信息技术服务运营管理系统的设计文档

信息技术服务运营文档管理系统的设计

一、背景阐述

信息技术服务运营管理的飞速发展正逐步正改变着企业生产与管理的，信息技术服务运营发展趋势已经成为改善生产率、提高产品质量和增加经济效益的主要力量，近几年来出现的一些适应新竞争形式的新型生产方式，例如精益生产方式、计算机集成制造系统等等，都是在技术信息服务系统的支持下才能得以实现，应用信息技术服务来改善管理工作，并将持续产生更大的影响，涌现出更多的改进生产系统的新型管理方式和技术。信息技术服务的飞速发展对企业运营管理方式的深刻影响随着信息技术、计算机技术的迅速发展，从知识到应用之间的间隔越来越短，未来的企业运营产业在某种意义上将成为一种技术信息产业，信息技术服务将成为制造业的决定因素，用信息技术服务促进未来制造的改造已成为时代潮流。世界制造业发展的总趋势是：信息技术在促进企业业发展过程中的作用仍然是第一位；独占性技术决定了产品的价值和价格；联合和竞争两位一体，并超出国界，敏捷性成为制造业追求的目标；管理创新对制造业发展的作用日益突出。信息技术服务运营管理将继续围绕信息化、智能化、精密化、集成化和绿色化方向发展。

在知识经济时代，信息技术服务运营管理业在国民经济中的地位越来越重要，信息技术服务因此也成为了研究的重点。信息技术服务产业作为新兴技术，其最新成果在服务行业的广泛应用必将对运营管理产生积极作用。从不同角度分析信息技术对企业运营管理的影响和作用后指出：信息技术服务的发展不仅为企业运营管理提供技术基础，也为新型服务的出现提供更多的创意。进入21世纪后，伴随着信息技术服务的迅速发展，全球产业结构发生了巨大变化，信息技术服务运营管理成为重要的研究课题。近年来，大量信息技术服务的成果被应用于企业

运营管理行业，既为信息技术服务的快速发展提供了动力，也为更好地研究信息

技术服务运营提供了全新的视角。信息技术的发展从不同角度分析信息技术对运营管理的影

响和作用后指出：信息技术服务的发展不仅为创新提供技术基础，也为新型运营管理服务的

出现提供更多的创意。

随着知识经济时代的产业结构的不断变化，信息技术服务运营管理业在国民经济中的地

位越来越高。信息技术服务管理运营业不仅在创新系统中起着积极作用，更对全球产业结构

产生着巨大的影响。在信息技术服务管理运营行业中的活动，是信息技术服务运营管理

产业（特别是知识密集型行业）的支援组织在宏观系统的知识生产、扩散和利用过程中的重

要工作。信息技术服务运营管理系统是创新系统的重要组成部分，是知识经济时代各国经济

发展的主导力量。

、信息技术服务运营管理系统的功能

信息技术服务运营管理系统将资源转换成产品或者服务的过程，而运营则是与产品或服

务生产有关的所有活动的总和，其内容则从最初的对物资产品制造活动的管理，发展到包括

与生产经营相关联活动的综合管理，现以生产企业为例来阐述信息技术服务运营管理系统的具体功能包括以下几点：（一）、信息技术服务运营管理系统运营管理范围的有效扩展

就信息技术服务运作管理的具体内容来看，除了原有的运营管理系统的设计与分析、生

产战略、生产系统的生产率分析、生产技术准备、生产计划、物资供应、设备和动力管理、库存控制、现场管理等的生产管理内容外，全球范围内大市场的形成与发展，加剧了企业之

间在国内外市场的激烈竞争，迫使企业全方位地增强自身的竞争力以求得生存和发展，从而

要求企业在生产管理上必须寻求新的理论和技术，以适应全新的竞争形式。信息技术服务运

营管理的飞速发展和其在企业中的应用，正改变着企业生产与管理的面貌，信息技术服务运

营管理已经成为改善生产率、提高产品质量和增加经济效益的主要力量，正在成为生产与运

作管理中需要高度重视的新课题，并将持续产生更大的影响，成为新的的改进生产系统的新

型管理方式和技术。

（二）、信息技术服务运营管理系统生产与运营管理效能得到很大的提高

生产运营管理的目标是高效、灵活、准时地生产客户需要的产品。随着科学技术的不断进步和社会经济的飞速发展, 现代企业所处的环境发生着深刻的变化。信息技术的发展使产品更新速度加快, 市场需求的多样化个性化, 使传统意义上的价格质量竞争, 向满足客户要求提供及时有效的服务转变, 企业只有具备快速有效的市场反应能力, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。快速有效的市场响应能力, 表现为信息技术服务运营管理实现输人到输出过程的快捷能力，这种能力称为生产运营的有效性。它有四方面的含义：

第一、输人的正确性。

第二、实施控制的有效性。

第三、交货的及时性。

第四、满足需求包括特殊储求的灵活性。

概括地说, 市场竞争机制下的信息技术服务的升级使生产运营管理的有效性得到大大的提高, 体现了基于时间的竞争理论, 表现为生产运营满足客户要求的能力。本系统提高生产运营管理的有效性就是探求提高这种能力的方法

,从而使生产运作管理成为企业竞争力的

源泉。生产运作管理有效性理论确立了以顾客为中心的生产运作管理的目标。

（三）、信息技术服务运营管理系统建立了有效的生产计划决策第一、预测的有效性市场预测方法有经验法, 时间序列法, 因果法。因为预测偏差不可避免企业除了确定适合自身的预测方法外, 必须考虑对预测的修正, 以尽可能降低预测偏差。一般应该考虑以一修正因素。

1、高度重视顾客预测信息的价值, 建立客户信息反馈系统。建立企业与客户间的信息反馈平台, 由客户反馈市场销售动态, 并对其进行汇总分析。

2、重视偶然因素对预测的影响力。当外部环境发生较大变化时, 必然会造成市场需求

的波动。比如进出口政策法规的变化对未来天气可能出现的反常;时尚或潮流的变化; 行业

竞争环境的变化等。当市场出现有利或不利情况时, 信息技术服务运营管理系统对此应早作预判, 可以赢得时间或者规避风险。

3、重视市场营销计划的作用力。一次性市场营销计划的执行, 会影响产品销量。轻视

对市场营销计划的评估, 会造成生产与销售的脱节。为防止此类情况的发生, 信息技术服务运营管理系统在推出营销计划前对生产及交货服务的可行性评估, 并将作用力的大小量化

杜绝盲目性。

第二、生产运营计划的决策

1、确定保险库存备货型生产企业的生产计划的决策既依赖于市场预测术、设备能力满足

, 在供应、技

需求的前提下, 更与库存控制密切相关。

2、编制计划的方法根据备货型生产企业的生产特点, 信息技术服务运营管理系统可采用混合排产法确定生产计划值, 即在市场需求波动不大时维持生产, 在市场需求波动较大时相应地调整产量。为保证生产计划的有效执行, 企业应在编制供应计划的基础上, 按原料采购周期、季节性、及地域特点确定生产原料的保险库存量；同时应该制定产量指标、单耗指标、设备运行指标和劳动生产率指标等。

第三、作业计划的控制。

企业的生产作业采用流水线批量生产或周期性批量生产的方法,产品计划按工作日历

“均衡” 生产。企业采用信息技术服务运营管理系统建立计划控制辅助系统, 实施对作业计划的控制。如物料采购

详细设计-酒店客房管理系统——客户信息管理模块的设计与实现

酒店客房管理系统--报表管理子系统的设计与实现详细设计

修改履历

目录 1引言 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2参考资料 (1) 1.3系统开发环境 (1) 1.4词汇表 (1) 2系统开发环境 (2) 3系统设计思路 (2) 4系统公用代码设计 (2) 4.1分页组件类： (2) 4.2过滤组件类：C HARACTER F ILTER,L OGIN F ILTER (2) 4.3H IBERNATE S ESSION F ACTORY类 (3) 4.4404.JSP，500.JSP (4) 4.5CSS: CSS (4) 4.6页面图片文件夹：IMAGES (5) 5功能模块设计 (5) 5.1报表模块设计 (5) 6数据库设计 (6) 6.1功能说明 (6) 6.2数据表设计 (6) 6.3视图设计 (7) 6.4序列设计 (7)

1引言 1.1 编制目的通过报表让酒店管理者可以时刻掌握酒店整体运营情况，帮助提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，有效地提高经营效益。 1.2 参考资料无 1.3 词汇表 2系统开发环境操作系统：Windows XP 数据库：Oracle10g 集成开发工具：MyEclipse 10.0M 中间件：tomcat6.0 JDK：JDK 1.6版本

3系统设计思路本次酒店客房管理系统的实验设计就是通过SSH框架结构和Oracle数据库的使用完成酒店客房管理系统的基本信息管理、报表管理、房客信息管理、客房管理、商品管理几个子系统中的房客信息管理设计与实现。通过JSP的网页对系统进行显示，运行和实际操作。 4系统公用代码设计 4.1 分页组件类： 4.1.1功能描述 Page类用于封装页面常用的信息，用于页面间对象的传递，pageDAO类用于产生Page 类的实例。pageService类用于使用pageDAO中的数据，并输出 4.1.2类、方法描述 4.1.2.1 P age类 4.1.2.2 P ageDAO类

物业管理系统(设计文档)

物业管理系统（设计文档） 3.1 系统功能设计根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1.1所示。图3.1.1基本模块图对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。整个系统的页面逻辑结构示意图如图3.1.2所示。

图3.1.2系统页面图 3.2物业业主服务子系统功能模块图该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有：（1）基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。（2）住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。（3）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。（4）报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。（5）缴费管理：是该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。（6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添加与查看。图3.2系统功能模块图

图3-3系统业务流程图流程说明：（1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。（2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。（3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。（4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。（5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。

客户关系管理系统的分析与设计

第七章客户关系管理系统的分析与设计本章主要内容学习目标： 1．认识CRM的系统结构。 2．了解客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、客户支持和服务子系统的基本功能。 3．理解CRM系统的几个子系统的概念，并掌握其业务功能和流程分析、设计的思想和方法。 4．了解CRM系统的层次结构、逻辑结构、网络结构的基本知识。本章引导案例美国航空公司CRM的成功案例在电子商务时代，企业为了降低成本、提高效率、增强竞争力，纷纷对业务流程进行了重新设计，同时开始将客户关系管理（CRM）作为新的利润增长点。如何提高客户忠诚度、保留老客户、吸引新客户，是CRM关注的重点。成功的CRM可以为企业带来滚滚财源，美国航空公司的案例可以称得上是成功实施CRM的典范。 1994年之前，美国航空公司的订票服务主要通过免费电话进行。但在电话定票发挥巨大作用的同时，时任该公司负责监督电脑订票系统业务的通路规划主任Johnsamuel无意中注意到公司的网站上只有公司年报一项内容，显然，公司的网站远远没有发挥应有的作用。 JohnSamuel设想可以吸引这些订票者通过网络来查询航班、票价以及进行行程规划的话，将可以为公司省下一大笔费用；而如果公司拿出一小部分资金用干网络系统的建设，让乘客得以在网上预订行程，那么实际的回报将远远超过开支。他还进一步想到，如果可与经常搭机的老主顾建立更加紧密的关系，在航空业越来越激烈的竞争中，公司才可以站稳自己的脚跟。这一设想在1995年初开始变为现实。美国航空公司的调查发现，近九成的乘客会在办公室里使用电脑，近七成的乘客家中有电脑，这直接导致了以Johnsamuel为首的6人网络小组的成立。这个小组主要掌管公司的电子交易业务，他们首先改造了公司的网站，将其定位为以传播资讯为主。经营到10月份时，美国航空公司已经成为第一家在网上提供航班资讯、飞机起降，航班行程变更、登机门等诸多资讯的航空公司，甚至连可不可以带狗上机这样的问题，也可以上网查到。他们提供的资讯准确、快捷，有些更是每隔30秒更新一次，极大地方便了乘客。如果说这一切还都是对于网络的简单应用的话，那么接下来美国航空公司对于自己的老主顾的关注，则加入了电子商务的内容。通过对常客进行调

人力资源管理系统详细设计报告【免费】

人力资源管理系统详细设计报告说明：本人力资源管理系统详细设计报告包括以下主要内容： 1.引言：实施本系统的公司的背景介绍等 2.项目章程：目前公司人力资源管理存在的问题、项目范围、进度表、预算等 3.系统详细设计说明，包括：系统功能说明、系统结构说明、DFD图、ER图、操作界面设计、数据库设计、详细的数据表（包括主键、外键、数据类型、默认值、取值范围等）引言编制《人力资源管理系统详细设计报告》（下称报告），是为了得出对目标系统的精确描述，设计出程序的蓝图，使程序员能够根据此蓝图写出代码。本《报告》的读者是：参与系统开发的管理人员以及系统设计人员、代码编制人员和系统实施人员。背景介绍 A公司是一家主营全国VSAT卫星通信业务的有限责任公司，拥有信息产业部颁发的VSAT、ISP、SP和ICP服务许可证。 A公司成立于1994年，经过12年的迅速发展，已经在全国建立了金融、出版、航空机票预定、远程诊断等六个专用子网系统，并建立了八百多个卫星终端站，同时，为不同的客户提供数据、图象、话音等通信传输业务。到目前为止，A公司已成为国内规模最大的VSAT通信服务企业之一。项目章程 1．项目的参与者该项目是对A公司的人力资源管理系统进行规划、设计和实施。前期主要的项目参与者包括：A公司一名副总经理担任项目经理，A公司人力资源部主管，A公司人力资源部两名副主管，高级系统分析人员2名，系统设计人员2名。 2．存在的问题在实施该系统之前，A公司在人力资源管理方面主要存在以下问题：（1）人力资源管理工作效率较低系统实施前，A公司人力资源管理的大部分工作都是通过手工完成，只使用了office等基本的办公软件，文档的整理和归档方面完全是存储原始的文本资料。（2）人力资源管理的体系不健全、不完善公司缺乏统一的与企业发展战略相匹配的人力资源管理体系。人力资源部门的大部分精力仍从事传统的人事管理工作，不具备履行人力资源管理职能所需要的知识和技能，没有掌握现代人

教务管理系统-详细设计说明书

详细设计说明书 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2程序系统的结构 (2) 2.1登录模块 (3) 2.2学生模块 (4) 2.3教师模块 (5) 2.4管理员模块 (6)

1引言 1.1编写目的在前一阶段（概要设计说明书）中，已解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的详细设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有详细设计进行说明。 1.2背景随着学校教育水平的不断提高，现有管理系统已经远远不能够满足学校的需求，已经成为学校进一步发展的瓶颈，例如软件维护费用高，信息查询不方便，软件可操作性不高，为此我们小组想开发教务管理系统，方便学校师生。 1.3定义 Access2003: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 SQL: 一种用于访问查询数据库的语言主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 1.4参考资料《软件工程导论》（第5版）张海藩编著清华大学出版社 2程序系统的结构软件结构

2.1登录模块学生信息存储在数据库表student中，包括学号，密码等。教师信息存储在表professor中，包括教工号，密码等。管理员信息存储在表registrar中用户选择登录身份（学生，教师或管理员），学工号，密码。首先检查学工号是否为空，为空则提示。若不为空，则检索相应数据库表，检查用户是否存在。若存在，检查密码是否正确，若正确，则登录成功。开输入学工号和

客户关系管理系统的详细设计及测试

客户关系管理系统的详细设计及测试本篇论文目录导航：【题目】J2EE技术下的客户关系管理系统研究【第一章】J2EE技术在客户关系管理系统中的应用绪论【第二章】客户关系管理系统的相关技术及概念介绍【第三章】客户关系管理系统的需求分析及架构设计【4.1】客户关系管理系统的数据库设计【4.2】客户关系管理系统的相关模块设计【第五章】客户关系管理系统的详细设计及测试【结论/参考文献】基于J2EE技术的客户关系管理平台构建结论及参考文献第5 章系统的详细设计及测试系统的详细设计包括系统的界面设计及实现，通过详细设计来完成前期的概要设计及系统所需要的功能。测试部分则是对系统测试环境、工具及测试结果进行了叙述。 5.1 详细设计这一部分中，我们将就系统的具体实现进行详细的论述。如图 5.1 所示，是系统的用户登录界面。用户在输入登录用户名和密码的同时还需要输入验证码，只有这三项都输入正确的情况才能够登

录系统。如图 5.2 所示，是系统管理员登陆系统以后所见到的界面图，默认是查看用户基本信息管理功能的。正上方的导航部分包括首页、后退、前进、刷新、帮助等五项常用基本操作，导航栏右侧可以查看用户信息、修改密码以及退出系统，并且带有日期。而基于J2EE 技术的客户关系管理系统的左边栏部分按照系统的设计，则包括了公司的客户关系管理系统中的用户信息管理、项目管理、版本信息等功能模块。基于J2EE 技术的客户关系管理系统的中心区域则是显示相关功能的具体信息，多数以列表的形式呈现。在基于J2EE 技术的客户关系管理系统用户信息管理模块中，包括了用户基本信息管理、用户权限信息管理、系统角色管理以及系统角色权限管理四个功能。下图所示的是用户基本信息管理，以列表形式展现系统用户的用户名、用户角色、联系方式、登陆的IP地址以及详细描述。如果需要进一步查看相关用户的详细信息，则可以点击对应行中的查看按钮，进入详细信息界面查看、修改或者删除相关用户信息。是项目基本信息管理的界面图。在基于J2EE 的客户关系管理系统的项目管理模块中，根据数据库设计以及相关的概要及详细设计，分为公司的项目基本信息管理、项目里程碑分解、项目人员信息管理、项目进度信息管理等功能。点击相关功能，则会进入相关功能界面。而项目基本信息列表如下图所示，在列表中，可以直接的看到项目的项目名称、项目编号、项目类型、详细描述、基本操作等功能。点击相关的查看按钮，则可以进入项目详细信息界面查看项目的详细信息。而点击删除按钮，则会提示是否删除该条项目信息，如果

理发店管理系统设计文档

理发店管理系统设计说明书

目录一、文档简介 (3) 1.1 文档目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 读者对象 (3) 1.4 定义 (4) 1.5 参考文献 (4) 1.6 术语与缩写解释 (4) 二、总体设计 (4) 2.1 需求规定 (4) 2.2 运行环境 (4) 2.3 物理结构示意图 (5) 2.4 总体结构图 (5) 2.5 客户端程序组成 (5) 2.6 基本设计概念和处理流程 (6) 三、接口设计 (7) 3.1 用户接口 (7) 3.2 外部接口 (8) 3.3 部接口 (8) 四、系统数据库设计 (10) 4.1 数据库环境说明 (10) 4.2 数据库的命名规则 (11) 4.3 逻辑结构设计 (11) 4.4 物理结构设计 (12) 五、系统出错处理设计 (13) 5.1 出错信息 (13) 5.2 补救措施 (14) 5.3 系统维护设计 (14)

一、文档简介 1.1 文档目的 1．编写本说明书的目的在于：（1）将系统划分成物理元素，即程序、文件、数据库、文档等。（2）设计软件结构，即将需求规格转换为体系结构，划分出程序的基本模块组成，确定模块间的相互关系，并确定系统的数据结构。 2．本说明书的用途在于寻找实现目标系统的各种不同方案，分析员从这些可供选择的方案中选取若干个合理的方案，为每个合理的方案都准备一份系统流程图，列出组成系统的物理元素，进行成本\效益分析，从中选出一个最佳方案向用户和使用部门负责推荐。如果用户和使用部门负责人接受了推荐的方案，分析员应该进一步为这个最佳方案设计软件结构。通常，设计出初步的软件结构后还要进一步改进，从而得到更合理的结构，进行必要的数据库设计，确定测试要求并且制定测试计划。 3．本说明书的主要读者为系统分析员和用户和使用部门的有关人员，为后面的系统开发提供依据。作为BSS理发店管理系统设计文档的重要组成部分，本文档主要对软件后台数据库的概念模型设计和物理模型设计做出了统一的规定，同时确定了每个表的数据字典结构。本文档是开发人员实际建立BSS数据库及其数据库对象的重要参考依据。同时本文档对软件的整个系统的结构关系进行了详细的描述，并对相关容作出了统一的规定。 1.2 背景理发店是人们日常生活中不可缺少的一部分，有一定规模的理发店具有多名理发师和众多顾客，一般情况下，当忙碌起来以后，很难记清楚每名理发师的工作量，不便于日后考核；同时大量的会员如果仅适用传统的纸质和卡片记录管理，容易出错，而且不方便统计。计算机应用技术迅猛发展，开发一套理发店的理发师和会员管理系统具有很强的现实意义。 1.3 读者对象本文档的主要读者包括： 1．本系统的设计人员：包括模块设计人员。 2．本系统的系统开发人员：包括数据库开发、编码人员。 3．本系统的测试人员。

客户关系管理系统设计报告

客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。目录第一部份系统分析和需求分析一、基本需求分析-------------------------------------------2. 二、CRM 一般系统-------------------------------------------3. 三、系统设计定位-------------------------------------------7. 第二部份系统设计一般技术需求-------------------------------------------7. 流程设计及功能菜单设计---------------------------------8. 三、数据表设计---------------------------------------------11. 四、界面设计-----------------------------------------------16. 五、功能模块设计-------------------------------------------16. 六、系统策略-----------------------------------------------17. 第三部份可行性预测一、使用描述-----------------------------------------------17. 二、效益分析-----------------------------------------------18. 第四部份其他信息词汇注解-----------------------------------------------19. 参考模型-----------------------------------------------19. 系统设计流程图-----------------------------------------20. 设计说明-----------------------------------------------20.

教学管理系统的设计与实现

教学管理系统的设计与实现一、概述随着学校教务的越来越繁重，学校的学生，教师，课程的日益增多，因此对它们的管理问题也是日益突显，所以需要一个专业的应用程序对它们实施系统的管理。为方便对学校日常工作进行高效的管理，设计此数据库以提高学校的管理效率。随着现代科技的高速发展，设备和管理的现代化，在实际工作中如何提高工作效率成为一个很重要的问题。而建立教学管理信息系统是一个很好的解决办法。本系统——教学管理系统就是为了实现对它们的管理而专门设计的。本教学管理系统是用Sybase公司的PowerBuilder数据库应用开发工具而开发的。它主要包括学生管理、成绩管理、班级管理、课程管理和教师管理。它是通过对学校日常教学管理中的课程、选课、学生、班级、教师、成绩等相关内容进行分析，完成具有学生管理、成绩管理、班级管理、教师管理、课程管理等相关功能的小型数据库管理应用系统。基本要求： 1、完成学生、班级、课程等表的维护 2、完成成绩表的浏览查找 3、完成成绩表的维护 4、按班级、按课程计算平均成绩、最高成绩、最低成绩、及格率 5、统计某学生、某学期的所有课程的平均成绩。 6、查询教师的授课情况 7、完成注册用户管理功能

二、需求分析 1、本系统是开发目标是有效管理学生，教师，课程等信息，实现这些信息的数据录入、浏览、修改、查询等，从而实现对信息的规范化、系统化、自动化管理。根据对终端用户的调研，得出下面的需求分析说明文本：（１）由于学生等信息具有一定的保密性，为了便于管理，应该为用户设置密码保护，以提高系统的数据安全性。（２）使用该系统，能够对学生，教师信息时行记录，并能够非常方便地浏览、添加、编辑和查询。（３）使用该系统，能够对学生的成绩信息非常方便地浏览、添加、编辑和查询，实现对成绩的有效管理，方便教师查看。（４）学校的班级是不断增加的，有些班级还要撤编，所以应用程序应该能够方便地对学生班级进行添加、编辑、删除。（５）课程信息描述了课程名称、授课教师等重要教学方面的信息，应该方便进行管理。 2、根据系统设计规化出的实体有学生实体，班级实体，课程实体，教师实体，各实体的Ｅ-Ｒ图如下：图1 学生实体E-R图图2 班级实体E-R图图3 课程实体E-R图图4 教师实体E-R图图5 各实体联系E-R图三、数据字典经过可行性分析和初步需求调查，抽象出该子系统业务流程图，如图6所示。下面，结合该实例具体情况，给出具体需求。

客户关系管理系统的相关模块设计

客户关系管理系统的相关模块设计本篇论文目录导航：【题目】J2EE技术下的客户关系管理系统研究【第一章】J2EE技术在客户关系管理系统中的应用绪论【第二章】客户关系管理系统的相关技术及概念介绍【第三章】客户关系管理系统的需求分析及架构设计【4.1】客户关系管理系统的数据库设计【4.2】客户关系管理系统的相关模块设计【第五章】客户关系管理系统的详细设计及测试【结论/参考文献】基于J2EE技术的客户关系管理平台构建结论及参考文献 4.2 相关模块设计基于J2EE 技术的客户关系管理系统的模块包括基于角色权限控制的管理模块、公司销售信息管理模块、公司的收入合同信息管理模块、公司的采购支出管理模块、公司的项目管理模块、公司的基础数据模块等。 4.2.1 角色权限控制模块系统权限的设计是基于RBAC 进行设计的，系统根据公司的

组织架构而设定的角色，包括销售人员、财务人员、项目审核人员、部门经理、技术部门经理、经营服务部经理、财务部门经理、总经理。销售人员的权限包括维护销售周报、维护销售线索、维护销售机会、维护销售签单、升级销售线索到销售机会、升级销售机会到销售签单、申请签订收入合同。销售经理的权限包括查看各区销售情况、查看业务大类销售情况、查看各部门员工销售情况、查看机会转换率、查看线索转化率、查看产品线销售情况。财务人员的权限包括确认合同已经财务存档、确认合同已经通过省级认证、维护回款信息、查看公司回款额、查看公司合同额、登记合同发票。总经理的权限包括查看公司回款额、查看公司合同额、审批收入合同。销售人员的权限还包括撤销还未通过审批的合同、确认合同、修改审核未通过的合同、申请签订收入合同。系统中采购部分的权限设计，项目经理的权限有申请项目采购、维护采购申请单列表、查看项目采购信息。销售人员的权限有申请项目采购、维护采购申请单列表、申请销售采购、申请平台采购、查看项目采购信息。部门经理的权限包括维护采购申请单列表、查看项目采购信息、查看部门采购信息、申请部门采购。经营服务部经理的权限包括查看公司采购额、审批采购申请单、查看设备分类采购统计信息、查看供应商采购统计信息。除了部门经理所拥有的权限之外，技术部门经理的权限还有审核项目采购申请单的权限。财务人员拥有的权限有确认支出合同财务存档以及确认采购发票财务存档这两个权限。总经理的权限包括审核采购付款、审批支出合同、查看支出合同账期这三个权限。经营服务部经理的权限包括审核采购付款、

题库管理系统设计文档

(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！) 华南农业大学软件开发技术实践课程设计实验报告小组成员：教师：林毅申提交日期： 2013年11月30日

华南农业大学信息学院课程设计

1、基本信息 1.1 小组基本信息 1.2 项目基本信息这次我们小组开发的是一个面向一所大学内的任课老师以及在校学生的题库管理系统。作为数字化校园的一部分，该系统的主要的功能包括为教师用户提供的查阅题库，新组试卷功能和面向学生的在线考试功能。题库分为两部分，一部分是之前教师利用组卷功能得到并保存的试卷，一部分是不同类型的题目。题目范围为学校内各门课程期末考试的试题，包括公共基础课以及各学院开设的不同课程。题目不仅包括普通的文字类题目，还包括一些包含复杂元素如图片，特殊公式等的题目，做到基本兼容现在学校内能看到的题目。考虑到小组成员的技术水平以及项目的实际需要，该系统是采用C/S模式。为提高效能，服务器方面采用IOCP模型，客户端采用WPF技术来改善Winform在界面上的劣势。 1.3 项目技术信息

2、系统架构图注：实线表示数据传输方向，虚线表示模块间调用关系，由被调用者指向调用者服务器程序: 数据加密模块：采用一种加密算法，（具体哪种算法等系统实现时，再进行确定），将即将发送的数据进行加密。保证数据再传输过程中的安全性。与客户端中的数据加密模块原理一样。数据解密模块：采用与加密算法相对应的解密算法，将接受到数据，进行解密，还原得到原始的数据。与客户端中的数据解密模块原理一样。消息队列：为了能实现同时让尽量多的客户连接到服务器，所以不使用一线程处理一客户模型的服务器。这里的消息队列是将所有用户对服务器的各种请求按照先进先出的规则排列起来。等待处理。如果实现是使用windows io完成端口和对应的SOCKET进行绑定，这个消息队列是由系统生成和维护的。工作者线程池：线程池用于维护和管理服务器中所有以工作者身份存在的线程，工作者线程就是用来处理客户请求的线程。线程池的线程会互斥的到消息队列中取出对应的客户请求进行处理。没有请求时候，所有线程都处于阻塞状态等待消息队列中出现客户请求。当工作者线程获得客户请求的时候会按顺序去调用数据解密模块，数据传输格式解析模块，业务逻辑处理模块，加密发送数据模块。数据传输格式解析模块：数据在网络传输的过程中，我们给它规定特定的格式。通过该模块，服务器可以清楚的知道，客户需要服务器为他实现哪些功能。但是这里解析的数据需要通过解密之后，才能解析。对应的客户端想要与服务器进行交互，就需要使用这个特定的格式发送数据。业务逻辑处理模块：这个模块就是服务器具体工作的模块，模块中包含服务器能够为客户端提供的所有服务。工作者线程通过解析数据格式，知道客户的需求，再从这个模块中调用指定的服务。这个模块也是直接和数据库进行交互的模块。数据发送加密模块：业务逻辑模块处理完客户的请求的服务之后，需要为客户返回处理后的结果。可能是简单的操作成功和失败的返回结果，也可能是直接数据的传输。和加密模块结合在一起，说明数据发送前需要进行加密。数据库模块：采用sql server做数据库管理，https://www.360docs.net/doc/c98135635.html,技术实现面向业务层的接口。

客户资源管理系统设计

软件开发综合技能训练报告客户资源管理系统设计专业学生姓名班级学号指导教师李萍完成日期 2015年１月９日信息学院

目录第1章绪论.................................................. 错误!未定义书签。 1．１课题背景?错误!未定义书签。１.1.1 管理信息系统的发展历史.......................... 错误!未定义书签。 1.2 课题研究的目的与意义?错误!未定义书签。第2章需求分析............................................... 错误!未定义书签。 2.１系统设计思想?错误!未定义书签。 2.2 需求分析?错误!未定义书签。 2.2.１设计目标?3 2.1.２用户特点........................................ 错误!未定义书签。 2.2 需求描述?错误!未定义书签。２.2.1 信息管理系统的总需求目标?错误!未定义书签。 2.２．2 数据需求?错误!未定义书签。 2.2.3 功能性需求概述................................... 错误!未定义书签。 2.2.4 约束（Ｃonｓtraiｎｔs）......................... 错误!未定义书签。 2.2.5 用户的需求分析?错误!未定义书签。２.3 DBMＳ的选择?错误!未定义书签。 2.4 开发工具的介绍?错误!未定义书签。 2.４.1 Ｖisual Bａsiｃ６.0开发工具的简介........... 错误!未定义书签。 2.4.2 SQL Seｒver ２0０0的简介......................... 错误!未定义书签。 2.4.3 AＤO控件的介绍?错误!未定义书签。２.4.4 ＡＤO控件的绑定控件?错误!未定义书签。 2.4.5 连接数据库?错误!未定义书签。第3章系统设计?错误!未定义书签。 3．1 系统功能模块划分...................................... 错误!未定义书签。３.2 系统功能模块介绍?错误!未定义书签。 3.3 设计和创建数据库...................................... 错误!未定义书签。 3.3.1 数据库概念结构设计............................... 错误!未定义书签。３.3.2 数据库逻辑结构设计.............................. 错误!未定义书签。 3．3.3 创建数据库...................................... 错误!未定义书签。第4章详细设计及实现?错误!未定义书签。 4.1 程序流程图............................................. 错误!未定义书签。 4.2 公共模块的设计......................................... 错误!未定义书签。 4.3 主界面的设计........................................... 错误!未定义书签。 4.4 登录模块的设计........................................ 错误!未定义书签。 4．5 系统管理模块设计?错误!未定义书签。 4.５.1 用户管理的设计?错误!未定义书签。 4.５.2口令修改的设计?错误!未定义书签。 4．6 信息管理设计......................................... 错误!未定义书签。４.6.1 客户信息维护设计?错误!未定义书签。 4.6．2 客户反馈信息设计................................ 错误!未定义书签。４.6．3 工作日程安排设计............................... 错误!未定义书签。 4.6．４客户信息添加设计?错误!未定义书签。 4.7 信息服务模块设计....................................... 错误!未定义书签。

教务管理系统(概要设计及详细设计)

概要设计说明书 1. 总体设计 1.1 需求规定教务管理系统可分为学生信息管理系统和教师管理信息系统，系统开发的整体任务是实现学校教师和学生信息管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高学校管理效率的目的。本阶段目的在于明确系统的数据结构和软件结构，此外总体设计还将给出内部软件和外部系统部件之间的接口定义，各个软件模块的功能说明，数据结构的细节以及具体的装配要求。 1.2 运行环境软件基本运行环境为Windows XP环境。 1.3 基本设计概念和处理流程概要说明书的目的在于明确系统的数据结构和软件结构，设计外部软件和内部软件的接口，说明各个软件模块的功能说明，数据结构的细节等。系统的总体处理流程如图1-1所示：

图1-1 系统的总体处理流程 1.4 系统体系结构用一览表及框图的形式说明本系统的系统元素（各层模块、子程序、公用程序等）的划教务管理系统选择操作基础维护教学管理报表统计选择操作选择操作班级信息维护课程信息维护学生选课课表查询成绩输入打印成绩单学生信息维护教师信息维护

分，扼要说明每个系统元素的标识符和功能，分层次地给出各元素之间的控制与被控制关系。本系统的体系架构如图1-2所示：图1-2 系统体系架构本系统体系结构大致可以定义为：客户机层上的表示层主要是通过Struts 框架实现的，由显示视图产生一个请求。请求被ActionServlet（控制器）接收，它在struts-config.xml文件中寻找请求的URI，找到对应的Action类后，Action类执行相应的业务逻辑。Action类执行建立在模型组件基础上的业务逻辑，模型组件是和应用程序关联的。一旦Action类处理完业务逻辑，它把控制权返回给ActionServlet，Action类提供一个键值作为返回的一部分，它指明了处理的结果。ActionServlet使用这个键值来决定在什么视图中显示Action的类处理结果。当ActionServlet把Action类的处理结果传送到指定的视图中，请求的过程也就完成了。中间业务层是通过Spring框架实现的，首先建立一个BaseAction,它继承了Action类，而其他定义的Action都要继承这个BaseAction。这个BaseAction需要导入AppContext工具类，这个AppContext需要导入Spring中org.springframework.context.support.*；这样一个继承BaseAction的Action，就可以getXXXService()的方法得到某一个service的实例-----服务定位器的设计模式。持久（PO）层是由hibernate 架构实现的，它包括关于整体数据库的hibernate.cfg.xml文件、每个表的JavaBean类和每个表的hbm.xml文件，通过Spring集成模板HibernateTemplate提供DAO 来使用PO。在Spring 的配置文件（applicationContext. xml）中配置sessionFactory的bean 来管理hibernate。

医院管理系统详细设计文档

工程学院信电学院课题设计报告医院管理系统详细设计文档班级13软嵌2班组长王凯组员王维可夏辉徐洋洋专业13软嵌2 指导教师周宏生

2016 5月20日年

1 引言 1.1 编写目的（Purpose）根据概要设计说明书中的设计容，编写详细设计说明书，为开发过程提供系统处理过程的详细说明，使系统开发各类技术人员对整个系统所需实现的功能以及系统的功能模块的划分、实现和数据库的表结构清楚的认识，为整个系统的开发、测试、评定和移交的提供基础，本报告一旦确认后将成为系统开发各类技术人员共同遵守的准则，并为以后的编程工作提供依据。 1.2 读者对象（Reader）本说明书的预期读者为本项目负责人以及负责项目开发的各类技术人员、管理人员、项目评审人员。 1.3 编写目标(Goal) 以先进成熟的数据库管理技术、计算机技术和通信技术为主要手段，结合用户业务需求，在医院以C/S作为开发平台的企业信息网上建立一个覆盖医院的高质、高效、实用的管理信息系统；从系统层到应用层具有严密的安全控制机制。系统能够适应医院组织机构和结构的调整。采用构件化技术，使应用系统具有相应的独立性，使各子系统能具有通用性，又能适应医院某些机构的个性化要求；系统具有较长的生命周期，并保证从现有业务管理模式向更加优

化的领导决策和管理模式平稳过渡。 1.4 项目背景(Background of Project) 项目名称：医院信息管理系统项目简称：医院系统委托单位：某医院开发单位：本公司主管部门：本公司 1.5 定义(Definitions) 本详细说明书中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释容包括（有关医疗术语关键词不在此列表中）：门诊：CN 住院：IH 病案：PA 药库：MC 医技：所有检验、检查项目、手术项目等药品：中草药、西药、试剂 2 系统总体描述 2.1 业务处理总流程 2.1.1 总体业务流程图

“客户资源管理”系统设计方案

客户资源管理系统（CRM）设计方案本方案主要从系统背景、需求分析、设计方案、日程安排、系统报价五个方面。讲述如何进行企业客户资源管理系统的建设过程、维护支持、运行升级等过程，利用本系统成协助企业管理客户资源，规范企业的客户管理体制，实现对客户资源全方位的协调管理，让企业利用本系统达到最大化利用客户资源，节约客户管理成本，提升企业工作效率，加快企业市场感应速度，加大企业市场敏感度，规范客户管理，提高客户服务档次，有机调整客户管理策略，利用业务管理系统，可于鑫顶点公司开发的企业网站相结合，实现网上销售系统，网上客户服务系统，使你的公司的业务与国际网无缝接轨，使公司业务进行综合协调管理，实现跨区域、跨企业间协同客户管理，使企业的业务遵循系统的设计原则，有序、迅速、进入规范的良性发展轨道。一、系统背景： 1.1 可行性分析：本节着重介绍当前系统的的社会背景，对本系统的可行性进行详细的系统分析。随着企业的发展，全球已进入买家市场，“客户第一”是所有企业摆在第一的经营方针，如何统一管理客户信息档案，如何确定客户的关系，如何保证对客户市场的高度敏感，如何提升保证客户服务质量，如何实现客户的市场跟踪、深挖掘，如何实现企业内部的市场管理，如何对销售人员的活动进行有效的监控，如何实现让企业与客户之间的活动与市场的销售业绩进行有机的整合，如何与客户保持融洽的关系，如何建立有效的客户资源管理系统，是所有企业所要面对的共同话题。目前客户销售管理系统已经是一个可行、可实施的管理系统，其体现在： 1. 网络硬件及其相关支持设施的客观条件已经具备。 2. 企业接受计算机，使用计算机的普及，一般企业人员都懂得使用计算机。 3. 软件开发技术已经提供，企业可以委托通过专业软件公司进行技术支持。 4. 长期接触客户的管理人员也意识到客户管理的重要性，客户管理成为一门专业的学问，以及客户销售管理系统成为一个专业的管理工具越来越普及。根据统计数据：目前中国企业使用管理系统已经占据企业总数20%以上，特别是大型企业，使用管理系统的达到80%以上，而目前国内企业的大多数的管理系统，都是一个简单的销售管理系统，系统都是简单的客户档案管理与销售管理进行结合的管理。鑫顶点公司自创办始，以卓越领先的信息科技（企业分布式应用），辅以优秀的企业经营管理经验，始终提倡为企业提供“客户资源管理系统”而努力不懈，是国内为数不多的的客户销售管理系统的提供商与领导者，为企业规范客户体系，建设全方位的客户资源管理系统为我们最大的优势所在，对客户资源管理的深入认识，并成功为香港金日集团、中国DELL电脑、香港CITI BANK、新加坡TAO集团、厦门银恒贸易、厦门海天货柜、香港电贸园科技等企业提供了一流的客户

教务管理系统详细设计说明书范文

教务管理系统详细设计说明书

1引言 1.1编写目的在前一阶段（概要设计说明书）中，已解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的详细设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有详细设计进行说明。 1.2背景随着学校教育水平的不断提高，现有管理系统已经远远不能够满足学校的需求，已经成为学校进一步发展的瓶颈，例如软件维护费用高，信息查询不方便，软件可操作性不高，为此我们小组想开发教务管理系统，方便学校师生。 1.3定义 Access : 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 SQL: 一种用于访问查询数据库的语言主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 1.4参考资料《软件工程导论》（第5版）张海藩编著清华大学出版社

2程序系统的结构软件结构 2.1登录模块学生信息存储在数据库表student中，包括学号，密码等。教师信息存储在表professor中，包括教工号，密码等。管理员信息存储在表registrar中用户选择登录身份（学生，教师或管理员），学工号，密码。首先检查学工号是否为空，为空则提示。若不为空，则检索相应数据库表，检查用户是否存在。若存在，检查密码是否正确，若

信息管理系统设计文档1

超市营销管理系统的计划和开发摘要：随着我国成功加入WTO及信息化浪潮的日益临近，超市经营管理机制正在发生着根本性的变化，商场要想在激烈的市场竞争环境下求得生存,就必须有效地利用人才、时间、信息结合的优势，进行有效的超市内部改革和加强收银管理。借助现代信息技术和管理理论，建立超市收银管理信息系统势在必行。本系统针对商品管理的业务范围及工作特点，设计了收银登记、收银管理、业务管理、会员管理、统计分析等几个部分，这几个部分可以全面实现对商品的进货、付款、销货、收款和库存等业务的计算机管理，大大减轻了超市工作人员的工作量，全面提高了超市收银管理的管理效率以及服务质量，使管理水平和业务水平跃上了一个新的台阶。本系统是根据现代超市收银管理的需要而开发的，操作方便及美观的界面给用户节省了不少宝贵的时间，全面实现了对商品的进货、付款、销售、收款和库存统计等业务的计算机管理，大大减轻了商店工作人员的工作量，全面提高了商店的管理效率及服务质量。系统采用Microsoft Office中的Access 2003来设计数据库，并使用VB 6.0为开发工具。我们主要介绍了本课题的开发背景，所要完成的功能和开发的过程。在系统分析的前提下，本文重点说明了总体设计，数据库的设计以及系统详细的设计和实现过程。关键词：超市管理系统，数据，信息，系统开发

目录 1超市管理研究背景...................................................... 错误！未定义书签。 1.1手工记账的弊端.................................................................... 错误！未定义书签。 1.2管理信息系统的重要性 (3) 2超市管理系统软件介绍 (4) 2.1本系统研究方案的确定与说明 (4) 2.2开发工具与环境 (5) 2.3数据库介绍 (3) 3超市管理系统软件模块规划 (7) 3.1模块页面功能描述：............................................................ 错误！未定义书签。 3.2模板结构功能及软件数据流程图 (6) 4代码设计...................................................................... 错误！未定义书签。 4.1主窗口模板的设计................................................................ 错误！未定义书签。 4.2用户注册登陆界面功能的描述............................................ 错误！未定义书签。 4.3用户资料管理功能的描述.................................................... 错误！未定义书签。 4.4管理功能的描述.................................................................... 错误！未定义书签。 4.5工具功能的描述.................................................................... 错误！未定义书签。5程序的调试 6 系统开发过程中的心得体会