银行零售业务岗位资格考试试卷3(含答案)

零售业务模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的）

1、《兴业银行个人住房（商用房）借款及信用卡申请表》适用于以下哪些贷款业务：①个人住房、商用房贷款；②个人二手住房、商用房贷款；③个人住房装修贷款；④个人商用房装修贷款；（B）

A、①

B、①②

C、①②③

D、①②③④

2、对采用抵（质）押担保方式的个人贷款，如被征信人在本行或其他金融机构的任一贷款或信用卡最近24个月（截至贷款申请日）的还款记录中存在连续次（含）或累计次（含）以上逾期，原则上不予受理。对被征信人能提供合理佐证材料的，本笔贷款须上收审批权限至分行分管信用审查（或零售业务）的行长审批。对采用信用方式或保证担保方式的个人贷款，如被征信人在最近24个月（截至贷款申请日）的任一贷款或信用卡还款记录中存在累计次（含）以上逾期记录，且不能提供合理佐证材料的，不予受理。（C）

A、2、4、2

B、2、6、2

C、3、6、2

D、3、6、3

3、评估中介公司出具的评估报告中需附上抵押物勘察表及张抵押物相关照片，包括张室内照片和张室外照片，其中一张照片要以客户经理查看抵押物为背景。（D）

A、3、2、1

B、4、3、2

C、5、3、2

D、6、4、2

4、商业性个人住房贷款中，居民家庭住房套数，应依据拟购房家庭成员名下实际拥有的成套住房数量进行认定。上述“家庭成员”包括：（C）

A、借款人及配偶

B、借款人、配偶及子女

C、借款人、配偶及未成年子女

D、借款人、配偶、未成年子女及父母

5、逾期贷款的罚息率为合同利率上浮( B )，逾期天数从应还款日当日计算至实际还款日前一日。

A、20%--30%

B、30%--50%

C、50%--80%

D、80%--100%

6、下列关于等额本金法和等额本息法的描述中错误的有（B ）

A、等额本金法每月月供本金是一样的

B、等额本金法又称等额法

C、等额本金法前期月供压力较大

D、等额本金法总利息支出略少于等额本息法

7、对本行高端客户、优质客户、核心客户办理保证方式的个人贷款的风险敞口分别不得超过人民币（ A ）万元

A、100；80；50

B、80；40；20

C、100；80；60

D、80；60；30

8、为我行的个人贷款业务提供保证担保的均为：（B）。

A、一般保证

B、连带责任保证

C、阶段性保证

D、全程保证

9、以下不属于我行个人高端客户职业范围的是：（D）

A、国家公务员

B、医生

C、银行从业人员

D、企业中层管理人员

10、个人自助额度的还款渠道不包括（ D ）

A、网点柜面人工偿还

B、网上银行自助还款

C、结息日的系统自动扣款

D、自助终端自助还款

11、以下哪项功能为兴业通自助结算终端所独有的？B

A、个人收款

B、向任意行转帐汇款

C、余额查询

D、预授权

12、根据分行的有关规定，兴业通自助结算终端的设备故障应由（ A ）负责解决

A、设备提供商

B、分行科技部

C、分行零售部

D、分行会计部

13、分行兴业通自助结算终端业务的重点目标客户为（ D ）

A、百货

B、超市

C、汽车4S店

D、个体工商户

14、以下哪一类账户不是兴业通自助结算终端转帐汇款所能到达的？A

A、境内银行卡外币帐户

B、境内银行卡人民币帐户

C、境内存折人民币帐户

D、企业一般结算人民币帐户

15、根据分行的有关规定，目前兴业通自助结算终端最多可关联（）个理财卡帐户用于转帐汇款业务？C

A、3个

B、1个

C、5个

D、无限制

16、兴业通自助结算终端收款功能可绑定几个收款账户？B

A、1个

B、2个

C、3个

D、5个

17、根据分行现行规定，商户申请安装兴业通自助结算终端须缴纳押金？C

A、500元

B、1000元

C、800元

D、400元

18、对我行认定的高端客户、优质客户、以及家庭净资产100万以上的个人核心客户，以商用房或别墅抵押在我行申请个人经营贷款的，在我行指定的区域内，变现能力较强，其中商用房使用1年以上的，贷款抵押率最高可以到（ B ）。

A、50%元

B、70%

C、80%

D、90%

19、对以房产抵押或抵押加专业担保公司担保的个人经营贷款，贷款金额低于评估净值，且贷款金额在（ C ）人民币以下（不含）的，可以不要求企业必须提供财务报表和纳税凭证等材料

A、500万

B、300万

C、1500万

D、800万

20、对家庭净资产高于（ C ）人民币的客户，可以列为我行的个人核心客户，并允许为个人经营贷款提供担保，但担保金额不得高于其家庭净资产。

A、50万

B、200万

C、100万

D、300万

1、我行代理贵金属业务杠杆比例为（ C ）

A、12

B、9.6

C、8.3

D、7

21、（ B ）是整个金融市场中最重要的风险。

A、市场风险

B、利率风险

C、汇率风险

D、信用风险

22、财富管理的目标客户群主要为（C）或较高净值财富拥有者。C

A、富裕客户

B、中等资产客户

C、较富裕客户

D、中上资产客户

23、财富管理要求与客户建立（D）关系，这是理财与零售金融服务行业规范的区别所在。

A、全面的

B、可靠的

C、信赖的

D、私人的

24、（ D ）风险又称违约风险。

A、市场风险

B、利率风险

C、汇率风险

D、信用风险

25、根据国家有关规定，从（C）开始，实行个人存款帐户实名制。

A、1999年1月1日

B、2000年1月1日

C、2000年4月1日

D、 2001年6月1日

26、活期储蓄存款利息结算方式为（B）。

A、每季末月21日结算

B、每季末月20日结算

C、每年6月31日结算

D、每年12月31日结算

27、外币活期存款开户起存金额为不低于人民币（ B ）元的等值外币。

A 10

B 20

C 50

D 100

28、正式挂失（B）个工作日后，即可办理补领新存折（单）或取现手续。

A、3

B、5

C、7

D、6

29、我行零售业务以（A）理念为指导。

A、真诚服务、相伴成长

B、一流银行、百年兴业

C、服务源自真诚

D、抓核心、聚精品

30、兴业银行GOLF白金信用卡可在（ A ）个城市近（）家高尔夫球场平日免果岭费无限畅打。

A、39，50；

B、20，39；

C、50，2；

D、15，20

二、判断题（共30题，每题1分，共30分；正确的选择A、错误的选择B。）

31、个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策，贷款人不得发放无指定用途的个人贷款。（ A ）

32、贷款用途是商用房装修的个人经营贷款，借款人需要拥有经营实体，在贷款申请时需要提供经营实体的相关材料。（ B ）

33、等额本息还款法，是指在贷款期限内，每期以相等的额度平均偿还贷款本金。（ B ）

34、以一次性还本付息、按月付息到期还本方式还款的本行个人按揭贷款的存量客户和增量客户不能办理按揭理财户口。（ A ）

35、申请按揭理财户口的存量客户必须在本行还款记录良好，当前无逾期贷款。（ A ）

36、个人贷款中借款人是外籍人士的，须提供在我国境内合法居留1年以上的居住证件和职业证明。（ A ）

37、何小姐为我行按揭客户，每月月供2100元，我行每月还款为20日，因2010年8月15号出差直至8月28日才存入月供款，则她在这8天内未能按时还款，应按贷款利率上浮50%向我行交付罚息。（ B ）

38、在办理个人商用房按揭贷款时，必须要求客户购买房产保险。（ B ）

39、借款人为港澳台人士、不在国内定居的中国公民或非中国公民的境内居民，借款合同和保证合同必须经本行认可的公证机关办理强制执行公证。（ B ）

40、个人经营贷款发放后10个工作日内，调查岗应约见或走访借款人，对贷款资金使用情况进行首次检查，填写《兴业银行个人经营贷款首次跟踪检查表》。（ A ）

41、个人一手住房贷款的借款人，在贷款期限内可以申请或变更“随薪供”还款方式，并且次数无限制。（ B ）

42、根据分行的进度安排，兴业通自助结算终端本代他消费功能须在2010年9月9日后方可开通使用。（A）

43、根据分行的相关规定，兴业通自助结算终端在推广期间有减免收款手续费的优惠。（A）

44、经营单位客户经理收集齐全兴业通自助结算终端商户申请材料后，不需初审可直接递交分行零售部进行审查。（B）

45、对一些经营情况和客户质量较好的专业市场的优质客户，以及以房产抵押的个人经营贷款，贷款利率可以根据市场情况确定，低于规定利率标准的需先报分行零售部审核同意，并报由分行信审部审批，利率可低于基准利率10％。B）

46、为确保“兴业通”客户快速贷款业务的审批效率，各分行应建立服务时效承诺制度：对于符合快速贷款条件、资料齐全的“兴业通”客户，从进件到终审原则上应在3个工作日内完成.（B）

47、目前本行开办的外币储蓄主要币种包括美元、港币、日元、欧元、英镑、瑞士法郎、加拿大元等。（ B）

48、储蓄帐户只能办理存款人本人名下的存取款业务和转帐，不能对他人或单位转帐，也不能接受他人或单位资金转入。（A ）

49、无论从产品和服务的角度，还是从客户构成的角度，财富管理都没有一个统一的定义。（ A）

50、资产管理服务是财富管理的核心，财富管理也是资产管理。（ B ）

51、财富管理就是通过专业化的团队向客户提供系列化的顾问式服务，帮助客户制定一系列的解决方案，使客户实现个人理财目标。（ A）

52、随着金融产品日益复杂化，银行要对目标客户进行细分，逐渐从大众发展到小众，小众发展到量身定制。（ A）

53、销售风险可归属于操作风险。（ A）

54、外国公民除护照外，也可凭外国人永久居留证开立个人存款账户。（ A）

55、个人提取外币现钞当日累计等值5000美元以上的，需提前向银行所在地外汇局事前报备。（ B）

56、挂失申请应有客户本人持有效身份证件办理，不能代办。（ B ）

57、兴业银行GOLF白金卡可在全国20个中心城市21大机场免费不限次使用机场贵宾服务。（ A

58、兴业银行GOLF白金信用卡持卡人高尔夫球场平日免果岭费无限畅打每日限制预定1场次18球洞。（ A）

59、兴业银行行卡24小时无限次道路救援服务提供免费100公里车辆拖吊车服务。（ A）

60、我行存贷款客户申请信用卡年龄可以放宽到65周岁。（ A）

三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）

61、根据《零售信贷手册（2010年版）》，个人综合消费贷款的贷款用途包括：（ ABD ）

A、大额耐用消费品购置

B、住房装修

C、个人住房购置

D、旅游

62、下列属于我行个人综合消费贷款的有：（A,B,C,D）

A、个人住房装修贷款

B、个人大额耐用消费品贷款

C、个人出国留学贷款

D、个人旅游贷款

63、担保贷款可分为：（A,B,C）

A、抵押贷款

B、质押贷款

C、保证贷款

D、信用贷款

64、本行个人贷款业务可以接受的抵押物：（A,B,C,D）

A、抵押人所有的房屋和其他地上定着物（空置３年以上的商品房除外）

B、抵押人购买的预售商品房

C、抵押人所有的交通运输工具

D、工业厂房（含厂房所占用土地的土地使用权）

65、对由高端客户参与提供保证担保的个人贷款，借款人和保证人均应提供：（B,D）

A、工牌

B、工作证

C、单位人事部门出具工作年限的书面证明

D、单位人事部门出具的职务、工作年限及专业技术级别的书面证明

66、对于符合我行“兴业通”条件的客户，且同时满足以下要求的个人经营贷款客户，可认定为本行高端客户：（A,B,D）

A、客户在当地拥有本人(含配偶)名下的房产；

B、客户所拥有的经营实体正常经营三年以上（含）；

C、客户家庭净资产达到240万元以上（含）；

D、客户家庭净资产达到300万元以上（含）。

67、按揭贷款与按揭理财户口的对应关系。（AC）

B、多笔贷款设定一个按揭理财户口

C、同一借款人的多笔贷款设定一个按揭理财户口

D、同一借款人的多笔贷款设定多个按揭理财户口

68、个人贷款业务应当符合国家的法律、行政法规和行政规章，遵循（ ABC ）原则。

A、安全性

B、流动性

C、效益性

D、合规性

69、本行个人贷款业务不接受的抵押物有：（ ABCD ）

A、土地使用权

B、非居住类型的酒店式公寓

C、农村自建房

D、大型商场的分割销售摊位

70、个人贷款支用管理依据用途、分类支用；区别条件，分项支付。贷款资金划付分为（ BC ）方式，并由放款审核岗在贷款支用时进行审核。

A、借款人定向支付

B、贷款人受托支付

C、借款人自主支行

D、借款人直接支付

71、以下哪些商户为分行兴业通自助结算终端禁止拓展的商户？AD

A、注册地或经营场所不在收单机构所在地的商户

B、个体机票代售点

C、批发类商户

D、商户负责人信用不良

72、以下哪些为兴业通自助结算终端的功能优势？ABCD

A、首款实现收款、任意付款为一体的终端

B、具备账户信息管理功能

C、可同时绑定对公、对私结算账户

D、支持批量转帐功能，可实现小批量代发业务

73、个体工商户申请兴业通自助结算终端需提供以下哪些材料？ABCD

A、个体工商户营业执照或能够证明其经营实体的其他材料

B、税务登记证或纳税证明

C、商户负责人身份证

D、兴业通卡

74、分行零售部主要通过以下哪些系统对兴业通自助结算终端商户进行资格审查？AB

A、人行征信系统

B、中国银联不良商户信息共享系统

C、公民身份证核查系统

D、深圳市企业信息查询系统

75、以下哪些为兴业通自助结算终端特约商户专享优惠？ABCD

A、贷款融资

B、贵宾服务

C、特定理财产品优先购买权

D、专属认同

76、兴业通自助结算终端可安装在以下哪些场所？ABCD

A、个体工商户营业场所

B、商户财务室

C、商户老板办公室

D、写字楼

77、下列属于我行个人经营类贷款的有：（A,C）

A、个人经营贷款

B、个人住房装修贷款

C、个人商用房装修贷款

D、下岗失业人员小额担保贷款

78、贷款人应通过（）等形式的尽职调查，核实借款人家庭已有的住房套数。（A,B,C,D）

A、查询征信记录

B、面测

C、面谈

D、必要时居访

79、下列为我行代销贵金属品种的是（ AC ）

A．Au99.95 B Pt 99.95 C Au99.99 D Ag99.95

80、贵金属初始保证金为（ B ）强平保证金为（ C ）

A、15%

B、12%

C、10%

D、8%

81、贵金属业务交易机制描述正确的是（ B D ）

A、当日开立的仓位，T+0日可以平仓并提出资金

B、当日开立的仓位，T+0日可以平仓，T+1日可以提出资金

C、当日开立仓位，当日平仓后资金100%可以在当日再次开仓

D、当日开立的仓位，当日平仓后资金90%可以在当日再次开仓

82、兴业银行GOLG白金信用卡卡种有（ AB ）。A、银联；B、万事达；C、VISA；D、自然人生。

83、兴业银行GOLF白金信用卡持卡人共同交通意外保险中飞机保险金额持卡人、同行配偶、未成年子女分别享受保险金额为（ ACD ）。A、10万元；B、200万元；C、500万元；D、1000万元

84、下面关于个人结算帐户与储蓄帐户共同点的表述，正确的有（BCD）

A 不能接受他人或单位资金的转入

B存款可获得同等的利息收入

C存款人本人名下的个人结算帐户和活期储蓄帐户之间可以相互转帐

D可以存取现金

85、下面关于储蓄业务的表述，正确的有（ABC）

A活期储蓄存折不得办理无折取款业务

B每笔定期整存整取储蓄存款只能办理一次部分提前支取

C自在增利存款最低支取金额大于等于5万元

D零存整取定期储蓄存款在规定存期内可多次补存

86、下列哪些品种免征利息所得税（CDE）

A通知储蓄存款 B本外币活期储蓄存款 C教育储蓄存款 D理财产品 E国债

87、我行信用卡申请表内联系人信息栏位，必须填写（ABCD ）之一。A、配偶；B、兄弟姐妹；C、

父母；D、儿女

88、通过电话银行可以进行如下交易（ ABD ）

88、A、外汇交易B、信用卡还款C、任意账户转账D、自助缴费

89、可用130万积分兑换当年主卡年费的白金卡卡种有（BC ）。A、GOLF白金卡；B、标准

白金卡;C、行卡白金卡；D、悠系列白金卡

90、关于个人网上银行的描述，正确的是（ ABC ）

A.每个个人客户只能申请一张个人网银证书。

B.一个网银客户号下允许登记不同名的多个银行账号。

C.客户登录时，可选择网银客户号登录、银行账号登录、自定义用户名登录等任一种方式。

D.不同证件和户名的银行账户不能绑定在统一张个人网银证书下。

《银行服务工作总结及工作计划》

在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。而2012年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式，零售银行部在公司内部的“声音” 加强，在客户中的影响力也不断扩大。在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：四大方面工作归纳产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表；上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础；指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训；

及时更新样本、产品介绍、征订通知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师通过以上的种种努力，2012年本人所负责产品产值**万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。具体情况如下：产品负责产品一季二季三季四季合计

商业银行考试题库(500道)

1.票据贴现的期限最长不得超过（）。 A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.24个月【答案】B 2.某银行最近推出一种新的贷款品种，该品种的利率每年根据通货膨胀利率调整一次，则该贷款品种属于（）。 A.固定利率 B.行业公定利率 C.市场利率 D.浮动利率【答案】D 3.公司信贷是以（）为接受主体的资金借贷或信用支持活动。 A.自然人 B.公司 C.企业 D.非自然人【答案】D 4.在减免交易保证金业务中，从风险的角度看，（）承担了交易中的（）风险。A.银行，价格 B.银行，信用 C.客户，信用 D.客户，价格【答案】B 5.我国中央银行公布的贷款基准利率是（）。 A.浮动利率 B.法定利率 C.行业公定利率 D.市场利率【答案】B 6.认为银行稳定的贷款应建立在现实的归还期限与贷款的证券担保（合格票据）基础上，从而导致银行长期设备贷款、住房贷款、消费贷款迅速发展的信贷理论是（）。 A.资产转换理论 B.超货币供给理论 C.真实票据理论 D.预期收入理论【答案】D 7.以下说法中，错误的是（）。 A.狭义公司信贷专指银行的信用活动，包括银行与客户往来发生的存款业务和贷款业务 B.广义的银行信贷指银行筹集债务资金、借出资金或提供信用支持的经济活动 C.公司信贷是指以非自然人法人、其他经济组织委接受主体的资金信贷或信用支持活动 D.信用证是银行开立的一种无条件的承诺付款的书面文件【答案】D 【解析】银行开立信用证后，只有持证方在提交了信用证上规定的单据、满足规定的条件后，银行才予以付款。所以，信用证付款是有条件的。 8.从贷款提取完毕（或最后一次提款）之日开始，到第一个还本付息之日间的时间为（）。 A.贷款期 B.提款期 C.宽限期 D.还款期【答案】C 9.自营贷款的期限一般最长不得超过（）年。 A.5 B.6 C.10 D.15 【答案】C 10.短期贷款的展期期限累计不得超过（），长期贷款的展期期限累计不得超过（）。 A.原贷款期限的一半；原贷款期限一半 B.原贷款期限；3年 C.原贷款期限；原贷款期限一半 D.原贷款期限一半；3年【答案】B 11.目前我国商业银行资金的主要来源为（），利润的主要来源为（）。 A.存款；贷款 B.存款；中间业务 C.贷款；存款 D.贷款；中间业务【答案】A 12.商业银行的资产业务指（），负债业务指（）。 A.资金来源业务；资金运用业务 B.存款业务；贷款业务 C.资金运用业务（存款）；资金来源业务（贷款） D.资金运用业务（贷款）；资金来源业务（存款）【答案】D 13.在不同的贷款品种中，借贷双方承担利率变动风险较小的是（）。 A.固定利率 B.浮动利率 C.市场利率 D.本币利率【答案】B 【解析】浮动利率的特点是可以灵敏地反映金融市场上资金的供求状况，因而借贷双方承担的利率变动风险较小。 14.根据《人民币利率管理规定》，中长期贷款利率按贷款合同（）相应档次的法定贷款利率计算。 A.签订日 B.成立日 C.生效日 D.实施日【答案】C 15.我国中长期贷款属于（）品种，采用的基准利率为（）。 A.固定利率，市场利率 B.浮动利率，法定利率 C.固定利率，法定利率 D.浮动利率，市场利率【答案】B 16.（）时，适用罚息利率，遇罚息利率调整（）。 A.贷款展期，不分段计息 B.贷款展期，分段计息 C.挤占挪用贷款，不分段计息 D.逾期贷款，分段计息【答案】D 17.中长期贷款可分为（）。 A.1-3年（不含3年）、3-5年（不含5年）、 5年以上3个档次 B.1-3年（含3年）、3-5年（含5年）、5 年以上3个档次 C.1-2年（不含3年）、2-5年（不含5年）、 5年以上3个档次 D.1-2年（含3年）、2-5年（含5年）、5 年以上3个档次【答案】B 18.商业银行贷款应实行（）的贷款管理制度。 A.审贷一体、集中审批 B.审贷分离、集中审批 C.审贷分离、分级审批 D.审贷一体、分级审批【答案】C 19.长期贷款是指贷款期限在（）年以上的贷款。 A.2年（不含2年） B.3年（不含3年） C.5年（不含5年） D.10年（不含10年）【答案】C 20.国内商业银行通常以（）为基础确定外汇贷款利率。 A.央行确定基准利率 B.国内市场利率 C.国际金融市场利率 D.法定利率【答案】C 21.在减免交易保证金业务中，从风险的角度看，（）承担了交易中的（）风险。 A.银行，价格 B.银行，信用 C.客户，信用 D.客户，价格【答案】B 22.关于我国计算利息传统标准，下列说

银行零售业务

一、零售业务营销规划 <以下可进行具体分析：结合支行自身情况，制定的针对重点客户、目标客群的具体工作计划、具体举措（产品加载）、进度目标等；目前的客户储备情况和重点项目的储备情况等，阐述详细规划内容> 1.维护现有客户，夯实基础，挖掘潜力客户，以小组形式开展营销工作。支行将严格按照总行提出的厅堂一体化要求，持续增强柜员和理财经理的营销配合默契度和敏感度，抓大不放小，力争让每一为客户对都有利润贡献。本着厅堂一体化的原则，组建营销小组：以营业室主任、营销市场部主管为个金业务推进项目负责人，以小组的形式划分为两个营销推进团队，理财经理作为团队负责人，公金客户经理作为公司业务技术支撑，分别带领一名大堂经理（或助理），两名柜员，一名后督去落实具体营销指标，使两个部门在各自本职工作以外彻底合二为一，站在同一个出发点考虑问题，站在同一个指标下去完成营销指标任务。如柜员在柜台发现客户有存定期的意愿，可在第一时间简单介绍该保险型储蓄型理财产品，且收益比同期存款高，流动性也比同期定期好，保本保息，获得客户认同后转介绍给理财经理，通过更深入的讲解和答疑，获得客户信任并且成交，业绩归属给柜员和理财经理一人一半，这种营销形式广泛适用于绝大部分产品，简单的可以总结为，柜员发现机会，挖掘机会，再通过专业的理财经理把机会变为业绩，业绩属于柜员和销售人员。通过此法，每位员工不再是单兵作战，孤立无援，大家在团队里群策群力，各抒己见，通过制度和规则把增强团队精神，真正做到1+1＞2的良性竞争和团队合作的良性氛围。 2.员工熟悉零售产品的同时，优化客户结构，实现规模的稳定增

长；（1）理论知识学习：每月定期组织两部门进行理论知识的普及和深入探讨。学习科目包括宏观经济学，微观经济学，财务报表分析，公金81种产品，零售及机构部200种产品等，通过多元化的知识充电，使全员具备为高净值客户进行理财规划和产品推介的服务技能。（2）熟悉各项零售产品：为锻炼团队成员对不同产品的认知度和销售技术，每月做针对不同产品的推进和主打活动，对相应产品销售最多的团队和组员进行现金或实物奖励，并由支行行长予以颁发，以示鼓励及认可。 3.搭建多渠道的营销模式，扩大区域影响力；针对支行客户性质、层级、渠道等不同特点，有针对性的进行客户活动安排，务必保证活动的连续性，内容的针对性，不同条线员工参与的全面性。支行在高端社区周边的一些合作商户中，（如超市，洗衣店，美容美发，健身房等）定期开展活动，告知合作商户的客户持白金卡消费即享优惠的活动，并长期摆放宣传单页，达到持续营销的目的。在春秋两季组织客户进行踏青采摘等户外出游活动（限北京市内），具体地点，娱乐项目，以活动当日具体计划为准。人员分工：由理财经理通过PCRM筛选出符合一定资质（具体级别待定）的客户群，由指定的客户经理进行电话确认，在活动当日负责客户的疏导和维护工作；客户经理负责活动场所的沟通与查勘，落实与活动地点的外联组织工作；营业室人员作为客户经理的助理，协助当日的客户活动的疏导工作。

电工电子试题及答案

1 电工与电子技术试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2 分，共40 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.电路如图所示，如果电阻R1增大，则电流表A 的读数（） A.增大 B.减小 C.不变 D.不定 2.与图示电路等效的电路是（） 3.一个由线性电阻构成的电器，从220V的电源吸取1000W的功率，若将此电器接到110V的电源上，则吸取的功率为（） A.250W B.500W C.1000W D.2000W 4.图示电路中，A、B 端电压U=（） A.-2V B.-1V C.2V D.3V 5.在负载为纯电容元件的正弦交流电路中，电压u与电流i的相位关系是（） A.u 滞后i90o C.反相 6.正弦电压u=U A.-30o B.0o C.30o D.150oB.u 超前i90oD.同相 m sin(ωt+)的波形如图所示，则=（） ?7.星形连接的对称三相电源的线电压U AB ?? 与其相应的相电压U A 的关系是U AB=（）

8.已知在R、L串联的正弦交流电路中，总电压U=30V，L上的电压U L=18V，则R 上的电压U R应为（） A.12V B.24V C.48V D.48 2 V 9.已知正弦电流的有效值相量为则此电流的瞬时值表达式是下列式中的（）A.10sin(ωt-45o)A B.10sin(ωt+45o)A C.10 2 sin(ωt-45o)A D.10 2 sin(ωt+45o)A 10.通过电感L的电流为i L=6 2 sin(200t+30o)A，此电感的端电压U L=2.4V，则电感L为（） A. 2 mH B.2mH C.8mH D.400mH 11.电磁式仪表中与测量机构转动力矩相平衡的阻转矩由（） A.动铁片产生C.螺旋弹簧产生 B.空气阻尼器产生D.固定线圈产生 12.一台三相异步电动机工作在额定状态时，其电压为U N，最大电磁转矩为T max，当电源电压降到0.8U N而其他条件不变时，此时电动机的最大电磁转矩是原T max的（） A.0.64倍 C.1.0倍 13.半导体三极管是一种（） A.电压控制电压的器件 C.电流控制电流的器件B.0.8倍 D.1.2倍 B.电压控制电流的器件D.电流控制电压的器件 14.某工作在放大状态的三极管，当基极电流I B由60μA 降低到40μA时，集电极电流I C 由2.3mA降低到1.5mA，则此三极管的动态电流放大系数β为（） A.37.5 B.38.3 C.40 D.57.5 15.图示理想运算放大电路中，负载电流I L为（） 1 A. mA 3 B.1 2 mA C.1mA D.2mA E 断开后电路的电压放大倍数的大小将（）

商业银行期末考试试卷

闭卷 A 卷 xx 大学试题、试卷纸一、名词解释（每题4分，共20分） 1、银行资本充足率 2、存款保险制度 3、回购协议 4、表外业务 5、现金资产二、简答题（每题5分，共30分） 1、简述商业银行的经营目标有哪些，它们之间存在什么关系？ 2、简述商业银行资本的构成及其功能 3、简述商业银行存款的特点和作用 4、简述商业银行再贴现和再贷款业务的区别 5、简述西方商业银行“5C”评级法的主要内容。 6、试述表外业务的概念及其特点，并简述商业银行为什么要发展表外业务？三、论述题（每题15分，共30分） 1、由于商业银行经营环境的变化，现代商业银行从经营理念、经营思想、经营方式、业务结构、收入来源、甚至机构设置等等方面都将发生深刻的变化。论述现代商业银行的发展趋势。 2、结合我国商业银行的实际，论述我国商业银行不良货款产生的原因，以及我国商业银行不良资产的处理实践情况。四、计算题（每题10分，共20分） 1、某信贷主管人员对某一公司客户以12%的年利率发放一笔100万元的贷款。借款人使用贷款的资金成本率为10%，贷款管理成本为2000元，以使用的资金净额占分配贷款资金的8%，假定借款人使用的贷款资金净额等于未归还的贷款余额（即100万元），试计算该笔贷款的税前预期收益率是多少？并确定该笔贷款是否需重新定价？ 2、设某银行吸收到一笔100万元的活期存款,除按6%的规定比例上存准备金外,银行还多上存了9% 的准备金。此外,在这笔存款中,最终会被存款人取走10万元的现金用以发放工资。试计算这笔存款最多能派生出多少派生存款。

答案（A卷）一、名词解释（每题4分，共20分） 1、银行资本充足率：资本充足率是指资本总额与加权风险资产总额的比例。资本充足率反映商业银行在存款人和债权人的资产遭到损失之前，该银行能以自有资本承担损失的程度。 2、存款保险制度：由符合条件的各类存款性金融机构集中起来建立一个保险机构，各存款机构作为投保人按一定存款比例向其缴纳保险费，建立存款保险准备金，当成员机构发生经营危机或面临破产倒闭时，存款保险机构向其提供财务救助或直接向存款人支付部分或全部存款。 3、回购协议：在出售证券的同时，与证券的购买商达成协议，约定在一定期限后按原定价格购回所卖证券，从而获取即时可用资金的一种交易行为。 4、表外业务：是指商业银行从事的，按通行的会计准则不列入资产负债表内，不影响其资产负债总额，但能影响银行当期损益，改变银行资产报酬率的经营活动。 5、现金资产：银行持有的库存现金以及与现金等同的可随时用于支付的银行资产。包括库存现金，在中央银行存款，存放同业存款以及在途资金。二、简答题（每题5分，共30分） 1、简述商业银行的经营目标有哪些，它们之间存在什么关系？（1）安全性（2）流动性（3）盈利性这些目标有是有商业银行经营管理的基本要求决定的，但目标的实现又实现存在一定的矛盾，应是在保证安全性的基础上，争取利润最大化，而解决安全性与盈利性矛盾的最好选择是提高经营的流动性。 2、简述商业银行资本的构成及其功能 1）巴塞尔协议中奖商业银行资本分为核心资本和附属资本两部分，并且要求核心资本不能低于总资本的50%，其中核心资本包括普通股、资本盈余、留存盈余、永久非累积优先股，附属资本包括非公开储备、资产重估储备、普通准备金、混合资本工具、长期次级债务。 2）功能：营业功能、保护功能、管理功能 3、、简述商业银行存款的特点和作用 1）特点：被动性、派生性、客观性、波动性 2）作用：（1）负债是商业银行经营的先决条件。（2）是保持商业银行流动性的手段。（3）集中社会闲散资金。（4）影响流通中的货币量。（5）是联系社会各界的主要渠道。 4、简述商业银行再贴现和再贷款业务的区别再贴现：商业银行将通过贴现业务持有的尚未到期的商业票据向中央银行申请转让，借此获得中央银行的资金融通。再贷款：信用贷款，抵押贷款两者区别：利息收取方式不同、贷款收回方式不同、贷款的安全程度不同 5、简述西方商业银行“5C”评级法的主要内容。主要是指银行在贷款中对客户的信用分析集中在5个方面：（1）借款人品格（Character）（2）借款人的能力（Capacity）（3）企业的资本（Capital）（4）贷款的担保（Collateral）（5）借款人经营的环境条件（Condition） 6、试述表外业务的概念及其特点，并简述商业银行为什么要发展表外业务？

银行零售业务培训心得

银行零售业务培训心得银行零售业务培训心得篇1 首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形

势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

【工作计划范文】银行零售客户经理工作计划

银行零售客户经理工作计划 (一)营销管理制度： 1、日常管理： ①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。 ②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。 ③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责： 1、千方百计完成区域销售任务; 2、努力完成销售中的各项要求; 3、负责严格执行客户开户手续流程; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报; 5、严格遵守公司各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。 2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。 ①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问) ②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。 ③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。 (二)人员招聘销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面： ①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。 ②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。 ③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中) 【篇二】 (一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

《电工电子》期中考试卷

《电工电子》期中考试卷班级学号姓名一、单项选择题（对的打√，每题3分，共30分） 1、三个阻值相同的电阻，并联后的等效电阻为2Ω，现将其串联，则等效电阻为： A、2Ω B、6Ω C、12Ω D、18Ω 2、已知某圆形均匀导线长为50米，电阻为2Ω，现将其均匀拉长到200米，则此时的电阻为： A、2Ω B、8Ω C、32Ω D、64Ω 3、已知两个正弦量的波形图如图1所示，则e A和 e B的相位关系是： A、e B超前e Aπ/300 B、e A超前e Bπ/300 C、e B超前e Aπ/3 D、e A超前e Bπ/3 4、如图2所示电路中，已知R=200Ω, Xc=200Ω,则： A、u i超前u oπ/4 B、u o超前u iπ/4 C、u i超前u oπ/2 D、u i超前u oπ/2 5、如图3所示电路中，I R、I c、I L三者的相位关系是： A、I c与I L反相，I R超前I L90o B、I c与I L反相，I R超前I C90o C、I c与I R反相，I L超前I R90o D、I c与I R反相，I R超前I L90o 6、在一个截面积相同、但材料不同的磁路里，它们各处的磁通φ、磁感应强度B、磁场强度H的关系是： A、φ相同， B、H不同 B、φ、B相同，H不同 C、φ、B、H均相同 D、φ、B、H均不同 7、单相变压器原绕组额定电压为220V，电压比K=6，则空载时副绕组的额定电压U20以及当副方电流I2为3A时的原方电流I1分别是： A、U20=1320V，I1=18A B、U20=1320V，I1=0.5A C、U20=36.7V，I1=18A D、U20=36.7V，I1=0.5A 8、如果三相异步电动机定、转子之间的空气隙增大，则电动机的空载电流及功率因数的变化情况是： A、两者均增大 B、两者均减少 C、电流增大，功率因数减少 D、电流减少，功率因数增大 9、三相异步电动机的工作磁场是： A、恒定磁场 B、旋转磁场 C、脉动磁场 D、前三种磁场均可 10、现有熔断器、自动开关、接触器、热继电器、控制继电器等几种低压电器，它们各属于：

《商业银行业务与经营》(第三版)课后计算题

第二章资本充足率的计算资产持续增长模型，外援资本增加额？P55 选择何种方式筹措外部资本P58 假定某银行需要筹措5000万元的外部资本。该银行目前已经发行的普通股为2000万股，总资产将近15亿元，权益资本8000万元。如果该银行能够产生3亿元的总收入，而经营费用不超过总收入的85％。现在该银行可以通过三种方式来筹措所需要的资本：第一种，以每股本25元的价格发行200万股新股；第二种，以12%的股息率和每股10元的价格发行优先股500万股；第三种，以票面利率为10%出售5000万元的次级债务资本票据。如果银行的目标是使每股收益最大化，那么应选择何种方式来筹措所需的资本？第三章 2、B银行发现其基本活期账户（最低余额要求为400美元）的月平均服务成本（包括人工和计算机）是3.13美元，管理费用每月是1.18美元。银行试图从这些账户获取每月0.50美元的利润率。银行应该每月向每个客户收取多少费用？

3.13+1.18+0.05= 4.81 第四章 1、A银行上报存款数为7500万元，（最近两周储备计算的日平均额）。在最近的储备计算期，其非个人定期存款日平均为3700万元，库存现金计算期的现金平均余额为98.7万元。假设交易存款的储备要求是：未清偿总额在4680万元以下的储备率为3%，未清偿总额在4680万元以上的部分按12%计算，定期存款要求的储备为3%。计算该银行在中央银行应存的日平均法定储备。 3700*3%+(7500-3700)*3%-98.7=126.3万元第五章我国商业银行信贷资产管理现状——处理不良资产的配套改革国有企业改革，真正实现国有企业经营机制的转换，才能保证贷款行为是建立在商业基础之上的。发展资本市场是解决国有企业对银行过份依赖的重要途径之一，提高直接融资比例可以减轻银行的借贷压力，还可以充分利用资本市场发挥对企业的监督功能。改革银行体系，加强竞争，消除垄断是提高银行体系经营效率的关键。此外，加强中央银行监管，提高监管水平，完善政府财政职能，才能最终解决银行体系不良资产的产生机制。第六章成本收益定价法例题P152 第七章 1、假设刘辉从银行获得一笔汽车贷款，贷款金额为50 000元，贷款期限为1年，按

银行零售业务工作总结(共8篇汇总)

第1篇银行零售业务管理工作总结银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下一、客户部200x年工作的简单回顾 (一)存款工作 1、单位存款方面20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，(转载于:银行零售业务管理工作总结)较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx 市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。储蓄存款工作至2006年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。范文大全）此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是 1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

银行零售客户经理工作计划

银行零售客户经理工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0026

银行零售客户经理工作计划 20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷

记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很

电工电子技术期末考试试卷及答案

《电工电子技术基础》期末考试试卷 (闭卷) 一、填空题（每空1分，共40分） 1、交流电的电流或电压在变化过程中的任一瞬间，都有确定的大小和方向，叫做交流电该时刻的瞬时值，分别用小写字母 i 、 u 表示。 2、数字电路中只有 0 和 1 两个数码。 3、三相电源的中线一般是接地的，所以中线又称__地___线。三相电源三相绕组的首端引出的三根导线叫做___相__线。 4、(1011)2 = ( 11 )10。 5、电容和电阻都是电路中的基本元件，但它们在电路中所起的作用却是不同的，从能量上看，电容是_储能____元件，电阻是__耗能____元件。 6、为了反映功率利用率把有功功率和视在功率的比值叫功率因数。 7、正弦交流电的三要素是振幅、频率和初相。 8、实际电压源总有内阻，因此实际电压源可以用电动势与电阻串联的组合模型来等效。 9、基本门电路有与门、或门和非门。 10、能够实现“有0出1，全1出0”逻辑关系的门电路是与非门。 11、能够实现“有1出0，全0出1”逻辑关系的门电路是或非门。 12、能够实现“相异出1，相同出0”逻辑关系的门电路是异或门。 13、在交流电中，电流、电压随时间按正弦规律变化的，称为正弦交流电。正弦交流电的三要素是指最大值、角频率、初相位。 14、工频电流的频率f= 50 Hz。 15、设u=311sin314t V，则此电压的最大值为 311V ，频率为 50HZ ，初相位为 0 。 16、在如图所示的电路，已知I1 = 1A，I2 = 3A ，I5 =4.5A，则I3 = 4 A，I4 = 0.5 A，则I6 = 3.5 A。

17、半导体三极管是由发射极、基极、集电极三个电极，发射结、集电结两个PN结构成。 18、三极管按其内部结构分为 NPN 和 PNP 两种类型。 19、晶体三极管作共射组态时，其输入特性与二极管类似，但其输出特性较为复杂，可分为放大区外，还有截止区和饱和区。 20、二极管具有单相导电性特性。二、单项选择题（每小题2分，共10分） 1、如图所示电路中，电压表的内阻Rv为20KΩ，则电压表的指示为（ B ）。 20KΩ 20KΩ A．5V B.10V C.15V D.30V 2、在三相交流电路中，当负载为对称且三角型连接时，线电流与相电流的相位关系是（ D ）。 A. 线电压超前相电压300 B. 线电压滞后相电压300 C. 线电流超前相电流300 D. 线电流滞后相电流300 3、叠加定理可以用在线性电路中不能叠加的是（ C ）。 A、电压 B、电流 C、功率 D、电动势 4、如图所示电路中，若电阻从2Ω变到10Ω，则电流i（ C ）。 R i s A.变大 B. 变小 C.不变 D.不确定 5、如图所示电路，电路的电流I=（ A ）。

银行公司业务部工作计划

银行公司业务部工作计划篇一：银行公司业务工作思路银行公司业务工作思路去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势： (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过亿元，比年初增加亿。其中预计：人民币对公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余

额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润。二、主要工作措施和成功经验： (一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。 1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20XX年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全

电工电子技术期末考试试题及答案

专业班级____________ 考生姓名：____________ 学号_______ 一．选择（20分、2分/题） 1．变压器降压使用时，能输出较大的____b_____。 A、功率 B、电流 C、电能 D、电功 2．三相异步电动机旋转磁场的旋转方向是由三相电源的 ________b_决定。 A、相位 B、相序 C、频率 D、相位角 3．电气控制线路原理图中，触头的位置是处于______a___。 A、未通电状态 B、通电状态 C、根据情况确定状态 4．为保证机床操作者的安全，机床照明灯的电压应选 ____d_____。 A、380V B、220V C、110V D、36V以下 5．关于提高功率因数的说法，正确的是（ c ） A.在感性负载上并联电感可以提高功率因数

B.在感性负载上并联电容可以降低功率因数 C.在感性负载上并联电容可以提高功率因数 6．乙类互补对称式功放电路，其输出波形的交越失真是指（ c ）。 A．频率失真 B、相位失真 C、波形过零时出现的失真 D、幅度失真 7．稳压管的动态电阻（ b ）稳压性能越好。 A、越大 B、越小 C、较合适 D、不一定 8．运算放大器电路如图所示，该电路中反馈类型为( )。a (A) 串联电压负反馈(B) 串联电流负反馈 (C) 并联电压负反馈(D) 并联电流负反馈－＋∞ + u O u i 9．单稳态触发器的输出状态有（ a） A、一个稳态、一个暂态 B、两个稳态 C、只有一个稳态 D、没有稳态 10．一个8选1多路选择器，输入地址有 c 。 A、2位 B、3位 C、4位 D、8位二、计算题（70分） 1．已知图5所示电路中U S1=24V，U S2 ＝6V，R 1 =12Ω，R 2 ＝6 Ω,R 3=2Ω，试用戴维宁定理求流过电阻R 3 中的电流I 3 。(10分) a I

商业银行测试管理平台建设目标浅析

商业银行测试管理平台建设目标浅析 ——高效做测试、轻松做管理一、行业背景分析银行信息技术系统有着业务复杂、规模庞大、需求创新快、系统升级频繁、稳定性、安全性要求高等一系列特点，因此在业务规划、系统设计、编码、测试、质保、维护等各个环节都需要科学严谨。软件测试是软件产品质量保障的重要环节，同时它也贯穿整个软件产品的生命周期，对软件产品的产品质量、开发成本、开发效率都有着重要的影响，因此，建立一套严谨、科学、功能强大的测试管理体系和与之配套的测试管理信息化平台，能大大提升对商业银行的软件开发管理能力，提高软件系统产品质量、提高软件开发与测试效率、降低开发与测试成本。随着金融行业信息化系统建设越来越复杂，信息化规模越来越大，测试管理的复杂度大大增加，传统的管理模式和管理手段已经满足不了银行软件测试与质量管理的要求。传统的测试管理系统通常的管理模式是，先根据CMMI或TMMI等类似的标准体系建立起复杂的管理流程，然后通过测试人员或测试管理人员手工向测试管理系统录入大量的数据，从而实现了所谓的信息集中、流程管控的管理目标，但这种所谓的信息化管理模式往往忽略了测试执行和管理中对效率和成本的现实需求，片面的强调规范、流程、体系，而不考虑效率和成本。显然银行要想在激烈的商业竞争中取胜，效率和成本是不可忽略的关键要素。做为国内金融行业测试管理系统信息化建设的主要服务商，维普时代本着以客户为中心的服务目标，基于金融行业测试管理信息化的现实需求，提出了高效做测试、轻松做管理的新一代测试管理理念，并配套研发了新一代的测试管理平台。将助力金融行业测试管理领域走向新的起点。

二、商业银行现状分析国内有很多优秀的城市商业银行在业务创新、IT支持能力等方面都处于领先地位。在软件测试和质量管控方面也在不断努力探索，在体系建设、流程优化、系统开发等方面投入了非常多的人力和物力，也取得了显著的成果。目前，一些城商行测试管理工作主要依托自己开发的管理工具，配套QC系统，初步解决测试信息数据的存储问题，满足测试管理信息化在需求管理、案例存储、测试记录、缺陷流转等基本需求。但要推进银行测试管理及信息化建设更上一层楼，还需要解决以下几方面的问题： 1、信息协同问题测试人员、测试组长、测试经理以及更高层级的测试管理者之间需要信息协同，比如审批流转、缺陷流转、问题流转、预警通知等等，这些信息都需要分层级、协同管理，让不同层级的领导及时了解及处理不同层级的问题。另外测试部门、需求部门、开发部门、项目管理部门也需要信息协同，比如需求变更要及时准确的通知测试部门，测试部门将测试的结果及时通知需求、开发、版本发布管理的部门。 2、管理僵化问题管理中往往会出现不管则乱、一管就死的现象，究其原因还是因为支撑管理的制度、流程、系统过于僵化，过于理论化，没有很好的跟现实业务操作相融合，没有从成本、效率等多方面考量，片面强调流程规范化、标准化，没有去评估为了这个规范或流程所投入的额外成本，所降低的生产效率。因此，需要切合城商银行测试管理的现实需求，依据测试分级分类原则，制定出一套规范、高效的管理策略，并研发与之配套的测试管理信息系统。