第三章_大学生人际交往及指导

一、大学生人际交往概述
人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟 通思想与交流情感的过程。
人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成 的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近）
人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。 人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往 中反映出来。
据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响因 素的调查表明，有41.1％的同学对“你认为自 己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当 前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选 择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上 的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生 渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成 功”。
故事：天堂与地狱的区别
一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝， 上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦， 但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子， 很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远 都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的 人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送 不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。
原因：
环境影响（父母、老师的教育）； 虚荣；不自信。
调节：
全面认识自我，多做自我批评； 设身处地，换位思考； 正视自己不足。
4、优化人际交往的艺术
优化个人形象 干净整洁、发型自然、 化妆适度、服饰与场合协调。
善用肢体语言 面部表情、目光、微笑、手势、体态等。 在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身
由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交 往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。
二、大学生人际交往的功能：
1、有助于心理慰籍，自我完善，促 进身心健康发展
美国对6900人进行的一项九年调查研究 发现，在各个年龄阶段，最缺乏人际关系 的人较可能死亡。
我国大量心理健康方面的调查研究和个 案研究也发现，人际关系不良或恶化是 导致心理问题的主要原因之一。
四、大学生人际关系的改善
原 则 把握人际交往中的基本原则 认 知 矫正人际交往中的认知偏差 情 感 克服人际交往中的心理障碍 行 为 优化人际交往的艺术
1、把握人际交往的原则

平等尊重
真诚原则
原则
适度原则
大学生 人际交往 一般原则
信用原则
求同存异 原则
2、矫正人际交往中的认知偏差
调节：
培养理智，以事实唯真避免感情用事。 善于沟通，澄清真相； 纠正认知偏差； 培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。
Hale Waihona Puke 自我中心与自傲心理 表现：
只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽 视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执 己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴 尬的境地。易产生嫉妒感。
- 利益相关关系 - 利益无关关系
- 公事关系 - 私人关系
同学关系
大学生的交际圈
学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈
总体和谐
家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、 有密语交流
存在冷漠和冲突关系
表现为：缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。 原因：自我中心
班级中人际关系类型
人缘型
性格随和，为人坦诚实在，全面发展。 班级中最受欢迎。
公共距离： 3.6-7米 —— 7.6米以上。 依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。 场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。
常见的人际交往策略
记住对方的名字； 学会赞美他人：
要真诚、要具体、要新颖； 要感受性赞扬，不要评比性赞扬； 要公开赞扬。 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听： 鼓励对方开口；注意力集中； 反应式倾听； 避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。 想好了再说，心直不一定口快 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。
体语言沟通所起到的效果则达55%。 培养良好的表达能力
精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合 把握好人际距离
空间距离、时间距离 运用好人际交往的策略
肢体语言
表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方
手势：有意识的注意自己的动作 不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等
亲密距离：身体直接接触 —— 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子
个人距离：15-76公分 —— 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。 对象：朋友之间。
社交距离： 1.2-2米 —— 2-3.5米。 主要依靠视觉、听觉。 场合：正式社交活动、外交会谈。
首领型
良好的素质、组织能力强、工作作风端正。 班级中具有威信。
嫌弃型
自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。 班级中最不受欢迎。
孤独型
性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。 班级中易被忽视。
师生关系、网络人际关系
师生关系
尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。 师生交往不多。 师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否
正在这时，他听见隔壁房间传来了奇怪的声响，像是 男欢女爱，一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独 悲伤，而那姑娘却已寻得欢爱，这深深地刺伤了他那 颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。 最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。 第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个 小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子 听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的， 他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份 遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个 世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节 之夜。
忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消 除“偏见”，多角度分析取舍
启示：注重塑造突出的正面形象
刻板印象和定势效应
忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是 的分析。
投射效应
忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”
反黄金规则
• 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去 对待别人。” • 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对 待我。”
体姿： （1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。 （2）坐姿： 切忌：跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。 （3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等。
人际交往距离
美国人类学家爱德华·霍尔博士在《无声的语言》一书中，将日常生活中 人与人之间的空间距离分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和 公共距离。
交谈中不受欢迎的行为
A、随时打断对方谈话或抢接对方话头。 B、口若悬河 C、语无伦次，不知所云 D、不注意倾听，要求他人再次重复谈过的话题。 E、总是打量对方，目光过于新奇 F、注意力不集中，东张西望 G、目光老盯着异性看 H、故作内行，不懂装懂 I、 海阔天空，言之无物 J、不注意交谈对象，用词偏难或偏俗 K、长话短说，短话长说 L、不同对方商量，单方面中止谈话。 M、当别人对某话题感兴趣时，你却感到不耐烦，立即将
第三章
大学生人际交往及指导
活动——有缘千里来相会
活动流程
分组（10人左右） 介绍接龙：小组成员分别介绍自己的姓名、籍贯和
爱好，介绍要求醒目，能让别人记住，如，大家好， 我是来自济南的王x，我喜欢唱歌， 后一位同学在自我介绍前，要先介绍前面的同学给 大家认识，如：大家好我是来自济南喜欢唱歌的王 x后边的家是青岛的喜欢跳舞的李某……以此类推。 小组最后一位同学向其他组的同学介绍本组成员
调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
表现：
觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为 人孤独，不愿与人交往。
原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。
调节：
提高自我认识水平、客观评价自我； 修正理想自我； 接纳自己的缺点； 积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定； 扩大自我的“开放区域”； 进行实践锻炼。
寻求老师帮助得到印证。
网络人际关系
网络交往的渠道

聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、 E-mail 、BBS、博客……
网络交往的特点
角色的虚拟性；主体的平等性；
心理的隐蔽性；动机的多样性；
过程的弱社会性、弱规范性。
案例
一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很 内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上 网。他说，“我喜欢网上，因为在网上可以给我自重 感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的 朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然 在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东 西，又担心这会使我更加脱离现实。”他还说：“我 不知道网络对人格发展究竟有没有影响？在网络上， 一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方 面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真 实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否 认它的虚拟”。
敏感心理与猜忌心理
表现：
对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自 己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好 心曲解为恶意。 严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微， 生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。
原因：
心理防御过度、不信任他人； 不自信；自我投射；挫折经历。
据说，位于亚平宁半岛的意大利的5700 万人口中就有1900万人在75岁以上，平 均3万人中就有一个百岁老寿星。这里的 人都有一个共同的特点：心胸坦荡、乐 观开朗、幽默善谈，喜欢交往。