当店长的心得体会通用7篇

合集下载

门店店长工作感想

自从担任门店店长以来，我深刻地体会到了这份工作的责任与挑战。

每一天，我都以饱满的热情投入到工作中，不仅是为了完成业绩目标，更是为了提升门店的形象和顾客的满意度。

以下是我对门店店长工作的几点感想。

首先，店长是门店的灵魂。

作为店长，我深知自己肩负着整个门店的命运。

从商品陈列到员工管理，从顾客服务到市场营销，每一个环节都离不开我的指导和决策。

在这个过程中，我学会了如何把握门店的整体发展方向，如何调动员工的积极性，如何提高顾客的满意度。

我明白，只有自己不断提升，才能让门店在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次，店长需要具备良好的沟通能力。

在日常工作中，我经常需要与员工、供应商、顾客等各方面进行沟通。

良好的沟通能力不仅能让我更好地了解员工的需求，还能让我更好地把握市场动态，为门店制定合理的经营策略。

在与顾客沟通时，我始终坚持以诚相待，耐心解答他们的疑问，为他们提供优质的服务。

这样的沟通让我在门店中树立了良好的口碑，也为门店吸引了更多的顾客。

再次，店长需要具备较强的执行力。

在门店运营过程中，我深刻体会到执行力的重要性。

面对各种突发状况，我必须迅速作出决策，并带领团队高效地执行。

例如，在节假日促销活动中，我需要提前制定详细的计划，确保活动顺利进行。

在这个过程中，我学会了如何协调各方资源，如何调动员工的积极性，如何应对各种突发状况。

这种执行力让我在门店中赢得了同事和顾客的信任。

此外，店长需要具备良好的团队管理能力。

一个优秀的团队是门店发展的基石。

作为店长，我深知自己肩负着培养和带领团队的责任。

在日常工作中，我注重员工的成长，关心他们的生活，为他们提供良好的工作环境。

同时，我鼓励员工积极参与团队活动，增强团队凝聚力。

通过这些努力，我带领的团队逐渐形成了一种积极向上、团结协作的氛围。

最后，店长需要具备持续学习的态度。

在快速发展的市场环境下，门店的经营策略和运营模式也在不断变化。

作为店长，我必须紧跟市场步伐，不断学习新知识、新技能。

店长个人工作总结心得(10篇)

店长个人工作总结心得伴随着新年钟声的敲响，____年已经离我们远去，充满激情与期待的____向我们走来。

一转眼的时间，我在x集团度过了三年春秋，而____这一年我又有了一个新的身份——店长。

回望过去，我很感谢公司对我的赏识与提拔，对我个人能力的信任，给予我这样一个更加广阔的平台。

通过这一年的工作，我对店长这份工作更加了解，也认识到身上的不足。

为了更好地开展下一年的工作，现在我将过去一年进行总结如下：一、专业知识能力1、熟悉公司现有的产品的各方面性能，了解其在不同情况下的用处，在行业里面有竞争力的其他产品情况以及产品本身的发展前景。

2、了解店面所在情况，调查市场的需求，根据市场动向、顾客的购买力决定店里的主打产品。

3、在维护好老客户的前提下，积极拓展新客户，建立了良好的联系;学习接待客户的基本理解，能够细致的处理好客户的要求。

二、个人综合能力1、感谢领导看到了我在公司的平时表现，挖掘出我的潜力，给予我展现自己能力的平台。

通过这一年的工作，我从大家身上学到了很多东西，也得到了大家无私的帮助。

这些都是无形的财富。

2、因为是第一次做这样的工作，我要以饱满的热情和积极的态度来赢得员工对我的尊重与信任。

在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。

三、店铺的日常管理1、对各项资料进行详细的分类整理，对不同的顾客信息分类，对员工的工作进行记录，对产品的库存进行存档。

2、在客户下达订单之后确认库存情况，以及顾客是否收到。

在约定的时间内及时提醒付款情况。

3、在整理档案时就会发现，不同的产品需求在不同的客户中有明显的区别，因此需要与老客户保持联系与往来，了解市场的最新动向，同时向客户推销新的产品。

4、公司的发展离不开员工的努力，为了提高服务水平、业务能力，我店采取能者为上的管理模式，因此店里的人员流动较为频繁，为了保证服务质量，采取传帮带的方式，同时定期进行培训，加强员工的积极性。

____年的工作已经是过去式，虽然我自己并不满意这一年的工作状况，但是人总是要向前看的。

超市店长工作感受简短总结(优秀7篇)

超市店长工作感受简短总结(优秀7篇)超市店长工作感受简短总结篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间__年的工作即将接近尾声，在即平凡又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同时也收获了很多经验，最重要的是也锻炼了自己的各方面能力，在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管理好下属员工的工作任务，完成自我的本职工作。

回顾__年中，有着酸甜苦辣让我一步一步的成长，年末了，也该总结的时候了，今年的工作总结如下：1、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。

严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。

俗话说“言必行，行必果”。

只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。

当超市遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。

4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。

超市店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。

店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。

超市行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。

如何利用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。

店长心得体会感悟总结(3篇)

第1篇作为一名店长，我在过去的工作中积累了丰富的经验，也体会到了许多深刻的感悟。

以下是我对店长工作的几点心得体会和感悟总结，希望能够为同行们提供一些参考。

一、责任心是店长的核心素质1. 责任心是店长的基石。

作为店长，首先要对自己的工作充满责任心，对店铺的运营负责，对员工负责，对顾客负责。

只有具备了强烈的责任心，才能在面对困难和挑战时，勇于承担责任，带领团队克服困难。

2. 责任心体现在对店铺的关心。

店长要时刻关注店铺的运营状况，了解市场动态，把握顾客需求，确保店铺的生意兴隆。

同时，要关心员工的成长和发展，为他们提供良好的工作环境和发展机会。

3. 责任心体现在对顾客的尊重。

店长要真诚对待每一位顾客，关注他们的需求，提供优质的服务。

只有赢得顾客的信任和满意，才能提高店铺的口碑和竞争力。

二、团队协作是店长的关键1. 团队协作是店铺成功的基础。

店长要善于调动员工的积极性，发挥他们的潜能，形成良好的团队氛围。

在团队中，每个人都有自己的优点和特长，店长要善于发现并利用这些优点，形成互补，共同为店铺的发展贡献力量。

2. 沟通是团队协作的桥梁。

店长要善于与员工沟通，了解他们的想法和需求，及时解决团队中的问题。

同时，要善于倾听员工的意见和建议，让他们感受到自己的价值。

3. 激励是团队协作的动力。

店长要关注员工的成长，给予他们适当的激励和奖励，提高他们的工作积极性和满意度。

同时，要树立榜样，以身作则，带动团队共同进步。

三、创新思维是店长的核心竞争力1. 创新思维是店铺发展的动力。

店长要具备敏锐的市场洞察力，关注行业动态，不断探索新的经营模式和管理方法。

只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2. 顾客需求是创新的出发点。

店长要深入了解顾客需求，关注他们的痛点，提供针对性的解决方案。

通过不断创新，提高顾客满意度，提升店铺竞争力。

3. 培养创新精神是店长的责任。

店长要鼓励员工敢于创新，勇于尝试，为店铺的发展注入新的活力。

店长的工作总结例文7篇

店长的工作总结例文7篇篇1==========一、引言作为一家大型连锁超市的店长，我深感责任重大。

在过去的一年里，我带领团队共同努力，取得了一定的成绩。

以下是我对这一年工作的总结。

二、主要工作内容及成绩1. 销售管理在销售方面，我们通过市场调研，及时调整商品结构，优化库存管理，实现了销售额的稳步增长。

同时，我们积极推行会员制度，发展了一批忠实会员，为超市带来了稳定的客流。

2. 团队建设我认为一个优秀的店长，不仅要懂得经营，更要懂得管理。

因此，我注重团队建设，定期组织员工培训，提高他们的专业技能和服务意识。

同时，我鼓励员工之间互相学习，共同成长，营造了良好的团队氛围。

3. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，要求员工提供优质的服务。

我们通过定期的客户满意度调查，及时了解客户需求，并根据客户需求进行改进。

此外，我们还开展了一系列的客户互动活动，如会员日、优惠券发放等，增强了客户粘性。

4. 营销策划在营销策划方面，我注重创新和实效。

通过分析市场趋势和竞争对手情况，我制定了一系列具有针对性的营销策略，如节假日促销、新品推广等。

这些策略的实施，不仅提高了销售额，还提升了品牌知名度。

三、存在的问题及解决方案1. 库存管理有待加强在库存管理方面，虽然我们已经取得了一定的成绩，但仍有改进空间。

下一步，我们将加强与采购部门的沟通协调，确保商品供应的稳定性和合理性。

同时，我们还将推行更加严格的库存管理制度，避免出现商品积压和浪费情况。

2. 员工流动性较大员工流动性较大一直是困扰我们的问题之一。

为了解决这一问题，我们计划加大员工关怀力度，提高员工福利待遇，增强员工的归属感和满意度。

同时，我们还将加强员工培训和发展，提升员工综合素质和能力，减少因流动性带来的不利影响。

四、未来工作计划1. 拓展业务范围随着市场竞争的日益激烈，我们将积极寻求新的业务增长点。

一方面，我们可以考虑拓展业务范围，如增加线上购物平台、开展送货上门服务等；另一方面，我们还可以加强与周边商户的合作，开展联合营销活动，扩大品牌影响力。

店长岗位工作的心得体会

店长岗位工作的心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作范文、党团范文、演讲范文、心得体会、合同范本、条据书信、礼仪范文、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work sample essays, party and youth group sample essays, speech sample essays, personal experiences, contract sample essays, normative letters, etiquette sample essays, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!店长岗位工作的心得体会店长岗位工作的心得体会篇110月28日至11月28日，我参加了集团超市店长的学习培训，接受了系统、全方位超市管理知识的学习和辅导，收益良多。

优秀店长工作心得体会

优秀店长工作心得体会优秀店长工作心得体会「篇一」一．改善沟通方式，多渠道获取信息管理工作的基础是获取充分有效的信息只有掌握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必须经由多渠道获得并经比较鉴别筛选。

常听说有新官上任先微服私访，原因是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不可偏听偏信。

对互有矛盾的经纪人提供的关于对方的信息要谨慎对待，对第三方提供的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户情况要谨慎，对客户的信息反馈则须高度重视。

事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为获取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。

1．开会这是一个最普通也是最有效的方式，在会上，大家或讨论或汇报，有时甚至是进行激烈的争论，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门密切配合并形成合力，了解了各自观点的差异及原因之所在。

“把论放在桌面上”有利于增强工作的透明度和合作度。

店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结经验，提升理论的时候。

“今天提升一条经验，明天就少走一条弯路”这个道理一定要给大家讲清楚。

我们推广下面的开会形式：（1）晨会晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，激励，分派当天任务，总结昨天经验。

建议全体人员高呼本店的质量服务宣言（掷地有声！），鲜明整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信心，也给了客户信心。

不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要害怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！（2）夕会建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。

集中学习的内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家讨论。

每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进行批评，组织大家就具体案例问题进行讨论，集思广益。

（3）研讨会对新出台的制度，业务方案，营销工具，可立即组织大家讨论学习，制定落实行动计划。

店长的心得体会

店长的心得体会
作为一名店长，我深刻体会到了管理者的责任和挑战。

在管理一家店铺的过程中，我学到了许多宝贵的经验和教训。

首先，我意识到了团队管理的重要性。

一个团结和谐的团队是店铺成功的关键。

我学会了倾听员工的意见和建议，尊重每个人的想法，激励他们发挥自己的潜力。

通过团队合作，我们能够更好地应对各种挑战，提升服务质量，吸引更多的顾客。

其次，我明白了客户至上的理念。

顾客是我们店铺的生命线，他们的满意度直接影响着我们的业绩和声誉。

因此，我始终坚持以顾客为中心，倾听他们的需求，及时解决他们的问题，不断改进服务，提升顾客体验。

只有让顾客感到满意，我们的店铺才能长久地发展下去。

最后，我学会了不断学习和进步。

作为一名店长，我需要不断地学习管理知识和技能，了解市场动态和顾客需求的变化，及时调整经营策略。

只有不断地提升自己，才能更好地带领团队，应对各种挑战。

通过这些经验和教训，我逐渐成长为一名优秀的店长。

我相信，只要坚持不懈地努力，不断学习和改进，我和我的团队一定能够取
得更大的成就，为顾客带来更好的服务和体验。

实习店长工作总结7篇

实习店长工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，我有幸在多家门店担任实习店长一职，通过亲身体验和实践，我不仅加深了对零售行业的理解，也积累了一定的管理经验。

以下是我对实习期间工作的总结和心得体会。

二、门店管理与团队建设在实习期间，我深刻认识到门店管理的重要性和复杂性。

门店不仅是销售产品的场所，更是品牌形象和客户体验的直接体现。

因此，我始终将门店管理视为一项系统性的工程，注重细节和服务质量。

首先，我积极与团队成员沟通，了解各自的工作职责和难点，以便合理分配任务和资源。

同时，我鼓励团队成员提出新的想法和建议，以激发团队的创造力和凝聚力。

其次，我注重门店的陈列和布局，确保产品摆放整齐、美观，方便顾客选购。

此外，我还定期组织团队成员进行培训和学习，提高他们的专业素养和服务技能。

三、销售策略与业绩提升销售策略是门店经营的核心之一。

在实习期间，我不断探索和尝试新的销售方法，以提升门店的销售额和市场份额。

首先，我针对不同顾客群体的需求和偏好，制定差异化的销售策略。

例如，对于年轻顾客，我注重产品的创新性和时尚性；对于中老年顾客，我则强调产品的实用性和性价比。

其次，我注重销售过程中的服务和体验。

在销售过程中，我始终保持微笑和耐心，积极与顾客沟通，解答他们的疑问和需求。

同时，我还提供了一些额外的服务，如免费试吃、产品推荐等，以提升顾客的满意度和忠诚度。

四、市场分析与竞争应对在实习期间，我深刻认识到市场分析和竞争应对的重要性。

只有充分了解市场趋势和竞争对手的情况，才能制定出切实可行的经营策略。

首先，我定期收集和分析市场信息，包括行业趋势、竞争对手的情况、顾客需求等。

通过这些信息，我可以更好地把握市场机遇和挑战。

其次，我针对竞争对手的情况，制定相应的应对策略。

例如，如果竞争对手在价格上具有优势，我可以通过提升产品质量和服务水平来弥补这一差距；如果竞争对手在产品创新上有所突破，我可以加快产品创新步伐，以抢占市场先机。

五、总结与展望通过一年的实习店长工作，我不仅提升了自身的管理能力和业务水平，也为门店的发展贡献了一份力量。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

当店长的心得体会通用7篇当店长的心得体会篇1当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来?经过培训和认真的思考，我认为首先提高自身的素质，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力，必须用自己的行动、思想来影响员工。

对员工进行培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。

要有良好的货品销售能力，对于每天的工作细节，都要留心。

要学会掌握、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成绩的好坏。

要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发现的问题有正确的判断，并能迅速进行处理，尽力完成当日销售目标。

要收集市场信息，做好销售分析，掌握市场动态，可以提前做出市场预测及时调整经营定位。

把握经营的发展趋势，最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。

要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。

给消费者舒适的购物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。

以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。

要以创新为主题，做好促销活动，获取市场竞争的先机。

要采取一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，用心去观察，用心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。

当店长的心得体会篇2经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。

并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。

这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。

真正让自己成为一名专业的销售员。

提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。

我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。

时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。

在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。

我想问一下：1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想?你作为员工，你怎么想?每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?DM广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。

和客户打交道时，怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?很多店长通过痛骂和罚款来管理。

请记住，罚款和责骂是管理的最下限。

是没有管理能力的人才会做的东西。

我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。

要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。

而不是责骂和罚款。

罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。

否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好办法。

制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。

当店长的心得体会篇3在学习中成长，在成长中实践。

人生就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。

参加过很多次培训，深知每一次的实践就是一次挑战，我们能害怕吗?答案是肯定的：不能.不管是在什么情况下，都是不能、不会，也不可以害怕挑战，我们之所以培训的目的就是增强我们挑战的信心。

我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通过培训自己感悟颇深。

在正式培训前我们参加了公司19周年庆典，当天现场的盛况至今仍记忆犹新。

可以这样说去年的18周年庆给我最大的感受是震撼，今年品牌的19岁生日更多的是感动，特别是开场时的那段视频展播，从每位兄弟姐妹们的简短言语中，都无不展示出我们新瀚城人传播爱、分享爱的初衷。

从各嘉宾的分享中更加坚信我们新瀚城就是轻奢饰品第一品牌，很感谢公司给我机会参加这次盛会，见证了新瀚城又一次的蜕变。

通过这场盛会我们看到了公司的强大，我们有如钻石般闪亮耀眼的货品，有最棒的领导人，我们现在要做的就是不断的提高自己，使自己成长，跟上公司前进的步伐。

19周年品牌庆典在激动兴奋中落下了帷幕，相信在每个人心中，乃至生命中都是极为重要的一个篇章。

接下来就是紧张的理论课，第一堂课是王总的，王总此次的培训，有一点对我启示很大，就是以前我知道一个道理就以为我有认知这个道理的能力，并没有做到改变，从而得知这就是我一直以来工作中遇到困难的症结所在。

我要勇敢地去做尝试、做改变，拥抱改变的机会，另外也知道了我们要提升店铺的业绩就从人数、次数、金额上着手，要倒过来做计划，不要局限自己的思想观念。

卢总此次的销售动线讲解很是详细，销售动线就是要把被动的销售变主动，把繁琐的动作变简单，这应是我们终端销售人员必须掌握的，现场演练环节更是清晰的认识到自己在销售中的短板，改变刻不容缓。

清菁老师的姹紫嫣红?因爱闪耀主题讲解很生动，因为这一系列的产品和星座紧密的联系在一起，甚至每一件产品都有了自己的名字，这样感觉我们的产品瞬间就有了生命力，我们在销售中很容易将顾客带到一个意境中。

陈老师课程让我认识到相信的力量，在工作生活中我们要真实的表达自己的想法，相信一切都源于爱。

珊姐的课程听了好几遍了，真的每听一次就感动一次，珊姐就是我的人生导师，谢谢珊姐!虽然这次培训紧张短暂，但收获颇多，感谢公司又一次给我这样一个学习成长的机会!当店长的心得体会篇4__年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。

从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。

我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。

在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。

家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。

还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。

每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。

此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。

电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。

同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。