市场营销应用专业实习报告
市场营销实习总结：市场营销实习报告5篇
市场营销实习总结：市场营销实习报告 (2) 市场营销实习总结：市场营销实习报告 (2)精选5篇（一）市场营销实习报告实习期间，我在一家知名的互联网科技公司担任市场营销实习生。
实习期为期三个月，期间我参与了公司的市场调研、品牌推广和销售策划等工作。
1. 市场调研：我负责了公司新产品的市场调研工作。
通过调研分析市场需求、竞争对手以及潜在用户，为公司提供了产品开发和推广的参考意见。
我参与了线上问卷调查、访谈及数据分析等工作，熟悉了市场调研的流程和方法。
2. 品牌推广：在实习期间，我参与了公司某产品的品牌推广策划。
我负责了品牌形象的定位和传播渠道的选择。
通过与设计团队合作制作了品牌宣传资料，并与媒体合作推广产品。
我还参与了线下活动的组织和推广工作，如举办产品发布会和参加行业展会等。
通过这些活动，我学到了如何制定品牌推广策略，并与不同合作伙伴合作的技巧。
3. 销售策划：我还参与了公司销售策划的工作。
我负责了市场份额分析和销售目标的设定。
通过与销售团队合作，制定了销售渠道和推广策略，并协助销售团队进行销售活动的执行和跟进。
通过这些工作，我了解了销售策划中的关键因素和技巧，以及如何与销售团队协同工作。
在实习期间，我学到了很多市场营销的知识和技能。
我学会了如何进行市场调研、制定品牌推广策略和销售策划，并且通过实际操作锻炼了自己的能力和沟通技巧。
通过与团队成员和合作伙伴的合作，我也提高了自己的团队合作能力和解决问题的能力。
总结来说，这次市场营销实习为我提供了一个锻炼和提升自己的机会。
通过实际操作和团队合作，我不仅学到了很多理论知识，也提高了自己的实际操作能力。
这次实习对我的职业发展和学习都有很大的帮助，我相信这些经验将对我未来的发展起到积极的影响。
市场营销实习总结：市场营销实习报告 (2)精选5篇（二）实习时间：2022年6月1日-2022年8月31日实习地点：某某公司市场部实习内容：1. 参与市场调研和竞争对手分析，了解市场需求及竞争格局；2. 协助制定营销策略和推广计划，包括线上线下活动的策划和执行；3. 参与产品市场定位和品牌建设，提出改进建议；4. 协助制作推广材料，包括海报、宣传册等；5. 参与市场活动的组织与执行，包括展会、促销活动等；6. 跟踪市场反馈和推广效果，做出数据分析和报告。
市场营销实习总结5篇
市场营销实习总结最新5篇市场营销实习总结最新1过去的一个星期里我组进行了影响公交公司购买公交车的因素的市场营销调研。
此次调研虽然时间不长，范围不大，但对我来说其意义却极其重大，短短七天调研虽然很辛苦但却是我获益良多。
此次调研使我发现了自身些许优点和许多缺陷，也使我对市场营销活动有了更深刻的认识，第一次形成了比较具体直观的认识，对我日后整个学习和工作生涯产生巨大的指导意义。
首先，在进行市场调研活动时我们要具备“不要脸，不拍累”的精神。
不能因为访问对象的屡次拒绝而心灰意冷，也不能因为对象的恶语相向而心生怯意，更不能因为任务繁重，困难重重而主动放弃。
需知没有努力就没有回报，要坚信“金诚所至，金石为开”和“天道酬勤”的古训。
而在团队作战中，我们切莫有“坐享其成，冷眼旁观”的思想，应当时刻提醒自己，以大局为重，服从安排，争当先锋，秉承“人人为我，我为人人”的大局观、思想观。
在实际行动中，尤其是在这种双方地位极不对等的攻坚战中，要做到眼疾手快，耳目灵活，察言观色，随机应变，进退自如。
其次，在专业知识上，此次调研让我深刻认识到自己专业知识的极度匮乏。
在课题探讨之初，自己曾一度犯下了命题过大，切题不准的错误，没能根据本科生的实际情况，将课题定的过于宽泛。
而在与六公司技术科周科长的谈话中又闹出了对许多汽车相关类专业名词不甚了解的笑话，每每想起都让人不寒而栗，作为一名即将踏入汽车行业的大三学生我要以此为鉴，应以为戒，把扎扎实实学好专业知识作为剩下一年大学时光中的重中之重。
还有，经过此次调研，个人交际能力上的不足也充分暴露了出来。
在同公交总公司技术部吴工的谈话中没能注意谈话技巧，过分主导谈话对象，把一场气氛融洽的座谈俨然变成了一场明知故问的对答，以至于一个小时的谈话中话说了不少，得到的信息却寥寥无几。
而且在谈话中还多次出现了对方听不懂问题的情况，这些都充分暴露了我在随机应变方面的欠缺，这也是日后作为一名销售人员最不该发生的事，必须引起重视。
市场营销毕业实习报告8篇
市场营销毕业实习报告8篇市场营销毕业实习报告篇1通过实习给自己一个明确的定位。
实习中接触了与本专业相关的实际工作，获得与专业相关的知识，扩宽自己的知识面，也了解自身存在的不足，通过实习锻炼自己，培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力，强化实际工作的知识技能训练；培养自身的敬业、创业和合作精神，增强劳动观念，成为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好准备。
一、实习时间20___年x月x日至20___年x月x日二、实习公司简介__市__有限公司集销售、服务于一体，产品覆盖内外墙涂料（质感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品。
公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业。
公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的方针，牢固树立“质量第一，安全第一”的思想。
以诚信为根本，以质量求生存，以安全求效益，以开拓求发展。
严格制定了一系列管理制度和规章制度，以确保企业的经营能够健康发展。
凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业，赢得了广大客户的信赖和赞誉。
并以严谨的态度和对产品的精益求精，构建起一个以福州市地区为主的市场销售网络。
本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才是硬道理，不断提高技术和管理水平，不断完善企业经营管理体制，努力开拓市场，拓展业务，始终坚持以信誉第一、质量第一、安全第一为准则，以客户满意为宗旨，以提高产品质量、不断开发新产品、安全生产为重点，使企业在激烈的市场竞争中快速发展壮大。
三、实习内容和收获刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。
不过，在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先，先了解了公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。
市场营销专业实习报告15篇
市场营销专业实习报告15篇市场营销专业实习报告1一、实习时间XXXX年XX月XX号——XXXX年XX月XX号二、实习单位沧州智博信息技术有限公司三、实习岗位电话销售人员四、实习状况(一)公司简介沧州市智博网络服务有限公司是一家专业从事网站建设、推广和系统集成的高科技公司。
自公司成立以来，一直以良好的形象、高素质的技术队伍，完善的售后体系为广大企事业单位用户提供快捷、高效、全方位的服务。
(二)实习内容及其过程这次在沧州智博信息技术有限公司实习担任的是电话销售员的工作。
主要是负责慧聪买卖通的电话销售工作，开发网络客户，提高诚信指数，拓展网上业务范围。
在此过程中我深刻的体会到了推销技术中学到的爱达模式对于新手面对陌生人更甚是电话另一端不能见面的人沟通的重要性及其引导顾客消费的技巧。
1、对爱达模式理论的新理解理论上的爱达模式分为四个步骤：第一引起顾客的注意、第二唤起顾客的兴趣、第三激发顾客的购买欲望、第四促使顾客采取购买行动。
1)第一，消除顾客疑虑、构建顾客信心。
我们在日常生活中运用爱达模式主要是顾客自己进入店堂中然后销售员进行销售，对销售员、产品及所属企业还比较信任。
但因为作为电话销售员是通过电话与顾客进行交谈，人们对于见不到面的人更是充满了防备心理。
所以我在运用爱达模式时的第一步便是要先消除顾客疑虑、构建顾客信心。
有一句推销格言说：一项成功的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起一定的信心。
所以我坚持让自己在推销过程中语气诚恳、专业大方，语调抑扬顿挫、明朗愉快，语速适中的给顾客问好，然后简洁的报出我们的公司名称及公司的优惠活动。
微笑可以消除对方及自己的紧张，所以我在跟顾客交谈时总是先做一个深呼吸然后再真诚着微笑的问对方一声“您好”。
同时我对一些发音困难的字词也是力求正确，应为这会在无形中表现出自己的修养同时让对方有一种博学的感觉，让他觉得这个人值得信任。
2)第二，引起顾客的注意。
我在做引起顾客注意这一环节的时候总是用诱导式的方法，例如“您想让您公司的网站被消费者快速检索到，快速增加您公司的销售额吗?”。
大学生市场营销实习报告范文(5篇)
大学生市场营销实习报告范文(5篇)在不断进步的时代，大家对报告的使用频率呈上升趋势，写报告的时候要注意内容的完整。
对于大学生市场营销实习报告，你只要它要包含哪些基本要素吗？以下是小编整理的大学生市场营销实习报告范文，欢迎大家借鉴与参考！大学生市场营销实习报告范文篇1一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、实习时间20__年x月x日——20__年x月x日三、实习地点__农化产品市场四、实习单位__农用化学品有限责任公司实习部门：市场营销部五、实习主要内容在市场部实习期间，我多学、多看、多听、多想，认真学习各种新鲜知识，并了解公司的运作流程，以及电话营销方式。
我也学到了各种调价函的写法，以及与客户谈判的技巧。
我做的事情就是根据店内的实际库存量和平时的销售量向经销商建议定单，并及时的向经销商讲解公司的运动和销售政策，可以使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象，避免造成生意上的损失，还可以帮助客户有效地利用空间和资金，不产生货物积存、资金无效占用的缺失。
最后，在访问结束后，再次跟订货人员确认一下定单的正确性，然后用手机按照固有的格式向公司发送定货短信，在收到公司的确认回执之后，再核对一下定单的正确性，结束定货。
最后，再次很有礼貌的感谢客户，并告诉下次的访问时间。
在中国的农化产品市场日益成熟的今天，面对多个厂家的激烈竞争，越来越需要客户对我们的认可。
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的资讯和积累市场经验，现在我对市场有了一个也许的了解，逐渐的可以清晰。
流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
市场营销实习报告(共10篇)
市场营销实习报告(共10篇)市场营销实习报告（一）: 市场营销作业？一、结合自己所熟悉的某个企业，介绍该企业的市场营销状况，分析该企业的营销环境，字数不少于1000字（60分）教师评分要点：1、查找的文章内容要符合题目的要求。
（20分）2、评论文章的观点必须与教材观点相联系。
（30分）3、评论文章观点明确，语句通顺，语言精炼。
（10分）二、谈谈你对市场营销的认识？要求：至少要包含市场营销的概念及营销组合概念的发展、观念的转变等几方面的论述。
（40分）教师评分要点：1、答出市场营销的概念。
（10分）2、答出市场营销观念的转变。
（10分）3、分析营销组合概念的发展。
（20分）当你学完教材第4、5、6、7章之后，你应当完成以下任务；（建议完成时间；学期的第7周）组成一个5人学习小组，举行一次小组讨论会，时间要求2-3小时。
要求：1、组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。
2、其他4人分别选取第4、5、6、7的其中任一章进行总结，写出总结发言提纲和主要发言内容。
总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点掌握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大家学习注意的地方等。
3、对其他小组成员的总结发言给予评价。
学习小组活动流程记录：结合你所在企业的实际情况，写一篇关于你所在组织的“企业市场营销的策略”的论文。
要求：1、具体题目可以自定，字数不少于3000字。
（10分）2、内容至少包括：企业文化概述、贵公司市场营销现状、存在问题、建设方案等几个方面。
（50分）3、论文要结合教材相关观点。
（20分）4、观点明确、语句通顺流畅、用词符合要求。
（20分）通过各种渠道（报纸、杂志、网络等）寻找关于新型营销手段与策略的文章和介绍，用自己的语言重新整合这些资料，形成一份现阶段市场营销发展的新趋势的文章。
要求：1、将找到的资料以剪贴或附页的方式连同分析材料一起交给老师。
2、分析材料字数不少于1000字，观点要明确、全面。
市场营销专业实习报告5篇
市场营销专业实习报告5篇市场营销专业实习报告1经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的两年多时间里是无法完全领会的。
尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实习，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。
这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。
这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。
我从__年11月16日走进了华安财产保险股份有限公司福建分公司连锁营销服务部当一门连锁店客服专员。
华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。
华安保险自成立以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。
截至__年，华安保险经中国保险监督管理委员会批准，已开设北京、上海、深圳、广东、湖南、福建等25家分公司和300余家下设机构。
我应聘的是连锁店的客服专员，前两个月分别在广州和福州进行专业技能的培训和上岗实习。
第一个月在广州培训的内容主要以理论为主，全围绕连锁店的运营开展工作技能培训。
主要有保险基础知识、企业文化、客服技能、商务礼仪等知识，并聘请专业的培训公司给我们讲团队合作和人员管理，使我们在短时间内从一个完全不懂保险的学生迅速成为一个即将成为保险行业的专业人士。
第二个月回到福州进行第二轮的培训，此次主要以上岗实操为主要内容。
市场营销专业实习报告(15篇)
市场营销专业实习报告(15篇)市场营销专业实习报告1作为一名市场营销专业的学生，实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。
它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。
就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。
关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的。
【实习目的】实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。
以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。
通过专业实习，加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距，营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
实习在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
作为一个市场营销专业的学生，专业实习不仅仅是一次学习的过程，更是一种磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。
市场营销的实习报告范文(精选3篇)
市场营销的实习报告范文(精选3篇)[摘要]关于市场营销的实习报告集锦(6篇)。
下面由工作总结之家的编辑帮大家编辑的《关于市场营销的实习报告》。
要知山中事，须问打柴人，岗位实习期也要临近结束了。
我们可以将这次实习工作进行一个系统的总结。
希望本【篇一】市场营销的实习报告我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了XX金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。
【篇二】市场营销的实习报告一、实习目的或研究目的己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。
实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。
市场营销顶岗实习报告（三篇）
市场营销顶岗实习报告一、实习背景本次实习是在某知名互联网公司的市场营销部门进行的，为期三个月。
在实习期间，我主要负责与团队成员共同协作完成市场调研、竞争分析、推广策略制定、营销活动执行等工作。
二、实习目标1. 熟悉市场营销的基本概念和流程，掌握相关工具和方法；2. 了解公司的产品定位和竞争优势，分析目标市场的需求和竞争格局；3. 学习市场调研和竞争分析的方法，制定推广策略；4. 参与营销活动的筹备和执行，提高团队协作能力和执行能力。
三、实习内容1. 市场调研在实习的早期，我参与了一项关于产品市场调研的工作。
通过了解相关背景资料、采访用户和竞争对手，我深入了解了公司的产品定位和竞争优势，了解了目标市场的需求和竞争格局。
我还学习了调研工具和方法，并在实践中不断提高自己的调研能力。
2. 竞争分析在市场调研的基础上，我开始进行竞争分析。
通过对竞争对手的产品、定价、渠道和营销策略进行比较，我了解了行业内的竞争格局和趋势，为制定推广策略提供了重要数据支持。
3. 推广策略制定基于市场调研和竞争分析的结果，我与团队成员共同制定了推广策略。
我们根据产品的特点和目标市场的需求，确定了定位、目标群体、传播渠道、促销活动等推广策略，并撰写了详细的营销计划书。
4. 营销活动执行在推广策略制定完成后，我参与了一些营销活动的执行工作。
我负责与合作方进行沟通，统筹活动的筹备工作，在活动现场负责执行和协调。
通过这些实践，我提高了团队合作能力和执行能力，并对营销活动的策划和执行过程有了更深入的了解。
四、实习成果1. 提出了一些改进市场推广的建议，针对产品的特点和目标市场的需求，提出了一些创新的推广渠道和策略，受到了部门领导的肯定和支持。
2. 参与的营销活动取得了良好的效果，为公司带来了较大的品牌曝光和业绩增长。
3. 在实习期间，我不断学习市场营销的理论知识和实践经验，提高了自己的专业能力和综合素质。
五、感悟与收获通过这次市场营销顶岗实习，我对市场营销的整个流程有了更为清晰的认识，也提高了自己的专业能力和综合素质。
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市场营销（应用）专业实习报告
实习时间：二○○九年六月十五日至二○○九年七
月三日
实习地点：****化妆品有限公司**店
专业：市场营销（应用性本科）姓名：
班级：应用营销07级学号：
实习指导老师：
主要实习内容：
调查问卷设计
市场问卷调查
数据统计分析
提出问题解决问题
一、引言
本文主要是对之前的两周的实践实习作一个总结，
通过对**消费者满意度的问卷调查及问卷分析，总结出
**现有优势，以及提出**亟待解决有关**的商品质量、
服务质量、宣传建设（网络）、环境布局等方面出现的问
题，并提出解决方案。18通过本次实习，使得对本专业
今后的基层工作模式、对市场环境和市场运作有了初步
的认识，对提升专业知识的认识也有很大的帮助。
二、报告主体（**优劣势分析）
优势：商品价格实惠服务态度良好
借鉴学习：“为消费者提供实实在在的帮助，让消
费者享受真真正正的实惠”这是**企业的经营理念。调
查问卷数据显示，选择去**购物在价格实惠和服务满意
这两点因素上都占据70%以上的比例，说明**商品价格
实惠和服务态度良好是**成功的重要因素。**很好的执
行其企业经营理念。
所以，作为一个企业，一个单位，一个正确的理念
是非常重要的，并且始终认真贯彻这一理念，才能保证
企业单位得以更好的持续发展；对于个人，每个人都需
要有一个目标，在自己前进的路途中以这一目标作为向
导，努力奋斗，坚持不懈，最终会走到胜利之巅的。
劣势：
1、商品质量
问题所在：问卷数据显示有将近40%的消费者对**
的商品质量保证持怀疑态度，这将对**的美誉度、消费
者消费指数都会产生影响。
解决方案：
（1）提高商品进货、存货途径的透明度。对公司的
进货、存货的途径尽可能的透明，让消费者对公司的商
品买得放心，用得安学心。
（2）加强商品鉴定相关部门的管理，严格把关商品
质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量
检查，以确保商品质量的保习证。
（3）及时给消费者解除疑惑。如消费者有疑问，必
要时我们要和其说明低价出售原因，产品来源等，做到
诚信经营，坦诚相网待。
（4）做好售后服务。建立专业售后服务人员队伍，
以消费者的身份出现在整个流通环节中，深入用户，了
解消费者的疑惑，并给予解除疑惑。
2、服务质量
问题所在：细节服务（专业知识不足、对不购买商品
的顾客态度不够热情）、会员服务不满意、品牌种类少。
解决方案：
（1）定期对员工进行专业技能培训。公司组织所有
员工定期举行各种相关的专业技能培训，以提高各职位
员工的服务质量。
（2）制定更全面的员工奖罚制度。各分店都有共同
的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度，以确保员
工保持高涨的工作态度。
（3）制作会员管理制度，提高会员管理。制定更全
面的管理制度，对会员管理有一个比较合理的管理，定
期与不定期的举办会员活动，以保证原有顾客和开发新
顾客。
（4）做好增值服务。顾客对服务的期待在变化，打
破以往的框架，为消费者提供力所能及的服务，从而实
现“双赢”。
（5）男士化妆品种类多样化。男性顾客一致认为男
士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以满足顾
客需求。
3、宣传建设
问题所在：网络宣传欠缺。
解决方案：
（1）加强**网站建设。请专业人士对**网站的建设
和完善，并及时更新信息，维护网站。
（2）在**商品上贴上有**网站的标签。让网站地址
更深入到消费者的意识中，以提高消费者对网站访问率，
及时了解公司最新信息，促进前来消费。