品质管理心得分享
品质管理心得体会
品质管理心得体会品质管理心得体会1意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。
提高我们多氟多“六氟”产品质量认识，在这个前景势头良好的状态下，更要严格把关，提高作为员工的操作水平和质量责任心。
只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。
所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
那么，怎样才能树立良好的品质意识？第一，树立品质是企业的命脉意识。
要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。
当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。
第二，树立品质的客户意识。
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。
这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。
”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。
即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的'生产成本造成沉重负担及损失。
况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第三，树立品质的程式意识。
品质管理学习心得体会
品质管理学习心得体会从事品质管理工作已有一年多，这一年来，我深深地意识到，品质管理是一门需要不断学习、实践、总结的专业。
在这个过程中，我感受到了许多深刻的启示与收获。
首先，品质管理是一个全员参与的系统工程。
在企业内部，无论是生产、研发、市场还是销售部门，都应该将品质放在重要位置上，并深入理解品质管理的重要性。
只有全员参与，才能形成品质意识的良性循环，确保产品质量的稳定性和可靠性。
其次，品质管理要注重细节。
在生产过程中，往往是一些看似微不足道的小环节会影响整个产品的品质。
因此，品质管理者要非常注重每一个环节的细节，并且要不断尝试优化这些环节。
只有不断地精益求精，才能将产品的品质提升到一个更高的水平。
另外，品质管理要加强数据分析。
数据是品质管理的重要基础，通过对数据的分析，可以找出问题的症结，进而提出改进意见。
因此，品质管理者要不断掌握新的数据分析方法和工具，提高自己的数据分析能力。
在实践中，我也遇到了一些挑战。
比如说，在产品质量出现问题时，如何分析问题、找出原因并制定解决方案是非常考验品质管理者的能力和经验的。
但是，细心思考、了解每个环节的细节、注重数据分析，这些积累都是能够帮助我们在困境中走出困境，实现品质的提升。
最后，品质管理需要我们不断学习、总结。
要想做好品质管理工作，必须不断更新知识，掌握新的技术、方法。
与此同时，要善于总结经验，及时反思自己的不足，并且在实践中付诸行动。
总之，品质管理是一个需要不断学习、不断总结、不断提高的专业。
通过不断地实践、总结，我们不仅能够提升自己的品质意识和管理能力，还能够更好地服务于企业、服务于社会。
品质管理分享发言稿
品质管理分享发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里与大家分享有关品质管理的经验和观点。
品质管理作为一项重要的管理手段，在现代企业发展中占据着至关重要的地位。
通过品质管理，企业可以提升产品和服务的质量，增加客户的满意度，提高竞争力。
本次发言我将从品质管理的定义、目标和实施中的关键要素等方面进行分享。
首先，我想谈谈品质管理的定义。
品质管理是指以客户需求为导向，通过一系列的工具和方法对产品和服务进行全面管理的过程。
在品质管理中，我们注重满足客户的期望和需求，通过不断改进和创新来提升产品和服务的质量。
品质管理不仅仅是一项技术工作，更是一种管理思维和文化的转变。
只有在全员参与、全程贯彻的情况下，品质管理才能够真正发挥作用。
接下来，我想谈谈品质管理的目标。
品质管理的核心目标就是提供优质的产品和服务，满足客户的期望和需求。
为了达到这个目标，企业需要从各个环节进行全面的管理。
首先，我们要关注产品的生命周期管理，从研发设计、生产制造到售后服务，各个环节都需要保证品质的稳定和一致性。
其次，我们要注重过程管理，优化和控制各个生产环节的过程，提高效率和质量的管理水平。
此外，持续改进也是品质管理的重要目标之一，我们要通过不断的学习和创新，提高产品和服务的质量，满足客户不断变化的需求。
然后，让我们来看看品质管理的实施中的一些关键要素。
首先，领导力至关重要。
作为一名领导者，我们要树立品质意识，提供支持和资源，推动品质管理的实施。
同时，在培养团队中的品质意识，倡导全员参与和共同负责的文化方面，领导者的示范作用也是至关重要的。
其次，员工参与是品质管理成功的关键。
我们要激发员工的主动性和创造力，鼓励大家提出改进建议和创新方案。
每个人都应该意识到他们对品质的重要性，将其视为自己的责任。
此外，正确的工具和方法也是品质管理实施中的关键要素之一。
我们可以采用各种质量管理工具，比如流程图、鱼骨图、六西格玛等，来分析问题、找出根本原因，并提出解决方案。
品质管理培训心得体会（二篇）
品质管理培训心得体会品质管理是一个日益重要的概念，它不仅仅是为了产品的品质，更是为了提高企业运营的效率和竞争力。
在我参加品质管理培训的过程中，我学到了许多有价值的知识和经验，下面是我对这次培训的心得体会，总结为以下几点。
第一点是满意度的重要性。
品质管理的首要目标是满足客户的需求和期望。
在培训中，我学到的一个重要观点是，满意度不仅仅与产品的品质有关，还与服务的质量和客户的体验有关。
我们要通过在产品开发、生产和交付过程中不断提高和优化，为客户提供更好的体验和价值。
在这个过程中，需要通过调研和反馈，及时了解客户的需求和意见，以便不断调整和改进。
第二点是团队合作的重要性。
品质管理需要跨部门、跨岗位的合作。
只有各个岗位之间紧密配合，才能将优秀的品质管理理念和方法付诸实践。
在培训中，我们进行了一系列的团队活动和案例分析，这让我深刻体会到团队合作的价值。
一个高效的团队可以充分发挥每个成员的专长和优势，提升整个团队的业务能力。
因此，组建一个高效团队非常重要，这需要领导者能够激励团队成员，建立良好的沟通和信任机制，使团队成员能够共同努力，达成共同目标。
第三点是持续改进的追求。
品质管理不仅仅是一次性的措施，而是一个持续不断的过程。
在培训中，我们学到了不同的品质管理工具和方法，如六西格玛、PDCA等。
这些工具和方法可以帮助我们对现有的流程和工作进行分析和改进，从而不断提高产品和服务的品质。
但是，品质管理的目标不仅仅是满足现有的需求，而是要超越客户的期望，创造更大的价值。
因此，我们要有持续改进的意识和追求，不断挑战和改进现有的标准和规范。
第四点是持续学习和自我提升的重要性。
品质管理是一个不断发展和前进的领域。
在培训中，我们不仅仅学到了一些基本的品质管理知识，还有一些实践的案例和经验分享。
但是，只有不断学习和更新自己的知识，才能跟上时代的步伐，应对市场的变化。
因此，我们要保持对新知识和新技术的敏感度，不断学习和探索，不断提升自己的品质管理能力和水平。
品质管理培训心得体会
品质管理培训心得体会品质管理培训心得体会11、对质量管理定义的理解认识在人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已经很难寻觅。
但是可以肯定的是，我们自古以来就面临着各种质量问题。
古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的。
人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来。
近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式。
而品质管理的意义宇中心在于，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
在这一全员参与的活动中科学的管理技术及统计分析手法是必不可少的，在顾问老师的讲解过程中，我初了解影响质量的五大潜在因素：人员、机器、物料、方法、环境。
对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识。
并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用，运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防。
QC活动遵循PDCA循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即QC小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。
常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。
个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。
QC小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高。
2、对工厂质量管理基础知识的认识通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系，了解了科学管理与对企业成本控制的重要性。
根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法，是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径。
品质管理经验分享
品质管理经验分享一、引言品质管理对于企业来说是至关重要的，它直接关系到产品的质量和客户的满意度。
在今天的竞争激烈的市场环境下，优秀的品质管理经验是各企业共同追求的目标。
在本文中，我们将分享一些有效的品质管理经验，帮助企业提升品质管理水平。
二、建立质量意识在品质管理方面，首先要做的是建立全员的质量意识。
只有每个员工都对产品的质量高度重视，才能够形成一个良好的品质管理系统。
企业可以通过组织内部培训、制定明确的品质目标等方式来提高员工对品质的关注度。
三、确立品质标准建立明确的品质标准是品质管理的基础。
企业应该根据市场需求和客户要求，制定一套完善的品质标准，并向员工进行详细解释和培训。
这样可以确保产品在设计、生产、销售等各个环节都符合品质标准。
四、建立检测机制检测是品质管理的关键环节之一。
企业应该建立完善的产品检测机制，包括原辅材料的检测、生产过程的检测以及最终产品的检测等。
并且要确保检测数据的准确性和可靠性，从而有效地控制产品的品质。
五、持续改进持续改进是企业品质管理的核心理念之一。
企业应该不断地收集市场反馈和客户意见，及时进行产品改进和调整。
同时，要建立一个反馈机制，让员工可以提出自己的改进建议，共同促进品质的提升。
六、供应链管理供应链管理是影响产品品质的重要因素之一。
企业应该与供应商建立紧密的合作关系，并且要对供应商进行严格的审核和评估。
只有保证每个环节的品质，才能够最终提供高质量的产品给客户。
七、培训和提升员工技能员工的技能水平和素质是决定产品品质的重要因素之一。
企业应该不断地进行培训，提升员工的技能和知识水平。
只有这样，员工才能够更好地掌握品质管理的方法和技巧，提供更好的产品和服务。
八、科技应用科技的发展给品质管理提供了更多的工具和手段。
企业应该积极应用科技手段，如数据分析、自动化检测设备等，提高品质管理的效率和准确性。
这样可以更好地满足市场需求，并提升产品品质。
九、总结总之，良好的品质管理经验对企业来说至关重要。
品质与管理心得体会7篇
品质与管理心得体会7篇品质与管理心得体会7篇在团队里、组织里不应具有自私、短视的思想，要有大局观，是每个员工应具备的基本素质和要求!工作不仅仅是一种工作能力的提高，更重要的是一种素质修养的提升过程，因此端正心态和思想意识是工作的重中之重，也是做好工作的根基。
心态上：无论细致繁琐的工作，还是简单零碎的工作都要有耐心、认真的去对待，无条件的去把工作完成并做好，不计较个人得失，做不好或有瑕疵，领导批评，没有任何借口，应该不断的反省、学习、改过，争取不二过。
平常心态去对待别人的误解，真正达到“人不知而不愠”的境界。
做事、为人不情绪化，尽量控制好情绪，不因情绪的波动而影响自己的行为，不迁怒。
时刻保持良好、积极的心态去对人、对事、对工作，心中时刻保持“止、定、静、安、虑、得”的做事方法，确定自己的目标，将其量化，并努力不懈的完成自己的目标。
始终保持“慎独”“慎言”的习惯，不为外界的纷杂而干扰自己内心的标准，严守自己的原则。
严于律己，宽以待人，尤其是后者更是体现自我的修养和情操!学习上：求里自然也很少体现这方面的内容。
有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。
适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。
如果是能力不足造成，应该给机会再提高；如果是流程问题，则改进流程；如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。
有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。
品质管理心得体会
品质管理心得体会作为一名品质管理人员，多年的工作经验让我深刻认识到品质管理对于企业的重要性。
在这个竞争激烈的市场环境中，一个企业要想取得持续发展，必须注重产品品质，并始终保持对品质的监控和改进。
在我的工作实践中，我总结了一些品质管理心得体会，希望能对大家有所启发。
一、建立质量意识在品质管理中，首要的一点是要树立全员质量意识。
每个员工都应该明确自己的岗位职责和质量要求，时刻保持对优质产品的追求。
只有全员参与并形成合力，才能真正推动品质的提升。
二、优化流程和规范操作流程和操作的规范化是品质管理的基础。
通过对工作流程的优化和操作规范的制定，可以减少人为错误和偶然因素对产品质量的影响。
在制定规范时，要考虑到实际情况和操作环境，确保规范的可操作性和有效性。
三、建立有效的检查机制建立有效的检查机制是品质管理的关键。
无论是原材料检验还是生产过程把控，都需要有明确的检查标准和流程。
同时，还需要制定完善的检查计划和频次，确保每一个环节都能得到有效地监控和评估。
四、高效运用统计学方法品质管理中，统计学方法是非常重要的工具。
通过对数据的收集和分析，可以及时发现问题，并找出问题产生的原因。
例如，可以运用流程控制图来监测过程稳定性，使用散点图找出因素之间的相关性。
统计学方法的运用，能够帮助我们更加科学地进行品质管理。
五、持续改进和创新品质管理没有终点，只有不断追求卓越的进程。
我们要不断开展改进活动，推动各个环节的持续改善。
鼓励员工提出意见和建议，保持对新技术、新工艺的关注，积极探索创新的品质管理方法。
六、建立良好的沟通机制良好的沟通机制是品质管理的基础保障。
各个部门之间应该保持及时、准确的信息流通，确保问题能够迅速得到解决。
同时，还要注重交流和学习，不断提升全员的品质管理水平。
七、树立质量第一的理念最后，品质管理的理念要贯彻始终，质量始终是企业的核心竞争力。
只有将质量放在第一位，才能够为企业赢得市场份额，提高产品口碑。
总结起来，品质管理是企业发展的基石，对于提升企业的竞争力和市场地位至关重要。
全面质量管理学习心得体会（三篇）
全面质量管理学习心得体会全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是一种以客户需求为导向的管理理念，通过全员参与和持续改进，以实现组织的持续发展和客户满意度的提升。
在进行全面质量管理的学习过程中，我深入了解了TQM的核心理念和方法，并结合实际案例进行了分析和思考。
在这个过程中，我收获良多，下面就我在全面质量管理学习中的体会进行归纳总结。
一、用户至上，不断提升服务质量全面质量管理的核心理念之一就是用户至上。
企业的存在和发展离不开顾客的需求和满意度。
通过全员参与和持续改进，企业可以更好地满足顾客的需求，并提供更高质量的产品和服务。
在学习过程中，我认识到企业的成功与否取决于它是否能够为顾客提供超过他们期望的产品和服务。
只有不断提升服务质量，才能赢得顾客的认可和信赖。
二、全员参与，共同推动质量改进全面质量管理要求全员参与，不仅仅是管理层的责任。
每个员工都应该积极参与到质量管理中，发现问题并进行改进。
通过全员参与，可以发现和解决问题的根源，避免问题的再次发生。
在学习过程中，我深入了解了如何进行团队合作和如何激发员工的积极性。
我认识到只有每个员工都积极参与到质量管理中，才能实现质量的持续改进和持续发展。
三、数据驱动，科学决策全面质量管理强调数据的重要性，通过数据的分析和应用，可以得出科学的决策和改进措施。
在学习过程中，我学会了如何采集、整理和分析数据，并根据数据的结果来制定相应的改善措施。
通过数据的驱动，我们可以更加客观地评估组织的性能，找出问题的根源，并制定相应的改善措施。
数据分析的结果通常是客观的，这样可以有效地减少主观因素的影响，帮助企业做出更加准确和科学的决策。
四、持续改进，追求卓越全面质量管理强调持续改进的重要性。
只有不断改进，才能适应市场的变化和顾客需求的变化。
学习过程中，我了解到持续改进是一个长期的过程，需要组织的全体员工共同努力。
持续改进需要从不同层面进行，包括流程改进、质量改进、成本改进等。
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（问题解决型QC-STORY ） 题目选定
（课题达成型QC-STORY ） 题目选定
现状把握 目标设定
要因解析
课题明确及 目标设定
方策提出及评估
对策提出、检讨 对策实施 效果确认
效果维持标准化 反省及今后作法
5W2H
方策追究及 最适策决定 最适策实施
效果确认 效果维持标准化 反省及今后作法
5W2H
品质保证实务班心得分享
营业是企业的龙头 品质是企业的生命 技术是企业的心脏 生产是企业的利润 财务是企业的灵魂
质量管理四阶段演练历程
QM 质量管理 全面质量管理
QM
QA
QA 质量保证 质量是设计出来的
QC
QC 质量控制 质量是制造出来的
QI
QI 质量检验 质量是检验出来的
1. 三大意识
质量意识 问题意识 改进意识
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。11:21:0211:21:0211:211/3/2021 11:21:02 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.311:21:0211:21Jan- 213-Jan-21
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。11:21:0211:21:0211:21Sunday, January 03, 2021
PPk：性能能力指标 (performance capability index)
N n
LSP
PL
USP
PU
-6 -4 -2
0x
2
4
PPk min(CPU ,CPL),CPU US3P x ,CPL x 3LSP ,
P PU PL
6
1
n 1
n i 1
( xi
x)2
CPk：制程能力指标 (process capability index)
谢谢大家！
《质量异常纠正预防报告》
5M
◎Man (人)
知识,技能,态度
◎Material (材料,部品) 材质,尺寸
◎Machine (设备,机械,治工具) 构造,能力,条件
◎Method (方法,顺序) 作业取放方法,顺序
◎Measurement (测定) 测定器的构造,精度,取放,测定基准
五个为何(5W)的案例
为什么人员培训不到位？
因为未规定考核指标。 （根本真因）
以第一次因为果分析第二次因….
精铣尺寸偏大
更改程序错误
操作工技能不足
人员培训不到位
未规定考核指标
三现二原主义
• 现场：走动到现场 • 现物：确认实物 • 现实：把握现实 • 原理：知道不良的机理及其制造条件的机
能。 • 原则：考量客户对产品的目的、用途以及
学习循环
要让：数据 行为 结果
质量数据统计分析
数据中之统计参数(μ, σ)
正态分配
σ =N (μ, σ2)
估计
N(批量) 估计(μ, σ)
抽样(x1, x2 , x3...xn )
μ
1 N
i
N Σ1Xi
σ
1 N
N
Σ(X
i1
i
μ)2
(集中趋势，准确度, 越接近目标值越好)
(散布程度，精密度, 越小越好)
机能性能等的期待。
品质的三好原则
客户
员工
品保
1.员工所加工的产品自己说好 2.品保检验的产品说好 3.客户使用的产品后说好
PDCA四分法
行动
计划
（Action） （Plan）
A
C
查核 （Chenck）
P
D
执行 （Do）
PDCA八分法
一般指应急处 理，主要是因
果分析
再发防止
决定目 的目标
处置
AP CD
S
=NX( ,S2)
x
n(样本) ( X , σ)
X
1 n
n
Σ
i 1
X
i
n
1
1
n
Σ(X
i1
i
X)2
质量之比较
方法：
1.P(不良率),越小越好。
2.PPK、CPK越大越好。
m
LSP n
USP
xi
x i1 偏移, 準確度,越接近目標值越好.
n
=
1n n-1 i1
( xi
x)2
散佈, 精密度, 越小越好.
进料
制程
○○○○○○○○○○○○○○○○… ○○○○○○
○
○
○
○
○
••••
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
n ••••
CPk min(CPU , CPL),
CPU US3P x ,
LSP
USP
CPL x 3LSP ,
1 n 1
n i 1
( xi
x)2
-6 -4 -2 x0
2
4
6
P PU PL
成品
5.2 过程/产品改进-QC STORY
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 11时21分21.1.311:21Januar y 3, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月3日星期 日11时21分2秒 11:21:023 January 2021
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午11时21分2秒上 午11时 21分11:21:0221.1.3
1.1 质量意识
市场质量---顾客与消费者所要求的真正质量
外观 性能
制品的外观是如何? 与使用目的是否一致?
机能 维护性 安全性 耐久性
其构造是否容易使用? 保养,维修性是如何? 在使用上的安全性是如何? 在耐久力与早期故障方面有否值得担心的事?
售后服务性 售后服务性如何?是否容易?
质量意识
市场质量
顾客与消费者所要求的真正质量
百分之百的满足顾客所有的需求；使 商品,售后服务与使用目的一致外。
设计质量
满足顾客所要求的质量下，所做出的 图面／规格设计(目标的质量或称等 级质量)。
制造质量
把如何得到『满足顾客所要求的质 量』,当成制品的完满目标,而对设计 质量来做实际的质量(能做好的质量), 又称为『合适质量』.
1. WHY: 为什么要做？
2. WHAT: 做什么？ 3. WHERE: 在哪里做？
PLAN
4. WHO: 由谁去做？ ACTION
DO
5. WHEN: 何时做？
6. HOW: 如何做？
CHECK
7. HOW MANY / MUCH:能(应)做到何程度？何费用
何效益？
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.321.1.3Sunday, January 03, 2021
1.2 异常的由来
a. 不了解产品标准／不能分辨质量 b. 不了解作业标准／不能实现质量 c. 不了解前後过程作业标准／不能协作 d. 不关心产品质量／不反馈质量 e. 不指导作业者／不发挥作业指导书 f. 不积极解决问题／不限期改进质量
异常的其他由来:人为破坏？？、……
质量改进的八步骤
1. 异常识别：异常解决资源 2. 异常描述：与正常核对一目了然 3. 应急纠正：预期放行的条件 4. 异常产出／流出原因：5W／5M的应用 5. 异常产出／流出防止：具体有效对策 6. 异常未然防止：失败为成功之母 7. 异常对策追踪：期限管理 8. 异常对策关闭：巩固
过程面的
衡量（因）
实
结果面的
施
衡量（果）
达成目标 的方法
培训、标 准（为实 施创造条
件）
记录（可解析 性记录）
1.6 改进改进再改进
质量责任感线
Q
C
D
M
S
AP
CD
AP
CD
改
善
维持 改 善
维持
时间
转动PDCA的目的：改善
• 改善 =持续改进 =自我完善机制 =组织改变自我的速度与幅度
• 改善行为的原动力：学习 不要沦为：为统计而统计！
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.321.1.311:21:0211:21:02J anuar y 3, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 3日上 午11时21分21.1.321.1.3
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 3日星 期日上 午11时21分2秒 11:21:0221.1.3
5W： WHY WHY WHY WHY WHY
对一个异常症状 以连续五个为什么
追究原因？
第一因
为什么钟形壳研磨球道余留量不足（料 废）？
精铣尺寸偏大。
第二因
为什么会精铣尺寸偏大？ 更改程序错误
第三因
为什么更改程序错误？ 因为操作工技能不足
第四因
为什么操作工技能不足？ 因为人员培训不到位。
第五因
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.321.1.311:2111:21:0211:21:02Jan-21
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月3日星期 日11时21分2秒 Sunday, January 03, 2021
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.32021年1月3日星 期日11时21分 2秒21.1.3