XX年11月大学生联通公司电话营销实习报告
联通公司的实习报告
联通公司的实习报告联通公司的实习报告集合五篇联通公司的实习报告篇1第二次的实习较第一次来说，我没有了新鲜感，一回到公司，我就清楚自己的岗位，不用等着分配，联通公司实习报告。
公司的规章制度，我也已经明了于心，也不再有任何的抱怨，正所谓无规矩不成方圆嘛。
这次去实习，我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。
然后，我在谈业务的同时，也在进行电话拜访和陌生拜访。
这次的实习，我比前一次做了更充分的准备。
这次的陌生拜访，我做的准备工作包括：仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。
我知道，从不会有第二次机会来塑造第一印象。
所以服装不定期定要整洁，口腔呼吸要清爽，一定在面带微笑，给人一个高兴的气氛，这样谈话也会比较轻松。
而前台，可以说是连接我跟企业的一根纽带，是万万也不能疏忽的，我们必须加以重视。
因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情，而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。
如果你还想走进那家企业的话，前台是关键。
而且，现在的前台，她们的工作范围也是非常广泛的，有很大一部分前台也负责采购。
而你要想获得一些有价值的信息，前台这里的关系做好了，你就不怕得不到。
而且，我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理，心中要有草稿。
一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。
哦，对了，还有一点也很重要，就是一定要有礼貌。
当你走出那家企业的时候，千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式，实习报告《联通公司实习报告》。
有些新的业务员，本来说的好好的，可是出来后，才忘记没问，如果这个时候你再进去问，那么你给他的印象就会大打折扣了，所以一点要记得这点。
还要感谢顾客的接待。
电话拜访中，我们的准备有：1、客户名单;2、草稿。
在打电话时：1、面部要保持微笑;2、要有礼貌;3、音量要控制得当;4、要注意周围的环境。
在电话拜访中，有四种是常见的拒绝：1、没空;2、不清楚;3我们公司没这个需要;4、业务有人联系。
2020年11月大学生联通公司电话营销实习报告文档5篇
2020年11月大学生联通公司电话营销实习报告文档5篇Report on telemarketing practice of university students Unicom in November 2020编订：JinTai College2020年11月大学生联通公司电话营销实习报告文档5篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020年11月大学生联通公司电话营销实习报告文档2、篇章2：联通公司实习报告范文3、篇章3：2020年11月大学生联通公司电话营销实习报告文档4、篇章4：联通公司实习报告心得文档5、篇章5：联通公司暑期实习报告文档篇章1:2020年11月大学生联通公司电话营销实习报告文档经过实习的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。
我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。
虽然有了上次的实习报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。
培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
实习报告总结联通工作
一、前言时光荏苒，转眼间，我在联通公司为期三个月的实习生涯即将结束。
在这段时间里，我亲身感受到了联通公司严谨的工作态度、团结协作的企业文化以及高效的工作效率。
在此，我将对这段时间的实习经历进行总结，以期为今后的工作和学习提供借鉴。
二、实习单位及岗位实习单位：中国联通XX分公司实习岗位：市场营销部实习生三、实习期间工作内容1. 业务学习在实习初期，我重点学习了联通公司的各项业务，包括吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等。
通过学习，我对各项业务有了较为全面的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 市场调研为了更好地了解市场动态，我参与了市场调研工作。
通过实地走访、问卷调查等方式，收集了大量市场信息，为部门决策提供了有力支持。
3. 客户服务在客户服务方面，我主要负责接听客户电话、解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
通过实际操作，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
4. 实战营销在实战营销方面，我参与了邻城宁国的营销活动。
我们小组负责制定区域推销电话卡、手机、宽带等业务，通过团队合作，最终取得了优异成绩。
5. 办公室日常工作除了上述工作内容，我还参与了部门例会、文件整理、资料收集等办公室日常工作。
通过这些工作，我熟悉了公司的工作流程，提高了自己的工作效率。
四、实习收获1. 业务能力提升通过实习，我对联通公司的业务有了更加深入的了解，掌握了各项业务的基本操作。
在今后的工作中，我相信这些业务知识将为我提供有力支持。
2. 沟通能力提高在实习过程中，我与同事、客户进行了大量沟通。
通过不断实践，我的沟通能力得到了显著提高。
3. 团队协作能力增强在实战营销活动中，我深刻体会到团队合作的重要性。
通过与小组成员的共同努力，我们取得了优异成绩。
这使我认识到，在今后的工作中，团队协作能力至关重要。
4. 工作态度和责任感在实习期间，我深刻体会到联通公司严谨的工作态度和强烈的社会责任感。
联通实习报告案例分析
一、背景介绍随着我国经济的快速发展，通信行业作为国民经济的重要支柱产业，近年来取得了显著的成果。
中国联通作为我国主要的通信运营商之一，为广大用户提供着优质的服务。
为了培养具备实际操作能力的通信行业人才，中国联通每年都会接收大量实习生。
本文将通过对一位实习生在联通公司实习期间的报告进行分析，探讨实习生在实习过程中的成长与收获。
二、实习报告内容分析（一）实习单位及部门实习生在联通公司实习的部门为市场营销部，负责制定市场营销策略、策划市场活动、拓展市场渠道等。
实习期间，实习生参与了多个项目，如：市场营销活动策划、客户关系管理、市场调研等。
（二）实习期间的主要工作及收获1. 市场营销活动策划实习生在实习期间参与了多个市场营销活动策划，如：联通校园行、联通节庆促销活动等。
在策划过程中，实习生学会了如何分析市场需求，制定合理的营销策略，并负责撰写活动方案、制定宣传物料等。
通过这些实践，实习生提高了自己的市场分析能力、策划能力和沟通能力。
2. 客户关系管理实习生在实习期间负责协助客户经理处理客户投诉、办理业务、维护客户关系等。
在此过程中，实习生学会了如何与客户沟通、处理客户问题，提高了自己的服务意识和沟通技巧。
3. 市场调研实习生在实习期间参与了市场调研项目，通过收集、整理和分析市场数据，为市场营销决策提供依据。
实习生学会了如何运用统计学、市场调研等方法，提高了自己的数据分析能力。
（三）实习期间的心得体会1. 实习期间，实习生深感理论与实践相结合的重要性。
在课堂上学习到的理论知识，在实际工作中得到了充分的应用和巩固。
2. 实习期间，实习生明白了团队协作的重要性。
在完成各项任务的过程中，实习生学会了如何与同事沟通交流，共同解决问题。
3. 实习期间，实习生逐渐形成了自己的职业规划。
通过实习，实习生对通信行业有了更深入的了解，为今后的职业发展奠定了基础。
三、案例分析总结通过对实习生在联通公司实习期间的报告进行分析，我们可以得出以下结论：1. 实习是大学生了解社会、锻炼能力的重要途径。
联通公司电话营销实习报告
联通公司电话营销实习报告一、实习背景和目的今年暑假期间，我有幸参加了联通公司的电话营销实习。
我的主要目的是通过实践了解电话营销的具体工作流程和技巧，提升自己的沟通能力和销售技能。
二、实习内容和工作安排在实习期间，我主要从事以下工作内容：1. 客户资源整理：按照公司提供的数据库，将客户信息进行整理和分类，为后续的电话营销工作做好准备。
2. 电话营销：根据公司提供的销售脚本和话术，通过电话向客户推销公司的产品和服务，解答客户疑问，完成销售目标。
3. 客户回访和维护：定期回访已成交客户，了解客户的使用情况和满意度，并及时处理客户的投诉和问题，保持良好的客户关系。
4. 数据统计和分析：记录电话营销过程和结果，将数据进行统计和分析，发现问题和改进方案，提高销售效果和客户满意度。
三、实习收获和体会1. 销售技巧的提升：通过实践，我学会了如何用简洁明了的语言表达产品的特点和优势，如何根据客户的需求进行个性化推销，如何应对客户的异议和反驳。
这些技巧不仅对电话营销有帮助，也对其他销售和沟通场景适用。
2. 沟通能力的培养：电话营销工作需要不断与不同客户进行沟通和互动，能力的提升得益于大量的实践。
我学会了如何用明确和有针对性的问题引导客户回答，如何倾听客户的需求和疑惑，如何通过有效的语言和声音传递信息。
3. 耐心和毅力的培养：电话营销工作中，面对客户的拒绝和异议，需要有足够的耐心和毅力与客户进行沟通和协商。
实习期间，我逐渐学会了如何通过合理的解释和回应，转化客户的质疑和疑虑，最终完成销售目标。
4. 团队合作意识的培养：在实习期间，我与同事共同合作完成了电话营销任务，互相帮助和支持。
我体会到了团队协作的重要性和团结一致的力量。
四、对公司的建议和改进在实习期间，我对公司的工作流程和政策有一些建议和改进意见：1. 定制化的培训计划：公司可以针对不同岗位的实习生，制定相应的培训计划，帮助实习生更好地适应工作环境和掌握专业知识。
联通公司电话营销实习报告模板(完整版)
报告编号：YT-FS-4269-41联通公司电话营销实习报告模板(完整版)After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity联通公司电话营销实习报告模板(完整版)备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。
我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。
虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。
培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。
打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
联通公司电话营销实习报告
联通公司电话营销实习报告【实习报告】联通公司电话营销实习报告一、实习背景我在某某大学就读市场营销专业，在大学期间学习了市场调研、广告与促销、销售管理等相关课程，对于营销领域有一定的理论基础。
为了加深对市场营销实践的了解，提升自己的实际操作能力，我选择在某某电信公司进行电话营销实习，该公司是国内知名的通信服务提供商，具有广阔的市场前景和潜在客户资源。
二、实习目标1.了解电话营销的工作流程和流程，熟悉公司的产品和服务；2.提升沟通能力和销售技巧，与客户进行有效的电话沟通，了解客户需求并推销产品；3.协助销售团队完成销售目标，提高销售业绩；4.提供客户服务和售后支持，增强客户满意度。
三、实习内容1.了解公司产品和服务在实习开始之前，我首先参观了公司的营销部门，了解了公司的产品和服务。
公司主要提供手机、宽带、话费充值等通信服务，产品线覆盖了个人用户和企业客户。
通过与公司员工交流和资料查询，我全面了解了公司的主要产品特点、竞争优势和市场定位。
2.培训和技能提升为了提升我们的销售能力和技巧，公司为我们提供了专门的培训课程。
在培训中，我们学习了电话沟通技巧、销售技巧和客户管理等方面的知识。
我们还有机会模拟销售场景进行角色扮演，加深了对实际销售工作的理解。
3.电话销售实践在完成培训后，我们开始进行电话销售实践。
根据公司提供的客户名单，我开始与客户进行电话沟通，了解客户的需求并推销相关产品。
在实践中，我发现了一些实际问题和困难，比如客户拒绝、电话接通率低等。
但通过与同事交流，并积极总结经验，我逐渐克服了这些问题，提高了电话销售的效果。
4.客户服务和售后支持在销售完成后，我还负责客户服务和售后支持工作。
我及时回应客户对产品的使用问题和解答疑惑，为客户提供高质量的售后服务。
通过与客户的交流，我也了解了客户对产品的反馈和建议，为公司的产品改进提供了有价值的参考。
四、实习成果在本次实习中，我取得了如下成果：1.了解了电话营销的工作流程和流程，熟悉了公司的产品和服务；2.锻炼了沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的电话沟通和推销产品；3.协助销售团队完成销售目标，取得了一定的销售业绩；4.提供了客户服务和售后支持，增强了客户满意度。
大学生联通业务员实习心得
大学生联通业务员实习心得大学生联通业务员实习心得(1)时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。
今年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地锻炼了一回，感触良多。
作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。
这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。
这次能有机会在联通公司营销中心实习，我感到非常荣幸，虽然只有短短的一个月，但是在这段时间里，我学到了很多，受益匪浅，以下是我在实习期间的工作、总结以及心得体会。
一、初步阶段我实习的地点叫：联通大世界。
一楼是手机卖场，二楼和三楼是客户服务区和工作区。
7月19日下午我便开始了我的暑期实习。
进入营销中心后，我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每个人都很好，在我的实习期间给了我很多帮助和指导。
一开始我先了解联通的各种业务：吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、1__6-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等等。
作为一名客户经理，一定要对自己的业务了解，做好足够的准备才能与客户更进一步的沟通。
实习还让我了解了办公室生活，如上班下班和开会等等，对于初涉社会的大学生是很有用的。
第二天早上我就参加了公司的周会，体验着公司的上班氛围，心里充满惬意。
二、实战营销实战营销是在邻城宁国举行，所以也算是经历了我生平的第一次出差。
我和汪叔、肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销电话卡，__分卡，手机，2m和4m宽带，光纤等等。
我们每完成一项业务就能积不等的分数，最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。
7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了，在宁国分公司开了会分好任务，每个队一个督导，我们拿好宣传材料就出发了。
我们在划给我们的区域转了一圈，进了好多店都是一点结果没有。
这才开始体验到营销人员的工作困难，我感觉上门推销很容易被人看成骗子。
也见识了广大群众对我们营销人员的各种应对方式，可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。
联通公司实习报告2篇
联通公司实习报告联通公司实习报告精选2篇（一）实习报告一、实习背景本次实习是在联通公司进行的，实习期为三个月。
联通公司是中国最大的电信运营商之一，拥有广泛的移动通信网络和庞大的用户群体。
实习内容主要围绕电信行业的市场调研和业务运营展开。
二、实习目标1.了解电信行业的基本知识和发展趋势；2.掌握市场调研的基本方法和技巧；3.熟悉联通公司的运营模式和业务范围；4.通过实践锻炼自己的团队合作能力和沟通能力。
三、实习内容1.参与市场调研项目：协助上级进行竞争对手分析、用户需求调研等工作；2.参与业务运营项目：协助运营团队进行产品推广、客户服务等工作；3.参与会议和培训：观摩运营团队的会议和培训，了解业务发展计划和团队协作方法。
四、实习心得1.通过实习，我更加深入地了解了电信行业的发展状况和竞争态势，了解了联通公司的战略布局和业务情况；2.在市场调研项目中，我学会了使用问卷调查和访谈等方法，获取用户需求和竞争对手情报；3.在业务运营项目中，我锻炼了与客户沟通和服务的能力，了解了产品推广和客户维护的实际操作；4.通过参与会议和培训，我了解了团队的工作方式和项目管理的方法，学到了很多实用的技巧和经验。
五、实习总结通过这次实习，我对电信行业有了更加全面的了解，也锻炼了自己的实际操作能力和问题解决能力。
在未来的学习和工作中，我将继续加强自己的专业知识，努力提升自己的综合素质，为电信行业的发展做出更多的贡献。
联通公司实习报告精选2篇（二）总结：在联通公司实习期间，我受益匪浅。
首先，在这段实习经历中，我学会了如何与团队成员合作，如何与不同岗位的同事相互配合。
通过与他们合作，我学到了许多实用的工作技能和经验，提高了自己的团队合作能力。
其次，在实习期间，我有机会接触到联通公司的业务和运营流程。
通过与同事合作，我学到了相关行业知识和专业技能，对公司的业务以及行业发展有了更深入的了解。
我也积极参与项目的推进和执行，在实践中不断提升自己的专业能力。
中国联通实习报告
中国联通实习报告中国联通实习报告近期，我有幸在中国联通进行了为期三个月的实习。
在这次实习过程中，我深入了解了中国联通的管理制度、商业运作、市场营销等多个方面，并且进行了一系列有意义的工作和项目。
在这里，我将进行一份实习报告，详细记录我在实习过程中的收获与经验。
一、实习内容在中国联通的实习过程中，我主要参与了以下三个方面的工作内容：1.业务数据分析在这个项目中，我负责收集、整理、分析中国联通的业务数据。
通过深入研究数据，我了解到了中国联通的用户数量、资费结构、营销策略、竞争情况等方面。
从数据中发现问题，是我在这个项目中得到的一个非常宝贵的经验。
2.市场调研在这个项目中，我负责通过网络调查、电话调查、实地走访等方式，了解中国联通业内外的市场状况、客户需求及竞争情况。
在这个过程中，我接触了很多有关中国联通的行业信息和思路，在市场调研的实践中让我明白了如何分析市场数据和客户需求，为企业发展提供最合适的建议。
3.业务流程改善在实际工作中，我发现有许多工作流程存在问题，可能会影响员工的工作效率。
因此，我提出了一些业务流程改善建议。
通过分析业务流程并与同事讨论，我得到了这些建议的改进方案，并将它们付诸实施。
这个项目从一个角度说明，为了不浪费企业的时间和物力财力，在企业发展过程中，持续改进和优化所有的流程和管理方式非常重要。
二、工作收获通过这次实习，我学到了许多知识和技能，包括商业分析、客户关系管理、市场营销等。
此外，我还向更高层次的管理者学习了沟通技巧、团队合作和问题解决技巧。
这些经验和技能对我未来的职业生涯都具有重要的启示意义，让我了解到一名成功职业人士所需要具备的关键素质和能力。
在实习过程中，我还获得了中国联通员工的友好支持和帮助。
他们在我遇到困难时给予我鼓励和指导，并与我分享了自己的个人、团队和企业经验。
这些交流强化了我的信心，在以后的求职中，我一定会认真考虑加入中国联通这样的企业。
三、个人竞争力提高通过这次实习，我对自己的个人竞争力有了更深刻的理解。
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XX年11月大学生联通公司电话营销实
习报告
经过实习的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。
我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。
虽然有了上次的实习报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。
培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。
打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。
虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，
所以沟通是很重要的一种交流方式。
在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实习上慢慢体验得出经验并运用于实习，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。
我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。
服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。
比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。
”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。
而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。
还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。
还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。
我们都要及时做出反应，及时回答。
这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。
一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。
那时我不知是生气还是尴尬。
只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。
因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。
所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。
作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，
绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实习的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。
这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。
如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实习作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作。