存酒服务指导标准

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酒后代驾服务协议完整版

编号：TQC/K110酒后代驾服务协议完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

酒后代驾服务协议完整版下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就乙方请甲方提供酒后代驾服务事项达成一致协议如下： 1、甲方接受乙方的服务预约，保证按本公司《代驾服务管理规范》要求把乙方从预约指定地点安全送回目的地。目的地若有变化以乙方确认代驾完成签字为准。 2、甲方服务专员到达指定地点与乙方签订本协议时必须佩戴公司胸卡。按乙

足疗店服务标准化流程

足疗店服务标准化流程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

标准化服务准则一服务意识服务意识，是对服务员的职责，义务。规范，标准的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。服务意识的具体要求有以下四个方面： 1 服务仪表所谓服务仪表，就是服务员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：（1）微笑服务，这是迎宾礼节，礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼，热情，真诚，不卑不亢，大方有礼。（（2）经常修饰容貌，要做到勤理发，勤洗澡，勤修指甲，勤换衣服。（3）员工休息室都设有衣镜，每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。（4）着装整洁，在工作岗位服务员要按季节，场合，穿统一规定的工作制服，服装要清洗干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2 服务言语服务言语，是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的具体要求。主要由以下几点：

（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，面带微笑，主动问好，如‘您好下午好晚上好等。（2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切，诚恳，表情要自然，大方，表情要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。（4）与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要强化和辩解。（5）宾客之间交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，应在一旁稍等，待宾客有所察觉后，先说一声“对不起，打扰一下”。在客人允许后在发言。（6）正确地称呼客人，称呼不当容易引起客人误会和反感，对宾客的称呼，应根据年龄，身份，职务，性别，婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性可称呼 “姐”或者美女，有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为，动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到（1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。（2）在宾客面前应禁止不文明行为。（3）在上班前，不要吃带异味的葱，蒜，韭菜等。（4）在工作时，应保持安静，做到三“轻”即说话轻，走路轻，操作轻。

国酒茅台市场营销4P策略分析教学内容

市场营销学案例分析 ——国酒茅台国酒茅台的4P策略分析一、茅台简介茅台是我国的国酒，产于中国的贵州省仁怀市茅台镇，是与苏格兰威士忌、法国科涅克白兰地齐名的三大蒸馏酒之一。与泸州老窖，杏花村汾酒并称我国三大名酒，是大曲酱香型白酒的鼻祖。茅台酒素以色清透明、醇香馥郁、入口柔绵、清冽甘爽、回香持久等特点而名闻天下，被称为中国的“国酒”。二、产品策略之品牌策略

1、茅台酒的旗下有很多的产品，按产品线分为陈年酒、礼盒酒、普通酒、其他酒系列。其产品项目更是数不胜数，茅台在品牌策略上使用了企业名称加个别名称并用，比如陈年茅台酒下有15年陈年茅台酒，30年陈年茅台酒，50年陈年茅台酒等。 2、在品牌决策上茅台还使用了个别品牌，即企业对各种不同的产品使用不同的品牌。比如汉帝茅台、建国60周年茅台酒、盛世国藏、1680等等。 3、在经过不断的探索与创新，国酒茅台逐渐完善了酱香型酒产品系列，形成了高、中、低端的产品层次，通过个性化的产品开发，基本满足各层次消费者的需求。三、定价策略影响产品定价的因素是多方面的，包括定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格等。一般说来，产品定价的上限通常取决于市场需求，下限取决于该产品的成本、费用等。在上限和下限内如何确定价格水平，则取决于一个企业的定价目标、政府的政策、法规和同类产品的价格。 2006年贵州茅台公司调整茅台酒的出厂价格,平均上调幅度约为15％,使得不同年份的茅台酒涨价在40到200元不等。茅台酒价格的整体上涨,再一次引起消费者对白酒的强烈关注。价格上涨的原因：一是粮食原料及其他原材料价格上涨。由于国家整体经济增长加快,以及宏观调控和农业政策的实施,酒水产品的各种原材料价格以及包装材料价格也上涨,造成了白酒成本实质性上涨,这些成了推动茅台酒涨价的宏观环境因素。二是税收政策调整。酒水企业税收的调整和白酒消费税的调整对白酒市场带来了极大的冲击。三是品牌提升的需要。由于水井坊、国窖1573、五粮液等高端酒水产品的崛起,价格上对茅台造成了压力,茅台不得不通过提价保值来继续引领老牌高端名酒的形象利润的需要。四是由于操作费用上升,茅台原有的利润体系已经不适用了,难于对经销渠道体系进行正常的市场管理,只有通过涨价拉升空间,留出市场管理费用来进行正常管控。茅台采用的是心理定价策略中的声望定价策略，其根据茅台在消费者心中的声望、信任度和社会地位而确定价格的一种定价策略。声望定价可以满足某些消

代驾公司聘用兼职司机协议书.doc

代驾公司聘用兼职司机协议书(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：代驾公司聘用兼职司机协议书第二篇：公司协议书聘用兼职第三篇：司机代驾合同第四篇：公司协议书聘用兼职(代理)第五篇：代驾专员聘用合同更多相关范文正文第一篇：代驾公司聘用兼职司机协议书甲方：电话；乙方：电话：根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。第一条本合同期限类型为一年期限合同。本合同生效日期年月日。试用期为一个月，本合同于年月日终止。本合同期限满，劳动合同即终止。在本合同工期满前三十日甲方向乙方表明终止或续订意向，经双方协商同意续订劳动合同。第二条乙方同意根据甲方工作安排从事代驾兼职驾驶员岗位工作。乙方应按照代驾服务任务以及公司指派，按时完成规定的代驾任务。第三条甲方为乙方提供符合工商局授权的代驾服务许可资质，为客户需要提供合理合法的代驾驶服务。并建立健全驾驶员服务规程、驾驶安全等有关规章制度。第四条甲方录用乙方，乙方须具备的条件 1.须依法持有相应机动车驾驶证； 2.经公司管理部门职业道德、服务意识培训合格； 3.上岗前须熟知管理公司的管理规定； 4.仪容仪表端正，文明礼貌，身体健康； 5.具有一定的维修经验，能够独立排除一般故障； 6.在代驾期间无饮酒、抽烟和不文明用语等不良行为； 7.无重大责任交通事故及服务质量前科。

第五条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、遵章守纪、业务技术、劳动安全及有关规章制度的教育和培训。第六条乙方应遵守《公司代驾服务质量管理规范》、《公司和客户签订合同内容关于代驾专员之规定》，乙方违反以上规定的，应承担相应责任，并接受本代驾公司的处理，直至解除本合同。第七条乙方作息时间按不定时工作制。在本人既定工作时间内接受公司安排并提供服务。第八条属酒后代驾类甲方实行按次数提成工资制，工资标准为出单一次按每次出单费用提取40%。若属其它类（婚车代驾、商务代驾、私人陪驾）则按小时制或全日制提成，工资由甲方记录并于每月15日支付给乙方。第九条乙方保证在代驾服务期间不得有以下行为，否则须接受甲方相应的处罚： 1、不得超速行驶（市区60km,客人明确要求除外） 2、不得向客人索要小费，一经发现小费两倍归还客户并当面道歉 3、不得驾驶客户车辆闯红灯，抢行等违章行为，（经查实确属乙方责任的由乙方承担，甲方有权向乙方追责） 4、按要求着装、佩带工作牌；不得与客户起争执以上行为规范在公司第二天的回访当中会随机抽查询问顾客，如果有哪条没有做到，公司将会对驾驶员做出处罚。还望广大顾客能帮助我们共同监督，让**安达代驾的代驾服务更上一层楼。第十条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。第十一条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同，并有权依公司管理规定对乙方做出相应处罚，或协助相关部门依法对乙方进行的相关处理： 1.在试用期内，被证实不符合录用条件的； 2.严重违反《公司代驾服务质量管理规范》、《公司和客户签订合同内容关于代驾专员之规定》《交通安全管理办法》； 3.严重失职、营私舞弊，未经公司安排私自进行代驾服务或者冒用公司名义进行代驾服务对甲方利益造成损害的； 4.乙方在本人既定的工作时间内每月超过两次不能接受公司安排或者收到公

客人进店标准服务流程

客人进店标准服务流程什么是标准的服务从客人即将进美容院到离开美容院的整个细节服务流程叫标准服务流程进店服务标准前台咨询标准表格填写的标准客户管理的作业标准奖罚的标准值班美容师一、状态：期待、30度鞠躬、永远不要让客人的手碰到门二、奉上茶水茶水的量、位置、温度。 1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班标章，不可靠墙，端立站立。有客人来时应及时主动开门问好：“您好！”（如果是熟客应叫其姓名，如“某某女士、欢迎光临！您请！”） 2、开门前随时留意，观察玻璃门外客流状况，永远都不可以让客人的双手先碰到门柄。（开门时双手拉门，在问候同时30度鞠躬） 3、值班美容师引领客人至前台，拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上柠檬水或花果茶送至客人，并注意水杯放置，以免客人挥手打翻水杯。美容顾问接待：走姿、坐姿、手势、状态、眼神 1、前台接待人员任何时候都应保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作问好：“您好！欢迎光临！” 2、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。 3、若是熟悉的会员，“某某女士您好！某号美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？” 4、若是第一次光临的客人应热情招呼、问候，并根据客人需求介绍护理项目。在咨询介绍中应把握一个原则，那就是问诊、建立病史，咨询过程中，还需填“新客户咨询表”。 a、您这种状况已经多久了？（任何皮肤问题积存越多，更新就越慢）。 b、您曾用过什么产品？用多久了？ c、给客人区隔处方，不同部位给她不同的护理。 5、经过咨询后，前台开三联单、值班美容师代为传达，必须对同事很客气、礼貌地讲：“有请某号美容师服务客人。”（此项，也可依据店内硬件设施的不同而视情况执行，如：前台内线电话通知等〕。 6、美容师出来后，店长或前台应做介绍，将美容师介绍给客人“某某女士，这位是我们某号美容师，是我们机构资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”。

酒精分类标准及用途

酒精分类、标准及用途 Ethanol classification, standard and 酒精广泛应用于食品、化学、医药、染料等行业，酒精又是十分重要的清洁能源。通常，酒精按含杂质多少分为：无水酒精、食用酒精、工业酒精。 Ethanol widely applies to many industries such as food, chemistry, medicine, dye and etc. In general, ethanol is divided to anhydrous ethanol, edible ethanol and industrial ethanol according to its impurity content. 一、无水酒精Anhydrous ethanol 无水酒精产品质量执行中华人民共和国国家标准GB/T678-2002《化学试剂－无水乙醇标准》。 The product quantity of anhydrous ethanol execute the state criteria of the People's Republic of China GB/T678-2002

用途：化学试剂、化学原料、防腐剂、消毒、燃料、有机溶剂等。 Application: chemical reagent, chemical material, preservative, disinfection, fuel, organic solvent and etc.

酒后代驾服务协议范文(完整版)

合同编号：YT-FS-3605-78 酒后代驾服务协议范文 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

酒后代驾服务协议范文(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，就乙方购买甲方酒后代驾服务事宜达成如下协议：一、乙方一次性在甲方处储值元用于使用甲方提供的酒后代驾服务(服务区域为北京市五环内)，每次使用服务后按照附件一标准扣款。二、甲方仅针对为其车辆至少投保了车损险、三者险、交强险三项车险的客户提供酒后代驾服务。三、乙方在预约服务时,应向甲方客服人员提供购买储值卡时所登记的公司名称、验证码，以免其他人盗用。实际使用服务人和车辆不受限制。乙方设定的验证码为：。

四、甲方将把乙方指定接受服务的人员从预约指定地点安全送到目的地。目的地若有变化以乙方实际接受服务的人员确认签字为准。五、单人醉酒且无清醒同伴陪同的情况,甲方可不受理乙方代驾服务需求。六、甲方服务人员到达指定地点为乙方提供酒后代驾服务，需佩带本公司胸卡，按乙方与甲方电话预约时收费标准填写工单。服务预约标准见附件二。七、出发前乙方指定接受服务的人员应配合甲方车务代表检查车辆特征等情况。如乙方车辆已有破损情况需经双方确认。若乙方车况不良而引发的车辆损坏，甲方将不承担赔偿责任。八、乙方指定接受服务的人员有责任妥善保管好车内及随身财物，以免引发不必要的法律纠纷。甲方服务人员离开车后发生贵重物品丢失，甲方将不承担任何责任。九、送车途中乙方指定接受服务的人员不得干扰甲方服务人员驾驶，不得要求违反交通法规操作和行

新编整理e代驾工作规章制度

e代驾工作规章制度篇一：代驾服务质量管理规范制度为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。公司每一位代驾服务专员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的包头职业司机。一般年龄在35—50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。第一条绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。第二条要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。第三条服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡，戴手套及座位铺垫。

第四条为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助。第五条与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。第六条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。如车辆已有损坏处需经客户确认。第七条送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。第八条任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天下午，公司客户服务与质量监督部将电话回访客户，征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。第九条禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉，公司将做出相应处罚并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还。篇二：地推兼职人员工作流程及薪酬制度 “txt”>一、工作流程 1.工作流程 a)兼职人员工作流程：登录App客户端查看当日任务，按照划分既定区域进行地推工作。工作内容包括：与除连锁企业（例如：KFC、麦当劳、7-11）外

店内服务流程及标准2-1

店内基本服务流程及标准一、早班例会目的：为了确认店长提出的目标和联络事项等重要信息。另外，店长能够及时与员工沟通每日工作中出现的问题，避免重复出现错误。晨会：店内营业之前，10分钟左右的时间，店长主持。敬业词：“我是小鬼当佳人，我做到：‘团结奋进、服务至上、日清日毕、超越自我’，小鬼当佳、因我而佳。” 内容： 1、检查人员仪容仪表 2、确认昨天的营业额状况、营业额目标及其他各项业务指示，并记在笔记本上； 3、对昨日工作详细讲评（出现的问题，工作中值得表扬的人和事），今日重点工作内容的重述； 4、对日常工作出现的问题进行培训（每天要反复讲解，及时整改）。 5、提出自己的意见、建议或一天的工作目标。注意事项

l、早会是一天的开始。精神饱满地打招呼，以此作为一天工作的起步吧。 2、早会是很重要的沟通时间，有任何意见、建议、注意点，要积极的说出来。二、迎宾 1、位置迎宾人员应站立在站在店铺的正门内侧，时刻关注是否有顾客进入店铺。 2、站姿（1）站立双手自然下垂、双脚自然分开、腰部硬朗、胸部挺直。（2）门店会议站立，男店员可双手交叉背后，左手托住右手腕；女店员可双手交叉小腹前，左手搭扶右手腕。 3、拉门站门岗的人员看到迎面走来的顾客，单手把门打开（注意身体不要倚靠门）伸出另一只手指引入店。

4、迎宾当客人进店时站门岗的门市要主动弯腰30度，并用温柔的口气标准的说到“欢迎光临小鬼当佳” 三、约单（一）咨询与应接 1、引导入座：顾客进店后门市指引顾客（指引手势五指并拢朝45度角做请的姿势，同时说“***宝宝妈妈/爸爸···，您好，这边请坐”）走到整理干净的预约桌坐下，把随身包放下坐好。如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其它人员帮忙处理的，应向客人致歉，要顾全大局，不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。同时提醒顾客保管好自己的贵重物品（“宝宝妈妈/爸爸···您好，请保管好您的贵重物品，谢谢！”）。注：需在得到顾客允许的情况下，帮助顾客拿去手中的重物；2、倒水：当顾客坐稳后，要准备开始给顾客倒水，在倒之前需要部顾客喝

酒精储存保管和使用管理规定(最新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改酒精储存保管和使用管理规定 (最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

酒精储存保管和使用管理规定(最新版) 为了更好地贯彻落实公司的环境方针，加强公司危险物品的管理，坚决杜绝火灾、爆炸等潜在事故的发生，现特制定酒精存放和使用等危险物品的管理规定如下: 一、本公司危险物品的范围主要是酒精等易燃易爆液体。二、对于易燃、易爆等危险物品的采购、储存保管与使用，应严格遵照国务院《化学危险物品安全管理》的有关规定，公司实行统一采购，集中管理，严格使用制度。三、公司设专库保管，分类存放，危险品仓库库门上要有安全可靠的门锁，必须指定专人保管。存放地点必须符合安全要求，仓库内外，严禁烟火。杜绝一切可能产生火花的因素。危险品进入仓库时，应进行严格的检查和验收，并做好发放登记工作。储存和使用酒精等易燃、易爆危险物品的容器、工具必须标识清楚，防止在领取和使用过程中出现差错。危险物品出库前应认真填写《危险化

学品领用申请表》（表格附后），做到领用要计量，使用有监督，用后要回收，按程序严格办理出库手续并做好使用纪录。四、各车间在领用酒精等易燃、易爆危险物品，必须专人负责，责任明确，领用时写明用途、用量、使用时间、使用人等，由生产经营部经理签字批准后，交分管设备的负责人或车间主任落实，要求二人领料，严格办理出库手续。领用时，应根据使用情况分多次领用，每次领取最少数量。对使用危险品的员工，应加强安全教育和安全操作方法的指导。五、使用酒精等危险物品的人员必须严格操作，戴防护口罩、手套，严禁将酒精等危险物品随意带出室外。使用完酒精等危险物品空容器、废油布、废弃溶液残渣必须妥善处理，严禁未经处理就随便乱倒，防止火灾事故的发生和污染环境。六、酒精等危险物品的采购，严格按需要制定出购置计划，必须根据国务院《化学危险品安全管理条例》的规定。办理危险物品采购证，向经营此类危险品的合法部门采购。七、搬运酒精等危险物品应做到小心谨慎，严防震动、撞击、

代驾服务规范

为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。公司每一位代驾服务专员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的北京职业司机。一般年龄在30—50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。第一条、绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。第二条、要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。第三条、服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡，戴手套及座位铺垫。第四条、为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务（除非有亲属、朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助。第五条、与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。第六条、出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况，如车辆已有损坏处需经客户确认。第七条、送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。第八条、任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第

酒店标准化服务流程

酒店标准化服务流程一六大操作技能是指托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜六项。 1.托盘（1）托盘的类别及用途。托盘有木刺、金属（如银、铝、不锈钢等），以及胶木制品。根据用途又分为大、中、小三种规格的圆形托与长方形托。 ①大、中长方形托盘一般用于运送菜点、酒水和盘碟等较重物品； ②大、中、小形盘盘一般用于斟酒、展示饮品、送菜、分菜等，尤以小圆盘最为常用。 ③而15cm×10cm的小长方形盘则用于递送帐单、收款、递送信件等用。（2）整理装盘。根据用途合理选择托盘并擦拭干净盘底与盘面，最好使用胶垫，以防滑动。一般装盘是重物、高物在里档；轻物、低物在外档，先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品在下、在后。（3）托姿托盘的方式，按其重量差别。分为轻托和重托。轻托又叫胸前托，左手臂弯成90℃角，掌心向上，五指分开；手掌自然形成凹形，掌心不与盘底接触，平托于胸前。重托（又叫肩上托），左手扶住托盘的边，右手伸开五指，用全掌托住盘底，右手协助将托盘起至胸前，向上转动手腕，将托盘称托于肩上。（4）要领。 ①轻托不贴腹，手腕要灵活，切忌身体僵直，走时步履轻快；重托盘底不搁肩，前不近嘴，后不*发，右手自然摆动式扶住托盘前内角。 ②托盘不越过宾客头顶，随时注意数量、重量、重心的变化，手指作出相应的移动。 2.斟倒酒水（1）宾主位置的划分。服务员应站于宾客的右后侧，当宾客入座后，用托盘显示酒种，以供选择，应从主宾开始，到主人，接着第二主宾的顺序顺时针方向依次进行，若两位服务员同时服务，则一位从主宾开始，另一位从副宾开始，按顺时针方向进行。（3）斟倒姿势。身微前倾，右脚伸入两椅之间，左脚微微踮起，将右臂伸出进行斟倒，左手托托盘略向外出，身体不要贴*宾客。（4）要领。 ①右手握酒瓶下半部，商标朝外显示给客人，瓶口不搭酒杯，以相距2厘米为宜。 ②中餐斟酒一律以八分满为宜，表示尊重。当斟至适度酒量时万不可突地抬起瓶身，而应稍停一下，并旋转瓶身，抬起瓶口，使最后一滴酒随着瓶身的转动均匀地分布在瓶口沿上，避免酒水滴洒在台布或者宾客身上。 ③控制斟倒速度，瓶内酒量减少，流速则越快，容易溢出，尤其是啤酒。当啤酒与汽水混喝时要先斟汽水，再斟啤酒。 ④碰翻酒杯或酒满溢出时，要迅速铺上干净之餐巾并重新斟酒。 3.摆台（1）铺台布。服务员站在主位一侧，用双手将台布抖开铺上台面，台布折缝朝上；上转盘底座时，压在“十字”折缝印上。四角均匀对称与桌脚垂直。铺台布的方法有两种：一种是推拉法；另一种是渔翁撒网法。（2）台形。一般定位是使用上星期边定位。四人方台：十字对称；六人圆台：一字对中，左右对称；八人圆台：十字对中，两两对称；十人圆台：一字对中，左右对称；十二人圆台：十字对中，两两相同。

酒后代驾服务合作合同协议书范本

编号： ___________ 酒后代驾服务合作合同甲方： __________________________ 乙方： __________________________ 签订日期： ____ 年_____ 月_____ 日甲方：乙方：

甲、乙双方本着平等互利的原则经友好协商，现就为双方共同的客户提供更周到的服务，努力减少酒后驾车对客户及对他人造成的危害，达成合作协议如下：第一条合作目的是尽量使在乙方店内喝酒的司机朋友不要发生酒后驾车的风险，并方便他们连人带车安全回家提供酒后代驾服务。甲方负责服务项目的实施，乙方负责向客人宣传、介绍。第二条甲方负责对客户酒后代驾服务的安全及出现任何属甲方负责的车辆事故的赔偿（按甲方与客户签订的服务协议执行）。而乙方则负责用适合的方式让客人知道甲方服务的可靠性。只要按甲方提供的真实资料宣传，无需夸大，乙方则不必承担其他任何责任。第三条与客户服务协议的签定、服务的实施及收费均由甲方派代驾服务专员完成，必要时可派1-2 名甲方代驾服务专员在乙方处守侯、等待客户预约。乙方应尽可能请客户本人与甲方联络，并不得借任何名义向客户加收代驾服务费用。甲方将尽可能保障乙方客人对酒后代驾的服务需求，并努力维护甲、乙双方共同的信誉不受损害。第四条甲方将充分利用新闻媒体宣传的机会（尤其是平面媒体）宣传加盟合作店关心客人安全、维护交通法规的社会公益形象。初定2005 年下半年，我公司将在北京影响较大的新闻媒体上以广告发布的形式公布北京前一百家奔奥安达酒后代驾服务酒楼加盟店名单，以促进加盟店的客户拓展与利润增长。本协议如有未尽事宜由甲、乙双方进一步协商办理，也可签定补充协议。本协议一式两份，双方各自留存一份。甲方：乙方：日期：日期：

代驾服务管理规范

代驾服务管理规范为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。现将本公司《代驾服务管理规范》下发，希望大家遵照执行。第一条绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。我们不定期抽查，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。第二条牢固树立服务专员安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。同时有义务协助交警调查及保险理赔。第三条服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡及统一工包等。第四条为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助。第五条与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议。按照与客户预约，核定收费标准，收取服务费用，并问清客户需开发票的单位名称和邮寄地址,以便公司寄送发票。第六条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况，如车辆已有损坏处需经客户确认。第七条送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户

客人进店标准服务流程

客人进美容店标准服务流程接待人员地点服务项目服务时间标准服务值班美容师门厅值班、迎宾 2分钟 1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班标章，不可靠墙，端立站立。有客人来时应及时主动开门问好:“您好！（如果是熟客应叫其姓名，如“某某小姐、欢迎光临！您请！”） 2、开门前随时留意，观察玻璃门外客流状况，永远都不可以让客人的双手先碰到门柄。（开门时双手拉门，在问候同时30℃鞠躬）。 3、值班美容师引领客人至前台，拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上柠檬水或花果茶送至客人，并注意水杯放置，以免客人挥手打翻水杯。

前台顾问接待人员前台接待区地点咨询、介绍服务项目根据情况不同可控制在3-15分钟服务时间 1、前台接待人员任何时候都应保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作问好：“您好！欢迎光临！” 2、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。 3、若是熟悉的会员，“某某小姐您好！某号美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？”。 4、若是第一次光临的客人应热情招呼、问候，并根据客人需求介绍护理项目。在咨询介绍中应把握一个原则，那就是问诊、建立病

史，咨询过程中，还需填“新客户咨询表”。 a、您这种状况已经多久了？（任何皮肤问题积存越多，更新就越慢）。标准服务前台顾问前台接待区咨询、介绍根据情况不同可控制在3-15分钟 b、您曾用过什么产品？用多久了？ C、给客人区格处方，不同部位给她不同的护理。 5、经过咨询后，前台开三联单、值班美容师代为传达，必须对同事很客气、礼貌地讲：“有请某号美容师服务客人。”（此项，也可依据店内硬件设施的不同而视情况执行，如：前台内线电话通知等）。 6、美容师出来后，店长或前台应做介绍，将美容师介绍给客人

汽车代驾服务合同协议书范本模板

编号：_______________ 汽车代驾服务合同甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：___ 年_____ 月 ____ 日

甲方: 乙方：经甲乙双方友好协商，现就乙方为甲方商务代驾服务达成一致意见如下： 1、乙方按照“酒后代驾管理制度“的要求，接受甲方合理的酒后代驾服务预约。服务过程中，甲、乙双方的法律关系及相关责任以上述“制度”为准则。 2、乙方仅针对为其车辆至少投保了车损险、三者险、交强险三项车险的客户提供酒后代驾服务。 3、甲方做为乙方酒后代驾服务对象，甲方需提供真实有效的车辆等其他必要信息，如甲方所提供的车辆及其他信息与实际不符合，乙方服务人员有权不继续为甲方提供服务。 4、为避免不必要的法律纠纷，要求代驾人员在见到预约客户时，若发现其有严重醉酒现象，意识不清时，我们原则上不提供代驾服务，（有亲人朋友陪同并代其在服务确认单上签字的除外） 5、乙方承诺，将甲方车辆及人员安全接送到指定地点，送车途中，甲方不得干扰乙方的代驾员正常驾驶，不得要求违反交通法规的操作和行驶，如有甲方过分要求，乙方代驾员有权拒绝。 6、如遇意外交通事故发生，若属于乙方服务专员驾车违章行为，按保险公司车辆理赔之外的部分将由乙方承担，属对方车辆主要责任的，乙方不负责损失赔偿，但可协助相关的调查及保险理赔。 8、到达目的地时候确认车辆及车内物品没有损坏丢失确认签字，如遇本议未尽事宜而岀现问题，将由双方友好协商解决。乙方声明：乙方只为有基本保险（车损险、三者险、交强险）的车辆提供代驾服务，同时也仅为通过电话预约的客户服务，签订本协议就等于甲方默认缴纳了基本保险。未如实告甲方如有隐瞒以上情况

代驾公司管理“松散”“代驾”市场亟待规范

代驾公司管理“松散”“代驾”市场亟待规范律师建议最好事前签协议本报记者张慧前情提示 8月16日晚,家住旱西关的赵先生和友人在长风街一家酒店共进晚餐,因为久别重逢,气氛热烈,期间,赵先生忍不住与友人对饮了几杯.从酒店回家时,赵先生请来代驾司机帮忙开车.出乎意料的是,驾车途中与其他车辆发生了剐蹭.酒醒后,赵先生找这位司机理论,司机却说车皮脱落在先,和自己无关.记者采访发现,各代驾公司对司机的选择标准不一,有的要求驾龄两年以上,有的要求有驾照即可.因为管理“松散”,很多代驾司机均是兼职.对此,律师建议选择代驾的市民,最好提前与司机、代驾公司签订相关协议. 代驾司机有苦衷王磊（化名）是某单位在编人员,因为要还房贷,2014年底,他找到某代驾公司,成为一名兼职司机. “人们都说对代驾司机筛选严格,可事实并非这样,对方只要求我出示驾照.”王磊说,代驾手机app开始流行,对传统模式下代驾司机的收入产生了较大冲击,“以前一单生意可以赚50元,现在基本上也就20多元钱.” 今年32岁的周光宇是我市最早涉猎代驾行业的先行者之一,对于这份职业,周光宇喜忧参半.“刚开始的时候收入还可以,也有人专职做这份工作,但是现在行情不好,要想靠代驾糊口,不太可能.” 周光宇介绍,在2011年,代驾一个月保底可以赚到3000多元,但是现在远远达不到这个数字.“那时一单的价格在60元至100元之间,现在起价39元,差距很大.”

让周光宇吐槽的还有客人的刁难和送到客人后返程的艰难.“喝醉酒的人,哪个不满腹牢骚.有时候,客户自己说不清家庭的地理位置,还嫌我们找不到……” 此外,多名代驾司机称,他们最怕接到深夜前往偏僻处的“远活”,由于夜深后没有公交车,返程就变成了难题,如果打车返回,这一单生意所得就去了一大半,相当于白做.有的客人好说话,会多给点钱作为返程的路费,有的不给,只能自己垫付了. 行业管理不规范采访发现,我市开展代驾业务的公司有百余家,而绝大多数代驾公司存在管理不规范、收费无标准等问题. “我们接触的多是醉酒的客人,很少与他们签订代驾协议,一旦出现问题只能协商解决.”从事代驾行业一年多的叶师傅说,除了代驾公司的专业人员外,开展代驾工作的还有大量兼职人员,大多时候不订立书面代驾合同,“所以遇到纠纷就很难解决.” 曾做代驾的李兵举例,曾经一位客户认定他拿了其手表,他希望公司出面为其处理此事,但遭到拒绝,后来这位客户自己在车后座的垫子下找到了手表,这件事情才得以终结.“你说要是他真找不到手表,是不是我还得赔他一块？” 让李兵生气的是代驾公司的不作为:“我为他们打工,他们却不维护我的权益,那次事件后,我就辞去了这份工作.” 除了代驾司机,一些客户对代驾公司的不规范经营也很有看法.比如,那位找了代驾、途中车被剐蹭的赵先生则表示,他也曾联系代驾公司协商解决,没想到对方让他直接联系司机.遇上这样的问题,赵先生顿生投诉无门之感. 不妨事前签订协议业内人士认为,酒后代驾行业出现,是社会文明的体现,但代驾市场管理不规范,容易造成消费障碍.代驾服务行业作为一种新兴行业,有必要进行规范化管理,代驾所涉双方应该签订协议,相关管理部门应该规范代驾服务的价格和准入门槛,以促进代驾市场有序发展.

某SPA会所标准服务流程

SPA标准服务流程 1●什么是标准的服务(SOP) ----从客人即将进入会所到离开会所的整个细节服务流程叫标准服务流程 ●进店服务流程前台（值班美容师）咨询标准----顾问（店长）接待标准----美容师作业标准- ●值班美容师 1、状态：期待、面带微笑，30度鞠躬、主动问好美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好工牌，端立站立，不可靠墙。有客人来时应及时主动上前问好:“您好！欢迎光临婵林（如果是熟客应叫其姓名，如“某某小姐、欢迎光临！您请！”） 2.换鞋：动作（半蹲）、无声、解说、动作优雅带客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下拖鞋塑封袋，并可顺便向客人介绍“请您更换鞋子，我们这里所有物品均是一客一换，并已消毒、清洁，您可放心使用！”一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜。 3、美容师走在顾客前面，引领客人至咨询台，拉椅让座并及时安排养生吧用漂亮的玻璃器皿盛上花草茶水或花果茶送至客人，并注意水杯放置，以免客人挥手打翻水杯。奉茶注意事项（茶水的量温度摆放位置） ●美容顾问接待：( 走姿、坐姿、手势、状态、眼神 ) 1、前台接待人员任何时候都应保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作问好：“您好！欢迎光临！” 2、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并 1

向客人致歉，示意客人在接待区小坐稍候。 2 3、若是熟悉的会员，“某某小姐您好！某号美容师正在等候您，请问您今天需做哪些护理？”。4、若是第一次光临的客人应热情招呼、问候，并根据客人需求介绍护理项目。在咨询介绍中应把握一个原则，那就是问诊、建立档案，咨询过程中，还需填“新客户咨询表”。a、您这种状况已经多久了？（任何皮肤问题积存越多，更新就越慢）。 b、您曾用过什么产品？用多久了？ C、给客人开具护理处方，不同部位给她不同的护理。 5、经过咨询后，前台登记好服务疗程，并根据轮排情况及时通知美容师引领客户进入护理程序 6、美容师出来后，店长或前台应做介绍，将美容师介绍给客人“某某小姐，这位是我们某号美容师，是我们会所资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”。 ●美容师见到客人：（状态、表情、手势）美容师主动、亲切、自然地向客人问好“您好！某某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴能为您服务！” ●引领客人更衣：（主动、贴心、细心） 1、美容师带客人更衣前，可先询问客人：“您需要上洗手间吗？”（如需要可帮助顾客拿手中物品放好后在门口等候）引领客人更衣时，应提醒客人“这是您的专用衣柜，为方便护理，请您更换客服并将您的贵重物品锁入保险箱中。” 2、如天气或室温偏低，还可建议客人再披一件保暖客服。在客人更换客服时，美容师可至调配室准备产品，然后迅速返回护理室门口等侯客人。 3、待顾客换好衣服后，听到客户的服务指令，进入护理房，可同客人做适当沟通，可适当、自然地对客人进行赞美。如您皮肤真好

酒后代驾服务协议示范文本_2

酒后代驾服务协议示范文本 In order to solve or prevent disputes, through establishing certain legal relations and realizing some common interests and wishes, all parties to the cooperation reach an agreement after consultation, and all parties signing the agreement have legal effect and are bound. 某某管理中心 XX年XX月

酒后代驾服务协议示范文本使用指引：此协议资料应用在解决或防止纠纷，通过建立一定的法律关系并实现某些共同的利益和愿望，合作的所有方经协商后达成协议，签字的所有方具有法律效力并受约束。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。甲方(代驾)：乙方(客户)：甲、乙双方经友好协商，就乙方请甲方提供酒后代驾服务事项达成一致协议如下：一、甲接受乙方预约，保证把乙方从预约指定地点安全送回目的地。目的地若有变化以乙方确认代驾完成签字为准。乙方预约指定地点：乙方目的地：二、甲方代驾员到达上述指定地点与乙方签订本协议时，按乙方与甲方电话预约时收费标准收费。如因乙方原因取消预约，乙方须付甲方代驾员交通费￥20 元。如甲方代驾员等候超过半小时以上，每小时要加收￥20 元。如实际路程比乙方预约路程远(任何原因)5公里以上应加收

20元/5公里。三、出发前乙方应配合甲方代驾员检查车辆特征等情况。如乙方车辆已有破损情况须经双方确认。若乙方车况不良而引发的车辆损坏，甲方将不承担赔偿责任。四、乙方有责任妥善保管好车内及随身财物，以免引发不必要的法律纠纷。甲方代驾员不得接触乙方车内及随身财物。五、途中乙方不得干扰甲方代驾员驾驶，不得有要求违反交通法规操作和行使。如乙方提出过分要求，甲方代驾员有权拒绝，如乙方坚持己见，则甲方代驾员有权拒绝继续提供服务，且乙方仍应支付约定的费用。六、如遇意外交通事故发生，若属于甲方代驾员违章行为造成的，相应赔偿责任由甲方承担，甲方还可以负责乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用;属对方车辆主要负责的，甲方不负责赔偿损失，但可协助交警调查及保险理