县公安局出入境管理大队述职述廉报告

县公安局出入境管理大队述职述廉报告

XX年XX县公安局出入境管理大队在局党委和上级公安机关的正确领导下，立足岗位职能，积极创先争优，将出入境服务窗口打造成为公安机关联系人民群众最直接的桥梁和纽带，用实际行动践行党的群众路线，受到上级部门的认可和广大群众的赞誉，较好的完成了全年的各项工作任务。

一、加强政治理论和业务学习，不断提升履职能力。

一年来，出入境管理大队民警参加局支部组织的各项理论学习，继续深入开展了“4+1”岗位争先创优活动，重点学习了党的十八大及十八大三中、四中全会精神，并深刻理解精神实质和内涵，通过学习和深思，使自己政治理论素质、工作能力和党性锻炼等方面有了进一步提高。

为了加深对学习理论知识的理解的把握，大队民警共同学习、共同讨论、共同提高，查找自身存在的问题。通过不断学习积累，在思想上牢固树立“以人为本，服务为先”的观念，为今后做好各项公安工作打下了良好的基础。

二、擦亮“三个窗口”，让群众办事更快捷。

坚持从群众实际需求出发，通过擦亮为民服务窗口，汇聚公安机关服务群众的正能量。1、做优服务窗口。践行“出入有境、服务无境”的承诺，在窗口实行服务承诺、首问负责、限时办结“三项制度”，积极推行错时服务、助残服务

等便民措施。今年1-11月出入境管理大队共办理中国公民因私出国（境）6835人（其中出国护照2775人，往来港澳3286人，大陆居民去台湾旅游250人，其它524人），13860人次，出入境受理量比去年增长35%，上报情报信息34条，新闻报道10篇，在东至电视台两次报道了出入境便民、利民措施，报备法定不准出境人员368人，国家机关人员145人，未发生违法违纪及违规办理证照的案件。2、做精便民窗口。为群众提供网上预约、电话预约，随时为群众提供咨询、求助、预约等服务。今年以来，先后为12名网友提供了预约服务，电话答复咨询人员4500余人次。今年来，窗口民警在非工作时间为群众受理办证申请45余人次，XX年9月30日XX县胜利镇朱某从深圳打电话要求提供预约服务，为其90高龄的爷爷办理去新加坡旅游护照并称已购买好机票，国庆当日，出入境民警放弃休息时间，加急给他办理，老爷爷饱含深情地说：“太感谢你们了，我都这么大岁数了，晚辈孝顺，有这么一次出国机会，过去想都不敢想啊”，这是我们应该做的，因为我们深深懂得，东至有许多莘莘学子和大批农民工子女当他们有所成就时，他们深知“知恩必报，子欲孝而亲不在”的道理，我们没理由为他们提供更加便捷的服务。3、做强流动窗口。为最大限度方便群众办事，大队在各派出所组建了一支外管民警队伍，将服务触角延伸到全县15个乡镇。每位外管民警就是一个流动的外管服务窗

口，及时受理答复辖区群有关出入境相关业务咨询，成为出入境管理大队联系基层的纽带。

三、延伸“三类服务”，让群众办事更满意。

按照上级公安机关要求，结合本地地域特点，不断延伸服务触角，让群众真切地感受到公安机关创新服务形式、改进工作作风带来的实惠。落实措施，提供“便捷化”服务。从缩短省内居民在暂住地申办出入境证件的暂住时间限制，精简企业法定代表人办理赴港澳商务签注备案提交的材料，简化再次申办往来港澳签注手续措施等方面为群众办证提供便捷。1、推行网上预约办理出入境证件服务。2、设立出入境证件办理“绿色通道”。3、进一步缩短办理时限。4、简化出入境证件申请表格。5、一年内可重复使用出入境证件照片信息。出入境办证工作就是为国家把好“国门”，其工作好坏事关国家声誉。大队民警在工作中严把证件受理审核关，以见面时坚持看、听、问的工作方法，严格面见申请人，通过“窗口”受理查询、核对证件，认真辨别真假身份证，全面清理核查双重户籍人员办理出入境证件人员。今年以来，通过窗口服务阻止法定不准出境人员3名。建立直通站，实行“零距离”服务。

四、抓好“四化建设”，让群众办事更方便。

积极顺应人民群众日益增长的办证需求，着力在内部管理、规范服务、聚集民意上做文章。抓管理规范化。在接待

大厅统一设置警务公开栏、业务收费标准等内容，公开民警照片、姓名、警号，提供饮水设施等便民服务，发放警民联系卡、业务办理流程图、办事流程手册等，复印、代邮等为群众提供一条龙快捷服务。抓服务标准化。从窗口民警着装规范、接待群众语言规范、清正廉洁办证等点滴小事做起，打造为民清廉务实的服务窗口，让群众来时眼前一亮，走时心情舒畅。

公安机关出入境管理部门是公安机关的窗口单位，体现人民警察的风貌，代表国家的形象。除此外，我还坚持每周和外管民警对入住宾馆的外国人进行检查，同时加大对外国人违法案件的查处力度。今年，我们共查处涉外案件3起，并加强了对我县居住宾馆和散居民家中外国人的登记制度，维护了正常的出入境秩序。今年我大队登记来华外国人280人。

五、严于律已，廉政勤政

“以赤诚之心对待事业，以感恩之心对待组织，以淡泊之心对待名利，以包容之心对待同志，以慎独之心对待自己，以敬畏之心对待法纪”为座右铭，将自己置于民警和群众的监督之下，时刻提醒自己要摆正位置，决不能做对不起组织和有损出入境管理大队集体荣誉的事情，我们始终认为，必须加倍努力工作，才能回报领导和群众对我们的信任。严格按照法律、法规办事，对违反原则的事情，不管是亲戚还是

朋友，坚决不办。在全年工作中我大队也实现零违纪。

回顾一年来的工作，虽然在工作和学习上取得了一些成绩，但在新时期，与人民群众的新期待和新要求相比，存在一定差距，一是理论学习还不够扎实，没有再学深学透上下功夫；二是窗口文明用语有时不规范；三是外语知识不够丰富；四是报备工作开展的还有不尽如意的地方；五是群众工作能力有待提高。为此，从以下几个方面努力：

一、以优质服务来赢得满意度。

只有真诚服务才能拉近与群众距离，赢得群众的理解和支持。一是改善服务环境。要始终把服务群众贯穿到各项公安工作中，积极创新推出更多的便民利民新措施、降低服务门槛、优化服务流程、改进服务方式，切实加强执法服务软环境建设。二是提高服务质量。全面推进岗位责任制，在窗口单位普遍推行“一站式服务”和限时办结制、延时服务制，让人民群众充分感受到公安机关行政管理的高效，从心底感到满意，要让人民群众切身感受到公安机关办事更便利、感情更亲民、管理更惠民、服务更贴心。

要时刻牢记自己是人民的“公仆”，分清公与私，清正廉洁，秉公办事。在行使职权的时候，要自觉摆正权力和义务之间的关系，弄明白权力是谁赋予的，牢固树立正确的权力观，切实用好手中的权力。在任何时候、任何情况下，时刻牢记“为何从警，如何做警，为谁用警”的从警准则，要

以换位思考的方式来提高服务意识，在工作中做到说话和气，百问不厌，耐心细致地做好工作，使用文明服务用语，坚决杜绝冷、硬、横、推等现象，真正把基层出入境窗口打造成为辖区群众满意、信赖的便民服务窗口。

二、以警务公开来促进满意度。

警务公开可以提高公安工作透明度，加强群众对公安工作的监督，促进公安机关严格公正执法，有助于提高群众满意度。要以改进警风行风为切入点，公开民警职责、公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开收费项目和收费标准，将管理的全过程置于公众监督之下，增强工作的透明度，从根本上解决工作中的不公、不严、不廉、不文明等问题。

三、以典型宣传来争取满意度。

典型就是旗帜、是方向，是公安机关的宝贵财富。出入境要充分发挥先进典型的引导带动作用，营造出争先进位的良好氛围要立足公安出入境管理工作，通过“每月之星”评选活动，积极开展“4+1”岗位争先活动，及时发现、挖掘先进典型。要为先进典型提供一个好的舞台，提高先进典型的政治素质和业务能力，保持典型的先进性。充分发挥先进典型“点亮一支蜡烛，照亮整个房间”的示范效应，营造出争先进位的良好氛围。通过各类媒体大张旗鼓地进行广泛宣传，弘扬主旋律，传播正能量，使先进典型的事迹叫得响、

推得开，先进典型的示范作用得到持久发挥，不断激发队伍的生机和活力，使人民群众更好的理解、支持公安工作。

四、以清廉形象来提升满意度。

清正廉洁的良好形象，能够提升公安机关公信力和群众满意度。出入境民警要带头严格执行廉洁自律的各项规定，保持清正廉洁的良好形象。一是开展廉洁警示教育。要深入开展反腐倡廉警示教育活动，不断引导广大民警树立群众观点，弘扬优良作风，保持清廉本色，树立正确的世界观、人生观、价值观，在权力面前不谋私，在名利面前不伸手，在得失面前不计较，在诱惑面前不迷失。二是改进工作作风。办理出入境业务在我们民警看来是小事，但对辖区群众来说就是大事、难事。在实际工作中，务必要树牢“公安出入境小窗口，就是服务东至人民的大舞台”的观念，不断提升窗口民警责任意识，坚决杜绝为民办事的拖拉现象，能当场办的就当场办，能提前办的就提前办，能当天办完的就绝不推到明天办，能预约办的就预约办。此外，要善于从发展经济、服务经济和保障经济发展的高度去认识窗口工作的重要性，要从事关民心、民意的高度去认识窗口工作的重要性，要从事关形象、单位、个人荣誉的高度去认识窗口工作的重要性，从而不断深化窗口民警的责任意识，不断增强工作的积极性、主动性和自觉性。

辖区群众来窗口办事，多是碰到了自己无力解决或忧心

的事，相信只有警察才能帮助解决，是出于对公安机关的信任。窗口民警为辖区群众办事是否廉明高效、公道正派，从一定程度上折射出公安机关为民服务意识牢不牢、宗旨意识强不强的问题，直接影响当地警民关系。因此，必须深化窗口民警思想认识，用心服务群众，提高办事效率，增强服务本领，要自觉站在讲大局、严守纪、树形象的高度，从根本上杜绝违法、违规行为的发生，以实际行动维护警察的良好形象。

党的十八大四中全会对依法治国，建立社会主义法治国家作了全面部署，依法行政，政务公开是依法治国的重要内容，出入境管理大队要按照“忠诚、为民、公正、廉洁”总要求，认真梳理工作中存在的缺点，对群众反映的问题，窗口民警要认真对待、加以整改，不用扬鞭自奋蹄，从而不断提高群众的满意度和为民服务的能力和水平，“便民、利民、为民”永无止境，永远在路上。