高校院系办公室工作存在的问题及对策
高校党委督查工作存在的问题及对策建议思考
高校党委督查工作存在的问题及对策建议思考抓好各项决策部署落实是党中央、国务院治国理政的“新常态”。
高校办公室承担着学校党委督查督办、抓落实工作的重要职责，督查工作是高校日常管理和推进治理能力现代化的必要举措。
近年来，随着中共中央《关于加强新形势下党的督促检查工作的意见》等一系列政策出台，督查督办工作已经成为高校治理体系中不可忽视的重要环节，对“打通最后一公里”意义重大。
但是从具体实践来讲，相比办公室其他工作内容而言，督查督办处于相对较弱势的地位，政策失灵现象也时有发生。
本文以“新常态”为背景，基于“督查悖论”等理论研究，通过调研国内典型高校，梳理高校督查工作的现状与治理失灵之处，探索出一条良性运转的督查之路。
一、高校督查之现状与失灵（一）高校督查现行状况。
从政策文件上看，有90%的高校制订了学校督查督办实施办法，在源头环节就为督查的落实奠定了良好基础。
从督查部门的设置形式来看，有50%的高校设置了专门的督查部门，其中80%设置在校党委办公室中。
从督查人员设置与分工来看，有50%的高校设置了从事督查工作的专门人员，但其中单纯从事督查工作的占比较小，大部分人员存在身兼数职的情况。
从治理工具来看，大部分高校采用依托办公自动化系统进行督办的方式，仅有30%的高校构建了专门的督查督办信息系统，其中形成完整数字化督查体系的高校占比较低。
从校内各部门对本校督查工作的满意度而言，非常满意占比30%、满意占比50%、基本满意占比20%、不满意占比10%。
（二）高校督查失灵的主要因素。
具体方面如下：1.督查模式与高校场域匹配度较低。
高校的督查工作体系应当立足本校发展特色，兼具学术与行政二元性。
目前，大多数高校所采取的督查模式是建立在移植政府督查治理体系基础之上的。
政府与高校都具有科层管理的特征，但高校具有更鲜明的学术性与专业性，科层式的逐级传导与链条式的层级结构无法匹配高校的现实需求。
在面临某些专业性和技术性较强的督查事务时，如何将学术与行政二元性达到平衡是高校党委督查工作体系应当考量的重要问题。
浅谈高校系办公室管理工作
第 ２ 卷 第 ２期 ２
２０ ０ ２年 ９月
绍
兴
文
理
学
院
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报
Ｖ０ ．２ Ｎｏ． １２ ２
Ｊ ＵＲ Ｌ ＯＦ Ｓ ０ ＮＡ ＨＡＯ Ｉ Ｎ ＶＥ Ｉ Ｘ ＮＧ Ｕ Ｉ ＲＳＴＹ
Ｓ ｐ． Ｏ ２ ｅ ２Ｏ
浅谈高校 系办 公室管理工 作
里各 种文 件 、 函 、 信 资料 的收集 、 登记 、 下发 、 阅 、 办等 工作 及 各 种档 案 的归 档 立卷 工 作 。③ 协 助学 校有 传 催 关 部 门和 系领 导具 体安 排新 生 入学 、 毕业 、 课 、 排 安排 教 室 、 理 证件 、 理各 种 公 章 印件 等 。 办 管
理 人员 本 职工作 的作用 ， 高校 教 育整体 工作 的完成 奠定 坚 实 的基础 。 为
一
、
高 校 系 办 公 室 职 能
明确 与领 导 的从 属 关 系 ， 挥辅 助作 用 。高 校 系办公 室 作为 基层 的管理 机 构 ， 求 系管 理人 员 具有 高 发 要 效 率 的综合 处理 事 务能 力 。办公 室 人员 清楚 自己 同辅 助 对 象 之 间 的 职位 关 系 ， 明确 自身 在 相 应 组 织 坐 标 上 的 既定位 置 ， 当地 发挥 本身 施 于领导 者 的辅 助 职能 作 用 ， 守从 属 、 务 领 导 的 工 作 原则 。 在 实 际 工 恰 谨 服
准确 地为 系领 导 提供 决策 依据 ， 当好领 导 的参 谋 和助手 。 处理 好 日常 事务 。 系办公 室 作为 系科 对外 的 一个 窗 口 ， 要处 理 大量 的 日常事 务 及各 种 临时 性 、 需 突发 性 的任务 。主 要有 ： 参 加 、 排会 议 。经 常性 地要 参 加 学校 会 议 ， 得 学 校 最 新 动 态 ， 排 系里 会 议 ， ① 安 获 安 传 达上 级精 神 ， 论 教学 工作 进展 情 况 ， 讨 组织 教师 进行 经 验 交 流 等 。② 办 理 、 理 各 种 文 书 和档 案 。 负 责 系 处
关于充分发挥高校二级学院学生工作办公室作用的思考
关于充分发挥高校二级学院学生工作办公室作用的思考1. 引言1.1 高校二级学院学生工作办公室的重要性高校二级学院学生工作办公室是学校管理学生工作的重要机构，承担着指导学生思想政治教育、组织学生文体活动、协调学生工作等职责。
它是学校与学生之间联系的桥梁，是促进学生健康成长的重要平台。
高校二级学院学生工作办公室的重要性主要体现在以下几个方面：它是学校教育管理的重要机构，负责指导学生遵守校纪校规，提供学习和生活帮助，促进学生全面发展。
学生工作办公室能够组织各类活动，丰富学生课余生活，培养学生团队意识和组织能力。
学生工作办公室可以借助自身资源，提供学生心理健康辅导和援助，帮助学生解决困难和情感问题。
高校二级学院学生工作办公室的存在与发展，对于学校教育管理和学生发展具有重要意义。
2. 正文2.1 加强学生工作室人员培训，提高服务质量加强学生工作室人员培训，提高服务质量是高校二级学院学生工作办公室发挥作用的重要环节。
在实际工作中，学生工作室人员需要具备一定的专业知识和服务技能，才能更好地为学生提供帮助和支持。
加强学生工作室人员的培训是至关重要的。
学生工作室人员应该接受专业的岗位培训，包括学生心理辅导、职业规划指导、团队建设等方面的培训。
这样可以提升他们的服务水平，更好地满足学生的需求。
学生工作室人员还应该定期参加相关的培训课程和讲座，不断提升自己的专业素养和工作能力。
通过参与工作坊、交流会等活动，可以提高学生工作室人员的团队协作能力和沟通技巧。
学生工作室人员还应该注重自身的综合素质提升，包括道德修养、责任心、团队合作意识等方面。
只有具备这些素质，才能更好地为学生服务，更好地发挥学生工作室的作用。
加强学生工作室人员培训，提高服务质量，可以更好地促进学生的成长和发展，也可以提升学生工作室的整体影响力和服务水平。
通过不断的学习和提升，学生工作室人员能够更好地服务学生群体，为学院的发展做出更大的贡献。
2.2 建立健全学生工作室工作机制建立健全学生工作室工作机制是提升高校二级学院学生工作办公室效率和服务质量的关键一环。
高校办公室行政秘书工作总结6篇
高校办公室行政秘书工作总结6篇篇1一、引言作为高校办公室行政秘书，我在过去一年的工作中，兢兢业业、尽职尽责，努力完成各项任务。
本工作总结将全面回顾我的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，以及对自身工作的反思和未来规划。
二、工作内容及成果1. 日常行政事务管理作为行政秘书，我负责处理日常行政事务，包括文件传递、会议安排、接待来访等。
在这一方面，我严格执行学校的相关制度，确保了各项工作的顺利进行。
2. 协调沟通工作我积极与各部门、师生进行沟通，确保信息的畅通无阻。
通过有效的协调，使各部门之间形成了良好的合作关系，共同推进学校各项工作的进展。
3. 办公文件处理我认真处理各类办公文件，包括收发文件、合同审核、档案整理等。
在工作中，我严格按照规范操作，确保了文件的准确性和完整性。
4. 会议筹备与组织在过去的一年中，我成功组织了多次重要会议，包括学术研讨会、部门协调会等。
通过精心筹备，确保了会议的顺利进行，为学校的各项决策提供了有力的支持。
5. 接待工作我负责接待各类来访嘉宾，包括校内外领导、合作伙伴等。
通过良好的接待工作，展示了学校的良好形象，为学校的对外交流搭建了桥梁。
三、遇到的问题及解决方案1. 信息沟通不畅在工作中，我曾遇到信息沟通不畅的问题。
为了解决这一问题，我加强了与各部门的沟通，建立了有效的信息传达机制，确保了信息的畅通无阻。
2. 会议安排紧张随着学校各项工作的增多，会议安排越来越紧张。
为了解决这个问题，我优化了会议安排流程，提高了会议效率，确保了各项工作的顺利进行。
四、自身能力提升与反思1. 提升专业技能在过去的一年中，我不断提升自己的专业技能，学习了行政管理、组织协调等方面的知识，提高了自己的工作能力。
2. 加强沟通能力我认识到沟通的重要性，因此在工作中加强了与他人的沟通，提高了自己的沟通能力，更好地完成了各项工作。
五、未来规划1. 进一步提高工作效率我将继续努力提高自己的工作效率，确保各项工作的顺利进行。
高校办公室工作总结范文5篇
高校办公室工作总结范文5篇第1篇示例：高校办公室工作总结范文随着社会的不断发展，高校教育在我国的地位日益重要。
高等院校作为培养人才的摇篮，其办公室承担着重要的管理和服务职能，为学校的正常运转起着关键作用。
在过去的一段时间里，我所在的高校办公室团队兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
在这里，我将对工作进行总结，为今后的工作提供参考和借鉴。
一、工作内容高校办公室的工作内容主要包括校园管理、文件管理、人事管理、会议组织等方面。
我所在的办公室主要负责学校日常事务管理，包括学生、教师、行政人员的协调与管理，学校重大决策的办理和落实等。
在过去的一段时间里，我们办公室团队团结一致，认真负责，高效完成了各项工作任务。
二、工作重点在过去的工作中，我们办公室团队主要围绕以下几个方面开展工作：1.文件管理：及时整理、归档各类文件资料，保证资料的安全完整，提高工作效率。
2.会议组织：协助校领导组织各类会议，保证会议的顺利进行，及时转达和执行会议决议。
3.人事管理：做好人事档案管理工作，保证信息的及时准确，为领导决策提供参考。
4.协调合作：与各部门密切合作，解决各类问题，推动学校各项工作的顺利进行。
以上几个方面是我们办公室工作的重点，我们团队在这些方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题需要改进。
三、工作成绩1.高效完成工作任务：团队成员间相互配合，协作顺畅，及时完成各项工作任务，保证了学校各项事务的正常运转。
2.团队凝聚力强：团队成员之间相互信任、互相支持，形成了良好的工作氛围，共同努力，取得了一定的成绩。
3.服务意识强：团队成员服务意识强，能够积极为学校服务，为师生提供良好的工作环境和服务。
以上成绩得益于团队成员的辛勤付出和团结合作，但也正是因为这些成绩，我们更应该不懈努力，取得更好的成绩。
四、工作不足在工作中，我们也存在一些不足和问题，主要表现在以下几个方面：1.细节工作不够到位：在繁忙的工作中，有时候会忽略一些细节工作，导致工作质量不高。
浅谈高校院系办公室工作
作 的参谋与助手 。院系一个决策 的出台，离不开办公 室人 员反 特 别要 正确行使 自己的职 能 ，不要 以权 谋私 ，时刻严格要 求 自 馈 的信息作为重要依据 ；教师 和学生有 困难 ，有建议 或者有矛 己，做廉洁 奉公 的表率 。 盾往往最早 向办公室人 员反映 ；在 院系领导制订有 关教学管理 方 案、建立和完 善各 项规章制度与 制定 和实施 院系工作计划等
对 院系的建设与发展具有 重要意义 ，因此 ，对它工作特点与创 新的研究也显得 十分 重要 。
一
４． 关职 能 公
办 公室是 院系对 外联系 的窗 口，代表着 院系 的形象 。办
公室工作人员应具备公关意识 。无论是接待外来宾客 ，还 是联
、
院系办公室职 能
高等学 校 的院系办 公室是 个综合 办事机 构 ，办 公室 的工 系其他兄弟部 门与单位都要注重 自身的言谈举止 ，做 到热情大
维普资讯
妻 中国电 力教育
２ ０ 年１ （ ０８ 期 总第 １４ ） ０期
浅谈高校 院系办公室工作
王 晓
摘 要 ：随着高校不断深化 改革 与发展 ，院 系办公室 的作 用 Ｅ益 突出。 本文总结 了高校 院 系办公室工作职能及 办公室工作人 ｌ
维普资讯
中国电 力教育 害
二 院系办公室人员素质要求 院系办公 室作为最 基层 的综合事 务管理 部 门，承担着 院
院系办公室工作人员的工作性质是 服务性 的，树立牢 固的 系教学 、行政管理 、后勤服务等方面 的具体工作 ，上与领导 ， 服务意识是做好办公室工作 的前提 。院系办公室的工作 ，上对领 下 与师生 ，对 外与兄弟 院系 及各职 能部 门接 触最 为广泛 ，办 导及学校机 关各职能部 门服务 ，要贯彻好领导的决策和意 图，传 公 室的工作好坏直接 关系着 院系 的形象与威信 ，更关系到院系
高校办公室工作总结6篇
高校办公室工作总结6篇篇1一、引言本学期已经接近尾声，作为高校办公室的一员，我有责任对整个学期的工作进行全面的总结。
本文旨在回顾办公室工作所取得的成果，总结工作中的经验及教训，以期不断提高工作水平和服务质量。
二、工作内容概述本学期办公室工作主要围绕行政管理、文档管理、信息传递和对外接待四个方面展开工作。
三、重点成果1. 行政管理方面：办公室本学期优化了行政事务管理流程，实现了各部门协同办公的无缝对接，提高了行政效率和工作质量。
完成了学生日常事务的集中管理，保障了教学科研活动的有序进行。
通过增设行政管理网上系统，为学生提供更便捷的咨询和服务渠道。
2. 文档管理方面：本学期，办公室严格按照学校档案管理规定，对各项文件进行分类归档，提高了档案查阅效率。
同时，对公文处理流程进行了优化，确保公文传递的及时性和准确性。
此外，成功推行了电子化文档管理，降低了纸张消耗，提高了工作效率。
3. 信息传递方面：办公室积极发挥信息传递的核心作用，通过校园网站、公告栏、微信公众号等多种渠道及时发布学校各类信息。
同时，建立了内部信息交流群，确保信息畅通无阻。
通过优化信息传递机制，有效提高了信息的覆盖率和时效性。
4. 对外接待方面：本学期对外接待工作取得了显著成效。
办公室成功组织了多次学术交流活动、校企合作洽谈会等，为学校树立了良好的形象。
同时，积极参与了招生宣传工作，为学校的招生工作做出了贡献。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：行政事务处理过程中存在沟通不畅的问题。
解决方案：建立定期沟通机制，加强部门间的沟通与协作。
2. 问题：文档管理中存在归档不及时的现象。
解决方案：加强文档管理人员的培训和管理，优化归档流程。
3. 问题：信息传递存在盲区和延迟现象。
解决方案：加大信息化建设投入力度，提高信息传递效率和质量。
4. 问题：对外接待工作中存在突发事件应对能力不足的问题。
解决方案：加强应急预案的制定和演练，提高应对突发事件的能力。
高职院校二级学院办公室管理服务工作现状及效能提升路径研究
高职院校二级学院办公室管理服务工作现状及效能提升路径研究摘要：随着职教改革持续深入，高职院校也逐步施行校、院二级管理制度，二级学院办公室管理服务的重要性也得到进一步凸显，成为承上启下、内外沟通、联系左右、统筹协调的重要枢纽和桥梁。
本文立足高职院校特点和二级学院办公室管理服务的工作现状、存在问题，进一步探寻以新时代服务精神为指引，结合现代职教理念，寻求高职院校二级办公室管理服务工作效能提升的路径。
关键词：高职院校；办公室；管理服务工作；效能提升；路径；一、前言近年来，国务院正式印发的《国家职业教育改革实施方案》(职教20条)，对新形势下的高职教育提出了一系列新目标、新论断、新要求，被称为办好新时代职业教育的顶层设计和施工蓝图。
高职院校作为深化教育改革的重要阵地和培养服务区域发展的高素质技术技能人才的主要基地，随着高等职业教育规模不断扩大、专业不断深化、招生人数不断增加的状况，给高职院校的教学工作和管理工作带来前所未有的挑战。
同时，随着职教改革持续深入，高职院校也逐步施行校、院二级管理制度，二级学院办公室管理服务的重要性也得到进一步凸显，成为承上启下、沟通内外、联系左右、统筹协调的重要枢纽和桥梁。
本文立足高职院校特点和二级学院办公室管理服务的工作现状、存在问题，进一步探寻以新时代服务精神为指引，结合现代职教理念，来寻求高职院校二级办公室管理服务工作效能提升的路径。
二、高职院校二级学院办公室管理服务工作现状（一）管理服务工作观念守旧高职院校二级学院办公室的行政日常和教务教学工作繁重杂乱，在当前高职教育发生巨大变革的背景下，部分工作流程依旧按照以往的经验和思路来开展，极易造成工作管理观念陈旧，不愿创新、不敢创新，不能把以人为本的管理理念服务于教师、学生，将工作的方式方法锁定在自己的舒适圈，久而久之极大影响了办公室管理服务的效能，落后于适合高职院校二级学院发展的新时代管理服务理念。
（二）管理服务制度有待完善高职院校二级学院办公室基于现有的公务接待制度、公文处理制度、大型活动管理制度、会议举办管理制度、岗位聘任制度、日常人事考勤制度等，使得各项工作职责清晰、有章可循，但院系调整、深入推进二级管理及人事变动等导致一些制度不再适用，需要作出相应的调整和建立新的规章制度来管理学院。
浅析高校二级学院教学管理现存问题及对策
一、背景近年来，随着国家对于高等教育人才的重视，我国高校的规模和发展速度都有了大幅度的提升，伴随着高校普遍向应用化转型，以及工程认证和学科评估的推进，高校教学管理也更趋向于复杂化、多元化。
教学管理作为高校管理的重要环节之一，与高校的发展息息相关，教学管理工作是高校维持正常的教学秩序、实现人才培养目标、提高教学质量的基本保证。
二级学院作为高校日常工作开展的基本单元，也是高校教学管理任务的执行单位，随着高校教学管理机构将教学管理任务更多地下放至二级学院，当前形势对二级学院的教学管理水平提出了更高的要求。
二、当前二级学院教学管理现状及问题1.规章制度不完善，缺乏激励和考核制度在规章制度层面，如今高校的教学管理制度多由教务处制定，二级学院仅承担上传下达和执行的角色，自主性和主体性比较弱。
由于二级学院各自的发展侧重点不同，教务处统一的教学制度不一定适用于所有的学院，大部分二级学院缺乏一套针对自身学院发展情况的教学管理制度，这严重影响着教学管理效率的提升。
另外，在二级学院的日常管理中缺乏对于教学管理人员的激励和考核机制，教学管理工作琐碎复杂，工作内容具有一定的重复性，激励和考核机制的缺失一定程度上导致教学管理人员的工作成果无法量化，工作任务重但工作成就感低，也造成了基层教学管理人员的工作积极性差，易影响相关岗位的稳定性，导致人员的流失。
2.缺乏对教学管理人员的系统性培训在高校教职工的培养机制中，往往对专职教师和辅导员岗位有着明确的培养机制和晋升途径，而忽视了教学管理人员的专业培训和晋升制度。
高校教学管理人员往往由资历较老的教师转岗或新进教师兼职构成，工作方法也更多地依靠经验性的老办法，然而随着高校发展新形势和信息化新技术的出现，旧的经验和方法有时已无法适应高校的新发展和教学改革的步伐。
近年来，虽然一些高校招聘了专项的教学管理人员，但由于缺乏专业性培训，管理人员适应岗位时间较长，对工作内容缺乏系统性的了解，对规章制度没有准确的解读，工作方法只能依靠试错来摸索，这导致管理人员无法快速投入工作，遇到一些较难的教学管理任务时不能高效解决，工作效率低下。
浅谈科学化精细化管理模式在高校院系办公室工作中的应用
浅谈科学化精细化管理模式在高校院系办公室工作中的应用[摘要] 本文立足高校院系办公室现实,从深刻理解高校院系办公室科学化精细化管理的重要意义出发,阐述了高校院系办公室实施科学化精细化管理必须牢固树立现代管理理念,分别提出了高校院系办公室实施科学化精细化管理的基本途径。
[关键词] 高校院系办公室科学化精细化管理高校院系办公室在学校管理中的地位特殊而重要,办公室管理工作水平高低将直接影响整个学校管理工作的效率和效果,影响学校行政管理目标的控制和实现。
随着高校校院两级管理体制的日趋成熟和完善,如何做好新形势下高校院系办公室工作,应是我们认真思考和探索的一个问题。
本文立足于院系办公室本职工作,依据办公室的工作特点和工作职能,尝试把企业科学化精细化管理的理念和方法应用到高校院系办公室工作中,以科学化精细化管理全面提升办公室工作水平。
一、充分认识高校院系办公室科学化精细化管理的重要意义1.高校院系办公室科学化精细化管理必须以科学发展观为指导高校院系办公室管理的全面改革与建设的科学化精细化程度直接关系到高校改革水平与层次的高低,直接影响着高校改革与发展的成败,因此,在深刻理解高校院系办公室科学化精细化管理基础上践行科学的发展观势在必行。
高校院系办公室工作以科学发展观为指导,并服务于科学发展观的贯彻落实,客观上要求高校院系办公室管理必须实现科学化精细化。
全面推进高校院系办公室科学化精细化管理符合现代管理的发展趋势。
现代管理理论与管理实践相互促进,不断发展。
现代管理理论也认为,公共管理与企业管理之间不存在本质区别,企业管理中要求的绩效管理、质量管理、目标管理、成本管理、结果控制等,公共管理也适用。
高校院系办公室作为高校的重要组成部分,实行科学化精细化管理,符合现代管理理论的要求。
2.高校院系办公室科学化精细化管理的内涵“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”。
高校院系办公室职能作用的发挥都要通过一件件具体的工作去体现、去落实。
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高校院系办公室工作存在的问题及对策
作者：佟颖
来源：《青年文学家》2013年第12期
摘 要：学院办公室是高校的基层行政管理部门，是各院系联系的纽带，起着沟通上下、
协调左右的枢纽作用。它对上是服从、落实机构，对下是执行布置、督促的机构。对内是管
理、服务机构，对外是接待、联络机构。为此，本文分析了高校学院办公室工作存在的问题，
对这些问题提出高校学院做好办公室工作的对策，并进行创新。这对高校学院做好办公室工作
具有重要的现实意义。
关键词：办公室；问题；对策；创新
[中图分类号]：G64 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2013）-12--02
近年来知识经济迅速发展，管理科学在各个领域逐渐得到应用，高校的学院办公室更应该
注重科学管理。办公室主任和教学科研秘书在教育管理中起着举足轻重的作用，院系办公室的
作用其一就是当好院领导的参谋和助手，也就涉及现代学院管理科学中的决策、执行、督查、
反馈等各个子系统，并且具有特定的服务及信息传递功能。作为学院的综合性管理机构，其管
理水平关系到学院各项工作的正常运转。出现问题就可能会导致学院工作运转不顺畅。因此，
如何能更好地为教学和科研服务是管理者应该注重的首要问题。
一、当前学院办公室工作存在的问题
1、传统工作模式缺乏主动性、创造性
目前多数办公室人员受习惯做法、传统经验及不良思想的影响，有一些安于现状、得过且
过的想法，产生疲倦的状态，有无过便是功的思想，认为办公室工作就是传达精神，执行上级
及领导指示，工作没有主动性。提不出新的工作方案，从心理认同原有的工作模式，按部就班
地完成即可。实际上，办公室工作是很灵活多变的，新情况会随时出现，随时做好心理准备来
解决新的问题。所以高校院系办公室工作不能创造性地发挥它应有的职责和功能。
2、工作职能界限不清
办公室工作不断涌现的新业务，看似与办公室管理无关，实质上其实是办公室工作的扩
展；而一些看似应当归办公室管理的业务，在实质上又不属办公室的管理范畴，办公室工作人
员却极易越俎代庖。因此说明办公室面临着完善及分清职能与完成任务等各方面的挑战。
3、忽视工作人员的思想教育
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如果高校院系办公室人员工作态度不端正、服务意识差，那样就会出现工作拖沓不积极的
状况，就会给一些事情的解决带来很大的隐患。而当前许多办公室人员素质要求相对较低，加
上办公室人员工作繁忙，因此其得到培训与学习的机会很少，他们在思想、业务各方面与高校
办公室管理的需要有很大的距离。这就迫切需要对办公室人员加强思想教育。
4、院系办公室工作人员的综合素质相对较低
目前部分高校院系办公室工作人员学历层次良莠不齐、系列不同、甚至有高职称人员的家
属，部分属于“半路出家”，水平参差不齐，办公室工作人员基本上没有经过系统的培训和锻
炼，致使普通高校院系办公室工作人员的综合素质不高。这样就很不利于高校教育事业的发
展。
5、院系办公室工作人员待遇较低，工作缺乏主动性
随着时代的发展，由于许多高校进行了管理制度的改革，院系办公室工作逐渐繁杂，导致
办公室人员工作缺少积极性。主要原因有以下几方面：第一，人事分配制度改革在各个高校实
行后，办公室工作人员收入的分配多少和本人的职称、职务挂钩。其工作性质决定了办公室工
作人员很少有个人的弹性时间，更是没有获得额外收入的条件和时间，科研成果和论文很少，
职称就上不去，个人收入相对较低，导致其工作没有积极性。第二，激励机制尚未制定。由于
职务、职称与收入分配的多少相联系，工作的业绩没有纳入收入分配中，办公室工作的考核及
奖励制度没有完善。因此，其缺乏争先创优的动力。第三，办公室工作一些办公室工作人员缺
乏认识，自卑心理产生后就造成不安心本职工作，造成工作中缺少积极主动性，被动应付的状
况。
二、加强高校办公室管理工作的对策
为了保证高校改革和教育发展的需要，高校院系办公室充分发挥其枢纽作用，进一步做好
办公室工作，应从以下几点加强和完善。
1、工作模式创新，变被动为主动服务
新时期为了高校教育事业发展的需要，办公室工作要在被动工作中加强主动服务。主动服
务首先是要是探索和总结管理工作的规律，对日常事务性工作，事先做好计划，把工作做在前
面；对突发性工作，要思考在前，尽量做到有预见和准备，变被动为主动服务。因此就要求办
公室工作人员解放思想、更新观念，用新的思维方式工作；积极掌握现代知识，增强研究新情
况、解决新问题的能力；要有开拓创新的勇气，讲究高效率；倡导开拓创新、敢于突破的工作
意识。
2、明确工作职能
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办公室要结合本单位实际并根据上级岗位职责要求，认真理顺工作职责、逐项划分，制定
出本部门和其成员的切合实际的岗位职责，使每项工作都能得到落到实处，做到每个人胸中有
数，办公室工作职责明确，遇事不推诿扯皮。同时，单位的情况要求办公室人员要全面熟悉和
了解，对本单位的机构设置、部门职责、人员构成及分工等基本情况要了清楚，从而做到胸有
成竹，遇事不慌。
3、加强办公室人员思想素质及工作能力
加强院系办公室人员的培训教育是高校发展的需要。办公室人员虽然自身素质参差不齐，
但是作为高校院系办公室人员都应树立终身学习的理念，勤于思考，善于总结，不断提高自身
各方面修养，以适应事业发展的新形势。一是院办公室人员要有正确的政治方向，要有敏锐的
政治洞察力，要有爱岗敬业的精神，把为人民服务的思想贯彻到院办公室工作中。二要加强法
律及法规等方面的学习，有很强的依法行政观念及能力。胸怀宽阔、热情正直、团结互助，保
证各项工作的落实。四要加强业务等各方面知识的学习。除具备扎实的业务功底、一定的管理
能力和社交能力以外，还要会熟练掌握和使用办公自动化系统，加快实践工作经验的积累。
4、加强工作交流
办公室工作属行政管理学范畴，应视为一门“学问”。做好这门“学问”，交流是必不可少
的。没有交流，则看不到自身差距，不利于自身的提高。为了更好的保证交流效果，最好是同
处某一城市的高校之间、地处同一省份的高校之间、同一科类院校之间、部属院校与地方院校
之间等，定期就进行交流。如果在以上院校之间交流困难，可以多在本院校、院系之间交流，
这样就使办公室工作人员能够相互取长补短、密切联系、总结、积累经验，提高办公室工作人
员的工作能力。对促进院系办公室工作和学校发展都将发挥积极的促进作用。
5、运用恰当的激励手段，提升工作积极性
办公室人员应依照科学的管理理念，制定办公室工作岗位职责及工作量标准进行全面综合
考核，建立一套完善、科学的绩效考核制度。通过绩效监督和检查，鼓励办公室工作人员发挥
自己的长处、克服不足，向工作人员及时反馈考核结果，为了保证办公室工作人员绩效的持续
及改进，从而组织开展上下级的联络沟通。建立绩效考核不仅同惩罚、奖励相联系，还要通过
绩效考核制度管理来建立、健全选用人才制度，增强办公室工作人员的上进心和使命感。
综上所述，院系办公室工作作为学校管理的一个重要部门，有特定的工作职能，扮演特定
的角色。收集信息、辅助决策、沟通协调、提供服务是办公室工作基本的职能，在工作实践中
来发掘新的职能。办公室工作人员只有不断更新知识，不断提高自身素质，由传统的被动处理
事务性工作向创新工作方式转变，才能充分发挥院系办公室职能作用，为领导参好谋，为师生
员工服好务。
参考文献：
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[1]袁晓东.高校办公室工作存在的问题及改进建议[J].黑龙江高教研究， 2001（3）.
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