《劳动关系管理第2版》全部
第一章 劳动关系实施管理
第一章劳动关系实施管理开篇案例：员工工资不得低于集体合同约定的基本工资第一单元劳动标准一、劳动标准的概念：是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作的统一规定。
二、劳动标准的范围：广义：劳动力市场运行标准、劳动关系运行标准和劳动条件运行标准；中义：劳动关系运行标准和劳动条件标准；狭义：劳动条件标准。
三、劳动标准的分类（一）按内容划分：工作事件标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、职工福利待遇标准、职工休假标准、未成年工保护标准、社会保险标准、劳动安全卫生标准。
（二）按适用范围划分：国家劳动行政部门和国家标准化机构通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准；行业级；各级地方政府；企业级（三）按形式划分：法规类、技术类、规范类（四）按强制执行效力划分：强制性、指导性和约束性。
四、劳动标准的形式广义的规范性文件是规范性法律性文件和狭义的规范性文件的总称，狭义的规范性文件是指法律范畴以外的其他具有约束力的非立法性文件。
法律性文件包括：（1）法律：是指全国人民代表大会及其常委会指定规范性文件；（2）行政法规：是指国务院指定的规范性文件；（3）地方性法规：是指具有立法权的地方人大及其常委会制定的规范性文件；（4）规章：是指国务院部委和地方政府制定的规范性文件。
五、劳动标准分为三个层次国家级、地方级劳动标准和行业级劳动标准、企业级六、收集劳动标准的途径：1、法律法规汇编2、劳动标准汇编3、劳动法配套规定汇编4、法律法规单行本5、报纸、杂志和政府公报6、网络七、整理劳动标准的方法1.按劳动领域内的专业划分：就业、工作条件、职业技能开发、劳动关系调整、劳动安全卫生、社会保险和劳动行政管理七类2.按劳动标准表现形式划分：法规类、技术类和规范类3.按劳动标准的作用划分：强制性、指导性和约束性八、汇编劳动标准的形式1、官方劳动标准分类汇编2、内部劳动标准汇编第二单元基本劳动标准一、劳动基准的概念1、广义的劳动基准泛指《劳动法》领域的所有强制性规定，既包括法律对劳动之间关系当事人之间实体权利义务（劳动条件）的强制性规范，也包括法律对劳动关系运行规则的强制性要求，还包括法律对劳动市场管理的强制性规定。
《劳动关系管理》——期末考试参考答案
《劳动关系管理》——期末考试参考答案一、单选题1.根据《劳动合同法》第六十八条的规定，非全日制用工是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过()小时，每周工作时间累计不超过( )小时的用工形式。
A.四；三十六B.四；二十四C.八；二十四D.八；三十四正确答案：B2.根据《劳动合同法》的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的时间是( )。
A.自用工之日起B.自劳动合同签订之日起C.自用工之日起一个月内D.自劳动合同备案之日起正确答案：A3.根据有关规定，下列( )支出不应列入企业工资总额范围。
A.计时工资B.计件工资C.加班工资D.职工福利费用正确答案：D4.根据《劳动合同法》第七十一条的规定，非全日制用工终止时( )。
A.用人单位应向劳动者支付经济补偿B.用人单位不向劳动者支付经济补偿C.双方协商而定是否支付经济补偿金D.用人单位应向劳动者支付赔偿金正确答案：B5.《劳动合同法》第九十条规定：劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当( )。
A.承担行政责任B.承担治安处罚责任C.承担刑事责任D.承担赔偿责任正确答案：D6.根据《劳动合同法》第二十二条的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训，可以与该劳动者订立协议，约定服务期，在服务期中可约定劳动者违反服务期约定的，应支付的违约金数额( )。
A.不得超过用人单位提供的培训费用B.应等于用人单位提供的培训费用C.可以小于用人单位提供的培训费用D.可以大于用人单位提供的培训费用正确答案：A7.用人单位招用劳动者，( )扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
A.可以B.不应C.应当D.不得正确答案：D8.劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可自收到仲裁裁决书之日起( )日内向人民法院提起诉讼。
A.15B.20C.25D.10正确答案：A9.根据《劳动合同法》第二十条的规定，下列关于劳动者在试用期的工资说法正确的是( )。
人力资源管理师三级第六章劳动关系管理
销售部门
研发部门
技术支持部门
行 政 部 门
1. 请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进 行总体分析。
2. 图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您 觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个）， 并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中 ，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生 的原因。
Ø 研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个 度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能 实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的 价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也 业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的 公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是 发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种 汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售 门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
员工满意度调查案例
Ø 广东XXXX控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行 满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括 1、待遇：含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理：含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理 方法，管理制度 3、个人成长：培训、工作实践 4、环境卫生：含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含 人身、工作、生活）
Ø 销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化， 以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分， 外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定 所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩 考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部 高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分 全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较 的承受能力。
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同，涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。
作为一名人力资源管理师，了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。
本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理，包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。
一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力，它关注于雇佣关系的管理和维护。
劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要，因此，合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。
二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。
人力资源管理师需要根据企业的需求，制定合理的招聘计划，优化招聘渠道，招募适合的人才。
同时，人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作，以便员工能够快速适应岗位，发挥应有的能力。
2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束，合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，并与相关部门配合，制定合理的劳动合同，保障双方的权益。
同时，人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况，及时处理合同纠纷，维护雇佣关系的良好状态。
3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报，合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。
人力资源管理师需要结合企业的实际情况，制定薪酬策略，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。
同时，人力资源管理师还需要与相关部门协调，确保薪酬的公平合理，避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。
4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面，合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。
人力资源管理师需要了解劳动法律法规，确保员工的工时符合要求，并定期进行工时统计和分析，及时调整工作安排，避免员工过度劳累和工时超负荷。
5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务，它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。
第六章 劳动关系管理知识点第一节 劳动关系的调整方式
单：77-85（9分）多：120-125（6分）第六章劳动关系管理（1）第一节劳动关系的调整方式【学习目标】通过学习掌握劳动关系的二重含义、劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式，了解我国劳动关系的转变。
【知识要求】1．劳动关系的含义在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。
在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。
所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。
（单08.05）劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
忽略个体间的具体差异，劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
（单07.05，单12.11，单07.11）在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者，用人单位亦可表述为雇主。
雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人；公务人员，如各级政府官员不是雇员，因为此类人员是通过公法行为而建立起来的公法上的聘用关系，有独立的公法规则进行调整。
（单07.05，单10.11）雇主与雇员的关系表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。
处于管理方最高层的是生产经营决策层，具有最高的管理权力与权威。
企业高层管理者一般并不是企业财产的最终所有者。
所有者与经营者之间由于所处地位的不同和利益目标的差异，他们对待劳动关系的态度也就有所不同。
在各类生产组织中的中层管理者更为关心雇员的生产率问题，其职责和利益与生产的效率直接相关；人力资源部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置，雇员的潜力发挥与情绪状况反映着他们管理的效率，进而决定着他们的地位与利益。
《劳动关系管理》试题
《劳动关系管理》课程结业作业姓名：专业：班级：学号：学院：指导教师：《劳动关系管理》课程结业作业一、名词解释1、劳动关系：劳动关系是指劳动者与用人单位为实现劳动过程而发生的劳动力与生产资料相结合的社会经济关系。
2、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利与义务的协议。
3、专项协议：是指劳动关系双方当事人在劳动合同履行过程中，为明确特定的权利和义务而签订的协议。
4、商业秘密：商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
5、医疗期：医疗期是指企业职工因患病或非因公负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限。
二、判断题1、保姆、军人、公务员不是我国劳动关系中的劳动者。
（√）2、企业可以先与员工签试用期合同，转正后再签正式劳动合同。
（×）3、服务期可以长于劳动合同期限也可以短于劳动合同期限。
（√）4、非全日制用工也必须订立书面协议，不可以只订立口头协议。
（×）5、上岗前的培训和日常业务培训不属于专业技术培训。
（√）6、专项协议具有劳动合同的属性，属于劳动合同的组成部分。
是对劳动合同的补充，但不与劳动合同具有同等法律效力。
（×）7、医疗期的长短只与劳动者在本单位的工作年限有关，与本人实际参加工作年限无关。
（×）8、劳动规章制度只在本单位范围内适用。
（√）9、债务人在收到支付令之日起15日内不提出异议又不履行支付令的，债权人可直接申请人民法院强制执行。
（√）10、加班应支付加班费，如不予支付的，用人单位除要支付加班费外，还要按应付费用的200%向劳动者支付赔偿金。
（×）三、单项选择题1、下列用人关系中属于劳动关系的是（D）A．保姆与用人家庭 B.在校大学生与实习单位 C.小王参加社团组织的慈善事业的义务劳动 D.老李在A公司做清洁工2、下列保险中不包含于劳动法中规定的“五险”的是（B）A．生育保险 B.商业意外保险 C.失业保险 D.工伤保险3、某员工工作十年之后离职，重新找到工作，于2010年6月1日到新单位，请计算他在本单位带薪休假的天数？（B）A．5天 B. 6天 C.10天 D.15天4、小王到某公司担任业务员，并规定试用期为3个月，2010年1月1日，劳动者开始上岗工作，但劳动合同一个月之后才签订，劳动关系的建立日为？（A）A．2010年1月1日 B. 2010年2月1日 C.2010年4月1日 D.2010年5月1日5、下列险种中费用由国家、单位和个人三方承担的是（C）A．医疗保险 B.失业保险 C.养老保险 D.工伤保险6、劳动合同期限为2年，试用期不得超过多长时间（B）A．1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月7、劳动者在试用期内主动离职要求提前多少天通知用人单位?（A）A．3天 B.7天 C.30天D.不需要提前通知8、非全日制用工，以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过多少个小时？（C）A．8个小时 B.6个小时 C.4个小时D.3个小时9、某职员在其他单位工作累计5年，在本单位工作时间为5年，他能享受多长的医疗期？（B）A．12个月 B.9个月 C.6个月D.3个月10、企业可以对法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费从工资中予以扣除，数额不超过本人工资的多少？（C）A．40% B.30% C.20% D.15%11、建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。
第六章 劳动关系管理
第六章劳动关系管理一、单项选择题1.（）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
A.法律关系B.权利关系C.劳动关系D.法律规范2.（）指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
A.劳动法律关系B.法律关系C.劳动合同关系D.劳动关系3.（）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。
A.劳动法律关系B.劳动法律事实C.劳动法律事件D.劳动法律行为4.（）体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。
A.劳动法律法规B.劳动关系C.劳动法律关系D.劳动合同5.雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
A.法律关系B.劳动合同C.劳动关系D.法律规范6.（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
A.劳动合同关系B.劳动契约关系C.劳动法律关系D.劳动合作关系7.（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
A.劳动法律关系B.劳动法律事实C.劳动法律事件D.劳动法律行为8.（）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型9.（）的基本特点是体现国家意志。
A.劳动法律关系B.劳动关系C.劳动法律法规D.劳动合同10.（）只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
A.法律关系B.劳动关系C.权利义务D.法律规范11.企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中的（）的内容。
A.时间规则B.劳动定员定额规则C.组织规则D.岗位规范12.（）要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务。
A.劳动合同管理制度B.劳动定员定额规则C.劳动纪律D.时间规则13.（）是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。
第六章劳动关系管理
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真题分析
• ( ) 是劳动者与劳动力使用者之间因就业 或雇用而产生的关系，
– (A)法律关系 – (B)权利义务 – (C)劳动关系 – (D)法律规范
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真题分析
• 集体合同是用人单位与本单位职工根据法 律的规定．就劳动报酬、工作时间、休息 休假等事项，通过集体协商签订的( )，
– (A)文本协议 – (B)口头协议 – (C)网络协议 – (D)书面协议
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真题分析
• 根据劳动法的规定。( )由工会代表职工与 企业签订，没有成立工会组织的,由职工代 表 代表职工与企业签订。
企业人力资源管理师 （三级）
劳动关系管理
主讲人：万小红
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主要内容介绍
劳动关系 调整方式 集体合同 制度
劳动 安全卫生 管理
劳动关系 管理
用人单位 内部 劳动规则
工作时间 与最低 工资标准
企业 民主管理 制度
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第一节劳动关系的调整方式
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什么是劳动关系?（P268）
劳动关系是用人单位（雇主）与劳动者 （雇员）之间在运用劳动者的劳动能力， 实现劳动过程中所发生的关系。
– (A)劳动合同 – (B)专项协议 – (C)集体协议 – (D)集体合同
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真题分析
• 以下关于集体合同的说法不正确的是 （ ）。
– (A)集体合同规定了企业的最低劳动标准 – (B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审 核 – (C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳 动关系 – (D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作 为内容