(完整版)旅游心理学第7章旅游者的需要、动机、兴趣教案
新课导入：阅读课本P77 课堂训练
知识回顾：需要的概念：需要是人对生理需求和社会需求的反映，是人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。
7.1 旅游者在旅游过程中不同阶段的需要
7.1.1旅游准备阶段
当人们有了足够的假期和资金，并且产生外出旅游的愿望后，就要开始为旅游作准备。在旅游准备阶段，旅游者需要的内容主要有三个方面：
7.1.2游览活动阶段
本阶段重点突出“安全、快速、舒适、愉快”八个字。
1.求安全心理：游客心中有一种不安全心理，惟恐发生不测，危及生命和财产。这时的旅游者求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为主要需求。
2.求新心理：旅游过程中，旅游者的注意力和兴趣转移，到处寻找刺激，以满足迫新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。
游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段，旅游者满怀期待而来，希望在游览中获得愉快、兴奋的心理体验。
7.1.3旅游结束阶段
在游览活动结束后，旅游过程也进入了尾声，在这个阶段旅游者的主要活动是准备回程，他们需要得到更完善的服务、购买纪念品和做好回程交通安排。
新课导入：课堂训练P79 思考讨论
在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此导游人员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关心和照料工作?
7.2各种类型旅游者的不同需要
7.2.1不同年龄旅游者的需要
青年旅游者
老年旅游者：关注身体健康，追求生命质量。对历史文化有浓厚兴趣以及怀旧思乡情结
7.2.2不同性别旅游者的需要
（1）在旅游中女性游客比男性游客更倾向于通过人际交流的方式搜集旅行费用、食宿状况、线路安排这三种旅游信息；在信息搜集上女性较男性游客更为理性。
（2）对于游览民居和购买旅游纪念品两种旅游活动,女性游客比男性游客具有更强的偏好。男性与女性游客在旅游活动中存在偏好的差异，表现出的需要也不尽同。
7.2.3不同层次旅游者的需要
1、外国旅游者
新课导入：课堂训练P85 思考讨论
为什么导游会不知所措?
7.3旅游者的旅游动机
7.3.1动机概述
动机是激励人们行动的原因。旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。旅游者外出旅游的原因是复杂的，既有主观的因素也有客观的因素。
7.3.2动机的分类
7.3.3旅游动机的激发
1、旅游行为的动力机制：时间、金钱、资源环境、旅游需要、心理紧张或不安、旅游动机(驱动力)、旅游决策、旅游行为、需要满足=心理紧张消除
2、影响旅游动机的因素
旅游主体：旅游需要；对旅游景点的知觉、兴趣、爱好；旅游者的自身知识水平、个体经验与想象力；时间与金钱
旅游对象：独特性、动态性、民族性、旅游产品的多样性与优质性
其它条件：交通情况、旅游旺淡季、旅游信息的丰富性与易得性
3、旅游动机的激发策略
★在旅游资源的开发上要以自然为本；
★努力开发有特色的旅游产品；
★要突出旅游资源的个性；
7.4旅游者的兴趣
7.4.1兴趣概述
兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。
兴趣的特点：旅游者兴趣的特点主要表现在倾向性和广泛性两个方面。
兴趣形成的条件：
7.4.2旅游兴趣的分类
1、按旅游兴趣的纸箱或者接触的方式划分：
直接兴趣、间接兴趣
2、按旅游兴趣对象的内容划分：
物质兴趣、精神兴趣
3、按旅游兴趣的稳定程度划分：
即时兴趣、持久兴趣
4、按旅游兴趣的广度划分：
广博的旅游兴趣、狭窄的旅游兴趣
5、按旅游兴趣的性质划分：
高雅兴趣、低俗兴趣
7.4.3旅游兴趣在旅游活动中的作用
1、兴趣对旅游行为具有动力功能
2、兴趣对旅游行为具有定向与引导功能
3、旅游兴趣对旅游行为的优化调控功能
4、旅游兴趣的陶冶情操作用
5、旅游兴趣对旅游活动的激励作用
旅游心理学
旅游者的需要与动机 摘要：人们为什么去旅游？这是一个看上去非常简单，回答起来却非常困难的问题。旅游是为了领略大自然的壮美，是为了理解历史文化，是为了接触异国他乡的人们，诸如此类的答案似乎可以无限的罗列下去。但是，这些回答总有些让人不能满意的地方。旅游心理学的研究发现，旅游行为为之所以会发生，其原因和动力是旅游者的需要与动机。以便更好地理解，解释及预测旅游者的旅游行为。 一.旅游需要分类 旅游需要是一个非常难以界定的概念，我们只能在需要概念的基础上，对它进行大致的叙述。旅游需要是旅游行为的基本动力，是旅游者在旅游过程中寻求满足的需要。迄今为止，关于旅游需要的实证研究相当需要进行分类成了一个非常困难的工作。而且，旅游行为又是一种包括吃，住，行，游，购，娱六个要素的复杂行为，几乎涉及了日常生活的所有领域，因此，旅游需要很难与其他的一般需要截然分开。有鉴于此，我们将尝试在经典的哲学，心理学需要研究的理论框架内，讨论旅游需要分类的问题。这些需要理论对一般需要分类的论述，在一定程度上，也可以视为对旅游需要的分类。 在现实世界中，人是有很多需要的。马克思在展望社会主义制度优越性时指出：“通过有计划地利用和进一步发展现有巨大生产力，在人人都必须劳动的条件下，生活资料，享受资料，发展和表现一切体力和智力所需的资料，都将同等地，愈益充分地交归社会全体成员支配。”因而，马克思已将相当明确的指出了人类具有三个层次的需要——生存需要，享受需要和发展需要。人类的这三种需要，都可以通过旅游活动得到一定程度的满足。 1.旅游者的生存需要。旅游者的生存需要首先表现在，由于辛勤的工作，刻板的生活， 社会的压力等等，危及健康，是人身心俱疲，迫切需要休养生息，而旅游能够满足这种需要。旅游者离开自己的居住地，前往风光秀丽的旅游景区观光，疗养，休闲，度假，健身，娱乐，可以消除身体疲劳，调节心理功能，缓解社会压力，重新焕发勃勃生机，创造更好的生存环境，充分的满足自己的生存需要。旅游者的生存需要既包括对空气，阳光，衣，食，住，行等条件的需要，也包括对自身安全的需要。他们希望能够安全的生活，安全的旅行，是自己生命财产安全得到充分的保障。 2.旅游者的享受需要。享受需要是在生存需要的基础上，个人对物质生活条件和精神生 活条件提出的更高层次的要求。旅游者的享受需要在吃住行游购娱等方面，都有一定的表现。例如:旅游者的饥食渴饮，重要的不是填饱肚子，而是追求美食享受。他们的服饰不单单是保护和遮羞，更重要的是追求装饰美，因而特别讲究服饰的质地。做工，品牌等等。他们选择酒店时，也会在安全，安静，清洁，方便的基础上，进一步提出优雅，高贵，浪漫等等要求。现代旅游者在旅游过程中，越来越多的超越了简单的旅游观光游览，希望能够全方位的介入他们的生活的世界，追求丰富多彩的人生体验，获得高尚新奇的旅游享受。 3.旅游者的发展需要。从根本上说，人类的历史是一部不断发展的历史。任何人要想跟 上时代的步伐，与时俱进，都必须把握历史规律，追求发展。随着21世纪的到来，人类社会正在进入全球经济一体化，国际政治多极化，世界文化多元化的时代，人们将会有更多的可能以个性化的方式关注和实现自身的发展。旅游者的发展需要主要表现在，希望通过旅游行为，走出自己的小天地，扩大视野，学习新知识，新经验，新技能，结交新朋友，不断的丰富充实自己，提高自己的综合素质，追求更高尚完美的人生。从古到今，我们中国人都推崇不仅要读万卷书而且要行万里路，可以充实，提高，发展自我，满足发展需要。 二.旅游需要的发展
旅游心理学 教案模板(共3篇)
旅游心理学教案模板〔共3篇〕 第1篇：旅游心理学教案第一章导论 第一节休闲与旅游 一、体闲活动与旅游 “休闲〞或“闲暇〞的英语是Lelsure，源于拉丁语的I．’lcere，意指摆脱生产劳动后的自由时间或自由活动，包含时间与恬动两个层面。法国社会学家杜马兹迪埃(J0ffre D…zedier)在《走向休闲的社会》一书中提出了他对休闲的看法；“所谓体闲，就是个人从工作岗位、家庭、社会义务中解脱出来的时间。〞一般地讲，我们可以把休闲解释为当一个人干完了他的工作，并满足了他的根本需要之后，这个人就有了属于他自己自由支配的时问，有了休闲的“资本〞。人们可以根据其周期性和时间的长短，以不同方式加以利用。 1．业余时间，可以用于看电视、看书读报、听音乐、看戏或参加其他文体恬动。 2．周末时间，可赴下述地点短途旅游 (1)别墅、饭店、疗养胜地。 (2)野营营地。 (3)凡可以让人“躲避一下〞的地方。 3．两三周短期休假到七周以上的长期休假，可以作一次异地旅行或度假。 旅赫和休闲是密不可分的，闲暇时间是旅游的必要条件。 旅游和体闲活动的区别在于．只有离开居住地到异地一定时间．并以观光、度假、健身、娱乐、探亲访友为主要目的的休闲活动，才是真正意义上的旅游活动。 二、旅游与旅游业 旅游是一项很古老的恬动，中外历史上都有不少关于古代旅行家的记载。二千多年以前，我国就有“仁者乐山〞、“智者乐水〞之说。这些旅游活动是由于贸易的开展而产生的。公元前1490年．古埃及霍茨海风赛女王的奔达诸国(即现在的索马里)之行，或许是有史以来第一次以寻求安宁和观光为目的的旅游。在埃及的狄爱儿拜哈里神庙的墙上．记载着这次重大巡游事件的经过。
(完整版)旅游心理学教案设计
第一章旅游心理学基础 教学内容： 旅游心理学的研究对象 研究旅游心理学的意义 学习旅游心理学的方法 教学目标： 掌握旅游心理学的研究对象 了解心理学的理论流派 领会研究旅游心理学的意义 掌握学习旅游心理学的方法 教学难点： 1．旅游心理学的研究对象 2．心理学的理论流派 教学方法：讲授，课堂讨论 教学时数:2学时 第一节心理学概述 一、心理学研究什么 1、心理学是研究心理现象及其规律的科学。 2、心理学分类：心理过程，个性。 （1）心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。 （2）个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。二、心理学代表理论流派
2000多年前，亚里士多德首次提出灵魂与身体的关系，视为心理学的最早起源。 德国心理学家冯特1879年在莱比锡大学创立了第一个心理实验室，采用的内省实验法研究心理学，自此心理学研究被确定为一门新的科学。 1、弗洛伊德心理学：精神分析法创始人:弗洛依德（奥地利） 特点:开辟了潜意识心理学研究新纪元,突破了传统的意识心理学的研究范畴，肯定了非理性因素在行为中的作用。开创了人格动力许学与变态心理学的新领域，促进了自我心理学与文化心理学的发展. 人类的一切思想和行为,都根源于心灵深处的某种动机，它们以无意识的形式支配着人的思想，并表现在人的正常和异常的行为中.（梦的内容在于愿望的达成)代表作：《梦的解析》、《日常生活的心理学》、《精神分析引论》、《自我与本能》等.经典案例介绍,与《周公解梦》比较，提问. 2、华生为代表的行为主义心理学: 特点:认为心理学的研究对象不是心理和意识，而是人和动物的整体行为。否认遗传和本能的作用,倡导教育万能论和环境决定论。 华生的代表作有《行为：比较心理学导论》、《行为主义的心理学》、《行为主义》等. 行为心理学的对象不是意识而是行为。 华生格守一般科学所共有的客观性基本原则。他的行为主义心理学的基本特点是否认传统心理学的对象──心理或意识，而代之以行为.所谓行为，乃是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。华生曾把人的反应区分为外观习惯反应（如开门、打球）、内隐习惯反应（如思维，即无声语言)、外观遗传反应（如眨眼、抓握）和内隐遗传反应（如内分泌腺的分泌）. 他认为人类行为中所有那些似乎像本能行为的方面，实际上都是在社会中形成的条件反应。他在《托儿所对本能应提供的证词》（1925)一文中断言“在人类的反射目
(完整版)旅游心理学第7章旅游者的需要、动机、兴趣教案
班级： 学科：旅游心理学 次备课人: 了解出行信息.准备旅游物品的需要 7.1.2游览活动阶段 本阶段重点突出“安全、快速、舒适、愉快”八个字。 1. 求安全心理：游客心中有一种不安全心理， 惟恐发 生不测, 危及生命和财产。这时的旅游者求安全的心态表现得非常突出， 甚至上升为主 课题 7.1旅游者在旅游过程中不同阶段 的需要 课时 掌握旅游者在旅游过程中不同阶段的需要 重难点 重点：旅游准备阶段和游览活动阶段旅游者的需要。 难点：能够清楚地认识旅游过程中不同阶段旅游者的需要有所不 同。 教学方法 与手段 讲授法，PPT 演示，课堂讨论 教学流程 一次备课 二次备课 新课导入：阅读课本P77课堂训练 知识回顾：需要的概念：需要是人对生理需求和社会需求的 反映，是人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。 7.1 旅游者 在旅游过程中不同阶段的需要 7.1.1旅游准备阶段 当人们有了足够的假期和资金，并且产生外出旅游的愿望 后，就要开始为旅游作准备。在旅游准备阶段，旅游者需要的内 容主要有三个方面： 阅读课本P77 N 获得旅游目的地信息的需 愛 繪瓷熬％确融碍擁 案例7- 思考，课堂讨论
要需求。
2?求新心理：旅游过程中，旅游者的注意力和兴趣转移，到 处寻找刺激，以满足迫新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。 游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段， 旅游者满怀期待 而来，希望在游览中获得愉快、兴奋的心理体验。 游扼活动阶段「 的心怎处更y 购买槁特色的纪念品 7.1.3旅游结束阶段 在游览活动结束后，旅游过程也进入了尾声，在这个阶段旅 游者的主要活动是准备回程， 他们需要得到更完善的服务、购买 纪念品和做好回程交通安排。 作 业 设 计 板 书 设 计 课 后 记 I 游览线路芫整、游览时间充足i I 能引发和满足旅游者的光趣I
旅游心理学
第二讲旅游者的需要和动机 人们为什么要旅游，是什么原因使得人们兴致勃勃地一次又一次地选择出游？ 这涉及旅游心理学首先要回答的一个重要的基本问题——旅游消费行为的动因。 要了解旅游者的消费心理和行为，就必须首先了解旅游者的需要。 旅游者的需要是产生旅游消费行为最主要的内在依据，是旅游消费行为的原动力和出发点。 一、旅游者的心理需要 旅游需要是人类社会发展到一定阶段的产物，是指人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满足某种目的而进行游历、旅行的愿望和要求。 也就是说，旅游需要是个体的一种主观上的愿望和要求，这种主观状态是人们对客观条件（包括个体内在的生理条件和外部的社会条件）需求的反映，要受到社会经济条件的限制。 （一）旅游者心理需要的类型 1.求安全心理 旅游是人们所期望的有益于身心健康的活动，因此，旅游者希望旅途安全。 外出的旅游者一般都特别注意自身的人身安全和财产安全，害怕人身受伤害、钱财丢失和被盗。 其中，人身安全是旅游者关注的中心，他们希望在旅游中不要发生人身伤害事故，对饮食卫生十分在意。 2.求尊重心理 旅游者有自我尊重的需要，要求旅游服务人员对他表示尊重。 旅游者希望旅游服务人员尊重自己对旅游产品和服务的使用权，尊重自己的朋友，尊重自己的文化习俗和宗教信仰等；同时，旅游者也希望旅游服务人员能够自我尊重，有良好的职业道德。 对于不同的旅游者，无论社会地位、身份等存在什么样的差异，在旅游活动开始到结束的整个过程中，旅游服务人员都要一视同仁，一礼相待。 3.求合算心理 在旅游活动中，价格是否公道合算，服务接待是否公平，这是旅游者的心理需要之一。 所谓合算，就是价格和服务要一致，不能漫天要价，不能乱收费。 这种公平合算是比较而言，也是相对的。 比如，在旅游线路的设计上，旅游景点的安排要科学合理，突出主题，便于旅游者选择；同时，安排游览时间时，要避免线路重复，从旅游者的角度考虑，为他们节省时间和金钱。 4.求顺利心理 求顺利是旅游者最基本的心理需要之一。 求顺利心理主要体现在以下几个方面： 第一，旅游目的地的交通是否方便，旅途是否平安； 第二，旅游目的地的接待设施是否完善，是否有餐厅、旅游纪念品商店、邮电设施等； 第三，旅游目的地的接待服务是否快捷。比如，住房手续是否简便，疑问是否能得到及时、准确的解答。 5.求亲切心理 在旅游活动中，旅游服务人员是旅游者接触最多的人，所以，在旅游接待中，旅游服务人员要提供温馨、细心和周到的服务，最大限度地消除旅游者初来旅游目的地的陌生感和紧张感，缩短旅游者和旅游服务人员之间感情上的距离，增进彼此的信任感。 当旅游者和接待服务人员之间达到彼此信任的时候，他们都会变得相互宽容、理解和支持，这有利于旅游活动的顺利开展，并有利于旅游活动取得良好的效果。
旅游心理学
旅游心理学 第一章导言 第一节关于心理学* 一、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学 二、心理学的诞生 1879年，德国威廉·冯特，心理学才从哲学中分化出来，发展成为一门独立的科学 第二节旅游和旅游业* 一、旅游的本质属性： 旅游是在一定社会经济条件下发生和发展的一种社会经济活动，是受社会风气影响和制约的一种物质文化活动 二、旅游业的基本目的： 满足旅游者的需求和创收。这也是现代旅游业创始的显著标志。 三、旅游产品的特点 （一）不可感知性 （二）生产消费同时性 （三）差异性（不易测量性） （四）不可贮存性 （五）缺乏所有权 （六）买卖分离性 案例启示： 1、由于旅游产品的上述特点，造成了旅游者对旅游产品的主观期望值远远高出与其所附费用所等值的旅游产品，形成“超值期望”。这是旅游团中普遍存在的现象。 2、公式：对服务的评价=对服务现实状况的认知/此前所抱的期望 3、既然已有了“超值期望”，只有提供相应的“超值服务”或者叫“超常服务”，才能得到高的评价 第三节旅游心理学的研究对象和任务 一、旅游心理学的研究对象：* 是旅游活动中的旅游者、旅游从业人员和旅游管理者的心理活动及其规律。 二、旅游心理学的任务 1.不断发展旅游心理学的理论体系 2.分析研究旅游者的心理活动及其规律 3.以旅游者的心理活动规律指导旅游活动的实践 4.研究旅游服务心理 5.研究旅游从业人员心理 6.研究旅游管理心理 第二章旅游者心理与行为的研究
第一节旅游行为的基本要素 一、行为与人类行为的共同特征 1、格式塔心理学派勒温的公式：B=f(P,E) 旅游环境是外因，是旅游行为变化的条件；旅游者心理因素是内因，是旅游行为变化的根据。 2、行为主义心理学创始人华生的公式：S—R （“刺激—反应”） 二、旅游心理（心理现象） 1、心理过程 （1）认识过程：感觉、知觉、记忆、想象、思维…… （2）情感过程 （3）意志过程 2、个性心理 （1）个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观…… （2）个性心理特征：能力、气质、性格 （3）自我意识：自我认识、自我体验、自我评价…… 3、心理状态 第二节旅游行为的影响因素 第三章知觉与旅游行为 第一节感知觉的心理原理 一、感觉和知觉 （一）感觉和知觉： 事物的个别属性不能独立存在，在实际生活中，人都是以知觉的形式直接反映事物，感觉只是作为知觉的组成部分存在。二者联系紧密，通常合称为感知觉。（二）知觉世界（行为环境） 人们行为的产生首先有赖于他们对自己所生活的环境的看法，而这种看法是通过感觉、知觉作用产生的。因此，也被称为“知觉世界”。它和客观世界存在着一定差距。 二、旅游知觉的特性及其影响因素 （一）选择性（选择性注意）注意力集中于某一方面 （二）理解性（选择性理解）对同一事物的不同人的不同理解 （三）恒常性（选择性保持）保留了以前对此事物的印象 （四）整体性（组织性） 1、相似原则 2、接近（邻近）原则 3、对称律（闭锁原理或闭合原理）承德旅游区 4、连续原理 5、背景律 第二节旅游活动中的社会知觉 一、社会知觉的概念：
旅游心理学说课稿
《旅游心理学》说课稿 尊敬的各位评委老师： 大家下午好！我是本校旅游管理专业教研室的专业课教师——张颖，今天我要说课的内容是所授课程《旅游心理学》，请各位专家予以指正，以促进我教学方法和教学理念的改革与提升，为饭店和旅游企事业单位输送更多优秀的一线服务人员和基层管理人员。 一、说课程 1、培养的目标岗位 为了能够适应新疆经济建设和旅游服务行业发展的需要本专业的培养的目标岗位是具有良好的思想品德和职业道德，具有较强的服务意识和语言表达能力，有专业的基础知识和娴熟的操作技能，有健康的心理素质和身体素质，有继续学习的能力和适应岗位变化的能力，有创新精神和立业创业能力，最终培养具有综合职业素养的饭店初、中级一线服务人员和基层管理者及旅游企事业单位基层服务工作人员。 本专业毕业生主要面向各类饭店、旅行社、旅游景点、各类展览馆等旅游企事业单位，从事饭店前厅、客房、餐饮等一线接待服务与相应的基层管理工作及导游和基层管理工作。各个目标岗位需要具备该岗位服务方面的基本知识，要求学生对该服务岗位有较为系统化的认知，力求以该岗位服务的职业活动为导向，以职业技能的掌握为核心，构建本专业核心课程体系，使学生较为全面地掌握该岗位服务的操作技能和心智技能，最终培养学生具有良好的岗位适应能力，具备较高的职业素养，并初步掌握一些关于基层岗位管理的方法和技巧。 2、课程的地位 本课程是我校旅游与酒店服务管理专业的一门专业理论课程。以心理学、旅游学理论知识为基础，研究旅游者的心理及行为规律、旅游服务行业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的基本原理与方法的一门应用型学科。教学目标是根据企业所需的岗位能力进行设置的。 （1）知识目标： 通过教师的系统讲授，使学生了解必要的心理学基础知识；掌握旅游者的需要、特点，初步掌握对旅游者鉴貌辨色的方法，培养学生对旅游者进行心理分析的能力； （2）能力目标： 通过该课程的学习，使学生理解旅游心理学在旅游业中的重要作用与地位、理解和掌握旅游者作为旅游主体所具有的心理及行为规律；掌握旅游服务心理，初步理解管理心理理论和艺术； （3）德育目标： 使学生具有良好的职业心理素质，保持良好的心态积极应对旅游服务过程中遇到的挫折，提高学生的综合素养和职业能力，为今后做好本职工作，提高对客服务质量打下
旅游心理学教学大纲
《旅游心理学》教学大纲 张凤霞 一、课程教学目标 旅游心理学是中等职业教育国家规划教材酒店服务与管理、旅游服务于管理专业配套教学用书，是在2005年版的基础上修订而成的。旅游管理专业开设这门课的目的是为了使学生了解必要的心理学基础知识；掌握旅游者需要、特点，初步掌握对旅游者鉴貌辨色的方法，培养学生对旅游者心理分析的能力；使学生具有良好的心理素质，为今后做好本职工作，提高服务质量打下良好的基础。二、课程教学内容及要求 旅游心理学包括走进“心”的世界---认识旅游心理；你是合格的旅游服务人员吗---旅游服务人员的心理素质；如何才能技高一筹---旅游服务技能培训心理；我的心理健康我做主---旅游服务人员的心理保健；与“上帝”打交道---如何与旅游者交往以及服务；从“心”开始---旅游服务心理。这本书经过修订后采用了更为活泼生动的体例，更新了许多案例，补充了新知识，更加适应时代的发展和中职学生的需要。 在教学的过程中尽可能理论联系实际。首先教学中要注意联系学生心理活动的实际，让学生通过自身心理活动去理解书本上的心理学原理。其次来联系旅游服务工作实际，引导学生掌握心理学原理。在教学中要注意循序渐进，让学生逐步掌握知识体系。 教学内容 模块一走进“心”的世界---认识旅游心理 教学要求： 了解心理活动的内容以及心理的实质，指导学好旅游心理学对今后的工作有哪些好处，掌握旅游心理学的内容以及方法。 内容结构： 第一节心理学概述 一、心理活动的内容是什么 二、心理的实质是什么
1、心理是人脑的机能 2、心理是客观现实的反映 3、人的心理具有主观能动性 第二节为什么要学习旅游心理学 一、学习旅游心理学的意义是什么 二、旅游心理的学习方法 本章重点（重要问题）： 心理学以及旅游心理学的概念及内容。 模块二你是合格的旅游服务人员吗---旅游服务人员的心理素质 教学要求： 了解客人的真正需求，为他们提供个性化服务。根据旅游工作的特点，要求从业人员具有良好的注意力、观察力、记忆力以及思维能力等。如何培养良好的心理素质是这章的要点。 内容结构： 第一节培养良好的注意力 一、什么是注意 1、注意的特点 2、注意的外部表现 3、注意的类型 二、影响注意的因素 1、影响注意的客观因素 2、影响注意的主观因素 三、良好注意力的培养 1、努力提高注意的稳定性 2、努力扩大注意的范围 3、学会合理的注意分配 第二节培养良好的观察力 一、什么是感知觉
旅游心理学
旅游心理学 一、1879年，冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室，开展了大量实验研究，标志着心理学的诞生。 二、现代心理学的三大派系：弗洛伊德创立的精神分析心理学，华生创立的行为主义心理学和以马斯洛为代表的人本主义心理学。 三、普通心理学 1、心理动力：指决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏好的心理现象系统。 2、心理过程：人的心理是一种动态的活动过程，即人脑对客观现实的反映过程，它包括认知过程，情感过程和意志过程。 3、心理状态：指心理活动在一段时间内出现的相对稳定的持续状态。 4、心理特征：就是人在认知、情感和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特征，主要包括能力、气质和性格。 四、赫茨伯格的双因理论：他提出一种重要的观点，使员工不满意于满意的因素是两类不同性质的事物。 五、公平理论：是美国心理学家亚当斯提出来的，这个理论主要研究工资报酬的合理性，公平性对员工的积极性的影响。 六、旅游知觉：指旅游者为了赋予旅游坏境以意义而解释感觉印象的过程。 七、旅游知觉的特性：旅游知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性、适应性。 八、社会知觉的“误区”：从认知主体心理方面看，存在一些社会知觉“规律”，它们的存在容易给社会认知带来偏差。因此，也将这些社会知觉“规律”成为社会知觉的“误区”。 1、第一印象，是在首次接触是所留下的印象。（如对方的外表、语言、动作、气质等外在的东西） 2、晕轮效应，指由对象的某种典型特征推及对象其他特征现象。{从旅游业看，为了使旅游者产生好的印象，在提供旅游产品和旅游服务时，一定防止由于晕轮效应使旅游者把某些劣质产品和劣质服务扩大到企业的整个产品的服务中}
《旅游心理学》全套课件(完整版)
引言概述： 旅游心理学是一门研究人们在旅游过程中的思维、情感和行为的学科。它探索了旅游者的动机、期望、满意度和旅游决策等方面，对于旅游产业的发展和旅游组织的经营管理具有重要的意义。本文将介绍《旅游心理学》全套课件(完整版)（二）中的主要内容，包括旅游动机、旅游期望、旅游满意度、旅游决策和旅游心理健康等五个大点。 正文内容： 一、旅游动机 1. 探索型动机：人们对于新事物和新领域的好奇心驱使他们参与旅游活动。 2. 娱乐型动机：人们希望通过旅游来获得娱乐和放松。 3. 学习型动机：人们希望通过旅游来获取知识和文化体验。 4. 逃避型动机：人们通过旅游来逃离日常生活的压力和烦恼。 5. 社交型动机：人们希望通过旅游来与他人建立和加强社交关系。 二、旅游期望 1. 物质期望：即旅游者对于旅游产品和服务的期待，包括住宿、餐饮、交通等方面。
2. 心理期望：旅游者对于旅行体验的期待，例如美丽的风景、愉悦的氛围等。 3. 文化期望：旅游者对于文化体验的期待，例如参观历史遗迹、体验当地风俗等。 4. 情感期望：旅游者对于情感体验的期待，例如享受快乐、放松和幸福的感觉。 5. 社交期望：旅游者对于社交体验的期待，例如与他人交流、建立友谊等。 三、旅游满意度 1. 旅游目的地满意度：旅游者对于所选择的目的地的满意程度。 2. 旅游产品满意度：旅游者对于旅游产品和服务的满意程度。 3. 旅游体验满意度：旅游者对于整个旅行过程中的体验的满意程度。 4. 旅游组织满意度：旅游者对于旅游组织的满意程度，例如旅行社或导游的服务。 5. 旅游后效果满意度：旅游者对于旅游后带来的影响和效果的满意程度，例如对身心健康的提升或对知识的增长。 四、旅游决策
旅游心理学教案
旅游心理学教案 【篇一：2015年旅游心理学教案第4讲】 教案 系专业班级学科学时任教 长白山 酒店管理旅游管理职业技术学院 【篇二：旅游心理学教案—第一章：旅游心理学概述】第一章:旅游心理学概述 教学目标、重点、难点： 【教学目标】 通过本章学习，熟悉旅游心理学的学科性质、历史发展沿革，掌握旅游心理学的研究对象与内容，了解旅游心理学的基本研究方法，知道学习旅游心理学的价值和目的。 【重点】 旅游心理学的产生与发展、旅游心理学的学科性质、旅游心理学的研究对象 【难点】 理解人类心理的本质。 第一节:旅游心理学的研究对象 一、旅游心理学的产生: 二、对旅游心理学研究对象的探讨： 观点1、旅游心理学的研究对象（运用心理学的原理与方法研究旅游活动中人的心理现象及其发展规律） 观点2、旅游心理学的研究对象 旅游心理学是研究旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理与行为规律的科学。 观点3、旅游心理学的研究对象（本书观点） 律。 三、旅游心理学的学科性质 1、旅游心理学是一门交叉性、边缘性学科。 2、旅游心理学属于应用心理学的范畴，其目的是为旅游服务与旅游业的发展提供理论与策略性指导，体现他的实践借鉴价值。 第二节：旅游心理学与相关学科的关系
一、普通心理学 （一）心理学的历史: （二）心理学的基本内容 1、心理过程： 认识过程：是人脑对客观对象的属性及其本质联系的反映。 情感过程：是人们情绪、情感的发生与体验过程。 意志过程：是人们面对困难有意识地支配和调节自己行动的心理过程。 2、个性心理： 个性倾向特征：集中体现在需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等方面。 个性心理特征：指一个人在心理活动中经常表现出来的、稳定的心理特点。它主要包括气质、性格和能力。 二、社会心理学 （一）个体社会心理 这一层面的研究包括社会化、社会认知、社会动机、社会感情、社会态度等几个领域。 （二）社会交往心理 这一层面的内容包括对人际沟通、人际影响、人际关系的研究。（三）群体心理 三、消费者行为学 （一）个体变量与消费者行为的关系 （二）营销策略与消费者行为 （三）环境变量与消费者行为 四、旅游学 第三节：旅游心理学的研究意义和研究方法 一、旅游心理学的研究方法 1、观察法 2、调查法 3、测量法 二、研究和学习旅游心理学的意义 1、有利于提高旅游业的服务质量 2、有利于改善旅游业的经营管理 3、有利于科学、合理地开发旅游资源和安排旅游设施 4、有利于提高员工的心理素质及职业素养 5、有利于开发能真正满足旅游者需求的旅游产品 【篇三：12年旅游心理学教案1】
旅游心理学教案
《旅游心理学》 第一部分绪论 一、现代心理学的发展过程 1、弗洛伊德主义心理学 奥地利心理学家弗洛伊德是心理治疗中的“心理分析”学派的创始人，他认为心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果。 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，主要是指“满足本能欲望的冲动”。 2、行为主义心理学 代表人物—美国心理学家华生和斯金纳 认为人是由环境“塑造”出来的，重视用“外因”，即环境因素来解释人的所作所为。 3、人本主义心理学 代表人物—美国心理学家马斯洛 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，所强调的主要是“发挥人的潜能，实现人的价值”的冲动。 二、心理学的基本原理 ▲心理学主要是研究正常人的心理现象及其客观规律的科学。 ）认识过程 心理过程）情感过程 3）意志过程 心理现象 （1）个性心理特征（能力、气质、性格） 个性心理 （2）个性倾向性（需要、动机、兴趣）三、旅游心理学 ▲旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律的科学1、研究对象
⑴ 旅游者心理⑵ 旅游服务心理⑶ 旅游管理心理 2、研究现代旅游心理学的意义 ⑴ 有助于提高旅游业的服务质量 ⑵ 有利于改善旅游业的经营管理 ⑶ 对旅游业建设高质量的职工队伍具有指导意义 ⑷ 有利于科学合理开发旅游资源和安排旅游设施 3、任务 通过对旅游者心理的研究，可以了解激励并影响旅游者做出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测开发、旅游企业的经营管理提供心理学的科学依据，从而指导饭店服务、导游服务和交通服务等，使旅游管理部门和从业人员的工作更有预见性和针对性，提高旅游业的管理水平，促进国际旅游事业的发展。 第二部分旅游者心理 第一章旅游者的知觉 第一节知觉概述 一、涵义 1、定义：知觉是指客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中产生的对这些事物各个部分和属性的整体反映。 2、分类 （1）根据所反映事物的特性 ①空间知觉：反映物体的方位、形状、大小、距离 ② 时间知觉：反映物体的顺序和延续性 ③ 运动知觉：事物在空间上的位置、移动 （2）按照反映活动中各器官作用的优势不同 视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉 （3）社会知觉 ① 对个人的知觉② 自我知觉③ 人际关系知觉 二、知觉特征
教案----旅游服务心理学(完整版)
授课教案首页 2020～2021学年第 2 学期 旅游研室授课序号1
授课教案 教学 程序 教师活动/教学内容学生活动/注释 导入新课 新课内容一、情境导入——你怎知道我爱喝清茶？ 该案例当中所体现的顾客心理是什么？ 服务员小丽的应对方法说明了什么？ 总结：旅游服务企业要想在竞争中取得优势，不仅要关注服务 产品本身的质量，更要细心研究不同客人的心理需求。 一、心理学概述 “心理学”一词源于古希腊语，意即“灵魂之科学”。在汉语 中，我们习惯于把思想和感情叫作“心”，把条理和规则叫作“理”。 心理就是心思、思想、感情的总称，而心理学则是关于心思、思想、 感情等规律的学问。也就是说，心理学是研究人的心理活动及其发 生、发展规律的科学。 (一)普通心理学 普通心理学是心理学的一个主要分支学科。在普通心理学中， 心理现象一般规律的研究常分为以下几个领域：感觉与知觉、学习 与记忆、思维与言语、情感与意志、人格与个别心理特征。这些领 域包括了人的心理活动极为重要的方面。许多心理学家认为，普通 心理学以正常成人的心理活动为研究对象。 （二）社会心理学 社会心理学是一门应用性非常强且广泛的学科，它适用于各行 各业。例如，电视媒体企业常借助明星打广告做宣传来吸引观众推 销产品，实际上就是运用了社会心理学中的舆论效应的作用。 社会心理学是一门系统地研究处于社会环境中的个人和群体的 社会行为及社会心理的本质和原因，并预测其发展和变化规律的科 学。它所研究的社会化问题、社会动机、社会认知、社会态度以及 人际关系等问题，对旅游心理学都有很好的借鉴和指导作用。从研 究对象的角度可以把社会心理学的研究体系分为个体社会心理、群 分析案例
完整版课程标准旅游心理学
课程标准《旅游心理学》 拟定： 审定： 拟定时间： 一、课程性质 旅游心理学是大学旅游与酒店专业的一门重要的专业理论课, 也是旅游专业学生进入社会指导旅游实践的一门必修课，是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科。适用于旅游管理与酒店管理专业。 二、课程的教学目标 本课程的基本教学目标是：通过本大纲规定的全部教学内容的学习，除了要求学生掌握旅游心理学的基本理论外，还要培养学生将这些理论在旅游实践工作中灵活应用的能力，以提高学生的全面素质。 课程的具体教学目标分以下三部分： （一）基本知识教学目标 1．了解旅游者的决策方式和影响旅游者行为的诸因素。 2．熟悉旅游心理学的概念、任务和研究方法；熟悉有关知觉的心理学原理，理解这些原理是如何影响人们对各种旅游现象产生知觉的，理解旅游者的学习过程、旅游动机的强度、动机的方向及动机的冲突。 3．掌握马斯洛的需要层次理论和旅游动机的多源性、改变旅游者态度的方法、个性是如何左右并影响旅游行为的，分析家庭、社会阶层、文化及亚文化等群体对旅游行为的影响。 （二）能力培养教学目标 1．充分认识员工个体差异与旅游企业管理的关系。 2．能了解如何在旅游企业管理中对待受挫员工、在旅游企业内部对正式群体与非正式群体的关系进行协调的方式、人际关系在旅游企业管理中的作用、信息沟通在旅游企业管理中的作用。 3．会运用掌握领导理论在旅游企业管理中的应用、组织形式与组织管理的心理原则。 4．能够掌握导游服务的主要心理策略、改进旅游交通服务的对策，培养学生旅游饭店服务工作的心理素质。
三）思想教育目标 1.使学生具备良好的心理素质、服务意识和诚信意识。 2.具有良好的职业道德，做一名合格旅游工作者。 3.树立良好的职业道德风尚, 使学生成为先进文化的合格的传播者。 4.加强学生爱国热情和敬业精神的培养。 三、教学内容 内容一旅游心理学概述 【理论教学】 1．了解休闲与旅游、旅游业与旅游科学。 2．熟悉旅游心理学的定义及其研究的意义。3．掌握旅游心理学的任务与研究方法。 内容二旅游行为的研究模式 【理论教学】 1．了解常规决策与广泛性决策。 2．熟悉影响旅游行为的诸因素。 3．掌握旅游者的决策方式。 【实践教学】 掌握旅游者的决策方式。 内容三旅游消费知觉 【理论教学】 1．了解旅游者的知觉过程。 2．熟悉影响旅游者知觉的因素。 3．掌握感觉、知觉的概念；旅游者对距离、旅游地及旅游交通的知觉。
旅游心理学教案
旅游心理学教案 【课题】为什么要学习旅游心理学 【课时安排】1课时(每课时40分钟) 【教学目标】 一、知识目标 1.掌握旅游心理学的概念。 2.了解学习旅游心理学的意义及方法。 二、能力目标: 1、学生通过分析生活中的现象了解和认识心理学知 2、通过任务型的教学活动,课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论,培养学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力 三、情感目标: 1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣。 2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感。 3.培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观。 【教学重点、难点分析】 1.教学重点:学习旅游心理学的意义 2.教学难点:为什么要学习旅游心理学 【教学方法】任务驱动法、小组合作研讨法、案例分析法等【教学过程】 <课前准备> 1.设立学习小组
按每组4~8人,将学生分成若干个学习小组,选定组长。各小组在组长的组织下,完成学习任务,准备在课堂上展示学习成果 2.布置前置作业 以小组为单位讨论“旅游服务人员为什么要学习旅游心理学”,准备一份演讲词,选一名代表在课堂上进行3分钟的主题演讲 <引入> 1.问题:旅游服务人员为什么要学习旅游心理学 2.各小组展示学习成果。 3.教师点评,学生互评。 <讲授新课> 板书(PPT课件) 项目二为什么要学习旅游心理学 任务一学习旅游心理学的意义是什么 一、什么是旅游心理学 旅游心理学是硏究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科。 二、学习旅游心理学的意义是什么 1.提高旅游服务的质量 2.提高旅游从业人员的素质 3.提高旅游企业的管理水平
任务二旅游心理学的学习方法 一、观察法 二、自然实验法 三、调查法 四、案例分析法 学生分组讨论:请说说学习和研究旅游心理学主要方法的特点,以及每种方法适用的情况？ 【布置作业】作为旅游从业人员,为什么要学习心理学知识,谈谈你的看法。 【课程结束】
旅游心理学-动机分析
东华大学旭日工商管理学院 关于参观博物馆的旅游者的动机分析 ? 动机产生的条件 主观条件： 一般有个人的兴趣爱好、好奇心，或者是基于枯燥单调的工作，一种亟需从紧张的工作中得到放松的渴望。 通过我们的实地调查走访，耐心和参观者交流沟通后，我们了解到在参观的游客中一部分老人和中年人是基于自我的兴趣，自身对像水闸这样的历史遗址性的对象有特定的偏好；而一部分游客更多的是在周末带着小孩一块到该博物馆游览，这类游客多数为上班一族，单调和紧张的工作促使他们去体验不同的环境，放慢生活节奏。而通过对水闸遗址博物馆的观赏，或使他们的身心得到不同程度的放松。 客观条件： 闲暇的时间、亲朋好友的宣传感染等会在客观上激发旅游者的旅游动机。 通过两次的实地调查，第一次我们选在工作日的一天，第二次我们选在周六。从两次的观察中，总体来说，周末游客量明显高于工作日的，由此可见，进行一场旅游，闲暇的时间是其得以实现的必要条件。在对本馆游客的分析中，我们从中发现一小部分的游客获取该博物馆的信息源在于家人亲戚或者朋友的介绍。比如其中一位老太太我们在对其进行交流时，问她为什么来这个博物馆参观时，便得知由于她儿子的介绍，才和家人一块过来看看。 ? 动机的分类 通过对有效问卷和实地交流的分析研究，我们把旅游动机分成三类：游览型、文化型以及休闲型。游览型动机即为满足个人的好奇心，开开眼界；文化型动机即有着一定文化修养的游客由于其自身的文化感知和兴趣，热爱探索文化遗址，感受水闸文化的历史性价值；休闲型动机即游客为放慢生活的节奏，换个环境，换个地点，舒展身心，在于对生活的一种享受。旅游产业的蓬勃发展，当然需要对旅游市场的定位分析，而如何正确定位旅游市场，则是需要真正了解旅游者的动机以及对动机的细化即动机分类。针对不同的旅游动机，针对性的规划设计旅游产品或者旅游目的地旅游景点的主题特色，是设计成新奇的主题节奏？或是富有浓厚文化气息的产品还是放松休闲型的？掌握了游客的不同动机，旅游产品便可以更好的迎合旅游者的需求，吸引更多的游客前来参观游览。一方面满足的旅游者的需求层次，获得身心的愉悦，另一方面也可以在一定程度上拉动旅游地消费的增长从而拉动经济的发展，真正发挥旅游产品和景点的价值。 ? 动机的激发 旅游者的旅游动机对旅游行为有着导向作用，而在对元代水闸遗址博物馆进行实地参观和观察时，首先那里的客流量比起上海博物馆真是不可同日而语，元代水闸遗址博物馆平均一天的游客量在三四十人这样。所以其社会效益没有得到充分利用，因此有必要从主体和客体两个方面进行改进，以使等多的人了解这个博物馆和愿意到这个博物馆参观。 首先，要开发有吸引力的旅游产品。具体的对遗址类的博物馆或者景区，开发过程中一定不能破坏它，而要保持它的自然原始风貌，毕竟人们都有一种普遍的求真原始的心理。当然也可以充分利用现代的科技，形声色的结合来吸引游客的眼球。 1/ 2
2024年旅游心理学教案
旅游心理学教案 一、教学目标 1.让学生了解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法。 2.培养学生运用旅游心理学知识分析旅游者行为的能力。 3.提高学生对旅游服务中的人际沟通技巧和解决问题的能力。 4.培养学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。 二、教学内容 1.旅游心理学的定义与研究对象 2.旅游心理学的研究方法 3.旅游者的心理需求与行为特点 4.旅游服务中的人际沟通技巧 5.旅游服务中的问题与解决策略 6.树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量 三、教学重点与难点 1.教学重点：旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧。
2.教学难点：运用旅游心理学知识分析旅游者行为，旅游服务中的问题与解决策略。 四、教学过程 1.导入新课：通过案例导入，引发学生对旅游心理学的好奇心和兴趣。 2.讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法：通过讲解，让学生了解旅游心理学的基本概念和研究范畴。 3.分析旅游者的心理需求与行为特点：通过案例分析，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。 4.讲解旅游服务中的人际沟通技巧：通过讲解和演示，让学生掌握旅游服务中的人际沟通技巧，提高学生的沟通能力。 5.讲解旅游服务中的问题与解决策略：通过讲解和案例分析，让学生了解旅游服务中的常见问题及解决策略，提高学生解决问题的能力。 6.讲解树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量：通过讲解和讨论，让学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。 7.总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。
1.讲授法：讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧等。 2.案例分析法：通过分析具体案例，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。 3.小组讨论法：分组讨论旅游服务中的问题与解决策略，提高学生解决问题的能力。 4.情景模拟法：模拟旅游服务场景，让学生实际操作，提高学生的沟通能力和解决问题的能力。 六、教学评价 1.课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论和提问情况，了解学生的学习态度和兴趣。 2.作业完成情况：检查学生的作业完成情况，了解学生对知识的掌握程度。 3.案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，了解学生分析问题和解决问题的能力。 4.课程论文：评估学生的课程论文，了解学生对旅游心理学的理解和应用能力。
旅游心理学教案
旅游心理学教案 第四章旅游者的个性心理与旅游行为 教学目的与要求 了解需要的概念、特征; 掌握马斯洛的需要层次理论; 了解旅游需要的定义以及旅游者在不同旅游过程中的心理需要; 理解旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点; 知道动机的含义、功能、种类和过程以及动机的理论; 掌握旅游动机含义和产生的条件; 理解旅游动机的分类; 分析如何激发旅游动机。 教学重点 马斯洛的需要层次理论; 旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点; 旅游动机含义和产生的条件; 旅游动机的分类; 如何激发旅游动机。 教学难点 马斯洛的需要层次理论; 旅游者在不同旅游过程中的心理需要; 旅游动机含义和产生的条件; 如何激发旅游动机。 教学内容
第一节旅游者的需要 一、需要 (一)需要定义和特征 1.需要的定义 指有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条 件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。 2.需要的特征 需要的对象性;需要的紧张性;需要的驱动性;需要的差异性; 需要的连续性;需要的社会性;需要的竞争性;需要的发展性 (二)马斯洛的需要层次理论马斯洛提出人类有五种基本需要，生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需 要和自我实现的需要，后来在尊重需要和自我实现需要之间增加了认知需要和审美 需要。 二、旅游者的需要 (一)旅游需要的定义和多样性 1、定义 旅游需要是旅游者或潜在的旅游者感到某种欠缺而力求满足的内心状态。 2、旅游需要的多样性 loyalty save" and created a "massacre". "Loyalty save" decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free 人的多样性的需要就是人的最基本的旅游行为动力，旅游需要是人们旅游行为