礼仪试题
礼仪试题答案
礼仪试题答案一、选择题1. 以下哪项不属于商务礼仪中的“三A原则”？A. 接受对方邀请B. 尊重对方意见C. 感谢对方好意D. 赞美对方优点答案：D解析：商务礼仪中的“三A原则”指的是接受（Accept）、尊重（Respect）、感谢（Appreciate）。
选项D赞美对方优点虽然也是一种礼仪，但不属于“三A原则”。
2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 提前到达约定地点B. 拖延时间，迟到C. 主动与对方握手D. 交谈时保持眼神交流答案：B解析：商务场合中，拖延时间，迟到是对对方的不尊重，因此选项B是不礼貌的行为。
其他选项都是礼貌的表现。
3. 在商务宴请中，以下哪种做法是正确的？A. 随意更换座位B. 用自己的筷子夹菜给对方C. 倒酒时注意酒杯倾斜度D. 饭后直接离开答案：C解析：在商务宴请中，随意更换座位、用自己的筷子夹菜给对方、饭后直接离开都是不礼貌的行为。
倒酒时注意酒杯倾斜度是正确的做法，表示尊重和细致。
二、填空题4. 商务礼仪中的“三S原则”是指________、________、________。
答案：微笑（Smile）、倾听（Silence）、简单（Simple）。
解析：商务礼仪中的“三S原则”是指微笑、倾听、简单。
这三个原则可以帮助商务人士在交往中展现友好、尊重和高效的形象。
5. 在商务场合，男士穿着西装时，领带夹应夹在________和________之间。
答案：衬衫领子和领带。
解析：在商务场合，男士穿着西装时，领带夹应夹在衬衫领子和领带之间，以保持领带的整洁和位置。
三、简答题6. 请简述商务礼仪的基本原则。
答案：商务礼仪的基本原则包括以下几点：（1）尊重原则：尊重他人是商务礼仪的核心，体现在语言、行为、态度等方面。
（2）适度原则：在商务交往中，要掌握适度的分寸，既不过分热情，也不过分冷淡。
（3）真诚原则：真诚待人是商务礼仪的基础，只有真诚才能赢得他人的信任和尊重。
（4）规范原则：遵循商务礼仪的规范，展示专业、严谨的形象。
公司礼仪试题及答案
公司礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在公司接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动握手B. 保持微笑C. 玩手机D. 保持眼神交流答案：C2. 公司内部会议中，以下哪项行为是合适的？A. 迟到B. 早退C. 随意打断他人发言D. 认真倾听并记录答案：D3. 与上级沟通时，以下哪种方式是不恰当的？A. 礼貌用语B. 直接提出自己的意见C. 保持适当的距离D. 尊重上级的决定答案：B4. 在公司内部邮件沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 邮件主题明确B. 使用正式的语言C. 随意转发无关人员D. 及时回复答案：C5. 公司内部聚餐时，以下哪项行为是合适的？A. 随意点菜B. 与同事分享食物C. 玩手机D. 与领导敬酒答案：B6. 在公司内部演讲时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 使用PPT辅助C. 演讲时频繁看手机D. 准备充分答案：C7. 公司内部培训时，以下哪项行为是合适的？A. 迟到B. 早退C. 积极参与讨论D. 玩手机答案：C8. 公司内部团队协作时，以下哪项行为是不恰当的？A. 积极提出建议B. 推卸责任C. 尊重团队成员D. 努力完成任务答案：B9. 在公司内部报告中，以下哪项行为是合适的？A. 抄袭他人成果B. 报告内容真实C. 报告格式不规范D. 报告内容不完整答案：B10. 公司内部升职答辩时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着正式B. 准备充分C. 夸大自己的成就D. 诚实回答评审的问题答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 在公司内部，与同事沟通时可以使用网络用语。
（错）2. 公司内部会议中，手机应该调成静音模式。
（对）3. 公司内部邮件沟通时，可以随意使用表情符号。
（错）4. 公司内部聚餐时，可以随意饮酒。
（错）5. 公司内部演讲时，可以随意打断他人的演讲。
（错）6. 公司内部培训时，可以随意请假。
（错）7. 公司内部团队协作时，可以随意推卸责任。
礼仪期末考试试题及答案
礼仪期末考试试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. 礼仪起源于（ ） A. 宗教仪式 B. 社会交往 C. 政治需要 D. 经济活动
答案：A 2. 礼仪的核心是（ ） A. 尊重 B. 礼貌 C. 谦让 D. 服从 答案：A 3. 礼仪的基本原则不包括（ ） A. 尊重原则 B. 平等原则 C. 宽容原则 D. 竞争原则
答案：D 4. 在正式场合，男士着装应遵循的礼仪原则是（ ） A. 整洁 B. 时尚 C. 个性 D. 随意
答案：A 5. 在正式场合，女士着装应遵循的礼仪原则是（ ） A. 华丽 B. 简约 C. 暴露 D. 随意
答案：B 6. 在商务场合，握手时应注意的礼仪是（ ） A. 用力过猛 B. 长时间握手 C. 用左手握手 D. 保持适度力度
答案：D 7. 在商务场合，交换名片时应注意的礼仪是（ ） A. 随意放置 B. 用单手递接 C. 先递给职位低的人 D. 用双手递接
答案：D 8. 在商务场合，介绍他人时应注意的礼仪是（ ） A. 先介绍职位高的人 B. 先介绍职位低的人 C. 先介绍主人 D. 先介绍客人
答案：D 9. 在商务场合，用餐时应注意的礼仪是（ ） A. 大声喧哗 B. 随意走动 C. 使用手机 D. 保持安静 答案：D 10. 在商务场合，送礼物时应注意的礼仪是（ ） A. 随意包装 B. 送现金 C. 送过于昂贵的礼物 D. 精心包装
答案：D 二、多项选择题（每题3分，共15分） 11. 礼仪的功能包括（ ） A. 协调人际关系 B. 维护社会秩序 C. 促进经济发展 D. 传承文化传统 答案：ABD 12. 礼仪的类型包括（ ） A. 个人礼仪 B. 社交礼仪 C. 商务礼仪 D. 家庭礼仪
答案：ABCD 13. 在商务场合，以下哪些行为是不符合礼仪的（ ） A. 迟到 B. 穿着随意 C. 随意打断他人 D. 随意使用手机 答案：ABCD 14. 在商务场合，以下哪些行为是符合礼仪的（ ） A. 准时到达 B. 穿着得体 C. 尊重他人 D. 保持手机静音
社交礼仪试题及答案大全
社交礼仪试题及答案大全 一、单选题 1. 在正式场合，男士应该穿什么颜色的袜子？ A. 白色 B. 黑色 C. 红色 D. 蓝色 答案：B
2. 握手时，应该用哪只手？ A. 左手 B. 右手 C. 双手 D. 随意 答案：B
3. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？ A. 等待主人先动筷子 B. 用筷子指人 C. 吃饭时不发出声音 D. 用公筷夹菜 答案：B
4. 拜访别人时，以下哪种行为是合适的？ A. 不打招呼直接进入 B. 敲门后等待主人邀请 C. 直接坐在主人的床上 D. 未经允许进入主人的私人房间 答案：B 5. 在公共场合，以下哪种行为是不恰当的？ A. 保持安静 B. 随意丢弃垃圾 C. 遵守秩序 D. 礼貌让座 答案：B
二、多选题 1. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？ A. 吃饭时不玩手机 B. 吃饭时不大声说话 C. 吃饭时不用筷子敲碗 D. 吃饭时不随意离开座位 答案：ABCD
2. 在职场中，以下哪些行为是礼貌的？ A. 准时参加会议 B. 与同事保持适当的距离 C. 未经允许不使用他人物品 D. 保持办公区域的整洁 答案：ABCD
3. 在公共场合，以下哪些行为是恰当的？ A. 遵守排队秩序 B. 不大声喧哗 C. 遵守禁烟规定 D. 遵守交通规则 答案：ABCD 三、判断题 1. 在正式场合，女士可以穿无袖上衣。（对/错） 答案：错
2. 在社交场合，可以随意打断别人的谈话。（对/错） 答案：错
3. 在公共场合，可以随意拍照。（对/错） 答案：错
4. 在社交场合，可以随意使用手机。（对/错） 答案：错
5. 在职场中，可以随意迟到。（对/错） 答案：错
四、简答题 1. 请简述在社交场合中，如何正确地介绍他人？
答案：在社交场合中，介绍他人时，应先向被介绍人介绍他人，然后再向他人介绍被介绍人。介绍时，应使用礼貌用语，并确保介绍的顺序和方式得体。
2. 在商务场合中，如何正确地交换名片？ 答案：在商务场合中，交换名片时应使用双手，名片应正面朝上，文字朝向对方。在接收对方名片时，应认真阅读并妥善保管，以示尊重。
文明礼仪知识测试题5篇
文明礼仪知识测试题5篇文明礼仪知识测试题11.升国旗时，你能肃立，行注目礼吗？（）A.能B.有时C.不能2.你平时说脏话吗？( )A.不说B.很少说C.常说3.路上见到老师，你会主动上前问好吗？( )A.是B.有时C.不4.你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗？( )A.没有B.有过C.经常5.你能和同学友好相处、并互相帮助吗？( )A.是的B.很少C.没有6.你能按时独立完成作业，不抄袭别人作业吗？( )A.能B.有时C.不能7.参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？( )A.能B.有时C.不能8.你在家经常帮父母干家务活吗？( )A经常 B有时 C从来不9.离开宿舍时，你会关好门窗，熄灯再走人吗？（） A经常会B有时会 C、从来不10.做公交车时你会给有需要的人让座吗？( )A经常会 B有时会 C从来不说明:选择“A”得3分，选择“B”得2分，选择“C”得1分。
请同学们做完测试题后把自己的分数如实的合计出来。
文明礼仪知识测试题2文明礼仪在我们的生活中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，可以增进人与人之间的友谊。
虽然一句简单的问候，一个简单的手势，一个体贴的眼神，都显得那样的微不足道，可是却意义深远。
帮助别人是一种美德，也是一种文明的行为。
像这种讲文明，有礼貌的小故事在我们身边时常遇到。
有一次我坐公交车时，看到了这样一幕。
一位老奶奶看上去六七十岁的样子，身边还领着一个三四岁的小女孩儿，老奶奶上车时，公交车上已经非常拥挤，没有空位了，老奶奶只好领着小女孩在人群中站着。
突然，一个银铃般的声音说道：“老奶奶您坐这吧!”我寻着声音望去，看到了一个和我年龄差不多的小姑娘站了起来。
老奶奶感激的朝那个小姑娘点头说道：“谢谢你，小姑娘!”车上所有的人都向那个小姑娘投去赞许的目光。
可我感到脸上火辣辣的，心里不停的批评自己：你为什么就不能把座位让给老奶奶呢?我真为自己刚才的行为而感到羞愧万分。
文明礼仪，从我做起，从人人做起，从一件小事做起。
礼仪礼貌类试题及答案
礼仪礼貌类试题及答案一、单选题1. 在公共场合，以下哪种行为是礼貌的？A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 乱扔垃圾答案：C2. 与他人交谈时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持眼神交流B. 认真倾听C. 打断对方D. 适时点头答案：C3. 以下哪种行为是正确的餐桌礼仪？A. 用手抓食物B. 边吃边说话C. 使用公筷D. 把脚放在椅子上答案：C4. 以下哪种行为是正确的电话礼仪？A. 接电话时先挂断B. 通话时大声说话C. 通话时注意语气D. 通话时玩手机答案：C5. 在图书馆，以下哪种行为是合适的？A. 随意走动B. 吃东西C. 保持安静D. 随意翻阅书籍答案：C二、多选题1. 在正式场合，以下哪些行为是礼貌的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意迟到D. 适当使用手机答案：A B2. 在与长辈交谈时，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持尊重的态度B. 随意打断C. 称呼对方D. 保持耐心答案：A C D3. 在办公室，以下哪些行为是正确的？A. 保持桌面整洁B. 随意翻看他人文件C. 遵守工作时间D. 保持安静答案：A C D4. 在公共交通工具上，以下哪些行为是礼貌的？A. 让座给需要的人B. 保持车厢清洁C. 随意占用多个座位D. 遵守乘车规则答案：A B D5. 在餐厅用餐时，以下哪些行为是正确的？A. 按需点餐B. 随意浪费食物C. 礼貌对待服务员D. 用餐时不大声喧哗答案：A C D三、判断题1. 在公共场合大声喧哗是礼貌的行为。
（错误）2. 与他人交谈时，打断对方是不礼貌的行为。
（正确）3. 在餐桌上，使用公筷是一种正确的餐桌礼仪。
（正确）4. 接电话时先挂断是正确的电话礼仪。
（错误）5. 在图书馆，吃东西是合适的行为。
（错误）四、简答题1. 请简述在公共场合应遵守的基本礼仪有哪些？答案：在公共场合应遵守的基本礼仪包括：保持安静，不大声喧哗；排队等候，不插队；不随地吐痰，不乱扔垃圾；尊重他人，不随意打扰；保持个人卫生，不随意脱鞋等。
文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题及答案一、选择题1. 当你遇到长辈时，应该采取以下哪种行为？A. 直接走过B. 点头微笑C. 无视D. 大声喊叫答案：B2. 在图书馆内，以下哪种行为是正确的？A. 大声讲话B. 保持安静C. 随意走动D. 吃东西答案：B3. 在公共场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 排队等候B. 乱丢垃圾C. 帮助他人D. 遵守规则答案：B4. 在餐厅用餐时，以下哪种行为是恰当的？A. 用筷子敲碗B. 用公筷夹菜C. 随意吐痰D. 大声喧哗答案：B5. 与他人交谈时，以下哪种行为是礼貌的？A. 打断对方B. 保持眼神交流C. 玩手机D. 心不在焉答案：B二、判断题6. 在公共交通工具上，我们应该主动给老弱病残孕让座。
（对）7. 在电影院观看电影时，可以随意使用手机。
（错）8. 与人握手时，应该使用右手。
（对）9. 在办公室内，可以随意大声说话。
（错）10. 收到他人的帮助后，我们应该表示感谢。
（对）三、简答题11. 请简述在公共场合应遵守的基本礼仪。
答案：在公共场合，我们应保持安静，不大声喧哗；遵守秩序，不插队；尊重他人，不随意打扰；保持环境整洁，不乱丢垃圾。
12. 请列举三种在餐桌上应遵守的礼仪。
答案：在餐桌上，我们应该使用公筷公勺，避免交叉感染；等待主人或长辈先动筷；用餐时不玩手机，专心用餐。
四、案例分析题13. 假设你在公交车上，看到一个孕妇没有座位，你会怎么做？答案：我会主动站起来，礼貌地邀请孕妇坐下，并确保她安全舒适地坐下。
结束语：通过本次文明礼仪知识竞赛，希望大家能够更加深刻地认识到礼仪的重要性，并在日常生活中积极践行文明礼仪，共同营造一个和谐、文明的社会环境。
中华文化礼仪考试试题及答案
中华文化礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 中华文化中，以下哪个行为是表示尊敬长辈的礼节？A. 鞠躬B. 握手C. 拥抱D. 拍肩答案：A2. 以下哪项不是中国传统礼仪中的“五礼”？A. 礼让B. 礼敬C. 礼节D. 礼赞答案：D3. 中华文化中，拜访长辈时应该携带什么礼物？A. 鲜花B. 烟酒C. 水果D. 随意答案：C4. 在中国，以下哪种行为是表示歉意的？A. 点头C. 拍手D. 挥手答案：B5. 中华文化中，以下哪个节日与“团圆”有关？A. 春节B. 清明节C. 端午节D. 中秋节答案：D6. 以下哪种行为在中国文化中被认为是不礼貌的？A. 用双手递东西B. 用食指指人C. 用右手拿筷子D. 用左手拿筷子答案：B7. 在中国，以下哪个动作表示“请”？A. 招手B. 点头C. 摆手D. 握手答案：A8. 中华文化中，以下哪个词是表示“谢谢”的？B. 抱歉C. 请D. 再见答案：A9. 在中国，以下哪种颜色通常与喜庆有关？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案：C10. 中华文化中，以下哪个动作表示“再见”？A. 招手B. 点头C. 鞠躬D. 握手答案：A二、填空题（每空1分，共10分）1. 中国传统礼仪中的“三拜九叩”是表示对_________的尊敬。
答案：长辈或尊者2. 在中国，拜访他人时，通常不宜空手而入，应携带一些_________作为礼物。
答案：适当的礼物3. 中国的“茶文化”中，敬茶是表示_________的一种方式。
答案：尊敬或友好4. 在中国，宴请客人时，主人通常会安排客人坐在_________的位置。
答案：上座或尊位5. 中华文化中，赠送礼物时，通常不宜赠送_________。
答案：钟表或伞三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述中国的传统礼仪中“礼”的含义。
答案：在中国传统礼仪中，“礼”通常指的是对他人表示尊重和敬意的行为规范和仪式，它体现了人与人之间的和谐相处和相互尊重。
现代礼仪试题及答案
现代礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士着装应该选择以下哪项？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 牛仔裤答案：C2. 女士在正式场合穿裙子时，裙子的长度应该是怎样的？A. 膝盖以上B. 膝盖以下C. 刚好到膝盖D. 任意长度答案：B3. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用公筷夹菜C. 吃饭时大声说话D. 先为长辈盛饭答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时目光游离D. 握手时保持目光交流答案：D5. 在图书馆内，以下哪种行为是合适的？A. 大声讨论B. 随意走动C. 保持安静D. 随意放置个人物品答案：C6. 以下哪种方式是正确的电话接听方式？A. 直接挂断B. 先自报家门C. 直接询问对方是谁D. 先听对方说话答案：B7. 以下哪种情况下，应该主动让座？A. 看到老人B. 看到小孩C. 看到孕妇D. 所有上述情况答案：D8. 在电梯内，以下哪种行为是不恰当的？A. 靠右站立B. 让老人先出C. 随意按电梯按钮D. 保持安静答案：C9. 以下哪种情况下，应该使用正式的称呼？A. 与朋友交谈B. 与同事讨论工作C. 与陌生人初次见面D. 所有上述情况答案：C10. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 乱扔垃圾B. 随地吐痰C. 帮助需要帮助的人D. 随意插队答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士应穿_________，女士应穿_________。
答案：西装；套装2. 在餐桌上，应使用_________夹菜，以示卫生。
答案：公筷3. 握手时，应保持_________秒左右，力度适中。
答案：2-34. 接听电话时，应先_________，然后询问对方。
答案：自报家门5. 在图书馆内，应_________，以免打扰他人。
答案：保持安静6. 在电梯内，应_________，以示礼貌。
礼仪考试试题和答案
礼仪考试试题和答案礼仪考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士穿着西装时，以下哪项是不正确的？A. 西装上衣口袋内不宜放置物品B. 衬衫袖口应露出西装袖口C. 领带颜色应与西装颜色相匹配D. 可以不穿皮鞋，穿运动鞋答案：D2. 女士在正式场合穿着裙子时，以下哪项是不恰当的？A. 裙子不宜过短B. 裙子不宜过长C. 裙子颜色应与上衣颜色协调D. 可以穿拖鞋答案：D3. 在商务场合中，以下哪种握手方式是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 用左手握手答案：D4. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 会议中不随意打断他人发言C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不恰当的？A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴角答案：C6. 在正式场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A. 背部挺直B. 双腿并拢C. 坐在椅子的前三分之一处D. 双腿交叉，脚放在椅子上答案：D7. 在商务场合中，以下哪种介绍方式是不恰当的？A. 先介绍地位低的人给地位高的人B. 先介绍男性给女性C. 先介绍晚辈给长辈D. 先介绍女性给男性答案：D8. 在商务场合中，以下哪种电话接听方式是不恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中不使用俚语或粗俗语言D. 电话中长时间沉默，不回应对方答案：D9. 在商务场合中，以下哪种电子邮件发送方式是不恰当的？A. 邮件主题清晰明确B. 邮件正文简洁明了C. 邮件中使用过多的表情符号D. 邮件附件不宜过大答案：C10. 在商务场合中，以下哪种名片交换方式是不恰当的？A. 用双手递交名片B. 接收名片后认真查看C. 将名片随意放在口袋里D. 交换名片时保持目光交流答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁、得体B. 保持个人卫生C. 使用香水，但味道不宜过浓D. 佩戴过多的首饰答案：A、B、C12. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 会议中不随意打断他人发言C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D13. 在餐桌上，以下哪些行为是恰当的？A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不发出声音C. 用筷子指人D. 用餐巾擦拭嘴角答案：A、B、D14. 在商务场合中，以下哪些介绍方式是恰当的？A. 先介绍地位低的人给地位高的人B. 先介绍男性给女性C. 先介绍晚辈给长辈D. 先介绍女性给男性答案：A、C、D15. 在商务场合中，以下哪些电话接听方式是恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中不使用俚语或粗俗语言D. 电话中长时间沉默，不回应对方答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以不打领带。
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一、单选题
1.（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、
时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪 B、礼节 C、礼貌
2.礼仪是以建立（ B ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和
规范的总和。
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系
3.（ C ）是礼仪的基础和出发点。
A、宽容 B、敬人 C、自律
4.国际社会公认的“第一礼仪”是（ A ）
A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ C）
A、 只扣上边一个 B、只扣下边一个
C、 两个都扣上 D、两个都不扣
6.拜访他人应选择（ C ），并应提前打招乎。
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后
7.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说
（ A ）。
A、 谢谢 B、请 C、对不起
8.在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（ B ）。
A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C、无所谓，谁先伸手都可以。
9.在与人交谈时，双方应该注视对方的（ B ）才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部
10.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（ B ）行为作
了要求。
A、礼貌 B、举止 C、卫生
11.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝
并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（B）度。
A、30度 B、45度 C、60度
12.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
13、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( D )
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。
14、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（Ｃ）
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
15．呈递名片中不正确的说法是（ A ）。
A、只能用右手呈递 B、要将名片正确朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
16．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C）的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观
17.面试时应当（A）到达面试现场最为合适
A、提前5分钟 B、预定时间10分钟内 C、提前半小时
18、正式场合的入座礼仪是只坐整个椅子的（ C ）
A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、全部
二、不定项选择
19、 自我介绍应注意的有（BDE）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
20、名片使用中以下描述错误的是：（AB）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着
对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
21、 双方通电话，应由谁挂断电话（AC）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
22、正式场合，不能穿哪些颜色？（ABC）
A、橙色 B、粉色 C、绿色 D、深蓝
三、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）
23．接待多方来访者要注意待客有序。（ √）
24．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√ ）
25．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ X）
26．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
27．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼
其名。（X ）
28. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是
地告诉对方。（√）
29.打领带时，衬衫的第一颗纽扣一定要扣上。（√）
30.要想表示诚意，就需要延长握手时间。（×）
31.发手机短信可以不署名。（×）
32.接电话时应当在铃响2~4声之间接听。（√）
33.可以见自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。（×）
34.求职信不宜过长，300字左右较为合适。（√）
35.面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。（√）
36.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。（√）
37.交谈的核心是语言。（√）
38.谈判双方阐述各自谈判目的的阶段是导入阶段。（×）
39.为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手，一般是男
士优先。（×）
40.引导客人时，要走在客人右前方数步远的位置。（×）
二、填空题
41."希尔顿式"的微笑是以康纳•希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴
角外展，露出上面八颗牙齿，眉开、眼笑。
42.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2) 写好求职简
历；(3) 注重服饰礼仪；(4)讲究谈话技巧。
43.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标
准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方
的手掌，通常以3秒钟左右为宜。
44.在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加“尊”
字；对平辈或晚辈，应在称呼前加“贤”字。
45.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在
人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般
注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。
46.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、
膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。
五、案例分析：
（一）乔•吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客户
正要付款时，另一位推销员跟乔•吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔•吉拉德一边跟
这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连
车也不买了。后来乔•吉拉德才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子考上大
学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，乔•吉拉德与成
功失之交臂。
请分析乔•吉拉德这次生意失败的根本原因。
1、要善于和交谈对象互动，形成良性反馈；把握一定的分寸；1.谈话要把
握好“度”，不要唱独角戏；2.不要像搞记者招待会一样搞一言堂、不让别人有
说话的机会，要注意互动；3.讲话还要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的
话少讲；
（二）《有礼走遍天下》
一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他下车后已走得筋疲
力尽，口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远
处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？”老者
目不斜视的回了两个字：“五里”。年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，
走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。
请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离？
要点：用语文雅；文明礼貌用语；多用试探、商量、谦虚、赞颂口吻；了解
传统敬语谦辞。掌握说话分寸；要有角色意识；要顾及他人；考虑措辞。
(三)、请从仪表和举止两个角度分析大学生在求职面试时应该注意哪些礼
仪？
面试仪表礼仪：1.仪容整洁；2.发型适宜；3.服饰得体、整洁：a.服装要整
洁；b.简洁大方；c.颜色适宜；d.饰物搭配得体。
面试举止礼仪：1.准时赴约（应提前15-20分钟）；2.尊重接待人员；3.
重视面试礼仪；4.注重表情礼仪；5.适时告退；6.致信道谢。（举例略）