北语 20春《公共关系学》作业
公共关系学作业参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共15 道试题，共30 分。
仅作出判断即可得分。
北京理工大学2020年5月《公共关系学》作业考核试题答案
(237) 北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期
《公共关系学》大作业
校外学习中心学号姓名成绩
要答案：wangjiaofudao
2017年4月9日下午5:40分，一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，因超额订票而将一名不愿意下机的美籍越南裔（陶大卫在飞机上自称是华裔）乘客强行拖走。
有乘客拍下片段并上载至互联网，航空公司亦因此遭网民闹爆。
由于美联航危机公共处置失当，该事件对美联航造成极大地负面影响。
请自行查找相关资料，结合公共关系学中相关原理和内容，完成以下任务：
1. 梳理该事件的时间线
2. 分析美联航危机公关各项活动的成败得失
3. 复盘该事件，如果你是美联航的负责人，应该如何妥善处理该事件？。
公共关系学-在线作业
1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。
[答案][兰州大学]2020春《公共关系学》平时作业2
![[答案][兰州大学]2020春《公共关系学》平时作业2](https://img.taocdn.com/s3/m/eea91feb5a8102d277a22fad.png)
1.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式?()[答案：C]A.排序选择B.对比选择C.多项选择D.两项选择2.组织的自我形象是其()。
[答案：B]A.过去已建立的社会形象B.期望建立的社会形象C.实际的社会形象D.公众形象3.从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演()。
[答案：D]A.核心的角色B.无足轻重的角色C.基础的角色D.中介的角色4.下列媒介与现代公关的倡导的“双向交流与沟通”的主旨最为吻合的是()。
[答案：D]A.电视B.报纸C.广播D.Internet5.人之所以要与他人发生关系是其()所规定的。
[答案：B]A.生活方式B.生存方式C.生产方式6.公共关系的传播推广职责首先在于()。
[答案：A]A.控制形象B.扩大影响C.强化舆论D.告知公众7.在公关运作中，逐步成为统率整体公关运作的核心是()。
[答案：B]A.推销产品B.塑造组织形象C.人际关系8.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是()。
[答案：B]A.防御型公关B.进攻型公关C.维系型公关D.矫正型公关9.改善“关系”是“公关活动”的()。
[答案：A]A.根源和动力B.手段和方法C.协调手段10.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台?()[答案：A]A.纽约大学B.波士顿大学C.斯坦福大学D.哈佛大学11.企业标志在视觉传达中的基本功能是()。
[答案：A]A.领导性B.识别性C.延伸性D.同一性12.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的()。
[答案：C]A.统一形式法B.形象整合法C.同一外观法D.主题线法13.从动态的角度分析，公共关系表现为一种()。
[答案：D]A.过程B.目标C.状态D.活动14.广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题是()。
公共关系学平时作业
公共关系学平时作业公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正:美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
公共关系学-模拟题和作业
公共关系学1. 公共关系的客体指的是（）A.社会组织B.个人C.传播D.公众★标准答案： D2. 评价社会组织被公众知晓、了解程度的指标是（）A.知名度B.美誉度C.信誉度D.和谐度★标准答案： A3. 东方型CIS的导入顺序是（）A.VI——BI——MIB.MI——BI——VIC.BI——VI——MID.MI——VI——BI★标准答案： B4. 提出“预防接种”理论的学者是（）A.亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D.麦圭尔和帕帕乔吉斯★标准答案： D5. 在组织形象地位图中，A区指的是（）A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度★标准答案： A6. 社会关系的缘由形态一般包括（）A.原始状态、异化状态和自由状态B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.政治关系、经济关系和文化关系★标准答案： C7. 现代公共关系产生的政治条件是（）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播★标准答案： B8. “投公众所好”是（）的公关思想A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格★标准答案： B9. 依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式★标准答案： C10. 沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈★标准答案： C11. 以下表述，属于对公共关系错误认识的有（4分）A.公关=攻关B.公共关系=拉关系C.公共关系=宣传D.公共关系=人际关系★标准答案：A,B,C,D12. 以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织哲学B.组织名称C.组织精神D.组织典礼、仪式★标准答案：B,D13. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是（4分）A.一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。
公共关系学作业
韦慧琦农经141班1423260114公共关系学作业P47、案例2 第一章（1）本案例如何体现艾维∙李于1906年发表得《原则宣言》得原则或精神？（2）艾维∙李在处理“勒德洛大惨案”这一事件过程中得缺陷就是什么？为什么？答：（1）艾维∙李在《原则宣言》中提出处理企业与公众关系得“公开管理原则”，确立了准确向公众提供有关企业与公众机构活动信息得政策。
这个政策作为公共关系得基本原则，一直沿用至今，而在艾维∙李得公共关系实践中，我们也可以瞧见她对于这一原则得身体力行。
（2）在处理洛克菲勒家族镇压工人罢工事件得过程中，艾维∙李所散发得有关事件得报道就是公司管理层提供得“事实”，她并没有就此进行细致得调查。
这说明了人们对于她得公共关系实践“只有艺术，没有科学”得评价就是中肯得。
从此案例中也可以瞧出来，缺少调查得公共关系活动就是不完整、不规范得，甚至会给相关得组织或个人带来不利得影响。
P81案例第二章思考：我国企业得在职公共关系教育（培训）得主要方法就是什么？我们可以如何借鉴迪士尼大学及国外企业得在职公共关系培训？答：（1）这些年面对知识与技术不断更新换代以及人才得缺乏，我国得企业普遍开展了职工得在职教育。
不过，就目前情况来瞧，这些包括请进来与送出去得在职教育，主要乃至全部得学习内容都就是设计、操作、维修等专门技术与知识，很少涉及公共关系方面。
（2）为了弥补这一重大不足，需要企业领导人在大力推行在职技术培训得同时，注意开展自己与全体员工得在职公共关系培训。
其做法可以借鉴迪士尼大学等得经验，由富有公共关系工作经验与体会得企业领导成员或员工任教员，或聘请其她学校或单位得有关人士执教，并结合实际丰富学习得内容与形式。
P108案例第三章思考：上述案例反映得就是什么问题？请分析泰国东方饭店与家乐福、沃尔玛超市在处理消费者关系上得不同之处。
答：上述案例反映了消费者关系及其处理艺术得问题。
（1）泰国东方饭店在具体得经营活动中，为公众提供最好得服务，在细节上体现无微不至得服务，满足客人得需求，特别就是在客人有特殊需要与困难时，尽力帮她们排忧解难，使她们感受到温暖。
北京语言大学21春《公共关系学》作业1-辅导答案
北语-21春《公共关系学》作业1
注：本套试卷为北京语言大学在线作业辅导材料，仅供学习参考！！
一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.组织具有的基本特性是（）
【A选项】目的性
【B选项】整体性
【C选项】适应性
【D选项】系统性
E.攻利性
提示：请按照课程学习要求，在规定时间内完成本题目
【参考选项】:ABCD
2.企业内部的传播沟通活动有____
【A选项】座谈会
【B选项】联欢会
【C选项】协商对话会
【D选项】体育运动会
提示：请按照课程学习要求，在规定时间内完成本题目
【参考选项】:ABCD
3.优秀演讲者应具备的条件包括()
【A选项】足够的权威性
【B选项】较强的语言能力和技巧
【C选项】热情
【D选项】理智与智慧
E.仪表仪态
提示：请按照课程学习要求，在规定时间内完成本题目
【参考选项】:ABCDE
4.政府公共关系的客体包括()
【A选项】个体公众
【B选项】组织公众
【C选项】内部公众
【D选项】外部公众
E.目标公众
提示：请按照课程学习要求，在规定时间内完成本题目
【参考选项】:CD
5.根据公众对组织的态度，可将公众区别为____
【A选项】顺意公众
【B选项】逆意公众
【C选项】边缘公众
【D选项】首要公众。
《公共关系学》形成性考核作业答案
《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释：1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题：1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”）4、错（一改为三）5、错（商品经济只是其中条件之一，还有三个条件）6、对7、对8、对9、对10、错（还包括通才式）三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12----132、P32-----403、P125-----129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。
2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示：消费者应该通过正常渠道维护自己的利益；商家应该以顾客为上帝，注重商家的信誉和形象（展开）。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件，迅速调整组织自身的政策和行为，改变对原环境的过分依赖，以便争取主动，力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害。
3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
4、新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
《公共关系学》形考作业答案
《公共关系学》形考作业答案各位同学：大家好！下列答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。
作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种特殊的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、熟悉、同意与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为要紧工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想与行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识与懂得。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论与漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或者组织在做出决策之前，就应首先熟悉公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、推断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
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. .. 20春《公共关系学》作业_1 一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 ) 1.公关调查分析的主要对象是组织的公众和（） A. 公关工作 B. 公关人员 C. 公关机构 D. 新闻传播媒介 答：D q：80 — 500 — 9261
2.“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为（） A. 公关的动力来自上层 B. 公共关系只是最高领导层的工作 C. 员工们大多与公共关系无关 D. 公共关系计划 答：A
3.新闻发布会是一种（） A. 更接传播 B. 两级传播 C. 三级传播 D. 多纷传播 答：B
4.公关工作更具有整体协调性是（） A. 具有强烈的时空意识的要求 B. “全员PR”的要求 C. 以事实为根据的要求 D. 互惠互利的要求 答：B
5.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是 A. 建设型公关 B. 防御型公关 C. 进攻型公关 D. 矫正型公关 答：C
6.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（） A. 内部公众 B. 顾客公众 C. 媒介公众 D. 政府公众 答：A . .. 7.最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（） A. 广播 B. 报纸 C. 演讲 D. 电视 答：D
8.一般可将广告分为商品广告和（） A. 技术广告 B. 公共关系广告 C. 经营广告 D. 设奖广告 答：B
9.从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（） A. 新闻工作 B. 产品推销 C. 调查研究 D. 企业领导 答：A
10.公共关系的主体是（） A. 社会组织 B. 公共关系机构 C. 公共关系人员 D. 公众 答：A
11.我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（） A. 个人、企业和国家 B. 个人和集体 C. 婚姻、家庭和工作 D. 企业内部和外部 答：A
12.依靠实际行动去建树组织形象，这是（） A. 引导型公关活动的特点 B. 宣传型公关活动的特点 C. 维系型公关活动的特点 D. 进攻型公关活动的特点 E. 开发型公关活动的特点
13.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（） A. 爱德华．伯纳斯 . .. B. 卡特利普 C. 巴纳姆 D. 艾维．李
14.有效的公关评估应该是（） A. 公关活动前的计划 B. 公关活动实施后的总结 C. 公关活动实施后必须进行的总结步骤 D. 贯穿公关工作全过程
15.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（） A. 归属于销售部门 B. 归属于广告宣传部门 C. 归属于接待部门 D. 归属于办公室
二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 ) 1.中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段 A. 孕育时期 B. 导入阶段 C. 迅速发展时期 D. 稳定成熟发展时期 答：BCD
2.公共关系活动过程的基本要素是（） A. 组织 B. 个人 C. 传播 D. 公众
3.公共关系的构成要素有（） A. 人民 B. 公众 C. 媒介 D. 管理 E. 社会组织
4.专业公共关系公司的基本职能有（） A. 公共关系咨询 B. 传播信息 C. 组织活动 D. 人员培训
5.新闻舆论分析的内容包括（） . .. A. 新闻报导量的分析 B. 新闻报导涵盖面的分析 C. 新闻报号质的分析 D. 新闻报导生动性的分析 E. 新闻报导时机的分析 答：ACE
三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 ) 1.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传 答：正确
2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析 3.任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性 4.具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团
5.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法
20春《公共关系学》作业_2 一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 ) 1.公共关系产生和发展的经济基础是（） A. 股份公司的兴起 B. 商品经济的发展 C. 美国南北战争后的“大企业时期” D. 社会公众力量的崛起
2.企业为了推销产品应当（） A. 独自承担广告费用 B. 让经销商承担全部广告费用 C. 与经销商分担广告费用 D. 如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告
3.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（） A. 广告宣传 B. 专业公关人员 C. 以身作则 D. 开会
4.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（） A. 注意测验 B. 公众动机调查 . .. C. 公众组织关系调查 D. 心态测验
5.公关人员的业务专长应该是（） A. 传播沟通技术与业务方面 B. 行政人事专业方面 C. 市场推销技巧与业务方面 D. 财务业务方面
6.资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱 A. 企业制度 B. 股份制 C. 公共关系 D. 组织形象
7.以下不属于书面报告内容的是（） A. 综合分析的介绍 B. 公关活动预算书 C. 公关活动策划书 D. 方案的论证报告
8.在传播的心理机制中，“模仿”是（） A. 观念的传播 B. 情绪的传播 C. 体态的传播 D. 行为的传播
9.政党公关的首要任务是（） A. 取信于民 B. 宣传教育 C. 清政廉洁 D. 以身作则
10.公共关系的客体是（） A. 个人 B. 团体 C. 公众 D. 组织
11.“现代公关之父”是指（） A. 巴纳斯 B. 艾维.李 C. 伯纳斯 D. 斯科特.卡特李普 . .. 12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（） A. 加强宣传 B. 扩大组织 C. 研究国情 D. 积极应用
13.公共关系的目标是（） A. 实现公共关系主体与客体的沟通 B. 传播组织形象 C. 谋求公共关系主体的利益 D. 建立组织与公众之间理解和支持的关系
14.公共关系中的传播沟通就是（） A. 发布消息 B. 一般的信息交流 C. 组织与公众之间的双向信息交流 D. 单向信息交流
15.公关调查常见的方法有民意测验和（） A. 文献研究 B. 外推法 C. 数据模型法 D. 归纳法
二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 ) 1.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（） A. 公众必须迅速被告知 B. 投公众所好 C. 凡宣传都是好事 D. 双向沟通 E. 必须向公众说真话
2.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（） A. ．准时 B. 谦虚 C. 迎送 D. 尊重老人和妇女 E. 介绍
3.使组织面临公共关系危机的情况主要有（） A. 组织自身行为不当 B. 新闻界过分关注 C. 突发事件 . .. D. 失实报道 E. 与公众发生冲突
4.公众的特征有（） A. 整体性 B. 共同性 C. 相关性 D. 多样性
5.社会组织的基本特征有（） A. 目的性 B. 整体性 C. 变动性
三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 ) 1.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）
2.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语 3.领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划 4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众 5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系
20春《公共关系学》作业_3 一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 ) 1.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（） A. 《公共关系学》 B. 《舆论》 C. 《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》
2.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（） A. 内部沟通，增强企业凝聚力 B. 拓展企业外部影响力 C. 政府部门办事公开 D. 改进企业形象
3.为公共关系奠定理论基础的是（） A. 市场学 B. 社会学 C. 现代管理理论