第二章 市场营销环境

第二章 市场营销环境 第二章 市场营销环境

一、名词解释（请使用规范的语言描述下列概念） 1、微观市场营销环境 2、宏观市场营销环境 3、市场机会 4、环境威胁 5、公众 二、判断题（请判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错的打“×”） 1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，微观环境与宏观环境各自独立地影响企业的营销活动。 （ × ） 2、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。 （ × ） 3、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。 （ × ） 4、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。 （ √ ） 5、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ × ） 6、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。 （ √ ） 7、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（ √ ） 8、消费者协会、环境保护组织等都不是官方组织，不具有强制性。 （ √ ） 9、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。 （ × ） 10、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。（ √ ） 11、个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分。（ × ） 12、顾客也是企业最重要的环境因素。 （ √ ） 13、消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。（ √ ） 14、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 （ √ ） 15、矿产、森林、能源等都是有限但可以更新资源。 （ × ） 16、在经济全球化的条件下 ，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（ √ ） 17、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（ × ） 18、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（ √ ） 19、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 （ × ） 20、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。 （ √ ） 21、宏观环境对企业是直接影响，微观环境对企业是间接影响。 （ × ） 22、新技术的出现只会给企业带来机会。 （ × ） 23、市场规模的大小只取决于人口数量。 （ × ） 24、个人收入越多，人们的消费水平就越高，企业市场营销的机会也就越多。（ × ） 25、A厂生产电冰箱，B厂生产洗衣机，因此，A、B两厂之间无竞争关系。（ × ） 26、在完全竞争的市场上，卖主和买主不能按照由市场供求关系决定的市场价格来买卖商品。 （ × ） 27、竞争者就是指本行业内提供相同产品或服务的企业。 （ × ）

三、单项选择题（请在下列每小题中，选择一个最适合的答案） 1、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。 A 人口环境和经济环境 B 自然环境和文化环境 C 直接环境和间接环境 D 政治环境和法律环境 2、市场营销环境是企业营销职能外部（ D ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A 可改变 B 不可捉摸 C 可控制 D 不可控制 3、根据恩格尔定律，随着家庭收入增多，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（ B ）。 A 上升 B 下降 C 大体不变 D 时升时降 4、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A 营销环境 B 宏观营销环境 C 微观营销环境 D 营销组合 5、影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（ B ）。 A 个人可支配收入 B 个人可任意支配收入 C 消费者储蓄和信贷 D 消费者支出模式 6、（ A ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A 供应商 B 中间商 C 广告商 D 经销商 7、来自消费者工资、奖金、红利、租金、退休金、股息等的收入称为（ D ）。 A 名义收入 B 实际收入 C 可支配收入 D 消费者收入 8、国内市场按（ ）可分消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。（ A ） A 购买动机 B 商品用途 C 购买心理 D 人口因素 9、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ B ）。 A 生产者市场 B 消费者市场 C 转售市场 D 组织市场 10、咖啡生产厂商和茶叶生产厂商之间的竞争关系是（ B ）。 A 愿望竞争 B 属类竞争 C 产品形式竞争 D 品牌竞争 11、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ A ）。 A 愿望竞争 B 属类竞争 C 产品形式竞争 D 品牌竞争 12、一位35岁的中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（ B ）。 A 愿望竞争 B 属类竞争 C 产品形式竞争 D 品牌竞争 13、某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了公共汽车，则自行车厂商和公共汽车公司之间是（ B ）。 A 愿望竞争 B 属类竞争 C 产品形式竞争 D 品牌竞争 14、某位顾客在选购19英寸平面电视时，在长虹、康佳、创维、海尔之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ D ）。 A 愿望竞争 B 属类竞争 C 产品形式竞争 D 品牌竞争 15、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化而引起的，这一因素属于间接环境中的（ C ）因素。 A 经济 B 政治 C 社会 D 技术 16、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B ）。 A 个人可支配收入 B 可任意支配收入 C 个人收入 D 人均国内生产总值 17、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰等的总和。 A 社会文化 B 政治法律 C 科学技术 D 自然资源 18、（ C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A 社会习俗 B 消费心理 C 价值观念 D 营销道德 19、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ B ）。 A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务 20、威胁水平高而机会水平低的业务是（ D ）。 A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务 四、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请选出正确选项） 1、市场营销环境的特征是（ ABCE ）。 A 客观性 B 差异性 C 多变性 D 稳定性 E 相关性 2、影响消费者支出模式的因素主要有（ ACE ）。 A 消费者收入 B 市场供求 C 家庭生命周期 D 产品质量 E 消费者家庭所在地点 3、营销中介是指为企业融通资金、销售产品给最终购买者，提供各种有利于营销服务的机构，包括（ ABCD ）。 A 中间商 B 实体分配公司 C 营销服务机构 D 金融中介机构 E 证券交易机构

4、社会购买力受（ ABCD ）因素的影响。（社会购买力是指一定时期内，社会各方面用于购买产品的货币支付能力。） A 消费者收入 B 价格水平 C 储蓄水平 D 信贷水平 E 购买欲望 5、从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分（ ACDE ）。 A 愿望竞争者 B 随机型竞争者 C 属类竞争者 D 产品形式竞争者 E 品牌竞争者 6、对环境威胁的分析，一般着眼于（ BE ）。 A 威胁是否存在 B 威胁的潜在严重性 C 威胁的征兆 D 预测威胁到来的时间 E 威胁出现的可能性 7、企业直接营销环境的构成要素主要有（ ABCDEF ）。 A 竞争者 B 公众 C 供应商 D 营销中介 E 目标顾客 F 企业内部环境 8、社会文化环境包括（ ABCD ）。 A 生活习惯和风俗 B 亚文化群 C 宗教信仰和价值观念 D 教育水平和语言文字 9、市场营销的宏观环境包括（ ABCDEF ）。 A 人口 B 经济 C 自然环境 D 文化教育 E 科学技术 F 社会制度 10、以下竞争形式中属于同行业竞争的是（ AC ）。 A 产品形式竞争 B 类别竞争 C 品牌竞争 D 欲望竞争 11、间接影响企业环境的因素包括（ ABCDEFH ）。 A 人口 B 经济 C 科技 D 竞争者 E 社会文化 F 自然 G 营销中介 H 政治法律 12、企业竞争环境包含的层次有