决策能力,组织部门构成及部门之间的协调配合能力,员工的积极性及专业能力。外部原因主要分为整个装修行业的大环境状态,季节时令因素,突发事件因素。由于某些外部环境是很难通过主观因素进行改变的所以解决公司发展的问题主要还是通过分析解决内部原因来改变公司的经营现状。同时也不能忽视通过其他方式改变外部环境的努力。分清主次也要注重全面。 三.曦雅装饰的内部解析 (一)人员构成:人员构成目前有总经理一名,行政一名,财务一名、业务一名、设计部经理一名下辖设计师3名。 (二)目前状态:亏损严重 (三)原因分析与解决措施: 1、公司定位: 通过人员结构规模可以把公司定位小型装饰公司,从公司的发展历程可以把公司定为初级阶段,公司的管理仍然以人治为主制度为辅,公司在起步阶段一般发展比较缓慢,很多东西都在摸索阶段,人员流动性较大容易受到外部环境的冲击,公司稳定性较差。 解决方法:给公司做个合理明确的定位。由于公司处于起步阶段,我们可以借鉴许多成功的同类公司的发展历程,并根据当前的大环境来制定公司的发展战略。以减少走弯路的机会,即利用其他公司的成功经验减少公司发展犯错的机会。并根据自身的情况制定公司合理的阶段性发展目标。这个应该在公司整体的战略计划当中,囊扩在老板的战略决

公司经营管理理念

公司的经营管理理念 任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务,企业才能长期的发展下去,员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习,在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”,为公司今后的发展发挥能量,并与公司共同进步。 一、管理理念 1、严谨、科学、高效、合理的管理制度,让公司成为行业的领导者,让公司的运作更为规范化,让公司在今后的道路上更为稳定、快速的前进与发展; 2、公平、公正、严格、透明的管理态度,让员工安心、快乐的工作,并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台; 3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活环境,使员工有归属感,同时为公司营造出生机勃勃、充满活力的现象,让客人在本公司玩得开心、舒心、放心。 二、服务精神 礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度,让客人感觉到“宾至如归”的温暖,无论何时都要保证客人在本公司受到亲切专业的服务,体现“物有所值”。 1、礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表示对他人的尊重、对客人和同事的礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次; 2、热情:工作中应时常主动为客人设想并热情、殷情地为客人服务; 3、耐心:对客人要有问必答,对客人的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量去解决; 4、友善:把你的客人与同事当作你的好朋友,以和蔼的微笑迎接客人,以友好的态度与同事相处; 5、周到:每位员工要有强烈的超前服务意识以及细微的服务意识,对客人提出的服务要无微不至,对客人没有要求的服务,要设身处地的为客人着想,把服务工作做到超前、细微; 6、乐观:快乐是开心之源,每一位员工必须开朗、活泼,以饱满的精神状态去服务客人,使客人有轻松、快乐感。另外每位员工对于挫折也要积极去面对,想为法去处理和解决问题,不能灰心丧气、一蹶不振。 三、工作态度 没有做不好的事,只有不好好做的事,态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作,才能够提高自己的业务水平,同时也能让公司正常运作及取得最佳经济效益与社会效益。 1、服从:员工应切实服从上级领导的工作安排及调配,并遵循先服从后上诉的管理原则; 2、严于职守:必须依时上、下班,不迟到、早退、旷工及擅离岗位,遵守各项劳动条例; 3、正直诚实:员工应实事求是,不欺骗隐瞒及阳奉阴违,做到有事必报、有错必改,本着对事不对人的工作态度; 4、勤勉负责:员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神,对从事的工作认真负责,出了问题敢于承担责任,不要互相推脱; 5、团结协作:各部门之间,各岗位之间要相互配合、真诚合作,不要相互阻挠,要发扬“团结就是力量”的精神,任何部门或个人不得从中作梗,需知我们是公司的一员,

团队建设的六条核心理念学习资料

团队建设的六条核心理念 什么是企业最宝贵的资产?财产—客户—团队。最重要的是团队,是团队建设。企业不怕没有钱,只要有客户就会有源源不断的钱;客户从哪里来?有了人才就不怕没有产品和客户;团队建设什么?是能够留住人才的系统工程,是每一个做企业的老板,终生的必修课。 对于一个创业者来说,必须胸怀梦想,这个梦想必须能够激励一群人愿意为之努力奋斗;志同道合的人聚在一起就形成了团队;企业要赢利确定企业生产什么产品,提供什么服务,客户是谁,怎样能赚到钱;最后是生产的忙生产,市场的忙市场,该做计划做计划,该去外面跑就去外面跑。 人是企业最宝贵的财富,只要有人,一切皆有可能! 该如何来建设团队,可以看看以下的六条建议: 第一:人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人,是团队最宝贵的资源和资本。 第二:尊重人,为优秀的人才创造一个和谐,富有激情的工作环境,是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点. 第三:我们尊重每一个员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权力,所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,为员工提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单真诚的人际关系. 第四:打造培养自己的管理团队,是公司人才理念的具体体现,持续培养专业的富有激情和创造力的队伍,让每一个员工都成长为全面发展,能独挡一面的综合性人才,是企业一项重要使命. 第五:我们倡导健康丰盛的人生,工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感,在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康,追求家庭的和谐,追求个人生活的极大丰富. 第六:学习是一种生活方式。希望每一位员工,以空杯的心态,培养自己的学习能力,迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对思想黑箱操作,反对任何形式的官僚主义. 团队建设中的“五把刀” 团队建设从来都是说起来容易做起来难,现实生活中的很多团队都是“雇佣军”式的团队,完全从利益中来、到利益中去。按照马斯洛的需求理论,利益毕竟是人的第一需求,一旦人的基本的利益需得到满足就会进入更高层次的需求,有了钱要权,有了权要地位,最后为了确保地位就必须向老板要要股份。当这些要求得不到满足后,就毫不犹豫地另攀高枝或者另立山头。很多公司在团队建设过程中,

管理学苹果公司案例分析

苹果企业案例分析报告 题目:Apple,让科技飞! 学院:电子信息工程学院专业:电子信息工程专业 班级:1304113 姓名:李闪波 2014 年 5 月 22 日

一、苹果公司概况 1、苹果公司简介 苹果公司,全称苹果股份有限公司,原称苹果电脑(Apple Computer),在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为3.8%。 2、苹果公司发展史 [一九七六年] 4月1日,斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn创立苹果电脑公司。在当年开发并销售Apple I电脑。 [一九七七年] 发售最早的个人电脑Apple II。 [一九八四年] 1984年推出革命性的Macintosh电脑。 [二零零一年] 推出iPod数位音乐随身听。 [二零零二年] 推出第二代iPod播放器,使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。 [二零零三年] 推出第三代iPod音乐播放器,可同时支持Mac和Windows,并取消Firewire 连接埠的设计。 [二零零四年] 推出第四代iPod数码音乐播放器,沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。 推出迷你版iPod mini数码音乐播放器,其金属外壳与其他机种歧异性极大。 [二零零五年] 推出第五代iPod播放器。

推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle,其无显示屏设计引起部分使用者不满。 推出iPod nano 超薄数码音乐播放器,采用彩色显示器。 [二零零六年] 斯蒂夫·乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。 推出第六代iPod数码音乐播放器,称为"iPod classic"。 推出第二代iPod nano 数码音乐播放器,采用和iPod mini相同之铝壳设计。 推出第二代iPod shuffle数码音乐播放器,其外型变为类似一个夹子,体积更加小巧。 [二零零七年] 推出第三代iPod nano超薄数码音乐播放器,外型由细长转为宽扁。 斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPhone与iPod touch。 [二零零八年] 斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布(从信封中取出)了MacBook Air,这是当时最薄的笔记本电脑。 斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPod nano 第四代和iPod touch第二代。 斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了新设计的MacBook和MacBook Pro,以及全新的24英寸Apple LED Cinema Display。 [二零零九年] 3月3日推出升级版的iMac,但外形并未改变,其使用了NVIDIA公司新款显卡,并小幅度降低了iMac价格,同时升级更新的包括Mac mini和Mac Pro。 3月11日推出新款iPod shuffle,这是第一款可以语音发音的数码音乐播放器,体积更加小巧,几乎是上代的一半大小,由于部分操作键转至耳机线缆上,所以暂时不支持第三方耳机,而且必须配合8.1版本或更新版本的iTunes使用。 6月25日推出新款iPhone,命名为iPhone 3G s,s代表speed,iPhone 3G s是历代iPhone中性能最好的一款,其运行速度是前两代iPhone的两倍多,并且加入了指南针、摄像等功能。 9月10日更新全线iPod产品(itouch、classic和nano),其中第五代nano

团队管理与团队理念口号

团队管理与团队理念口号 不学习的人,实际上是在先择落后,下面是的小编为你们整理的内容,希望你们能够喜欢 企业团队理念口号 1、团队,就是能够和他人协调来共同承担责任。 2、用心服务业主,用行创造价值。 3、丹桂飘香喜逢八方嘉宾,秋菊溢金笑迎四海友朋。 4、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 5、除懒惰,止奢欲;培定力,绝私弊。 6、海纳百川,厚积薄发。 7、创中国名牌,建一流企业,创立一个具有国际竞争力的中国品牌(TCL)。 8、专业进取,尊爱至诚,锲而不舍(爱立信)。 9、资源是会枯竭的,惟有文化生生不息。 10、星光溢彩映衬辉煌历程,明月流辉装点金色华诞。

11、以人为本,心德为先。 12、不学习的人,实际上是在先择落后(中兴)。 13、没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。 14、以人为本,心德为先;谁有多高本领,就给谁搭建多大舞台;谁有多大贡献,就给谁多少因报(新飞)。 15、永远战战兢兢,永远如履薄冰(海尔)。 16、承光荣传统,展辉煌成就,扬株机精神,创世纪伟业。 17、海航员工训条(海南航空)。 18、资源是会枯竭的,惟有文化生生不息(华为)。 19、离恶友,甘淡泊;忍人辱,达道理。 20、创新,就是任何工作都要追求最佳水平。 21、沟通从心开始(中国移动)。 22、做人不要太认真,做事一定要认真。 23、敬业,就是愿意承担责任和有能力承担责任。 24、心有多大,舞台就有多大。 25、胜任本职工作就是人才,创新开拓就是优秀人才(海信)。 26、坚持诚信、注重业绩、渴望变革。

27、敬业团队创新(TCL)。 28、坚持诚信注重业绩渴望变革(GE)。 29、小企业做事,大企业做人;大事讲原则,小事讲风格;只有不想干的事,没有干不成的事(天士力)。 30、奋力拼搏、精益求精,为铁路跨越式发展增光添彩。 31、大事讲原则,小事讲风格。 32、要改变命运,首先改变自己。 33、胜任本职工作就是人才,创新开拓就是优秀人才。 34、享受工作带来的荣誉和收入,就要承担相应的责任和委屈。 35、凡是容易做到的事情,收入都比较低。 36、为交流学习共享知识中好(华为)。 37、市场不同情弱者,不突破创新只有出局。 38、讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。 39、不为失败找理由,当为成功找方法。 40、永远战战兢兢,永远如履薄冰。 41、积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。

公司经营管理理念

宁夏华瑞鑫海商贸公司企业经营管理理念 1、企业价值理念:华瑞鑫海是全体人员的利益共同体、事业共同体和命运 共同体!《华瑞鑫海铭》:人不在多,团结则行;业不在大,进步则灵; 华瑞鑫海,以人为本。公司氛围好,管理体系顺。雄鹰学雁群,协作好顺畅。人人务精进,求超越。无虚荣之困扰,无暗事之纠纷。工作认真做,服务更快乐。人人赞:乐在华瑞鑫海! 华瑞鑫海是我们施展才华的舞台,是全体员工成就事业、追求幸福、实现理想的共生家园。 2、经营理念:诚信为本,服务至上,精进卓越,亲和共生。经营乐于稳 健,管理注重顺畅,服务追求卓越,发展追求永续。以人为本,敬业感恩,与时俱进,同心共生!赚取阳光下的正当利润,促进社会良性发展! 3、领导理念:俯观头不昏,远眺眼不花,履险脚不软,处变心不乱。明确 战略,展示愿景;理顺关系,保护热情;培育文化,激发活力。 4、管理理念:激励积极努力、规范业务流程、制约违规行为,促进协作共 生。(总体)重情、明理、循法规!(情理法)遵规守纪,执行流程;积极协作,主动承担;规范运作,令行禁止!(员工工作规则)勿以弊小而为之,勿以益少而不为。(态度)尊重人格,就事论事,以理服人,依制奖惩。(风格) 5、制度法规理念: 制度是管理人员的工作工具,必须随身携带、随机应用,不是装饰品,不能随意取舍。 科学合理的管理制度是员工开展工作的扶梯,而不是束缚员工的绳索。

6、顾客与服务理念:顾客是企业的生存根本,是我们的衣食父母,理应得 到我们的尊重和全心全意的服务,我们没有任何理由让他们失望。 顾客是需要我们真诚服务的亲人和朋友,不是无所不能的上帝。顾客的满意就是我们的成功。 顾客永远是对的,顾客永远是最重要的。己所欲,施与人;己所不欲,勿施与人。尊重顾客的权益,关心顾客的需求,体谅顾客的担忧,实现顾客的满意。真诚友善、热情周到、轻松愉悦、体谅包容。 超越顾客的期望,让顾客满意和快乐! 7、团队协作理念:职位不同,人格平等;相互尊重,换位理解;认真倾 听,积极沟通;主动协作,鼎力相助。 亲和一致,内协外争。像雄鹰一样矫健翱翔,像大雁一样互助远航!知识经济时代是知识英雄的时代,更是大协作的时代。天时不如地利,地利不如人和。 能和,则能共存共荣;不和,势必同归于尽。 8、以人为本理念:企业即人,企业为人,企业靠人。尊重人格,正视需 求,关注未来。致天下之治者在人才,成天下之才者在教化。 9、人才理念: 重视知识,更要重视能力;重视能力,更要重视精神;重视精神,更要重视品德。 学力重于学历,能力重于资历,作为重于职位。 10、感恩理念: 感谢顾客的信任,感谢同事的配合,感谢对手的督促 11、忠诚理念: 修合无人见,存心有天知。

最新乔布斯的10个经营理念成就了今天的苹果

乔布斯的10个经营理念成就了今天的苹 果

乔布斯的10个经营理念成就了今天的苹果14年前,苹果还处在破产的边缘,如今,它已成为全球最令人艳羡的科技公司。乔布斯在苹果起死回生再到腾飞的过程中起到了不可替代的作用。然而人们更为关心的是,乔布斯究竟是如何做到这些的呢? 1. 与竞争对手合作 你能想象百事可乐与可口可乐合作的景象吗,当然不能。然而,苹果与微软这两个老冤家在1997年却建立了合作关系,这委实令人诧异。 在苹果经历了12年的经营亏损后,乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。因此,他开始向比尔.盖茨寻求合作,盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。 2. 开发亮丽性感的产品

作为一名伟大的推销员,乔布斯深知产品外观美感的重要性,他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示,“你知道公司现在的问题是什么吗?公司的产品外观非常糟糕,没有一点性感美学元素在里面。”如今,苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划,树立新的发展蓝图

苹果最初只是一家生产电脑的公司,乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功,就必须改变这种单一性。后来,苹果MP3,iPhone,iPad等相继问世,取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.,这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。 4. 开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍 过去很长一段时间,很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如果解决这个问题的呢?他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球,成为该领域的佼佼者。 5. 主动告诉消费者他们需要什么,不能消极地等待消费者的信息回馈

团队经营管理理念

第一章 团队经营管理理念 服务承诺:情、暖、快 诠释: 情——简而言之,就是把同顾客之间的买卖关系演绎成朋友关系; 惟有耕耘出感情的关系消费网,才可能筑造一批强大而深远的顾客消费群体。 行为要求: 了解、分析各类顾客的消费心态,关心他工作上、事业上的近况,以及业务上的协调;关心他的志趣、习惯、身体状况,并包容他的缺点。 暖——即家的温馨、家的亲切、家的安全、家的诚信。 行为要求: 接待人员带给顾客真诚、自然的微笑和诚信;全面深入的关心他们在每一时间段的要求。主动地提供完美的服务,急顾客之所急,乐顾客之所乐;营造一片轻松、愉快的乐土,让顾客得以完全放松。 快——这是一个时间论金钱的时代,每位成就者的时间观念非常强烈,无论是工作还是休闲都会非常讲究,因此,要求每位服务人员务必使用最简捷的服务流程和提供最迅速的服务速度。 工作承诺:马上行动勇于挑战 全情投入实现自我 诠释:

马上行动——一个成功的组织、企业除了在战略、战术的部署上保持正确之外,更重要的是每一个成员的协同行动力乃制胜之关键。 勇于挑战——要求自己每一天进步一点点,今天不断打败昨天,永远把自己的过去当作对手,勇于不断挑战新的经营、管理目标,挖掘潜能、挑战极限。 永远记住:这个世界没有做不到的事情,只有不想做事的人。 全情投入——通过共同的远景,正确的理念和方向,凝聚全体员工的自信心和奋斗精神。带着认同,带着希望百分之百的投入,其实所产生的爆发力定是所向披靡。 实现自我——所倡导的是:打工不是为了任何资本家、任何上司乃至其他人,而是为自己。当每一个人都认同这一点,就会珍惜现在的机会,把它当作一个绝对打造自己的舞台,淋漓尽致的发挥自己的能力和传递人格的魅力,最终实现自我的社会价值。 团队管理理念:以人为本、平等、尊重、爱与关怀 诠释: 以人为本——人本概念是九十年代最时髦的管理代名词,其精髓就是选人、用人、育人、留人四个阶段。作为企业领导人必须深谙其技能的发挥将会对企业的稳定和永续经营起决定性的作用。 根据马斯洛的人类五大要求理论,其中人最渴求的是得到平等、尊重、爱与关怀,这是人积极生存的意义,更是为之奋斗的动力源泉。 行为要求:我们将通过企业文化的塑造发现人才、培养人才。比如:《桑拿管理培训大全》管理篇肖江第8页办报、演讲、运动会、金点子信箱等。给员工提供丰富、全面的舞台;

企业经营理念与企业文化

CI 案例介绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大,为加速我国广大企业跟上形势,与国际接轨,同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会,以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段,以供读者们参考。

广东恒丰投资集团有限公司 CI导入宣言 97年10月12日目录

CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言 我们广东恒丰投资集团有限公司,是在深圳经济改革中壮大

起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力,现今已迈出了第五个年头,在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中,我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针,有效地吸引外资,充分借鉴国内外先进的管理方法和经验,迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长,终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采,这些辉煌的成果与纪录,均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而,我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新,新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现,都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来,比如一直以来,恒丰企业形象的建设、管理,都缺乏统一和完整的规划,企业形象的宣传和展示显得零碎,项目的市场调研和广告定位还显得薄弱,各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一,一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念,不能起到鲜明的识别作用,恒丰的文化、理念、行为等,

一个企业的企业文化与经营理念重要吗

一个企业的企业文化与经营理念重要吗

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一个企业的企业文化与经营理念重要吗? 听说利澳厨柜的不错,不知有没有人能告诉我? 利澳人写给员工一封信, 利澳人分四种: ☆能完成绩效并认同利澳理念的,将很快获得晋升; ☆不能完成绩效但认同利澳理念的,还有一次机会; ☆既不能完成绩效又不认同理念的,他很快会和利澳说再见; ☆能完成绩效但不认同利澳理念的,哦,这种人最令人头痛,我们必须和他沟通、尽量感染他,甚至和他搏斗……如果不放弃他,就必须改变他! 既然你现在在看这篇文字,那么我想你一定是新入职的利澳员工……哦,至少也是打算加入利澳的应聘者吧?做为公司的主要领导人之一,我想和你谈谈咱们公司的几个“关键词”,如果理解并认同这些重点,那么我想你一定会在利澳工作得很愉快。 资深的企管专家告诉我们,即使是一个最优秀的企业,也不适合每一个优秀的人来工作——重点是,还要看这个人的性格和这家企业的性格是否合拍——举个例来说,苹果电脑和IBM 都是世界顶级的优秀公司,但是适合苹果的人才,一定不适合去IBM工作,因为苹果讲求创新,鼓励不循规蹈矩,即使是副总裁,也可以穿着牛仔裤去上班。而IBM呢?却崇尚传统、要求事事稳重,上班一定要打领带、配深蓝色西服(这也正是他们“蓝色巨人”绰号的由来)。你无法评判苹果或IBM的这些“公司性格”谁对谁错,更难评价谁更“高明”些,那不重要,重要的是:如果一家公司聚集的是群相同性格的人,那么大家都会很愉快。可如果一半人是“苹果性格”,一半人是“IBM性格”,想想看,是不是每天都要打成一锅? 所以,认识利澳这家公司的性格,是十分有必要的。其实,如果让我再更早一些写出下面的这些关键词,我还真做不到。因为,这些是利澳人的性格,不是谁来引导或规定的,而是自发形成。就象一个婴儿,未来是长成一个艺术家,还是成为运动健将,无法在他几个月大的时候来预测。可是,随着时间的推移……大约十来岁的时候吧,总会闪现出某些方面的天赋,这时,你就不能违背了——喜欢唱歌,就应该买架钢琴。喜欢运动,就应该送他个足球…… 利澳人呢,成长到现在,已经出现了下面的这些性格,来,看看吧,看看是否也能成为你性格中的一部分: 敬业——不客气的说,咱们中国人,大多数都得过且过。几乎所有的老牌国营企业,墙上都刷着“爱岗敬业”的标语,每个字一人多高,可是刷了几十年,却没一个人往脑子里去。利澳人不一样,我们的墙上没刷任何字样,却将这两个字刻在了脑海中。就在写下这些词句半个小时前,那大约是在晚上十点多,我走出办公室取东西,发现运营部的王总,和订单部马丽,还在加班。没人要求他们这么做,他们只是埋头在做自己认为该做的工作,我对他们表示深深的尊敬!不过说句老实话,我倒也没觉得太意外,因为这在利澳常常发生,几乎很多平凡人开始要睡觉的时候,利澳的精英们还在神勇拼搏。很多业内业外的人惊讶于利澳的成长速度,并且不厌其烦的抄袭利澳模式。从我们的广告词、到我们的种种创意,都肆无忌惮大抄特抄。不过他们还是很纳闷,为什么利澳的距离却越来越远呢?呵呵,秘密你大概已经猜到——如果没有这群敬业的人,其余一切岂不是空中楼阁、水中映月? 所以,打算投身利澳的你,也要最好准备噢!和你并肩作战的战友们,都是一群超人!精力旺盛、才智过人,意志有如钢铁、思维快似闪电……夸张吗?呵呵,你可能会问,“难道利澳这些人都不是普通人么?”答案是:对也不对。就好比1949年以前的中国,军阀割据、内战频频,几万日本人就横扫全中国。可统一后的中国,虽然武器依旧落后,在朝鲜战场却

浅谈企业经营理念

工商1202 隋世国 3120815007 浅谈企业经营理念 一、经营理念的定义 (一)理念 理念就是理想、信念。它包涵两层意思:有理想;还有锲而不舍追求理想的信念。(二)经营理念 经营理念是理念在企业经营方面的体现,它涵盖了企业为什么和怎样生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等内容而形成一套有机的思想体系,它属于意识形态的范畴。 1.企业宗旨:企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的,它体现了企业的理想与追求。就其内涵而言,有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标,四个目标层次不断升高。但是,在实践中,企业决不能将四个目标的实现从时间上排序,否则就犯了酷似环境问题上先污染,后治理的错误。企业宗旨是一种综合目标,不能割裂,更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展,不断提高职工待遇,对外要提供合格产品、满意的服务,满足社会需求,从而为社会的进步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现,如松下电器的“产业报国”,IBM的“IBM就是服务”。 2.经营方针:经营方针是企业运行的最高原则,不同企业有不同的经营方针,不同的准则,经营方针应能体现行业特征。另外,经营方针只有符合利益相关者的期待,企业才能得以持续发展。 3.企业价值观:价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业中占主导地位的,为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。企业理念的其它几种范畴归根结底都受价值观制约,价值观决定、指导着其它几个要素。如小天鹅的质量观:“当别人不能将你打倒的时候,警惕自己打倒自己”,可见它对这一企业管理永恒主题的重视。 价值观是一种内化了的约束系统,它作为一种自觉的意识来指导行为、决策。而相对的规章制度也是一个约束系统,但它是一种外在的,人们被动服从的约束系统,是“不得不这么做”。 4.企业精神:企业精神是企业理念的浓缩,是企业灵魂的集中体现,是企业在生产经营活动中,为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观,像国航“永不休止地追求一流”的精神。(三)经营理念的特性 涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰富的系统,它体现了企业最高目标和最高原则,决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质,在此,本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。 1.精神性。理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。它潜移默化地影响、同化员工心理和行为准则,使其围绕企业理念结为一体,朝着共同目标努力,是精神财富,而非物质的。 2.指导性。科学合理的理念一旦确定,它将作为一种最高的“精神统帅”来指导企业经营的重大决策。 3.概括性。经营理念是企业运行长期稳定的指导思想,之所以能在不同时期、不同情况下发挥指导作用,就因为它是总括性的大原则,而不是一个僵化的死框框。其语言表达有一定的抽象性,如康佳的理念“康乐人生,精彩纷呈”。

企业经营管理理念

企业经营管理理念

企业经营管理理念 任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务,企业才能长期的发展下去,员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习,在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”,为公司今后的发展发挥能量,并与公司共同进步。 金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度;工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业,发挥能量,与金玉普惠同进步、共发展。 一、企业理念 公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念,以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务,达到客户满意、公司满意、社会满意。 二、管理理念 1、严谨、科学、高效、合理的管理制度,让公司的运作更为规范化,成为行业的领军者,稳步、快速、高效的前进与发展。

2、公平、公正、严格、透明的管理态度,让员工安心、快乐的工作,并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。 3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活环境,使员工有归属感,公司生机勃勃、充满活力。 三、服务理念 礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度,保证客户在本公司受到亲切专业的服务,让客人感觉到“宾至如归”的温暖。 1、礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。 2、热情:工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务; 3、耐心:对客户要有问必答,对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量解决。 4、友善:把客户与同事当作你的好朋友,以和蔼的微笑迎接客户,以友好的态度与同事相处。 5、周到:每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识,对客户提出的服务要无微不至,对客户没有要求的服务,要设身处地的为客户着想,把服务工作做到超前、细微;

苹果公司的人力资源管理

苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势,是完全的以科学管理为核心的美国专业化的人力资源管理。人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标,利用现代科学技术和管理理论,通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源的整合、调控及开发,并给予他们报酬而激励与开发利用。人力资源源管理活动包括以下内容:人力资源规划:工作分析;员工招聘;员工培训与开发;员工使用与人才管理;绩效考评;的管理;员工激励:劳动关系;企业文化建设。而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势,是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理,有以下显着特点: 第一:人力资源的专业化和制度:苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统HR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式,它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享,从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。差异化战略的实施,特别需要创新型人才。为此,苹果公司在人力资源建设方面独树一帜,倾力打造了iHR人力资源管理系统。1997年,乔布斯重掌苹果公司时,互联网热潮已经兴起。乔布斯敏锐地观察到互联网热浪中暗含的商机,与此同时,为了扭转亏损,乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。在这样的背景下,苹果公司的iHR人力资源管理系统

应运而生。起初,苹果公司是在企业内联网(intranet)上运行人力 资源管理系统,取代了原来繁琐的书面登记系统,取得了显着成效,后来,随看业务的全球扩展,苹果公司开始运用互联网(internet) 来进行人力资源管理,从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化。第二:人本管理 其一、以人为本的员工帮助中心? 苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。员工在工作、学习中碰到了任何问题,都可以随时通过iPod、iphone、iPad向员工帮助中心求助。接到员工的求助信号后,帮助中心将及时做出解答;员工对答复不满意时,可以进一步追问,直到把问题彻底解决为止。为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利.同时,由于员工帮助中心的高效运作,人力资源部的经理终于有比较充裕的时间来进行战略 思考和全局规划。另外,员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地,新员工在帮助中心可以快速学习到人力资源部的日常工作内容。 其二、自我管理的员工福利计划 1996年,苹果公司首次在公司的内联网(intranet)上运行福利登记系统FBE (FlexBenefis Enrollment),替代了原来繁琐的书面登记系统,向员工提供了高效、准确、交互式的登记力法,此后,苹果公司开始强调员工的自我管理而非依赖人力资源代表进行管理。这一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯,把网站作为主要信息来源和交易场所,并对自己进行福利管理产生了浓厚的兴趣。苹果公司不断推出新的在线应用软件,包括家庭状况变化登记软件、退休计划登记软件等,以强化员工自助操作的软件环境。例如,如果

马云的管理理念

马云的管理理念公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

马云说:员工的离职原因林林总总,(只有两点最真实):? 1、钱,没给到位; 2、心,委屈了。 这些归根到底就一条:干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由,就是为给你留面子,不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想,真是人性本善。作为管理者,定要乐于反省。带团队,你得问自己,人为什么要跟着你混带团队做好这8条:? (1)授人以鱼:给员工养家糊口的钱。? (2)授人以渔:教会员工做事情的方法和思路;? (3)授人以欲:激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标;? (4)授人以娱:把快乐带到工作中,让员工获得幸福;(5)授人以愚:告诉团队做事情扎实、稳重,大智若愚,不可走捷径和投机取巧。? (6)授人以遇:给予创造团队成长,学习,发展的机遇,成就人生。?

(7)授人以誉:帮助团队成员获得精神层面的赞誉,为成为更有价值的人而战,光宗耀祖。 (8)授人以宇:上升到灵魂层次,顿悟宇宙运行智慧,乐享不惑人生。? 一流管理者:自己不干,下属快乐的干; 二流管理者:自己不干,下属拼命的干; 三流管理者:自己不干,下属主动的干; 四流管理者:自己干,下属跟着干; 五流管理者:自己干,下属没事干; 末流管理者:自己干,下属对着干。 【九段管理者修炼】 一段:以身作则,堪为榜样。 二段:帮助下属,无私奉献。 三段:教化下属,为人师表。 四段:建立规则,打造团队。 五段:高效激励,领导思维。 六段:全面统筹,科学管理。 七段:运筹帷幄,决胜千里。 八段:机制励人,文化凝人。 九段:组织制胜,天长地久。? 【怎么样留住人才】 必须给员工4个机会:

1论企业经营管理理念的创新及价值取向的调整

论企业经营管理理念的创新及价值取向的调整 【摘要】 21世纪,我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和知识经济的兴起。新环境、新形势对我国企业既是一种机遇,更是一种挑战。企业管理仅靠传统的管理模式、方法已远远不够了。强化管理,不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。 【关键词】经营管理理念创新价值取向21世纪,我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和知识经济的兴起。社会科学和自然科学的飞速发展,特别是计算机技术广泛应用所带来的信息社会的高度发展,使企业管理面临着一场革命性的变革。同时,我国又加入了WTO,这使得我国企业面临的竞争更加激烈,企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于日益全球化的进程之中。新环境、新形势对我国企业既是一种机遇,更是一种挑战。企业管理仅靠传统的管理模式、方法已远远不够了。强化管理,不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。 一、新形势发展要求企业经营管理理念进一步创新 近些年来,我国一些企业勇于参与国际竞争,在国际化经营中迈出了可喜的一步,但经营业绩总体上还不理想,一个重要原因是经营的盲目性、短视性,缺乏战略规划能力。面对外国跨国公司这样强大的竞争对手,企业必须精心谋划、运筹帷幄,找准跨国经营的切入点,集中优势资源,进行战略创新,这是跨国经营获得成功的重要战略要素。为此,我们要在经营的战略观念上不断调整、更新,以适应新的国际竞争要求,提高国际化竞争水平。 21 世纪的经济是以知识为基础的经济。知识经济的兴起,将对我国企业管理提出严峻的挑战,它要求企业在管理手段上加大对信息技术的投入和应用,在经营决策上注重掌握和运用决策支持系统,在作业流程上进行重新安排或彻底更新;它要求企业减少管理层次,加快信息传递和反馈速度提高管理效率;它要求企业管理人员尽快转变思维方式,更新知识结构,在管理思想上从重视物的管理转向以人为本的管理,并提高企业人员的学习能力;知识经济是一种可持续发展的经济,它要求人们重新审视企业与社会的关系,重视环境管理。 加入WTO这样一个以市场经济规则为基础的国际经济组织,会给我国企业的管理带来诸多机遇,也预示着我国企业在经济运行规则上的国际统一化。这意味着我们必须加快建立市场经济体制的步伐,进一步减少政府对企业的干预、对资源的控制和产业的垄断,直至完全退出一般性竞争市场,这将为企业根据市场需求完全独立自主地进行经营和管理创新提供良好的外部条件。

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